MARKETING TURÍSTICOTAREA 2.1

CUESTIONARIOS

CUESTIONARIO 1

1. ¿Con qué frecuencia realiza usted sus viajes?

Varias veces al año. X Varias veces al mes. Pocas veces al año.

2. ¿Cuál es el motivo principal de sus viajes?

Ocio y diversión. Descanso. Salud. X Otro: ________________________________________________

3. ¿En qué épocas suele realizar sus viajes?

Fines de semana. X Entre semana. Período vacacional.

4. Continuando la pregunta anterior, ¿tiene preferencia sobre alguna época del año en particular?

Primavera. X Verano. Otoño. X Invierno.

5. ¿Cuál es el destino preferido para sus viajes?

Nacional. X Internacional.

6. ¿Cuál es el método habitual de información relativo a sus viajes?

Agencias y profesionales. Internet. X Recomendaciones de familiares y amigos.

7. Una vez informado, ¿cómo organiza el viaje?

Mediante Agencias y Tour Operadoras. Por internet. X

8. ¿Cuál es el medio de transporte utilizado en sus viajes?

Coche. X Tren. Avión. Barco.

9. ¿Cuál es el tipo de alojamiento utilizado?

Hotel. Pensión. X Apartamento. Otro: _____________________________________________

10. Una vez de vuelta de su viaje, ¿suele compartir su experiencia por medio de blogs, redes sociales o páginas de reservas online?

Sí. X No.

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

CUESTIONARIO 2

1. ¿Con qué frecuencia realiza usted sus viajes?

Varias veces al año. Varias veces al mes. Pocas veces al año. X

2. ¿Cuál es el motivo principal de sus viajes?

Ocio y diversión. X Descanso. Salud. Otro: ________________________________________________

3. ¿En qué épocas suele realizar sus viajes?

Fines de semana. Entre semana. Período vacacional. X

4. Continuando la pregunta anterior, ¿tiene preferencia sobre alguna época del año en particular?

Primavera. Verano. X Otoño. Invierno.

5. ¿Cuál es el destino preferido para sus viajes?

Nacional. X Internacional.

6. ¿Cuál es el método habitual de información relativo a sus viajes?

Agencias y profesionales. X Internet. Recomendaciones de familiares y amigos.

7. Una vez informado, ¿cómo organiza el viaje?

Mediante Agencias y Tour Operadoras. X Por internet.

8. ¿Cuál es el medio de transporte utilizado en sus viajes?

Coche. X Tren. Avión. Barco.

9. ¿Cuál es el tipo de alojamiento utilizado?

Hotel. X Pensión. Apartamento. Otro: _____________________________________________

10. Una vez de vuelta de su viaje, ¿suele compartir su experiencia por medio de blogs, redes sociales o páginas de reservas online?

Sí. No. X

GRACIAS POR SU COLABORACIÓNCUESTIONARIO 3

1. ¿Con qué frecuencia realiza usted sus viajes?

Varias veces al año. Varias veces al mes. Pocas veces al año. X

2. ¿Cuál es el motivo principal de sus viajes?

Ocio y diversión. Descanso. Salud. Otro: ___visitas a familiares y amigos

_____________________________________________

3. ¿En qué épocas suele realizar sus viajes?

Fines de semana. Entre semana. Período vacacional. X

4. Continuando la pregunta anterior, ¿tiene preferencia sobre alguna época del año en particular?

Primavera. Verano. Otoño. Invierno. X

5. ¿Cuál es el destino preferido para sus viajes?

Nacional. X Internacional.

6. ¿Cuál es el método habitual de información relativo a sus viajes?

Agencias y profesionales. Internet. Recomendaciones de familiares y amigos. X

7. Una vez informado, ¿cómo organiza el viaje?

Mediante Agencias y Tour Operadoras. Por internet. X

8. ¿Cuál es el medio de transporte utilizado en sus viajes?

Coche. X Tren. Avión. Barco.

9. ¿Cuál es el tipo de alojamiento utilizado?

