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  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

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    UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILVICERRECTORADO ACADÉMICO

    PLANIFICACIÓN MICRO CURRICULAR POR COMPETENCIASSÍLABO (SYLLABUS)

    Plan Seme!"al#An$al#M%&$la" &e A'na!$"a

    * Da!% 'n+%"ma!',%

    Fa-$l!a&. Filosofía, Letras Y Ciencias De La Educación E-$ela. ________________ 

    Ca""e"a. Mercadotecnia y Publicidad

    /"ea. Mercadeo A'na!$"a. PROMOCION DE VENTAS

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    veces (s, en /ro(ociones de co(erciales 5ue en anuncios /ublicitarios

    /ro(ocionales y en ocasiones destinan una su(a a/ro-i(ada(ente i2ual a su

    anuncio /ublicitario /ara la /ublicidad de las /ro(ociones de consu(o6

    =arios factores del a(biente de (ar9etin2 contribuyen a la /o/ularidad de las

    /ro(ociones de ventas, tales co(o; resultados a corto /la$o, /resión co(/etitiva,

    e-/ectativa de los co(/radores, venta al detalle, en fin, /ode(os indicar 5ue la

    /ro(oción de ventas debe incluirse en los /lanes de /ro(oción de la e(/resa, unto

    con la /ublicidad y las ventas /ersonales6 Esto si2nifica establecer obetivos y

    estrate2ias de /ro(oción de ventas y sobre todo deter(inar su /resu/uesto y ele2ir 

    las t7cnicas de /ro(oción adecuadas6

    *: In!en-'%nal'&a&:

    La asi2natura en sí /retende tributar al /erfil /rofesional de la carrera (ediante la

    for(ación y desarrollo de co(/etencias (8lti/les y los estndares bsicos de

    conoci(ientos re5ueridos en la /ublicidad y /ro(oción de venta, /ara uso correcto de

    su eercicio, es/ecífica(ente en los (edios audiovisuales en función del dese(/e3o

    eficiente en el ca(/o laboral6

    Entre las co(/etencias es/ecíficas 5ue se considera o/ortunas /ara el estudiante

    citare(os los si2uientes;

    Co(/rende el /rocesa(iento de la infor(ación, co(unicación y /ro(oción

    co(o /arte inte2rante del (ar9etin2 Describe la identidad de (arca y la ad(inistración de (arca Co(/rende el co(/orta(iento de los consu(idores ante las diferentes for(as

    de co(unicación y (ensaes /ublicitarios y /ro(ocionales Describe el dise3o y los recursos /ublicitarios6 E-/lica las ventaas y desventaas de los diferentes (ecanis(os utili$ados en

    las ca(/a3as /ro(ocionales6 Elabora estrate2ias de eecución en el /roceso creativo y la idea vendedora6  >nali$a las relaciones /8blicas y los /ro2ra(as de /atrocinio co(o

    1erra(ientas /ro(ocionales6  >nali$a y a/lica las 1erra(ientas de la /ro(oción de ventas adecuada(ente Establece los /ro/ósitos de la /ro(oción y a/lica las estrate2ias /ro(ocionales Establece el /resu/uesto /ublicitario y /ro(ocional adecuada(ente Planifica, controla y eval8a la ca(/a3a /ro(ocional

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    EES TRANSVERSALES.

     >rt6 ?@! de la Constitución, >rt6 "!A L.E0, linea(iento 0ENPL>DE0 !!# B!"?

    • La interculturalidad

    La for(ación de una ciudadanía de(ocrtica• La Protección del (edio a(biente

    • El cuidado de la salud y de los 1bitos de recreación de los estudiantes

    • La educación se-ual en los óvenes6

    3 Competencias3.1 Competencias Básicas

    3.1.1 Competencias de Formación PersonalTipo

    Formulación

      Descripción Estándar Desempeño

       A  u   t  o  n  o

      m   í  a Aprender a

    pensar por sí mismo deforma crítica y

    auto critica

    Afirmar y defendersus ideas,

    convicciones yderechos

    entendiendorazones a favor y

    en contra dedeterminados

    comportamientos.

    Utilizará los métodoscontemporáneos depensamiento crítico

    Cuestiona lossupuestos de teorías

    en formaargumentada.

    Dominará técnicas yprocedimientos deautoaprendizaje

    critico evaluando sueficacia

    Conoce y aplica lametodología del

    aprender haciendo

    Utilizar la críticaconstructiva en

    distintassituaciones yalternativas

     epresará conconvicci!n sus ideasy opiniones en forma

    eficiente

    "omete sus ideas adiscusi!n aceptando

    o#servaciones ysugerenciaspertinentes

    Afrontar laincertidum#re y la

    complejidadteniendo presenteel conjunto de la

    situaci!n

    Alcanzará metascomunes conconvicci!n y

    autonomía depensamiento

    epresado en ideas

    $erifica de formasolvente la validez desus pensamientos y

    actuaciones

     3.1.1 Competencias de Formación Personal

    TipoFormulació

    nDescripc

    iónEstándar

    Desempeño

    %omarresponsa#ilidad porsus propios actos ypor el desarrollo dela comunidad, con

    sentido de e&uidad y

    Asumir lasconsecuencias

    de sus actos sininculpar a

    nadie.

    Asumirá demanera

    consciente ycomprometidalos de#eres yderechos &ue

    'racticaconstantemente

    de#eres yderechos en suvida cotidiana y

    profesional

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       R  e  s  p  o  n  s  a   b   i   l   i   d  a   d

    servicio

    regulan la vidaen sociedad.

    Acoger conrespeto y

    solidaridad lospuntos de vista,las necesidades

    y las

    epectativas deotros.

    Diferenciará conclaridad los

    conceptos deresponsa#ilidad,

    li#ertad,seguridad,

    igualdad y justicia.

    'iensa, ha#la yact(a de maneracoherente con los

    principios yvalores

    universalmenteaceptados

    3.1.2 Competencias de Formación SocialTipo Formulación Descripción Estándar Desempeño

       C  o  m  u  n   i  c  a

      c   i   ó  n   O  r  a   l  y   E  s  c  r   i   t  a

    Comunicar losmensajes acorde

    con losre&uerimientos

    de una

    determinadasituaci!n.

