DESARROLLO ORGANIZACIONALDESARROLLO ORGANIZACIONAL

TEMA ITEMA I

M I TEORÍA DEL CAMBIOM I TEORÍA DEL CAMBIO

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

PROCESO A PROCESO A TRAVÉS DEL TRAVÉS DEL CUAL SE PASA CUAL SE PASA DE UN ESTADO DE UN ESTADO ACTUAL A UN ACTUAL A UN ESTADO FUTUROESTADO FUTURO

FUENTES DE ÍMPETU PARA FUENTES DE ÍMPETU PARA EL CAMBIOEL CAMBIO

MEDIOMEDIO EL CAMBIO ORGANIZACIONAL EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

ES GENERALMENTE ES GENERALMENTE ESTIMULADO POR ESTIMULADO POR ALTERACIONES EN SU MEDIO, ALTERACIONES EN SU MEDIO, ESTE MEDIO INCLUYE ESTE MEDIO INCLUYE FACTORES TECNOLÓGICOS, FACTORES TECNOLÓGICOS, ECONÓMICOS, LEGALES, ECONÓMICOS, LEGALES, DEMOGRÁFICOS, ECOLÓGICOS, DEMOGRÁFICOS, ECOLÓGICOS, CULTURALES, ETC.CULTURALES, ETC.

FUENTES DE ÍMPETU PARA FUENTES DE ÍMPETU PARA EL CAMBIOEL CAMBIO

ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

EN LA MAYORÍA DE LAS EN LA MAYORÍA DE LAS ORGANIZACIONES EL ORGANIZACIONES EL ADMINISTRADOR ENFRENTA ADMINISTRADOR ENFRENTA UN CRECIENTE CAMBIO UN CRECIENTE CAMBIO TANTO EN EL SUPRASISTEMA TANTO EN EL SUPRASISTEMA AMBIENTE EXTERNO COMO AMBIENTE EXTERNO COMO EN LOS SUBISTEMAS EN LOS SUBISTEMAS INTERNOS QUE AFCECTAN EL INTERNOS QUE AFCECTAN EL PROCESO ADMINISTRATIVO PROCESO ADMINISTRATIVO

FUENTES DE ÍMPETU PARA FUENTES DE ÍMPETU PARA EL CAMBIOEL CAMBIO

ESTRUCTURAESTRUCTURA

CUALQUIER CUALQUIER MODIFICACIÓN EN LA MODIFICACIÓN EN LA FORMA DE DIVIDIR EL FORMA DE DIVIDIR EL TRABAJO GENERA TRABAJO GENERA CAMBIOS IMPORTANTES CAMBIOS IMPORTANTES EN LA ORGANIZACIÓNEN LA ORGANIZACIÓN

FUENTES DE ÍMPETU PARA FUENTES DE ÍMPETU PARA EL CAMBIOEL CAMBIO

PSICOSOCIALPSICOSOCIAL

EL ÉXITO EN ALCANZAR LOS EL ÉXITO EN ALCANZAR LOS OBJETIVOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES ORGANIZACIONALES DEPENDE EN GRAN MEDIDA DEPENDE EN GRAN MEDIDA DE FACTORES HUMANOS.DE FACTORES HUMANOS.

POR LO TANTO LOS CAMBIOS POR LO TANTO LOS CAMBIOS EN LA MORAL Y LA EN LA MORAL Y LA MOTIVACIÒN DE LOS MOTIVACIÒN DE LOS INDIVIDUOS Y/O GRUPOS INDIVIDUOS Y/O GRUPOS PUEDEN TENER UN EFECTO PUEDEN TENER UN EFECTO SIGNIFICATIVO .SIGNIFICATIVO .

FUENTES DE ÍMPETU PARA FUENTES DE ÍMPETU PARA EL CAMBIOEL CAMBIO

OBJETIVOS Y VALORESOBJETIVOS Y VALORES

LOS CAMBIOS EN VALORES LOS CAMBIOS EN VALORES SON TAMBIÉN SON TAMBIÉN IMPORTANTES DE IMPORTANTES DE CONSIDERAR PORQUE CONSIDERAR PORQUE CONDUCEN A CAMBIOS EN CONDUCEN A CAMBIOS EN LOS OBJETIVOSLOS OBJETIVOS

FUENTES DE ÍMPETU PARA FUENTES DE ÍMPETU PARA EL CAMBIOEL CAMBIO

TÉCNICOTÉCNICO

EL SISTEMA TÉCNICO ES EL SISTEMA TÉCNICO ES OBVIAMENTE UNA FUENTE DE OBVIAMENTE UNA FUENTE DE CAMBIO ORGANIZACIONAL.CAMBIO ORGANIZACIONAL.

