Silabus de investigación de mercados

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@UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE CIENCIAS APLICADAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

SILABO Nombre de la asignatura: INVESTIGACION DE MERCADOS Código: 081 B

I. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Nombre del docente : Lic. Miguel Ángel Ramírez Arellano 1.2 Especialidad : Turismo y Hotelería 1.3 Plan de estudios : 2006 1.4. Jefe de Prácticas : Lic. Miguel Ángel Ramírez Arellano 1.5Carácter de la asignatura : Obligatorio 1.6 Número de créditos : 03 1.7 Total de horas semanales : 4 Teóricas : 2

Practicas : 2 1.8Centro de Prácticas : 1.9 Fecha de inicio : 19/09/2011 1.10 Fecha de finalización de clases : 13/01/2012 1.11 Semestre : VIII/2011-II 1.12 Requisito de la asignatura : 074B 1.13 Correo electrónico : [email protected]

II. SUMILLA:

Introducción a la Investigación de Mercados. Naturaleza y Alcance. Método Científico. Diseño de la Investigación Experimental. Método Básico de Recolección de Datos. Procedimiento de Investigación de Mercado. Planeación del proyecto y formulación del problema. Uso de datos secundarios. Formulario para recolección de datos. Muestreo: selección y clases.

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III. COMPETENCIA

DEL EGRESADO

El profesional egresado en administración de turismo y hotelería con sólida formación humanista, científica y tecnológica es capaz de proyectar, organizar y gerenciar empresas de servicios, turísticas, hoteleras, eventos socio culturales y otras actividades de recreación, con una gestión competitiva y con amplio conocimiento del idioma Ingles, propiciando el uso racional del patrimonio turístico nacional.

DE LA ASIGNATURA

Adquiere competencias y destrezas en torno al modo de producción intelectual, desarrollar investigación aplicando métodos y técnicas para el diseño, organización, ejecución y evaluación de informes de investigación de mercadosa fin de desarrollar sus capacidades, habilidades y actitudes para interactuar y aplicarlos positivamente en el contexto turístico y hotelero.

VALORES Y ACTITUDES

VALORES ACTITUDES INDICADORES

RESPONSABILIDAD

Asume conscientemente los trabajos asignados.

Cumple con sus tareas y obligaciones académicas y de responsabilidad social y ambiental

Presenta los trabajos asignados en la fecha indicada.

mailto:[email protected]

2

SOLIDARIDAD Demuestra sentido de organización y compañerismo para objetivos comunes

Participa de manera activa en la ejecución de los trabajos asignados y tareas de la Escuela

Se integra al equipo de trabajo, compartiendo acciones y contribuyendo; para la elaboración de las tareas encomendadas por la asignatura y la Escuela.

RESPETO

Asume positivamente las normas de convivencia de la EAP Turismo y Hotelería, en el marco de los valores institucionales como parte de su formación profesional,

Cumple con las normas y protege los intereses de la escuela

Demuestra cortesía con los agentes de la comunidad universitaria

Forma equipos de trabajo sin discriminar y se dirige a los demás con lenguaje apropiado

Reconoce sus errores, como parte de su proceso de formación, presentando disculpas.

IV. EJES TRANVERSALES:

“LA ESPECIALIZACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO TURISTICO Y HOTELERO”

Habilidades investigativas: Precisión, rapidez, transferencia, solidez, flexibilidad y autocontrol. Transfiere los procesos investigativos en la elaboración de proyectos e informes de investigación acción: TESIS.

Habilidades de pensamiento: Recepción de la información, razonamiento, argumentación y transferencia de la información.

Innovación y creatividad: Concepción flexible, estilo y toma de decisiones en la elaboración y presentación de su

tesis.

Desarrollo humano: Asertividad. Habilidades personales y de proyección social.

V. SISTEMAS EVALUACIÓN: La verificación del logro de competencias del estudiante, considera:

5.1. Momentos, formas y procedimientos de la evaluación:

Los momentos son: De entrada: Prueba de exploración. De proceso: Intervenciones orales, fichaje, debate, control de lecturas, elaboración de productos, pruebas escritas, presentación y sustentación de trabajos asignados. De acuerdo a directivas. De salida (control de calidad): Presentación y sustentación del producto integrador (progresivo y terminal), considerando la retroalimentación y corrección, si fuera necesario. Nota final: Será el promedio de las evaluaciones de proceso y producto.

Ponderación de la Evaluación Parcial: La nota de cada forma de evaluación para el logro de desarrollo de competencias está compuesta de:

P.P.= 0,20 (Contenidos conceptuales) + 0,60 (Contenidos procedimentales) + 0,20 (contenidos actitudinales)

Promedio de parciales. PROMEDIO FINAL = (P1+ P2+P3)/ 3

Se considera 03 evaluaciones parciales:

EVALUACIÓN SEMANA

Primer parcial 26 al 28 de Octubre

Segundo parcial 5 al 7 de Diciembre

Tercer parcial 11 al 13 de Enero

3

Matriz de evaluación

CAPACIDAD INDICADORES INSTRUMENTOS

Define y comprende la importancia de la información comercial en la toma de decisiones empresariales.

