TENDENCIASDEL TURISMO

B. LUCIA SALAZARestudiantes.blucia@gmail.com

PARTICIPACIÓN DE LOS USUARIOS

• Los usuarios comparten sus experiencias viajeras con blogs, fotos y videos, dan consejos y opiniones sobre destinos y servicios y hasta hacen un ranking de las mejores atracciones ahora lo integran los portales de servicios de viajes

INTERCONEXIÓN Y AGREGACIÓN DE SERVICIOS

• Mezcla e integración de servicios (búscadores de vuelos, hoteles, coches de alquiler, trenes, buses, cruceros) que permiten encontrar las ofertas más baratas en el sector de turismo.

SOPORTES Y CANALES MULTIMEDIA

• Con videos, fotos y podcast que presentan una experiencia integral al usuario para que de esta manera puedan decidir la compra de servicios.

GEOLOCALIZACIÓN DE CONTENIDOS Y SERVICIOS

• Funcionalidad que estaán integrando las agencias de viajes en sus sitios web donde integran ofertas con atractivas mapas (máscaras de recorridos) y sus ofertas.

PERSONALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y SERVICIOS

• Algunos sitios web ya permiten establecer perfiles, facilitando la suscripción a ofertas según los destinos que elijamos y rangos de precios definidos, obteniendo resultados personalizados y hasta guardar nuestro historial de búsquedas.

SISTEMAS INTELIGENTES DE PREDICCION DE INFORMACIÓN

• Los nuevos buscadores de vuelos y hoteles generan las predicciones de tarifas según los criterios de búsquedas y nos sugieren “comprar ahora” o “esperar” según el porcentaje de probabilidad de que el precio suba o baje.

UBICUIDAD DE LA INFORMACIÓN Y SERVICIOS

• Accediendo a la información a través de suscripciones RSS o visitando los sitios con móviles y PDA’s, la disponibilidad de la información ahora es total, y los sitios ofrecen servicios orientándose a la portabilidad. También permite configurar alertas para el móvil con la información del vuelo y el aeropuerto.

ATENCIÓN Y SERVICIO DE ALTA DISPONIBILIDAD

• Los usuarios pueden provenir de cualquier parte del mundo, pueden comprar a cualquier hora y requerir soporte en cualquier momento. Ahora ya no hay que esperar para recibir más información, algunas webs cuentan con un sistema de soporte que responde en un máximo de 3 horas y tienen un teléfono con soporte disponible 24/7.