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Los cambios se deben buscar siempre

QBE es una de las mayores aseguradoras en el mundo y somos una empresa global lo cual tiene claras ventajas en el mercado en el cual participamos dando un mayor respaldo a nuestros clientes.

QBE en Ecuador cumplió dos años y estamos viviendo en esta nueva administración un proce-so de cambio, buscando mantener y fortalecer nuestro liderazgo con un foco claro en ser un soporte en el bienestar y tranquilidad de nuestros asegurados, en mejorar y promover el desarrollo del mercado asegurador en el Ecuador y mostrar como equipo lo valiosa que es esta compañía dentro del grupo QBE. Nos identificamos con ser una compañía estrictamente técnica, lo cual ga-rantiza de mejor manera el respaldo que nuestros asegurados recibirán en caso de un siniestro.

Dentro de nuestros valores está la integridad y eso para la nueva administración que lidero es uno de los ejes centrales. La integridad incluye varias facetas, no solo en la forma correcta en la que se deben hacer los negocios sino también la transparencia en que se deben manejar las rela-ciones con los corredores, nuestros empleados, las autoridades y entes regulatorios; en la ética y compromiso con nuestros accionistas que con-fían en nosotros para dirigir QBE en Ecuador.

Los cambios no solo se dan por efectos ex-ternos, somos una empresa que busca cons-tantemente la innovación, incluir nuevos pro-ductos, nuevas formas de estar en contacto con nuestros clientes, en mejorar los procesos.

Nos sentimos orgullosos de ser una empresa considerada como innovadora en donde cada vez más compartimos las experiencias positivas entre nuestras operaciones en la región y en el mundo. QBE cumple 126 años de experiencia en el mercado asegurador en el mundo y ha ve-nido expandiendo sus operaciones en América Latina en este año con la compra de Óptima en Puerto Rico y La Buenos Aires en Argentina.

QBE está comprometida con Ecuador, parti-cipamos en todos los ramos de seguro, y en varios de ellos somos líderes y lo seguiremos siendo. Estamos buscando desarrollar nuevas líneas de negocios y nos consideramos una compañía que trabaja junto a los corredores porque entendemos su rol como asesores para los clientes. En estos primeros cinco meses de la nueva administración de QBE sentimos que estamos efectuando transformaciones que harán que el reconocimiento de QBE como una de las mejores aseguradoras del mundo se consolide en el Ecuador.

Agradezco a cada una de las empresas que se han unido a nosotros en esta publicación así también como a nuestros asegurados por su confianza en QBE, e invito a todos a cono-cernos más a través de nuestros canales de comunicación en internet y redes sociales o en nuestra red de atención a nivel nacional.

Diego Sosa V.

Presidente EjecutivoQBE Seguros Colonial S.A.

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buscamos demostrar de manera tangible nues-tro servicio y compromiso, para que de esa manera nuestro asegurado sienta y piense lo bueno que es trabajar con QBE.

La tecnología nos permite manejar el negocio de forma eficiente, llegar al cliente con un costo más bajo y expandir el negocio. Pero el pensa-miento humano es aún más importante porque permite descubrir de qué manera los avances tecnológicos pueden jugar a favor del desarro-llo de nuestro negocio.

APRENDIZAJE: Lo que en principio parece di-fícil y complejo se logra con PERSEVERANCIA, llegar todos los días a trabajar, poner allí la vida y poder desarrollar el emprendimiento. La suma de nuestras acciones da un resultado.

QBE Ecuador es parte importante de nuestra operación en la región y nuestro equipo indu-dablemente es de lo mejor.

José SojoCEO de QBE para Latinoamérica

LATINOAMÉRICA es muy importante para el gru-po QBE, sobre todo para el futuro crecimiento de nuestra compañía y el ritmo de crecimiento de esta región es mayor al que va tener Europa o EE.UU. y por eso ha sido donde mayor inver-sión ha hecho QBE en los últimos dos años.

El DESARROLLO de un negocio depende en primer lugar de un equipo de gente alineada con nuestras ideas y valores, gente que sea la MEJOR en la industria aseguradora. En segun-do lugar, tener claro qué es lo que debemos lograr, las reglas y la estrategia a desarrollar.

Los VALORES son importantes porque si son claros y no los estamos cambiando constan-temente, todos vamos a tener una línea de ca-mino concreta, y en ese caso, tanto nuestros empleados, corredores y clientes saben lo que queremos lograr y lo que de nosotros se puede esperar.

