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DISC los estilos decomportamiento y lacomunicación efectiva

La experiencia de crecer…  Abril 2012

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Antecedentes

Modelo Marston

Fortalezas y excesos DISC

DISC los estilos de comportamiento

Cómo responden frente alconflicto

Claves para comunicarse

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Origen de DISC• William Moulton Marston (1928), identificó cuatro“emociones  principales” (Dominante  – Influyente  – Estable y Concienzudo).

• Las personas proyectan más un estilo por sobre losotros, y se vincula desde ahí.

• El instrumento de medición fue creado por CarlsonLearning y el Dr. John Geier de la U. de Minnesota(1972).

• Aplicado a más de 40 millones de personas en 20idiomas.

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Modelo MarstonMás Poderoso/a

Menos Poderoso/a

AmbienteDesfavorable

AmbienteFavorableEVENTO

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EVENTO

Cuestiona

EnfocadoLógicoObjetivoEscépticoDesafiante

Acepta

Enfocado a laspersonasEmpáticoReceptivoAgradable

Ritmo rápidoAsertivoDinámicoAudaz

Activo/a

ReflexivoRitmo moderadoMetódicoCalmado

Cuidadoso

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DOMINANTE

INFLUYENTE

CONCIENZUDO SESTABLE

Se percibe más poderoso/a que el entorno

Se percibe menos poderoso/a que el entorno

Percibe el entorno

desfavorable

Percibe elentorno

favorable

Trata de cambiar,arreglar o controlar.

Trata de persuadir,promover e influir.

Trata de cooperar,apoyar y ser agradable.

Trata de trabajar conreglas yprocedimientos paraasegurar exactitud ycalidad.

QUE quiere vencer

QUE no quiere cambiar

PARA influir en otros

QUE quiere mantener

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• Alta «Dominante» – Ambiente desfavorable que quiere vencer.

 – Trata de cambiar, arreglar o controlar.

• Alta «Influyente»

 – Ambiente favorable para influir en otros.

 – Trata de persuadir, promover e influir.

• Alta «S Estable»

 – Ambiente favorable que quiere mantener.

 – Trata de cooperar, apoyar y ser agradable.

• Alta «Concienzudo»

 – Ambiente desfavorable que no quiere cambiar

 – Trata de trabajar con reglas y procedimientos para asegurarexactitud y calidad.

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Frente a una meta en qué se enfocan

META

¿Qué? ¿Cómo?

¿Con quien?¿Por qué?

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Cuidan la calidad

Son expertosSon meticulosos

Contribución al cumplir una meta

EVENTO

Visión estratégicaResuelve problemasComprometido/aCreativo

Encuentra caminosefectivos

Motivan a las personasToman riesgosSe entregan con pasión

Mantienen la calma

Se ocupan de las personasContienenSon empáticos

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Fortalezas

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El Escudo de mi estilo

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Dominante Toma decisiones cuando otros nolas toman.

Enfrenta situaciones difíciles. Acepta el cambio como reto

personal.

Mantiene al equipo centrado ytrabajando en la tarea.

Influyente Está disponible para los demás. Inspira a los demás. Infunde entusiasmo y actitud positiva

en los demás. Da retroalimentación positiva a sus

colegas.

Estable Es un buen compañero de equipo.

Es sensible ante las necesidades delos demás.

Aborda metódicamente elcumplimiento de agendas.

Sabe escuchar. Es agradable para los demás

Concienzudo Minucioso/a

Sigue normas y estándares Pone énfasis en la precisión. Es diplomático.

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Debilidades

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Dominante Pueden dar la impresión de serinabordables.

Puede ser insensible hacia otros. Puede mostrarse impaciente hacia

otros.

Puede intentar un avance en elequipo, antes de que esté listo.

Influyente Puede ser desorganizado. Puede ser superficial en su manera de

abordar sus asuntos. Puede que no persista en una tarea

hasta terminarla.

Estable Tiende a ser indeciso/a.

Es indirecto/a. Se resiste al cambio.

Concienzudo Se preocupa demasiado de la

perfección. Puede parecer distante. Tiende a restringir la creatividad de

otros al adherirse a las reglas.

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El juego de Rompecabezas

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Cómo responden frente al

Conflicto

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El discurso del Presidente

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Fortalezas Excesos

Toma decisiones cuando otros no lastoman.

Enfrenta situaciones difíciles.

Acepta el cambio como retopersonal.

Mantiene al equipo centrado ytrabajando en la tarea.

Pueden dar la impresión de serinabordables.

Puede ser insensible hacia otros.

Puede mostrarse impaciente haciaotros.

