SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD INSTITUCIÓN EDUCATIVA JORGE ROBLEDO «Educando en la responsabilidad...

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

INSTITUCIÓN EDUCATIVA JORGE ROBLEDO«Educando en la responsabilidad educamos para la libertad»

JULIO 7 DE 2015

P H

V A

PROCESOS ACADÉMICOS

PROCESOS DE MEJORAMIEN

TO CONTINUO

PROCESOS DE MANEJO

PRESUPUESTAL

PROCESOS DE CONVIVENCIA

PROCESOS COMUNITARI

OS

PROCESOS DE ADMISONES Y MATRÍCULAS

PROCESOS DE CONTRATACIÓ

NPROCESOS

ADMINISTRACIÓN DEL

PERSONAL

TRABAJO EN EQUIPO

TRABAJO COLABORATIVO

APROPIANDO AL PERSONAL

ALINEANDO AL PERSONAL

R/

R/ R/

R/

ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA PARA LA IE. JRIMPELEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE

CALIDAD

INSTITUCIÓN EDUCATIVA JORGE ROBLEDO«Educando en la Responsabilidad Educamos para la Libertad»

SISTEMA

Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan, y que ordenadamente contribuyen a determinado objeto.


GESTIÓN

Actividades coordinadas para planear y organizar los recursos de una organización con el fin de poder dirigirla y controlarla.


SISTEMA DE GESTIÓN

Conjunto de elementos de una organización que interactúan a través de la planeación y organización, dirección y control, y que contribuyen a los objetivos de la misma.


CALIDAD

Grado en el que se valora un conjunto de características inherentes, por medio del cumplimiento de los requisitos.


SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Conjunto de elementos de una organización que interactúan a través de la planeación y organización, dirección y control, y que contribuyen a satisfacer las expectativas de los usuarios (estudiantes y padres de familia), con el objetivo de aumentar la satisfacción de los mismos y de otras partes interesadas (secretaria de educación, docentes, empleados, organizaciones o instituciones externas, comunidad, etc.).

BENEFICIOS DEL SGC1. Asegura el cumplimiento de los objetivos y los requerimientos legales e institucionales

6. Delimitación de funciones y competencia del personal

3. Reconocimiento de la importancia de los procesos y sus interacción e interdependencia

4. Mayor conocimiento de los macro procesos institucionales por parte de todo el personal

5. Adquisición de insumos acordes a las necesidades

2. Transparencia en el desarrollo de procesos

7. Mejoramiento continuo de la calidad

8. Atención amable y oportuna a los usuarios

9. Cualificación constante del personal

BENEFICIOS DEL SGC10. Mejoramiento en los niveles de satisfacción de los usuarios

15. Mejoramiento del trabajo en equipo y colaborativo

12. Reconocimiento de la Secretaría de Educación y el ICONTEC por la calidad en la prestación del servicio

13. Aprovechamiento eficaz del Talento Humano.

14. Apropiación y alineación del personal

11. Aprovechamiento de ventajas competitivas

17. El SGC no representa más trabajo, equivale a la distribución equitativa del mismo, a la organización de la Institución y a la unificación de esfuerzos en pro de metas comunes.

16. Aumenta la confianza en los resultados de la Autoevaluación Institucional

¿QUÉ SE RERQUIERE PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN UNA IE. EDUCATIVA?

1. NECESITAMOS SABER QUE ES LO QUE TENGO QUE CUMPLIR:Necesidades y Expectativas de:

Estudiantes, Padres de Familia,

Comunidad Educativa

Cuál es la Legislación aplicable y obligante

Cuáles son los propósitos de la

IE.

Cuáles son las características del

Servicio?

Cómo se presta el servicio?

¿QUÉ SE REQUIERE PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN UNA IE. EDUCATIVA?

2. TENER CULTURA DE LA DOCUMENTACIÓN:Entender que el documento no es un fin en si mismo, es tan solo un medio para lograr un objetivo. Al generar un documento debemos dar respuesta a las siguientes preguntas

¿Qué se hace?Sistematización

del Diario¿Por que se hace? Para evidenciar y

demostrar

¿Quién lo hace? Participación

Colectiva

¿Cuándo lo hace? Tiempos Cómo se hace?

