SSC324_3 MEDIACION COMUNITARIA

CUALIFICACINPROFESIONAL

MEDIACIN COMUNITARIAFamilia Profesional Servicios Socioculturales y a la ComunidadNivel 3Cdigo SSC324_3Versin 6Situacin Contraste externoActualizacin

Competencia generalGestionar alternativas para la resolucin de conflictos entre personas y colectivos en el mbito comunitario,aplicando estrategias y procedimientos de mediacin, proporcionando y generando actuaciones que faciliten laprevencin de stos.

Unidades de competenciaUC1038_3: Identificar y concretar las caractersticas y necesidades del contexto social de la intervencinUC1039_3: Prevenir conflictos entre distintas personas, actores y colectivos socialesUC1040_3: Organizar e implementar el proceso de gestin de conflictosUC1041_3: Realizar la valoracin, el seguimiento y la difusin de la mediacin como una va de gestin

de conflictosUC1026_3: Incorporar la perspectiva de gnero en los proyectos de intervencin social

Entorno Profesional

mbito ProfesionalDesarrolla su actividad profesional en el rea de servicios sociales y/o comunitarios, en el departamento derealizacin de programas y proyectos de prevencin, de reparacin de vnculos sociales y comunitarios, y deatencin a colectivos, grupos y personas para la gestin alternativa de conflictos, previniendo su aparicin, ascomo, una vez que estos existen, consensuando acuerdos satisfactorios para las partes implicadas a travsde un proceso de mediacin, en entidades de naturaleza pblica o privada, empresas de tamao medianas,pequeas o microempresas, tanto por cuenta propia como ajena, con independencia de su forma jurdica y/oorganizaciones sin fines de lucro. Desarrolla su actividad dependiendo en su caso, funcional y/ojerrquicamente de un superior. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios deaccesibilidad universal de acuerdo con la normativa aplicable.

Sectores ProductivosSe ubica en el sector de servicios de atencin social a la ciudadana, en el subsector relativo al desarrollo deprogramas de mediacin comunitaria y de igualdad de oportunidades para personas, colectivos o institucionesdonde se produzcan situaciones susceptibles de generar conflicto.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantesLos trminos de la siguiente relacin de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carcter genrico yomnicomprensivo de mujeres y hombres.Mediadores interculturalesMediadores vecinales y comunitariosAgentes de igualdad de oportunidades para hombres y mujeres

Fecha 24/2/2014 9:29:1PginaInforme INCUAL-Intranet

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Formacin Asociada ( 420 horas )

Mdulos FormativosMF1038_3: Contextos sociales de intervencin comunitaria. (60 h)MF1039_3: Prevencin de conflictos. (90 h)MF1040_3: Gestin de conflictos y proceso de mediacin. (120 h)MF1041_3: Valoracin, seguimiento y difusin de acciones de mediacin. (90 h)MF1026_3: Impulso de la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.(60 h)


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UNIDAD DE COMPETENCIA 1 Identificar y concretar las caractersticas y necesidades del contextosocial de la intervencin

Nivel 3Cdigo UC1038_3

Realizaciones profesionales y criterios de realizacinRP 1: Localizar la informacin existente en el entorno donde se va a intervenir para la resolucin del

conflicto o mediacin identificando a las y los agentes sociales de la comunidad.CR 1.1 La localizacin de las y los agentes sociales de la comunidad del medio donde se va a intervenir y sus principalescaractersticas, tales como, tipos de agrupamientos o edad, entre otros, se identifican partiendo del anlisis de la realidad.CR 1.2 La recogida de informacin se basa en la consulta de documentos y estudios sociodemogrficos, sociolgicos ysocio-econmicos sobre la comunidad y en la observacin del medio, para conocer las necesidades e intereses de laspersonas y/o grupos en el conflicto.CR 1.3 La informacin se analiza extrayndose de ella aquellos aspectos que sean de inters para la intervencinmediadora.CR 1.4 La informacin recopilada se analiza partiendo de criterios de objetividad y utilidad para el planteamiento de lagestin del conflicto o un proceso de mediacin.CR 1.5 La informacin se actualizar de manera sistemtica, para su puesta al da.

RP 2: Registrar las necesidades e intereses de la comunidad identificada y las caractersticas de lasposibles situaciones conflictivas que le afectan, contrastando las potencialidades de las personas y/ogrupos para definir el objeto de intervencin.CR 2.1 La informacin sobre las necesidades e intereses relacionados con la gestin del conflicto se recoge de la propiaciudadana y a travs de otras y otros profesionales y servicios que trabajen en la red comunitaria, identificando lassituaciones conflictuales y sus potencialidades.CR 2.2 Las caractersticas de las necesidades e intereses detectados se valoran a partir de las diferencias de intereses,posiciones, opiniones u otros, que faciliten mejoras en el conjunto de la comunidad.CR 2.3 La deteccin de posibles conflictos y potencialidades de cada una de las partes se efecta desde el anlisis de lainformacin recogida y contando con las/los agentes sociales de la poblacin con la que se va a intervenir.CR 2.4 Los conflictos existentes o latentes se analizan estableciendo criterios de prioridad en la intervencin.

RP 3: Informar de las conclusiones obtenidas de las situaciones conflictivas existentes en la comunidad deforma coordinada con las/los agentes sociales para evaluar la intervencin.CR 3.1 El contenido de la informacin que se difunde, se realiza respondiendo a criterios objetivos y verificables,garantizando la confidencialidad de datos, para salvaguardar a las personas implicadas.CR 3.2 La informacin recogida sobre las caractersticas de las posibles situaciones conflictivas se recoge en un documentode uso para el equipo de trabajo, de acuerdo al procedimiento establecido.CR 3.3 Las vas de comunicacin existentes en el territorio y otras redes sociales se emplean facilitando la coordinacin conel equipo de trabajo y con las y los distintos agentes sociales de la comunidad.CR 3.4 El contenido del documento elaborado se trasmite teniendo en cuenta a las y los agentes comunitarios y socialesque se considere, y a todos los miembros del equipo de trabajo del servicio de mediacin, para la evaluacin del mismo.CR 3.5 La evaluacin del impacto efectuado por las/los agentes comunitarios y sociales y los miembros del equipo serealiza introduciendo propuestas de mejora para nuevas intervenciones de mediacin.

Contexto profesional

Medios de produccinEstudios sociodemogrficos, sociolgicos y socio-econmicos relacionados con la intervencin social.Materiales de recogida de informacin tales como cuestionarios, entrevistas directas, reuniones de trabajo,grupos de discusin y otros. Materiales de comunicacin de la informacin. Materiales para el procesamientode la informacin. Aplicaciones informticas especficas. Material de archivo y de actualizacin de lainformacin. Material ofimtico de traduccin de otros idiomas. Normativa aplicable en materia de proteccinde datos.


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Productos y resultadosAnlisis de la realidad del contexto de intervencin comunitaria. Identificacin de las/los agentes sociales yrecursos comunitarios Establecimiento de cauces de comunicacin entre las/los agentes sociales y el serviciode mediacin. Establecimiento de espacios de encuentro. Base de datos de encuentros con agentes sociales.Ciudadana con ms comprensin de los diferentes cdigos culturales.

Informacin utilizada o generadaEstadsticas de poblacin y estudios sociodemogrficos, sociolgicos y socio-econmicos. Documento deanlisis poblacional. Registro de los espacios de encuentro existentes. Registro de las/los diferentes agentesde la comunidad. Protocolo de presentacin del servicio de mediacin a las/los agentes sociales. Protocolo deinformacin y presentacin de los espacios de encuentro. Actas de reuniones y documentos informativos.Consulta de boletines oficiales estatales, autonmicos, provinciales y locales. Guas de recursos. Informacinsobre instituciones pblicas y privadas del mbito municipal y autonmico. Protocolos de tratamiento de ladiversidad, de rumorologa entre otros.


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UNIDAD DE COMPETENCIA 2 Prevenir conflictos entre distintas personas, actores y colectivossociales


Realizaciones profesionales y criterios de realizacinRP 1: Ofertar el servicio de mediacin comunitaria como una opcin en la gestin alternativa de conflictos

de la vida diaria entre las personas, colectivos de un territorio y/o comunidad para potenciar su uso.CR 1.1 El servicio de mediacin se ofrece a las y los agentes de la comunidad y a la ciudadana, facilitando el acceso, lautilizacin y la aplicacin del mismo.CR 1.2 La relacin con las y los diferentes agentes sociales y la comunidad se realiza de forma directa y continuada, paradifundir y hacer comprender las caractersticas de la mediacin.CR 1.3 Los materiales informativos sobre los servicios y programas de mediacin comunitaria se elaboran incluyendo en loscontenidos las caractersticas de la mediacin como otra alternativa de resolucin de conflictos, as como susprocedimientos, implicaciones y beneficios.CR 1.4 El mensaje informativo por va oral, o escrita se transmite, garantizando la compresin de las personas destinatarias.CR 1.5 Los mensajes a difundir se recogen en dpticos, trpticos, tecnologas de la informacin y la comunicacin, redesdigitales sociales u otros materiales de apoyo, garantizando la diversidad cultural y lingstica y potenciando la cooperacinentre ellos.CR 1.6 La informacin recogida en los materiales elaborados se difunde entre todas y todos los agentes sociales a travsde distintas tcnicas y actividades de sensibilizacin y divulgacin, tales como coloquios o talleres, adaptndose a lascaractersticas de los mismos para dar a conocer el servicio.CR 1.7 La difusin del material divulgativo se realiza a travs de las y los agentes sociales, medios de comunicacin y redessociales garantizando que llegue al mximo nmero de potenciales participantes en procesos de mediacin.CR 1.8 La informacin dirigida a las y los diferentes agentes se hace de forma directa para potenciar la relacin y elconocimiento de los diferentes servicios y programas existentes en el territorio, para dar a conocer la existencia y elfuncionamiento del servicio o programa de mediacin.

