RECOPILACIÓN, PREPARACIÓN, ANALISIS

E INFORME DE LOS DATOS

Sin importar lo bien que se diseñe una investigación, las personas responsables del trabajo tienen que controlar la calidad. La clave de un buen trabajo de campo cosiste en una selección cuidosa, una capacitación exhaustiva y una evaluación continua… siempre con la mirada puesta en la calidad.

NATURALEZA DE TRABAJO DE CAMPO

Debe revelarse a los entrevistados el tema, siempre que no altere los datos. Cuanta más información se dé a las personas, menos razones tendrán para abrigar recelos.Los trabajadores de campo deben hacer las entrevistas tan agradables y atractivas como sea posible.

TRABAJO DE CAMPO Y RECOPILACIÓN DE

DATOSSelección de los trabajadores de campo

Capacitación de los trabajadores de campo

Supervisión de los trabajadores de campo

Validación del trabajo de campo

Evaluación de los trabajadores de campo

SELECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE

CAMPOEl investigador debe:1) Establecer las especificaciones del proyecto, tomando en cuenta el método de recopilación de datos2) Decidir qué características deben poseer los trabajadores de campo3) Contratar a los individuos apropiados. Los antecedentes, opiniones, impresiones, esperanzas y

actitudes delos entrevistadores repercuten en las respuestas que hagan.

CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE

CAMPOSondeoTécnica de motivación que se emplea al formular las preguntas de una encuesta para inducir a los entrevistados a elaborar, aclarar o explicar sus respuestas, y para ayudarlos a enfocarse en el contenido específico de la entrevista.

CONSEJOS PARA LAS ENCUESTAS TELEFÓNICAS:Personalidad a través de la voz:Ser cortés y educadoProyectar confianzaNo sonar aburridoSonar interesado en las respuestasSondear y aclarar:•Aprender cuando sondearSondear en forma neutralEnunciación del cuestionario:Hablar con claridadPronunciar bien las palabras

EVALUACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE

CAMPO

Es importante evaluar a los trabajadores de campo para darles retroalimentación acerca de su desempeño, y para identificar a los mejores y formar una fuerza de campo mejor y de más calidad.

PREPARACIÓN DE LOS DATOSPROCESO DE PREPARACIÓN DE

LOS DATOS

Preparación del plan preliminar de análisis de los datos

Verificación de cuestionarios

Revisión

Codificación

Transcripción

Depuración de los datos

Ajuste estadístico de los datos

Elección de la estrategia de análisis

VERIFICACIÓN DEL CUESTIONARIO

Consiste en comprobar que estén completos y que las entrevistas sean de calidad. Un cuestionario que llega del campo puede ser inaceptable por varias razones.- Partes del cuestionario pueden estar

incompletas- Las respuestas muestran poca variación-El cuestionario lo contestó alguien que no

califica para participar

REVISIÓN

Se examinan los cuestionarios con objeto de aumentar su fidelidad y precisión. Consiste en repasarlos pa.ara detectar respuestas ilegibles, incompletas.

CODIFICACIÓNSignifica asignar un código, por lo regular numérico, a cada respuesta posible de cada pregunta. El código incluye una indicación del lugar en una columna y el registro que ocupará

TRANSCRIPCIÓN

Consiste en trasferir los datos de los cuestionarios en hojas de codificación a los discos o cintas magnéticas o en capturarlos directamente en las computadoras.

DEPURACIÓN DE LOS DATOS

Comprende la verificación de la congruencia y el tratamiento de las respuestas faltantes. Aunque las verificaciones preliminares de la congruencia se realizan durante la revisión, las verificaciones de estas fases son más completas y extensas, porque se hacen en computadora.

AJUSTE ESTADISTICO DE LOS DATOS

Los procedimientos para ajustar estadísticamente los datos son la ponderación, la nueva especificación de las variables y las transformaciones de escalas. Los ajustes no siempre son necesarios, pero mejoran la calidad del análisis de los datos.

ELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE ANÁLISIS DE DATOS

Su finalidad es brindar información que sirva para abordar el problema. La selección de una estrategia de análisis de datos debe comenzar con una consideración de las primeras etapas del proceso-DEFINICIÓN DEL PROBLEMA-ELABORACIÓN DE UN MÉTODO-DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

INVESTIGACION DE MERCADO INTERNANCIONALES

La empresa HAAGEN DAZS. Fabricante de helados tuvo ingresos mayores de 183 millones de dólares que en su mayoría de los mercados internacionales.Esto se debió a que GENERAL MILLS vendió su participación del 50% de la fábrica a la compañía suiza NESTLE. ¿COMO SUCEDIÓ ESTO? Mediante una investigación de mercado en varios países europeo.

EL ANALISIS DE LOS DATOS PUEDEN REALIZARSE EN 3 PLANES:

INDIVIDUALPOR PAIS O UNIDAD CULTURALENTRE PAISES O UNIDADES CULTURALES

EL INDIVIDUAL: se refiere al análisis de cada encuestado. 

EL PAIS O UNIDAD CULTURAL: es muy semejante al que se realiza en la investigación de los mercados nacionales. 

ENTRE PAISES O UNIDADES CULTURALES: tiene 2 versiones el análisis multicultural y el transcultural.

