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Tendencias en la Administración de Recursos Humanos Globales

Luis Mauricio Torres Campos

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Posibles Temas en la Agenda:• 1.- Staffing: Búsqueda global de talento, Cualidades, Habilidades, Valores

más buscados, procesos y formas de reclutamiento, etc. etc.2.- Compensación y Beneficios: Salario Global y Mercado "local", Incentivos,valoración de puestos, etc.3.- Entrenamiento y Educación: Cuanto, para que, como, en que,financiamientos...4.- Relaciones Laborales. Sindicatos? Políticas Internacionales: Diversidad,FlexForce, WLB, MBO, MBR,5.- Soporte y asesoría de negocio: Encuestas de ambiente laboral, Manejo delcambio, Asesoría a gerentes, planeación estratégica,6.- Supervisión remota: Habilidades, medios, recursos, administarción

• 7.- Fusiones y  Adquisiciones desde el punto de vista Cultura y ambientelaboral.8.- Cierre de Operaciones remotas: Decisión "Corporativa", etc.9.- Manejo de Carrera: Autogestión, Evaluación de desempeño, programasselectivos,etc.10.- Servicios a empleados: Admon. de Beneficios -Cultura mexicana vsglobal-, etc.

• 11. Expatriados. Shock Cultural, Compensación,

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Describir el ambiente de Negocios a nivel Mundial...

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EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOSINESTABLE – HOSTIL – COMPLEJO – INCIERTO

SUJETO A CAMBIOS - CONSTANTES Y RÁPIDOS

FACTORES DE CAMBIO:

• Globalización: Liberación del Comercio Internacional• Cambios Científicos y Tecnológicos:

- Computación- Telecomunicaciones

Impacto radical sobre los Negocios difícilmente controlables

La Administración Requiere:• Más Planeación: Objetivos Estratégicos• Más Información: Confiable y Rápida•Sortear la incertidumbre!• Manejar más Intangibles que tangibles!

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LA NUEVA ECONOMÍA

Diferente forma de trabajar – Competir y VivirModelos de negocio más efectivos que permiten el crecimiento sin presiones

inflacionarias

ELEMENTOS DE LA NUEVA ECONOMÍA• Globalización: Competitividad• Tecnología: Nuevos y mejores productos en forma abundante y

económica• Guerra por el talento:Habilidades e ideas de la gente

Alta demandaEstructura poblacionalCompetencia empresarial

• Activos intangibles: InformaciónTecnologíaCapacidad de InnovaciónTrabajo más mental que manualNuevas formas de crear valor

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¿Matar al Dragón o Conquistar a la Princesa?

• El líder que libera y canaliza la energía:– Matar al Dragón:

• Moverse a la zona de agresión, concentrando las emociones, atención y el esfuerzo de la gente en una amenaza... (?)

– Conquistar a la princesa:• Instalarse en la zona de pasión, desarrollando entusiasmo

por una visión atractiva... (?)

» Heike Bruch & Sumantra Ghoshal

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GPCRESPONSABILIDADES

Competencias requeridas

PERSONASCompetencias demostradas

SelecciónSelección

InducciónInducción

Planeamiento yAdministración

de la Capacitación

Planeamiento yAdministración

de la Capacitación

Reingenieríadel Desempeño

Reingenieríadel Desempeño

Aprendizaje yAutodesarrolloAprendizaje yAutodesarrollo

Promoción yReubicaciónPromoción yReubicación

MentoringMentoring

Desvinculacióny Retiro

Desvinculacióny Retiro

Revisión delDesempeñoRevisión delDesempeño

Estimacióndel PotencialEstimación

del Potencial

THROUGH-THROUGH-FLOWFLOW

IN-FLOW

IN-FLOW

OUT-FLOW

OUT-FLOW

Monitoreo, Coachingy Feedback

Monitoreo, Coachingy Feedback

Planeamientodel DesarrolloPlaneamientodel Desarrollo

Especificación del

Desempeño

Especificación del

Desempeño

Compensación yReconocimientoCompensación yReconocimiento

La Gestión por Competencias como Integradora y Ordenadora del Flujo de RH y el Sistema de Recompensas

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Definición de Éxito:

• En qué se fundamenta el Éxito?