    Comprender yepresar

    há#ilmente lasideas, los

    sentimientos, y

    las necesidadesde otros.

    'recisará loscomponentes de la

    competenciacomunicativa,

    socioling)ística ypragmática.

    *nterpreta +creasentido los

    componentessocioling)ístico,

    hist!rico y

    pragmático conprecisi!n.

    "a#er hacercosas con el

    lenguaje en unconteto social-cultural yacadémicoespecifico.

    Ajustar el ha#la alas características

    de la situaci!ncomunicativa.

    Conocerá loselementos de la

    competenciacomunicativa,

    declarativa+concepto-sa#er

    ha#ilidades ydestrezas,

    procedimiento +sa#erhacer istencial

    +actitudes sa#erser.

    Argumenta +justificainterpretaci!n los

    elementoscomunicativosdeclarativos,ha#ilidades ydestrezas yeistencia.

    scri#ir laspala#ras correctas

    de lenguajecomunicativo.

    Conocerá el enfo&uefuncional y

    comunicativo de lacompetencia

    ling)ista.

    'ropone +/ecrea re-ela#ora estrategias

    para desarrollarelementos

    socioling)ístico.

    *dentificacaracterísticas de

    técnicas &uedescri#en la

    comunicaci!nling)ística.

    3.1.2 Competencias de Formación SocialTipo Formulación Descripción Estándar Desempeño

       R  e  s  p  e   t  o

      p  o  r   l  a

    $alorar yrespetar ladiversidadecol!gica y

    multicultural,tomando en

    Comprender conclaridad c!mointeract(an los

    seres vivos entresí y con el medio.

    *nvestigará conresponsa#ilidad el

    comportamiento delfactor estimulo -respuesta de los

    seres vivos.

    Conoce sin margen deerror, la estructura y

    funcionamiento de losseres vivos.

    *dentifica con especificar,los organismos &ue act(an

    como agresores de losseres vivos.

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       d   i  v  e  r  s   i   d  a   d cuenta los

    acuerdos.

    Diagn!stica con precisi!nlos cam#ios &ue en los

    seres vivos.

    Conocerá con lujo dedetalles la

    conformaci!n de laflora y fauna del

    medio natural de su

    área de influencia.

    studia detenidamente loscomponentes del medio

    natural en &ue sedesarrollan el há#itat de

    los seres vivos.

    Conoce los factoresfrecuentes &ue alteran ese

    medio natural.

    *dentificará conprecisi!n las

    acciones agresorasde los seres vivos&ue ha#itan en un

    medio naturaldeterminado.

    *nvestiga ehaustivamenteel medio natural &ue nos

    rodea.

    $alorar el impactode la acci!n

    humana so#re lanaturaleza,

    evaluando susconsecuencias

    positivas ynegativas.

    *dentificará sin margen deerror los aspectos &ue

    alteran la flora y fauna desu medio am#iente.

    0omentará condiligencia lasacciones &uefavorecen el

    desarrollo yprotecci!n de la floray fauna donde

    ha#itan los seresvivos

    /ealiza campa1as efectivasde difusi!n de los

    elementos &ue protegen elmedio natural en &ue

    ha#itamos.

    "ocializa lo aprendido enforos y conversatorios demanera frecuente.

    *nvestiga con prolijidad laflora y fauna de su medio

    am#iente.

    Coordinará condiferentes

    instituciones

    'lanifica con entusiasmoprogramas de protecci!n

    del medio am#iente.

    *dentificarádocumentadamente

    el patrimonio culturalde nuestro 'aís.

    Consulta con diligencia la#i#liografía eistente, deprotagonista y eventos

    &ue construyeron nuestropatrimonio cultural.

    Clasifica con pertinencia,

    los elementos ypersonajes &ue sedestacaron en la

    conformaci!n de nuestropatrimonio cultural.

    Defender yacrecentar elpatrimonio

    cultural, hist!rico- artístico y medio

    am#iental, conconciencia de

    identidad.

    "e1alará sineclusi!n, los actores&ue contri#uyeron aidentificar nuestro

    patrimonio cultural.

    2rganiza y asiste confrecuencia a foros yconversatorios &ue

    difunden nuestra historiacultural.

    *dentifica hechosimportante &ue marcaron

    épocas en nuestropatrimonio cultural.

