1 ¿para que sirve el mercadeo?

Es el conjunto de actividades destinadas acercar a los clientes al producto, permitiéndoles satisfacer sus necesidades y expectativas como consumidor.

2 ¿en que consiste la cementación de mercadeo y la mescla de mercado?

Que el mercadeo me enseña a conserva y amentar mi clientela, también a promover las ventas de un negocio.

3 ¿en que consisten las ventas?

Las ventas es un resultado del mercadeo, es decir, si se fijo el precio correcto, si el canal de distribución fue bien elegido y si se utilizo una publicidad correcta.

4 ¿Qué elementos del entorno pueden afectar la empresa o negocio?

Decisiones del gobierno, competencia, costumbres de los consumidores, temporadas especiales, el clima.

5 ¿cuales son los medios que utilizan en la investigación de mercados?

Observación, consultas de opinión, estudios de documentos, entrevistas encuestas,

6 ¿Cuáles son los aspectos que debo investigar en la construcción de una empresa?

¿Quienes son y como son mis clientes?

¿Que necesidades tienen mis clientes?

¿En que consiste mi negocio?

¿Cuales son los hábitos y frecuencias de compra de mis clientes?

¿Cuáles son los canales de distribución para ofrecer mis productos?

¿Cual es la forma de pago de mis productos?

7 ¿Cuáles son los criterios para segmentación del mercado?

Localización geográfica, el país la región o el sector y el clima donde viven los clientes.

Características personales, La Eda sexo la ocupación o profesión, la clase social.

Características del producto, el tamaño el color el sabor, funcionalidad del empaque, tipo de precio, sitio de venta etc.

8 ¿quien es cliente?

Persona natural o jurídica que tiene: la necesidad de satisfacer un deseo, una capacidad de pago,

Un poder de decisión

Es la persona más importante en mi empresa el que permite el desarrollo en mi empresa.

Toda persona que necesita mis productos. Que pueden pagar mis precios.

Que decide la compra en me negocio.

A quien debo aprender a tratar bien para conservarlo.

9 ¿cual es el perfil de mis clientes?

Es el conjunto de características que todos tienen

Nombre, sexo, edad clase social o estrato, ocupación nivel educativo, lugar donde vive, hábitos de compra, necesidad que satisface forma de ser, forma de pago y calidad de compra.

10 ¿cuales son los fines y los hábitos de compra?

Debo analizar por que razón compra mis clientes los productos en mi empresa.

Los fines son: apariencias, seguridad, comodidad, economía, utilidad

Los hábitos las personas tienen costumbres fijas en lo referente a los productos, las marcas, y los sitios donde prefiere comprar. Factores de hábitos de compra.

Facilidades de compra.

Referencias en tener lo que el consumidor necesita.

Rapidez, buena atención, amabilidad y respeto por el cliente, el parqueadero, buenos precios, transporte.

11 ¿Cuáles son las clases de clientes?

Clientes activos o potenciales, los habituales, los ocasionales,

Otros pueden ser dominantes impulsivos, reservado o silencios,

Gruñón, metalizado, técnico, asesorado, curioso,

12 ¿realice un mapa mental o conceptual sobre las competencias?

La competencia: ofrece productos o servicios iguales a los míos.

Debo conocer la competencia si estoy igual mejor o peor que ellos.

La competencia es un riego que enfrenta a los empresarios tanto para su beneficio como a los clientes.

13 ¿Cuáles son los factores de la competencia?

Precios de la compra, precios de la venta, calidad, surtido, presentación de los productos, atención a los clientes, presentación o imagen, horario de atención, publicidad o promoción, servicio a domicilio, crédito fácil, ubicación.

14 ¿En que consiste la mezcla en el mercado?

Es la combinación adecuada de tener un excelente producto, un precio aceptable par los clientes, unos correctos canales de comercialización, unos acertados medios de comunicación y un buen servicio al cliente.

El producto, el precio, la comunicación, canales de distribución, servicio al cliente.

15 ¿cual es el ciclo de vida de un producto?

Es una curva que me permite relacionar el volumen de ventas de mi producto con el tiempo que lleva en el mercado.

Ciclo de vida tiene cuatro etapas

Introducción: por bajas ventas y fuertes gastos de distribución y publicidad con el fin de asegurar la llegada de producto al cliente.

Crecimiento: mantener el ritmo de crecimiento sin perder mercado.

Madurez: las ventas se estabilizan hay fuerte competencia, aplicando estrategias a fin de diferenciar mi producto y mantener su participación en el mercado.

Decadencia: bajan las ventas debido ala aparición de sustitutos, cambio de tecnologías o de modas hay que diversificarse y pensar en nuevos mercados o desallorar nuevos productos.

16 ¿mencione 5 elementos que debe tener encuentra en el precio?

El costo, los ingresos de mi cliente, Los precios de la competencia, la demanda y la oferta, precios reglamentados, el prestigio del producto.

17 ¿identifique algunas características de los canales de distribución?

Venta directa, permite dar mejores precios al consumidor final.

Venta con intermediarios, se trata de la persona que alquieren mi producto y l revenden en precio mas alto.

18 ¿Cuáles son los elementos de la comunicación?

La publicidad, el objetivo es posicionar el producto en la mente del consumidor.

El merchandising, es el arte de arreglar muy bien el punto de venta. Bien exhibido.

Las relaciones publicas, contribuye a darle una imagen a mi empresa por eso se debe participar en actividad de interés social.

19 ¿por que es importante el servicio al cliente en una empresa o negocio?

Por que un cliente satisfecho trae más clientes, mientras que uno insatisfecho habla mal de la empresa y espanta a los clientes.

Se debe tener actitud positiva, detallista, escuchar la voz del cliente.