Taller de Divulgación y Promoción de la Estrategia en el Hospital Santo

Domingo

Presentado por: Equipo Paz y Región.

Temas a Presentar: Trasparencia y publicidad de la información Datos abiertos y servicios de valor agregado Cultura del servicio Calidad de los servicios Participación y control ciudadano Optimización de procesos Seguridad informática y seguridad de la información Estándares de TI Tecnología verde Interoperabilidad y colaboración interinstitucional

 

Trasparencia y publicidad de la información

En el marco del Estado Social y Democrático de Derecho, todos y cada uno de los entes y órganos públicos que conforman la administración respectiva, deben estar sujetos a los principios constitucionales implícitos de la transparencia y la publicidad que deben ser la regla de toda la actuación o función administrativa.  

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

“Ley 1712 de 2014 “Ley de Transparencia” 6 DE MARZO DE 2014”

“Por medio de la cual se crea la ley de transparencia y del derecho de acceso a la

información pública nacional y se dictan otras disposiciones”.

Artículo 1°. Objeto. El objeto de la presente ley es regular el derecho de acceso a la información pública, los procedimientos para el ejercicio y garantía del derecho y las excepciones a la publicidad de información.

Artículo 3°. Otros principios de la transparencia y acceso a la información pública. En la interpretación del derecho de acceso a la información se deberá adoptar un criterio de razonabilidad y proporcionalidad, así como aplicar los siguientes principios:

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Principio de transparencia.Principio de buena fe.Principio de facilitaciónPrincipio de no discriminación.Principio de gratuidad.Principio de celeridad.Principio de eficacia. Principio de la calidad de la información.Principio de la divulgación proactiva de la

información.Principio de responsabilidad en el uso de la

información

PRINCIPIOS

Datos abiertos y servicios de valor agregado

¿Que son ?Conjuntos de datos de carácter publico disponibles del Gobierno Federal y que en términos de las disposiciones aplicables no tienen naturaleza reservada o confidencial. Son accesibles de modo que los particulares puedan reutilizarlos según convengan a sus intereses. Los Gobiernos están aprovechando esta herramienta para lograr

administraciones más efectivas, transparentes y orientadas a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

El Modelo de Datos Abiertos propuesto para Colombia

tiene como objetivos: Apoyar la generación de

progreso económico y social en el país por medio del acceso y uso de la información pública por parte de ciudadanos y empresas.

Fomentar la transparencia del Estado por medio de la información y los datos puestos al alcance del ciudadano y las empresas.

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Servicios de Valor Agregado De acuerdo a la Resolución CNT 1083/95, los Servicios de Telecomunicaciones de Valor Agregado es:

“Son aquellos servicios que, utilizando como soporte redes, enlaces y/o sistemas de telecomunicaciones, ofrecen facilidades que los diferencian del servicio base, aplicando procesos que hacen disponible la información, actúan sobre ella o incluso permiten la interacción del abonado con la misma.”

Principales servicios de valor agregado:

acceso a internet servicio de almacenamiento y remisión de fax información de voz y audio texto llamadas masivas servicio de alarma por vinculo físico

Cultura del Servicio Es la utilización de las mejores estrategias del recurso humano, técnico y tecnológico que permitan una adecuada y creciente relación e integración entre todos los agentes sociales comprometidos: personas, empresas y comunidades. Y parte de cuatro premisas fundamentales.

1. Hacer las cosas de la mejor forma posible.

2. Prestar un servicio mejor de lo esperado.

3. Ser coherente entre lo que se piensa, dice y hace  y no fingir actitudes o comportamientos.

4. Interesarse sinceramente por las personas para ayudarlas.

Calidad de los Servicios

Es una metodología que organizaciones privadas, públicas y sociales implementan para garantizar la plena satisfacción de sus clientes, tanto internos como externos.

Esta metodología analiza Dimensiones como:

AccesibilidadComunicaciónCompetencia

CortesíaCredibilidad

Confiabilidad Velocidad de Respuesta

Seguridad Tangibles

Entender / conocer al cliente

Es importante mencionar que el servicio es multidimensional (el cliente observa múltiples dimensiones del servicio calidad, ambiente, y tiempo respuesta).

Participación Y Control Ciudadano

La participación ciudadana se considera, un proceso mediante el cual se integra al ciudadano en la toma de decisiones, fiscalización, control y ejecución de las acciones de los asuntos públicos,lo que le permite su pleno desarrollo como ser humano y el de la comunidad en la cual se desenvuelve.La participación de los ciudadanos en las tareas relacionadas con la vigilancia, evaluación, control del uso y gestión de los recursos públicos es lo que da origen al control ciudadano.

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Control Ciudadano Es una modalidad de la participación ciudadana a partir de cual la sociedad inspecciona, vigila, critica, evalúa y controla la gestión de su gobierno, así como la formulación e implementación de políticas públicas.

La participación y el control ciudadano son en gran medida las bases que consolidan un sistema democrático orientado a la transparencia en la rendición de cuentas y a prácticas dirigidas a fomentar la autogestión.

Además son el vehículo para reducir la asimetría en el desequilibrio fundamental entre el Estado y la sociedad civil.

