Televidente 2.0 2012 Informe ejecutivo
-
Upload
the-cocktail-analysis -
Category
Documents
-
view
12.969 -
download
0
description
Transcript of Televidente 2.0 2012 Informe ejecutivo
Televidente 2.0 (VI Oleada) Informe ejecutivo
Noviembre 2012
Televidente 2.0 (VI Oleada) Informe ejecutivo
Noviembre 2012
Índice del documento
2 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
1. Objetivos y metodología
2. Contexto
3. Consumo de contenidos por plataforma
4. Concurrencia de pantallas en el consumo televisivo
5. Las redes sociales en el consumo de contenidos televisivos
6. Evolución de las descargas y el streaming
7. Video on Demand
8. Webs de canales de televisión
9. Televisión de Pago
10. Televisión Conectada
11. Móvil y Tablet
Objetivos y Metodología
4
Objetivos de la investigación
Tres son las áreas clave de investigación en esta sexta oleada:
1. La monitorización de la evolución de los principales indicadores de oleadas anteriores (streaming, descarga, video online, penetración de dispositivos, …)
2. El análisis de una serie de temas clave: el rol de la televisión de pago en el ecosistema audiovisual, el VOD y la Smart Tv, y la convergencia entre las distintas plataformas, dispositivos y contenidos.
3. Algunas temáticas complementarias que mantienen un interés específico: la socialización del consumo a través de las redes sociales, el consumo en movilidad, las webs de canales de tv, …
El proyecto se realiza gracias al patrocinio de Antena3, Movistar e Ymedia
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
5
Metodología de investigación
Se han utilizado tres metodologías complementarias
Investigación cuantitativa:
1.400 entrevistas online a usuarios de Internet último día, 18 a 55 años (conforme a estructura EGM).
Duración de 15-16 minutos.
Error muestral para p=q=0,5 y nivel de confianza del 95,5% es del 2,6%
Campo realizado en Mayo/Junio 2012.
Investigación cualitativa:
5 grupos de discusión, con pre-tarea sobre proceso de selección de contenidos, reclutados en base a diferentes perfiles (con/sinTV Pago , VoD y smartTV).
Desk Research:
Trabajo de análisis en base a fuentes documentales sobre las tendencias en el ámbito de estudio:
• De carácter nacional e internacional.• Considerando los diferentes
dispositivos de consumo.• Integrando las perspectivas de
negocio, consumidor, oferta de contenidos e infraestructura tecnológica.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Contexto
7
Contexto
Se observan dos fenómenos en la evolución del equipamiento tecnológico del consumidor en el último año:
Estancamiento de ordenadores de sobremesa y dispositivos suplementarios de
almacenamiento
Ligero incremento de los dispositivos de uso individual asociados a la movilidad
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Ninguno de los anteriores
Apple Tv
Proyector
Tablet
Mini-portátil / net-book
Disco duro multimedia
Disco duro portátil
Consola de videojuegos
Smartphone
Ordenador de sobremesa
Ordenador portátil
1%
2%
4%
21%
28%
37%
53%
65%
68%
76%
80%
2011
83%
82%
7%
64%
53%
55%
12%
33%
73%
4%
2012
Base Total Muestra n=1434
8
Las televisiones con las que cuentan los hogares españoles tienen mejores prestaciones que hace un año.
Sólo un 15% de las televisiones principales son de tubo (mientras que en el 2011 era el 20%) y prácticamente todas las televisiones (que no sean de tubo) tienen al menos una de las siguientes características: HD, full HD, Internet integrado o 3D.
Contexto
Equipamiento: televisión
Número de televisiones en el hogar
22%
36%
27%
10%
3%
1 2 3 4 Más de 5
Tipo de televisor principal
15%
16%
46%
22%
De tubo Plasma LCD LED
Ninguna de ellas
3D
Internet integrado
Full HD
HD
15%
8%
18%
45%
46%
El número de televisores por hogar se mantiene estable respecto al 2011.
Base: Totaln=1437 (100% m.t.)
Base: Tienen TVn=1434 (100% m.t.)
Base: Tienen TV principal distinto al tubon=1215 (100% m.t.)
Prestaciones disponibles
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Consumo de contenidos de televisión por plataforma
10
Uno de los desafíos para entender las nuevas pautas de consumo es la existencia, o no, de cierta afinidad entre plataformas de acceso y contenidos.
Este año, se ha realizado un análisis comparativo del consumo en las cuatro principales plataformas que disponen de suficiente penetración:
La Televisión Convencional TDT La Televisión de Pago El consumo mediante descargas o streaming de larga duración (series, películas,
deportes, etc.), en general mediante accesos ilegales. Y de manera específica, el consumo de realizado a través de webs de canales de
televisión.
Lo que se muestra en las siguientes páginas es el análisis de esa relación contenidos-plataformas.
