Tema 4. Estrategias y Programas de Marketing en El Sector Turístico-copia
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4. Estrategias y programas de marketing en elsector turstico. Diseo y desarrollo de modelos deplanificacin estratgica y operativa.
Noelia Gonzalo Hevia
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EPGRAFES
1. Concepto de Estrategia
2. Direccin Estratgica
3. Marketing Estratgico y Operativo
4. El Plan de Marketing
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1. CONCEPTO DE ESTRATEGIA
Trmino relacionado con estrategia militar (Griego Strategos) Estrategia empresarial campo nuevo de estudio
Antecedentes, estrategias militares Similitudes estrategia empresarial militar Objetivos,
Situacin competitiva, Recursos y enfrentamiento conentorno interno y externo
Patrn de los principales objetivos, propsitos ometas y polticas y planes esenciales para lograrlos,establecidos de tal modo que definan en qu clase denegocio la empresa quiere estar y que clase deempresa es o quiere ser
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1. CONCEPTO DE ESTRATEGIA
Proceso a travs del cual la empresa analiza suentorno competitivo:
Para descubrir Amenazas y oportunidades Recursos y capacidades internas Fortalezas y debilidades competitivas
Para llegar a obtener una ventaja competitivasostenible que genere rendimientosextraordinarios
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2. DIRECCIN ESTRATGICA
La Direccin Estratgica se ocupa de decisiones
encaminadas a formular e implantar laestrategia, implica movilizacin de recursos de laempresa para el logro de objetivos globales.
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2. DIRECCIN ESTRATGICA Anlisis estratgico:Amenazas y oportunidades entorno
Debilidades y fortalezas de la empresaDiagnstico y evaluacin de la situacinDefinidos, fines, misiones y objetivos empresa Formulacin de las estrategias:Alternativas para conseguir misin y objetivos
Nivel corporativo, negocio y funcional Implantacin estrategia:Puesta en marcha opcin estratgicaPlanificacin y control estratgico
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2. DIRECCIN ESTRATGICAPe: internacionalizacin de hoteles:Anlisis estratgico Situacin de estancamiento
del turismo en Espaa y OportunidadesinternacionalesFormulacin de iniciativas Estratgicas
Diseo de una estrategia de desarrollo internacional
focalizada fundamentalmente en mbito Caribe(pases Caribe-Mxico)Implantacin estratgicaControl Estratgico
Verificar el resultado deesta estrategia
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1. PLANES ESTRATGICOS PLANES ESTRATGICOS
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2. DIRECCIN ESTRATGICA
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3. MARKETING ESTRATGICO Y
OPERATIVO
Las funciones de marketing se desarrollan en dosmbitos:
Marketing estratgico:Implica la participacin de la direccin general junto al
departamento de marketingFunciones: anlisis y formulacin de objetivos y
estrategias
L/p Marketing operacional:Implica al departamento de marketing exclusivamenteFunciones: acciones para la consecucin de los objetivos
y estrategiasM/p y C/p
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3. MARKETING ESTRATGICO Y
OPERATIVOFunciones del marketing operativo
1. Elaboracin de planes de marketing1. Determinacin de objetivos comerciales2. Gestin de la informacin3. Diseo del marketing mix: producto, precio,
distribucin y comunicacin2. Ejecucin y control de las acciones de marketing3. Coordinacin del personal de marketing y
relaciones con el resto de la organizacin
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3. MARKETING ESTRATGICO YOPERATIVONIVELES DE FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
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3. MARKETING ESTRATGICO Y OPERATIVO
FASES DEL PROCESO DE PLANIFICACIN ESTRATGICADEL MARKETING
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3. MARKETING ESTRATGICO YOPERATIVO
Fijacin de objetivos, en trminos de:Volumen de ventas Cuota de mercado Beneficios y rentabilidad
Otros asociados a variables de marketingSMART (Especficos-Medibles-Alcanzables-Realistas-Tiempo) =Specific-Measureable-
Attainable-Relevant-Time based
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3. MARKETING ESTRATGICO YOPERATIVO
Otras condiciones:1. Orden jerrquico por importancia2. Expresin cuantitativa, si es posible3. Reales y factibles, no una expresin de deseos
4. Consistentes
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3. MARKETING ESTRATGICO YOPERATIVO
Estrategias de crecimiento por integracin: Hacia atrs (Barcel construccin)
Hacia delante (Barcel con Naviera Tambor y
Bvaro Sunlight)
Horizontal (Sol Meli con la compra de Tryp)
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3. MARKETING ESTRATGICO YOPERATIVO
Pe: Los TTOO de volumen disponen todos de su propiacompaa area; la mayor parte de las empresashoteleras importantes disponen de su propia central
de compras para garantizar el control de las mmpp. Los TTOO controlan su propia gestin de handlingcomo una manera de proteger su cliente durantetodo el consumo del producto turstico.
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3. MARKETING ESTRATGICO YOPERATIVO
Estrategias en funcin de la cuota de mercado y
la actitud hacia la competencia: Estrategia de lder: lo es Estrategia de retador: ataca abiertamente al
lder Estrategia de seguidor: sigue al lder Estrategia de especialista: en un segmento
pequeo
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Estrategia de lder: lo es = Coca Cola Estrategia de retador: ataca abiertamente al
lder = Pepsi
https://www.youtube.com/watch?v=z8MEt42xgpshttps://www.youtube.com/watch?v=z8MEt42xgps -
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Estrategia de lder: lo es = Mc Donalds
Estrategia de seguidor: sigue al lder = Burger King
https://www.youtube.com/watch?v=0GpUhULRIuAhttps://www.youtube.com/watch?v=0GpUhULRIuA -
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Estrategia de lder: lo es. Whatsapp
Estrategia de especialista: en un segmento pequeo.Telegram
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3. MARKETING ESTRATGICO Y
OPERATIVOMarketing Mix: herramientas de marketingempleadas por las empresas para conseguir sus
objetivos comerciales en relacin con un pblicoobjetivo:- Producto (Product)
- Precio (Price)- Distribucin (Place)- Comunicacin (Promotion)
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3. MARKETING ESTRATGICO YOPERATIVO
Control de la ejecucin: Control del plan anual de marketing Control de rentabilidad: estudios de eficiencia
del marketing Control estratgico: el marketing audit
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1.3. MARKETING ESTRATGICO YOPERATIVO
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4. EL PLAN DE MARKETING
Ventajas del plan de marketing:
Autoevaluacin InnovacinMayor eficacia en la
asignacin de recursos Fijacin de plazos y direccin
por objetivosOrganizacin ms eficaz
Presupuesto realista Correccin de desviaciones
Mayor participacin
Reduccin de costes
Obtencin de fuentes definanciacin
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