Hotel. Pensión. Apartamento. Otro: _______viviendas de familiares.

______________________________________

10. Una vez de vuelta de su viaje, ¿suele compartir su experiencia por medio de blogs, redes sociales o páginas de reservas online?

Sí. No. X

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

CUESTIONARIO 4

1. ¿Con qué frecuencia realiza usted sus viajes?

Varias veces al año. X Varias veces al mes. Pocas veces al año.

2. ¿Cuál es el motivo principal de sus viajes?

Ocio y diversión. Descanso. Salud. X Otro: ________________________________________________

3. ¿En qué épocas suele realizar sus viajes?

Fines de semana. Entre semana. X Período vacacional.

4. Continuando la pregunta anterior, ¿tiene preferencia sobre alguna época del año en particular?

Primavera. Verano. Otoño. X Invierno.

5. ¿Cuál es el destino preferido para sus viajes?

Nacional. X Internacional.

6. ¿Cuál es el método habitual de información relativo a sus viajes?

Agencias y profesionales. Internet. X Recomendaciones de familiares y amigos.

7. Una vez informado, ¿cómo organiza el viaje?

Mediante Agencias y Tour Operadoras. Por internet. X

8. ¿Cuál es el medio de transporte utilizado en sus viajes?

Coche. Tren. X Avión. Barco.

9. ¿Cuál es el tipo de alojamiento utilizado?

Hotel. Pensión. Apartamento. X Otro: _____________________________________________

10. Una vez de vuelta de su viaje, ¿suele compartir su experiencia por medio de blogs, redes sociales o páginas de reservas online?

Sí. X No.

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

CUESTIONARIO 5

1. ¿Con qué frecuencia realiza usted sus viajes?

Varias veces al año. Varias veces al mes. Pocas veces al año. X

2. ¿Cuál es el motivo principal de sus viajes?

Ocio y diversión. X Descanso. Salud. Otro: ________________________________________________

3. ¿En qué épocas suele realizar sus viajes?

Fines de semana. Entre semana. Período vacacional. X

4. Continuando la pregunta anterior, ¿tiene preferencia sobre alguna época del año en particular?

Primavera. Verano. X Otoño. Invierno.

5. ¿Cuál es el destino preferido para sus viajes?

Nacional. Internacional. X

6. ¿Cuál es el método habitual de información relativo a sus viajes?

Agencias y profesionales. X Internet. Recomendaciones de familiares y amigos.

7. Una vez informado, ¿cómo organiza el viaje?

Mediante Agencias y Tour Operadoras. X

Por internet.

8. ¿Cuál es el medio de transporte utilizado en sus viajes?

Coche. Tren. Avión. X Barco.

9. ¿Cuál es el tipo de alojamiento utilizado?

Hotel. X Pensión. Apartamento. Otro: _____________________________________________

10. Una vez de vuelta de su viaje, ¿suele compartir su experiencia por medio de blogs, redes sociales o páginas de reservas online?

Sí. No. X

GRACIAS POR SU COLABORACIÓNCUESTIONARIO 6

1. ¿Con qué frecuencia realiza usted sus viajes?

Varias veces al año. Varias veces al mes. X Pocas veces al año.

2. ¿Cuál es el motivo principal de sus viajes?

Ocio y diversión. X Descanso. Salud. Otro: ________________________________________________

3. ¿En qué épocas suele realizar sus viajes?

Fines de semana. X Entre semana. Período vacacional.

4. Continuando la pregunta anterior, ¿tiene preferencia sobre alguna época del año en particular?

Primavera. X Verano. X Otoño. Invierno.

5. ¿Cuál es el destino preferido para sus viajes?

Nacional. X Internacional.

6. ¿Cuál es el método habitual de información relativo a sus viajes?

Agencias y profesionales. Internet. Recomendaciones de familiares y amigos. X

7. Una vez informado, ¿cómo organiza el viaje?

Mediante Agencias y Tour Operadoras. Por internet. X

8. ¿Cuál es el medio de transporte utilizado en sus viajes?

