Taller de facebook

Facebook.com/LaMisionPublicidad Taller práctico de Facebook

Facebook.com/LaMisionPublicidad

Contenido

1. ¿Cómo crear tu propia página empresarial en Facebook?

2. ¿Cómo crear una estrategia de marketing en redes sociales? Paso a

Paso

3. ¿No tienes idea que decirle a tus clientes en redes sociales? Crea

contenido impactante en redes.

• Calendario de contenido, tipos y horarios

• Buenas prácticas

• Casos de éxito

4. Conoce si tus acciones en redes sociales están mejorando tu

desempeño comercial. Medición y análisis de la estrategia.

5. Haz que crezcan rápidamente tus seguidores en Facebook - Campañas

de pago por clic (ADS).

Taller práctico de Facebook

Facebook.com/LaMisionPublicidad ¿Cómo crear tu propia página empresarial en Facebook?

Ingresar al perfil personal (crearlo en su defecto)

Se puede iniciar por dos partes según donde estés ubicado:

a. Timeline: se usa el enlace “Crear página”

b. Perfil: Menú superior, ultimo botón a la derecha “Crear página”

Seleccionar el tipo de página que vamos a crear, de acuerdo a los siguientes criterios:

http://www.yossoy.com/social-media/facebook/como-elegir-tipo-de-pagina-en-facebook

Lugar o negocio local: Elige una categoría | Nombre del negocio | Dirección postal (dirección física) | Ciudad/Estado | Código postal | Teléfono

http://www.codigopostal4-72.com.co/codigospostalesPN/

Empresa, organización o institución: Elige una categoría | Nombre de la empresa

Marca o producto: Elige una categoría | Nombre de la marca o producto

Artista, grupo musical o personaje público: Elige una categoría | Nombre

Entretenimiento: Elige una categoría | Nombre

Causa o comunidad: Nombre de la causa o comunidad























Información: agrega una descripción y un sitio web para mejorar el posicionamiento de tu página en la búsqueda.

Descripción breve: De no más de 155 caracteres, utiliza palabras clave que usarían tus seguidores para buscar tus productos o servicios

[Esta página se creó como apoyo a una taller práctico de Facebook de la Cámara de Comercio de Palmira y La Misión Publicidad para empresarios

de Palmira]

Sitio web: http://www.mipagina.com puedes poner una página web o un blog o tu página empresarial de google +. Esto ayuda a la indexación de

contenido en los motores de búsqueda.

[www.lamisionpublicidad.com]

Verificar si la página representa una organización real o si es un medio de comunicación oficial. Es importante ser claros en este tema para evitar

una denuncia por suplantación de identidad.

Foto de perfil

Tu foto del perfil debe tener al menos 180 píxeles de ancho y debe ser de proporciones cuadradas, es decir, 180 x 180 px.

Recomendamos usar una imagen “casi” fija para perfil ya que esto se convertírá en una imagen que permitirá a los usuarios identificar tus

publicaciones cuando estén navegando en el timeline.

[Usar imagen de LMP]

http://www.mipagina.com/

http://www.mipagina.com/


Foto de portada

Para la foto de portada de tu página, emplea una imagen exclusiva que represente tu página. Podría ser un plato popular de tu menú, la portada

de uno de tus álbumes o una imagen de alguien utilizando tu producto. Utiliza tu creatividad y prueba distintas imágenes para ver cuál recibe una

respuesta más positiva del público. Todas las fotos de portada son públicas, lo que significa que cualquier persona que visite tu página podrá

verlas. Las fotos de portada deben seguir las Condiciones de las páginas y no pueden ser engañosas o infringir los derechos de autor de cualquier

persona. Medidas: 851 x 315 px

[Usar imagen de LMP]

Omitir los pasos siguientes y ya tenemos una página empresarial


¿Qué publicamos en Facebook?

¿y ahora qué hacemos?



Primero mejoremos la

información



Completar la información

Dirección web de Facebook | Descripción breve (completar) | Descripción larga | Sitio web | Página oficial (si no eres la oficial)

[Gracias a los datos arrojados por las encuestas de satisfacción de las dos charlas de Marketing Digital dictadas en julio de 2014 en la

Cámara de Comercio de Palmira, se toma la iniciativa de hacer el primer taller de profundización en Facebook para empresarios

palmiranos.

Contenido taller

1. ¿Cómo crear tu propia página empresarial en Facebook?