Consumos de contenidos por plataforma
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
11
Se establece cierta afinidad a contenidos en función de la plataforma:
La televisión convencional (TDT) sigue
teniendo un rol dominante: es donde mayor cantidad de
contenidos se visualizan en
términos generales, y que se elige para ver
la emisión en directo
(noticias, magazines, deportes),
películas y series
españolas, por encima de otros
contenidos.
Dentro de la televisión de pago los contenidos más consumidos son: películas,
series extranjeras, documentales, deportes y música.
Las descargas y el streaming a través de Internet son la plataforma donde se
considera ver contenidos de larga duración, sobre todo, películas y series extranjeras.
En menor medida se consume música, contenido para adultos, humor y series
españolas.
Y, en las webs de los canales de televisión se
visualizan especialmente
series españolas y extranjeras
(emitidas ya en TDT y
telenovelas), seguidos de
noticias, películas y deportes.
PLATAFORMAS
Consumos de contenidos por plataforma
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
12
1. En canales temáticos
De una percepción muy negativa de los canales de TDT, asociados principalmente a repeticiones de programas y teletienda, se pasa a una parrilla más especializada con canales temáticos de interés orientados principalmente a cine (La Sexta3 y Paramount) y documentales (Xplora, Discovery Max…)
2. Esfuerzo por parte de los canales por mantenerse al día en el estreno de series internacionales.
Se percibe que contenidos de estreno en otros países, al alcance del usuario a través del consumo ilegal en Internet, llegan a los canales de televisión convencional con muy poco tiempo de diferencia, lo que hace que la oferta de TDT cobre valor.
La televisión convencional (TDT)
En esta oleada se observa una cierta sensación de mejora en la oferta TDT, a partir de..
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
“Antes eran refritos y horóscopo, ahora tienes de cine La Sexta 3 y Paramount, de documentales… Ha habido un cambio bastante radical ”
La TDT ha mejorado últimamente la oferta en cuanto a contenidos
23%
31%
46%
De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto)Base: Totaln=1437 (100% m.t.)
Media: 6
Grado de acuerdo con…
TV convencional (TDT)
TV de pago Internet a través de descargas/streaming
Webs de canales de TV
Deportes 69% 55% 22% 19%
Noticias 85% 29% 13% 17%
Documentales 67% 59% 26% 12%
Magazines 70% 23% 7% 9%
Debates 67% 19% 7% 7%
Sociedad y corazón 51% 13% 5% 5%
Cocina/bricolaje 58% 40% 12% 10%
Humor 68% 44% 29% 15%
Series extranjeras 56% 60% 71% 22%
Series españolas 70% 27% 27% 25%
Películas 70% 70% 72% 18%
Adultos 30% 29% 44% 11%
Talk Show 62% 22% 7% 7%
Late Show 64% 29% 11% 7%
Realities 47% 18% 7% 8%
Música 55% 44% 49% 16%
Programación Infantil 53% 38% 13% 8%
Dibujos animados para adultos 44% 29% 25% 7%
Mini serie/tv movie 63% 45% 22% 16%Concursos y programas de nuevos talentos
63% 20% 6% 5%
13
n= 1434 (100% m.t.) n= 588 (41% m.t.) n= 935 (65% m.t.) n= 1120 (78% m.t.)Bases: ven contenidos alguna vez en cada plataforma
Consumos de contenidos por plataforma
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
14
Así, parece existir cierta relación contenido / plataforma
TDT TV DE PAGOINTERNET
(DESCARGA/STREAMING)
WEBS DE CANALES DE
TV
Debates Magazines Concursos y
programas de nuevos talentos
Noticias Sociedad y corazón
Películas Documentales Series
extranjeras Deportes Música /
Humor / Mini series
Series extranjeras
Películas Música Adultos Mini series
Series españolas
Series extranjeras
Deportes Noticias Música/ Mini
series
El directo El contenido exclusivo (frente a la
TDT)
Construcción de la parrilla “a
la carta”
Alternativa a la emisión TDT (tanto
para directos como para recuperar
contenidos)
Consumos de contenidos por plataforma
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Concurrencia de pantallas en el consumo televisivo
16
Si en 2011 ya se advertía una alta convivencia entre la televisión convencional y otros dispositivos, en 2012 el uso de otros dispositivos mientras se ve la televisión termina de afianzarse.
51%
29%
11%
9%
Habitualmente A veces Raramente Nunca
Base: Dispone de móvil o tablet u ordenadorN=1437 (muestra Total)
Usa ordenador, Smartphone o tablet cuando ve la televisión
Concurrencia de pantallas en el consumo televisivo
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Tablet
Ordenador/Portátil
Smartphone
28%
40%
46%
22%
29%
29%
10%
15%
16%
41%
17%
10%
Habitualmente A veces Raramente Nunca
n=1418
n=886
n=300
n=dispone del dispositivo
Dispositivos utilizados
Actividades realizadas
Consultar correo electrónico
Realizar búsquedas en Internet
Redes sociales
Páginas web
Mensajería instantánea
Juegos
Leer periódicos/revistas
Realizar compras online
Trabajar
Ver otros contenidos
Llamadas de voz
92%
80%
77%
70%
63%
53%
49%
39%
33%
23%
23%
Las redes sociales en el consumo de contenidos televisivos
18
Cuentas activas en Redes Sociales
Otras
Ninguna
6%
6%
2%
3%
16%
32%
33%
36%
38%
51%
83%
Base: Totaln=1437 (100% m.t.)
