UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN TURÍSTICO HOTELERA

SILABO DE PSICOLOGÍA

1. DATOS GENERALES

1.1 Facultad : Facultad de Ciencias Empresariales 1.2 Escuela profesional : Administración Turístico Hotelera

1.2 Código de curso : TH – 136. 1.3 Asignatura : Psicología 1.4 Pre requisito : Ninguno. 1.5 Ciclo : 2009 - II 1.6 Horas de teoría : 02 horas. 1.7 Horas de práctica : 02 horas 1.8 Docente : Ps. Yefer Andrés Torres Gonzales 1.10 E-Mail : upt.psico@hotmail.com

2. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA

Es una materia que se enmarca dentro de la formación general del estudiantes; cuyo propósito es el de desarrollar competencias personales en el alumno y en el conocimiento de la psicología, a partir del estudio de las principales teorías psicológicas, estudio de los procesos psíquicos; busca que el alumno comprenda los procesos psíquicos presentes en su vida diaria, así como la aplicación de los contenidos en la comprensión de los fenómenos psicológicos presentes en el fenómeno social del turismo. El contenido del curso está estructurado en tres unidades didácticas; en la primera se desarrollan temas introductorios de la psicología, se la ubica dentro del contexto de las ciencias, se establecen sus bases de la actividad psíquica y conocimiento del medio; en la segunda unidad se plantean fundamentos y nociones de la psicología social y organizacional ofreciendo una introducción a la comprensión del comportamiento humano en las campo de las organizaciones, incidiendo en las relaciones individuales y grupales que se generan en el área del turismo, así mismo brinda elementos que permiten comprender la interacción social en los diferentes entornos de interaccion dentro de su campo de futuro campo de trabajo. La tercera unidad ofrece elementos generales sobre la importancia de la presencia de las personas en los diferentes contextos donde se establecen relaciones interpersonales, laborales o relaciones económicas.

3. COMPETENCIAS

PRIMERA UNIDAD 3.1 Maneja métodos y teorías de la psicología para la interpretación de su comportamiento y el de las personas reconociendo las bases biológicas y socioculturales de los procesos psicológicos dentro de un contexto especifico. Identificando y diferenciando los distintos tipos de procesos psíquicos, siendo capaz de conceptualizarlos y ejemplificarlos. 3.2 Conoce y aplica los conceptos básicos de la Psicología Social determinando su influencia en el ser humano como integrante de la sociedad y desarrolla su capacidad de observación y análisis para estudiar el comportamiento de los grupos humanos, aplicando las herramientas de la psicología social. SEGUNDA UNIDAD 3.3 Conoce y aplica los conceptos básicos de la Psicología Organizacional: motivación, organización de grupos y equipos de trabajo. Desarrolla nociones sobre las herramientas de la Psicología Organizacional para comprender la cultura organizacional, el clima organizacional, los aspectos fundamentales para la selección, capacitación y evaluación de personal. TERCERA UNIDAD

3.4 Explica y describe la importancia de la Personalidad, de las Relaciones Humanas y el manejo de conflictos dentro de las organizaciones, de los procesos de mercado y en la dinámica empresarial. 3.5 Comprende el fenómeno del liderazgo, en la dinámica organizacional y desarrolla nociones de algunas cualidades del liderazgo según la teoría del aprendizaje.

4. CAPACIDADES

4.1 Reconoce las principales corrientes psicológicas, conoce a sus principales exponentes, explica sus principales aportes; define y describe los planteamientos teóricos así como procedimientos metodológicos que la Psicología emplea en el estudio de su objeto de estudio: los procesos psíquicos.

4.2 Identifica y comprende los procesos psicológicos que operan tras la conducta del hombre en contextos sociales. Observa y evalúa conductas que describen ciertas actitudes sociales.

4.3 Identifica y comprende los procesos psicológicos que operan tras la conducta del hombre en contextos organizacionales. Describe la motivación, establece objetivos organizacionales comunes.

4.4 Enumera y explica los principales conflictos en las relaciones interpersonales, según los contextos: familiares, sociales, organizacionales y económicos.

