Tecnicas de La Investigacion

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Tcnicas de la Investigacin

INDICESonia Ruiz Bedolla

Agustn Reyes Ponce

TECNICAS DE LA INVESTIGACION

La observacin Observacin experimenta Observacin a travs de registros

La encuestaa. Determinacin de su universo o mbitob Muestreoc. Formulacin del cuestionariod. Recoleccin de datos de datose. Tabulacin de datosf. Interpretacin de los resultadosDeterminacin del universo. Este paso consiste en determinar exactamente qu es lo que se investigar. A primera vista est precisado desde el momento en que se organiza la encuesta, pero puede ocurrir, que fijado como objetivo investigar los instrumentos de salario real en lapso dentro de una empresa, pudieran surgir preguntas de este gnero: Slo se va a estudiar a los que hayan estudiado en la empresa en ese lapso? Debe investigarse a los que entraron posteriormente?Desde qu fecha? Se toma en cuenta a quienes hayan salido de la empresa, para saber comparativamente sus aumentos? Etc...Para determinar el inverso es necesario explicitar la unidad de anlisis a partir de sus caractersticas: todos los obreros del sexo masculino, mayores de 30 aos, con contrato vigente.Muestreo. La encuesta moderna se funda ordinariamente en la base de que si se escoge una muestra representativa del todo, en una proporcin adecuada, tendr las caractersticas de ese todo y el resultado ser el mismo valor que si hubiera hecho una investigacin total del universo. A esto se le llama muestreo.Existen varios procedimientos para escoger la muestra:* Al Azar. En este supuesto, adems de establecer estadsticamente el tamao que debe representar la muestra, en relacin con el universo que habr de investigarse, se escogen por suerte las personas, empresas, etc., que habrn de ser objetos de la encuesta, en la seguridad de que si el nmero de ellas es grande, habrn de quedar bien representadas las diversas opiniones, capitales, edades, lugares, etc.* Intencionada. En el muestreo intencionado o dirigido se adopta un criterio, que puede ir desde el plenamente selectivo, es decir que escoge varias empresas pequeas, varias medianas y otras grandes, o bien personas de dos tendencias opuestas y otras de opiniones intermedias, etc., hasta el muestreo estratificado vertical por ramas industriales o por departamentos de una empresa: o el horizontal, como tomar opiniones de cada nivel jerrquico o de cada ao de una carrera, etc., o bien la combinacin de todos estos criterios, muestreo vertical y horizontal.Dejando para la estadstica el modo de realizar este muestreo y su valorizacin, se har notar slo que la validez de la encuesta depender en gran parte de este paso y de su valorizacin adecuada.

Formulacin del cuestionario. Un cuestionario podra definirse como un mecanismo para obtener respuestas a ciertas preguntas por medio del uso de una forma escrita que el interrogado llena o redacta por s mismo.Muy semejante a l son la cdula para pedir respuestas orales y la gua para la conduccin de entrevistas.Las reglas para formular el cuestionario son:a. Naturaleza de las preguntas. Estas pueden ser cerradas o abiertas, segn permitan una contestacin nica o categrica, o respuestas variables que incluyan en s explicaciones y modalidades adicionales. Evidentemente, existe toda una gama, que va desde la simple vista verificable hasta la solicitud general de informes que el interrogado puede contestar libremente. A veces se usa el sistema de listas verificables, que se contestan solo con una marca.

Obviamente, las preguntas cerradas tienen como ventaja la precisin, facilidad de ser tabuladas, etc., y como inconvenientes impedir ampliaciones o explicaciones, que a veces son indispensables porque no puede darse una respuesta categrica, por ellos se recomienda dejar una pregunta abierta, al menos a fin de cada seccin del cuestionario.

b. Unidad. Debe determinarse previamente si el cuestionario se refiere a un solo problema o a varios. Si los problemas que abarca son muy diversos, convendr mejor hacer varios cuestionarios, o por lo menos dividirlo muy claramente en secciones diferentes

c. Secuencia. Como resultado de la unidad que se ha analizado, y al mismo tiempo una ayuda para conseguirla, se impone una secuencia adecuada. Las preguntas deben tener un encadenamiento lgico, en forma tal que cada una lleve de manera natural a la siguiente. Debe procurarse ir de lo fcil a lo ms difcil.

Las primeras preguntas deben, tambin por esa misma razn, despertar el inters por contestar el cuestionario.

d. Claridad. En cuanto al aspecto grfico, exige que se dejen espacios amplios y fciles de llenar, que las letras explicativas que sirven como gua para el llenado sean claras, pero a la vez ms pequeas que el tamao ordinario de la letra con que se conteste.

En cuanto al aspecto de redaccin, se requieren que las preguntas sean absolutamente comprensibles, para el tipo o nivel de personas a quienes se dirigen, no debe olvidarse que una cosa puede resultar muy clara para quien hizo el cuestionario porque al estructurarlo lleva ya preconcebida determinada idea- y ser confusa para quienes han de responderlo.