    3.1.2 Competencias de Formación SocialTip

    oFormulació

    n  Descripción Estándar Desempeño

       L   i   d  e  r  a    ! "a#er dirigir e

    influirpositivamenteso#re otros,generando

    3otivar a laspersonas a

    alcanzar metas decalidad en sus

    vidas y tra#ajos,

    Utilizará lasmotivaciones eintereses de los

    miem#ros de su e&uipocon ética y

    profesionalismo

    'ersuade a los demáscon propuestas eincentivos de alto

    impacto

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      ocola#oraci!n y

    cam#iossignificativos

    con fuerzapersuasiva

    Asignara tareas yresponsa#ilidadesconsiderando la

    heterogeneidad ylogrando valor a1adido

    superior

    *ntegra los diversostalentos de los

    miem#ros del e&uipoasumiendo las

    consecuencias de losresultados

    "a#er delegarfunciones con

    sentido deempoderamiento

    Demostrará confianzaen sus cola#oradores,delegándoles tareas y

    decisiones importantescon sistematizaci!n y

    ponderaci!n

    Aplica indicadores de

    gesti!n para alcanzarresultados de ecelencia

    Asumirá prop!sitosretadores con los

    miem#ros de su e&uipode manera responsa#le

    y honesta

    'romueve la moral yproductividad del grupo,

    mediante accionesprecisas

    Comprometer a

    otras personas ensus ideas yproyectos

    *nducirá a losintegrantes del e&uipo a

    asumir riesgos confirmeza y diligencia

    'roporciona al e&uipo lainformaci!n y recursosnecesarios para tomar

    decisiones oportunas

    Utilizará redes,

    epertos o terceraspersonas para influir eimpactar positivamente

    en los demás

    Aplicará con acierto losdiversos estilos de

    liderazgo

    4ogra el liderazgo formale informal

    3.1.2 Competencias de Formación SocialTipo Formulación Descripción Estándar Desempeño

       T  r  a   b  a   "  o  e  n  e  #  u   i  p  o

    2perar activa ygenuinamentecon los demásen pro de las

    metas comunes,priorizando losintereses del

    e&uipo

    "a#er comunicar

    ideas y mensajesen forma efectiva

    Utilizará técnicas

    efectivas decomunicaci!n oral,escrita y emocional

    Argumenta sus

    criterios de maneraclara y mesurada

    Asumir actitudespositivas con

    espontaneidad

    Aplicará reglas deconsenso conflei#ilidad

    Coopera en lasla#ores del e&uipoconstantemente

    Analizar lanaturaleza ydinámica dele&uipo, con

    eficacia

    *dentificara lasdimensiones #ásicas

    de su e&uipo confacilidad

    Demuestra espíritude e&uipo conautenticidad

    Conoceráestrategias de lose&uipos de alto

    desempe1o, conprecisi!n

    $alora propuestas desus pares y

    superiores, consentido crítico

    3.1.3 Competencias de Formación IntelectualTip

    oFormulació

    n  Descripción Estándar Desempeño

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       C  r  e  a   t   i  v   i   d  a   d 'ensar

    creativamenteen contetoscotidianos,

    académicos yprofesionales.

    Dar respuesta ysolucionesoriginales e

    innovadoras apro#lemasconcretos.

    Aprenderá aconceptualizar

    correctamente lasfases del proceso

    creativo.

    Caracteriza conprecisi!n los

    pro#lemas relevantes.

    Construir teorías,procedimientos,

    tecnologías endiferentes

    situaciones, deforma

    convencional.

    Conocerá con

    claridad loscomponentes del

    pensamientocreativo.

    s crítico frente asoluciones propuestas

    en el grupo.

    %ransformarcreativamente suentorno natural y

    social.

    Desarrollaráeficientemente las

    características de lapersonalidad

    creativa.

    3aneja con eficienciarecursos tecnol!gicosen la concreci!n de

    soluciones novedosas.

    5enerar opciones

    y alternativas.

    'racticará de maneraefectiva há#itos de

    creatividad individualy grupal.

    3odifica su entornopr!imo con ideas

    creativas.

    3.1.3 Competencias de Formación IntelectualTipo Formulación Descripción Estándar Desempeño

       T  o  m  a   d

      e   d  e  c   i  s   i  o  n  e  s

    %omar decisionesacertadas en

    diversassituaciones ycontetos.

    $alorar conrapidez y precisi!n

    las ventajas einconvenientes de

    una actuaci!nantes de tomaruna decisi!n.

    Aprenderá conclaridad las

    técnicas de lainteligenciaemocional.

    'articipaproactivamenteen la detecci!nde la realidad

    o#jetiva.

    'ensar conserenidad y sin

    precipitaci!n antesde actuar endiferentes

    situaciones.

    Conocerá y aplicarápermanentemente

    formas deautocontrol.

    Demuestratolerancia ante

    las ideas deotros.

    Dar raz!n de losmotivos del propiocomportamiento.

    /ealizará planesefectivos de

    contingencia frentea pro#lemas

    planteados.

    "ustentatécnicamente la

    toma dedecisi!n.

    Desarrollaráactitudesproactivas

    estimando el factorincertidum#re.

    Aplica criteriostécnicos en laevaluaci!n deresultados.

    valuará concriterio crítico las

    posi#les

    'lantea medidascorrectivas y6o

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    3.1.3 Competencias de Formación IntelectualTipo Formulación Descripción Estándar Desempeño

       $  n  v  e  s   t   i  !  a  c   i   ó  n

    *nvestigar con

    Compilarinformaci!n de

    maneraapropiada.

    *dentificará confines de aplicaci!n

    los tipos de

    investigaci!n.

    Agiliza confluidez laoperaci!n

    administrativa dela investigaci!n.

    Aprenderá yaplicará

    apropiadamente losparámetros de la

    investigaci!ncientífica.

    /elacionan lapráctica con lainformaci!no#tenida.

    'lantear hip!tesispro#a#les de

    acuerdo a reglas

    esta#lecidas.

    Aprenderá adise1ar

    técnicamenteproyectos deinvestigaci!n

    aplicados a suentorno.

    Usa diversasmetodologíasefectivas detra#ajo en la

    investigaci!n.

    3anejar métodoscuantitativos ycualitativos de

    investigaci!n, consolvencia.

    valuaráeficientemente lasfases del proyectode investigaci!n

    con 7

    mpleaeficientemente el

    pensamientodivergente en los

    procesos deinvestigaci!n.

    la#oratécnicamente

    informes de lasinvestigaciones

    realizadas.

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    3.1.3 Competencias de Formación IntelectualTip

    oFormulació

    n  Descripción Estándar Desempeño

       $  n   t

      e  r  p  r  e   t  a   t   i  v  a Comprender la

    informaci!n encual&uier

    sistema desím#olos oformas de

    representaci!n,con claridad yprofundidad.

    *nterpretaci!ntetos, cuadros,ta#las, gráficos,

    diagramas,es&uemas, mapas,planos y modelos

    seg(n losparámetros

    esta#lecidos por unadisciplina concreta.

    Conocerá y utilizarácorrectamente

    formas deo#servaci!n,descripci!n y

    narraci!n.

    plica con claridad

    las ideas principalesde una informaci!no#tenida.

    Aprenderá el empleode la hermenéutica

    de forma ágil.

    traeapropiadamente las

    característicasesenciales de o#jetoso situaciones dados.

    *dentificar confacilidad

    argumentos,

    ejemplos, contraejemplos ydemostraciones enun teto o de#ate.

    Comprenderáfácilmente la

    sim#ología #ásica desu profesi!n.

    sta#lece con claridadrelaciones causa y

    efecto de situacioneso hechos planteados.

    Aprenderá y utilizaráapropiadamente

    técnicas decomprensi!n lectora.

    Descri#eo#jetivamente losresultados de suso#servaciones.

    ntender situacionesy pro#lemas en los&ue se presentan

    ciertos fen!menos ohechos, tomando en

    cuenta varia#lesesta#lecidas.

    Discriminarápersonajes, hechos ysituaciones de forma

    eficaz.