4.5 Analiza el proceso de toma de decisiones en la solución de problemas, enumera las principales estrategias para lograr manejar conflictos y los tipos de liderazgo en la gestión de los objetivos organizacionales y grupales.

4.6 Identifica las cualidades de líder, asume estrategias para lograr alcanzar el liderazgo de grupos de trabajo.

5. PROGRAMACIÓN POR UNIDADES DIDÁCTICAS:

UNIDAD I Titulo de unidad

LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA, BASES DE LA ACTIVIDAD PSÍQUICA Y CONOCIMIENTO DEL MEDIO Semana Contenidos e indicadores

1

Conceptual

Antecedentes históricos y el carácter científico de la Psicología, determinación del objeto de estudio y métodos de estudio. Corrientes psicológicas. Finalidad de la Psicología; ramas de la Psicología: Psicología del turismo.

Procedimental

Lee y analiza los contenidos relativos al concepto de Psicología General.

Fundamenta el carácter científico de la psicología.

Elabora un mapa conceptual sobre las corrientes psicológicas.

2

Conceptual

Bases sociales de la actividad psíquica: La socialización: definición, características del proceso de socialización; principales agentes de socialización y sus manifestaciones: la familia, la escuela, la comunidad, los medios de comunicación; las clases sociales y sus efectos psicosociales, manifestaciones de la socialización. Bases biológicas de la actividad psíquica, el sistema nervioso y la actividad psíquica, modelos de organización del sistema nervioso; el sistema nervioso: S. N. Central, S.N. Periférico; hemisferios y lóbulos cerebrales; corteza motora, sensorial y asociativa; principales estructurales corticales y su relación con el comportamiento

Procedimental

Expresa ideas sobre las bases sociales de los procesos psíquicos.

Enumera los diferentes agentes socializadores.

Escribe rasgos característicos de su proceso de socialización.

Expresa ideas sobre las bases biológicas de los procesos psíquicos.

Grafica y reconoce las principales estructuras biológicas de la actividad nerviosa, reconoce las funciones de las principales estructurales cerebrales, lóbulos y hemisferios.

3

Conceptual El conocimiento del mundo; la actividad consciente y las sensaciones. La introducción a los procesos psicológicos superiores o procesos psíquicos.

Procedimental

Define lo que es la conciencia e identifica los principales estados de conciencia.

Define la sensación y reconoce los distintos tipos de modalidad sensorial que existe, ejemplifica cada una de ellas.

4

Conceptual Los procesos cognitivos: la percepción, la atención y concentración, la memoria, el pensamiento el lenguaje y la imaginación.

Procedimental Enumera y clasifica los diferentes procesos cognitivos.

Define y ejemplifica cada uno de los procesos psicológicos.

5

Conceptual El Aprendizaje

Procedimental Define con claridad lo que es el aprendizaje.

Identifica las características principales del aprendizaje.

Adquiere nociones de las principales teorías sobre el aprendizaje

ACTIVIDADES A EVALUARSE PONDERACIÓN Trabajos de investigación 35% Intervenciones orales 15% Prueba de unidad * 50% Nota de unidad 100%

Porcentaje acumulado 30/100 (30%)

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

Clases magistrales

Exposiciones con ayuda audiovisuales

Lecturas dirigidas.

Exposición – diálogo.

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

1. ADUNI (2001). Psicología; Una Perspectiva Científica. Lumbreras Editores. Lima-Perú. 2. Baron, Robert (1996). Psicología 3ª edición Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. México. 3. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicología Social. 10ª edición. Pearson Educación. 4. Liebert, R y Espiegler, L. (2000). Personalidad, 8ª edición, International Thomson Editores, S. A. México.

UNIDAD II Titulo de unidad

FUNDAMENTOS Y NOCIONES DE LA PSICOLOGIA SOCIAL Y ORGANIZACIONAL Semana Contenidos e indicadores

6

Conceptual PSICOLOGÍA SOCIAL, determinación del objeto de estudio y métodos de estudio. Finalidad de la Psicología social.

Procedimental Fundamenta el carácter científico de la psicología social.

Resume el material explicado.

7

Conceptual GRUPOS SOCIALES Y CATEGORÍAS SOCIALES

Procedimental

Enumera y clasifica los principales grupos sociales.

