1. Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

2. No estamos en el " negocio de los Consumidorestudios de mercado,estamos en el negocio de las ideas. No ofrecemos datos, ofrecemos INNOVACIN Insights inspiracin"Consumer Insights, consultora especializada en Insights del consumidor para la innovacin de marketing Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

3. La generacin de insights del consumidor es la base para una estrategia de marketing consumo-cntrica Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores (una revelacin o descubrimiento) que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicacin accionable para las empresas We need to change into a more consumer based (centered) perspective. The magic word is consumer insight. Phillip KotlerLos consumer insights constituyen la base de un posicionamiento consumo-cntrico que atrae, conecta y fideliza al consumidor, al tiempo que genera rentabilidad y crecimiento de negocio Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

4. Consumer Insight = La mezcla entre la intuicin psicolgica y la creatividad publicitaria psicologa publicidad Por qu juntar ambos? El consumo es emocional e inconsciente. El consumidor compra y usa productos basados en sentimientos, recuerdos, sensacionesla innovacin en el marketing y publicidad slo es posible cuando se decodifican insights accionables Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

5. Los insights del consumidor no se encuentran fcilmente: requieren desnudar la mente del consumidor y la nuestra! Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicacin accionable para las empresas (una revelacin o descubrimiento) www.consumer-insights.com.pe Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

6. Para encontrar insights reveladores es preciso trascender el producto y comprender al consumidor! Consumer Insight Insight: Laltimavezquemetede pelirroja fue mgico. Mi marido seempezafijarenmescomosihubiera Consumidor vivido en una cueva oscura y el colorrojofueraunaantorchaquemeilumin. Valores y Motivaciones Consumidor Beneficio: Cambio de Look y Modernidad en la Imagen de Beneficios la Consumidora Funcionales y Psico- sociales Atributo: Color Rojo de Tinte para el Cabello Caractersticas y Atributos Valorados del Producto Producto Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

7. Los consumer insights alimentan ideas de innovacin, conceptos de productos y estrategias de posicionamiento Datos de Mercado -> Insights -> Conceptos -> Estrategia Marketing Innovacin Datos e Investigacin PosicionamiInformacin del Consumer Insight Conceptos entode Mercado Consumidor Comunicaci n Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

8. Para develar insights revelamos las formas de pensar, sentir y actuar del consumidor: desnudar su mente! Nuestra Metodologa de Generacin de Insights* Decir del Consumidor Sentir del Consumidor Hacer del Consumidor Tcnicas Facilitadoras de Tcnicas Proyectivas de Tcnicas Etnogrficas de Insights: Lo que el consumidor Insights: Lo que el consumidor Insights: Lo que el consumidor revela, piensa, cree, considera, siente, experimenta, le frustra, le hace, experimenta, el cmo percibe gusta, le seduce, le asquea consume, compra, se comporta InsightsGroups Psyco-Drawing Consumer Imersion Creative Labs Contradicciones Safaris Etnogrficos Insights In Depth LifeStory & Consumer Prototype In Home/Shopper Visits Insights Mining Objeto Simblico One Day in the life Metforas y Smiles Role-Playing & Laddering Wallet Mapping . Deprivacin e Inundacin TAT del Consumidor Cool-Hunting Insights del Consumidor EstrategiadeMarketingConsumo-cntrica*Metodologa de propiedad de Consumer Insights EIRL Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

9. A quin est dirigido el Taller de Consumer Insights? Profesionales del Marketing, Comunicaciones, Publicidad, Ventas, Trade Marketing, Investigacin & Desarrollo, y reas comerciales en general. Gerencias de Marketing, Producto o Marca que requieran insumos del consumidor para planear y accionar sus estrategias. Profesionales de la Comunicacin Publicitaria. Planners Publicitarios, Creativos, Ejecutivos de cuenta. Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

10. Taller de Consumer Insights Entrenamiento Empresarial en Insights del Consumidor Concepto: Se trata de un Programa de Entrenamiento en Generacin de Insights y Comportamiento del Consumidor dirigido a profesionales del marketing, publicidad, ventas, tradeMkt, investigacin & desarrollo, y decisores empresariales. Metodologa: Sesiones de entrenamiento vivencial que incluyen la aplicacin directa de tcnicas de insights por parte de los participantes del taller a consumidores, lo cual les permitir ahondar en el perfil y psicologa de los mismos. Output: Se originan Bases de Insights y Recomendaciones para productos/empresas a partir de las entrevistas, observaciones y anlisis de consumidores reales. Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