RP 2: Establecer un marco de comprensin de los diferentes cdigos de interpretacin y comunicacin decada participante para entender el sentido de lo manifestado.CR 2.1 Los mediadores naturales se identifican como agentes que ayudan al intercambio de informacin y a lacomunicacin entre la ciudadana, y entre agentes sociales.CR 2.2 La ayuda de mediadores naturales se considera como un medio de apoyo para la interpretacin de contextosculturales diferenciados y multiculturales.CR 2.3 Los cdigos de interpretacin se establecen favoreciendo el entendimiento entre las instituciones, grupos eindividuos, de contextos culturales y sociales diferenciados.CR 2.4 La interpretacin de los cdigos de las personas o grupos implicados en el proceso de mediacin, se tiene en cuentafacilitando la comunicacin entre las partes.CR 2.5 Las caractersticas sociodemogrficas, sociolgicas y socioeconmicas de las distintas comunidades culturales seanalizan favoreciendo el intercambio de conocimientos, con el objeto de comprender las diferentes pautas culturales.CR 2.6 Las claves sociales y culturales de los diferentes colectivos se dan a conocer a los miembros de la comunidad objetode la intervencin para la comprensin de las mismas.

RP 3: Realizar actividades participativas que favorezcan la comunicacin para facilitar la transmisin de lainformacin.CR 3.1 Las actividades o talleres favorecedores de la comunicacin y del establecimiento de las relaciones satisfactorias seestablecen, utilizando objetivos tendentes a la prevencin de conflictos.CR 3.2 La convocatoria a las actividades se hace teniendo en cuenta la poblacin destinataria, enfatizando los aspectosrelacionales del mediador y su implicacin con el individuo, los grupos y/o entidades.CR 3.3 La motivacin y sensibilizacin en la participacin a talleres y/o actividades se realiza partiendo de la coordinacincon los equipos de trabajo del territorio y del contacto directo con las/los agentes de la comunidad.CR 3.4 El desarrollo de las actividades se realiza en funcin de las caractersticas de las personas interesadas, siguiendouna metodologa participativa y en espacios adecuados y facilitadores de comunicacin.CR 3.5 La evaluacin de los talleres u otras acciones mediadoras se realiza de manera continuada con las personas quehan participado en los mismos, para adecuar los objetivos a sus necesidades o expectativas.

RP 4: Crear espacios de encuentro entre los individuos, grupos y entidades cuyas relaciones seansusceptibles de derivar en conflicto, adecundolos para su gestin positiva.


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CR 4.1 El lugar de encuentro para la mediacin comunitaria se selecciona, valorando su eleccin en funcin de criterioscomo ubicacin fsica cercana a la ciudadana implicada; accesibilidad (transporte pblico, vas de comunicacin, zonas deaparcamientos, entre otros); horario disponible de las personas; condiciones ambientales (luz o temperatura, u otras);representacin simblica de los espacios para la ciudadana y colectivos sociales, entre otros.CR 4.2 Las caractersticas de los espacios se adecuan modificndose en la medida de lo posible, teniendo en cuenta lascaractersticas de los participantes, adaptndose a las necesidades de las posibles situaciones conflictivas a resolver.CR 4.3 La localizacin del lugar de encuentro se transmite a todos los usuarios potenciales, asegurndose la recepcin ycomprensin por parte de todas las partes implicadas.CR 4.4 Las tcnicas de comunicacin, tales como los grupos de discusin y de debate, entre otras, se empleanfavoreciendo el dilogo y la relacin de las partes implicadas.CR 4.5 Los intercambios de opinin se realizan basndose en el respeto mutuo para potenciar el consenso entre los partesimplicadas.

RP 5: Disear actividades de encuentro y de potenciacin de relaciones entre la ciudadana y las y losagentes sociales, dinamizndolas para fomentar la participacin.CR 5.1 La informacin sobre los elementos que dificulten y faciliten la realizacin de las actividades se recoge a partir de lasactividades de encuentro de la ciudadana y de su entorno, en el medio en donde se va a intervenir.CR 5.2 Las actividades de encuentro se disean de acuerdo con las necesidades detectadas con los potencialesparticipantes.CR 5.3 La convocatoria a las actividades se hace enfatizando los aspectos relacionales del mediador y su implicacin con elindividuo, los grupos y/o entidades.CR 5.4 Las actividades o talleres favorecedores de la comunicacin y del establecimiento de las relaciones satisfactorias serealizan siguiendo una metodologa participativa y unos objetivos tendentes a la prevencin de conflictos.CR 5.5 La implicacin por parte de todas las personas y actores en las actividades se valora, potenciando la participacincomo eje imprescindible en la intervencin profesional.CR 5.6 El seguimiento de las actividades de encuentro se realiza, determinando el nivel de cumplimiento de los objetivosprevistos.CR 5.7 La evaluacin cuantitativa, cualitativa y de impacto de las actividades se lleva a cabo, determinando el nivel decumplimiento de los objetivos previstos y el nivel de satisfaccin de las personas participantes.


Medios de produccinInformacin de los conflictos de las/los agentes de la comunidad. Sistemas de informacin para la deteccinde conflictos. Protocolos de recogida de informacin de posibles conflictos. Protocolos para detectar espaciosde encuentro entre las/los diferentes agentes sociales. Protocolos para ofrecer espacios de encuentro entrelas/los diferentes agentes, grupos o individuos de la comunidad. Protocolos para gestionar espacios, listado demediadores naturales.

Productos y resultadosSituaciones de conflicto en el territorio detectadas. Lugares de encuentro facilitadores de gestin alternativa deconflictos. Ciudadanos ms capacitados en la resolucin alternativa de conflictos entre ellos. Ciudadanos yciudadanas con ms comprensin de los cdigos culturales Registros de los diferentes talleres y actividadesrealizadas. Ciudadana informada de los diferentes cdigos culturales existentes en la comunidad. Guas deproyectos y recursos existentes. Proyectos de los talleres y actividades debidamente registrados. Bibliografade mediacin y tratamiento de conflictos.

Informacin utilizada o generadaEstudios sociodemogrficos, sociolgicos y socioeconmicos. Material e instrumentos de comunicacin parafacilitar el dilogo y el entendimiento. Documentos de anlisis poblacional. Registros de los espacios deencuentro existentes. Registros de las/los diferentes agentes de la comunidad. Registro de los principalesconflictos existentes. Listado de tipologa de factores que predisponen y causas que generen conflictoshabituales. Materiales de divulgacin informativos del proceso de mediacin.


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UNIDAD DE COMPETENCIA 3 Organizar e implementar el proceso de gestin de conflictosNivel 3Cdigo UC1040_3

Realizaciones profesionales y criterios de realizacinRP 1: Analizar la informacin sobre la situacin conflictiva valorando la disposicin de las partes implicadas

para concretar la posterior intervencin.CR 1.1 Las caractersticas del conflicto y las posiciones e intereses de los implicados se registran, utilizando la observacindirecta y entrevistas con las partes.CR 1.2 La informacin recogida se interpreta valorando si la situacin conflictiva es susceptible de mediacin.CR 1.3 La informacin de la situacin conflictiva se evala siguiendo criterios de confidencialidad y respeto.CR 1.4 Las conclusiones obtenidas en la recogida y anlisis de la informacin se concretan permitiendo la posteriorintervencin.

RP 2: Evaluar el conflicto valorando si es susceptible de un proceso mediacin o derivndolo a otrosservicios existentes en la comunidad para su resolucin.CR 2.1 La contencin del conflicto se realiza a travs del intercambio de la informacin pertinente, garantizando la actitudserena de las partes.CR 2.2 La informacin recogida se interpreta valorando si la situacin es susceptible de mediacin en ese servicio concreto.CR 2.3 Las partes implicadas en el conflicto se les orientan sobre la idoneidad de otros servicios de la comunidad cuando seha descartado la eficacia de la mediacin en ese conflicto.CR 2.4 Las partes implicadas en el conflicto se les derivan a otros servicios (servicios de salud mental, de orientacinpsicolgica, asociaciones de ayuda mutua, entre otros), teniendo en cuenta los diferentes recursos existentes en el territoriode intervencin.CR 2.5 El protocolo de derivacin de las partes en conflicto a otros servicios de la comunidad se genera, si fuese preciso.

RP 3: Derivar a la ciudadana a otros servicios de atencin competentes en mediacin, valorndolos parasu resolucin.CR 3.1 La informacin recogida del conflicto se transmite a la ciudadana, o en su caso se deriva a distintos servicios demediacin existentes en el territorio de competencia.CR 3.2 Los casos especficos que no se puedan resolver mediante la mediacin del servicio o programa se derivan, a otrosmbitos de intervencin (mediacin familiar, penal, laboral, educativa, entre otros) a travs de un protocolo.CR 3.3 Los diferentes servicios de mediacin existentes en la comunidad tanto de mbito pblico como privado se dan aconocer a las y los agentes sociales y a la ciudadana generando un banco de recursos de servicios de mediacin.

RP 4: Recoger la voluntariedad de las partes implicadas en el proceso de mediacin para obtenerconformidad, informndolas previamente de las caractersticas del mismo.CR 4.1 El encuentro inicial con las partes se realiza potenciando el dilogo y la confianza.CR 4.2 Las caractersticas del proceso de mediacin, sus principios generales, y el papel de cada participante en elproceso, se exponen a las partes, informndoles de cada uno de los aspectos relevantes.CR 4.3 Las fases del proceso de mediacin se transmiten a las partes implicadas facilitando su conocimiento y aceptacin.CR 4.4 El entendimiento de las caractersticas del proceso de mediacin se asegura para su inicio por parte de las partesimplicadas.CR 4.5 La conformidad de las partes implicadas en la situacin conflictiva se obtiene antes de la participacin en el procesode mediacin.

RP 5: Aplicar los modelos y tcnicas adecuados a las caractersticas de la situacin conflictiva, habindolosseleccionado previamente para su resolucin.CR 5.1 Los diferentes modelos de mediacin se identifican aplicndolos en funcin de la situacin conflictiva planteada, delos factores y causas detectadas, las tcnicas y habilidades profesionales, entre otros.CR 5.2 Los instrumentos o tcnicas disponibles se analizan adecundolos a cada situacin y contexto a mediar.CR 5.3 El repertorio de tcnicas de mediacin para la resolucin de conflictos se selecciona, recogindolas en nmerosuficiente para dar respuesta a una situacin conflictiva que se d en la vida cotidiana.CR 5.4 Los modelos y tcnicas a emplear en el proceso de mediacin se seleccionan de acuerdo al conocimiento de lasituacin previa, partiendo de los factores que predisponen y las causas que generan el conflicto.