Explica la existencia de grupos y categorías sociales.

Enlista las características de conducta según las categorías sociales. Lee, analiza y sintetiza los contenidos relativos al grupo.

Establece las características de los grupos y ejemplifica a partir de su experiencia cotidiana.

8 Conceptual LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: la organización, división de la organización, los organigramas, tipos de

organigramas, funciones de los organigramas.

Procedimental Define y describe las estructuras organizacionales.

Define y describe las distintas culturas organizacionales.

9

Conceptual LA CULTURA ORGANIZACIONAL: definición, tipos de culturas

organizacionales, desarrollo organizacional.

Procedimental

Enlista criterios sobre la importancia de la cultura organizacional, la motivación en el comportamiento en el entorno laboral.

Establece líneas según la literatura, para lograr el desarrollo organizacional.

10

Conceptual MOTIVACIÓN Y CONSUMO: Definición de motivación, teorías de la motivación, la motivación tras el consumo.

Procedimental

Identifica el tipo de motivación preponderante presente en la conducta del consumidor.

Define y describe las principales características de las principales teorías de la motivación.

Establece líneas para lograr motivar el consumo de productos y servicios.

11 Conceptual

MOTIVACIÓN EN EL ENTORNO ORGANIZACIONAL: Definición de motivación, teorías de la motivación, desarrollo de la motivación en el entorno personal, laboral y/o organizacional.

Procedimental

Describe el tipo de motivación preponderante presente en el comportamiento laboral.

Establece líneas para lograr el desarrollo organizacional a través del desarrollo de la motivación.

Define y describe las principales características de las principales teorías de la motivación.

ACTIVIDADES A EVALUARSE PONDERACIÓN Intervenciones orales 15% Participación en clase 25% Prueba de unidad * 60% Nota de unidad 100%

Porcentaje acumulado 70/100 (70%)

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

Clases magistrales

Exposiciones con ayuda audiovisuales

Lecturas dirigidas.

Exposición – diálogo.

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

1. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicología Social. 10ª edición. Pearson Educación. 2. DuBrin, Andrew, (2008) Relaciones Humanas, Comportamiento humano en el trabajo. 9ª edición. Pearson

and Prentice Hall. México. 3. Guillén Gestoso, Carlos y Guil Bozal, Rocio (2000). Psicología del Trabajo Para Relaciones Laborales.

McGraw – Hill Interamericana. Madrid. 4. Muchinskky, Paúl (2007). Psicología aplicada al trabajo. 8ª edición, Thomsom, México. 5. Robbins Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. 10ª edición, Pearson Prentice Hall. México. 6. Robbins Stephen and DeCenzo, David (2008). Supervisión. 5ª edición, Pearson and Prentice Hall. México. 7. Sauermann, Peter (1983). Psicología del Mercado; introducción a la práctica de la psicología económica.

Editorial Herder. Barcelona.

UNIDAD III Titulo de unidad

LA PERSONA (PERSONALIDAD) Y SU ROL EN LAS ORGANIZACIONES. Contenidos e indicadores

11

Conceptual LA PERSONALIDAD: Definición de personalidad, teorías de la personalidad. Principales clasificaciones de tipos de personalidad.

Procedimental

Enumera y clasifica las principales teorías de la personalidad.

Explica las principales teorías de la personalidad.

Enlista las características de conducta de acuerdo a la principal tipología de personalidad.

Establece las principales características de su personalidad.

12

Conceptual EL LIDER EN EL CONTEXTO ECONÓMICO Y ORGANIZACIONAL: Definición de liderazgo, tipos de líderes, principales teorías del liderazgo.

Procedimental

Enumera y clasifica los principales tipos de líderes.

Explica la existencia de los diferentes líderes de acuerdo a los contextos sociales.

Enlista las características de conducta de los líderes que se pueden aprender.

Establece las características del liderazgo económico y organizacional.

13

Conceptual LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: Definición de talento humano. Importancia del talento humano. Nociones de la gestión por competencias y por logros.

Procedimental

Describe las competencias básicas para ocupar un puesto de trabajo dentro del contexto económico actual.

Reconoce los criterios psicológicos actuales usados en la selección de personal.