Con nuestros asegurados uno de nuestros ob-jetivos es superar sus EXPECTATIVAS, el mo-mento en que el cliente acude a nosotros es porque ha tenido un problema; y ahí es donde

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Registramos ganancias en 45 de los 52 países. Nuestras primas ascienden a USD 18,3 millones con un crecimiento del 15% anual en los últimos 10 años.

Tercer asegurador con mejor índice combinado. Con un COR de 90.9% de promedio en los últimos cinco años, además somos la cuarta aseguradora más rentable del mundo.

En el 2011, QBE logra los mejores resultados a nivel mundial en rentabilidad; sobre la suscripción y retorno en relación con el patrimonio, manteniendo excelentes calificaciones A+ de Standard & Poor’s.

Casi todas las operaciones de QBE tienen un ROE superior al 15%

A+FITCH

3er

Tenemos 126 años de experiencia y una

fuerte cultura empresarial, estamos seguros

que tenemos la flexibilidad, resistencia y

recursos para recorrer con éxito el terreno

que se presente frente a nosotros.

Somos uno de los 20 grupos Aseguradores y Reaseguradores más grandes del mundo, con operaciones en 52 países.

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...Después de nacer lo único que importa es estar en BUENA COMPAÑÍA

1886 QBE Insurance nace en

Australia como la primera compañía

aseguradora de buques:

North Queensland Insurance Company.

1921 La “B” en QBE proviene de

Bankers’ and Traders’ Insurance

Company Limited

1959 La “E” proviene

The Equitable Probate and

General Insurance Co. Limited

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Utilidad en

SegurosBeneficio

neto

de disminución en el

último año

Después de impuesto

sobre la renta

PrimaBruta

Suscrita

USD18,291

M

USD2,139

M

USD1,085

M

USD704M

34% 57% 36%de incremento

en el último año

más del año pasado

Flujo deCaja

Operativo

En 1973 Queensland Insurance, Bankers & Traders y Equitable se fusionan formando el nuevo holding QBE Insurance Group Limited.

* Cifras en millones de dólares / Año 2011

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División

Latinoam

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Utilidad en

Seguros

PrimaBruta

SuscritaSuscripción

USD768M

USD64M

USD101M

34% 113% 80%de incremento

en el último año

de incremento en el

último año

de incremento en el

último año

Las operaciones latinoamericanas de QBE ahora compuesto por siete países a través de América Central y del Sur, con un enfoque especializado en clases de negocios. Somos la tercera mayor aseguradora de Argentina, la mayor aseguradora en el Ecuador, el mayor asegurador de seguro de accidentes personales en Colombia, un desarrollador de seleccionar los productos de microseguro en Brasil y una de las suscripciones más rentables para las empresas pequeñas y medianas en México. La división latinoamericana ha crecido significativamente en los últimos 10 años a través de un crecimiento orgánico y adquisiciones. Creemos que el acceso a nuestra amplia base de clientes a través de una variedad de modelos de distribución y la expansión de nuestras líneas de productos son la clave de nuestro éxito en estos mercados competitivos y de rápido crecimiento.En mayo de 2012, progresado nuestro objetivo de acceder a la distribución establecida canales a través de una donde bancaseguros acuerdo de 10 años QBE se convertirá en el proveedor exclusivo y asegurador de productos de seguros generales a los clientes del Grupo HSBC en Argentina. La división latinoamericana se espera suscriba primas brutas de USD 1,2 mil millones en 2012.

QBE LatamVideo CEO Latinoamérica

QBE La Buenos Aires es el tercer grupo asegurador en Argentina.Es la más grande compañía de seguros generales en Ecuador.Mayor suscriptor del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito en Colombia.Es desarrollador de productos exclusivos desarrollados de acuerdo a las caracterísiticas de cada cliente de seguros en Brasil.Es uno de las suscripciones más rentables de negocios para pequeñas y medianas empresas (SME) en México.Cubrimos riesgos contra incendio, sismos, piscicultura, robo, cesantía, riesgo de transporte y responsabilidad civil en Chile.Tenemos un mundo de negocios innovadores en Puerto Rico.

* Cifras en millones de dólares / Año 2011

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012

Nuestra división latinoamericana opera en

siete países con un enfoque en las clases

especializadas de negocios para lograr

posiciones líderes en el mercado.