¿Dónde lo hace? Tiempos

TIPOS DE DOCUMENTOS EN EL SGC

MANUALA DE CALIDAD

PROCEDIMIENTOS GUÍAS

MAPA DE PROCESOS

CARACTERIZACIÓN DE LOS PROCESOS

REGISTROSINSTRUCTIVOS

PROCESOS

FORMATOS


3. TENER UN ENFÓQUE BASADO EN PROCESOS:Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados

PROVEEDORES• Ministerio de

Educación Nacional.• Proceso Directivo.• Secretaría de

Educación de Medellín.

• Secretaría Académica Institucional

ENTRADAS• Ley 115 -94• Decreto 1860- 94• Lineamientos

Curriculares• Estándares y

Competencias• Decreto 1850 de 2002• Decreto 1290 de 09• Decreto 1620 de 2013• PMI• Listas de Estudiantes

ACTIVIDADES• Plan de Estudios• Planeaciones

Bimestral• Diario de Clases.• Libro Observador

del Estudiante.• Planilla de

Calificaciones.• Informes

Académicos

SALIDAS• Estudiante

Promovido.• Estudiante

Graduado. • Estudiante

Competente.• Estudiante con altos

desempeños en el ICFES

• Egresado en Educación Superior

EJEMPLO: PROCESO EDUCATIVO


4. TENER ORGANIZADOS Y SENSIBILIZADOS EQUIPOS DE TRABAJO :Grupos de personas que poseen un vínculo o interés común y distribuyen las responsabilidades de manera colaborativa y equitativa para el alcance de objetivos únicos. «Todos para uno y uno para todos»

ALGUNOS EQUIPOS

ÁREAS DEL CONOCIMIENTO

COMITÉS O CONSEJOS

PROYECTOS PEDAGÓGICOS

ÁREAS DE GESTIÓN

AQUIPOS AD HOT


5. TENER OBJETIVOS E INDICADORES CLAROS Y DEFINIDOS:INDICADOR: Relación entre variable cuantitativas o cualitativas, que permiten observar la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto a objetos y metas previstos e influencias esperadas

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD IE.JR.

MAPA DE PROCESOSMAPA POR PROCESOS 2014.doc


MANUAL DE CALIDADMC-01 MANUAL DE CALIDAD.doc


ESTRUCTURA ORGANIZACIONALESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS.doc

ALGUNOS INDICADORES QUE NOS INTERESAN

PROCESO CONTROL Y MEJORAS

Eficacia de las acciones

Ejecución del SGC

Procesos auditados


PROCESO ADMISIONES Y REGISTRO

Satisfacción de la comunidad

Confiabilidad de la información

Procesos auditados


PROCESO DIRECTIVO

Eficacia de los Medios de Comunicación empleados

Retención escolar, deserción y permanencia

Satisfacción con el Clima Escolar

Ejecución del Plan de Mejoramiento Institucional


PROCESO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

Desempeño de Docentes y Empleados

Tiempo de respuesta a solicitudes tales como certificados, PQR

Mantenimiento de la Infraestructura y Equipos

Ejecución del Presupuesto


PROCESO EDUCATIVO

Desempeño de los estudiantes en pruebas externas

Ingreso a la educación superior

Desempeño de los estudiantes en pruebas internas

Desempeño académico de estudiantes con NEE


PROCESO PROYECCIÓN COMUNITARIA

Eficacia en la resolución de conflictos

Asistencia de Padres de Familia a actividades institucionales

Seguimiento a egresados

Desarrollo de Proyectos Pedagógicos Optativos y Programas Especiales

FIN INSTITUCIÓN EDUCATIVA JORGE ROBLEDO

«Educando en la Responsabilidad Educamos para la Libertad»

JUAN GUILLERMO BASTIDAS MENESESRECTOR

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