Es una manera de gestionar, tiene por objetivo el análisis periódico de la forma en que se realizan las actividades y procesos en una organización.Su finalidad es un mejoramiento u optimización continua de los resultados que se obtienen como producto de dicha gestión. Y el resultado tiene que satisfacer las expectativas y necesidades de un usuario.

La gestión de procesos tiene las siguientes etapas:

Identificación Descripción Análisis Identificación de áreas problema y sus

soluciones Rediseño Aplicación/implementación Evaluación

OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS

Es una disciplina que se encarga de proteger la integridad y la privacidad de la información almacenada en un sistema informático. De todas formas, no existe ninguna técnica que permita asegurar la inviolabilidad de un sistema.

La seguridad de la información es el conjunto de medidas preventivas y reactivas de las organizaciones y de los sistemas tecnológicos que permitan resguardar y proteger la información buscando mantener la confidencialidad, la disponibilidad e integridad de la misma.

Seguridad informática

Seguridad de la Información

Las tecnologías verdes, también denominadas tecnologías no contaminantes o ecológicas, son aquellos bienes y servicios que mejoran la calidad del aire, del agua, del suelo o que buscan soluciones a los problemas relacionados con los residuos o el ruido.

El equipo de asistencia técnica del ITC que se ocupa de los asuntos comerciales, define las tecnologías verdes como aquellos sistemas y servicios que respetan el medio ambiente, que son asequibles, adaptables y aplicables para los países en desarrollo o que estos países puedan exportar.

Tecnología Verde

¿Qué es la accesibilidad?

Trata las normas que se deben cumplir al diseñar un sitio web. Siempre, en lo referente al correcto acceso a los contenidos, desde los diferentes dispositivos.Como: móviles, tablets, pc’s, sistemas operativos, navegadores y dispositivos de lectura.

También hablan del acceso universal para todos los usuarios. Velando por que éstos, tengan alguna minusvalía o no, puedan acceder a todos los contenidos de un sitio web. Por ejemplo si un usuario tiene una minusvalía visual, quizás utilice un lector para que le narre la web.

Trata las recomendaciones que se deben tener en cuenta al diseñar un sitio web. Siempre, en lo referente a la facilidad de acceso para los usuarios.

Se trata de que un sitio web sea fácilmente navegable, es decir, que un usuario no se pierda en los contenidos, que encuentre fácilmente los menús y que llegue a cumplir los objetivos del sitio web: comprar, descargar, subscribirse.

¿Qué es la usabilidad?

Interoperabilidad es la Capacidad que tienen las organizaciones para intercambiar, transferir y utilizar, de manera uniforme y eficiente datos, información y documentos por medios electrónicos, entre sus sistemas de información.Además busca proveer sistemáticamente servicios a la sociedad cumpliendo los principios de Cooperación para la Simplificación de Trámites Administrativos y Ventanilla Única.

Interoperabilidad y Colaboración interinstitucional

   1. Bajar los costos y la carga administrativa que el Estado demanda a personas y empresas.

   2. Mejorar la atención de las personas, facilitando el acceso a información actualizada, oportuna y confiable.

   3. Mejorar los procedimientos administrativos asociados a los trámites de modo de no solicitar a las personas la información que ya posee el Estado.

   4. Fomentar la transparencia, la eficiencia y la simplicidad de los procedimientos administrativos.

   5. Propiciar la cooperación y la interrelación entre los organismos de la Administración Pública.

   6. Impulsar la optimización los procesos de la Administración Pública que proveen servicios a la sociedad.

   7. Mejorar la calidad de los datos públicos.

   8. Disminuir los costos de operación de la Administración Pública.

   9. Cumplir con lo establecido en la Ley Orgánica de la Administración Pública en lo referido a informar a la población de las actividades, servicios, procedimientos y organización de la Administración Pública.

La interoperabilidad es un medio para alcanzar los siguientes fines:

Las entidades están facultadas para dar estabilidad a la colaboración interinstitucional mediante conferencias, convenios de colaboración u otros medios legalmente admisibles.Además los acuerdos se realizaran formalmente cuando ello lo amerite ,mediantes acuerdos suscritos por personal autorizado.

Colaboración Interinstitucional

WEBGRAFÍA

Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones –mintic, programa de gobierno en línea. 2015. consultado el 10 de Marzo del año2015, Disponible en el sitio web:http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/que-es.shtml

Lineamientos para la implementación de datos abiertos en Colombia, Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones.2015.Consultado el 10 de marzo del año 2015,Disponible en el sitio web http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/apc-aa-files/da4567033d075590cd3050598756222c/Resumen_Ejecutivo_Datos_biertos.pdf

Estándares para la Gestión de las Tecnologías de la Información, Paulo Alumnia,2014.Consultado el 12 de Marzo de 2015,Disponible en el Sitio Web http://blog.iedge.eu/tecnologia-sistemas-informacion/direccion-siti/pablo-almunia-estandares-para-la-gestion-de-ti-primera-parte/

Centro de Comercio Internacional, Tecnologías Verdes,2014.Consultado el 12 de Marzo de 2015,Disponible en el sitio Webhttp://www.intracen.org/itc/sectores/tecnologias-verdes/