    'rofundizaapropiadamente en la

    narraci!n deacontecimientos.

    3.1.3 Competencias de Formación Intelectual

    Tipo

      Formulación Descripción Estándar Desempeño

       %  r  o  c  e  s  a  m   i  e  n   t  o   d  e   i  n   &  o  r  m  a  c   i   ó  n

    'rocesarintelectualmente

    informaci!nrelevante

    ncontrar confacilidades las

    ideas principales ysecundarias en unteto o hiperteto.

    Conocerá latecnología y utilizará

    algunas de lasherramientas

    disponi#les para elprocesamiento de

    informaci!n.

    Utiliza técnicasefectivas para

    o#tener y procesarinformaci!nsignificativa.

    Analizar lainformaci!n de

    diferentes fuentes

    con precisi!n yvelocidad.

    2rganizar lainformaci!n deforma l!gica ysistemática.

    Aprenderá a utilizareficientemente

    operaciones

    sim#!licas #ásicas,tales como codificar,comparar, localizar,

    almacenar paraconstruir informaci!n

    nueva.

    2rganiza lainformaci!n consistematicidad.

    /edacta ensayos yotras producciones

    #i#liográficas apartir de lainformaci!no#tenida.

    'roducir por simismo nuevo

    conocimiento apartir de

    informaci!n

    Aplicará ha#ilidadesdel pensamiento para

    discriminarinformaci!n relevante

    y comunicarse

    Comunica susideas con precisi!n

    a susinterlocutores.

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

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    etraída dediversas fuentes.

    efectivamente.%ransferireficientemente el

    conocimiento.

    3.1.3 Competencias de Formación Intelectual

    Tipo

    Formulación

      Descripción Estándar Desempeño

       '  a  n  e   "  o   d  e   l  a  s   T  e  c  n  o   l  o  !   í  a  s   d  e   l  a

       $  n   &  o  r  m  a  c   i   ó  n  y   l  a

       C  o  m  u  n   i  c

      a  c   i   ó  n

    Utilizar las %icsseg(n los

    re&uerimientosde la

    alfa#etizaci!ndigital

    Utilizar lossistemasinformáticos yoperativos en elordenador, conseguridad yrapidez.

    Conocerá yutilizaráeficientemente ycon seguridad losdispositivos de latecnología actualen comunicaci!n.

    3aneja con seguridad yeficiencia soft8are paraprocesar teto, hacercálculos y presentacionesdigitalizadas.

    3anejar elcomputador anivel de usuario,

    procesandoinformaci!n enprogramas#ásicos coneficiencia.

    Desarrollaráha#ilidad en elempleo del

    computador comoherramienta #ásicaen su accionarcomo potencialprofesional.

    Utiliza con destreza las%ics

    Usarnavegadores y#uscadores de*nternet conactitud a#iertaresponsa#le ycrítica.

    0ormará concriticidad parte deuna comunidadvirtual por mediode las %*C .

    5enera foros, chat,grupos de discusi!n y#(s&ueda de informaci!ncon criticidad por mediode las %ics.

    'rocesarinformaci!n deacuerdo con losestándares C3*+Competenciaen 3anejo deinformaci!n.

    3onitoreará yevaluará coneficiencia nuevastecnologías para sudesarrolloprofesional .

    /ealiza con eficiencia elmantenimiento preventivode los dispositivostecnol!gicos a sudisposici!n.

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    3.1. Competencias de Formación !a"oral

    Tip

    o   Formulación Descripción Estándar Desempeño

       F  o  r  m  a  c   i   ó  n  p  e  r  m  a  n  e  n   t  e Aprender y

    actualizarsepermanentementeen su campoprofesional y a nivelinterdisciplinario

    %ener mente a#iertay creativa ante losnuevos cam#ios dela sociedad y laciencia

    Conocerá yaplicar conprecisi!n losdiferenteselementos deapoyo

    tecnol!gico en eldesarrollo de suactividadprofesional

    *dentifica y descri#elos apoyoselectr!nicos,audiovisuales y#i#liográficosre&ueridos por suactividad profesional

    Aplica con pertinencialos diferenteselementos de apoyo&ue dispone en su

    campo la#oralDesarrollaaplicacionestecnol!gicasinnovadoras conefectividad en cadaelemento de apoyore&uerido en elejercicio profesional

    9uscar informaci!n

    en fuentes distintasa la de la propiaespecialidad concriterio selectivo

    Dominará conpertinencia las

    técnicas de#(s&ueda deinformaci!n enli#ros, revistas yarchivoselectr!nicos

    3aneja herramientasinformáticas+navegadores y

    motores de #(s&uedaactualizadas

    Aplica métodosefectivos deprocesamientointelectual en losprocesos de #(s&ueda

    star al tantoconstantemente delos desarrollospolíticos,

    Conocerá deprimera mano,los pro#lemasha#ituales en su

    la#ora un diagn!sticorealista de lasnecesidades delmercado la#oral en su

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    13/30

    econ!micos ycientíficos en losám#itos nacional einternacional

    entornoprofesional

    campo profesional

    Comparao#jetivamente lasdiferentes realidadesde las culturas de su

    entorno socio cultural

    Aprenderinteligentemente delas eperienciascotidianas

    Aplicarámétodoseficaces dediscernimientocientífico,intelectual yvalorativo

    *dentifica los procesospertinentesesta#lecidos en eldesarrollo delpensamiento

    "a#e hacer análisissistémico conpropiedad

    3.1. Competencias de Formación !a"oralTipo Formulación Descripción Estándar Desempeño

       '  u   l   t   i  c  u   l   t  u  r

      a   l   i   d  a   d "a#er tra#ajar

    en contetosinternacionales

    de formapertinente

    Adaptarse acondicionescam#iantes, sinangustias niestrés

    *dentificará, losestratos sociales&ue re&uieren laintervenci!n delprofesionalespecificando sucampo de acci!n

    Define con pertinencialos campos sociales enlos &ue participará

    Comparte sin egoísmosus conocimientoste!ricos y prácticos enlos grupos sociales desu campo profesional

    Aportasistemáticamente ideasy proyectos &ueenri&uecen losresultados generales delgrupo social