RP 6: Realizar el proceso de mediacin con las partes implicadas en el conflicto teniendo en cuenta losintereses de las mismas para su resolucin.


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CR 6.1 La informacin dada a las partes en conflicto se transmite de forma clara y concisa, para no dar lugar a confusin.CR 6.2 La informacin que reciben las partes se explica, contemplando los criterios de duracin, horario, y de las normas derelacin entre ellos.CR 6.3 La definicin del conflicto se determina con las partes implicadas, elaborando junto con ellas la programacin delproceso de mediacin.CR 6.4 La escucha activa de los relatos de las partes implicadas se posibilita facilitndose el conocimiento de la vivenciapersonal del conflicto.CR 6.5 La devolucin de los relatos de las partes se resume facilitando una mayor comprensin y clarificacin del conflicto.CR 6.6 Las diferentes alternativas de resolucin del conflicto se detallan con el objetivo de poder llegar a un acuerdo.CR 6.7 Los acuerdos se redactan por escrito facilitndoselos a las partes para su posterior confirmacin.CR 6.8 Los acuerdos se pueden elevar a escritura pblica, para su ejecucin y siguiendo los protocolos para instarsedirectamente ante los tribunales.


Medios de produccinCiudadanos y ciudadanas que han decidido su proceso de gestin de conflictos a travs de la mediacin.

Productos y resultadosActas de las sesiones de la mediacin, acuerdos y toma de decisiones ante una situacin conflictiva.Satisfaccin de los participantes en el proceso. Ciudadana informada de los diferentes cdigos culturalesexistentes en la comunidad.

Informacin utilizada o generadaDossier de recursos sobre la resolucin alternativa de conflictos. Orientaciones e instrucciones escritas paraincorporar elementos de resolucin alternativa de conflictos en los programas y proyectos sociales, y deintegracin. Dossier de recursos existentes en la comunidad. Instrumentos de recogida y anlisis de lainformacin. Documento de la conformidad de las partes implicadas en el proceso de mediacin. Documentoque refleje los acuerdos a los que se ha llegado. Fichas de seguimiento. Protocolo de derivacin a otrosservicios de la comunidad. Protocolo de derivacin a mbitos de mediacin especializada. Normativa aplicableen materia de mediacin.


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UNIDAD DE COMPETENCIA 4 Realizar la valoracin, el seguimiento y la difusin de la mediacincomo una va de gestin de conflictos


Realizaciones profesionales y criterios de realizacinRP 1: Disear el proceso de valoracin y seguimiento de la intervencin involucrando a las partes

implicadas en el mismo para adaptarlo a sus necesidades e intereses en el conflicto.CR 1.1 El proceso de valoracin y seguimiento de la mediacin realizado se disea por el/la profesional, contando con laparticipacin de los propios implicados.CR 1.2 El proceso de valoracin se realiza, recogiendo aspectos tales como profesionales que realizan la valoracin,temporalizacin de la misma, tcnicas y procedimientos a utilizar, intereses a cubrir, entre otros.CR 1.3 El seguimiento de la intervencin se disea, teniendo en cuenta su periodicidad y frecuencia, y la realizacin por elprofesional y las partes implicadas en el conflicto.CR 1.4 El seguimiento y quin lo realizar se establece, recogindose en la elaboracin del diseo.CR 1.5 Los instrumentos necesarios para el seguimiento y la valoracin del proceso de mediacin se planifican, diseandoo adaptando aquellos que sean necesarios.

RP 2: Evaluar el proceso de mediacin y sus resultados potenciando la participacin de las partesimplicadas en el conflicto y de las y los agentes externos para valorar su eficacia y el nivel deaplicacin de los procedimientos y la satisfaccin de las partes.CR 2.1 La eficacia de la aplicacin tcnica se valora en funcin de la respuesta que las personas usuarias manifiestanmediante pruebas evaluadoras durante, al final y despus del proceso.CR 2.2 Los resultados se analizan valorando aspectos relativos al proceso y a los procedimientos empleados en susdiferentes fases (antecedentes, desarrollo y conclusin o resultado).CR 2.3 El proceso desarrollado se evala potenciando la implicacin de las y los participantes en el proceso, recogiendosus aportaciones y valoraciones y su grado de satisfaccin.CR 2.4 Las intervenciones de evaluacin se identifican teniendo en cuenta los elementos que faciliten u obstaculicen laresolucin del conflicto.CR 2.5 La opinin de las y los agentes externos al proceso de mediacin se recoge, complementando la evaluacin delproceso.

RP 3: Supervisar peridicamente el proceso de mediacin atendiendo al diseo previo para comprobar laadecuacin de lo programado.CR 3.1 El proceso de mediacin se evala peridicamente atendiendo a aspectos tales como (nmero de personas que hanparticipado en el proceso y de qu modo; cumplimiento de acuerdos; validez de los acuerdos, entre otros).CR 3.2 Las decisiones tomadas y los acuerdos se analizan atendiendo a los criterios diseados previamente, por la o elprofesional y las partes implicadas.CR 3.3 Las modificaciones acordadas durante el seguimiento del proceso se recogen facilitando la flexibilidad del proceso.CR 3.4 El seguimiento efectivo se realiza de forma participada por las partes implicadas, para evitar la posibilidad de quevuelva a surgir el conflicto tratado.CR 3.5 Los instrumentos de evaluacin tales como las fichas de seguimiento, se elaboran incluyendo las fechas de revisin,las posibles modificaciones realizadas y cualquier otro dato de inters de enriquecimiento del proceso.

RP 4: Ofrecer instrumentos de mediacin a los equipos de trabajo para la incorporacin de mtodos deresolucin alternativa de conflictos, en su planificacin de programas y proyectos, facilitando laderivacin a los servicios de mediacin existentes.

CR 4.1 Las acciones de difusin y aplicacin de tcnicas de resolucin de conflictos se determinan partiendo de laelaboracin de los programas y proyectos diseados por el equipo de trabajo.CR 4.2 Las actividades del equipo de trabajo se preparan teniendo en cuenta criterios que faciliten la resolucin y gestinalternativa de conflictos y de mediacin.CR 4.3 Los distintos recursos, materiales o tcnicas de dinmica de grupo, relativos a la mediacin se determinanofrecindolos a los diferentes equipos de trabajo del territorio donde se interviene.CR 4.4 El asesoramiento y orientacin a los profesionales de los diferentes equipos de trabajo del territorio se realiza,facilitando instrumentos para la derivacin al servicio de mediacin si se requiere.


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Medios de produccinCiudadanas y ciudadanos y profesionales de la mediacin. Evaluacin y seguimiento del proceso demediacin. Cumplimiento de los acuerdos de las partes implicadas en el conflicto.

Productos y resultadosProfesionales informados de los materiales y recursos existentes para la mediacin. Responsables deentidades sociales informados de los recursos existentes en la resolucin alternativa de conflictos.Satisfaccin de los participantes en el proceso de mediacin. Personas participantes informadas sobre lamediacin con la metodologa de resolucin alternativa de conflictos.

Informacin utilizada o generadaFichas de valoracin y seguimiento. Instrumentos de evaluacin en mediacin comunitaria. Instrumentos derecogida y anlisis de la informacin. Registros de los diferentes servicios de derivacin en mediacin.Normativa aplicable en materia de mediacin.


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UNIDAD DE COMPETENCIA 5 Incorporar la perspectiva de gnero en los proyectos de intervencinsocial


Realizaciones profesionales y criterios de realizacinRP 1: Identificar las diferencias, los aspectos que obstaculizan y los que facilitan la participacin de mujeres

y hombres en relacin a la intervencin que se va a llevar a cabo analizando el marco de referenciaen materia de igualdad para posibilitar la adopcin de una perspectiva de gnero.CR 1.1 El marco de referencia (normativa aplicable, entidades u organismos y polticas de igualdad de oportunidades degnero, entre otros) se prospecta, fundamentando los aspectos que facilitan y dificultan la participacin de mujeres yhombres en el proyecto o entorno concreto de la intervencin profesional.CR 1.2 Los aspectos sobre los factores diferenciales para hombres y mujeres en relacin al tema y mbito de intervencinse recogen, teniendo en cuenta el porcentaje de mujeres y hombres que participan, las diferencias de participacin en losespacios de decisin as como en la organizacin, uso de los tiempos, espacios y los roles desempeados, entre otros.CR 1.3 Las situaciones existentes de discriminacin directa o indirecta hacia las mujeres y los hombres, as como losobstculos y las limitaciones existentes para la participacin igualitaria de mujeres y hombres se detectan a travs de lainformacin recopilada.CR 1.4 Las aportaciones, modificaciones, y/o adaptaciones al proyecto pro de la igualdad de oportunidades de gnero serecogen por escrito en un documento.CR 1.5 La informacin obtenida se analiza permitiendo la formulacin y diferenciacin de las necesidades prcticas eintereses estratgicos.

RP 2: Prever, en caso necesario, las acciones de formacin, orientacin y asesoramiento especficos enigualdad de oportunidades de gnero analizando las necesidades detectadas entre las personasimplicadas en la intervencin para potenciar su participacin en las mismas.CR 2.1 Las necesidades de formacin se detectan partiendo del anlisis de la informacin recogida de profesionales,personas usuarias/clientes.CR 2.2 La prospeccin de actuaciones formativas en igualdad de oportunidades y "mainstreaming" de gnero se realiza enfuncin de las necesidades detectadas en la formacin de los profesionales, voluntariado y personas usuarias.CR 2.3 La informacin de las actuaciones formativas vigentes a las personas implicadas en la programacin e intervencinse realiza, facilitando y potenciando su participacin.CR 2.4 La deteccin de las y los formadores expertos en igualdad de oportunidades y "mainstreaming" de gnero se realizadentro del mbito de sus competencias.CR 2.5 Las distintas vas de comunicacin entre las y los expertos en igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres ylas y los implicados en la intervencin (profesionales, voluntariado y personas usuarias) se establecen y mantienen,facilitando la formacin, asesoramiento y orientacin especializada.CR 2.6 El asesoramiento en materia de gnero se articula como un recurso permanente.