Deben evitarse palabras ambiguas como clase de produccin, que para unos puede significar especie y para otros grados de calidad, o vagas, como muy fcil, regular, cuya connotacin depender del concepto de cada persona. En este caso conviene ejemplificar.

Se evitarn tambin palabras estereotipadas que, por lo mismo, pierden precisin de contenido con el uso, como democrtico, totalitario, etc., que conllevan una carga ideolgica.

Las preguntas negativas deben evitarse, ya que negarlas resultar afirmacin, y viceversa.

No deben incluirse preguntas que encierren varios hechos o exigen ms de una respuesta simultnea.

e. Facilidad. No deben hacerse preguntas embarazosas, o sea aquellas que colocan en una posicin difcil a quien deben contestarlas. Suele mencionarse, como ejemplo, la pregunta frecuente en las hojas de solicitud de trabajo sobre el sueldo que desea ganar el candidato, esto puede obtenerse mejor en la entrevista.

No deben hacerse, directa o indirectamente, preguntas que se refieran a conducta personal, antecedentes, defectos fsicos, etc., sin dejar alguna posibilidad de explicar de manera ms amplia.

No deben preguntarse cosas que puedan deducirse fcilmente, o an otras ya preguntadas, debe tomarse como regla general que el trabajo debe reducirse al mnimo a quien contesta, para que lo tome a su cargo quien interpreta o tabula las respuestas.

Recoleccin de datos. Para que el cuestionario sea contestado deben tenerse en cuenta tambin ciertas reglas:* Ante todo, deben explicarse los objetivos que busca la encuesta, y garantizar, en una u otra forma, la discrecin prometida respecto de los datos que se proporcionaran. Esto puede variar desde la simple promesa de que los datos se conservarn y usarn solo para determinados fines, hasta el ofrecimiento de la contestacin annima.

* Debe ofrecerse algo de inters para quien se va a tomar la molestia de contestar. Lo ms efectivo suele ser el anuncio de que los resultados de la encuesta le sern comunicados, no conviene ofrecer regalos o recompensa, ya que estos puede sesgar las respuestas.

* La solicitud de contestacin debe dirigirse a la persona que tenga autorizacin suficiente para poder contestar el cuestionario. Suele ser, por ejemplo en una empresa, el gerente de la misma.

* Debe facilitarse la devolucin, remitiendo el sobre ya rotula y, de ser posible, timbrado. Inclusive puede ofrecerse pasar a recogerlo, si no se trata de cuestionario contestado en forma annima.

* Debe retirarse la splica de contestacin personalmente o por telfono. La experiencia muestra que esta reiteracin aumenta de modo notable el porcentaje de contestaciones.

Tabulacin de datos. Dejando para la estadstica los principales problemas de este paso, se harn notar aqu solo dos cosas:1. La necesidad de organizar el medio de tabulacin desde el momento en que se formula el cuestionario, pues pueden cambiarse muchas cosas en ste, en razn de su mejor tabulacin.

2. La conveniencia de usar numerosos ndices, que den mejor idea a los resultados, y de preferencia usar representaciones grficas.Interpretacin de los resultados. En este rengln solo se destacar la necesidad de tener gran cautela, pues no hay error ms peligroso que el que resulta de una mala interpretacin de resultados numricos, ya que se piensan que estos son totalmente objetivos. (Conviene pensar cules son las verdaderas causas de las contestaciones obtenidas.)La entrevista. Su importancia y fines La entrevista constituye probablemente unos del instrumento ms sencillo pero a la vez ms valioso- usado por el administrador tcnico. Su importancia, validez y frutos, dependen de la habilidad de quien la emplea. No obstante, es satisfactorio comprobar que es una de las tcnicas que, adems de su menor costo, es ms fcil de usar, bastando solo la experiencia y cierto autoanlisis. La entrevista puede usarse para muy diversos fines* Para admisin de personal.* Para examinar las razones que ocasionan la salida del mismo.* Para obtener informacin de los trabajadores sobre determinados problemas.* Para tratar de ajustar su conducta cuando sta no es tan satisfactoria como se desea.* Para investigar causas generales de descontento. * Para obtener informes de personas extraas a la empresa acerca de muy diversos tpicos.* Para conseguir colaboracin por parte de los trabajadores, etc.La entrevista puede llevarse a cabo con prospecto, obreros, empleados, jefes, funcionarios, lderes sindicales, autoridades, clientes, etc.Constituye una de las finalidades de la entrevista, entre otras muchas, investigar los factores que interesan, adems de asentar aqu sus reglas generales se har referencia slo a este tipo de entrevistas.Concepto y elementosLa entrevista es una conversacin