La red con mayor presencia entre los internautas continúa siendo Facebook, que sigue posicionándose como la red social protagonista.
Youtube y Twitter experimentan una notable subida respecto a 2011
Google +, con un año de antigüedad, se posiciona como una de las redes sociales con mayor número de cuentas activas, aunque su uso es mucho menor.*
Skype, Tuenti y los blogs se mantienen como el año pasado.
2012 201178%
39%
28%
32%
32%
14%
Base: Totaln=1492 (100% m.t.)
* No más de un 30% de las cuentas abiertas en Google+ están activas
Las redes sociales en el consumo de contenidos televisivos
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
19
Frecuencia con la que comentan en las redes sociales los siguientes temas….
De anuncios, de publicidad
De marcas o productos que utilizo
Sobre programas que estánemitiendo en televisión en ese momento
Sobre programas aunque no lo estén poniendo en ese momento
Sobre vídeos que he visto en Internet
De cosas que estoy haciendo en ese mismo momento
De fotos, perfiles y comentarios de otros usuarios
5%
10%
13%
15%
22%
24%
31%
24%
29%
36%
38%
43%
37%
42%
33%
34%
26%
26%
19%
23%
16%
38%
27%
24%
22%
16%
16%
11%
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca o casi nuncaBase: tienen cuenta en RRSSn=1354 (94% m.t.)
Dentro de una realización más frecuente de todo tipo de actividades, los comentarios sobre contenidos de televisión se vuelven cada vez más cotidianos en las redes sociales. Especialmente relevante es el crecimiento de los programas en emisión, que llegan a ser tema de conversación de manera al menos ocasional para la mitad de los usuarios de redes (+15 puntos porcentuales frente al 2011), mientras que los contenidos comentados en diferido también experimentan un uso muy notable.
Las redes sociales en el consumo de contenidos televisivos
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Evolución de las descargas y el streaming
21
Evolución de las descargas y el streamingMenos usuarios
% descarga y/o streaming
2011 2012
Hasta 25 años 86% 87%
De 26 a 35 años 75% 79%
De 36 a 45 años 68% 55%
De 46 a 55 años 63% 47%
Este descenso se concentra en los perfiles de mayor edad.
El cierre de Megaupload y las dificultades derivadas que se perciben a la hora de encontrar contenidos de calidad son los que apuntan como motivo principal de este descenso en los grupos de más edad. Se detecta resignación a la nueva situación y se teme que sea el fin del “todo gratis”.
73% 65%
20122011
En el 2012 se ha producido un ligero descenso, respecto al 2011, de los usuarios que declaran descargar contenido audiovisual de larga duración (series, películas, programas de televisión) o lo consumen en streaming.
Por su parte, los usuarios de menor edad, aunque se encuentran con más dificultades en el acceso a contenidos audiovisuales, en términos generales están más familiarizados con el entorno y siguen contando con recursos para encontrar los contenidos de su interés (pero con mayor esfuerzo y gracias al P2P).
“Ahora ya no vale la pena, los enlaces están rotos, se ve peor… es imposible encontrar nada”
Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
22
10% 45% 39% 4%3%
Realizo más descargas Más o menos las mismas Realizo menos descargas
Hace un año no realizaba descargas NS/NC
Evolución de las descargas y el streamingCambios en el consumo
Volumen de contenido descargado/ en streaming
Respecto al año pasado, ¿Qué impresión tienes sobre la cantidad de descargas que realizas?
Base: descargann= 820 (57% m.t.)
2012
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Respecto al año pasado, ¿Qué impresión tienes sobre la cantidad de visionados online / realizas que haces?
15% 47% 26% 6% 6%
Realizo más visionados Más o menos las mismos Realizo menos visionados
Hace un año no realizaba streaming NS/NC
Base: streamingn= 832 (58% m.t.)
2012
23
Base: ve series extranjeras en descargan= 557 (39% m.t.)
Evolución de las descargas y el streaming
Walking Dead 40%
Big Bang Theory 37%
Juego de Tronos 34%
Cómo conocí a vuestra madre 30%
House 30%
Lost/Perdidos 26%
Fringe 19%
Prison Break 19%
Modern Family 18%
Dexter 18%
Sherlock 16%
Friends 13%
El mentalista 12%
Misfits 12%
Bones 11%
CSI 10%
Big Bang Theory 29%
Cómo conocí a vuestra madre 25%
Walking Dead 23%
Juego de Tronos 21%
House 20%
Modern Family 15%
Lost/Perdidos 12%
Friends 10%
El mentalista 9%
Dexter 9%
Sexo en Nueva York 9%
Misfits 8%
Prison Break 8%
Sherlock 8%
Fringe 8%
Bones 7%
Principales series extranjeras
En streaming
Base: ve series extranjeras en streamingn= 494 (34% m.t.)