Coche. X Tren. Avión. Barco.

9. ¿Cuál es el tipo de alojamiento utilizado?

Hotel. Pensión. Apartamento. Otro:

________camping_____________________________________

10. Una vez de vuelta de su viaje, ¿suele compartir su experiencia por medio de blogs, redes sociales o páginas de reservas online?

Sí. X No.

GRACIAS POR SU COLABORACIÓNCUESTIONARIO 7

1. ¿Con qué frecuencia realiza usted sus viajes?

Varias veces al año. X Varias veces al mes. Pocas veces al año.

2. ¿Cuál es el motivo principal de sus viajes?

Ocio y diversión. Descanso. Salud. Otro: ______motivos familiares

__________________________________________

3. ¿En qué épocas suele realizar sus viajes?

Fines de semana. Entre semana. X Período vacacional.

4. Continuando la pregunta anterior, ¿tiene preferencia sobre alguna época del año en particular?

Primavera. Verano. Otoño. X Invierno. X

5. ¿Cuál es el destino preferido para sus viajes?

Nacional. X Internacional.

6. ¿Cuál es el método habitual de información relativo a sus viajes?

Agencias y profesionales. Internet. Recomendaciones de familiares y amigos. X

7. Una vez informado, ¿cómo organiza el viaje?

Mediante Agencias y Tour Operadoras.

Por internet. X

8. ¿Cuál es el medio de transporte utilizado en sus viajes?

Coche. X Tren. Avión. Barco.

9. ¿Cuál es el tipo de alojamiento utilizado?

Hotel. Pensión. X Apartamento. Otro: _____________________________________________

10. Una vez de vuelta de su viaje, ¿suele compartir su experiencia por medio de blogs, redes sociales o páginas de reservas online?

Sí. X No.

GRACIAS POR SU COLABORACIÓNCUESTIONARIO 8

1. ¿Con qué frecuencia realiza usted sus viajes?

Varias veces al año. Varias veces al mes. Pocas veces al año. X

2. ¿Cuál es el motivo principal de sus viajes?

Ocio y diversión. X Descanso. Salud. Otro: ________________________________________________

3. ¿En qué épocas suele realizar sus viajes?

Fines de semana. Entre semana. Período vacacional. X

4. Continuando la pregunta anterior, ¿tiene preferencia sobre alguna época del año en particular?

Primavera. Verano. Otoño. Invierno. X

5. ¿Cuál es el destino preferido para sus viajes?

Nacional. Internacional. X

6. ¿Cuál es el método habitual de información relativo a sus viajes?

Agencias y profesionales. X Internet. Recomendaciones de familiares y amigos.

7. Una vez informado, ¿cómo organiza el viaje?

Mediante Agencias y Tour Operadoras. X Por internet.

8. ¿Cuál es el medio de transporte utilizado en sus viajes?

Coche. Tren. X Avión. Barco.

9. ¿Cuál es el tipo de alojamiento utilizado?

Hotel. X Pensión. Apartamento. Otro: _____________________________________________

10. Una vez de vuelta de su viaje, ¿suele compartir su experiencia por medio de blogs, redes sociales o páginas de reservas online?

Sí. X No.

GRACIAS POR SU COLABORACIÓNCUESTIONARIO 9

1. ¿Con qué frecuencia realiza usted sus viajes?

Varias veces al año. Varias veces al mes. X Pocas veces al año.

2. ¿Cuál es el motivo principal de sus viajes?

Ocio y diversión. Descanso. X Salud. Otro: ________________________________________________

3. ¿En qué épocas suele realizar sus viajes?

Fines de semana. X Entre semana. Período vacacional.

4. Continuando la pregunta anterior, ¿tiene preferencia sobre alguna época del año en particular?

Primavera. X Verano. Otoño. Invierno. X

5. ¿Cuál es el destino preferido para sus viajes?

Nacional. X Internacional.

6. ¿Cuál es el método habitual de información relativo a sus viajes?

Agencias y profesionales. Internet. X Recomendaciones de familiares y amigos.