LA ETICA EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS El tema ético conciernen básicamente a los investigadores durante la preparación de los datos antes del análisis se debe decidir que encuestados descartar en caso de que haya erroresLA ETICA EN LA REDUCCION DE EMPRESA. Hay que tener criterio para señalar las respuestas inutilizables. Los entrevistados se identifican antes de emprender el análisis y se revela el número de entrevistado que se eliminaron.  Por ejemplo: porque contenían respuestas incompletas o porque fueron llenadas por quienes no calificaban para hacerlo

APLICACIONES DE INTERNET Y COMPUTADORA

SPSS: Facilita la depuración de los datos y la búsqueda.SAS: sirven para escribir los valores de las variables.MINITAB: Permiten controlar el orden de los comandos en una macro.EXCEL: Se usa para hacer verificaciones lógicas y si hay valores impropios

EN RESUMEN:La preparación de los datos comienza con una verificación preliminar para comprobar que los cuestionarios estén completos y que las entrevistas sean de calidad.Se revisa a lo más profundo para ver si se puede detectar una respuesta ilegible o incompleta Y Se hace el ajuste estadístico para mejorar el análisis de los datos.

TABULACIONES CRUZADAS

Describe dos o mas variables simultáneamente, produce cuadros en que se muestra la distribución conjunta de dos o mas variables que tienen un numero limitado de categorías o valores distintos. Llamada tablas de contingencia.Ejemplo: El uso del internet se relaciona con el sexoTabla 15.3

sexo y uso de Internetsexo

uso de internet hombres mujeres total po filasmoderado (1) 5 10 15frecuente(2) 10 5 15total por columna 15 15

Se emplea porque:-Se entiende fácilmente su análisis y resultados-Claridad de interpretación-Mayores conocimientos-Alivia el problema de falta de celda-Análisis es sencillo

Dos variables – tabulación cruzada binariaTabla 15.4

sexo por uso de internet

uso de internet hombres mujeresmoderado 33.3% 66.7%frecuente 66.7% 33.3%total por columna 100.0% 100.0%

sexo

Tabla 15.5

uso de internet por sexo

sexo moderado frecuente totalhombres 33.3% 66.7% 100.0%mujeres 66.7% 33.3% 100.0%

uso de internet

Tres variablesAclara la asociación entre las dos variables originales La tercera variable indica que la asociación entre las dos variables es espuriaDescubre una asociación suprimida entre las dos primeras variablesNo hay cambio en la asociación inicialEstadísticas de la Tabulación CruzadaLa fuerza o grado de una asociación, se mide con el coeficiente de correlacion:phicoeficiente de contingenciav de Cramercoeficiente lambda

Chi cuadrada ∑Determina si hay una asociación sistemática entre las dos variablesHipótesis nula Frecuencias esperadas ------- comparan------------ frecuencias reales Datos de tabla 15.3

El valor x2

Para los datos de la tabla 15.3 el valor de x2 se calcula como:

Coeficiente phi o fi фMedida de asociación en el caso especial de dos filas y dos

columnas

=0.333

Coeficiente de contingencia (C)Medida de fuerza de una asociación en una tabla de cualquier

tamaño. Varia entre 0 y 1.

= 0.316

V de CramerMedida de la fuerza de asociación en tablas de 2x2

= 0.333

Coeficiente Lambda: asimétricasimetrica

Comprobación de HipótesisPruebas Parametricas -------------Prueba t ------Estadisticas tNo Parametricas ----------------------Kolmogorov-Simirnov, chi cuadrada, de corridas y nominal

CORRELACIÓN Y REGRESIÓN

LA REGRESIÓN LLAMA A LA PUERTA CORRECTA DE AVONAvon tenía problemas graves con su personal de venta, la compañía enfrentaba escasez de representantes de ventas, de las que depende su negocio, y no tenía grandes esperanzas de reclutar más.

CORRELACIÓN PRODUCTO - MOMENTO

En la investigación de mercados, muchas veces nos interesamos en resumir la fuerza de asociación entre dos variables métricasCovarianza: Relación sistemática entre dos variables, en la que un cambio en una significa el correspondiente en la otra

CORRELACIÓN PARCIAL

Medida de la asociación entre dos variables después de controlar o ajustar los efectos de una o más variables

COEFICIENTE DE CORRELACIÓN POR

PARTESMedida de la correlación entre Y y X cuando los efectos lineales de otras variables independientes se suprimen de X pero no de Y.CORRELACIÓN NO MÉTRICAMedida de correlación de dos variables no métricas que se calcula con ordenamientos

LA MERCADOTECNIAEs el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una efectiva promoción y distribución de bienes y servicios.Como disciplina, la mercadotecnia utiliza una serie de herramientas (investigación de mercados, segmentación, posicionamiento, etc.) que sirven para agregar valor a las marcas en términos perceptibles para el consumidor. Intenta que, a la vez, el consumidor esté dispuesto a pagar un precio mayor por la marca que elige entre todas las que compiten en el mercado

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/6c/Circulo_de_mercadotecnia.jpg

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

-Debe ser la columna vertebral de cualquier estrategia de negocios.  -Es un vehículo que ilumina la toma de decisiones y un radar que alerte a su empresa de las amenazas y oportunidades que se aproximan.-Es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa-Es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos 50 años, siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas(psicología, antropología, sociología, economía, estadística, comunicación, entre otras)

La investigación de mercados se puede hacer de dos maneras* Dentro de la empresa, con un departamento especializado en investigación de mercados.* Mediante las agencias que se dedican específicamente a eso.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO* Objetivo Social.

Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o un servicio.* Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.

LIMITANTES DE LA INVESTIGACIÓN DE

MERCADO1. El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la investigación de mercados.2. Su alto costo de aplicación.3. La diferencia existente entre la concepción del estudio y su ejecución.4. La falta de personal especializado para su ejecución.5. El tiempo que se lleva una investigación.6. La dificultad de evaluar los resultados en dólares y centavos.7. La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables debido a la falta de cooperación tanto de factores internos como externos

TODOS Alguna vez…..!Hacemos investigación de Mercado….!

-Google -Prensa – Revistas...-YouTube… - Yahoo Respuesta….-Competencia – precios-redes sociales-Actitud – Compromiso-Personal idóneo...