En descarga
Encontramos escasas diferencias frente al 2011 en las principales series extranjeras descargadas o vistas en streaming, destacando como única novedad Walking Dead, posiblemente derivado de la falta de nueva series con éxito en el momento de realizar el campo.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
24
Evolución de las descargas y el streaming
Águila Roja 17%
Aída 17%
El Barco 15%
Los Protegidos 16%
La que se avecina 15%
Hispania 11%
Física o Química 10%
Con el culo al aire 10%
Hospital Central 10%
Cuéntame 9%
Gran Hotel 9%
La Fuga 8%
Doctor Mateo 8%
Luna, el misterio de Calenda 7%
El secreto de Puente Viejo 6%
Aída 26%
Los Protegidos 23%
El Barco 23%
La que se avecina 22%
Águila Roja 19%
Hospital Central 13%
Hispania 12%
Luna, el misterio de Calenda 11%
Doctor Mateo 11%
Con el culo al aire 11%
Cuéntame 10%
La Fuga 10%
Gran Hotel 10%
Física o Química 8%
Los misterios de Laura 7%
Gran Reserva 7%
Principales series españolas
En streamingEn descarga
Base: ve series españolas en descargan= 190 (13% m.t.)
Base: ve series españolas en streamingn= 208 (14% m.t.)
A excepción de Aída y Águila Roja, las series de Antena 3 dominan el consumo de las series españolas más vistas mediante descarga y streaming.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Video on Demand
26
Video on Demand
Como en 2011, un 27% de los que han realizado descarga/streaming ha utilizado algún tipo de servicios de pago de páginas vinculado al acceso a videos. Sin embargo, mientras que las cuentas premium (asociadas a Megaupload) sufren un leve descenso, los servicios de videoclubs online crecen hasta el 35% dentro de este segmento, confirmando un consumo emergente.
¿Has utilizado en alguna ocasión alguno de los siguientes servicios de pago? ¿Cuáles?
Base: hacen descarga/streaming n=935
Pago en webs de canales de televisión por acceder a preestrenos de contenidos
Pago por contenidos en páginas de internet o videoclubs online
Cuentas premium para descargar contenido o ver en streaming sin límite de tiempo
13%
35%
70%
Base: han utilizado algún servicio de pago n=296
SíNo
73%
27%
(2011)
76%
22%
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
11% sobre el total de usuarios de descarga y streaming
Deportes
Películas
Series
10%
13%
21%
26%
37%
35%
16%
30%
19%
24%
18%
19%
24%
2%
5%
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca
27
Video on Demand
Entre la minoría que ha utilizado estos servicios de pago (ya sean legales o ilegales), el contenido que se ve con mayor frecuencia son las series, seguido de películas y por último el deporte.
“¿Con qué frecuencia sueles ver este tipo de contenido a través de este tipo de páginas?”
Base: Ha utilizado servicios de pago n=283 (20% m.t.)
Jóvenes hasta 25: 36%
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
28
Video on DemandEl cliente de VOD legal
CuriosidadContenidos poco
accesibles
El acceso a este tipo de plataforma viene detonado por la búsqueda de una experiencia en la que el espectador pueda adoptar una actitud
más cómoda con contenidos más accesibles. Los desencadenantes concretos del acceso hasta el momento han sido:
El conocimiento de la existencia de sites con contenidos audiovisuales legales de pago despierta la curiosidad de algunos consumidores que deciden probarlos. ESTA MOTIVACIÓN QUE SE ESTÁ TRADUCIENDO EN UN CONSUMO MUY PUNTUAL, DE PICOTEO.
Principalmente cine independiente de difícil acceso mediante descargas y streaming ESTA MOTIVACIÓN GENERA UN CONSUMO CON CONTINUIDAD PERO LIMITADO A UN NICHO DE CONSUMIDOR REDUCIDO.
“Vi el anuncio de Youzee en el cine y entré a ver que tenían”
“Las películas que a mi me gustan son difíciles de encontrar hasta en descarga: el
poder tener lo que me gusta a un precio asequible es lo mejor que me podía pasar ”
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
29
Video on DemandEl cliente de VOD legal
Sin embargo, y en líneas generales, la experiencia vivida con las plataformas online de pago recibe una valoración pobre centrada principalmente en las limitaciones del catálogo:
Escaso catálogo Pocas novedades
Tanto de películas como de series, se considera que existe poco abanico en el que elegir.
Pocas opciones de visionado
Los títulos existentes no se perciben como actuales o estrenos, lo que va a suponer un freno importante a la hora de realizar el pago.
“No voy a pagar por una película que a lo mejor mañana tengo en
la tele”
Demandas que se consideran “básicas” como versión original subtitulada, HD… no se ven cubiertas por muchas de las opciones disponibles de VoD
Por lo tanto, si bien entre los que ya han accedido se ha superado el freno al pago (a cambio de comodidad en el visionado), la calidad y cantidad de los contenidos no es lo suficientemente satisfactoria como para que se dé el paso de manera definitiva.