Puede intentar un avance en elequipo, antes de que esté listo.

Para aumentar su efectividad debiera

Desarrollar más paciencia. Atenuar si estilo directo y formular más preguntas. Desarrollar su lenguaje corporal para ser más abordable, estimular las

relaciones y motivar a su equipo.

Dominante

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Fortalezas Excesos

Está disponible para los demás. Inspira a los demás. Infunde entusiasmo y actitud positiva

en los demás. Da retroalimentación positiva a sus

colegas.

Puede ser desorganizado. Puede ser superficial en su manera

de abordar sus asuntos.

Puede que no persista en una tareahasta terminarla.

Para aumentar su efectividad debiera

Escuchar cuidadosamente. Ser más organizado. Suministrar más detalles en su trabajo.

Influyente

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Fortalezas Excesos

Es un buen compañero de equipo. Es sensible ante las necesidades de

los demás.

Aborda metódicamente elcumplimiento de agendas.

Sabe escuchar. Es agradable para los demás

Tiende a ser indeciso/a. Es indirecto/a. Se resiste al cambio.

Para aumentar su efectividad debiera

Volverse más asertivo y directo. Adaptarse mejor a los cambios. No llevar a cuestas los problemas de los demás.

(S) Estable

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Fortalezas Excesos

Minucioso/a Sigue normas y estándares Pone énfasis en la precisión.

Es diplomático.

Se preocupa demasiado de laperfección.

Puede parecer distante.

Tiende a restringir la creatividad deotros al adherirse a las reglas.

Para aumentar su efectividad debiera

Aceptar diferencias.

Ser más abierto/a. Centrarse en la buena comunicación.

Concienzudo

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Frente a una meta en qué se enfocan

EVENTO

Tiende aAFIRMAR

Tiende aCONTENERSE

Centrado en laLÓGICA

Centrado en losSENTIMIENTOS

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Respuestas ante el conflicto

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Claves para comunicarse

con cada estilo

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Asegúrese de … 

Sea breve y conciso/a. Respete su necesidad de tener autonomía.

Sea claro sobre reglas y expectativas. Permíteles ser quienes comienzan y toman la iniciativa. Mostrar su propia competencia. Centrarse en el tema. Mostrar independencia. Eliminar aquellos elementos que desperdicien tiempo.

Prepárese para ver … 

Modos directos y exigentes de abordar asuntos. Falta de empatía. Falta de sensibilidad. Poca interacción social.

Dominante

Quieren que los demás sean directos, francos y abiertos a su necesidad de

lograr resultados.

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Asegúrese de … 

Abordarlos informalmente. Tener un porte relajado y ser sociable. Permitirles verbalizar lo que sienten y piensan.

Mantener la conversación ligera. Proporcionar detalles escritos. Dar reconocimiento público por logros individuales Emplear el humor.

Prepárese para ver … 

Intentos de persuadir o influir sobre otros. Una necesidad por ser el centro de atención. Sobre estimación de si mismo/a y de otros. Tendencia a vender ideas excesivamente. Vulnerabilidad ante algún rechazo que perciba.

Influyente

Quieren que los demás sean amistosos, emocionalmente honestos y que

reconozcan los aportes de las personas.

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Asegúrese de … 

Abordar un enfoque sistemático. Proporcionar un ambiente consistente y seguro. Permitirles saber cómo se van a hacer las cosas.

Mostrar un aprecio sincero. Mostrarles la importancia que tienen dentro de la organización. Permitirles adaptarse lentamente a un cambio.

Prepárese para ver … 

Actitud amistosa con colegas y supervisores.

Resistencia ante el cambio. Dificultad para identificar prioridades. Dificultad con fechas límites.

(S) Estable

Quieren que los demás sean estén relajados y sean agradables, colaboradores

y que muestren su capacidad para apreciar las cosas.

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Asegúrese de … 

Proporcionar fechas límites y expectativas claras. Mostrar seriedad y responsabilidad. Demostrar lealtad.

Tener tacto y guardar mesura en la expresión de emociones. Permitir que un precedente les sirva de guía. Ser preciso y mantenerse centrado en el tema. Valorar los estándares altos.

Prepárese para ver … 

Incomodidad ante cualquier ambigüedad. Resistencia ante información vaga o general.

Deseo de verificar. Poca necesidad de unirse a otros.

Concienzudo

Quieren que los demás minimicen las interacciones sociales, proporcionen

detalles y valoren la precisión.

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• Todos empleamos comportamiento inefectivos cuandoestamos bajo presión.

• Considere alternativas para obtener mejores resultados.