Crecimiento de las primas fue fuerte

durante el período debido a adquisiciones

y el aumento de cuota de mercado

en algunos mercados. márgenes de

aseguramiento se mantienen estables,

y se realiza el seguimiento constante de

nuestros objetivos.

Estamos en el proceso de integración de

la reciente adquisiciones en Puerto Rico y

Argentina.

Pronóstico 2012 Prima Suscrita USD1.2 BN

Argentina

Colombia

Brasil

Ecuador

México

Puerto Rico

Chile

USD 605M

USD 260M

USD 65M

USD 155M

USD 65M

USD 45M

USD 10M

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Talento h

umano

La política que aplica a nuestra fuerza de trabajo, está alineada con la diversidad de los comportamientos esenciales que conforman nuestra cultura corporativa, cuidando el mantenimiento de la integridad absoluta en todo lo que hacemos.

Nuestro objetivo es crear una fuerza laboral justa e incluyente, para ello buscamos atraer y retener a las mejores personas para ese trabajo.

Nuestra visión es desarrollar personas tipo “yo puedo”, que viven nuestros comportamientos esenciales en todo lo que hacen, logrando resultados positivos de negocio a través de una fuerza laboral cohesionada y comprometida con nuestra red global.

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VehículosUn equipo de servicios que son la BUENA COMPAÑÍA para tu auto.

PymesLa BUENA COMPAÑÍA que

apoya a tu negocio.

HogarLa BUENA COMPAÑÍA es

confianza y seguridad para tu vivienda.

CargoLa BUENA COMPAÑÍA que respalda tu carga vía aérea,

marítima y terrestre.

AgrícolaLa BUENA COMPAÑÍA

es una herramienta para sembrar de forma segura.

FianzasUna BUENA COMPAÑÍA para la ejecución de proyectos y

prestación de servicios.

AccidentesPersonales

La BUENA COMPAÑÍA que cuida a tu familia.

SoatAceptado en todas

las clínicas y hospitales del país.

Nuestras soluciones para el mercado

Datos que confirmannuestro crecimiento

PRIMAS2012 (proyección) USD 155M

INVERSIONES

PATRIMONIO

ACTIVOS

2011

2011 2011

20112010

2010 2010

20102009

2009 2009

2009

Decisiones basadas en nuestros valores esenciales han permitido entregar servicios de alta calidad y mantenernos como líderes en el mercado asegurador, al tiempo que nos convertimos en un referente del desarrollo.

US

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55M

US

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2MU

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M

US

D 4

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SD

136

M

US

D 2

0MU

SD

89M

US

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US

D 1

7MU

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85M

2012

Video CEO QBE Ecuador

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Indicadores d

e liderazg

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Resultado Técnico: USD 7 M

12% QBE Seguros Colonial10% Equinoccial8% ACE7% Sucre63% otras

Prima Neta Recibida: USD 100 M

Mayor participación en el mercado

Un trabajo profesional

22% ACE14% Pichincha13% AIG Metropolitana10% QBE Seguros Colonial42% Otras

Inversiones: USD 63 M

Reserva de Riesgos en Curso: USD 27 M

Solidez para nuestros clientes

Prevención y Respaldo

10% QBE Seguros Colonial7% AIG Metropolitana7% Equinoccial7% Pichincha69% otras

19% QBE Seguros Colonial8% Equinoccial6% ACE6% Latina Seguros61% Otras

Cifras a julio 2012

63%

69%

61%

19%

8%

6%6%

10%7%

7%

7%

42%

22%

14%

13%10%

12%

10%

8%

7%

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros

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Call Center 1800 222 000Sistema centralizado de canales de comunicación que nos permite atender con éxito a nuestros clientes y encaminar una solución inmediata a sus requerimientos. Todo esto bajo un tracking operacional.

Sé Buena CompañíaCampaña social por la Movilidad Segura, que transmite la experiencia de respetar la convivencia vial, con videos cortos que incentivan el acto participativo y el objetivo de reflexionar la próxima vez que tengamos que circular por la ciudad.

Auto Apoyo InmediatoAsistencia especializada en el lugar del siniestro. Gestión técnica y representación legal. Grúa y auxilio vial. Asistencia exequial y asesoría jurídica preventiva para problemas cotidianos.

Agencia VirtualUna herramienta para cotizar ON-LINE y visualizar reportes técnicos de servicios contratados, área exclusiva para Brokers y Productores Asesores de Seguros.

