Tendencias en Internet 2013

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    Internet

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  • #tendencias13

    Seminario - enero de 2013

    20 Tendencias en Internet 2013

    Tags SlideShare: adprosumer, foton, xarop, Social Learn, Witcamp

  • No hay dogmas, ni teoras irrefutables

  • NO HAY DOGMAS

    Departamento de Marketing - Social Learn 3

    PPC

    Soci

    al M

    edia

    Infl

    uenc

    iado

    res

    Emai

    l Mar

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    Medios tradicionales

    Mob

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    mar

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    Inbo

    und

    links

    SEO

    Feri

    as

    Pren

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    Bann

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    Vent

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    PLATAFORMA WEB SOCIAL

    Internet

    Inbound mkt Outbound marke;ng

    Contenido

    Mtrica

  • Transicin hacia un Internet ms visual

  • INTERNET VISUAL

    5 Departamento de Marketing - Social Learn 5

  • INTERNET VISUAL

    6 Departamento de Marketing - Social Learn 6

  • INTERNET VISUAL

    7 Departamento de Marketing - Social Learn 7

  • Un mercado multipantalla

  • UN MERCADO MULTI-PANTALLA

    9 Departamento de Marketing - Social Learn 9

    Referencia: Google

  • UN MERCADO MULTI-PANTALLA

    10 Departamento de Marketing - Social Learn 10

  • NEGOCIOS LOCALES

    11 Departamento de Marketing - Social Learn 11

  • SMART TV DE SAMSUNG

    12 Departamento de Marketing - Social Learn 12 h1p://www.samsung.com/es/smar1v/

  • Aprender a trabajar es la clave para lograr la eficiencia personal (exceso de informacin)

  • 1. Acciones: Iden;cacin de las tareas de mayor produc;vidad Reasignacin de nuestro ;empo a las tareas que generan Seleccin de herramientas de sintonizacin para mejorar la produc;vidad Formacin

    2. Herramientas que nos pueden ayudar a sintonizar: Hootsuite para la ges;n de canales y el trabajo en equipo Google Apps para la ges;n de todas nuestras cuentas de correo ZohoCRM para la ges;n de la comunicacin con nuestros clientes y base de datos

    mul;canal Integracin de los Sistemas de Informacin Interpretacin de la informacin que se ob;ene de las diferentes herramientas y

    canales

    LA SINTONIZACIN COMO CLAVE

    Departamento de Marketing - Social Learn 14

  • LA SINTONIZACIN COMO CLAVE

    Departamento de Marketing - Social Learn 15

  • Contina la batalla entre plataformas para dominar las bsquedas locales

  • BSQUEDAS LOCALES

    17 Departamento de Marketing - Social Learn 17

    Tripadvisor Google maps Foursquare

  • BSQUEDAS LOCALES

    18 Departamento de Marketing - Social Learn 18

    Facebook Facebook Yelp!

  • Las empresas se movilizan >Multi dispositivo >Multi navegador >Social >Location >Mobile >Payment

  • 1. Tendencias Incidencia en las fases de inspiracin, informacin y reserva/pago Desarrollo de la web en web responsive design Coexistencia de aplicaciones na;vas, especiales, hbridas, HTML5, CSS3, Message y No Client Facebook credits, pago mvil, PayPal, Wallet de Google, Passbook de Apple, Square, iZeZle de

    Visa y Mastercard SOLOMO (social loca;on mobile) CLAMPS (Content, Loyalty, Analy;cs, Marke;ng, Payment y Social)

    2. Datos de inters En 2014 contaremos con 1.700 millones de usuarios smartphone, 26% de los usuarios de

    mviles en el mundo segn un estudio realizado por iSuppli Corp 2011 La tecnologa NFC se consolida. Segn un estudio realizado por la consultora Sita, en el 2014 el

    80% de las 50 mayores lneas reas del mundo u;lizarn NFC para el pago, seguimiento de pasajeros y equipajes

    Reduccin del precio de las tabletas La plataforma iOS (iPad, iPhone e iPod) genera de las ventas en el 2102, por Android Los sistemas de mensajera como WhatsApp o Blackberry Messenger ya igualan el uso del

    correo electrnico (70%) El cdigo QR ya es conocido por el 90% de los usuarios en Espaa, 38% los u;lizan

    habitualmente

    MOVILIZACIN DE LAS EMPRESAS

    Departamento de Marketing - Social Learn 20

  • La reputacin online es clave

  • 1. Tendencias El efecto ranking en las valoraciones online Los canales de distribucin valorarn los comentarios online para la seleccin de su

    catlogo de productos ROPO (Research online, Purchase oine) ZMOT (Zero Moments Of Truth de Google) e In-LINE Shopping de Ericson. Consulta en

    el mvil cuando el cliente se encuentra en el comercio isico. U;lizacin de cdigos QR, cupones, consulta de comentarios, pequeos pagos