“Si me das lo que yo quiero, por supuesto que pago… pero por lo que hay no”.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Webs de canales de televisión
31
Si ya era generalizado el uso de internet como recurso para la recuperación de contenidos….
• … las webs de los canales aparecen en el discurso de los consumidores como un espacio habitual y normalizado para realizar esta recuperación.
Base: Totaln=1437 (100% m.t.)
Media: 7,1
Grado de acuerdo con…
Cuando me pierdo algún programa, serie o película de la tele que me gusta, voy a Internet a
buscarlo17% 17% 66%
De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto)
Webs de canales de televisiónMomento de consolidación
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
32
¿Entras en webs de canales de televisión?
Base: Total n=1437 (100% m.t.)
SíNo
78%
22%
Base: Ven webs de canales de TV n=1120 (78% m.t.)Otros
Ninguno
NS/NC
Mtv
Axn
Plus.es
TVG
Fox
TV3Cat
La Sexta
Cuatro
RTVE (La 1, La 2, RTVE)
Telecinco
Antena3
36%
1%
2%
3%
3%
3%
4%
5%
6%
32%
35%
45%
49%
62%
¿De qué canales de televisión has visitado alguna vez sus páginas Web?
Casi 8 de cada 10 internautas ha visitado en alguna ocasión las webs de canales de televisión, confirmándoles como un espacio consolidado para el contacto entre espectadores y cadenas.
Webs de canales de televisiónMomento de consolidación
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
33
Webs de canales de televisiónMomento de consolidación
¿Con qué frecuencia sueles visitar las páginas web de estos canales de televisión para realizar las siguientes acciones?
Frente al 2011, sube la frecuencia de todas las actividades, y especialmente a la hora de ver capítulos enteros de series y ver la emisión en directo (que en frecuencia semanal prácticamente dobla al resultado de la oleada anterior).
Base: Ven webs de canales de TV n=1120 (78% m.t.)
Leer o informarme sobremis programas o series
favoritas
Ver la emisión endirecto
Ver programas/seriescompletos
Ver capítulos enterosde series
Consultar laprogramación
Leer noticias deactualidad
6%
7%
7%
8%
11%
15%
20%
18%
24%
23%
27%
20%
27%
25%
29%
29%
27%
21%
27%
25%
23%
24%
21%
22%
21%
26%
17%
16%
14%
22%
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca
Nuevo
25% vs 13% (2011)
31% vs 24% (2011)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
34
Webs de canales de televisiónMomento de consolidación
¿Con qué frecuencia sueles visitar las páginas web de estos canales de televisión para realizar las siguientes acciones?
Otras consumos de contenido, con un carácter más de “picoteo” (avances, mejores momentos, encuentros), muestran una penetración menor.
Base: Ven webs de canales de TV n=1120 (78% m.t.)
Comentar las series yprogramas de ese canal
Ver video encuentroscon protagonistas deprogramas o series
Ver contenidosexclusivos como "Como se
hizo" de las series
Ver capítulos quetodavía no se han estrenado
en televisión
Ver los mejoresmomentos de un programa/serie
Ver avances decapítulos
3%
3%
3%
3%
4%
5%
7%
9%
7%
10%
14%
12%
13%
16%
15%
14%
22%
15%
22%
27%
29%
26%
27%
27%
55%
46%
46%
47%
33%
42%
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca
17% vs 11% (2011)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Televisión de Pago
36
Base: Total muestra n= 1.437 (100% m.t.)
Televisión de pago
59%
41%
No tiene contratada televisión de pago
Tiene contratada televisión de pago
A pesar de la crisis y los cambios de modelos de consumo, la televisión de pago logra consolidar un espacio: 4 de cada 10 individuos de la población internauta tienen televisión de pago contratado en el hogar.
A continuación analizaremos la percepción y demandas de clientes y no clientes.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Televisión de pago contratada en el hogar
Experiencia incapaz de crear vínculo5
37
Por favor, indícanos cuáles son las principales razones por las que no tienes contratada televisión de pago.
Base: No tiene Tv de pago en el hogar n= 849 (59% m.t.)No puedo permitirmelo
No tengo cobertura
Canales de pago están tan saturados de publicidad como abiertos
Ninguna ofrece lo que yo necesito
He tenido pero no me compensaba
No veo mucho la televisión
Desde Internet consigo todo lo que me gusta ver
Con la TDT tengo suficiente
No disposición a pagar por televisión
El precio me parece muy elevado
1%
2%
5%
8%
16%
27%
33%
38%
48%
49%
Televisión de pagoNo clientes de televisión de pago
Internet ofrece todo lo que necesitan
El motivo fundamental para no tener televisión de pago es el precio, junto con un componente de freno genérico hacia el pago en la categoría.