    "er flei#le encontetosglo#ales sinrenunciar a suidentidad cultural

    Conocerá losprincipalesfactores &uedeterminancientíficamenteuna cultura

    *dentifica con precisi!nlos contetos de unacultura

    Adapta con naturalidadlos contetos a loscampos la#orales en los&ue tra#ajaprofesionalmente

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    14/30

    $alora su profesi!nmostrando respeto porla diversidad

    3.1. Competencias de Formación !a"oralTip

    o

    Formulació

    n

      Descripción Estándar Desempeño

       A   d  m   i  n   i  s   t  r  a  c   i   ó  n   d  e   l   t   i  e  m  p  o 2rganizar y

    planificar eltiempo de

    formae&uili#rada yproductiva

    *dentificar uorganizar loselementos de lastareas dandoprioridad a loimportante so#re

    lo urgente

    3anejará métodos ytécnicas deplanificaci!n detareas discriminandolo importante de lourgente

    Asigna a cada tarea eltiempo necesariorespetando susniveles decomplejidad

    Distri#uyeresponsa#ilidadestomando en cuentalos niveles deconocimiento de cadaintegrante del e&uipode tra#ajo

    2ptimiza elaprovechamiento deltiempo utilizandotécnicas de mejoradministraci!npertinentes

    Actuar con rapidezpero eligiendo elritmo adecuado

    Dispondrá dealternativasnovedosas deorganizaci!n y

    'revieneacertadamente lospro#lemas de cadasituaci!n

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    15/30

    planificaci!n

    2rganizaractividades antesdel plazo límite

    "eleccionará lasestrategias másid!neas &uesimplifi&uen lasactividades

    *dentificara conprecisi!n las tareasinherentes a lasactividades previstas

    3aneja con criterioeventos previamenteplaneados

    Distri#uye coneficiencia las tareascon los involucrados

    Anticipar y u#icarcon precisi!n losrecursos

    necesarios paralas tareas

    Aprenderá a haceruna distri#uci!n

    racional de losrecursos disponi#les

    2rganizacoherentemente losrecursos en relaci!n alas tareas de losinvolucrados

    Asigna recursos con

    facti#ilidadgarantizada

    Cola#ora y participaactivamente en elproceso organizativo

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a Pe"%nal

    TIPO

    FORMULACION

    DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

       C  %  m  6  "  %  m   '    %   3   !   '  -  %

     >su(ir conco1erencia

    /rinci/ios de usticia, res/eto

    y 1onestidad enel eercicio/rofesional6

     >ctuar en diferentessituaciones de acuerdo

    a conviccionesfunda(entadas enbuenos /rinci/ios y

    valores6

    Conocer los derec1osbsicos de los usuariossin (ar2en de errores6

    Co(/arte con /reste$alas re2las /rinci/ios yvalores 5ue ri2en en

    una co(unidad6

    es/etar en todo(o(ento los acuerdos,

    alian$as y /actosestablecidos6

    &dentificar conasertividad, las nor(as

    5ue se ri2en en unarelación contractual6

     >/lica correcta(enteen reuniones y en su

    vida /ersonal los/rinci/ios del buen

    vivir6

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a Pe"%nal

    TIPO FORMULACION DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    16/30

       C

      %  m  6  "  e  n     '   1  n

         '     !  e  m   <   !   '  -  a

    &nte2rar yor2ani$arco1erente(enteconoci(ientosde distintasdisci/linas6

      elacionarconce/tos Científicosde for(ainterdisci/linaria6

    0iste(ati$arconoci(ientosa/licando t7cnicasa/ro/iadas6

      tili$a conoci(ientosde otras disci/linas enfor(a a/ro/iada6

      Construireficiente(ente(odelos (entalesinte2radores6

      Conocer cone-/eriencia teorías y(7todos de siste(as6

    0abe consultar yconcertar/ertinente(ente en lato(a de decisiones en

    salud con/rofesionales de otrasreas y disci/linas6

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a Pe"%nalTIPO FORMULACION DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

       E  2  $   '   l   '   8  "   '  %  e  n   !  "  e   T  "  a   8  a   9  %  K  ,   '   &  a

      6  e  "    %  n  a   l

    0aber ad(inistrar 

    adecuada(enteel tie(/o 8til enrelación a sus

    actividades/ersonales y/roductivas6

    0aber racionali$ar con e5uidad el

    tie(/o laboral enbeneficio de los

    /acientes6

     >/licar t7cnicas y/rocedi(ientos deo/ti(i$ación del

    tie(/o6

    Dedica tie(/osuficiente y

    si2nificativo a sufa(ilia6

    Dar sie(/re

    /rioridad a loi(/ortante sobre lour2ente en la vida

    /ersonal6

    Dedicar el tie(/o

    necesario a las tareasy co(/ro(isos de lavida cotidiana6

     >d(inistra bien las

    1oras de trabao6

    Cu(/lir conres/onsabilidad los

    co(/ro(isosad5uiridos6

    0abe a/licar adecuada(ente lat7cnica del usto a

    tie(/o

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a Pe"%nalTIPO FORMULACION DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

       A  6

       l   '  -  a  -   '   1  n   &  e

      6  "   '  n  -   '  6   '  %  

     >/licar correcta(ente

    /rinci/ios,nor(as y re2las

    &nter/retar adecuada(entelos (anuales de/rocedi(ientos6

    Do(inara con/recisión los /rocesos

    con enfo5ue /or co(/etencias en el

    a/rendi$ae6

    Manea con facilidadlos ele(entos

    constitutivos dela/rendi$ae /or co(/etencias6

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    17/30

      n  %

      "  m  a    K  "  e  (   l  a  

    científico Gt7cnicos6 tili$ar 

    eficiente(ente(odelos de

    resolución de/roble(as6

     >/licara con 1abilidad(7todos de

    interacción, (ediacióny esti(ulación co(o

    estrate2ia dela/rendi$ae6

    &dentifica y e(/lea con/recisión las

    estrate2ias de laresolución de

    /roble(as en ela/rendi$ae6

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a Pe"%nalTIPO

    FORMULACION

    DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

       I  n   '  -   '  a   !   '  ,  a

     >ctuar de for(a/roactiva en

    diferentessituaciones y

    conte-tos6

      &dentificar conra/ide$ y se2uridad un/roble(a, un obstculoo una o/ortunidad6

      Do(inara con1abilidad los recursos/eda2ó2icos dela/rendi$aesi2nificativo6

      Conoce con/recisión los factores5ue favorecen eldesarrollo de1abilidades del/ensa(iento6