LOS CAMBIOS TÉCNICOS LOS CAMBIOS TÉCNICOS INCLUYEN LA FORMA Y/O INCLUYEN LA FORMA Y/O FUNCIÒN DE UN PRODUCTO O FUNCIÒN DE UN PRODUCTO O SERVICIO, ASÍ COMO LOS SERVICIO, ASÍ COMO LOS PROCESOS DE PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN UTILIZADOS TRANSFORMACIÓN UTILIZADOS POR LA ORGANIZACIÓNPOR LA ORGANIZACIÓN

¿PARA QUÉ PLANIFICAR EL ¿PARA QUÉ PLANIFICAR EL CAMBIO ?CAMBIO ?

1.- PARA LOGRAR QUE LOS EFECTOS DEL CAMBIO 1.- PARA LOGRAR QUE LOS EFECTOS DEL CAMBIO PERDUREN.PERDUREN.

2.- PARA OBTENER UN CAMBIO PARTICIPATIVO.2.- PARA OBTENER UN CAMBIO PARTICIPATIVO.3.- PARA APLICAR UN CAMBIO ACORDE CON LAS 3.- PARA APLICAR UN CAMBIO ACORDE CON LAS

NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.4.- PARA PODER PREDECIR LOS EFECTOS DEL 4.- PARA PODER PREDECIR LOS EFECTOS DEL

CAMBIO.CAMBIO.5.- PARA MANEJAR ADECUADAMENTE LA RESISTENCIA 5.- PARA MANEJAR ADECUADAMENTE LA RESISTENCIA

AL CAMBIO. AL CAMBIO.

U.P.A.E.P.U.P.A.E.P. 1010

AGENTES DE CAMBIOAGENTES DE CAMBIO

• Persona que actúa como iniciadora de actividades de cambio.

Agentes externos del cambio:Persona que inicia el cambio desde fuera de la organización. Son empleados temporales, consultores externos de la organización durante el proceso de cambio.Agentes internos del cambio:Persona, directiva o no, que trabaja para una organización e inicia cambio.

Agentes externos- internos del cambio:Combinación de equipo para que intervenga y aplique programas.Se asigna un individuo (o pequeño grupo) de la organización para que junto con el agente externo sirvan de vanguardia del esfuerzo de cambio.

ETAPAS DEL PROCESO DE ETAPAS DEL PROCESO DE CAMBIOCAMBIO

DESCRISTALIZACIÓNDESCRISTALIZACIÓN MOVIMIENTOMOVIMIENTO RECRISTALIZACIÓNRECRISTALIZACIÓN

DESCRISTALIZACIÓNDESCRISTALIZACIÓN

HAY DESCRISTALIZACIÓN HAY DESCRISTALIZACIÓN CUANDO UN SISTEMA CUANDO UN SISTEMA COMIENZA A PONER EN COMIENZA A PONER EN TELA DE JUICIO LO QUE ES, TELA DE JUICIO LO QUE ES, EN SU TOTALIDAD O EN EN SU TOTALIDAD O EN PARTE Y CONTEMPLA LA PARTE Y CONTEMPLA LA POSIBILIDAD DE EXPLORAR POSIBILIDAD DE EXPLORAR OTRAS OPCIONES, O OTRAS OPCIONES, O CUANDO RECONOCE QUE CUANDO RECONOCE QUE SUS PROCEDIMIENTOS SUS PROCEDIMIENTOS HABITUALES DEBEN SER HABITUALES DEBEN SER ABANDONADOS Y ABANDONADOS Y SUSTITUIDOS POR OTROS.SUSTITUIDOS POR OTROS.

DESCRISTALIZACIÓNDESCRISTALIZACIÓN

LA DESCRISTALIZACIÓN POR LA DESCRISTALIZACIÓN POR LO COMÚN VENDRÁ LO COMÚN VENDRÁ ACOMPAÑADA POR ACOMPAÑADA POR SENTIMIENTOS DE SENTIMIENTOS DE INSEGURIDAD Y ANSIEDAD, INSEGURIDAD Y ANSIEDAD, PORQUE EL SISTEMA ACEPTA PORQUE EL SISTEMA ACEPTA ENTONCES DESPRENDERSE ENTONCES DESPRENDERSE DE SUS PUNTOS DE DE SUS PUNTOS DE REFERENCIA HABITUALES QUE REFERENCIA HABITUALES QUE LE PROPORCIONABAN CIERTA LE PROPORCIONABAN CIERTA SEGURIDAD PARA ADOPTAR SEGURIDAD PARA ADOPTAR OTROS CON LOS CUALE S SE OTROS CON LOS CUALE S SE SENTIRÁ INCÓMODO POR UN SENTIRÁ INCÓMODO POR UN TIEMPO.TIEMPO.