• Cuales pueden ser sus componentes?

• Cómo es evidente?

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Introducción: Qué buscan los HeadHunters ???...

• Edad para Dirección : Mayores de 40 Años (?)

• Maestrias en Universidades Reconocidas

• Bilingüe y Bicultural

• Experiencia laboral de al menos 2 años fuera de su pais

• 10 o más años de experiencia en su Industria o área

• Líderes actualizados, creativos, honestos

• Visión global y humanista

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Cualidades:• Entendimiento de los mercados globales y locales o

regionales

• Visión que permita encadenar todos los eslabones del negocio

• Balance emocional, familiar, amigo de la tecnologia,

• Orientado a resultados sin menoscabo de la Etica!

• Moralmente sólidos, ciudadanos exitosos,

• “Crear valor a partir de intangibles...”

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Cualidades:• Gestión de equipos, Don de Gente, Honestidad,

transparencia, rendición de cuentas, capacidad de adaptación

• “Capacidad de entendimiento y adaptación: a la cultura y a las expectativas de clientes y empleados.”

• Capacidad de comunicar efectivamente lo positivo y lo negativo, hacia arriba y hacia abajo.

• Decisiones consistentemente acertadas y oportunas.

• Liderazgo partcipativo, que promueva las ideas y la toma de responsabilidades.

• Visión de contexto, de largo plazo, fomentar la confrontación de ideas, no reuir a tomar decisiones.

• Tomar riesgos con responsabilidad, anteponer a la empresa a la carrera personal!

• Inspirador que motive a la credibilidad...

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Aportaciones de:• Korn Ferry: José Raúl Guerrero

• Smith Search: Ma. Elena Pardo

• Heidrick & Struggles: Marielle de Spa

• Shore Consulting Group: Virginia Franco

• Universidad de Stanford: Jim Collins

• HP: Marco Gordillo, Mauricio Torres

• AO Consulting. Luz María Cravino.

• Revista Mundo Ejecutivo, Enero 2004.

• Gestión de Negocios, Marzo-Abril 2004.

• Fortune 500

• IMEF. Joaquin Muñoz Izquierdo

EL ICEBERG DE LAS COMPETENCIAS

HabilidadesConocimientos

ActitudesIntencionesValoresMotivosRasgos

Auto concepto

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Los retos del próximo siglo.Confrontaremos:

• Mercado global.

• Cambio rápido y competencia feroz.

• Transformaciones tecnológicas.

• Grado de flexibilidad sin precedente.

• Donde:

– La calidad es clave para la competitividad.

– Los valores y la cultura mantendrán la unidad de la empresa.

– El que saque más ventaja de los intangibles... Ganará!

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Pirámides Poblacionales Pirámides Poblacionales 1980, 1980, 2000, 2022000, 20200 y 20 y 205050

1980

-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10

0-410-1420-2430-3440-4450-5460-6470-74

80+

Homens Mulheres

2000

-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10

0-410-1420-2430-3440-4450-5460-6470-74

80+

Homens Mulheres

2020

-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10

0-410-1420-2430-3440-4450-5460-6470-74

80+

Homens Mulheres

2050

-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10

0-410-1420-2430-3440-4450-5460-6470-74

80+

Homens Mulheres

Fuente: MPS-Brasil y IBGE

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EL RETO DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS: EL DESARROLLO DE

LAS HABILIDADES GENERALES

- Habilidades Generales- Capacidad de comunicación- Capacidad de análisis para la toma

de decisiones- Capacidad de analizar y resolver

problemas- Capacidad de liderazgo- Capacidad de negociación- Capacidad de organización- Capacidad emprendedora

(iniciativa)- Habilidad para el manejo de cambio

estratégico- Habilidad para comunicarse en

forma oral y escrita- Habilidad de supervisión- Manejo de conflictos

- Capacidad para trabajar en equipo- Capacidad para formar y manejar

equipos de trabajo interdisciplinarios- Orientación práctica de los

conocimientos (congruencia entre las estrategias pensantes y actuantes)

