TEMA 7: EL FACTOR HUMANO EN DIRECCIÓN DE OPERACIONES

Francisco Javier Miranda González

LA PRODUCTIVIDAD DEL FACTOR HUMANO

Entorno

Necesidades

Motivadores

Deseos Tensiones Acciones Satisfacción

CADENA DE LA MOTIVACIÓN

LA PRODUCTIVIDAD DEL FACTOR HUMANO

LA PRODUCTIVIDAD DEL FACTOR HUMANO

LA PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW

LA PRODUCTIVIDAD DEL FACTOR HUMANO

DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO

Diversificación del trabajo

Responsabilidad del trabajador

Especialización

Rotación

Ampliación

Enriquecimiento

Empowerment

Equipos autodirigidos

DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO

Características de un puesto de trabajo:

Variedad de habilidades

Identidad del trabajo

Significación del trabajo

Autonomía

Retroalimentación

Operación: Inspección de un pedidoDepartamento: Almacén Productos TerminadosAprobado por: Julián Gómez (Director)Fecha: Enero 2003

RESUMEN

Tiempo total

OperaciónTransporteInspecciónTiempo muertoAlmacenamiento

Nº Distancia(metros)

Tiempo(min) Símbolos Descripción tarea

1

2

3

4

5

6

7

8

Desplazamiento al área almacenamiento

Búsqueda de los productos solicitados

Transporte de los productos al área de inspección

Inspección del pedido

Elaboración del certificado de calidad

Espera por la aprobación del jefe de calidad

Transporte del pallet al área de almacenamiento

Almacenamiento del pallet

50 1

3

50 2

10

3

30

50 2

3

3311

54

Gráfico o diagrama de

flujo proceso

Operación: Taladro del componente X-200Operador: Antonio VegaFecha: 10-Enero- 2003

RESUMEN

Trabajador

Tiempo activo

Tiempo inactivo

Tiempo (minutos) Trabajador MáquinaTiempo

(minutos)

Transporte de materiales

Carga de la máquina

Labores de mantenimiento

Descarga de la máquina

Transporte componentes

Tiempo inactivo

Tiempo inactivo

Tiempo inactivo

Cargando

Procesando

Descargando

2

2

4

4

2

2

8

2

2

2

2

Máquina

12 12

4 4Diagrama hombre máquina

ANÁLISIS DE MÉTODOS DE TRABAJO Y ERGONOMÍA

Operación: Servir vaso de cervezaOperador: Juan CruzcampoMétodo: Actual / Propuesto

Fecha: 15-Enero- 2003

RESUMEN

Derecha

Tiempo activo

Tiempo inactivo

Tiempo (seg) Actividad mano izquierda Tiempo

(seg)

Coger botella

Inactiva

Sujetar botella

Inactiva

Coger abridor

Utilizar abridor

4

4

4

4

4

Izquierda

12 24

14 4

Actividad mano derecha

4

Inactiva

Tirar tapón4

10

Coger vaso6

Inclinar vaso Verter cerveza en el vaso6 6

Diagrama de movimiento simultáneo o

simo

ANÁLISIS DE MÉTODOS DE TRABAJO Y ERGONOMÍA

La ERGONOMÍA es el estudio del trabajo en relación con el entorno en que se lleva a cabo (el lugar de trabajo) y con quienes lo realizan (los trabajadores). Determinar cómo diseñar o adaptar el lugar de trabajo al trabajador a fin de

evitar distintos problemas de salud y de aumentar la eficiencia.

ANÁLISIS DE MÉTODOS DE TRABAJO Y ERGONOMÍA

MEDICIÓN DEL TRABAJO

Un estándar de trabajo es el tiempo necesario para realizar un elemento, operación o producto en condiciones de trabajo consideradas como normales.

1.- Identificar el número de tareas elementales incluidas en cada operación.

2.- Determinar el número de tareas a medir para que la muestra resulte representativa.

3.- Observar la operación y medir con un cronómetro el tiempo empleado en realizar cada elemento.

4.- Calcular el ratio o factor de rendimiento.

5.- Tener en cuenta una factor de tolerancia para cada operación.

6.- Calcular el tiempo observado medio para cada elemento.

7.- Calcular el tiempo total normal para cada elemento .

8.- Determinar el Tiempo Normal Total para toda la operación.