7. Una vez informado, ¿cómo organiza el viaje?

Mediante Agencias y Tour Operadoras. Por internet. X

8. ¿Cuál es el medio de transporte utilizado en sus viajes?

Coche. X Tren. Avión. Barco.

9. ¿Cuál es el tipo de alojamiento utilizado?

Hotel. Pensión. X Apartamento. Otro: _____________________________________________

10. Una vez de vuelta de su viaje, ¿suele compartir su experiencia por medio de blogs, redes sociales o páginas de reservas online?

Sí. X No.

GRACIAS POR SU COLABORACIÓNCUESTIONARIO 10

1. ¿Con qué frecuencia realiza usted sus viajes?

Varias veces al año. X

Varias veces al mes. Pocas veces al año.

2. ¿Cuál es el motivo principal de sus viajes?

Ocio y diversión. Descanso. Salud. X Otro: ________________________________________________

3. ¿En qué épocas suele realizar sus viajes?

Fines de semana. X Entre semana. Período vacacional.

4. Continuando la pregunta anterior, ¿tiene preferencia sobre alguna época del año en particular?

Primavera. X Verano. Otoño. Invierno.

5. ¿Cuál es el destino preferido para sus viajes?

Nacional. Internacional. X

6. ¿Cuál es el método habitual de información relativo a sus viajes?

Agencias y profesionales. X Internet. Recomendaciones de familiares y amigos.

7. Una vez informado, ¿cómo organiza el viaje?

Mediante Agencias y Tour Operadoras. X Por internet.

8. ¿Cuál es el medio de transporte utilizado en sus viajes?

Coche. X Tren. Avión. Barco.

9. ¿Cuál es el tipo de alojamiento utilizado?

Hotel. X Pensión. Apartamento. Otro: _____________________________________________

10. Una vez de vuelta de su viaje, ¿suele compartir su experiencia por medio de blogs, redes sociales o páginas de reservas online?

Sí. X No.

GRACIAS POR SU COLABORACIÓNRESULTADOS

De los datos se desprende que:

La mayoría de los encuestados no viaja mucho, y cuando lo hace suele ser por diversión o salud.

Suelen realizar sus viajes bien en fin de semana o en período vacacional.

En cuanto a la época del año los resultados están muy repartidos, ya que la mayoría prefieren viajar en verano e invierno en período vacacional y algunos lo hacen los fines de semana.

El destino preferido es el nacional. También vemos que está bastante repartida la forma en que los

encuestados organizan sus vacaciones, ganando por poco internet para la forma de organizar el viaje.

Como medios de transporte utilizados para los desplazamientos gana por mucho el coche.

Los alojamientos más utilizados son los de tipos hotelero: hoteles y pensiones.

La mayoría de los encuestados comparten sus experiencias tras el viaje a través de la red.

En las siguientes tablas tendremos una vista general de los resultados en forma de porcentajes:

¿Con qué frecuencia realiza usted sus viajes?Varias veces al mes 20% Se desprende que la mayoría de

los encuestados no viaja muchoVarias veces al año 40%Pocas veces al año 40%

¿Cuál es el motivo principal de sus viajes?

Ocio y diversión 40% En este caso, ocio y diversión y salud son los motivos predominantes.

Descanso 10%Salud 30%Otro 20%

¿En qué épocas suele realizar sus viajes?Fines de semana 40% La mayoría de los encuestados

aprovechan los días de descanso del trabajo para poder viajar.

Entre semana 20%Período vacacional 40%

Continuando la pregunta anterior, ¿tiene preferencia sobre alguna época del año?

Primavera 28,6% Como señalan los porcentajes, primavera e invierno son las épocas del

Verano 21,4%Otoño 21,4%Invierno 28,6%

año preferidas.

*Esta pregunta era abierta, así que los porcentajes son sobre el total de votos (14), no sobre el número de encuestados (10).

¿Cuál es el destino preferido para sus viajes?

Nacional 70% La mayor parte de los encuestados prefieren viajar por el territorio nacional.