2. ¿Cómo crear una estrategia de marketing en redes sociales? Paso a Paso

3. ¿No tienes idea que decirle a tus clientes en redes sociales? Crea contenido impactante en redes.

a. Calendario de contenido, tipos y horarios

b. Buenas prácticas

c.Casos de éxito

4. Conoce si tus acciones en redes sociales están mejorando tu desempeño comercial. Medición y análisis de la estrategia.

5. Haz que crezcan rápidamente tus seguidores en Facebook - Campañas de pago por clic (ADS).]

Configurar notificaciones: Decidir si queremos recibir notificaciones en nuestro correo



Roles de página

Administrador: Puede administrar todos los aspectos de la página, por ejemplo, enviar mensajes y publicar en nombre de la página,

crear anuncios, ver qué administrador creó una publicación o un comentario, ver estadísticas y asignar roles de página.

Editor: Puede editar la página, enviar mensajes y crear publicaciones en nombre de la página, crear anuncios, ver qué administrador

creó una publicación o un comentario y ver estadísticas. Agregar otra persona

Moderador: Puede responder y eliminar comentarios de la página, enviar mensajes en nombre de la página, ver qué administrador creó

una publicación o un comentario, crear anuncios y ver estadísticas.

Anunciante: Puede ver qué administrador creó una publicación o un comentario, crear anuncios y ver estadísticas.

Analista: Puede ver qué administrador creó una publicación o un comentario y ver estadísticas.



¿Qué publicamos en Facebook…?

Ahora si…



…No tan rápido, primero conozcamos la herramienta

Conociendo la plataforma

PAGINA

Biografía

Personas: En esta sección están los amigos de quien administra la página y se puede usar para invitar a que nos sigan

Información: Muestra los datos ingresados previamente como direcciones, teléfonos, horarios, página web, etc.

Fotos: Muestra las últimas imágenes subidas.

Estas secciones se pueden modificar y personalizar. Se pueden agregar pestañas y aplicaciones también.

Información:

Aquí debemos ingresar toda la información de contacto que tengamos. No dejemos nada sin escribir.

Fotos:

En esta sección podemos ver todas las fotos y videos subidos, crear álbumes, etc.

Me gusta:

Nos muestra estadísticas sobre nuestros seguidores, cual es el rango de edad que más interactúa. Esto nos ayuda a definir el lenguaje que debemos usar.

Eventos

En esa sección podemos crear eventos con una descripción bien detallada. Luego podemos compartir el evento, invitar a nuestros seguidores y

promocionarlo con ADS. Es una buena práctica crear eventos. Las medidas para la imagen de los eventos es la misma medida usada para la imagen de

portada.




ACTIVIDAD

Notificaciones

Esta sección es muy importante porque nos permite hacer la gestión de servicio al cliente en redes. Nos deja visualizar toda la actividad de los seguidores

en una misma página y así podemos saber si nuestras acciones están generando buena interacción.

Dar servicio a los seguidores es una tarea del Community Manager, el cual debe velar por la satisfacción de los usuarios, incentivar la conversación y

motivar a los usuarios a compartir, debatir e interactuar.

Mensajes

Es nuestra bandeja de entrada. Estos mensajes son privados. Se recomienda responder rápidamente, por lo menos una vez al día se debe revisar esta

sección, igual que las notificaciones.

Publicaciones Programadas

En esta sección podemos observar todo el contenido que hemos programado para publicarse en fechas futuras. Así podemos controlar la gestión de

publicaciones y corregir o modificar si encontramos algún error.




ESTADISTICAS

Información general

Resumen de: Me gusta de la página | Alcance de las publicaciones | Participación de los fans

También nos muestra el desempeño de las últimas publicaciones y se puede crear una sección de páginas en observación para medir nuestro desempeño

versus la competencia o páginas similares a la nuestra.

Me gusta

Usando rangos de fechas podemos analizar cómo han crecido los seguidores, podemos analizar los Me gusta netos y de donde provienen, como

dispositivos móviles, sugerencias de otras páginas etc.

Alcance

Usando rangos de fechas personalizados podemos observar cuantas personas fueron alcanzadas por nuestras publicaciones en una fecha determinada.

Esto nos ayuda a medir el desempeño de las diferentes actividades que hagamos y si logramos entender esto podemos optimizar mucho mejor nuestro

contenido. También podemos analizar el comportamiento de Me gusta – Veces que se compartió – Comentarios para analizar dicho comportamiento.

En la gráfica de alcance total podemos analizar el impacto de pagar ADS en Facebook al ver el alcance pagado vs el alcance orgánico.