Sistema QBE CargoPlataforma tecnológica para emitir pólizas de seguros; 7 días a la semana, 24 horas al día, con cobertura a todo riesgo, acceso a operadores logísticos y rastreo de su mercadería.

Campus VirtualCursos dentro de una plataforma de tecnología e-ducativa que facilita la comunicación y el trabajo colaborativo, con el objetivo de ampliar los conocimientos y la toma de decisiones en el área de seguros.

Servicios técnicos que reflejannuestra experiencia...

Potenciamos a nuestrossocios estratégicos

Mi QBEAplicativo móvil versátil que entrega tranquilidad y seguridad para los momentos difíciles. Una extensión que te permite: contactar asistencias, ubicarte satelitalmente, cotizar y guiarte cuando tengas un siniestro.

SoftwareSistema de Seguros; Sistema Agrícola; Sistema para Transporte; Sistema de Presupuestos; Sistema Cotizador de Repuestos y automatización en gestión de talleres.

Proyecto 10Sistema que agilita reclamos y optimiza valores siniestrados. Permite autorizaciones inmediatas de reparación, mejora la gestión de compra de repuestos, garantizando una integración segura, confiable y oportuna de los procesos de reclamos.

Más comunicacióncolectiva y participativa...

...Innovamos para apoyara nuestro cliente

www. qbe.com.ecConozca sobre nuestros productos y ventajas; incluye: servicios de cotización, reporte de siniestros, guía de reclamos, ubicación satelital e información actualizada de la compañía.

Redes socialesNuestra comunidad tiene la opción de relacionarse mediante un servicio participativo e interactivo que apoya el aprendizaje integral de nuestros servicios.

Cero RiesgoRevista Bimestral y estratégica: temas de vanguardia, actualidad turística, tips de Bienestar, comunicación interna de la compañía.

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Entrega de fondos a Aldeas Infantiles SOS

Aldeas Infantiles SOS es una organización internacional, que trabaja a favor de las niñas y los niños menos favorecidos del mundo respetando sus di-ferentes religiones y culturas. Como plan preventivo Aldeas Infantiles SOS implementó el Programa de Fortalecimiento Familiar y Desarrollo Comuni-tario para que niños, niñas, jóvenes y sus familias de origen fortalezcan sus mecanismos de protección y atención, para prevenir el abandono. El 21 septiembre 2012 nuestro presidente ejecutivo Diego Sosa V. realizó la entrega del aporte económico apoyando la iniciativa que viene trabajando Aldeas Infantiles SOS por el bien de los niños, niñas y adolescentes.

Entrega de fondos a Fundación Los FesnosCasa de la diabetes, Cuenca

La Fundación Los Fresnos Casa de la Diabetes, es una organización sin fines de lucro que desde el 2002 viene apoyando a las personas con diabe-tes y su familia, en atención médica, tratamiento, educación en prevención, bajo la filosofía de que “solo el conocimiento nos permitirá vivir mejor.”

El 21 septiembre 2012 Antonio Vázquez, gerente de la sucursal QBE Cuenca y Xavier Ochoa en represeantación de la compañía realizaron la entrega del aporte económico y comprometiéndose personalmente en esta obra.

En el 2011 surge the QBE foundation, considerada la mayor iniciativa de responsabilidad corporativa que apoya las oportunidades de formación profesional a nivel global; estas oportunidades buscan generar empleos por medio de programas educativos y laborales.

Los objetivos son los siguientes:Marcar una diferencia en las áreas que se alinean con la visión y valores • de QBE.Impulsar el compromiso del empleado a través del desarrollo de redes • de trabajo y la cultura de trabajo en equipo.Maximizar el rendimiento e impacto de recaudación, distribución y asig-• nación de recursos filantrópicos.

En cada región se realizó un proceso en el cual se analizó varias fundacio-nes a las cuales se les realizaría la asignación de fondos para que puedan llevar a cabo sus actividades y proyectos.

Ydhelio Espinosa de QBE México quien es directivo del Comité de la funda-ción comunicó cuales fueron las organizaciones a las cuales serán asigna-dos fondos del programa Fundación QBE 2012 en nuestra región.

Diversas organizaciones en nuestra región podrán recibir un apoyo eco-nómico y aprovechar los beneficios de este programa que apoya a orga-nizaciones educativas, de salud o que con un fin de bienestar social, ten-gan un Compromiso Vocacional con la comunidad través de programas educacionales, laborales y/o sociales.

