Tendencias en Internet 2013

#tendencias13

•  Seminario - enero de 2013

20 Tendencias en Internet 2013

Tags SlideShare: adprosumer, foton, xarop, Social Learn, Witcamp

No hay dogmas, ni teorías irrefutables

NO HAY DOGMAS

Departamento de Marketing - Social Learn 3

PPC

Soci

al M

edia

Infl

uenc

iado

res

Emai

l Mar

keti

ng

Medios tradicionales

Mob

ile m

arke

ting

Tele

mar

keti

ng

Inbo

und

links

SEO

Feri

as

Pren

sa y

rev

ista

s

Bann

ers

onlin

e

TV y

rad

io

Vent

a di

rect

a

PLATAFORMA WEB SOCIAL

Internet

Inbound mkt Outbound marke;ng

Contenido

Métrica

Transición hacia un Internet más visual

INTERNET VISUAL

5 Departamento de Marketing - Social Learn 5

INTERNET VISUAL


Un mercado multipantalla

UN MERCADO MULTI-PANTALLA


Referencia: Google

UN MERCADO MULTI-PANTALLA


NEGOCIOS LOCALES


SMART TV DE SAMSUNG

12 Departamento de Marketing - Social Learn 12 h1p://www.samsung.com/es/smar1v/

Aprender a trabajar es la clave para lograr la eficiencia personal (exceso de información)

1.   Acciones: •  Iden;ficación de las tareas de mayor produc;vidad •  Reasignación de nuestro ;empo a las tareas que generan €€€ •  Selección de herramientas de sintonización para mejorar la produc;vidad •  Formación

2.   Herramientas que nos pueden ayudar a sintonizar: ü  Hootsuite para la ges;ón de canales y el trabajo en equipo ü  Google Apps para la ges;ón de todas nuestras cuentas de correo ü  ZohoCRM para la ges;ón de la comunicación con nuestros clientes y base de datos

mul;canal ü  Integración de los Sistemas de Información ü  Interpretación de la información que se ob;ene de las diferentes herramientas y

canales

LA SINTONIZACIÓN COMO CLAVE


LA SINTONIZACIÓN COMO CLAVE


Continúa la batalla entre plataformas para dominar las búsquedas locales

BÚSQUEDAS LOCALES


Tripadvisor Google maps Foursquare

BÚSQUEDAS LOCALES


Facebook Facebook Yelp!

Las empresas se “movilizan”

>Multi dispositivo

>Multi navegador

>Social

>Location

>Mobile

>Payment

1.   Tendencias •  Incidencia en las fases de inspiración, información y reserva/pago •  Desarrollo de la web en “web responsive design” •  Coexistencia de aplicaciones na;vas, especiales, híbridas, HTML5, CSS3, Message y No Client •  Facebook credits, pago móvil, PayPal, Wallet de Google, Passbook de Apple, Square, iZeZle de

Visa y Mastercard •  SOLOMO (social loca;on mobile) •  CLAMPS (Content, Loyalty, Analy;cs, Marke;ng, Payment y Social)

2.   Datos de interés ü  En 2014 contaremos con 1.700 millones de usuarios smartphone, 26% de los usuarios de

móviles en el mundo según un estudio realizado por iSuppli Corp 2011 ü  La tecnología NFC se consolida. Según un estudio realizado por la consultora Sita, en el 2014 el

80% de las 50 mayores líneas áreas del mundo u;lizarán NFC para el pago, seguimiento de pasajeros y equipajes

ü  Reducción del precio de las tabletas ü  La plataforma iOS (iPad, iPhone e iPod) genera ¾ de las ventas en el 2102, ¼ por Android ü  Los sistemas de mensajería como WhatsApp o Blackberry Messenger ya igualan el uso del

correo electrónico (70%) ü  El código QR ya es conocido por el 90% de los usuarios en España, 38% los u;lizan

habitualmente

“MOVILIZACIÓN” DE LAS EMPRESAS


La reputación online es clave

1.   Tendencias •  El efecto ranking en las valoraciones online •  Los canales de distribución valorarán los comentarios online para la selección de su

catálogo de productos •  ROPO (Research online, Purchase offline) •  ZMOT (Zero Moments Of Truth de Google) e In-‐LINE Shopping de Ericson. Consulta en

el móvil cuando el cliente se encuentra en el comercio isico. U;lización de códigos QR, cupones, consulta de comentarios, pequeños pagos…

2.   Estrategia y herramientas ü  Definición de la estrategia en las plataformas principales ü  Ges;ón de opiniones y comentarios ü  Sistemas de reputación online ü  Hootsuite para la ges;ón de publicaciones mul;-‐red / mul;-‐usuario ü  Sistemas de gran calado para la ges;ón de la reputación: Radian6