11. Cada sesin del Taller se realizar un Caso de Insights (Observacin y Entrevista a consumidores reales) Generacin de Pirmides de Sesin 1 Los Consumer Insights y Recomendaciones de Insights en el Marketing Marketing Sesin 2: Insights detrs de los Tcnicas Facilitadoras de insights. significados profundos del consumo y productos Caso de Insights Sesin 3- Insights detrs de los Tcnicas Proyectivas de insights sentimientos e inconsciente del consumidor Caso de Insights Sesin 4 Insights detrs de Tcnicas Etnogrficas de Insights los rituales, hbitos y costumbres del Consumidor Caso de Insights Sesion 5 Los Insights Consumer insights e insights Publicitarios y la Estrategia de publicitarios Comunicacin Caso de Insights*Cada sesin se despliega en un da a la semana. Se destina el resto de semana al ejercicio de insights. Total 5 Semanas. Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

12. Las Sesiones del Taller de Consumer Insights permiten desnudar la mente del consumidor y alimentar la inspiracin publicitaria Los Consumer Insights: qu son y cmo se usan Casos de Insights en el Marketing Cmo frasear y descubrir un insight. Qu es insight y qu no lo es Proceso de revelacin del consumer insight Tcnicas de metforas, laddering y asociones La observacin como fuente de insights La entrevista al consumidor como fuente de insights Tcnicas Facilitadoras de insights que develan el significado del consumo Tcnicas Proyectivas de insights que ahondan en emociones y sentimientos del consumidor Tcnicas etnogrficas de insights que decodifican los cdigos de comportamiento del consumidor. Conviviendo con el consumidor: in-home visits, shopper trips, one day in the life. Diferencias entre insights psicolgico e insight publicitario: El insight prctico, mayetico y madre. Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

13. Qu se logra con el Taller de Consumer Insights? Entendimiento de la psicologa del consumidor y como consecuencia de ste, la posibilidad de develar los consumer insights que accionan su compra y consumo. Entender y Capitalizar el Comportamiento del consumidor con el fin de obtener algunas ideas de innovacin, posicionamiento y estrategias de marketing consumo- cntricas . Desplegar consumer insights accionables & estrategias de marketing basados en insights para el mejoramiento de la relacin consumidor-empresa y la consiguiente atraccin y fidelizacin del consumidor final. Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

14. Caractersticas del Taller de Consumer Insights Lugar de Realizacin del Taller Hotel Libertador, Los Eucaliptos 550 San Isidro* / Instalaciones de Consumer Insights Espacios diseados para motivar el pensamiento creativo. Duracin del Taller (5 Sesiones) Usualmente Jueves de 7:00 p.m. a 10:30 pm. (3.5 horas por sesin) Se reparten en un 1 da por semana (duracin total del taller: 5 das). Cada sesin tiene una aplicacin prctica que deber ser satisfecha a lo largo de la semana. El espacio entre sesin y sesin se utiliza en el desarrollo de casos de insights. Casos de Insights Se trabajan 3 casos de insights durante del desarrollo del Taller (productos asignados por la Consultora en funcin de intereses del grupo o empresa contratante) Los consumidores a ser contactados no son proporcionados por Consumer Insights, sino que corresponde a cada participante contactarlos directamente, con gua nuestra. Nmero de Participantes De 15 a 25 participantes. Los Talleres son Personalizados. Entrenadores MBA Cristina Quiones Director Gerente de Consumer Insights EIRL Equipo de Insighters de la Consultora Consumer Insights EIRL* Talleres In Company Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

15. Algunos casos desplegados en el Taller de Consumer InsightsTodos los ejercicios de insights son guiados y facilitados por un equipo de Consumer Insights EIRL, quien ayuda a los participantes del taller a identificar mejor los insights y plasmarlos en sus estrategias. Los casos suponen ejercicios individuales y grupales. El Caso Starbucks El Mercado Gay Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

16. Testimonios sobre el Taller en Consumer Insights (Training In Company)La experiencia del grupo de CAASA involucrado en el Workshop de Consumer Insights ha satisfecho por dems mis expectativas y las de todos los participantes, nos ha ayudado a travs de una excelente metodologa prctica a vivir personalmente lo que vemos detrs de una ventana cuando hacemos investigacin. Creo que el principal valor de esta experiencia ha sido sensibilizarnos an ms sobre la importancia de involucrarnos con las emociones de nuestros consumidores cuando viven la experiencia de consumo de nuestros productos y de esta forma procurar una cadavez mejor prctica del marketing que agregue valor tanto para nuestro consumidor como para nuestra empresa. Felicitaciones a todo el grupo de Consumer Insights!! Mario Munailla Pinedo Gerente de Marketing de Corporacin Aceros Arequipa (CAASA) Consumer Insights Training Mayo 2010 El Taller de Consumer Insights ha sido muy enriquecedor y til para mi Unidad de Negocios en San Fernando. El poder conocer en detalle y entender la potencia de este concepto nos ha llevado a "capturar" informacin clave de nuestro consumidor. Cristina y su equipo tienen una buena metodologa y hacen el taller muy gil y entretenido." Jos Kanashiro U. Gerente de Unidad de Negocio San Fernando S.A.* Testimonio autorizado Consumer Insights Training Marzo 2010 Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