Elabora un cuadro descriptivo donde reconoce la necesidad de obtener información de calidad para tomar decisiones eficaces. Aplica cuestionarios para identificar las necesidades de información comercial. Diseña un plan de investigación de mercados para su proyecto de investigación

Ficha de evaluación de la investigación comercial Ficha de exposición

Aplica métodos de muestreo y diseño muestral, considerando las técnicas y procedimientos específicos.

Aplica los fundamentos del muestreo y su terminología. Compara los distintos tipos de muestreo y explica su utilidad. Maneja conceptos estadísticos y aplica formulas de diseño muestral. Aplica formulas de muestreo

Ficha de evaluación muestral Ficha de exposición

Redacta un informe de investigación de mercados a partir de la recuperación e interpretación de datos de diversas fuentes.

Elabora un plan para la recolección de datos Elabora un plan para el procesamiento de datos Convierte datos en información útil.

Lista de cotejo para plan de recolección de datos Ficha de exposición

Aplica los resultados de la investigación de mercados en la toma de decisiones y en la coordinación con otras aéreas de la organización.

Toma decisiones con la información obtenida

Expone y fundamenta el trabajo realizado.

Ficha de exposición

PRESENTACIÓN Y SUSTENTACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ACCIÓN: INVESTIGACION DE MERCADOS PARA EL

LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO TURISTICO INNOVADOR

VI. REQUISITOS DE APROBACIÓN

Para aprobar la asignatura se requiere:

Presentación de la consolidación progresiva del eje transversal para cada evaluación parcial.

Cumplir con lo establecido en el estatuto de la UNCP con relación a la asistencia a clases, no debe ser menor al 70% del total de horas programadas.

Aprobar las evaluaciones y obtener el promedio final de 10,5. La calificación es en el sistema vigesimal.

VII. METODOLOGÍA O ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS:

El procedimiento para el desarrollo de la asignatura será mediante el modelo didáctico de saber, saber hacer y hacer que implica la interrelación: 1. Profesor-estudiante: Exposición del profesor y participación de los alumnos, retroalimentación y reajuste. 2. Alumno-texto: Investigación monográfica y documental, fichaje e informe por escrito. 3.Alumno-alumno: Trabajo en grupo, exposiciones, debate, decisiones y presentación de resúmenes, etc.

4

4. Alumnos-comunidad: Trabajos diagnósticos socio-culturales, asistencia a eventos académicos, extensión universitaria y proyección social.

Estrategias didácticas de aprendizaje cooperativo: Estrategias del momento A, estrategias del momento O, estrategias del momento PI, estrategias del momento R, estrategias del momento E, estrategias del momento ISP, estrategias del momento SSMT. Otras estrategias didácticas de aprendizaje: Se emplearán de acuerdo a las condiciones académicas: Falsación, tratamiento del error, contraejemplo, historia del tema, distanciamiento, presentación y reafirmación de caminos tentativos, negación conjunta de las soluciones, conferencia o clase magistral, simulación, análisis de lecturas, proyectos de investigación, focusgroup, Lluvia de ideas, seminarios taller, discusión controversial, estudio de casos, analítico-sintético, etc.

VIII. MEDIOS Y MATERIALES:

MEDIOS: Exposición verbal, videos, internet, estrategias de aprendizaje cooperativo, estrategias grupales e individuales, computadora, multimedia, etc..

MATERIALES: Sílabo, textos de consulta, plumones, separatas, cámara fotográfica, USB, etc. IX. CALENDARIZACION DE LAS UNIDADES TEMATICAS:

SE

MA

NA

HO

RA

S

UN

IDA

D

N°

TE

MA

CAPACIDAD CONTENIDOS PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

AV

AN

CE

BIB

LIO

GR

AF

IA

1 5

I: IM

PO

RT

AN

CIA

, TIP

OS

Y F

AS

ES

1 2 3 4 5 6 7 8


Presentación del sílabo IMPORTANCIA, TIPO Y FASES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS:

El sistema de información de marketing

Importancia y desarrollo de la información

Aspectos éticos de la información comercial.

Aplica una prueba de entrada Elabora un cuadro descriptivo donde reconoce la necesidad de obtener información de calidad para tomar decisiones eficaces.

Cumple con sus tareas y obligaciones académicas y de responsabilidad social y ambiental Presenta los trabajos asignados en la fecha indicada.

Asume una actitud positiva frente a la importancia del estudio de mercado en la toma de decisiones empresariales.

5%

1

2

3

2

5


Desarrollo de la información de marketing

Datos internos

El sistema de inteligencia de marketing

La investigación comercial

Aplica cuestionarios para identificar las necesidades de información comercial. Elabora un cuadro comparativo de los tipos de investigación, fuentes de información y técnicas relacionadas.