FUENTES DE FUENTES DE DESCRISTALIZACIÓNDESCRISTALIZACIÓN

FALTA DE CONFIRMACIÓN.FALTA DE CONFIRMACIÓN. PRESENCIA DE PRESENCIA DE

REFORZAMIENTOS REFORZAMIENTOS NEGATIVOS.NEGATIVOS.

BÚSQUEDA DEL EQUILIBRIO.BÚSQUEDA DEL EQUILIBRIO. ATRACTIVO DE MAYORES ATRACTIVO DE MAYORES

SATISFACTORES. SATISFACTORES.

FALTA DE CONFIRMACIÓNFALTA DE CONFIRMACIÓN

UN SISTEMA PUEDE UN SISTEMA PUEDE DESCRISTALIZAR AL DESCRISTALIZAR AL PERCIBIR QUE LA PERCIBIR QUE LA RAZÓN DE SU RAZÓN DE SU EXISTENCIA EXISTENCIA (MISIÓN) YA NO ES (MISIÓN) YA NO ES VÁLIDA O NO ESTÁ VÁLIDA O NO ESTÁ SIENDO SIENDO CONFIRMADA.CONFIRMADA.

PRESENCIA DE REFORZAMIENTOS PRESENCIA DE REFORZAMIENTOS NEGATIVOSNEGATIVOS

EL REFORZAMIENTO EL REFORZAMIENTO NEGATIVO CONSISTE NEGATIVO CONSISTE EN ACCIONES QUE NOS EN ACCIONES QUE NOS CASTIGAN FÍSICA O CASTIGAN FÍSICA O PSICOLÓGIAMENTE.PSICOLÓGIAMENTE.

BÚSQUEDA DEL EQUILIBRIOBÚSQUEDA DEL EQUILIBRIO

EL PROCESO DE CAMBIO EL PROCESO DE CAMBIO PUEDE VERIFICARSE SI PUEDE VERIFICARSE SI EXISTE LA PERSPECTIVA EXISTE LA PERSPECTIVA DE BÚSQUEDA DE UN DE BÚSQUEDA DE UN MEJOR EQUILIBRIO CON MEJOR EQUILIBRIO CON EL OBJETO DE CONSERVAR EL OBJETO DE CONSERVAR UN ESTADO DE SALUD UN ESTADO DE SALUD SATISFACTORIOSATISFACTORIO

EL ATRACTIVO DE MAYORES EL ATRACTIVO DE MAYORES SATISFACTORESSATISFACTORES

ESTA FUENTE DE ESTA FUENTE DE CAMBIO SUELE CAMBIO SUELE PRESENTARSE PRESENTARSE CUANDO EL SISTEMA CUANDO EL SISTEMA ADVIERTE LA ADVIERTE LA POSIBILIDAD DE POSIBILIDAD DE ENCONTRAR VENTAJAS ENCONTRAR VENTAJAS O BUENAS RAZONES O BUENAS RAZONES PARA CAMBIARPARA CAMBIAR

MOVIMIENTOMOVIMIENTO

ES AQUELLA FASE DEL ES AQUELLA FASE DEL PROCESO DE CAMBIO PROCESO DE CAMBIO EN LA QUE EL SISTEMA EN LA QUE EL SISTEMA SE TORNARÁ MÁS O SE TORNARÁ MÁS O MENOS PERMEABLE A MENOS PERMEABLE A NUEVOS MODOS DE NUEVOS MODOS DE COMPORTAMIENTO, A COMPORTAMIENTO, A NUEVAS NUEVAS POSIBILIDADES, A POSIBILIDADES, A NUEVAS ACTITUDES.NUEVAS ACTITUDES.