      0aber daro/ortuna(enteres/uesta a un/roble(a o situación/resentada6

      Desarrollar con/reste$a lasestrate2ias del saber/re2untar en laelaboración de unabuena res/uesta6

      Do(ina lasestre2is del anlisisverbal y escrito en lainteracción /rofesoralu(no en el aula6

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a S%-'al

    TIPO FORMULACION

    DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

       C  $   '   &  a   &  %

       &  e   l   M  e   &   '  % >/licar

    correcta(entenor(as deecolo2ía en ellu2ar de trabao6

      tili$ar sie(/retecnolo2ías li(/ias6

      Conocer ya6l'-a"a -%n6"%6'e&a& el m3!%&%

     9a6%n3 &e la -'n-%ee (S)*

      Dise3a /royectosy /ro2ra(as decarcter ecoló2ico6

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    18/30

      a  m   8   '  e  n   !  e   Cuidar el orden y

    la li(/ie$a a/licando el(7todo a/on7s de lascinco eses )@0*6

      Estudiar los/rocedi(ientos delreciclae diferenciandolos ele(entosde2radables, node2radables ybiode2radables6

      Mantiene lose5ui/os e instru(entosde trabao en /erfectoestado6

      De/osita sie(/relos residuos en loslu2ares a/ro/iados6

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a S%-'al

    TIPO FORMULACION DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

       R  e   l  a  -

       '  %  n  e  

      6   L   8   l   '  -  %  

    0aber establecer y (antener enfor(a efectiva

    relacionescordiales,

    recí/rocas y redes

    de contacto condistintas/ersonas6

    0aber tratar a las/ersonas condelicade$a y

    consideración6

    0aber e-/resar ideasy senti(ientos con

    asertividad

    6

     >/render t7cnicasefectivas de relaciones

    1u(anas6

    Estudiar y utili$ara1erra(ientas de/ro2ra(ación

    neurolin2Hísticaacordes con una

    deter(inada situación6

    E(/ati$a fcil(entecon las /ersonas6

    E(ite uiciosa/reciativos coni(/arcialidad6

    es/eta y to(a encuenta los diferentes

    códi2os deco(unicación de las

    /ersonas6

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a S%-'al

    TIPO FORMULACION DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

       C  $   l   !  $  "  a  -  %  "  6  %  "  a   !   '  ,  a

    .rientar de for(aconsciente y

    (otivada los /ro/iosintereses y

    co(/orta(ientos1acia las

    necesidades,/rioridades y

    obetivos de lainstitución

    Prever 

    antici/ada(entenuevosaconteci(ientos o

    situaciones 5ueafectan a /ersonas y

    2ru/os en laor2ani$ación6

      Do(inar last7cnicas /rinci/alesde la /laneaciónestrat72ica y la

    /laneación/ros/ectiva6

      Irabaaeficiente(ente en

    función de /olíticasinstitucionales6

      >d(inistrar eltie(/o en función delcu(/li(iento de las

    tareas co(unes6

      Elaboraracrono2ra(as acordes

    con co(/ro(isos/reestablecidos6

      Colabora con lose5ui/os de trabao defor(a desinteresada6

    **: C%m6e!en-'a Gen3"'-a In!ele-!$al

    TIPO FORMULACION DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    19/30

       R  e  -  $  "     '  ,   '   &  a   &

    0aber ada/tarse alas circunstancias

    ca(biantes ya(bi2uas con

    serenidad y lucide$6

    0aber trabaar /roductiva(entecon los recursos

    dis/onibles6

     >/render a2estionar recursos

    con creatividad6

    Desarrollar1abilidades en el

    a/rovec1a(iento derecursos

    a/arente(ente sini(/ortancia6

    Conocer con/ertinencia el arte de

    crear necesidades/ara vender /roductos6

    tili$a todos susconoci(ientos en la

    identificación/or(enori$ada de

    las /artes 5ueco(/onen el todo

    del /roble(a6

    E(/lea con/racticidad los

    siste(as de inter7sdel /8blico6

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a La8%"al

    TIPO FORMULACION DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

       C  a   l   '   &  a   &  e  n  e   l    e  "  ,   '  -   '  %

     >/render aservir a los

    usuarios coneficiencia,eficacia,

    efectividad y7tica6

      >tender con /rontitud y

    a(abilidad losre5ueri(ientos bsicos

    de la /oblación6

      >/render las teoríasy nor(as de calidad ycalide$ en el servicioefectivo al usuario6

      >tiende a los

    usuarios sin nin28n ti/ode discri(inación6

      0iste(ati$ar de for(aor2ani$ada y fle-ible los

    /rocesos de atención/rofesional6

      Meoracontinua(ente la

    /restación del servicio alos usuarios6

      /lica conre2ularidad /rinci/ios ynor(as de calidad en el

    servicio6

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a La8%"al (C%n!'n$a-'1n)

    TIPO FORMULACION DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

       S  e  n   !   '   &  %   &  e  n  e  (  %  -   '  a  -   '   1  n

     >/render a 1acer ne2ocios coninteli2encia,1onestidad y

    e5uidad6

      0aber ada/tarse asituaciones

    ca(biantes en losne2ocios confle-ibilidad6

      cierta confrecuencia en las

    /ro/uestas yacuerdos de ne2ocios6

      >/lica

    siste(tica(ente laestrate2ia del 2ana2ana en los ne2ocios6

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a La8%"al (C%n!'n$a-'1n)