1
La TDT cubre el consumo deseado para muchos
2
3Distanciamiento hacia el consumo de televisión4
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Motivos de no contratación
38
Motivos de acercamiento
Se identifican dos formas de acercamiento que dan lugar a dos vínculos con la plataforma de pago:
1) Inclusión en una oferta: paquetización
La plataforma de pago forma parte de un paquete en el que se incluyen servicios de telecomunicaciones (telefonía e Internet). La decisión de incluir la televisión en el paquete viene dada por la percepción de que el precio añadido por disfrutar de este servicio es bajo.
“Cuando puse ONO me ofrecieron la televisión ”
El vínculo en general va a ser más pobre:
- Se producen más tentativas de abandono, aunque finalmente, en muchos casos, no se realizan debido a una mejora en la oferta (precio más competitivo, mejora en el paquete de canales…)
- Y el uso de opciones de VoD es prácticamente inexistente: no se muestra interés en este servicio. Su relación con la televisión de pago se establece porque no supone un desembolso económico elevado: el uso de VoD supone un aumento en el precio por lo que la oferta es apenas contemplada.
Televisión de pagoClientes de televisión de pago
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
39
2) Búsqueda de contenidos específicos
Transversal a todas las plataformas, la contratación de la televisión de pago responde a una demanda de contenidos a los que se quiere acceder de forma cómoda y directa y que no se encuentran en la televisión convencional:
“Prefiero pagar y saber que tengo lo que me gusta”
Cuando tiene lugar este acercamiento, la opción de VoD (taquilla, videoclub) resulta más natural, especialmente en momentos especiales de reunión familiar: se percibe como un consumo especial, alternativo al cine, en el que el precio no supone un freno.
“No es para alquilar todos los días, pero un fin de semana que no vas a salir te das el capricho”
- Fútbol- Películas
- Contenidos infantiles- Documentales
Televisión de pagoClientes de televisión de pago
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Motivos de acercamiento
40
A pesar, o justamente por los motivos que encontramos de satisfacción (de manera dominante, la variedad de oferta, precio y atención al cliente), en el momento actual se observa en el discurso unas ciertas áreas de insatisfacción y erosión con la televisión de pago en general debido a:
- Percepción de estancamiento de las plataformas de pago- Junto con la mejora en la oferta de los canales de TDT
La unión de estos dos motivos va a llevar a que en algunas ocasiones se produzca la intención de abandonar la televisión de pago, que finalmente no se produce debido a una negociación y mejora en las condiciones de contratación mediante una acción comercial.
Televisión de pagoClientes de televisión de pago
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Áreas de satisfacción y mejora
Existen diferentes motivos que hacen que los clientes permanezcan en la plataforma:
Permite realizar un consumo pasivo a través de un catálogo de
contenidos muy amplio y todavía superior a la TDT.
El precio se considera competitivo (al menos, en la mayoría de los
casos).
En algunos casos existe tradición o costumbre en tener televisión de
pago.
Cierta sensación de status, aunque debilitada respecto a hace unos
años.
Motivos de permanencia
“Sabes que enciendes la tele y tienes mil cosas para ver”
“Por lo que yo pago ahora mismo, vale la pena”
“Siempre ha habido televisión de pago en casa” “Estamos acostumbrados”
“Antes la televisión de pago solo se la podían permitir unos pocos… ahora ha bajado el precio
pero aún así no todo el mundo puede”
Televisión conectada
La conexión a Internet a través del televisor experimenta un incremento en el 2012. El 18% de los internautas utiliza el televisor para conectarse a Internet, frente al 11% que lo hacía en 2011. La mayoría de ellos disponen de televisor con internet integrado.
42
Sí
No
18%
82%
Televisión conectadaConexión a internet a través del televisor
Base: Disponen de televisor, algún dispositivo con conectividad y acceso a internet en el hogarn= 1423 (99% m.t.)
Se ha conectado alguna vez a Internet desde el televisor
“Yo también conecto la tele y ya desde ahí busco en Internet, incluso tengo otra tele en la otra habitación que está siempre conectada al ordenador”
57% de los cuales dispone de internet integrado en la televisión*
* Un 15% de internautas disponen de un televisor con internet integrado.
Televisor con In-ternet integrado
15%
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
43
Base: Se ha conectado alguna vez a Internet desde TV n= 262 (18% m.t.)
Otras
Desde "Apple TV"
Desde el descodificador
Desde la videoconsola
La TV tiene conexión propia a Internet
Conectando el ordenador a la tele
3%
5%
10%
37%
40%
44%
Televisión conectadaModo de acceso a Internet desde la televisión
El ordenador, la conexión integrada y las consolas son las principales vías para acceder a Internet en el televisor.
Frente al año pasado, se observa una ligera subida del uso del ordenador (39% en 2011) y las consolas (26% en 2011), y una menor proporción del internet integrado (52% en 2011). Esto se debe a la mayor base de personas que se han conectado a internet en el televisor.
Sin embargo, es relevante que entre aquellos que sí disponen de Internet integrado, la conexión específicamente a través de este dispositivo es mayoritaria.