ESTADISTICAS

Vistas

Aquí podemos saber en que sección de nuestra página nos están viendo nuestros seguidores. Generalmente donde mayor visualización debemos tener en

la biografía.

Fuentes externas

Aquí se refleja el tráfico que llega por fuera de Facebook, es decir, buscadores, enlaces externos, campañas de email marketing, etc.

Publicaciones

Tenemos tres secciones con información diferente y relevante. La primera es “Cuando están conectados tus fans”

Es súper importante analizar esta información ya que nos ayuda a determinar los horarios en los cuales están conectados nuestros seguidores, así

podemos decidir las mejores horas para publicar, buscando el mayor alcance posible. Esta información está disponible por días y también tiene un promedio

semanal. La experiencia muestra que esta gráfica se comporta de forma similar, por lo tanto no debemos cometer el error de publicar en los horarios pico,

porque seguramente vamos a competir con mucho más contenido de otras páginas. La recomendación es probar y ajustar.

La segunda sección de Publicaciones es “Tipos de publicaciones”. Aquí podemos analizar que le gusta más a nuestros seguidores, cambios de estado,

fotos, enlaces, videos, etc.

Y finalmente tenemos la sección “Publicaciones destacadas de tus páginas en observación” donde podemos ver los mejores post de nuestros competidores.




ESTADISTICAS

Personas

Ya estamos llegando al final de las estadísticas y tenemos tres secciones más relacionadas con las personas.

En primer lugar tenemos “Tus Fans”. Aquí podemos ver datos demográficos de nuestros seguidores como edad, sexo, ubicación geográfica (Ciudad y país)

e idiomas que hablan.

Esta misma información la podemos ver para las “Personas alcanzadas”, es decir quienes vieron nuestras publicaciones y pueden ser o no seguidores y

finalmente los datos de “Personas que interactuaron”, este último dato es muy importante por que quienes interactúan son los seguidores más fieles y en

ellos debemos centrar los esfuerzos de nuestra estrategia.


Ahora si respondamos la pregunta:

¿Qué publicamos en Facebook?

Estrategia de Social Marketing


¿Por qué alguien querrá

VINCULARSE con nosotros?


Facebook.com/LaMisionPublicidad Estrategia de Social Marketing

Estructura de una

estrategia de SOCIAL

MARKETING


Una estrategia es un conjunto de acciones

planificadas sistemáticamente en el tiempo que se

llevan a cabo para lograr un determinado fin.

RELEVAMIENTO INTERNO

MONITOREO EXTERNO

ANÁLISIS OBJETIVOS ESTRTEGIA DE

VALOR PLAN DE ACCIÓN

PLAN DE MEDICIÓN




MONITOREO EXTERNO



- Involucrar a toda la empresa

- Relevar necesidades

- Alinear intereses

- Conocer presupuesto

- Establecer prioridades Que la discusión llegue a toda la empresa (1

Discutir la información en todas las áreas (2

Revisar, re-pensar y criticar todos los supuestos (3

Segmentar la información (4

Dejar opinar a todos: democracia de la información (5


¿Cómo se hace?



MONITOREO EXTERNO





¡Sin objetivos es mejor no comenzar!


MONITOREO EXTERNO





MONITOREO EXTERNO



http://www.youtube.com/watch?v=agSwAr7AZgA



MONITOREO EXTERNO



Facebook.com/LaMisionPublicidad Plan de acción


MONITOREO EXTERNO



Facebook.com/LaMisionPublicidad Plan de acción | Contenidos


MONITOREO EXTERNO



Facebook.com/LaMisionPublicidad Plan de acción | Canales


MONITOREO EXTERNO



Facebook.com/LaMisionPublicidad Plan de acción | Canales | Facebook

Cuentas

Personales o

“Perfiles”


MONITOREO EXTERNO



Facebook.com/LaMisionPublicidad Plan de acción | Canales | Facebook

Cuentas

Empresa o

“Páginas”


MONITOREO EXTERNO



Facebook.com/LaMisionPublicidad Redes sociales para posicionar mi empresa


MONITOREO EXTERNO




¡Gracias!


www.lamisionpublicidad.com

[email protected]

@jhosema75

Facebook.com/camaradecomercio.palmira

www.ccpalmira.org.co

Facebook.com/fundacion.progresamos

www.fundacionprogresamos.org.co

http://www.lamisionpublicidad.com/

http://www.ccpalmira.org.co/

http://www.fundacionprogresamos.org.co/

Taller de facebook

Social Media

Transcript of Taller de facebook