- Capacidad de trabajo bajo presión- Confiabilidad y asertividad- Presencia y personalidad- Creatividad- Capacidad de síntesis- Capacidad para relacionarse con los

expertos- Capacidad para manejar relaciones

con los inversionistas/Alta Dirección- Idiomas

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Sales anddistribution

ApplicationSoftware

OperatingSystem

Computer

Chips

Retail EO WEB

MailDealerDirectSuperstores

SAP OracleSSAUNIXLinux

Mac

OS/2 Windows / NT

SUNIBMHPSeagateDELLCompaq

RISCsMotorolaINTEL (CISC)

Old VerticalModel Nuevo modelo Horizontal en la industria.

Los grandes cambios provienen de:Cliente: Que cambia sus hábitos de compra.

Tecnología: Menor costo por un mejor desempeño. Confort en la utilización de la tecnología.

Competencia feroz: Mercados no regulados. Lo que no hagas por tu

cliente tu competencia lo hará.

IBMIBM

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Business side: Innovating Ideas

e-services Internet Customer focus

Excellence in execution

Market Intelligence / Think

Add Superior Value Market share

Win-Win HP+Partners+Alliances Check & balance

Human side: HP people the competitive difference

Business sense /common sense Winning mentality Passion/Killer instinct

Measure: Why we won ? Why we lost ? What we learned ?

Establish rules of behavior Few clear rules very tough Self discipline

Strategies & practices: Solution delivery approach T Q M Integrity / Teamwork Citizenship

HP Branding = Solution knowledge

HP Business StyleLeadership, Accountability and

Focus

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Nueva Era: InternetEra del Conocimiento e Innovación Tecnológica.Era de Cambio y Competencia Feroz.

La ventaja competitiva será de las empresas que actúen

inteligentemente con sus:

• Clientes, Procesos, Productos & Soluciones

Que creen un ambiente que encamine la energía de los empleados hacia los nuevos

propósitos:

• Compromiso, Consenso, Creatividad.

Las compañías deben examinar sus creencias y principios,

quemando todos aquellos que detienen su progreso y el

logro de su Visión.

• Siendo los Valores, el Conocimiento y la Tecnología

su Diferencial Competitivo (Intangibles!).

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C o n c l u s i o n e s :

• 1.- No tener miedo al cambio, al riesgo, a la autoridad

• 2.- Todos los dias aprender algo nuevo

• 3.- Buscar: oportunidad, motivación, habilidades para alcanzar el éxito.

• 4.- Tener apertura y mantenerse informado.

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Preguntas? Interés en particular?

• 1.- Staffing: Búsqueda global de talento, Cualidades, Habilidades, Valoresmás buscados, procesos y formas de reclutamiento, etc. etc.2.- Compensación y Beneficios: Salario Global y Mercado "local", Incentivos,valoración de puestos, etc.3.- Entrenamiento y Educación: Cuanto, para que, como, en que,financiamientos...4.- Relaciones Laborales. Sindicatos? Políticas Internacionales: Diversidad,FlexForce, WLB, MBO, MBR,5.- Soporte y asesoría de negocio: Encuestas de ambiente laboral, Manejo delcambio, Asesoría a gerentes, planeación estratégica,6.- Supervisión remota: Habilidades, medios, recursos, administarción

• 7.- Fusiones y  Adquisiciones desde el punto de vista Cultura y ambientelaboral.8.- Cierre de Operaciones remotas: Decisión "Corporativa", etc.9.- Manejo de Carrera: Autogestión, Evaluación de desempeño, programasselectivos,etc.10.- Servicios a empleados: Admon. de Beneficios -Cultura mexicana vsglobal-, etc.