10%

3

5 5

9

10

11

12

Tipos de investigación de mercados

Fuentes de información

Enfoques, métodos e instrumentos de recopilación de información

Estudios cualitativos y cuantitativos

15%

1

2

3

5

4

5

13

Diseño del plan de investigación de mercados

Practica calificada Nº 1

Diseña un plan de investigación de mercados para su proyecto de investigación

Cumple con la metodología de la investigación en lo que respecta a diseño del plan de investigación de mercados

20%

5

5

14

15

Aplica métodos de muestreo y diseño muestral, considerando las técnicas y procedimientos específicos.

METODOS DE MUESTREO Y DISEÑO MUESTRAL:

Conceptos y fundamentos del muestreo

Tipos de muestreo: probabilístico, no probabilístico, por conglomerados, por áreas.

Aplica los fundamentos del muestreo y su terminología. Compara los distintos tipos de muestreo y explica su utilidad.

Valora la importancia de los métodos de muestreo y diseño muestral.

25%

4

5

6

6 PRIMERA EVALUACIÓN PARCIAL: PRESENTACION Y EXPOSICIÓNDE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA EL LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO TURISTICO INNOVADOR (PRIMER INFORME)

7

5

I: R

EC

OP

ILA

CIO

N, T

AT

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ISIS

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RE

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CIO

N D

E D

AT

OS

16

17 Redacta un informe de investigación de mercados a partir de la recuperación e interpretación de datos de diversas fuentes.

Signos convencionales en el muestreo

Determinación del tamaño de la muestra

Maneja conceptos estadísticos y aplica formulas de diseño muestral.

Demuestra sentido de organización al momento de elaborar su proyecto de investigación de mercados Presenta los trabajos asignados en la fecha indicada.

30%

4

5

8

5

18 Calculo del tamaño de la muestra para el muestreo estratificado.


Aplica formulas de muestreo

40%

1

2

3

9

5

19

Redacta un informe de investigación de mercados a partir de la recuperación e interpretación de datos de diversas fuentes.

RECOPILACION, TRATAMIENTO, ANALISISE INTERPRETACION DE DATOS:

El trabajo de campo y los instrumentos de recolección.

Elabora un plan para la recolección de datos

Presenta los trabajos asignados en la fecha indicada. Asume una actitud positiva frente a la toma de decisiones con información de calidad

50%

4

10

5 5

20

Planificación del procesamiento de datos.

Elabora un plan para el procesamiento de datos Convierte información en datos utiles.

60%

1

2

3

11

21

22

Análisis cuantitativo y cualitativo de datos

Presentación de resultados


12 SEGUNDA EVALUACIÓN PARCIAL: PRESENTACION Y EXPOSICIÓNDE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA EL

LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO TURISTICO INNOVADOR (SEGUNDO INFORME)

13

5

APLICACIÓN DE LA INVESTIGACION Y TOMA DE DECISIONES:


Trabaja con orden limpieza, veracidad y honestidad.

75%

1

2

6

23

Aplica los resultados de la investigación de mercados en la toma de decisiones y en la coordinación con otras aéreas de la organización.

Análisis del rendimiento y estudio de la publicidad

Decide con autonomía y responsabilidad la factibilidad financiera del proyecto

.

80%

1

2

14

5 II.

AP

LIC

AC

IÓN

DE

LA

INV

ES

TIG

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ION

Y T

OM

A D

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DE

CIS

ION

ES

24

Análisis de previsión de mercados


90%

1

2

15

5

25

Estudio de nuevo mercado


Es creativo y demuestra calidad en la presentación de sus productos y resultados.

95

%

4

16

5

26

Presentación del informe de investigación de mercados.

Expone y fundamenta el trabajo realizado.

100

1

2

3

17 TERCERA EVALUACIÓN PARCIAL: PRESENTACION Y EXPOSICIÓNDE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA EL LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO TURISTICO INNOVADOR (INFORME FINAL)

7

X. BIBLIOGRAFÍA.

1. LINARES CAZORLA, José

2. ZIKMUND, William

Investigación de Mercados. 2001 Fundamentos de Investigación de Mercados. Editorial Thomson. 2006

3. WEIERS, Ronald Investigación de Mercados 4. KINNEAR, Thomás Investigación de Mercados un enfoque aplicado 5. POPE, Jeffrey. L. Investigación de Mercados – Guía Maestra para el

Profesional. Edit Norma / 2002 6. ARELLANO CUEVA, Rolando Los estilos de vida en el Perú. 2003 7. ARELLANO CUEVA, Rolando

Al medio Hay sitio. 2010

Fecha de elaboración del sílabo por el Docente: 02 de Setiembre de 2011.

----------------------------------------------------------- Lic. Miguel Ángel Ramírez Arellano

Condición: Contratado, Categoría: Auxiliar; Dedicación: T P. Fecha de aprobación por la Jefatura de Departamento: 05 de Setiembre de 2011.

----------------------------------------------------------- Ing. Miguel Ángel Quispe Solano

Condición: Nombrado Condición: Nombrado Categoría: Auxiliar . Dedicación: T.C

Fecha de aprobación por Decanato: 06 de setiembre de 2011. --------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------- Lic. POMASUNCO HUAYTALLA, Rocío Mg. CAMAYO LAPA, Bécquer Frauberth SECRETARIA DOCENTE DECANO

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