TIPOS DE MOVIMIENTOTIPOS DE MOVIMIENTO AL SER YA UN HECHO AL SER YA UN HECHO

SENTIDO Y RECONOCIDO LA SENTIDO Y RECONOCIDO LA NECESIDAD DEL CAMBIO, EL NECESIDAD DEL CAMBIO, EL SISTEMA DIRIGE LA MIRADA SISTEMA DIRIGE LA MIRADA HACIA AQUELLOS HACIA AQUELLOS ELEMENTOS DE SU ENTORNO ELEMENTOS DE SU ENTORNO QUE SON SUSCEPTIBLES DE QUE SON SUSCEPTIBLES DE OFRECER SOLUCIONES U OFRECER SOLUCIONES U OPCIONES A SU SITUACIÓN OPCIONES A SU SITUACIÓN ACTUAL.ACTUAL.

EL MOVIMIENTO SE PUEDE EL MOVIMIENTO SE PUEDE

REALIZAR DE DOS MANERAS: REALIZAR DE DOS MANERAS: POR BÚSQUEDA O POR POR BÚSQUEDA O POR IDENTIFICACIÓN IDENTIFICACIÓN

EL MECANISMO DE BÚSQUEDAEL MECANISMO DE BÚSQUEDA ESTE MECANISMO SE DÁ CUANDO EL ESTE MECANISMO SE DÁ CUANDO EL

SISTEMA SE INVOLUCRA EN UN PROCESO SISTEMA SE INVOLUCRA EN UN PROCESO ACTIVO DE BÚSQUEDA DE OPCIONES, ACTIVO DE BÚSQUEDA DE OPCIONES, PUDIENDO LLEGAR HASTA LA PUDIENDO LLEGAR HASTA LA EXPERIMENTACIÓN.EXPERIMENTACIÓN.

EL SISTEMA NO BUSCA NECESARIAMENTE EL SISTEMA NO BUSCA NECESARIAMENTE

UNA OPCIÓN “PREFABRICADA”, SINO MÁS UNA OPCIÓN “PREFABRICADA”, SINO MÁS BIEN UN CONJUNTO DE OPCIONES BIEN UN CONJUNTO DE OPCIONES ADAPTADO A SU NECESIDAD PARTICULAR.ADAPTADO A SU NECESIDAD PARTICULAR.

CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS PERMITE OBTENER UN PERMITE OBTENER UN

MODELO DE CAMBIO MODELO DE CAMBIO ADAPTADO A ADAPTADO A NUESTRAS NUESTRAS NECESIDADES.NECESIDADES.

DEBE APLICARSE DEBE APLICARSE PREFERENTEMENTE PREFERENTEMENTE EN SISTEMAS CON EN SISTEMAS CON ADECUADA MADUREZ.ADECUADA MADUREZ.

ES DE LARGO PLAZO.ES DE LARGO PLAZO.

PROVOCA PROVOCA INCERTIDUMBRE.INCERTIDUMBRE.

REQUIERE UNA REQUIERE UNA CULTURA ORIENTADA CULTURA ORIENTADA A LA INNOVACIÓN Y A LA INNOVACIÓN Y EXPERIMENTACIÓN.EXPERIMENTACIÓN.

EL MECANISMO DE EL MECANISMO DE IDENTIFICACIÓNIDENTIFICACIÓN

SE PUEDE SE PUEDE REALIZAR DE DOS REALIZAR DE DOS MANERAS:MANERAS:

A) IDENTIFICACIÓN A) IDENTIFICACIÓN POSITIVAPOSITIVA

B) IDENTIFICACIÓN B) IDENTIFICACIÓN NEGATIVA NEGATIVA

IDENTIFICACIÓN POSITIVAIDENTIFICACIÓN POSITIVA SE PRESENTA COMO UN PROCESO EN EL SE PRESENTA COMO UN PROCESO EN EL

CUAL EL SISTEMA ELIGE, DE MANERA CUAL EL SISTEMA ELIGE, DE MANERA VOLUNTARIA A OTRO SISTEMA COMO VOLUNTARIA A OTRO SISTEMA COMO MODELO PARA IMITAR, POR LO TANTO, MODELO PARA IMITAR, POR LO TANTO, RESPONDE A UN FENÓMENO DE RESPONDE A UN FENÓMENO DE ATRACCIÓN EN EL QUE SE POSTULA QUE, ATRACCIÓN EN EL QUE SE POSTULA QUE, AL REPRODUCIR LOS GESTOS Y HECHOS AL REPRODUCIR LOS GESTOS Y HECHOS DEL OTRO SISTEMA, HABRÁN DE DEL OTRO SISTEMA, HABRÁN DE OBTENERSE CASI LOS MISMO BENEFICIOS. OBTENERSE CASI LOS MISMO BENEFICIOS.