    TIPO FORMULACION DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    20/30

       T  "  a   8  a   9  %   '  n   !  e  "   &

       '    -   '  6   l   '  n  a  "   '  %

     >/render a trabaar eficiente(ente en

    e5ui/os (ulti, inter y

    transdisci/linarios6

     ecu/erar y anali$ar la

    infor(ación dediferentes fuentes con

    e-actitud6 

    0aber ada/tarse anuevas situaciones confle-ibilidad6

    Conocer ya/licara last7cnicas del

    trabao eficienteen e5ui/o)IIEE*6

    0abe co(/ro(eter al e5ui/o de trabao

    con las (etasco(unes de for(a

    convincente6 

    0abe inte2rar efica$(enteconoci(ientos y

    e-/erienciassi2nificativos de

    distinta /rocedencia6

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a La8%"al

    TIPO FORMULACION DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

       M  a  n  e   9  %   &  e

       0  e  "  "  a  m   '  e  n   !  a    K  e  2  $   '  6  %  

    ./erar conres/onsabilidad1erra(ientas y

    e5ui/os del /roceso/roductivo6

     

    Describir losinstru(entos 5ue se

    re5uieren en lao/eratividad de su

    actividad /rofesional6

     

    Conocer las1erra(ientas ye5ui/os 5ue seutili$an en su

    actividad/rofesional6

     

    Do(inara con1abilidad el (aneoy o/eratividad de los

    e5ui/os 5ue sere5uieren en eleercicio de su

    /rofesión6

    ** C%m6e!en-'a Gen3"'-a La8%"al

    TIPO FORMULACION DESCRIPCION EST/NDARES DESEMPEJOS

       P   l  a  n   '   +   '  -  a  -   '   1  n   &  e   l   !  "  a   8  a   9  %  >d(inistrar el

    trabao to(ando encuenta las

    necesidades vitales/ersonales y los

    re5ueri(ientos del/uesto, así co(o la

    estrate2ia

    or2ani$acional de/roducción6

     

    Dese(/e3ar con/ertinencia el

    (anual defunciones del

    ca(/o laboral en5ue act8a6

     

    Conocer en detallelas diferentes

    res/onsabilidades 5uedebe cu(/lir en eldese(/e3o de su

    car2o6

     

    .r2ani$a susactividades

    ordenada(enteo/ti(i$ando sus

    resultados6

    :*U n'&a & e .

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    21/30

    P"'me"a Un'&a&No(bre de la unidad;

    PRAGMATISMO DE LA PROMOCION

    Fe-0a &e In'-'%. Nov 4 del !"@

    Fe-0a &e -$lm'na-'1n. Nov ?! del !"@

    E9e !"an,e"al. La 'n!e"-$l!$"al'&a&

    E!

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    22/30

    &nter/reta las investi2aciones y narraciones de la visión 2eneral de /ro(oción deventa, su i(/ortancia y obetivo,

    Diferencia y /rocesa correcta(ente las eta/as de la co(unicación inte2ral de(ar9etin2

    Deter(ina la relevancia 5ue 1a tenido el (i- /ro(ocional y las variables del(ar9etin2 (i-

    :* Deter(ina las causas y efectos de la creación de la co(unicación inte2ral de(ar9etin26

    Se$n&a Un'&a&No(bre de la unidad;

    5ERRAMIENTAS PUBLICITARIAS Y DE MEDIOS DE LAS C*I*M

    Fe-0a &e In'-'%. Dic " !"@

    Fe-0a &e -$lm'na-'1n. Dic !"@

    E9e !"an,e"al. La Protección del (edio a(biente

    E!

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    23/30

    (ar9etin2 (i-6 Iro/icali$ación, estrate2ia 2lobal de se2(entación &(/ortancia y obetivos de la Pro(oción de ventas Pro(ociones estrat72icas versus tcticas Pro(oción de ventas diri2idas a los consu(idores6 I7cnicas de /ro(oción de ventas /ara el consu(idor  JCó(o esco2er buenos /lus /ro(ocionalesK

    Deem6e%

    Diferencia y /rocesa correcta(ente la a/licación de las 1erra(ientas de los(edios de co(unicación inte2ral de (ar9etin2

    Deter(ina la relevancia 5ue tiene la se2(entación de (ercado

    * Deter(ina las características de la /ro(oción de venta al consu(idor 

    Te"-e"a Un'&a&

    No(bre de la unidad;

     5ERRAMIENTAS PROMOCIONALES Y EL MERC5ANDISING

    Fe-0a &e In'-'%. Enero "! !"%

    Fe-0a &e -$lm'na-'1n. Febrero % !"%

      E9e !"an,e"al. El cuidado de la salud y de los 1bitos de recreación de los

    Estudiantes

    E!

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    24/30

    N-le% e!"$-!$"an!e

    5ERRAMIENTASPROMOCIONALES Y ELMERC5ANDISING

    Pro(oción de ventas al canal )"* Pro(oción de ventas diri2ida al detalle y al co(ercio I7cnicas de /ro(oción de ventas al detalle I7cnicas de /ro(oción de ventas al co(ercio ies2os de la Pro(oción de =entas etos de la coordinación de la /ro(oción de ventas

    con la /ublicidad en el /unto de venta JCó(o evaluar una /ro(oción de ventasK

    Dise3o y creación )%, A*  El /roceso de la creatividad El (ensae  &deas 5ue co(unican  &n2enio y 1u(or 

    'erra(ientas /ro(ocionales)* Medios 2rficos )/rensa, es/ectaculares, vallas, /ara

    buses* Medios audiovisuales )radio y televisión* Medios di2itales interactivos )&nternet* Medios alternativos  Mar9etin2 directo Pro(oción de ventas =enta /ersonal  Patrocinios  +rand /lace(ent elaciones P8blicas

    El (erc1andisin2

    El (erc1andisin2 co(o t7cnica de (ar9etin2 (erc1andisin2 de i(/ulso, ata5ue, defensa, 2estión,

    (anteni(iento, /resentación seducción

    Deem6e%

    Diferencia las diferentes for(as de /ro(oción de ventas al canal

    Deter(ina la relevancia del dise3o y creatividad del (ensae /ublicitario/ro(ocional

    * Deter(ina las características de las 1erra(ientas /ro(ocionales

    : Deter(inas las diferentes for(as de Merc1andisin2

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    25/30

    C$a"!a Un'&a&No(bre de la unidad;

    MERC5ANDISING POR CANALES Y LA ÉTICA@ REGULACIONES Y

    EVALUACIÓN DE LA C*I*M

    Fe-0a &e In'-'%.   Febrero % del !"4

    Fe-0a &e -$lm'na-'1n. Mar$o A del  !"@

    E9e !"an,e"al. La for(ación de una ciudadanía de(ocrtica

    E!