Todos
1%
3%
8%
23%
73%
30%
Tienen internet integrado en Tv
Base: Se ha conectado alguna vez a Internet desde TV y disponen de conexión integrada en tv n= 139 (10% m.t.)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
44
Televisión conectadaMotivos para no conectarse a internet a través del televisorLos frenos existentes a la conexión a Internet desde el televisor difieren en función de
si disponen o no de una televisión con Internet integrado.
NS/NC
Por nada en concreto
No tengo tiempo
No sé cómo funciona
Prefiero otros dispositivos más comodos
No tengo necesidad
Mi TV no tiene conexión a Internet
2%
1%
1%
8%
11%
14%
65%
NO DISPONEN DE TELEVISOR CON INTERNET INTEGRADO
Base: no TV con internet y no se ha conectado desde la TVn= 883 (58% m.t.)
La ausencia de un dispositivo que permita la conexión aparece como el principal motivo. Además, no se percibe la necesidad de realizar la conexión a Internet desde el televisor.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
En estos casos, las primeras experiencias han sido escasamente positivas y han desincentivado un uso más continuo de las Smart Tvs.
NS/NC
Poca intimidad, la TV la ve mucha gente
Me parece caro
Tengo mala conexión a Internet
Dificultad en la conexión (no tengo el dispositivo adecuado, el cable de Internet está lejos…)
No lo necesito
No sé cómo funciona
No tengo tiempo
Prefiero otros dispositivos más cómodos
1%
2%
3%
7%
10%
12%
15%
16%
43%
Base: TV con internet integrado y no se ha conectado n= 74 (5% m.t.)
TIENEN TELEVISOR CON INTERNET INTEGRADO y NO SE HAN CONECTADO
45
Televisión conectadaUsuarios de Smart tv
Existe una evolución con respecto a como se construye Internet en el televisor en el último año.
2011• Desde el modelo web:
navegación libre, buscadores…
2012• La popularización de los
Smartphones y tablets lleva a extender el modelo de navegación mediante aplicaciones“Como en el ordenador, abres
el navegador y vas a dónde quieras”
(televidente 2011)
“Me lo imaginaba igual que el móvil, un montón de
aplicaciones y un sitio donde descargarme muchas más”
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
11% 23% 61% 5%
De 1 a 4 (Bajo) De 5 a 6 (Medio) De 7 a 10 (Alto) NS / NC
Bajo esta expectativa, existe una satisfacción media-alta hacia la televisión con Internet integrado.
Media6,82
“¿Cuál es tu nivel de satisfacción con la televisión con internet integrado de 1 a 10 (en la que es 1 es nada satisfecho y 10 totalmente satisfecho)?”
46
NS/NC
Otros
Acceder a e-mail
Acceder a redes sociales
Navegar por Internet
Descubrir qué ofrecía
Ver contenidos audiovisuales
5%
1%
17%
26%
37%
51%
71%
La pauta de consumo empieza a perfilarse sobre los contenidos audiovisuales. Al igual que en 2011, la razón principal por la que se conectan a Internet en la TV es para ver contenidos audiovisuales (sube 7 puntos).
Dada la fase embrionaria en la que se encuentra el servicio, el consumo en un 51% de los casos está motivado por la curiosidad, mientras que cae la navegación abierta (del 50% al 35%) y sube ligeramente el uso para acceder a redes sociales (del 20 al 26%).
Televisión conectadaActividades realizadas en Internet desde la televisión
“¿Para qué te has conectado a Internet en la tv?
Base: tiene Tv con Internet integradon= 106 (7% m.t.)
“Lo del Youtube sí que lo he utilizado por ejemplo, que antes usaba el ordenador y ahora lo hago en la TV”
“Ver las películas en VO que ahora me da la opción de ponerla con subtítulos y eso”
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
47
NS/NC
Otros
Mlb.tv
Vídeos 3D
Canal cocina
Noticias/bolsa
Documentales
Wuaki tv
Buscadores
La Sexta
TVE/RTVE
Antena3
Web de canales (sin especificar)
Youtube
21%21%
1%3%3%3%3%3%3%5%7%8%
21%33% Youtube sigue siendo la aplicación a la que
más acceden en InternetTv, seguido de las webs de los canales.
Además, las webs de canales de televisión se convierten en una alternativa de consumo en este dispositivo. De manera específica, señalan a Antena3 (la más mencionada), seguida de TVE y La Sexta.
Base: Ve contenidos audiovisuales a través de Tv con Internet n= 75 (5% m.t.)
Televisión conectadaAcceso a aplicaciones y páginas web
Principales aplicaciones y webs de contenidos audiovisuales
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Como consecuencia del tipo de aplicaciones y webs visitadas, el consumo de contenidos audiovisuales en esta plataforma es mayoritariamente gratuito. Solamente un 7% afirma haber consumido contenido de pago.