Hasta este momento, las organizaciones seleccionadas en nuestra región Latinoamericana son las siguientes:

Argentina Junior Achievement – Argentina Brasil Instituto Ayrton SennaColombia Corporación MatamorosEcuador Aldeas Infantiles SOS Ecuador Fundación Los Fresnos,Casa de la Diabetes, CuencaMéxico “Save the Children” - México Fundación Francisco Cortina, A.C. Puerto Rico La Perla Gran Precio

Una vez más, agradecemos el compromiso y entusiasmo con lainiciativa de la Fundación QBE 2012.

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Nuestro

pro

pó

sito

Gestión de RiesgosLa capacidad para gestionar el riesgo es fundamental para el éxito de nuestro negocio. Tenemos un marco flexible y herramientas desarrolladas a lo largo de muchos años, que nos permiten identificar y

manejar las áreas claves de riesgo. Posicionando a QBE como

una entidad consolidada.

Los cambios constantes en el medio donde opera QBE nos permiten seguir mejorando y adaptando los marcos

y las herramientas para satisfacer las necesidades.

MISIóN

VISIóN

Somos un grupo de compañías de seguro y reaseguro altamente respetado, que genera utilidades de suscripción en todos los países y divisiones, que crece dentro de una combinación de productos en todas las divisiones y que adopta mejoramiento continuo en todos los aspectos del negocio.

Creemos en...Incrementar la riqueza a largo plazo de los accionistas.• La satisfacción y retención del cliente.• Motivación de los funcionarios.• Integridad.•

Ser:Internacionalmente reconocido como un grupo de compañías • de seguro y reaseguro muy exitoso.Generadores de riqueza para los accionistas.• Desarrolladores de personas con actitud de “ES POSIBLE • REALIZAR - CAN DO PEOPLE”.Una organización que sobresale en la generación • continua de nuevos productos y servicios de calidad comprobada.

VALORES

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Matriz Quito: Av. Eloy Alfaro N40 - 270 y José Queri (02) 398 9800 / 398 9700

Agencia Masivos Soat (UIO): Av. La Prensa 363 y Mariano Echeverría (02) 397 6900

Guayaquil: Urdesa av. El Rotarismo N312 entre la Primera y la Quinta (04) 288 1821 / 288 8623

Agencia Soat (GYE): Cdla. Kennedy norte av. Miguel H. Alcívar y Alberto Borges Nájera esq.(04) 602 5308

Cuenca: Av. Del Estadio 1-58 y Florencia Astudillo (07) 281 6000 / 288 8422

Agencia Soat (CUENCA): Av. España 13-21 y Sevilla(07) 2861210

Loja: Colón 1104 y Juan José Peña esq.(07) 257 9331 / 257 9993

Riobamba: Vargas Torres 23-51 entre Primera Constituyente y Veloz (03) 294 0863 / 294 0864

Ambato: Ficoa av. De los Guaytambos No. 04-102 y Montalvo (03) 282 0571 / 282 4496

Ibarra: Av. Camilo Ponce y Luis Jaramillo esq. (06) 264 2199 / 260 6960

Esmeraldas: Calles Bolívar entre Salinas y Ricaurte Ed. Cámara de Comercio (06) 245 4069 / 245 2777

Santo Domingo de los Tsachilas:Urb. Banco Fomento, Río Lelia y los Ceibos esq. (02) 274 5978 / 276 0316

Manta: Av. Tercera Calle 23 y 24 Ed. Fortaleza(05) 262 7801 / 262 7880

Portoviejo:Av. Manabí y Felipe Saúl Morales(05) 265 4477 / 265 4478 / 265 4479

Agencia Soat (PORTOvIEjO):Pedro Gual y Francisco Pacheco (junto a almacenes la Ganga) (05) 263 7873

COMUNICADOAnuncio QBE Seguros Colonial S.A.:QBE Seguros Colonial S.A. anuncia que la Junta General de Accionistas de la compañía ha resuelto la remoción inmediata del Ec. Fernando Mantilla del cargo de Presidente del Directorio, y que QBE Seguros Colonial S.A. no mantiene actualmente ninguna relación con el Ec. Mantilla, por lo que este no puede actuar de ninguna manera a nombre ni en representación de QBE Seguros Colonial S.A., compañía a la que dejó de representar el día en que cesó en el cargo de Presidente Ejecutivo.

Quito, 31 de agosto de 2012