TEORÍA DE LACOMUNICACIÓN

Carhuachi 1

COMUNICACIÓN

1.- CONCEPTO

Proceso de información mediante el cual el

emisor codifica signos para construir mensajes,

luego son enviados al receptor para ser

descodificados.

Carhuachi 2

COMUNICACIÓN

ANIMALCOMUNICACIÓN

HUMANACOMUNICACIÓN

CIBERNÉTICA

2.- CLASES DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN HUMANA

1.- CONCEPTO

Es un proceso de elaboración,transmisión, circulación, recepción eintercambio de información entre sereshumanos para satisfacer necesidades.

Carhuachi 3

2.- CLASES DE COMUNICACIÓN HUMANA

Carhuachi 4

COMUNICACIÓN

LINGÜÍSTICA

COMUNICACIÓN

NO LINGÜÍSTICA

PARALINGÜÍSTICOS EXTRALINGÜÍSTICOS

USO DE SIGNOS

NO-LINGÜÍSTICOS

USO DE SIGNOS

LINGÜÍSTICOS

MOVIMIENTOS

KINÉSICOS

PROXÉMICOS

AUDITIVO

VISUAL

OLFATIVO

GUSTATIVO

TACTIL

ORAL ESCRITA

CLASES DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN

UNILATERALCOMUNICACIÓN

BILATERAL

Acto en el que un emisor

emite un mensaje que el

receptor percibe

Acto en el que un emisor

emite un mensaje que

percibe el receptor y,

posteriormente, ese receptor

se convierte en emisor de

un nuevo mensaje que

captará el antiguo emisor.

EL ACTO COMUNICACIÓN

Transmisión intencionada de un mensaje.

LOS SIGNOS pueden serElementos que representa la

realidad en nuestra mente.

VISUALES

NO LINGÜÍSTICOS

AUDITIVOS

LINGÜÍSTICOS

Se realiza mediante SIGNOS.

Que son

ARBITRARIOS

Son

Circunstancias que aparecen

en un proceso comunicativo

Perturbaciones no

previstas ni previsibles

que destruyen o alteran la

información.

Elementos innecesarios

que aparecen en un

mensaje y que sirven,

entre otras cosas, para

combatir el ruido

ruido

REDUNDANCIA

Dependen

del código

Dependen

del emisor

Cómete la sopa Oye, Juan, oye.

ELEMENTOS DE LA

COMUNICACIÓN

EMISOR

RECEPTOR

MENSAJE

CANAL

CÓDIGO

CONTEXTO

Codifica esa idea Mensaje A

Atiende al mensaje

Decodifica el

mensaje

RECEPTOR/A

Mensaje BEMISOR/A

Quiere transmitir

una idea

FEED-BACK

CANALMEDIO

PROCESO LINEALCIRCULAR No

CÓDIGO

CONTEXTO -REALIDAD

TIPOS DE CONTEXTO

CONTEXTO SITUACIONAL.- Circunstancias espaciales y

temporales en las que se produce el acto comunicativo.

CONTEXTO SOCIOHISTÓRICO.- Circunstancias

Históricas de la época en la que se producen los

mensajes. Para entender bien el mensaje es

necesario conocerlas

CONTEXTO LINGÜÍSTICO.- Conjunto textual al cual

puede condicionar su interpretación.

CUALQUIER COMUNICACIÓN CON ÉXITO CONTIENE

TODOS LOS ELEMENTOS QUE SE MUESTRAN A

CONTINUACIÓN...

CUALQUIER FALLO AL COMUNICAR SE PUEDE ANALIZAR EN

RELACIÓN A ESTOS COMPONENTES, PARA AISLAR LO QUE

FUE MAL.

