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TEORIAAMBIENTAL

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.N. ESTUDIOS O EXPERIENCIA DE

HAWTHORNE

En el año de 1927,la Academia Nacional de ciencia, de los Estados Unidos inicio con una experiencia en una fabrica, en el barrio de Hawthorne.

Esta investigación se llevo a cabo para determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia delos trabajadores con base en la producción.

EXPERIMENTO DE

HAWTHORNE

1

FASE

Se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación en las mismas condiciones:

-GRUPO DE OBSERVACION: Trabajo bajo intensidad variable de luz.

-GRUPO DE CONTROL: Trabajo bajo intensidad constante.

No se encontró una relación directa entre los dos casos, pero se encontraron con la existencia de otra variables difíciles de aislar, como lo fue el factor psicológico.

Se creían en la obligación de producir mas cuando la intensidad de la luz aumentaba, y menos cuando disminuía.

Se comprobó la primacía del factor psicológico sobre el fisiológico.

SE OBSERVO

2

FASE (Sala de prueba para el montaje de relés)

Esta se realizo en la sala de prueba para el montaje de relés que se encontraba separada del resto del departamento.

Se seleccionaron 6 jóvenes de nivel medio, ni muy novatas ni muy expertas; de las cuales 5 de ellas montaban relés, y 1 suministraba las piezas para mantener un trabajo continuo.

Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva visión sobre el hombre, que hace énfasis en estos aspectos:

Los trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos, deseos y temores.

Las personas son motivadas por ciertas necesidades.

CONCLUSIONES

3

FASE (Programa de entrevistas)

Se baso en un programa de entrevistas , ya que los investigadores veían la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y el grupo de control, se apartaron un poco de buscar mejores condiciones físicas y se dedicaron a trabajar en las relaciones humanas en el trabajo.

4

FASE (Sala de observación del montaje de terminales)

Se escogió un grupo experimental:9 operadores, 9 soldadores, 2 inspectores, estos pasaron a trabajar a una sala igual al de la del departamento.

El sistema de pagos se fundamentaba en la producción del grupo, los salarios solo podían ser elevados si aumentaba la producción total.Se constató que los obreros usaban artimañas y solicitaban pago por exceso de producción.

El experimento fue suspendido por razones externas.

• Entre las conclusiones principales pueden mencionarse a siguientes:

El nivel de producción depende de la integración social.

El comportamiento social de los trabajadores.

Los grupos informales. La importancia del contenido del cargo. El énfasis en los aspectos emocionales.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

ORGANIZACIÓN FORMAL

Toma a la empresa como un conjunto de funciones distribuidas jerárquicamente y encaminadas hacia el logro del objetivo propuesto; por tal razón las características de la organización formal se pueden resumir de la siguiente manera:

División del trabajo Especialización Jerarquía Distribución de autoridad y responsabilidad.

Es el conjunto de interacciones y relaciones establecidos por los diversos elementos humanos de una organización, diferente a la formal.

ORGANIZACIÓN INFORMAL

Relaciones de cohesión y antagonismo

Estatus

Colaboración espontánea

Cambios de nivel y alteraciones de grupos informales.

La organización informal trasciende a organización formal.

CARACTERISTICAS

• Estudiosos de la administración han lanzado severas críticas contra ella, algunas ampliamente debatidas son:

Validez científica Preocupación excesiva por la felicidad Sentido de la participación mal entendido Visión corta de la decisión de grupo Oposición al individualismo.

CRITICAS

PRECURSORES:

ELTON MAYO

Se basa en los problemas humanos de una civilización Industrial.

Sugería organizar el lugar de trabajo de forma que el obrero pudiera sentirse aceptado y comprendido.

APORTES DE ELTON MAYO

Demostró que el aspecto psicológico es importante en las tareas administrativas.

Demostró la importancia de la comunicación.

Demostró la importancia en los grupos

informales dentro de la empresa.