REPUTACIÓN ONLINE


El Inbound marketing gana terreno al outbound

Soci

al M

edia

Inbo

und

links

SEO

Contenido

Estrategia basada en ganarse el

interés de los clientes en lugar de

comprarlos

Estrategia que empuja los productos o servicios al

cliente

La comunicación es interactiva y bidireccional

La comunicación es unidireccional

Los clientes vienen a ti vía

buscadores, social media…

Los clientes se buscan vía

revistas, radio, TV, banners, ads…

La empresa aporta valor

Aporta poco o nada de valor

Se persigue entretener o

formar

Pocas veces se persigue entretener o formar


INBOUND MARKETING


h1ps://www.facebook.com/hubspot

INBOUND MARKETING


h1p://marke;ng.grader.com/

INBOUND MARKETING


h1ps://www.facebook.com/hubspot

El contenido y la comunicación visual se convierten en el foco de marketing

ESTRATEGIA DE CONTENIDO


Establecimiento de una cultura corporativa de generación de contenido


COMUNICACIÓN VISUAL

Pasamos del todo gratis al concepto de que “en productos y servicios de calidad”: TODO SE PAGA gratis > fremium > pago


TODO SE PAGA


Integración de aplicaciones y uso del cloud computing en marketing

(amplificación)

(amplificación)

(posicionamiento y contenido de soporte)

(contenido de soporte)

WEB

Social plugins

E-‐COMMERCE

Iframes facebook

SMMS (Social Media

Management System)

Email Mkt

(networking)

(posicionamiento y scommerce)

CRM

Aplicaciones Referencias

Email y calendario

Bookmarking social

Documentos compartidos

Analítica web

Palabras clave y análisis inbound

marketing

Gestor de contenidos

Social plugins

Aplicaciones Referencias

CRM Gestión de clientes

Email marketing

Recursos humanos y formación

Amplificación Promoción y Mkt

Chat de soporte online

Comercio electrónico

SMMS


APLICACIONES DE MARKETING EN CLOUD

Interpretación de los datos para la mejora continua

1.   Principales fuentes •  Estadís;cas página web •  Analí;ca de conversión (obje;vos / registros /ventas) •  Landing pages (páginas de aterrizaje) •  Informes CPC (Facebook ads y Adwords) •  Informes de redes sociales (facebook, twi1er, youtube, linkedin, slideshare…) •  Webs especializadas 2.   Principales herramientas •  Google Analy;cs •  URL Builder de Google •  Edgerankchecker para Facebook •  Tweetreach para Twi1er •  Informes de publicidad en Facebook Ads y Adwords •  Lectura de los informes en la contratación de publicidad online 3.   Tendencias ü  Big Data ü  Aplicaciones de interpretación de datos (Hubspot para el inbound)

Analítica procesable


Evolución de los algoritmos de ordenación del contenido social

GRÁFICO DE CONOCIMIENTO DE GOOGLE


h1p://www.google.com/insidesearch/features/search/knowledge.html

EDGERANK DE FACEBOOK


h1p://edgerankchecker.com/

Afinidad. Calculado en base al número de interacciones con edges de la marca.

Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”.

Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene.

1

2

3

Un edge representa a todo lo que pasa en Facebook (cambios de estado, comentarios, me gustas y shares). Un edge está representado por: Y existen dos ;pos en referencia al peso: Engagement edges: Compar;r-‐Comentario – megustas – clicks Content type edges: videos-‐fotos-‐cambios de estado-‐enlaces

VARIABLES DEL EDGERANK


Demanda de nuevos perfiles profesionales en la empresa

VISIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA


CEO

Administración Producción Ventas Recursos humanos

Marketing Tecnología

Nuevos puestos ü  Social Technologies Strategist ü  Desarrollo de negocio online ü  CSB (Cloud Services Brokerage) ü  Comunicación visual (foto-‐texto-‐video)

Desarrollo ágil de negocio siguiendo un ciclo iterativo

1.   Principales áreas afectadas (procesos itera;vos) ü  Plan de marke;ng ü  Estrategia en posicionamiento y comercialización ü  Base tecnológica ü  Infraestructura y personal

2.   Bases del desarrollo ágil del negocio •  Cualificación y especialización del personal •  Metodología del desarrollo de estrategia •  Gastos de estructura •  Empleados mul;-‐empresa

DESAROLLO ÁGIL EN EL NEGOCIO


Del IoT a los objetos inteligentes

IoT (Internet of Things)


OBJETOS INTELIGENTES


Impresión 3D

IMPRESIÓN 3D


h1p://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/01/09/actualidad/1357703388_558416.html

IMPRESIÓN 3D


h1p://www.impresoras3d.net/2012/01/cube-‐la-‐nueva-‐impresora-‐3d-‐para-‐casa/

La gamificación provoca que el “hacer negocios” se acerque más al juego

GAMIFICACIÓN


Ventas: 1.  Alexandra 34,000€ 2.  Silvia Suárez 18,000€ 3.  Tirso M 23.000€ 4.  Blanca Egido 14,000€ 5.  Juan M. 12300€

La formación continua es la base para el crecimiento


FORMACIÓN CONTINUA

traslada su sede a las Bahamas!

Síguenos e infórmate de las novedades en…

www.twitter.com/Witcamp

www.facebook.com/Witcamp

www.witcamp.com

Tendencias en Internet 2013

Internet

Transcript of Tendencias en Internet 2013