SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
INSTITUCIÓN EDUCATIVA JORGE ROBLEDO«Educando en la responsabilidad educamos para la libertad»
JULIO 7 DE 2015
P H
V A
PROCESOS ACADÉMICOS
PROCESOS DE MEJORAMIEN
TO CONTINUO
PROCESOS DE MANEJO
PRESUPUESTAL
PROCESOS DE CONVIVENCIA
PROCESOS COMUNITARI
OS
PROCESOS DE ADMISONES Y MATRÍCULAS
PROCESOS DE CONTRATACIÓ
NPROCESOS
ADMINISTRACIÓN DEL
PERSONAL
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO COLABORATIVO
APROPIANDO AL PERSONAL
ALINEANDO AL PERSONAL
R/
R/ R/
R/
ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA PARA LA IE. JRIMPELEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD
INSTITUCIÓN EDUCATIVA JORGE ROBLEDO«Educando en la Responsabilidad Educamos para la Libertad»
SISTEMA
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan, y que ordenadamente contribuyen a determinado objeto.
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GESTIÓN
Actividades coordinadas para planear y organizar los recursos de una organización con el fin de poder dirigirla y controlarla.
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SISTEMA DE GESTIÓN
Conjunto de elementos de una organización que interactúan a través de la planeación y organización, dirección y control, y que contribuyen a los objetivos de la misma.
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CALIDAD
Grado en el que se valora un conjunto de características inherentes, por medio del cumplimiento de los requisitos.
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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Conjunto de elementos de una organización que interactúan a través de la planeación y organización, dirección y control, y que contribuyen a satisfacer las expectativas de los usuarios (estudiantes y padres de familia), con el objetivo de aumentar la satisfacción de los mismos y de otras partes interesadas (secretaria de educación, docentes, empleados, organizaciones o instituciones externas, comunidad, etc.).
BENEFICIOS DEL SGC1. Asegura el cumplimiento de los objetivos y los requerimientos legales e institucionales
6. Delimitación de funciones y competencia del personal
3. Reconocimiento de la importancia de los procesos y sus interacción e interdependencia
4. Mayor conocimiento de los macro procesos institucionales por parte de todo el personal
5. Adquisición de insumos acordes a las necesidades
2. Transparencia en el desarrollo de procesos
7. Mejoramiento continuo de la calidad
8. Atención amable y oportuna a los usuarios
9. Cualificación constante del personal
BENEFICIOS DEL SGC10. Mejoramiento en los niveles de satisfacción de los usuarios
15. Mejoramiento del trabajo en equipo y colaborativo
12. Reconocimiento de la Secretaría de Educación y el ICONTEC por la calidad en la prestación del servicio
13. Aprovechamiento eficaz del Talento Humano.
14. Apropiación y alineación del personal
11. Aprovechamiento de ventajas competitivas
17. El SGC no representa más trabajo, equivale a la distribución equitativa del mismo, a la organización de la Institución y a la unificación de esfuerzos en pro de metas comunes.
16. Aumenta la confianza en los resultados de la Autoevaluación Institucional
¿QUÉ SE RERQUIERE PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN UNA IE. EDUCATIVA?
1. NECESITAMOS SABER QUE ES LO QUE TENGO QUE CUMPLIR:Necesidades y Expectativas de:
Estudiantes, Padres de Familia,
Comunidad Educativa
Cuál es la Legislación aplicable y obligante
Cuáles son los propósitos de la
IE.
Cuáles son las características del
Servicio?
Cómo se presta el servicio?
¿QUÉ SE REQUIERE PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN UNA IE. EDUCATIVA?
2. TENER CULTURA DE LA DOCUMENTACIÓN:Entender que el documento no es un fin en si mismo, es tan solo un medio para lograr un objetivo. Al generar un documento debemos dar respuesta a las siguientes preguntas
¿Qué se hace?Sistematización
del Diario¿Por que se hace? Para evidenciar y
demostrar
¿Quién lo hace? Participación
Colectiva
¿Cuándo lo hace? Tiempos Cómo se hace?