IDENTIFICACIÓN NEGATIVAIDENTIFICACIÓN NEGATIVA

SE PRESENTA COMO UN PROCESO EN EL CUAL , SE PRESENTA COMO UN PROCESO EN EL CUAL , EL SISTEMA ELIGE IMITAR UN MODELO , PERO EL SISTEMA ELIGE IMITAR UN MODELO , PERO ESTA VEZ , LA ELECCIÓN OBEDECE A LA ESTA VEZ , LA ELECCIÓN OBEDECE A LA NECESIDAD DE DOBLEGARSE ANTE CIERTAS NECESIDAD DE DOBLEGARSE ANTE CIERTAS RESTRICCIONES.RESTRICCIONES.

DICHO EN OTRAS PALABRAS, EL SISTEMA, DE DICHO EN OTRAS PALABRAS, EL SISTEMA, DE PODER HACERLO, ACTUARÍA DE MANERA PODER HACERLO, ACTUARÍA DE MANERA DIFERENTE, SIN EMBARGO, AL HACERLO, SE DIFERENTE, SIN EMBARGO, AL HACERLO, SE EXPONDRÍA A DIFERENTES FORMAS DE EXPONDRÍA A DIFERENTES FORMAS DE SANCIONES.SANCIONES.

RECRISTALIZACIÓNRECRISTALIZACIÓN PROCESO A TRAVÉS DEL PROCESO A TRAVÉS DEL

CUAL LA DECISIÓN DE CUAL LA DECISIÓN DE CAMBIO DEBERÁ SER CAMBIO DEBERÁ SER ARMONIZADA CON LOS ARMONIZADA CON LOS DIFERENTES DIFERENTES COMPONENTES DEL COMPONENTES DEL SISTEMA.SISTEMA.

EXISTEN DOS TIPOS:EXISTEN DOS TIPOS: INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN

INTRASISTÉMICAINTRASISTÉMICA

INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN INTERSISTÉMICAINTERSISTÉMICA

INTEGRACIÓN INTRASISTÉMICAINTEGRACIÓN INTRASISTÉMICA

SIGNIFICA QUE EL NUEVO COMPORTAMIENTO HABRÁ SIDO SIGNIFICA QUE EL NUEVO COMPORTAMIENTO HABRÁ SIDO “ARMONIZADO” CON LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS DEMÁS “ARMONIZADO” CON LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS DEMÁS SUBSISTEMAS , DE MANERA QUE SE ELIMINEN LAS FUENTES SUBSISTEMAS , DE MANERA QUE SE ELIMINEN LAS FUENTES DE CONFLICTO O DE DISONANCIA.DE CONFLICTO O DE DISONANCIA.

EL HECHO DE QUE UN SISTEMA ADOPTE UN NUEVO EL HECHO DE QUE UN SISTEMA ADOPTE UN NUEVO COMPORTAMIENTO NO GARANTIZA QUE A ÉSTE, DE COMPORTAMIENTO NO GARANTIZA QUE A ÉSTE, DE BUENAS A PRIMERAS, PUEDA COEXISTIR CON LOS DEMÁS BUENAS A PRIMERAS, PUEDA COEXISTIR CON LOS DEMÁS COMPONENTES DEL MISMO Y, DE HECHO, PUEDE SUCEDER COMPONENTES DEL MISMO Y, DE HECHO, PUEDE SUCEDER QUE ÉSTE NUEVO COMPORTAMIENTO SEA RELATIVAMENTE QUE ÉSTE NUEVO COMPORTAMIENTO SEA RELATIVAMENTE INCOMPATIBLE CON OTROS SUBSISTEMAS. INCOMPATIBLE CON OTROS SUBSISTEMAS.

INTEGRACIÓN INTERSISTÉMICAINTEGRACIÓN INTERSISTÉMICA

CONSISTE EN CONSISTE EN ARMONIZAR EL ARMONIZAR EL CAMBIO A LOS CAMBIO A LOS SISTEMAS EXTERNOS SISTEMAS EXTERNOS QUE SE VEN QUE SE VEN AFECTADOS, CON LA AFECTADOS, CON LA FINALIDAD DE FINALIDAD DE LOGRAR QUE EL LOGRAR QUE EL CAMBIO FUNCIONE CAMBIO FUNCIONE ADECUADAMENTEADECUADAMENTE