Tema nº 4

Servicio DepartamentalCoordinación de Sistemas

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CADENA DE

VALOR


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OBJETIVOS

Identificar las actividades que se realizan dentro de una empresa.

Identificar cuales son las actividades de Apoyo de la Cadena de Valor.

Identificar cuáles son las actividades Primarias de la Cadena de Valor.


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INTRODUCCIÓN

La ventaja competitiva de una empresa no puede ser entendida si se ve a la empresa como un todo. Esta ventaja se enfoca en todas aquellas actividades que desempeña la empresa dentro de la realización de sus productos.

Una forma de examinar todas las actividades que una empresa desempeña y cómo interactúan es a través de la Cadena de Valor.

La CADENA DE VALOR es una metodología creada por Michael E. Porter que sirve para examinar las actividades que realiza la empresa y su forma de interactuar.

Permite dividir las actividades estratégicas para entender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación.

Se logra una VENTAJA COMPETITIVA realizándolas mejor o con menor costo que la competencia.


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CADENA DEVALOR

La CADENA DE VALOR , es un modelo que describe una serie de actividades que adicionan valor, conectadas del lado del proveedor de la compañía (materiales en bruto, procesos logísticos de entrada, y procesos de producción) con su otro lado de la demanda (procesos logísticos de salida, mercadotecnia y ventas). 1

El término CADENA DE VALOR se refiere a un conjunto de procesos que las empresas deben efectuar para que sus productos y servicios estén en el mercado. 2

La CADENA DE VALOR es esencialmente una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor . 3

1 Definición de www.2 Definición de Tom Vassos “Estrategias de Mercadotecnia en Internet” Capitulo 3 “3 Definición según 3w3search.com


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SISTEMA DE VALOR

CADENA DE VALOR DE LOS

CLIENTES

CADENA DE VALOR DE LOS

CANALES

CADENA DE VALOR DE LA

EMPRESA

CADENA DE VALOR DE LOS PROVEEDORES

La empresa está envuelta en un gran número de actividades llevadas a cabo por un gran número de personas. El sistema de valor esta compuesto por 4 cadenas de valor como se muestra en la figura 3.

Cadena de Valor de los Proveedores: es la cadena que aporta los abastecimientos esenciales a la propia cadena de valor de la empresa.

Cadena de valor de los Canales: son los mecanismos de entrega de los productos de la empresa al usuario final o al cliente.

Cadena de valor de los Clientes: son la fuente de diferenciación por excelencia, puesto que en ellas la función del producto determina las necesidades del cliente.


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CADENA DEVALOR

La cadena de valor identifica 9 actividades estratégicas de la empresa, cada una con un costo, y de las cuales se puede crear valor para los clientes, estas 9 actividades de dividen en 5 actividades primarias y 4 actividades de apoyo.

Actividades Primarias

Actividades de

Apoyo


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LOGÍSTICA DE ENTRADA

Recepción y manejo de materiales

Almacenamiento

Control de inventarios

Devoluciones


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OPERACIONES

Es la transformación de materia prima e insumos en el producto final

Maquinado

Ensamble

Empaquetado

Mantenimiento de equipo

Realización de pruebas


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LOGÍSTICA DE SALIDA

Es la obtención , almacén y distribución del producto en los clientes

Almacenamiento de productos

Procesamiento de pedidos

Distribución de productos

Operaciones de transporte

Entrega al cliente final


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MERCADEO Y VENTAS

Medios que permiten al cliente comprar el producto y a la empresa introducirlo a ello.

Publicidad

Promoción

Fuerza de ventas

Cotizaciones

Selección de canales

Fijación de precios


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SERVICIOPOST VENTA

Servicio que mejora o conserva el valor del producto

Instalación

Reparación

Capacitación

Suministros

Atención reclamos


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ADQUISICIONES

Comprar los insumos que se emplearan en la cadena de valor

Materias primas

Suministros

Consumibles

Maquinaria y equipo


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DESARROLLO TECNOLÓGICO

Es la tecnología integrada a los procesos

Telecomunicaciones

Investigación y diseño

Tecnologías informáticas

Creación de buenas bases

de datos que contengan

información de sus clientes.


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ADMINISTRACIÓNDE RECURSOS HUMANOS

Desarrollo de habilidades, motivación, contratación y entrenamiento

Selección

Contratación

Evaluación

Capacitación / Desarrollo

Compensación


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INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Gestión de la empresa

Administración general

Finanzas

Contabilidad y costeo

Aspectos legales

Administración de la calidad


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LA CADENA DEVALOR Y EL COMERCIO

ELECTRÓNICO

El uso de Internet y el comercio electrónico hoy en día, ha posibilitado a las empresas a tener más presencia en la red con una gran capacidad de síntesis en la información de sus productos y clientes.

La nuevas fuerzas de la Era digital y la globalización están cambiando la cadena de valor tradicional de muchas empresas. Diversas industrias están siendo amenazadas por sus competidores que usan hoy en día distinta tecnología para cambiar radicalmente los procesos de negocios de la empresa.

Las empresas están adoptando la nueva tecnología y cambiar el modelo de compra y venta tradicional para hacer frente a sus competidores.

Las empresas están creando nuevas forma de relacionarse con sus clientes y proveedores mediante la implementación de procesos de automatización facilitando el intercambio comercial.

La cadena de valor tradicional aun existe, en lo que se debe pensar es en que actividades son las que se deberán de actualizar o de modificar al nuevo enfoque digital de la cadena de valor.


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LA CADENA DEVALOR Y EL COMERCIO

ELECTRÓNICO La aparición de la computación y en especial Internet, permite que las empresas

reemplacen muchas de estas funciones por un conjunto de procesos "virtuales".

Cadena de Valor real y Cadena de Valor virtual.

Cadena de Valor real se refiere al conjunto de procesos (compras, producción, mercadotecnia, ventas) efectuados de forma física por los integrantes de la empresa para que los bienes o servicios que esta vende o presta lleguen al mercado.

Cadena de Valor virtual se refiere al conjunto de procesos efectuados a través de Internet u otras redes para que los bienes o servicios que la empresa vende o presta lleguen al mercado.

La diferencia principal entre éstas dos definiciones son el medio a través de la cual se desarrollan los mismos.

Así, cuando los medios son físicos nos encontramos ante una Cadena de Valor Real, sin embargo cuando el medio es esencialmente Internet, entonces nos encontramos ante una Cadena de Valor virtual.


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CONCLUSIONES

Es de gran importancia hacer una revisión detallada a la empresa en sus procesos internos, para alinear estratégicamente estos procesos con el mercado existente.

Estando la empresa bien internamente podrá aprovechar las oportunidades que se le presenten y de igual forma estar preparado para enfrentar cualquier amenaza que se presente en el camino.

La cadena de valor nos va a ayudar a determinar cuales son los puntos fuertes y débiles de la empresa y ver como cada uno esta aportando o impidiendo el cumplimientos de los objetivos de la empresa y del mercado.

Internet es el factor principal de cambios en cualquier empresa y en la ejecución de la cadena de valor no es la excepción.

Cada empresa compite en dos mundos. Un mundo físico en el que los administradores pueden ver y tocar y un mundo virtual en donde el ingrediente principal es la información.


ACTIVIDAD Nº 3

Investigue la cadena de valor virtual identifique sus actividades primarias y de apoyo y confeccione las graficas

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Tema nº 4

Education

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