89% 3% 4% 5%
Contenido gratuito Contenido de pago Ambos NS/NC
Base: tiene Tv con Internet integrado n= 106 (7% m.t.)1
“Alguna vez que no sabes qué ver en la tele, te pones un vídeo de YouTube”
Móvil
49
“¿Tienes tarifa plana de datos en el terminal móvil?”
Continua la extensión de las tarifas planas de datos: casi dos tercios de los encuestados con Smartphone tienen contratada una, subiendo 10 puntos frente al año anterior.
Por otro lado, uno de cada 5 propietarios de Smartphone tiene instalada alguna aplicación vinculada específicamente con el consumo de series, películas, programas o canales de televisión.
Base: Tienen Smartphone n=973 (68% m.t.)
SíNo
65%
35%
Mobile TV
Sí
No
18%
82%
Base: Tienen Smartphone n=973 (68% m.t.)
“¿Tienes alguna aplicación instalada relacionada con el consumo de películas, series, programas o
canales de televisión?”
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
50
“En concreto, ¿qué aplicaciones son?”
Base: Tiene alguna aplicación instalada relacionada con el consumo de películas, series, programas o canales de televisión n= 171 (12% m.t.)
Otros
NS/NC
yomvi
Telecinco
Canal+
TV3
La Sexta
Otras apps de canales
TV gratis
TDT directo
Antena3
RTVE /TVE
Youtube
42%
11%
2%
2%
2%
2%
3%
5%
6%
6%
6%
9%
11%
La aplicación que más se suele instalar en el móvil es Youtube, con el 11%.
Las apps de canales de televisión se reparten entre las generalistas, donde RTVE lidera el ranking con el 9%, y Antena 3 con un 6%.
Tras estas, se da un long-tail de aplicaciones, todas ellas con bajos datos de penetración.
Mobile TV
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Tablet
• La penetración de tablets se ha incrementado notablemente en un año, pasando de un 12% a un 21%.
• Los poseedores de Tablet: • Suelen pertenecer a una clase social más alta (55% es media-alta / alta). • Cuentan con mayor penetración de televisión de pago (50%)• En general, tienen más edad que la media de internautas.
21%12%
52
Tablet
20122011
Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
53
Tablet
Como el año pasado, las tablets mantienen una pauta de uso muy diverso (aunque sobre todo, para actividades que requieren conectividad). Especialmente, la consulta de las redes sociales toma más relevancia que el año anterior. Sin ser la actividad principal, el consumo de contenidos audiovisuales vuelve a tener un papel relevante, convirtiéndose poco a poco en una pantalla más de consumo audiovisual.
“En general, ¿qué actividades realizas en tu tablet?”
Otros
No la uso/es de otra persona del hogar
Leer cómics
Trabajo
Utilizar aplicaciones de fotografía (retoques, efectos…)
Hacer fotos
Consultar el correo del trabajo
Ver contenidos audiovisuales (películas, series,..)
Jugar a videojuegos
Leer periódicos
Leer libros
Consultar redes sociales
Consultar el correo personal
Navegar por Internet
1%
5%
11%
18%
22%
24%
28%
41%
42%
44%
52%
55%
64%
72%
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
¿Y qué clase de contenidos has visto desde la tablet?
Base: Ve contenidos audiovisuales a través de la Tablet n= 123 (9% m.t.)
Otros
Contenidos infantiles
Series nacionales
Programas de televisión
Canales tv conv contenidos no directo
Deportes
Canales tv conv en directo
Noticias
Videos cortos de humor
Series extranjeras
Vídeos musicales
Películas
1%
16%
27%
30%
35%
36%
38%
40%
46%
51%
54%
58%
54
¿A través de qué páginas web accedes a películas, series, programas o canales de televisión?
Base: Ve contenidos audiovisuales a través de la Tablet con aplicaciones n= 68 (5% m.t.)
mitele
disney
el mundo
seriesyonkis.com
telecinco
Youtube
rtve
marca
weds de canales (sin especificar)
antena3
2%
3%
4%
4%
5%
5%
6%
7%
9%
10%
Tablet
• Sucede algo similar con las páginas webs a las que se accede: heterogeneidad, ausencia de un líder de referencia y, en términos generales, webs con derechos de emisión (solo aparece seriesyonkis de manera secundaria).
• Las páginas webs de canales de televisión son las que más copan esta forma de acceso a los contenidos.
TOP 10
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
55
Imágenes obtenidas de: Portada:
P3: Publicado originalmente en: http://goo.gl/y5tW4g Bajo licencia CC Attribution 2.0 Generic
P6: Publicado originalmente en: http://goo.gl/9mcbZ0 Bajo licencia CC Attribution 2.0 Generic
P9: Publicado originalmente en: http://goo.gl/bzuIZA Bajo licencia CC Attribution 2.0 Generic
P15:
P17:
P20:
Indizen. Proyecto.
The Cocktail Analysis es una agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en tendencias de consumo, comunicación y nuevas tecnologías.
Sobre nosotros
http://tcanalysis.com| [email protected] | +34 91 567 06 05
C/ Salamanca, 17, Madrid 28020