17. Testimonios de participantes al taller de Consumer Insights (Training - Modalidad Abierta) Recomendara sin duda el Taller de Consumer Insights. Es muy bueno para abrir la mente, inspirarte y ver lo que pasa a tu alrededor. Durante las sesiones sent integracin y pude conocer, descubrir y aplicar. Sin el taller no tendra mejores ejemplos. El taller es como un pltano que tienes que pelar, tiene la corteza dura pero es dulce y te llena!". Michelle Borda Directora de Planeamiento Estratgico de OGILVY & MATHER Per El Taller de Consumer Insights fue muy provechoso. Me ha servido mucho para ver al consumidor desde otra perspectiva, creo que me va a ayudar mucho a entender mejor a mi cliente, al mercado. Me ha enseado una visin diferente de cmo ver y observar el mercado y los consumidores. Aprend cosas nuevas, sin este taller yo seguira en la rutina. El taller me recuerda a mis cursos de la universidad, a los que s quera entrar. El Taller es como una sanda, por lo jugosa y lo deliciosa de la experiencia Alberto Iwamoto Subgerente de Inteligencia de Negocios. SEGUROS PACIFICO El Taller de Consumer Insights me ayudo a ver al consumidor desde otra perspectiva. Lo ms significativo fue aprender a ponerme en la posicin del consumidor para poder entender lo que realmente quiere, ver que la necesidad que el consumidor necesita satisfacer no es externa sino interna y est relacionado a los sentimientos sin el Taller yo tan solo me enfocara en la necesidad explicita. Definitivamente me ayud a conocer la mente del consumidor! Katty Estrella Directora Investigacin de Mercados. Corporacin Radial del Per CRP* Testimonios autorizados Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

18. Clientes que han contratado servicios de Insights Training. Research. Consulting En general nuestros clientes nos han buscado por alguno de los siguientes objetivos: a) Conocer aprofundidad a sus consumidores finales (saber quines son y por qu les compran), b) Encontrar vetas o espacios de posicionamiento interesantes a explotar a partir del conocimiento a profundidad de susconsumidores, c) Definir nuevas estrategias de lanzamiento de producto o marketing basadas en insights potentes del consumidor. Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

19. Cronograma de Prximos Talleres de Consumer Insights 2011Fecha Tipo de Taller Fechas ProgramadasFebrero 2010 Taller de Consumer Insights 3, 10, 17, 24 y 28 de FebreroAbril 2010 Taller de Consumer Insights 7, 14, 21 y 28 y 29 de AbrilJunio 2010 Taller de Consumer Insights 2, 9, 16, 23 y 30 de JunioSeptiembre 2010 Taller de Consumer Insights 1, 8, 1, 22, y 29 de JunioNoviembre 2010 Taller de Consumer Intelligence 3, 10, 17, 24 y 30 de Noviembre Horarios: Sesiones de 7:00 pm a 10:30 pm en todos los casos. Lugar: Dependiendo del Cupo los Talleres tendrn lugar o en las Instalaciones de Consumer Insights y/o las Instalaciones del Hotel Libertadores (Calle Los Eucaliptos 555, San Isidro). Inscripciones: Mail training@consumer-insights.com.pe / Telfonos (511)242-5188 / N (511) 824*4997 Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

20. Tarifas de Inscripcin a Talleres Consumer InsightsConsumer Insights Training (Modalidad Abierta) Tipo de Inscripcin Precio S/ (ya incluye IGV) Descuento 1 Participante S/.1370 | USD 481 0% 2 Participantes S/.2466 | USD 865 10% (ya incluido) 3 Participantes S/.3576 | USD 1255 13% (ya incluido) 4 Participantes S/.4658 | USD 1634 15% (ya incluido) En el caso de Consumer Insights Training (In Company) solicitar cotizacin La inversin incluye: 18 horas de entrenamiento terico-prcticas en comprensin del consumidor, con Casos de Aplicacin. 1 Prework + 2 Casos de Insights (Informes con los principales insights y aprendizajes obtenidos en el Taller) Materiales Impresos de las Sesiones (no se entrega material en pdf u otra modalidad) + Constancia de Participacin Locacin + Coffee Breaks para todas las sesiones No Incluye el Reclutamiento o Contacto de consumidores para los Casos de Insights. El contacto es realizado por cada participante. T Forma de Pago: Se requiere el 100% del pago por adelantado (via depsito en cuenta bancaria) para la reserva del cupo correspondiente. Cupos Limitados. Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