    2. Estrategia y herramientas Denicin de la estrategia en las plataformas principales Ges;n de opiniones y comentarios Sistemas de reputacin online Hootsuite para la ges;n de publicaciones mul;-red / mul;-usuario Sistemas de gran calado para la ges;n de la reputacin: Radian6

    REPUTACIN ONLINE

    Departamento de Marketing - Social Learn 22

  • El Inbound marketing gana terreno al outbound

    Soci

    al M

    edia

    Inbo

    und

    links

    SEO

    Contenido

  • Estrategia basada en ganarse el

    inters de los clientes en lugar de

    comprarlos

    Estrategia que empuja los productos o servicios al

    cliente

    La comunicacin es interactiva y bidireccional

    La comunicacin es unidireccional

    Los clientes vienen a ti va

    buscadores, social media

    Los clientes se buscan va revistas, radio, TV, banners, ads

    La empresa aporta valor

    Aporta poco o nada de valor

    Se persigue entretener o

    formar

    Pocas veces se persigue entretener o formar

    Departamento de Marketing - Social Learn 24

  • INBOUND MARKETING

    25 Departamento de Marketing - Social Learn 25

    h1ps://www.facebook.com/hubspot

  • INBOUND MARKETING

    26 Departamento de Marketing - Social Learn 26

    h1p://marke;ng.grader.com/

  • INBOUND MARKETING

    27 Departamento de Marketing - Social Learn 27

    h1ps://www.facebook.com/hubspot

  • El contenido y la comunicacin visual se convierten en el foco de marketing

  • ESTRATEGIA DE CONTENIDO

    29 Departamento de Marketing - Social Learn 29

    Establecimiento de una cultura corporativa de generacin de contenido

  • 30 Departamento de Marketing - Social Learn 30

    COMUNICACIN VISUAL

  • 31 Departamento de Marketing - Social Learn 31

    COMUNICACIN VISUAL

  • 32 Departamento de Marketing - Social Learn 32

    COMUNICACIN VISUAL

  • Pasamos del todo gratis al concepto de que en productos y servicios de calidad: TODO SE PAGA gratis > fremium > pago

    33 Departamento de Marketing - Social Learn 33

  • TODO SE PAGA

    34 Departamento de Marketing - Social Learn 34

  • TODO SE PAGA

    35 Departamento de Marketing - Social Learn 35

  • Integracin de aplicaciones y uso del cloud computing en marketing

  • (amplicacin)

    (amplicacin)

    (posicionamiento y contenido de soporte)

    (contenido de soporte)

    WEB

    Social plugins

    E-COMMERCE

    Iframes facebook

    SMMS (Social Media

    Management System)

    Email Mkt

    (networking)

    (posicionamiento y scommerce)

    CRM

  • Aplicaciones Referencias

    Email y calendario

    Bookmarking social

    Documentos compartidos

    Analtica web

    Palabras clave y anlisis inbound

    marketing

    Gestor de contenidos

    Social plugins

    Aplicaciones Referencias

    CRM Gestin de clientes

    Email marketing

    Recursos humanos y formacin

    Amplificacin Promocin y Mkt

    Chat de soporte online

    Comercio electrnico

    SMMS

    38 Departamento de Marketing - Social Learn 38

    APLICACIONES DE MARKETING EN CLOUD

  • Interpretacin de los datos para la mejora continua

  • 1. Principales fuentes Estads;cas pgina web Anal;ca de conversin (obje;vos / registros /ventas) Landing pages (pginas de aterrizaje) Informes CPC (Facebook ads y Adwords) Informes de redes sociales (facebook, twi1er, youtube, linkedin, slideshare) Webs especializadas 2. Principales herramientas Google Analy;cs URL Builder de Google Edgerankchecker para Facebook Tweetreach para Twi1er Informes de publicidad en Facebook Ads y Adwords Lectura de los informes en la contratacin de publicidad online 3. Tendencias Big Data Aplicaciones de interpretacin de datos (Hubspot para el inbound)

    Analtica procesable

    Departamento de Marketing - Social Learn 40

  • Evolucin de los algoritmos de ordenacin del contenido social

  • GRFICO DE CONOCIMIENTO DE GOOGLE

    Departamento de Marketing - Social Learn 42

    h1p://www.google.com/insidesearch/features/search/knowledge.html

  • EDGERANK DE FACEBOOK

    Departamento de Marketing - Social Learn 43

    h1p://edgerankchecker.com/

  • Afinidad. Calculado en base al nmero de interacciones con edges de la marca.

    Peso. Un comentario tiene ms peso que un me gusta.

    Tiempo de vida. Cuanto ms tiempo, menos valor tiene.

    1

    2

    3

    Un edge representa a todo lo que pasa en Facebook (cambios de estado, comentarios, me gustas y shares). Un edge est representado por: Y existen dos ;pos en referencia al peso: Engagement edges: Compar;r-Comentario megustas clicks Content type edges: videos-fotos-cambios de esta