¿Dónde lo hace? Tiempos
TIPOS DE DOCUMENTOS EN EL SGC
MANUALA DE CALIDAD
PROCEDIMIENTOS GUÍAS
MAPA DE PROCESOS
CARACTERIZACIÓN DE LOS PROCESOS
REGISTROSINSTRUCTIVOS
PROCESOS
FORMATOS
¿QUÉ SE REQUIERE PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN UNA IE. EDUCATIVA?
3. TENER UN ENFÓQUE BASADO EN PROCESOS:Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados
PROVEEDORES• Ministerio de
Educación Nacional.• Proceso Directivo.• Secretaría de
Educación de Medellín.
• Secretaría Académica Institucional
ENTRADAS• Ley 115 -94• Decreto 1860- 94• Lineamientos
Curriculares• Estándares y
Competencias• Decreto 1850 de 2002• Decreto 1290 de 09• Decreto 1620 de 2013• PMI• Listas de Estudiantes
ACTIVIDADES• Plan de Estudios• Planeaciones
Bimestral• Diario de Clases.• Libro Observador
del Estudiante.• Planilla de
Calificaciones.• Informes
Académicos
SALIDAS• Estudiante
Promovido.• Estudiante
Graduado. • Estudiante
Competente.• Estudiante con altos
desempeños en el ICFES
• Egresado en Educación Superior
EJEMPLO: PROCESO EDUCATIVO
¿QUÉ SE REQUIERE PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN UNA IE. EDUCATIVA?
4. TENER ORGANIZADOS Y SENSIBILIZADOS EQUIPOS DE TRABAJO :Grupos de personas que poseen un vínculo o interés común y distribuyen las responsabilidades de manera colaborativa y equitativa para el alcance de objetivos únicos. «Todos para uno y uno para todos»
ALGUNOS EQUIPOS
ÁREAS DEL CONOCIMIENTO
COMITÉS O CONSEJOS
PROYECTOS PEDAGÓGICOS
ÁREAS DE GESTIÓN
AQUIPOS AD HOT
¿QUÉ SE REQUIERE PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN UNA IE. EDUCATIVA?
5. TENER OBJETIVOS E INDICADORES CLAROS Y DEFINIDOS:INDICADOR: Relación entre variable cuantitativas o cualitativas, que permiten observar la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto a objetos y metas previstos e influencias esperadas
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD IE.JR.
MAPA DE PROCESOSMAPA POR PROCESOS 2014.doc
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD IE.JR.
MANUAL DE CALIDADMC-01 MANUAL DE CALIDAD.doc
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD IE.JR.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONALESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS.doc
ALGUNOS INDICADORES QUE NOS INTERESAN
PROCESO CONTROL Y MEJORAS
Eficacia de las acciones
Ejecución del SGC
Procesos auditados
ALGUNOS INDICADORES QUE NOS INTERESAN
PROCESO ADMISIONES Y REGISTRO
Satisfacción de la comunidad
Confiabilidad de la información
Procesos auditados
ALGUNOS INDICADORES QUE NOS INTERESAN
PROCESO DIRECTIVO
Eficacia de los Medios de Comunicación empleados
Retención escolar, deserción y permanencia
Satisfacción con el Clima Escolar
Ejecución del Plan de Mejoramiento Institucional
ALGUNOS INDICADORES QUE NOS INTERESAN
PROCESO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
Desempeño de Docentes y Empleados
Tiempo de respuesta a solicitudes tales como certificados, PQR
Mantenimiento de la Infraestructura y Equipos
Ejecución del Presupuesto
ALGUNOS INDICADORES QUE NOS INTERESAN
PROCESO EDUCATIVO
Desempeño de los estudiantes en pruebas externas
Ingreso a la educación superior
Desempeño de los estudiantes en pruebas internas
Desempeño académico de estudiantes con NEE
ALGUNOS INDICADORES QUE NOS INTERESAN
PROCESO PROYECCIÓN COMUNITARIA
Eficacia en la resolución de conflictos
Asistencia de Padres de Familia a actividades institucionales
Seguimiento a egresados
Desarrollo de Proyectos Pedagógicos Optativos y Programas Especiales
FIN INSTITUCIÓN EDUCATIVA JORGE ROBLEDO
«Educando en la Responsabilidad Educamos para la Libertad»
JUAN GUILLERMO BASTIDAS MENESESRECTOR
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