• 11. Expatriados. Shock Cultural, Compensación,

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IMPACTO DE LOS CAMBIOS

Cambios en el Entorno

Cambios en la Administración de los Negocios

Cambios en la Función Financiera (Y cualquier otra)

Cambios en los Requerimientos de Formación

Cambios en la Oferta Educativa y de Desarrollo Profesional

•IMEF

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CAMBIOS EN EL PERFIL DEL EJECUTIVO DE FINANZAS

AYER A PARTIR DE HOY ORIENTACIÓN A LA RENTABILIDAD NETA ORIENTACIÓN AL VALOR, FLUJO DE

FONDOS Y RENTABILIDAD PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE VALOR

AGREGADO ORIENTACIÓN AL CONTROL DE GESTIÓN ORIENTACIÓN A LA PLANEACIÓN

FUNCIONAL (ÁREA) INTERFUNCIONAL (PROCESO) TÉCNICO FACILITADOR / COMUNICADOR AUDITOR CONSULTOR

CONTROLADOR DEL CUMPLIMIENTO DE NORMAS

NEGOCIADOR

IDENTIFICADOR DE OBSTÁCULOS SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DUEÑO DE INFORMACIÓN GENERADOR Y SOCIO DEL ANÁLISIS DE

LA INFORMACIÓN ORIENTACIÓN A RESULTADOS ORIENTACIÓN A RESULTADOS Y

PROCESOS

•IMEF

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Retos del siglo XXI

Ser auténtico.Ser auténtico.

• Visionario.– Más que tomar todas las decisiones es una persona

que puede:

Crear el ambiente adecuado conducente al cambio y la innovación, que permite la comunicación franca y abierta,

que da responsabilidad y libertad de acción y que inspira a las personas a dar lo mejor de si mismas.

• Por lo tanto el líder Moderno es una persona ganadora:

– Orientada a resultados y al equipo de trabajo más que

al poder o a las relaciones sociales, que potencia a su gente y les da autoridad para la toma de decisiones en un ambiente de alta competitividad haciendo la diferencia para

Equipo, su Empresa y finalmente para su Nación.

•HP

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Ética y Competitividad.Solamente hay una ética. La individual

• Somos una sociedad sumida en la corrupción, en la aventura de las drogas, impunidad rapante, pobreza inmensa somos un pueblo que va dando tumbos

– Extorsionar es inmoral y criminal

– Receta eficaz para que una nación llegue a ser ruinosa ineficaz y no competitiva.

• Ética es un conjunto de normas, un código de conducta individual.

– Las mismas reglas se deben aplicar de la misma forma a todo el mundo. (Kant, Spinoza, Kierkegard)

• Es ingenuo creer que estos soportes resolverán nuestros problemas. Pero, es igualmente ingenuo esperar una conducta ética en ausencia de exigencias y consecuencias claras.

• Si quieres saber sobre:– civismo = Confucio– Justicia y autenticidad = Biblia,– Aristóteles– Información privilegiada = Ira Tarbell– Historia es la filosofía a través del tiempo.

•HP

13/04/2326

United States 56.7%

Canada 1.2%

Latin America 3.3%

Europe 20.3%

Asia-Pacific 18.5%

FY97 Employee Concentration

Brand Mgmt. & Communicationshttp://brandcom.corp.hp.com6/98 OV-3

Worldwide: 121,900United States: 69,100Outside U.S.: 52,800

•HP

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building the new hp foundation

organizationimplementati

on&

effectiveness

org designorg design& &

selectionselection

MRUMRU

fast startfast startculture culture

cornerstoncornerstoneses

workforceworkforcereductionreduction

totaltotalrewards &rewards &

benefitsbenefitsdesigndesign

high high performance performance

workplaceworkplace

focalfocal pointpoint

– job titles– job levels– pay/bonus

mix– structures

benefits– retirement– time-off– health

– cascading objectives (BSC)

– monitor/feedback– assessment– reward &

recognize performance

– base pay– stock– evaluation/

developmentplan

•HP

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valuespassion for customers

trust & respectachievement & contributionuncompromising integrity

teamwork meaningful innovation

speed & agility

strategies

structure &

processes

metrics &

rewards

behaviors

policies &practices

employeecommitment

leadershipcapability

global citizenship

profit

marketleadership

growth

customerloyalty

cultural cornerstones for the new hp (release 1.0)

corporateobjectives

•HP