9.- El Tiempo Estándar de la operación se obtendría finalmente de la siguiente forma:

Tiempo estándar = Tiempo Normal Total / (1 - Factor de Tolerancia)

A.- Estudio de tiempos

B.- Tiempos estándar predeterminados

Sistema MTM

MEDICIÓN DEL TRABAJO

Distancia en cm.

Tiempo TMU Mano en movimiento DESCRIPCIÓN DE LA CLASE

R-A R-B R-C/D R-E A B

<=2 2.0 2,0 2,0 2,0 1,6 1,6Caso AAlcanzar un objeto ubicado situado siempre en el mismolugar, un objeto en otra mano o un objeto en el cualreposa la otra mano.

4 3,3 3,3 5,2 3,3 3,0 2,5

6 4,5 4,5 6,6 4,5 3,9 3,0

8 5,4 5,6 7,5 5,5 4,5 3,6

10 6,0 6,6 8,4 6,4 4,9 4,2

Caso BAlcanzar un objeto aislado cuyo emplazamiento puedevariar ligeramente de un ciclo a otro.

12 6,4 7,4 9,1 7,1 5,2 4,8

14 6,7 8,2 9,7 7,7 5,5 5,3

16 7,1 8,8 10,3 8,2 5,8 5,9

18 7,4 9,4 10,8 8,7 6,1 6,5

Caso CAlcanzar un objeto mezclado con otros de tal suerte quehaya búsqueda y selección (u opción).

20 7,8 9,9 11,4 9,2 6,4 7,1

22 8,1 10,5 11,9 9,7 6,8 7,6

24 8,5 11,1 12,5 10,2 7,1 8,2

26 8,8 11,6 13,0 10,6 7,4 8,8

Caso DAlcanzar un objeto muy pequeño o un objeto a cogercon precisión o precaución

28 9,2 12,2 13,6 11,1 7,7 9,4

30 9,5 12,8 14,1 11,8 8,0 9,9

35 10,4 14,2 15,5 12,8 8,8 11,4

40 11,3 15,6 16,8 14,1 9,8 12,8

45 12,1 17,0 18,2 15,3 10,4 14,2

Caso EDesplazar la mano hacia una posición indefinida, seapara asegurar el equilibrio del cuerpo, sea para prepararel movimiento siguiente, sea para despejar la zona detrabajo.

50 13,0 18,4 19,6 16,5 11,2 15,7

55 13,9 19,9 20,9 17,7 12,0 17,1

60 14,7 21,3 22,3 19,0 12,7 18,5

65 15,6 22,7 23,7 20,2 13,5 20,0

70 16,5 24,1 25,0 21,4 14,3 21,4

75 17,3 25,5 26,4 22,6 15,1 22,8

80 18,2 28,9 27,8 23,9 15,9 24,3

por 5 cm. encima 0,9 1,4 1,4 1,2 0,8 1,4

C.- Muestreo del trabajo

B.- Tiempos estándar predeterminados

Sistema MTM

MEDICIÓN DEL TRABAJO

PLANES DE INCENTIVOS

La prima ha de resultar beneficiosa tanto para trabajador como para la empresa.

El sistema ha de ser fácilmente comprendido y controlado por los trabajadores.

El sistema ha de prever el control de la producción, con especial referencia al nivel de calidad.

El sistema ha de ser estimulante.

Requisitos

Tipos de incentivos

Sistemas individuales o para pequeños grupos

Sistemas para toda la organización

FORMACIÓN COMO FACTOR DE MOTIVACIÓN

Las empresas que más invierten en formación son las más competitivasa nivel internacional

La formación actúa como factor de motivación

Incrementa las posibilidades de promoción

Desarrolla capacidades

Favorece la creatividad empresarial

Planes de capacitación general

Planes de capacitación administrativa

Planes de capacitación técnica

TIPOS

SEGURIDAD E HIGIÉNE EN EL TRABAJO

Política preventiva

Determinar la estructura organizativa

Identificación y evaluación de riesgos

Planificación de las actividadespreventivas

Ejecución

Unidades producidas 1 2 4 8 16 32 64 128

Minutos por unidad 70 56 44,8 35,8 28,7 22,9 18,4 14,7

25 50 75 100 125 150 175 200

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

CURVAS DE APRENDIZAJE

TEMA 7: EL FACTOR HUMANO EN DIRECCIÓN DE OPERACIONES

Francisco Javier Miranda González