RP 3: Disear el proyecto de intervencin favoreciendo la participacin mixta de hombres y mujeres paraincorporar aquellos elementos que contribuyan al avance hacia la igualdad entre ambos.CR 3.1 El diseo del proyecto se elabora contando con la participacin mixta de mujeres y hombres.CR 3.2 El lenguaje que describe y presenta el proyecto y sus contenidos se utiliza sin carcter sexista y visibilizando a lasmujeres, sin reproduccin de roles ni estereotipos discriminatorios en funcin de gnero.CR 3.3 Los objetivos del proyecto se formulan recogiendo contenidos no sexistas que impulsen la igualdad de gnero.CR 3.4 Los objetivos especficos del proyecto, al menos uno de ellos siempre que sea necesario, se disean plantendoseel empoderamiento de las mujeres, la ruptura de estereotipos, el aumento del porcentaje de mujeres en la toma dedecisiones y/o el aumento del porcentaje de hombres en responsabilidades de cuidados para la vida, entre otros.CR 3.5 La distribucin de espacios se realiza promoviendo un uso equitativo de los mismos por parte de mujeres yhombres.CR 3.6 Los recursos materiales y tcnicos se prevn de acuerdo con los objetivos de igualdad entre mujeres y hombresplanteados.CR 3.7 La distribucin de tiempos y recursos se prevn teniendo en cuenta los tiempos de atencin y cuidados y lostiempos de participacin comunitaria para favorecer la participacin de personas con cargas domsticas y de cuidados.CR 3.8 En la previsin presupuestaria se recoge de forma prioritaria el coste de las actuaciones que redundarn en laigualdad entre mujeres y hombres.

RP 4: Desarrollar las actuaciones e intervenciones diseadas utilizando diversos recursos organizativos yfuncionales para contribuir al avance hacia la igualdad entre mujeres y hombres.


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CR 4.1 El lenguaje empleado en las actuaciones del proyecto se utiliza de manera no sexista y visibilizando a las mujeres.CR 4.2 Las actuaciones de las y los profesionales se desarrollan sin la reproduccin de roles y estereotipos sexistas,haciendo que mujeres y hombres, cualquiera que sea su edad y nivel de participacin, participen por igual en las accionesque les estn destinadas.CR 4.3 Las actuaciones del proyecto se llevan a cabo empleando criterios de paridad en la toma de decisiones y en elreparto de responsabilidades, para crear condiciones de igualdad entre mujeres y hombres.

RP 5: Hacer visible positivamente la presencia de las mujeres utilizando los soportes de informacin ydifusin del proyecto (publicidad, sensibilizacin, transferencia, documentacin, entre otros) paraavanzar hacia la igualdad real y efectiva entre mujeres y hombres.CR 5.1 Todos los soportes de difusin (la publicidad, la sensibilizacin o la transferencia, entre otros) se seleccionancontribuyendo a potenciar la igualdad entre mujeres y hombres, poniendo especial atencin en la utilizacin de un lenguajeno sexista y en la eleccin de imgenes que no evoquen situaciones que reproduzcan estereotipos sexistas.CR 5.2 Los materiales y acciones de informacin y difusin dentro del proyecto se utilizan dando a conocer laresponsabilidad de todas las partes implicadas (administracin pblica, entidad y/o equipo de trabajo) en el avance hacia laigualdad de oportunidades.CR 5.3 Los estereotipos relativos al gnero se definen, emplendose en las actuaciones los recursos que cambien laconcepcin de tareas y reas asociadas a un sexo en concreto.CR 5.4 La informacin analizada sobre las desigualdades identificadas en el diseo y aplicacin del proyecto se transmitefavoreciendo el conocimiento de las situaciones de posible discriminacin y su erradicacin.CR 5.5 La comunicacin y difusin de los contenidos del proyecto y su desarrollo se planifica teniendo en cuenta lascaractersticas de las mujeres y hombres a los que van dirigidos.CR 5.6 La imagen en el mbito de trabajo se proyecta reproduciendo la igualdad de gnero y eliminando las desigualdadesentre mujeres y hombres en carteles, calendarios, uso equitativo de espacios, reproduccin de roles sexistas u otros.

RP 6: Coordinarse con otros y otras profesionales estableciendo canales de comunicacin para garantizarla transversalidad, la coherencia y la perspectiva integral en las intervenciones dirigidas a la igualdadde oportunidades entre mujeres y hombres.CR 6.1 Los canales de comunicacin y coordinacin interprofesional se establecen siguiendo el principio de cooperacin enel logro de los objetivos.CR 6.2 Las lneas y objetivos comunes de intervencin entre los profesionales se establecen, facilitando la eficiencia delproceso de intervencin.CR 6.3 Las caractersticas sobre mtodos, tcnicas y recursos empleados en las actuaciones para la igualdad deoportunidades de gnero se intercambian entre los profesionales, mejorando la calidad en la intervencin profesional.CR 6.4 Las condiciones de la coordinacin profesional (como el tiempo de las reuniones, el espacio y la organizacin, entreotros) se valoran, proponiendo medidas de mejora para garantizar la participacin de las personas implicadas y la eficaciade los encuentros o contactos.

RP 7: Evaluar los logros obtenidos a favor de la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres,identificando los aspectos susceptibles de mejora para proponer alternativas de mejora del proceso.CR 7.1 La evaluacin y seguimiento del diseo del proyecto se efecta valorando si se cumplen, y hasta qu grado, losobjetivos establecidos en el mismo.CR 7.2 Los horarios de las actividades se valoran, y adaptan en la medida de lo posible a los horarios de los serviciospblicos destinados a los cuidados para la vida, potenciando la puesta en marcha de servicios complementarios quecumplan estas funciones.CR 7.3 El informe de evaluacin se elabora incluyendo un anlisis de costos presupuestarios de las acciones y recursosorientados al objetivo de la igualdad.CR 7.4 La evaluacin se realiza por las personas implicadas en el proyecto, solicitando apoyo si fuera preciso de expertosen materia de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.CR 7.5 El documento de evaluacin se elabora recogiendo las conclusiones de la misma as como las propuestas yalternativas de mejora que tengan utilidad para posteriores intervenciones y proyectos.


Medios de produccinMaterial de recogida de informacin (cuestionarios, las escalas de observacin, los protocolos de registro o loscuestionarios, entre otros). Material de comunicacin de la informacin. Instrumentos para la organizacin delos recursos. Instrumentos de evaluacin. Materiales para el tratamiento o procesamiento de la informacin.Material de archivo y de actualizacin de la informacin. Procedimientos de comunicacin y difusin. Mediosde comunicacin e informacin (publicaciones, Internet, televisin, radio, centros, entidades, programas y


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servicios, entre otros). Planes de intervencin de las entidades o empresas de intervencin. Recursos deasesora, orientacin y formacin en la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.

Productos y resultadosProyectos de intervencin para el impulso de la igualdad de oportunidades. Proyectos de animacincomunitaria con perspectiva de gnero. Intervenciones profesionales no sexistas ni discriminatorias, que sefundamenten en la igualdad de gnero. Participacin en condiciones de igualdad de mujeres y hombres.Difusin del impulso de igualdad de oportunidades. Evaluacin y seguimiento de proyectos desde unplanteamiento de igualdad entre mujeres y hombres.

Informacin utilizada o generadaInformes especializados en la igualdad de gnero. Planes y proyectosde intervencin. Bibliografa especfica.Normativa aplicable en materia de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. Recursos informativosy formativos disponibles en la red (Internet). Informes de la evolucin de la intervencin.


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MDULO FORMATIVO 1 Contextos sociales de intervencin comunitaria.Nivel 3Cdigo MF1038_3Asociado a la UC Identificar y concretar las caractersticas y necesidades del contexto social

de la intervencinDuracin horas 60

Capacidades y criterios de evaluacinC1: Identificar el entorno de intervencin donde se lleve a cabo el proceso de mediacin.

CE1.1 Identificar las actuales variaciones demogrficas, econmicas, sociolgicas y sociales globales relacionndolas con laconfiguracin de las realidades sociales.CE1.2 Identificar las y los principales agentes sociales del entorno en el que se va a realizar la intervencin describiendo susrelaciones y vnculos.CE1.3 Extraer informacin procedente de estudios y documentos que sea relevante para un proceso de mediacin.CE1.4 En un supuesto prctico de intervencin en un proceso de mediacin:-Recoger la informacin y las sugerencias de las y los agentes de la comunidad, registrndola conjuntamente con el equipo detrabajo.-Analizar la informacin recogida de la comunidad a partir de las metodologas previamente establecidas.-Registrar la informacin obtenida segn los protocolos y procedimientos establecidos y consensuados en el equipo de trabajo.-Elaborar una base de datos sistematizando la informacin recogida en el mismo.

C2: Determinar las necesidades y potencialidades de la poblacin con la que se realiza el proceso demediacin.CE2.1 Determinar los parmetros de la poblacin a intervenir recogiendo y registrando los intereses de las y los diferentesagentes de la comunidad y ciudadana.CE2.2 En un supuesto prctico de mediacin comunitaria en una poblacin dada, a partir de distintas fuentes:-Identificar las necesidades, los posibles conflictos y problemticas y las potencialidades, teniendo en cuenta estudiossociodemogrficos, socioeconmicos, entre otros.-Establecer los criterios de priorizacin de la intervencin, justificndolos.-Registrar la informacin recogida de la poblacin u otros en un informe.

C3: Informar a las y los diferentes agentes de la comunidad sobre los resultados obtenidos en el proceso demediacin.CE3.1 Analizar los diferentes aspectos que rigen la normativa aplicable de confidencialidad de datos y los cdigos ticospertinentes.CE3.2 En un supuesto practico de un proceso de mediacin en una poblacin dada, consensuar con los equipos de trabajo dela organizacin los protocolos de mediacin para intercambio de informacin.CE3.3 Implicar a la comunidad en la distribucin de los informes que documentan los acuerdos alcanzados a travs del procesode mediacin, segn los procedimientos establecidos.

C4: Trasmitir la informacin recogida al equipo de trabajo y a las y los agentes comunitarios del entorno deintervencin.CE4.1 Crear un documento que contenga la informacin generada para que pueda ser utilizada por el equipo de trabajo.CE4.2 Crear vas de comunicacin y coordinacin con el equipo de trabajo y agentes sociales intercambiando la informacin.CE4.3 Canalizar la informacin generada al equipo de trabajo y a las/los agentes comunitarios, teniendo en cuenta las vas decomunicacin.CE4.4 Difundir la informacin generada a las personas implicadas y afectadas en los conflictos, hacindoles partcipes en elproceso de intervencin.

Capacidades cuya adquisicin debe ser completada en un entorno real de trabajoC1 respecto a CE1.4; C2 respecto a CE2.2; C3 respecto a CE3.2.Otras capacidades:Proponerse objetivos retadores que supongan un nivel de rendimiento y eficacia superior al alcanzadopreviamente.Demostrar creatividad en el desarrollo del trabajo que realiza.Demostrar cierto grado de autonoma en la resolucin de contingencias relacionadas con su actividad.Mantener una actitud asertiva, emptica y conciliadora con los dems demostrando cordialidad y amabilidad


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en el trato.Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.Trasmitir informacin con claridad, de manera ordenada, estructurada, clara y precisa respetando los canalesestablecidos en la organizacin.

Contenidos1. Contextos y elementos de la intervencin social

Comunidad, conflicto, mediacin, mediadores naturales, entre otros.

Cdigos culturales. Diversidad y cambio cultural.

Procesos sociolgicos: conceptos (sociologa, cultura y sociedad, socializacin, interaccin social y vida

cotidiana, entre otros).

Claves sociales y culturales.

Procesos de inclusin y exclusin en las relaciones interculturales e intertnicas.

Antagonismo tnico, prejuicio y discriminacin. La diversidad tnica, lingstica y religiosa en la sociedad

actual.

Claves culturales de las diferentes minoras tnicas.

Procesos migratorios. Poblacin autctona y extranjera. Minoras tnicas en las sociedades plurales.

Equipamientos y servicios bsicos pblicos y privados: culturales, sociales, salud, transportes, entre otros.

Los valores y respeto a la diferencia: valores, concepto, caractersticas, clasificacin, funciones sociales.

2. Anlisis de la investigacin social en el proceso de mediacin

Anlisis de la poblacin: Caractersticas poblacionales demogrficas, sociolgicas y socioeconmicas.

Factores determinantes de las transformaciones de la realidad social.

Las necesidades en la intervencin social: Concepto de necesidades y demandas.

Factores de riesgo social y factores de proteccin.

Necesidades especficas de colectivos sociales en situacin de vulnerabilidad.

Clasificaciones de factores que predisponen conflictos y causas que los generan. Mapas y fichas del

conflicto. Mapas mentales de conflicto.

Metodologa de la investigacin social: trabajo de campo, encuesta e investigacin documental.

Mtodos y tcnicas de investigacin cuantitativa (el cuestionario en mediacin). Mtodos y tcnicas de

investigacin cualitativa (la entrevista en mediacin).

3. Gestin de la informacin en la intervencin social para la mediacin

Materiales de recogida de informacin: informes y fichas, vas de transmisin de la informacin, folletos y

paneles informativos, entre otros

Tipologa de fuentes de informacin: escrita (boletines estatales, autonmicos y provinciales, prensa),

medios audiovisuales; mapas relacionales; contactos con asociaciones; Reglamentos municipales y

reglamentos de participacin ciudadana; Reglamentos internos, misin y funcin pblica y social de las

instituciones; entre otros.


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Anlisis e interpretacin de datos: aplicaciones informticas especficas; criterios y estrategias de

actuacin; tipos y caractersticas de las fuentes de informacin para la mediacin; vas de recepcin de la

informacin.

Coordinacin en equipos de intervencin social: conceptos de trabajo en equipo, interdisciplinariedad,

trabajo en red; tipos de equipos; caractersticas.

Normativa aplicable referente a los derechos fundamentales y derechos humanos. Ley de proteccin de

datos.

Parmetros de contexto de la formacin

Espacios e instalaciones:Los espacios e instalaciones darn respuesta, en forma de aula, aula-taller, taller de prcticas, laboratorio oespacio singular, a las necesidades formativas, de acuerdo con el Contexto Profesional establecido en laUnidad de Competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevencinde riesgos, salud laboral y proteccin medioambiental.

Perfil profesional del formador o formadora:1.- Dominio de los conocimientos y las tcnicas relacionados con la identificacin y concrecin de lascaractersticas y necesidades del contexto social de la intervencin, que se acreditar mediante una de lasdos formas siguientes:-Formacin acadmica de nivel 2 (Marco Espaol de Cualificaciones para la Educacin Superior) o de otrasde superior nivel relacionadas con el campo profesional.-Experiencia profesional de un mnimo de 3 aos en el campo de las competencias relacionadas con estemdulo formativo.2.- Competencia pedaggica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administracionescompetentes.


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MDULO FORMATIVO 2 Prevencin de conflictos.Nivel 3Cdigo MF1039_3Asociado a la UC Prevenir conflictos entre distintas personas, actores y colectivos socialesDuracin horas 90

Capacidades y criterios de evaluacinC1: Describir las caractersticas del proceso de mediacin como una va alternativa para la gestin de

conflictos.CE1.1 Identificar las vas de transmisin de informacin en un proceso de mediacin.CE1.2 Elaborar distintos formatos y soportes, orales y escritos presentando la informacin respecto al proceso de mediacin.CE1.3 En un supuesto prctico de creacin de un espacio de comunicacin en un proceso de mediacin:- Describir las caractersticas que debe tener esa comunicacin, hacindola comprensible a las partes implicadas.- Identificar vas de informacin y de comunicacin, transmitindola a las partes implicadas.- Identificar modelos de materiales informativos seleccionando diferentes formatos como dpticos, trpticos, tecnologas de lainformacin y de la comunicacin y otros.- Seleccionar materiales de soporte y canales y redes de informacin del servicio de mediacin, identificndolos.CE1.4 En un supuesto prctico de intervencin en un proceso de mediacin, hacer una propuesta de difusin que llegue almximo nmero de potenciales personas susceptibles de participar en un proceso de mediacin.

C2: Elaborar cdigos de interpretacin y comunicacin que posibiliten la comprensin de diferentes cdigos.CE2.1 Identificar los parmetros facilitadores de un proceso de comunicacin y relacin detectando los mediadores naturales dela comunidad y otras personas referentes.CE2.2 Elaborar un mapa de relaciones de las partes implicadas identificando los mediadores naturales y otros lideres de lacomunidad.CE2.3 Relacionar cdigos de interpretacin y comunicacin con los diferentes contextos culturales de la intervencin.CE2.4 Elaborar mensajes claros, sencillos y comprensibles difundiendo los cdigos de interpretacin y comunicacin entre laspartes implicadas en el conflicto.CE2.5 En un supuesto prctico de un proceso de mediacin entre las partes implicadas:- Analizar las caractersticas sociodemogrficas y sociales de la poblacin objeto de intervencin, identificando sus pautasculturales.- Identificar las claves sociales caractersticas de la poblacin, describindolas.- Seleccionar pautas y claves sociales estableciendo el intercambio entre los personas implicadas en la intervencin.

C3: Identificar espacios de encuentro que faciliten las relaciones entre los individuos, los grupos y lasdistintas entidades.CE3.1 Identificar los diferentes espacios de encuentro y de relacin formales y informales existentes en la comunidad,diferencindolos.CE3.2 En un supuesto prctico de creacin de espacios de encuentro entre los diferentes grupos comunitarios:-Identificar los espacios existentes y posibles nuevos estableciendo criterios de seleccin de los mismos.-Determinar un espacio de encuentro que rena las condiciones idneas para facilitar encuentros entre diferentes personas,grupos o entidades cuyas relaciones sean susceptibles de derivar en conflicto.CE3.3 Determinar los sistemas de informacin estableciendo el conocimiento de los diferentes espacios existentes para elmximo nmero de personas.CE3.4 Seleccionar tcnicas de comunicacin que favorezcan el dilogo y la comunicacin en grupo.CE3.5 En un supuesto prctico de una situacin conflictiva, teniendo como principio bsico el respeto entre las partes:-Adaptar los espacios de encuentro, seleccionando las tcnicas de comunicacin ms adecuadas.-Establecer unos protocolos especficos de comunicacin, gestionando la situacin conflictiva.

C4: Disear actividades de encuentro que potencien relaciones de comunicacin positiva entre las y losagentes sociales.CE4.1 Describir las potencialidades de la poblacin a intervenir en un proceso de mediacin, a partir de la recogida deinformacin de sus necesidades y demandas.CE4.2 Disear actividades de encuentro ajustndose a las necesidades y demandas, conflictos y problemticas de la poblacinen la que se interviene.


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CE4.3 En un supuesto prctico de diseo de una actividad de encuentro que favorezca la comunicacin entre las partesimplicadas:-Elaborar una actividad formulando objetivos que tiendan a la prevencin de conflictos.-Identificar los criterios y las estrategias metodolgicas que garanticen la mxima implicacin de las partes.-Analizar el proceso de seguimiento y de evaluacin comprobando el nivel de cumplimiento de los objetivos y el grado desatisfaccin de las personas, grupos o colectivos participantes.

C5: Programar talleres y actividades de comunicacin social teniendo en cuenta el contexto de aplicacin.CE5.1 En un supuesto prctico de diseo de un taller o de actividades de comunicacin social, elaborar un proyecto deintervencin identificando acciones de comunicacin favorecedoras a las relaciones interpersonales positivas.CE5.2 Elaborar protocolos y modelos de convocatorias especificando el mensaje a trasmitir entre las partes.CE5.3 Disear protocolos de coordinacin con los diferentes equipos y agentes de la comunidad que faciliten la informacin y lasensibilizacin para participar en los talleres.CE5.4 Identificar los criterios y las estratgias metodolgicas que garantizen la mxima implicacin entre los participantes.CE5.5 Elaborar protocolos de evaluacin que permitan la recogida de la informacin que se requiere para valorar acciones decomunicacin social.CE5.6 En un supuesto practico de evaluacin de una actividad o taller de intervencin, desarrollar actividades de comunicaciny relacin, teniendo en cuenta los indicadores previamente establecidos.

Capacidades cuya adquisicin debe ser completada en un entorno real de trabajoC1 con respecto a CE1.3; CE1.4; C2 respecto a CE2.5; C3 respecto a CE3.2 y CE3.5; C4 respecto a CE4.2 yCE 4.3; C5 respecto a CE5.1, CE5.3 y CE5.6Otras capacidades:Proponerse objetivos retadores que supongan un nivel de rendimiento y eficacia superior al alcanzadopreviamente.Demostrar cierto grado de autonoma en la resolucin de contingencias relacionadas con su actividad.Proponer alternativas con el objetivo de mejorar resultados.Mantener una actitud asertiva, emptica y conciliadora con los dems demostrando cordialidad y amabilidaden el trato.Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento, respetando los canalesestablecidos en la organizacin.

Contenidos1. Espacios de encuentro para la prevencin de conflictos en la comunidad

El proceso grupal: los grupos de intervencin en una comunidad.

Factores de comportamiento grupal (personales y ambientales).

Tipos y caractersticas de los espacios de encuentro.

Utilidad de los espacios de encuentros para la mediacin.

Elaboracin y adaptacin de nuevas propuestas de espacios de encuentro.Procesos de coordinacin

con las y los agentes sociales y el equipo trabajo de la organizacin y otros equipos del territorio.

El trabajo de comediacin: conceptos, descripcin, principios y pautas de actuacin.

Metodologas para la elaboracin de un proyecto de mediacin comunitaria: anlisis de mbito de

actuaciones, definicin de objetivos, diseo de acciones y actividades, previsin del tiempo, recursos

necesarios, y sistemas de evaluacin.

2. Estrategias y habilidades para el encuentro en mediacin

Psicologa social: concepto

Ciencia de la comunicacin; axiomas de la comunicacin humana; comunicacin digital; comunicacin


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analgica; mecanismos que distorsionan la comunicacin y mecanismos facilitadores de la comunicacin.

Comunicacin de masas y medios de comunicacin. Propaganda y persuasin.

Habilidades Sociales: concepto y tipologa e influencias.

Factores de comportamiento; factores de motivacin y de aprendizaje de habilidades , grupo y las

dinmicas de grupo.

Identificacin y gestin de dinmicas y procesos grupales en mediacin comunitaria: conduccin de

grupos, identificacin de comportamentos grupales, entre otros.

Gestin de tcnicas participativas para la dinamizacin grupal (sociodrama, teatro social, talleres, espacios

de intercanvio de experiencias psicodrama, entre otros),

Introduccin a los procesos de construccin de paz y resolucin de conflictos, cohesin social y convivencia

ciudadana.

3. La mediacin social/comunitaria

La mediacin: orgenes y evolucin de la mediacin; principios y caractersticas del proceso de la

mediacin; mbitos de aplicacin; beneficiarios y destinatarios de la mediacin, y ventajas y desventajas

de la mediacin.

La mediacin como metodologa de gestin alternativa de conflictos.

Anlisis del conflicto: caractersticas, tipologas, niveles, componentes, ciclos del conflicto, escalada

conflictual, el conflicto en les dinmicas sociales. Clasificaciones de factores y causas del conflicto.

Metodologas para la prevencin y resolucin de conflictos.

El mediador: funciones y habilidades del mediador, perfil competencial. tica y dilemas ticos.

Normativa aplicable europea, estatal y autonmica relacionada con la mediacin.



Perfil profesional del formador o formadora:1. Dominio de los conocimientos y las tcnicas relacionados con la prevencin de conflictos entre distintaspersonas, actores y colectivos sociales, que se acreditar mediante una de las dos formas siguientes:-Formacin acadmica de nivel 2 (Marco Espaol de Cualificaciones para la Educacin Superior) o de otrasde superior nivel relacionadas con el campo profesional.-Experiencia profesional de un mnimo de 3 aos en el campo de las competencias relacionadas con estemdulo formativo.2.- Competencia pedaggica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administracionescompetentes.


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MDULO FORMATIVO 3 Gestin de conflictos y proceso de mediacin.Nivel 3Cdigo MF1040_3Asociado a la UC Organizar e implementar el proceso de gestin de conflictosDuracin horas 120

Capacidades y criterios de evaluacinC1: Sealar las diferentes formas de gestin de conflictos, identificando la posibilidad de mediacin.

CE1.1 Definir procedimientos de observacin directa y entrevistas que faciliten la recogida de datos acerca de los conflictos.CE1.2 Interpretar la informacin diferenciando las situaciones susceptibles de mediacin.CE1.3 En un supuesto prctico de la gestin de un conflicto, a partir de unos datos dados con posibilidad de mediacin:-Comparar las distintas tcnicas de resolucin de conflictos, diferencindolas entre ellas.-Analizar los parmetros necesarios para detectar una derivacin a los servicios de mediacin-Asesorar al equipo de trabajo de la necesidad de mediacin de una situacin de conflicto.-Delimitar los procedimientos salvaguardando la confidencialidad de la informacin.CE1.4 Establecer protocolos concretando la intervencin como resultado de las conclusiones fruto del anlisis de la informacin.

C2: Determinar si el conflicto es susceptible de generar un proceso de mediacin comunitaria.CE2.1 Definir los medios e instrumentos para contener los efectos negativos del conflicto gestionndolo a travs de lainformacin pertinente.CE2.2 Valorar si el conflicto es susceptible de pasar por el servicio de mediacin comunitaria o, en su caso, derivarlo a otrosservicios de atencin ciudadana.CE2.3 Definir los recursos existentes en la comunidad en un proceso de mediacin comunitaria.CE2.4 Crear un protocolo de derivacin a otros servicios comunitarios.

C3: Derivar a otros servicios de mediacin especficos cuando la intervencin as lo requiera.CE3.1 Informar a las personas usuarias derivndolos a otros servicios de mediacin especficos (familiar, laboral, penal u otros).CE3.2 Crear un protocolo de derivacin a otros servicios de mediacin.CE3.3 Crear una gua de recursos de mediacin en otros mbitos tanto de ndole pblica como privada que existan en elterritorio de la intervencin.

C4: Analizar el proceso de mediacin asegurando la comprensin del mismo por parte de las personasimplicadas.CE4.1 Disear las caractersticas que debe tener el primer encuentro con y entre las partes implicadas en un proceso demediacin.CE4.2 Describir los principios generales y las caractersticas del proceso de mediacin, diferencindolos.CE4.3 Identificar las fases del proyecto del proceso de mediacin caracterizando cada una de ellas.CE4.4 Fundamentar la importancia de que las partes implicadas manifiesten su voluntariedad y conformidad antes del inicio deun proceso de mediacin.CE4.5 Definir los documentos y vas de recogida de conformidad de las partes implicadas en un conflicto, identificndolos.CE4.6 Elaborar un documento que permita recoger la conformidad de las partes antes de iniciar un proceso de mediacin.

C5: Definir los modelos y las tcnicas a aplicar teniendo en cuenta la situacin conflictiva a afrontar.CE5.1 Caracterizar los diferentes modelos de mediacin analizando las ventajas e inconvenientes de aplicacin de cada modeloa una situacin conflictiva dada.CE5.2 Identificar los diferentes instrumentos y/o tcnicas que pueden ser utilizadas por la o el profesional en un proceso demediacin, aplicndolas a cada contexto de intervencin.CE5.3 En un supuesto prctico de intervencin para la mediacin en conflictos, seleccionar aquellos modelos, instrumentos y/otcnicas que sean ms apropiados a la situacin conflictiva, en funcin de los factores y causas detectadas.

C6: Determinar la evolucin de un proceso de mediacin en funcin de las caractersticas de las partesimplicadas y las causas del conflicto.CE6.1 Seleccionar la informacin de inters para la mediacin caracterizando la forma y caractersticas de transmisin de estainformacin a las partes implicadas.CE6.2 En un supuesto prctico de intervencin en un conflicto determinado, realizar un proceso de mediacin siguiendo lasfases del mismo y adecuando el proceso a las caractersticas de las partes inmersas en un conflicto.


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CE6.3 En un supuesto prctico de mediacin en un conflicto dado:- Establecer los requisitos y normas, identificando aquellas que se deben cumplir antes de iniciar el proceso de mediacin.- Definir el papel de la o del profesional y de las partes implicadas en funcin del proceso de mediacin.- Seleccionar tcnicas y procedimientos para la situacin conflictiva dada, aplicndolas en funcin de los factores y causas delconflicto.- Establecer las diferentes alternativas para resolver el conflicto, definiendo las medidas que favorezcan el entendimiento entrelas partes.- Acompaar en la toma de decisiones y acuerdos a las partes implicadas, recogiendo por escrito los mismos.

Capacidades cuya adquisicin debe ser completada en un entorno real de trabajoC1 respecto a CE1.3;C2 respecto a CE2.4; C3 respecto a CE3.3; C4 respecto a CE4.1 y CE4.6; C5 respecto aCE5.3; C6 respecto a CE6.2 y CE6.3.Otras capacidades:Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.Trasmitir informacin con claridad, de manera ordenada, estructurada, clara y precisa respetando los canalesestablecidos en la organizacin.Proponerse objetivos retadores que supongan un nivel de rendimiento y eficacia superior al alcanzadopreviamente.Demostrar cierto grado de autonoma en la resolucin de contingencias relacionadas con su actividad.Adaptarse a situaciones conflictivas, de mucha tensin, estresantes y contextos nuevos.Proponer alternativas con el objetivo de mejorar resultados.

Contenidos1. La gestin de conflictos

El Conflicto. Definicin y tipos de conflictos.

Componentes del conflicto.

Ciclos del conflicto.Escalada conflictual. Ciclos del conflicto.

Factores y causas del conflicto.

Comportamientos habituales.

2. El proceso de mediacin

mbitos de mediacin: comunitaria, vecinal, local, intercultural, entre otras.

Beneficiarios de la mediacin.

Ventajas y desventajas de la mediacin.

Requisitos de la mediacin.

Etapas, fases y caractersticas del proceso.

Derivacin a otros servicios o recursos.

Funciones y responsabilidades del mediador: estrategias de actuacin.

3. Modelos para la transformacin y resolucin de conflictos

Metodologas para el desarrollo de la mediacin: modelo tradicional o lineal de Harvard; Modelo de Bush y

Folger; modelo circular narrativo de Sara Cobb; modelo interdisciplinar de Daniel Bustelo; otros modelos

aplicados a la mediacin comunitaria.

Tipologas de mediacin: mediacin natural y mediacin profesionalizada.

Aplicacin de los modelos de comediacin a la mediacin comunitaria.


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4. Fases del proceso de mediacin y tcnicas utilizadas en mediacin

Fases del procesos de mediacin: desarrollo de la primera sesin, identificacin del conflicto, alternativas

de solucin y acuerdos.

Tcnicas y recursos de gestin de conflictos: la transaccin, el arbitraje, la negociacin, la facilitacin, los

dilogos apreciativos, entre otros.

Tcnicas utilizadas en la mediacin: generacin de confianza, escucha activa, reformulacin positiva,

parafraseo, entrevistas, sociodrama, la negociacin, entre otras.

Anlisis y conocimiento de mediacin existentes.

Sistemas de recogida de informacin del proceso de informacin.



Perfil profesional del formador o formadora:1. Dominio de los conocimientos y las tcnicas relacionados con la programacin e implementacin deprocesos de gestin de conflictos, que se acreditar mediante una de las dos formas siguientes:-Formacin acadmica de nivel 2 (Marco Espaol de Cualificaciones para la Educacin Superior) o de otrasde superior nivel relacionadas con el campo profesional.-Experiencia profesional de un mnimo de 3 aos en el campo de las competencias relacionadas con estemdulo formativo.2.- Competencia pedaggica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administracionescompetentes.


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MDULO FORMATIVO 4 Valoracin, seguimiento y difusin de acciones de mediacin.Nivel 3Cdigo MF1041_3Asociado a la UC Realizar la valoracin, el seguimiento y la difusin de la mediacin como una

va de gestin de conflictosDuracin horas 90

Capacidades y criterios de evaluacinC1: Elaborar el diseo del seguimiento y valoracin del proceso de mediacin teniendo en cuenta el contexto

del mismo.CE1.1 Enumerar las caractersticas del proceso de valoracin y seguimiento de un proceso de mediacin, diferencindo cadauna de ellas.CE1.2 Identificar los modelos, tcnicas y procedimientos de evaluacin, reconociendo la eficacia de las tcnicas empleadas enel proceso de mediacin.CE1.3 En un supuesto prctico de diseo de seguimiento y valoracin de un proceso de mediacin:-Identificar las personas implicadas en el proceso de seguimiento, seleccionando los acuerdos establecidos.-Disear actividades de evaluacin, comprobando los resultados.-Seleccionar tcnicas y procedimientos aplicando los instrumentos necesarios.-Sealar la temporalizacin de la valoracin y el seguimiento del proceso, aplicando los posibles acuerdos de mediacin.

C2: Definir la evaluacin en el proceso de mediacin, aplicando las tcnicas y los procedimientos adecuados.CE2.1 Analizar los resultados obtenidos durante el proceso de mediacin y al finalizar el mismo.CE2.2 En un supuesto prctico de establecimiento de criterios de evaluacin de un proceso de mediacin:-Reconocer la eficacia de la aplicacin del proceso de mediacin, valorando la misma.-Identificar los dificultades y fortalezas, analizando las amenazas y oportunidades del proceso de mediacin.-Identificar el grado de participacin valorando la implicacin de las personas participantes en el proceso.CE2.3 Establecer los procedimientos de valoracin del proceso mediacin contando con la participacin de los implicados.CE2.4 Sealar los elementos que facilitan y obstaculizan la resolucin de conflictos, valorando su importancia en el proceso demediacin.CE2.5 Detectar posibles evaluadores externos valorando las propuestas de mejora del proceso de la intervencin.

C3: Estructurar el seguimiento del proceso de mediacin teniendo en cuenta los acuerdos establecidospreviamente entre las partes implicadas.CE3.1 Justificar la importancia de realizar el seguimiento de los acuerdos aceptados por los implicados en el proceso demediacin.CE3.2 Definir las caractersticas y condiciones del seguimiento en el cumplimiento de los acuerdos y toma de decisionesaceptadas por las partes.CE3.3 Disear un documento que permita recoger los acuerdos adoptados en el proceso de mediacin de manera flexible.

C4: Identificar y valorar la coordinacin con el equipo de trabajo para difundir el proceso de mediacin comouna va alternativa para la gestin de conflictos.CE4.1 Identificar las acciones de difusin del proceso de mediacin, valorndolas como una va alternativa.CE4.2 Elaborar un proyecto de difusin de un servicio de mediacin, dando a conocer los distintos recursos existentes.CE4.3 Establecer los criterios que faciliten la cultura de la mediacin en las actividades del equipo de trabajo.CE4.4 Seleccionar la informacin que se debe transmitir a los profesionales utilizando el servicio de mediacin.

Capacidades cuya adquisicin debe ser completada en un entorno real de trabajoC1 respecto a CE1.3; C2 respecto a CE2.2; C3 respecto a todos los CE; C4 respecto a CE4.2.Otras capacidades:Demostrar responsabilidad ante los xitos y ante errores y fracasos.Demostrar cierto grado de autonoma en la resolucin de contingencias relacionadas con su actividad.Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento, respetando los canalesestablecidos en la organizacin.Compartir informacin con el equipo de trabajo.Trasmitir informacin con claridad, de manera ordenada, estructurada, clara y precisa respetando los canales


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establecidos en la organizacin.

Contenidos1. La evaluacin en el proceso de mediacin

Concepto de evaluacin. Tipos de evaluacin.

Procesos de valoracin y seguimiento.

Modelos, mtodos y procedimientos de evaluacin y seguimiento aplicados a los procesos de mediacin.

Planificacin y desarrollo de la evaluacin.

Diseo de actividades de evaluacin y temporalizacin: elaboracin de cuestionarios de satisfaccin.

La implicacin del usuario en la evaluacin.

Tcnicas e instrumentos de evaluacin: la observacin y recogida de datos, registros y escalas, fichas de

seguimiento, informes sociales, entre otros.

El trabajo en equipo en la evaluacin.

Coordinacin con evaluadores externos.

Proceso de mejora continua.

2. Organizacin y transmisin de la informacin en los procesos de mediacin

Fuentes de difusin de la informacin del proceso de mediacin.

Tcnicas de promocin y comunicacin: objetivos y soportes.

Uso y empleo de los diferentes soportes.

Valoracin de las actividades de difusin.



Perfil profesional del formador o formadora:1. Dominio de los conocimientos y las tcnicas relacionados con la realizacin de la valoracin, el seguimientoy la difusin de la mediacin como una va de gestin de conflictos, que se acreditar mediante una de las dosformas siguientes:-Formacin acadmica de nivel 2 (Marco Espaol de Cualificaciones para la Educacin Superior) o de otrasde superior nivel relacionadas con el campo profesional.-Experiencia profesional de un mnimo de 3 aos en el campo de las competencias relacionadas con estemdulo formativo.2.- Competencia pedaggica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administracionescompetentes.


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MDULO FORMATIVO 5 Impulso de la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.Nivel 3Cdigo MF1026_3Asociado a la UC Incorporar la perspectiva de gnero en los proyectos de intervencin socialDuracin horas 60

Capacidades y criterios de evaluacinC1: Describir el marco de referencia en la intervencin hacia la igualdad de mujeres y hombres identificando

los aspectos que facilitan o dificultan la adopcin de una perspectiva de gnero.CE1.1 Analizar la historia reciente identificando los principales espacios de protagonismo de las mujeres.CE1.2 Identificar los principales elementos normativos que justifican la inclusin o el reflejo de la igualdad en toda intervencinprofesional analizando el marco legal.CE1.3 Discriminar los organismos existentes para el impulso de la igualdad de mujeres y hombres analizando los distintosmbitos (internacional, europeo, estatal, autonmico y local).CE1.4 Describir el significado de las estrategias consensuadas a nivel internacional en lo relativo a la igualdad de mujeres yhombres (igualdad normativa, accin positiva y "mainstreaming" de gnero) valorando los avances conseguidos.CE1.5 Definir el "empoderamiento" de las mujeres relacionndolo con las polticas de igualdad.CE1.6 Comparar la ley de igualdad y un plan para la igualdad describiendo las principales diferencias entre ambos.

C2: Recoger informacin sobre los recursos existentes en el entorno de la intervencin profesional y lasexperiencias desarrolladas, relacionndolas con el impulso de la igualdad entre mujeres y hombres.CE2.1 Identificar las estructuras sociales imprescindibles en la equiparacin de responsabilidad de mujeres y hombres en loscuidados a terceros y de las tareas domsticas, valorando la incorporacin plena de las mujeres al mercado de trabajo y a lavida pblica.CE2.2 Formular los principios estratgicos de las intervenciones sociales que impulsen la igualdad de gnero basndose en elanlisis de las necesidades de los colectivos de intervencin.CE2.3 En un supuesto prctico de recogida de informacin sobre recursos y experiencias relacionadas con la igualdad entremujeres y hombres a partir de un mbito concreto de intervencin, autonmico o local:-Caracterizar las entidades pblicas y privadas comprometidas con el impulso de la igualdad entre mujeres y hombres y con laeliminacin de la discriminacin analizando sus actuaciones.-Describir las caractersticas para impulsar la igualdad de mujeres y hombres incorporando la perspectiva de gnero.-Definir los tiempos y espacios de participacin de las mujeres y hombres, en general, y de las asociaciones, en particular,valorando su influencia en la promocin de la igualdad.-Elaborar criterios de recogida de informacin sobre la participacin de mujeres y hombres en relacin a espacios de decisin yla organizacin de usos de espacios y tiempos seleccionndolos en funcin del contexto de intervencin.CE2.4 En un supuesto prctico de desarrollo de un proyecto de promocin de igualdad entre mujeres y hombres a partir de uncontexto dado:-Recoger informacin previa al desarrollo de un proyecto, seleccionndola en funcin de su relevancia y estableciendocorrelacin entre la estructura social de gnero y las situaciones de desigualdad y discriminacin detectadas.-Detectar situaciones y condiciones de desigualdad y discriminacin caracterizando los tipos o caractersticas de discriminacin.-Identificar las necesidades de las personas usuarias e intereses estratgicos analizando el contexto de intervencin.-Identificar los obstculos y potencialidades de avance hacia la igualdad de mujeres y hombres valorando la importancia de sudeteccin en el diseo del proyecto.

C3: Identificar los elementos ms significativos de avance hacia la igualdad de mujeres y hombresincorporndolos en cada una de las fases del diseo de una intervencin o proyecto.CE3.1 Analizar rutinas de la estructura social de gnero, a travs de las cuales se transmiten y perpetan roles, estereotipos yvalores como en la publicidad, en los cuentos, en los chistes, en el diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola, enlos refranes o en los videojuegos, valorando su influencia en el mantenimiento de la discriminacin de gnero.CE3.2 Detectar las principales actitudes y estereotipos sexistas en iniciativas y proyectos de intervencin profesional analizandosu influencia en el avance hacia la igualdad.


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CE3.3 En un supuesto prctico de anlisis de actitudes y estereotipos sexistas a partir de una intervencin profesional dada:- Detectar los valores de gnero subyacentes analizando su repercusin.- Identificar actitudes, estereotipos y roles sexistas valorando su influencia en el contexto de intervencin.- Analizar la distribucin de tareas y funciones aplicando criterios de paridad.- Analizar la informacin y difusin en relacin a mujeres y hombres valorando su influencia en los niveles de participacin y enla visibilizacin de las mujeres.- Identificar imgenes y palabras de contenido sexista sustituyndolas por otras que, bien en su carcter genrico, bienutilizando simultneamente el femenino y el masculino, expresen contenidos ajustados a las funciones que se realizan,independientemente de si se trata de mujeres o de hombres.- Realizar propuestas de adecuacin que promuevan la igualdad de gnero analizando los diferentes aspectos de laintervencin.CE3.4 En un supuesto prctico de diseo de un proyecto de igualdad de gnero, a partir de un contexto dado:- Analizar la expresin escrita modificando aquellos aspectos que resulten sexistas o discriminatorios.- Identificar las situaciones que conlleven reproduccin de roles y estereotipos sexistas sustituyndolas por situaciones quepromuevan valores igualitarios.- Analizar la presencia de la mujer y del hombre en cada fase incorporando estrategias favorecedoras de la igualdad de gnero.- Establecer prioridades de intervencin analizando el contexto en relacin a los procesos de igualdad.- Revisar objetivos modificndolos o incorporando otros nuevos.- Organizar tiempos y espacios aplicando criterios de equidad entre mujeres y hombres.- Establecer los recursos materiales y presupuestos analizando los objetivos de igualdad de gnero.

C4: Identificar actitudes y estereotipos sexistas analizando los aspectos organizativos y funcionales de laintervencin profesional y proponiendo cambios.CE4.1 Analizar rutinas de la estructura social de gnero, a travs de las cuales se transmiten y perpetan roles, estereotipos yvalores como en la publicidad, en los cuentos, en los chistes, en el diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola, enlos refranes o en los videojuegos.CE4.2 Detectar principales actitudes y estereotipos sexistas en diferentes iniciativas y proyectos de intervencin profesional.CE4.3 Seleccionar imgenes y utilizar palabras que, bien en su carcter genrico, bien utilizando simultneamente el femeninoy el masculino, expresen contenidos ajustados a las funciones que se realizan, independientemente de si se trata de mujeres ode hombres.CE4.4 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, detectar y valorar las repercusiones de aspectos como:- Valores de gnero.- Actitudes, estereotipos y roles en funcin del gnero.- Realizacin de tareas y funciones.- Informacin y difusin en relacin a mujeres y hombres.CE4.5 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado en el que se observen aspectos sexistas en una intervencinprofesional, realizar propuestas de adecuacin que promuevan la igualdad de gnero.

C5: Establecer estrategias de visibilizacin de las mujeres seleccionando los soportes e instrumentos deinformacin hacia la igualdad real y efectiva entre mujeres y hombres.CE5.1 Analizar distintos formatos y soportes, orales y escritos, como mapas, tablas, paneles, carteles o dosieres, para presentarinformacin sobre la desigualdad de hombres y mujeres, situaciones de discriminacin y su erradicacin y compromisos en elavance de igualdad de oportunidades de gnero, valorando su potencial informativo.CE5.2 En un supuesto prctico de anlisis de estrategias de difusin a partir de un proyecto ya realizado:- Valorar el diseo y la implementacin de la difusin del proyecto analizndolos desde una perspectiva de gnero.- Adaptar el diseo y la implementacin de la difusin del proyecto aplicando una perspectiva de gnero.CE5.3 En un supuesto prctico de difusin de un proyecto a partir de un contexto dado:- Seleccionar las vas de informacin y de comunicacin analizando la informacin que hay que transmitir y las personasdestinatarias.- Seleccionar los responsables a los que dirigir la informacin en caso de situaciones de discriminacin o desigualdad entremujeres y hombres analizando sus competencias.- Disear una propuesta de difusin incorporando el enfoque de gnero y teniendo en cuenta las caractersticas de las personasa las que va dirigido.

C6: Establecer estrategias de colaboracin con otras/otros profesionales y equipos de trabajo valorando lanecesidad de una perspectiva integral en las intervenciones de promocin de la igualdad entre mujeres yhombres.CE6.1 Enumerar aspectos determinantes de igualdad de gnero en el contexto de trabajo analizando su estructura organizativay funcional.CE6.2 En un supuesto prctico de colaboracin con otros/otras profesionales a partir de un proyecto de impulso de la igualdadde gnero en un contexto dado:- Identificar las y los profesionales, equipos de trabajo y otros referentes encargados del apoyo, informacin, formacin yasesoramiento especializado en materia de gnero e igualdad analizando el contexto dado.- Plantear demandas especficas de apoyo, supervisin, informacin, formacin y/o asesoramiento especializado en materia degnero e igualdad, partiendo de las necesidades detectadas.- Establecer la forma de contacto y las vas de coordinacin y comunicacin analizando las caractersticas, objetivos y lneas deactuacin de los diferentes profesionales y equipos de trabajo.CE6.3 Establecer pautas para un trabajo en equipo cooperativo aplicando una perspectiva de gnero.


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C7: Establecer estrategias e instrumentos de evaluacin participativa de la intervencin profesionalseleccionndolas desde una perspectiva de gnero.CE7.1 Describir estrategias metodolgicas y criterios de evaluacin y seguimiento, favoreciendo el cumplimiento de los objetivosde impulso en la igualdad de oportunidades de gnero y el acceso a las actividades por parte de mujeres y hombres.CE7.2 Analizar las repercusiones de la participacin de las mujeres en los procesos de toma de decisiones valorando suinfluencia en los resultados de los proyectos.CE7.3 En un supuesto prctico de evaluacin de la promocin de igualdad entre mujeres y hombres a partir de un proyectodado:- Seleccionar estrategias de evaluacin que promuevan la participacin de las mujeres visibilizando los aspectos que faciliten lamisma y valorando su "empoderamiento".- Valorar el logro de los objetivos de igualdad de oportunidades de gnero analizndolos de una manera sectorial o integral.- Establecer instrumentos de evaluacin del proyecto incorporando el enfoque de gnero.- Realizar un informe de conclusiones estableciendo las alternativas y propuestas de mejora en la incorporacin del enfoque degnero.CE7.4 Valorar la importancia del seguimiento en la evaluacin de los proyectos relacionados con la igualdad de oportunidadesentre mujeres y hombres analizando el papel del/de la profesional en el proceso.CE7.5 Determinar la necesidad de evaluadores/as externos que puedan mejorar la valoracin del proceso de la intervencin enel mbito de la igualdad de oportunidades de gnero analizando las caractersticas del contexto y de la intervencin.

Capacidades cuya adquisicin debe ser completada en un entorno real de trabajoC2 respecto a CE2.3 y CE2.4; C3 respecto a CE3.4; C4 respecto a CE 4.2 y CE4.3; C5 respecto a CE 5.2 yCE 5.3; C6 respecto a CE6.2 y C7 respecto a CE7.3Otras capacidades:Proponer alternativas con el objetivo de mejorar resultados.Mantener una actitud asertiva, emptica y conciliadora con los dems demostrando cordialidad y amabilidaden el trato.Demostrar inters por el conocimiento amplio de la organizacin y sus procesos.Adaptarse a la organizacin a sus cambios organizativos y tecnolgicos as como a situaciones o contextosnuevos.Transmitir informacin con claridad, de manera ordenada, estructurada, clara y precisa.Respetar los procedimientos y normas internas de la organizacin.

Contenidos1. Anlisis del marco del impulso de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres

Teora e historia de la construccin de gnero.

Anlisis del papel de la mujer en la historia reciente.

Fundamentacin normativa. Legislacin a nivel internacional, europeo, estatal y autonmico.

Organismos relacionados con la igualdad de oportunidades de gnero a nivel internacional, europeo,

estatal y autonmico.

Anlisis del marco estratgico: medidas de accin positiva, "mainstreaming" y planes de igualdad de

oportunidades entre mujeres y hombres.

Discriminacin y desigualdad en funcin del gnero.

Las polticas de igualdad de oportunidades de gnero y el empoderamiento de la mujer.

Valoracin de los logros en materia de igualdad entre mujeres y hombres.

2. Diseo del proceso de intervencin en la igualdad de oportunidades de gnero

Diseo y adaptacin de proyectos sociales en pro de la igualdad entre mujeres y hombres: recogida y

anlisis de informacin.

Espacios y tiempos de participacin de las mujeres..

Difusin y presentacin de la informacin..


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La construccin social del gnero: Roles, estereotipos y valores en la igualdad de oportunidades de

gnero..

Trabajo en equipo de los profesionales en la igualdad de oportunidades: Recursos y servicios de

informacin, orientacin, asesoramiento y formacin. Profesionales especializados..

Evaluacin y seguimiento en las actuaciones y proyectos en el impulso de la igualdad entre mujeres y

hombres.



Perfil profesional del formador o formadora:1.- Dominio de los conocimientos y las tcnicas relacionados con la incorporacin de la perspectiva de gneroen los proyectos de intervencin social, que se acreditar mediante una de las dos formas siguientes:- Formacin acadmica de nivel 2 (Marco Espaol de Cualificaciones para la Educacin Superior) o de otrasde superior nivel relacionadas con el campo profesional.- Experiencia profesional de un mnimo de 3 aos en el campo de las competencias relacionadas con estemdulo formativo.2.- Competencia pedaggica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administracionescompetentes.


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SSC324_3 MEDIACION COMUNITARIA

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