TIPOS DE COMUNICACIÓN HUMANA

1.- POR LA PRESENCIA DE PERSONAS COMUNICANTES

Carhuachi 12

COMUNICACIÓN

INTERPRESONAL

COMUNICACIÓN

INTRAPRESONAL

A

E

R

B

R

E

A

E

R

2.- POR LA UBICACIÓN DE LAS PERSONAS COMUNICANTES

Carhuachi 13

COMUNICACIÓN

PRÓXIMA O DIRECTA

COMUNICACIÓN

A DISTANCIA O INDIRECTA

AMBIENTE A

A

ER

B

RE

AMBIENTE A AMBIENTE B

A

R

E

B

R

E

CANAL TÉCNICO

3.- POR LAS FUNCIONES DE LAS PERSONAS COMUNICANTES

Carhuachi 14

COMUNICACIÓN

UNIDIRECCIONALCOMUNICACIÓN

BIDIRECCIONAL

A

E

R

B

R

E

A

E

B

R

4.- POR LA COMPLEJIDAD DE ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN

Carhuachi 15

COMUNICACIÓN

DE DIFUSIÓNCOMUNICACIÓN

DE MASAS

E

R

R

R

R

R

E

R

R

R

R

R

Carhuachi 16

5.- POR EL INSTRUMENTO, EL MEDIO Y EL CANAL DE COMUNICACIÓN

INSTRUMENTO MEDIO CANAL

VERBAL O

LINGÜÍSTICA

ESCRITURA

ICONOGRÁFICA

LUMÍNICA

(luces de semáforo)

TELEGRÁFICA

TELEFÓNICA

RADIAL

TELEVISIVA

IMPRESA, etc.

DISCOGRÁFICA

MAGNETOFÓNICA

ACÚSTICA

CANALES

SENSORIALES

(oral. Auditiva,

visual)

ESQUEMA BÁSICO DE LA

COMUNICACIÓN

PIENSA 100% INTERPRETA 50%

PERCIBE 60%

TRANSMITE 80 %

RETROALIMANTACIÓN ¿100 %?EMISOR RECEPTOR

Términos sencillos y claros.

Introducir términos técnicos.

Utilizar sinónimos.

Terminología

Vicios que se deben evitar

Titubear.

Evitar muletillas.

Eliminar palabras innecesarias.

No emplear expresiones extrañas (regionalismos)

Recomendacionesadicionales

Hablar con entusiasmo.

Volumen.

Emplear el buen humor, anécdotas interesantes, etc.

Preparar el plan de clase.

Prestancia

El estilo

Contacto visual.

Expresión facial.

Postura.

Empleo de ademanes

No emplear expresiones extrañas (regionalismos)

Hablar con entusiasmo.

Utilizar el buen humor, anécdotas relacionadas al tema.

Preparar el plan de clase.

Paralenguaje

Volumen.

Tono.

Velocidad.

Pausas y silencios

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

FACTORES FÍSICOS

Ruido

Calor o frío

Distancia entre las personas

No mirar cara a cara

Necesidades del momento (sueño, hambre,

etc.)

Barreras en la Comunicación (cont.)

FACTORES BIOLÓGICOS

Defectos (habla o audición)

Estado de salud crítico

Barreras en la Comunicación (cont.)

FACTORES SOCIALES Idioma (semántica)

Estatus o posición

Valores y actitudes

Prejuicios

Percepciones – muchas maneras de ver lo mismo. ¿Tomamos en consideración los puntos de vista de los

demás?

Expectativas – comunicar lo que creemos que se quiere escuchar

No escuchar - no poder interpretar el mensaje

Barreras en la Comunicación (cont.)

FACTORES PSICOLÓGICOS Y

EMOCIONALES

Preocupación

Coraje

Estar a la defensiva

Tono de voz

Distracciones – falta de enfoque

Barreras en la Comunicación (cont.)

OTROS FACTORES

Generalizar (siempre, nadie, nunca)

Pensar que sabemos lo que el otro piensa, siente o quiere

Mensajes incompletos

Acusación continua

Amenazas

Discutir muchas ideas a la vez

Tiempo – se enfatiza la “urgencia”