Internacional 30%

¿Cuál es su método habitual de información relativo a los viajes?Agencias y profesionales 40% Está es una de las preguntas

con el resultado más parecido. Están muy repartidas las respuestas.

Internet 30%Recomendaciones 30%

Una vez informado, ¿cómo organiza el viaje?

Mediante Agencias y Tour Operadores

40% Los que se informaron a través de agencias suelen organizar el viaje por ese medio, pero tanto los que se informaron por familiares y amigos como los que lo hicieron por internet escogieron este último medio para organizar su viaje.

Internet 60%

¿Cuál es el medio de transporte utilizado en sus viajes?

Coche 70% El coche es el medio más utilizado seguido del tren.Tren 20%

Avión 10%Barco 0%

¿Cuál es el tipo de alojamiento utilizado?

Hotel 40% Las estancias en establecimientos de tipo hotelero son las que predominan entre nuestos encuestados.

Pensión 30%

Apartamento 10%

Otro 20%

Una vez de vuelta de su viaje, ¿suele compartir su experiencia por medio de blogs, redes sociales o páginas de reservas online?

Sí 70% Los avances de la tecnología han llegado a nuestros encuestados, que aprovechan la red para exponer su experiencia y compartirla con las personas interesadas.

No 30%

CONCLUSIONES

De los resultados obtenidos, podemos sacar unas conclusiones un tanto pesimistas en cuanto a la cantidad de turismo consumido. Puesto que la mayoría de los encuestados viajan pocas veces al año, casi siempre en período vacaciones o fines de semana.

Por otro lado, también podemos ver unas malas noticias para el sector del transporte, pues la mayoría optar por viajar en coche, casi siempre particular.

El sector de alojamiento, por el contrario podríamos decir que está de enhorabuena, pues gran parte de los que viajan se alojan en establecimientos hoteleros.

También podemos concluir que internet le está ganando la partida en los últimos años a las demás formas de organizar los viajes, pues cada vez son más los turistas que buscan la información en la red, o incluso, realizar las reservas pertinentes y demás trámites necesarios directamente desde el sofá de casa.

¿ENCAJAN NUESTROS ENCUESTADOS CON EL PERFIL “ADPROSUMER”?

Las respuestas a las preguntas 6,7 y 10 son las que nos dan la información necesaria para clasificar a viajeros dentro de este perfil. Centrándonos en nuestros encuestados y guiándonos por las respuestas a estas preguntas, podemos asegurar que gran parte de ellos encaja en el perfil de “adprosumer” ya que buscan ofertas y destinos por internet, reservan sus viajes por el mismo medio y, además, al regreso de los mismos comparten su experiencia por medio de la red con otros viajes para recomendar positiva o negativamente algún destino visitado.

En mi opinión, con las nuevas generaciones, este colectivo va a ir incrementándose a pasos agigantados, pues cada vez el uso de internet está más extendido para todos los aspectos del día a día. Como es lógico pensar, el turismo y la organización de las vacaciones no iba a quedarse atrás en este aspecto.

COMPARANDO DATOS CON FAMILITUR

En cuanto a motivos del viaje, mis datos coinciden con los datos de FAMILITUR, pues en ambas estadísticas los objetivos predominantes son ocio y recreo.

Respecto al tipo de alojamiento, los datos recogidos por FAMILITUR ponen en primer lugar las casas de familiares y amigos y, en definitiva, cualquier alojamiento gratuito. En este caso no coinciden con mis datos, pues mis encuestados prefieren alojamientos turísticos, tipo hotel o pensión.

En el tipo de medio de transporte escogido coinciden ambos datos, pues es el coche el medio más utilizado.

FUENTES DE INFORMACIÓN UTILIZADAS

Podemos decir que las fuentes de información son internas pues provienen del interior de la empresa.

Al mismo tiempo, podemos afirmar que los datos son primarios, pues son rescatados de la realidad mediante encuestas; y además son internos porque han sido obtenidos por sí mismos.