  • 8/17/2019 Silabo Promocion Ventas

    26/30

    MERC5ANDISINGPOR CANALES Y LAÉTICA@REGULACIONES YEVALUACIÓN DE LAC*I*M

    Marco le2al, re2ulación 7tica de la /ublicidad y las /ro(oción  Contenido de los (ensaes y estrate2ias

    Ie(as de la co(/etencia

    Publicidad /ara ni3os

    Publicidad subli(inal

    La verdad en la co(unicación

    e2ulación de for(as /ublicitarias es/ecíficas e2ulación de las /ro(ociones de ventas6

    e2ulación de los (edios

     >utorre2ulaciónPatrocinio de eventos y relaciones /8blicas  Patrocinio de eventos

    Es/ectculos 5ue construyen (arca

    .betivos y 'erra(ientas de relaciones /8blicas

    Estrate2ia bsicas de relaciones /8blicas

    elaciones /8blicas, (aneos de crisis y control de da3os6Evaluación de la eficacia de la /ro(oción

    &nvesti2ación /ro(ocional

    Estudios /revios al desarrollo creativo Pretest y /ostest /ublicitario E(/resas y estudios de investi2ación /ublicitaria &nvesti2ación del co/y o 2uión /ublicitario Criterios de evaluación M7todos de evaluación de (ensaes JCó(o (edir las res/uestas del consu(idorK Có(o (edir los ca(bios en la red de (arcas Có(o (edir los contactos Có(o (edir el co(/ro(iso Có(o (edir las co(/ras 0iste(as circulares

    Deem6e%

    Establece la diferencia entre el (arco le2al versus la 7tica de la /ublicidad y la/ro(oción

    Deter(ina la relevancia del /atrocinio de eventos y relaciones /ublicas

    *Deter(ina las características de la evaluación de la /ro(oción

    * F%"ma &e %"an'?a-'1n &e la &%-en-'a=K me!%&%l%;a

    F%"ma &e %"an'?a-'1n&e la &%-en-'a

    T3-n'-a Me!%&%l%;a

    Clase teórica E-/osición.r2ani$adores 2rficos&nvesti2acionesConversatorios

    &nductivoDeductivo'istórico

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    Clase /rctica Irabao en e5ui/oLluvia de ideasevisión colectiva

     >nalítico G0int7tico

    Ialleres Ma/as conce/tualesIrabao coo/erativoLaboratorio co(/utacional

     >naló2ico oCo(/arativo

    Laboratorio =ídeosForo

    C1at0oftare tilitarios&nternet

    E-/eri(ental

    Estudio y trabao autóno(odel estudiante

    Co(/rensión Lectora >nlisis de Casos /rcticos

    Ló2ico

    .bservación de co(ercialesanali$ando cualidades y cuantificando/rocesos deter(inando conclusionesindividuales

    0ociali$ado e&ndividuali$ado

    Destrucción creativaDebate de to(a de DecisionesDise3o de vídeos en s/ots/ublicitarios /roductivos6

    0olución deProble(as

    6.- Recursos Técnicos

    T3-n'-%; .rdenadores, 0oftare libre, utilitarios office, utilitarios educativos, s9y/e internet, sitioseb

    Ma!e"'al. .r2ani$adores 2rficos, Proyector, Pen drive, Dia/ositivas, Ie-tos di2itales y bibliotecasfísicas y di2itales,

    5$man%; &nteracción Docente G Estudiante, Conferencias, C1at,

    * E,al$a-'1n.

    El siste(a de evaluación incluye;

    E

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    T"a8a9% &e a6l'-a-'1n; 0on de naturale$a colaborativa y tienen /or obetivo /ro/iciar la

    a/licación de los as/ectos teóricos y (etodoló2icos a una realidad concreta6

    CRITERIOS DE EVALUACIÓN

    C&IE&.0 DE DE0EMPE. &ND&C>D.E0 DE P.CE0.0 DE >PEND&O>E

    Pa$!a % 6a"

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    P"%"e',% (P). a6l'-a-'1n

    • 0e2re2a, e-/resa, co(/rueba las

    estructuras de los /rocesos utili$ados enlas ca(/a3as /ro(ocionales6

    • 0oluciona y e-/one situaciones basadas

    en la res/uesta del consu(idor • +os5uea y confecciona estrate2ias,

    (odelos, t7cnicas y /rocedi(ientosres/aldados en la influencia deco(erciales /ublicitados y /ro(ocionalescon antelación6

    In'-'al (I). -%n%-'m'en!% K -%m6"en'1n

    • e/resenta, (anifiesta, erar5ui$a y relata

    el /rocedi(iento conce/tual de la unidad

    de estudio• e2istra, e(/area e inter/reta los n8cleos

    estructurantes de la asi2natura6

    •  >le2a en for(a concreta, discre/a, ilustra

    y (anifiesta /resu/uestos teóricos(etodoló2icos de la asi2natura6

     

    r2u(enta los funda(entos teóricos G o/erativos dela creación de /ro(ociones en el (edio audiovisuale-istente a nivel nacional6

    M;n'm% ( )

    Discri(ina los conoci(ientos /rocesuales de laca(/a3a /ro(ocional

    #. Bi"lio$ra%&a

    Ba9er D6 S oac1i(st1aler, E6)!!@*Lidera$2o de Marca6 +arcelona,EdicionesDeusto6

    Clo6 T6 S +aac9, D6 )!"!*6 Publicidad,Pro(oción y co(unicación inte2ral deMar9etin26 Editorial Pearson Prentice 'all6Cuarta Edición6 M7-ico6

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    0c1ult$, D6,:Iannenbaun, 06 SLauterborn, 6)!!A*6 Co(unicaciones de Mar9etin2&nte2radas6 Có(o lo2rar una ventaaco(/etitiva6 Editorial ires BM7-ico B 0antia2o B Montevideo6

    Iellis, rellano, olando, Co(/orta(iento delconsu(idor; enfo5ue >(7rica Latina,Mcllen '6 y 0cott M6 Cutli/, elaciones/8blicas eficaces,