21. Cmo inscribirse en los Taller de Consumer Insights? Gracias por su inters en el Taller Consumer Insights. Para solicitar una inscripcin: 1. Remitir la ficha de inscripcin del taller con sus datos completos: Descargarla en www.consumer-insights.com.pe/Training/Ficha_Insights.xls 2. Realizar depsito en Cta. Cte. (Soles) N 0011 0169 0100019655 del Banco Continental a nombre de Consumer Insights EIRL y remitirnos el voucher correspondiente. Mayor informacin? Dirigirse a la Srta. Brenda Cano al mail: brendac@consumer- insights.com.pe y/o training@consumer-insights.com.pe Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor Francisco de Paula Ugarriza, Oficina 302, San Antonio Miraflores, Lima 18 Per Telfonos (511) 242-5188 / Nextel 99824*4997 training@consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.com.pe Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

22. MBA Cristina Quiones D. Director Gerente de Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor. Consultora especializada en insights del consumidor. Master en Administracin Estratgica de Empresas. CENTRUM Pontificia Universidad Catlica del Per. Master of Business Administration. Maastricht School of Management, The Netherlands. Psicloga Social de la Pontificia Universidad Catlica del Per y Publicista egresada del Instituto Peruano de Publicidad. Ha sido Consumer Insights Manager Per y Western Andean Region (Per, Ecuador y Colombia) en KRAFT FOODS a cargo de las categoras de refrescos, postres, chocolates y galletas. Fue Directora de Proyectos Senior de Arellano Marketing, manejando proyectos para 3M, Pepsico, Alicorp, AVON, Megaplaza, etc. (1999-2005) Profesora de Postgrado en la Universidad ESAN a cargo del PEE en Consumer Insights, y cursos de Comportamiento del Consumidor en el MBA, Maestra y PADE de Marketing . Profesora del curso de Psicologa del Consumidor en la Pontificia Universidad Catlica del Per. Conductora de Insights, en el programa de Televisin especializado en publicidad Mercado Negro TV. Blog: www.consumer-insights.blogspot.com Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

23. Equipo de Consumer Insights (Insighters)Carlos Dulanto S. Comunicador, Creativo y Planner publicitario. Investigador y Catedrtico en temas de NeuroMarketing, Creatividad & Innovacin, Comportamiento del consumo y Creatividad publicitaria en la UPC, USMP, ISIL e IPP. Maestra en Psicologa en la USMP y Maestra en Docencia Universitaria con la Universidad Andrs Bello de Chile. Autor del libro el Insight en el divn. Consultor de Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor.Manuel Mendoza L. Economista de la Pontificia Universidad Catlica del Per. Especializado en Prospectiva y Estudios de Futuro por la Universidad Politcnica de Madrid y el Convenio Andrs Bello. Programa de Especializacin Ejecutiva (PEE) en Consumer Insights y Business Intelligence en ESAN. Especialista en monitoreo de tendencias, planeamiento y prospectiva. Ha dirigido proyectos social es, etnogrficos y vivenciales para Proyecta Lab, Social Capital Group , el Instituto de Gobierno-USMP y el Centro de Estudios Estratgicos de IPAE. Consultor Asociado de Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor.Nicols Ortiz Esaine Magster en Antropologa en Universidad Nacional Mayor de San Marcos . Licenciado en Comunicacin, en la Universidad de Lima, con especializacin en Publicidad y Marketing. Egresado del Programa Avanzado de Administracin de Empresas (PADE) en ESAN y del Diplomado en Comunicacin y Humanidades de la Universidad Menndez Pelayo (Espaa). Docente de Marketing. Marketing Insighter. Consultor de Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

24. Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Consultora Especializada en la generacin de insights del consumidor para la innovacin de marketing que ofrece servicios de consultora, capacitacin e investigacin en insights Consumer Insights Consumer Insights Consumer Insights Consulting Training Research Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

25. Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor Calle Francisco de Paula Ugarriza 813. Oficina 302. Miraflores Lima 18 Per Telfono (511) 242-5188 Celular (511) 99824*5900 / 99824*4997 info@consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.blogspot.com Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe