Ing. Joel Reynaldo Alánez Durán

Introducción

• Actualmente, uno de los recursos más valiosos de las organizaciones es la información

• La excelencia de las empresas depende crecientemente de la eficiencia de sus sistemas de información

Introducción

• La administración de la información va mucho más allá de un enfoque tecnológico

• La tecnología informática es una principal fuente de ventajas competitivas

Introducción• La estrategia del negocio

debe contar con una estrategia de los recursos informáticos

• Las innovaciones tecnológicas provocan profundos cambios en las organizaciones

• La protección de los activos informáticos es un factor clave para la supervivencia de las organizaciones

Introducción• Ningún empleado puede

ignorar o soslayar la aplicación de computadoras en los más diversos ámbitos de su organización

• La información es la gran protagonista de las actividades de administración, de planeamiento y de control de las organizaciones

Función Ejecutiva: Definición

Consiste en una serie de procesos encaminados a realizar conductas dirigidas a una meta o a tomar decisiones importantes para el adecuado funcionamiento de los individuos en la sociedad

Función Ejecutiva: Información

Un ejecutivo, gerente o supervisor no opera ni encamina sus procesos con objetos materiales, sino con información sobreproblemas de decisión y con información bajo la forma de decisiones

Función Ejecutiva: Información• La información es la materia

prima de la actividad ejecutiva y, al mismo tiempo, es la forma que adopta el resultado de esa actividad.

• La información que dispone un ejecutivo determina la calidad de sus decisiones.

• Dada una cierta capacidad de análisis, evaluación y selección de alternativas, las decisiones serán más eficientes cuanto más eficiente sea la información con la que se elaboran.

Función Ejecutiva: Información

• El problema que aqueja a los gerentes es el de sufrir escasez de información, a pesar de que cuentan con una verdadera sobreabundancia de datos.

Dato: Definición• Registro de un Hecho

• Flujo de elementos en bruto que representan algún evento ocurrido en las organizaciones o en el entorno físico antes de ordenarlo e interpretarlo en una forma tal que las personas puedan comprender y usar.

Datos: Definición• Son adecuados para su

comunicación, interpretación y procesamiento por medios humanos o automáticos

Información: Definición

• Es un Dato con significado, datos procesados

• Datos que se han modelado en una forma significativa y útil para los seres humanos

SI: Datos - Información

SI: Dato – Información -Conocimiento

LA TGS: Introducción

• Desarrollada en el siglo XX.

• La ciencia moderna era dominada por el enfoque analítico, es decir, por la reducción de problemas complejos a sus componentes aislables más pequeños.

LA TGS: Introducción• El enfoque analítico

suministró las relaciones causales que se buscaban

• Sin embargo, cuando se trataba de fenómenos complejos, el todo resultaba ser más que la simple suma de las propiedades de las partes tomadas por separado

LA TGS: Introducción

• Se comprobó que el comportamiento de los sistemas complejos debe explicarse no sólo en función de sus componentes, sino también en función de todo el conjunto de relaciones existentes entre ellos.

LA TGS: Introducción• Ludwig von Bertalanffy

formalizó y propició esta metodología en 1920, mediante la formulación de su Teoría General de Sistemas, pero su trabajo principal sobre este tema fue publicado en 1950.

• Las nociones de esta teoría son aplicables a cualquier sistema.

LA TGS: Sistema

• Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados de modo tal que producen como resultado algo superior y distinto a la simple agregación de los elementos.

TGS

LA TGS: SistemaEn todo sistema existen 3 componentes: • Elementos: Son los que

conforman el sistema (humanos o mecánicos, tangibles o intangibles, estáticos o dinámicos)

• Relaciones: son las que hacen que todo sistema sea complejo

• Objetivo: la razón de ser de un sistema.

LA TGS: Modelo de Sistema

Entrada Proceso Salida

LA TGS: Caja Negra

• Un sistema está perfectamente definido cuando se conoce el proceso de transformación de las entradas en salidas.

• Cuando no se conoce dicho proceso, se dice que se trata de una Caja Negra.

LA TGS: Jerarquía de Sistemas

LA TGS: El Enfoque de Sistemas

• Complementa, sin sustituir, al método analítico.

• Implica tener un concepto del “todo” mientras se analizan sus partes.

• Es una forma de pensar integrada, aun cuando se deba analizar parte por parte

LA TGS: El Enfoque de Sistemas• Permite comprender

mejor la naturaleza de los problemas y disminuir la dificultad del análisis.

• El análisis de las partes NO debe olvidar que ellas están interrelacionadas y conforman un todo, al que tanto las partes como sus relaciones proporcionan una particular estructura

Sistema de Información: Definición 1Conjunto de recursos humanos, materiales, financieros, tecnológicos, normativos y metodológicos, organizado para brindar, a quienes operan y a quienes adoptan decisiones en una organización, la información que requieren para desarrollar sus respectivas funciones

Sistema de Información: Definición 2

Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en una organización

Sistema de Información: Definición

Permiten:• Control y coordinación

de procesos en una organización

• Apoyar los procesos de TT.DD.

• Analizar y visualizar problemas complejos

• Crear nuevos productos

Sistema de Información: Definición

Los sistemas de información contienen información sobre personas, lugares y cosas importantes dentro de la organización, o en el entorno que la rodea

SI: Actividades BásicasEntrada: Captura o recolección de datos en crudo, desde el interior de la organización o a través de su entorno externo. Procesamiento: Convierte los datos de entrada en un formato significativo. Salida: Transfiere la información procesada a las personas que harán uso de ella, o a las actividades para las que se utilizará. Retroalimentación: La salida que se devuelve a los miembros apropiados de la organización para ayudarles a evaluar o corregir la etapa de entrada.

SI: Actividades Básicas

SI: Dimensiones

Para usar los sistemas de información con efectividad, hay que comprender la organización, administración y tecnología de la información que dan forma a los sistemas.

SI: Dimensiones

SI: Dimensiones -OrganizacionesConjunto de Personas y Recursos Necesarios que persiguen un fin• Ej. una empresa, una

institución, alguna repartición de la administración gubernamental, la universidad, un hospital, industrias, una tienda comercial, etc.

SI: Dimensiones -Organizaciones

Elementos clave de una organización:• Personal• Estructura• Procesos de Negocios• Políticas • Cultura

SI: Dimensiones -OrganizacionesNiveles Generales de una Organización:• Nivel Superior: TT.DD.

estratégicas• Nivel Medio: Ejecuta

planes del Nivel Superior.• Nivel Operacional:

Actividades DiariasLas organizaciones desarrollan actividades para alcanzar su fin.

SI: Dimensiones -Organizaciones

Toda actividad genera datos y/o informaciónEjemplos:

SI: Dimensiones -OrganizacionesPersonal:Trabajadores del conocimiento: Diseñan productos o servicios y crean nuevo conocimiento para la empresa (Ej. Ingenieros, científicos, etc)Trabajadores de datos: Ayudancon la generación de datos y la comunicación en todos los niveles de la empresa (Ejm. Secretarias, Asist. Administrativos). Trabajadores de Producción o de servicio: Son los que elaboran el producto y ofrecen el servicio

SI: Dimensiones -Administración• Se refiere a la

responsabilidad en la TT.DD. y la formulación de planes de acción para resolver los problemas organizacionales

• Debe crear nuevos productos y servicios, e incluso volver a crear la organización de vez en cuando.

• Este trabajo es impulsado por el nuevo conocimiento y la información, donde la TI juega un rol fundamental.

SI: Dimensiones –Tecnología de la Información

• Hardware de Computadora

• Software de Computadora.

• Tecnologías de almacenamiento de datos.

• Tecnologías de Redes y Telecomunicaciones

SI: Dimensiones –Tecnología de la Información

• Todas estas tecnologías, junto con las personas requeridas para operarlas y administrarlas, constituyen la infraestructura de tecnología de la información (TI) de la empresa.

• La infraestructura de TI provee la base, o plataforma, sobre la que una organización puede crear sus sistemas de información.

SI: Metodologías Contemporáneas• Los sistemas de

información son sistemas sociotécnicos.

• Aunque están compuestos de máquinas, dispositivos y tecnología, requieren de considerables inversiones sociales organizacionales e intelectuales para que funcionen de manera apropiada.

SI: Metodologías Contemporáneas