Enumera y explica las principales estrategias para el desarrollo del talento humano.

14

Conceptual RELACIONES HUMANAS: Definición de relaciones humanas, estrategias para manejar las relaciones humanas. Personalidad y relaciones humanas.

Procedimental

Enumera las estrategias recomendadas para establecer un ambiente con buenas relaciones humanas.

Describe la importancia de la personalidad en las relaciones humanas.

15

Conceptual SOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Definición de conflictos, contextualización de los conflictos, estrategias en la estrategias de solución de problemas.

Procedimental

Describe las competencias básicas para ocupar la solución de conflictos dentro de diferentes contextos: social, organizacional y económico actual.

Reconoce los criterios psicológicos presentes en la generación de conflictos y en proceso de solución de conflictos.

16

Conceptual TOMA DE DECISIONES: Define el proceso de toma de decisiones. Enumera la secuencia del proceso de toma de decisiones.

Procedimental

Entiende y explica el procedimiento en la toma de decisiones.

Desarrolla criterios de análisis y alternativas en la solución de problemas en los sistemas y procesos económicos.

Enumera los pasos recomendados para la toma de decisiones en el entorno personal, laboral y profesional.

ACTIVIDADES A EVALUARSE PONDERACIÓN Trabajos de investigación 15% Talleres de trabajo 30% Intervenciones orales 15% Prueba de unidad * 40%

Nota de unidad 100% Porcentaje acumulado 100/100 (100%)

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

Clases magistrales

Exposiciones con ayuda audiovisuales

Lecturas dirigidas.

Exposición – diálogo.

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

1. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicología Social. 10ª edición. Pearson Educación. 2. DuBrin, Andrew, (2008) Relaciones Humanas, Comportamiento humano en el trabajo. 9ª edición. Pearson

and Prentice Hall. México. 3. Guillén Gestoso, Carlos y Guil Bozal, Rocio (2000). Psicología del Trabajo Para Relaciones Laborales.

McGraw – Hill Interamericana. Madrid. 4. Muchinskky, Paúl (2007). Psicología aplicada al trabajo. 8ª edición, Thomsom, México. 5. Robbins Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. 10ª edición, Pearson Prentice Hall. México. 6. Robbins Stephen and DeCenzo, David (2008). Supervisión. 5ª edición, Pearson and Prentice Hall. México. 7. Sauermann, Peter (1983). Psicología del Mercado; introducción a la práctica de la psicología económica.

Editorial Herder. Barcelona. 6. PROCEDIMIENTOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Evaluación teórico-práctica:

- Intervenciones orales. - Trabajos prácticos. - Prueba oral grupal de unidad. - Actitudes

El proceso de evaluación contempla indicadores, técnicas, instrumentos, y los momentos en que tiene lugar su aplicación es continua. También incluye guías de evaluación de intervenciones orales, actitudes y trabajo práctico. Los cuadros secuénciales que se presentan a continuación, detallan dicho proceso: * GUÍA PARA EVALUAR EL ASPECTO ACTITUDINAL DEL ALUMNO:

Criterios Indicadores ESCALA VALORATIVA

A B C D E Adaptación Ajusta su personalidad al contexto.

Puntualidad Asiste puntualmente a sus clases

Respeto Respeta las normas de convivencia en salón de clases

Disciplina Guarda obediencia a los reglamentos

Prosocial Promueve actividades en beneficio del grupo.

Responsabilidad Cumple responsablemente con sus tareas.

Liderazgo Lidera grupos de trabajo en dinámicas de aprendizaje. * GUÍA PARA EVALUAR INTERVENCIONES ORALES:

CRITERIOS INDICADORES ESCALA

VALORATIVA A B C D E

Expresión oral de ideas

Responde satisfactoriamente las preguntas.

Argumenta y debate los contenidos temáticos. Ejemplifica los contenidos teóricos. Defiende sus ideas y opiniones.

Opina sobre los temas tratados. Comparte impresiones y valoraciones.

* GUÍA PARA EVALUAR LOS TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN DEL ALUMNO:

Criterios Indicadores ESCALA VALORATIVA A B C D E

Responsabilidad Presenta en el tiempo acordado los trabajos

Presentación Cumple con colocar los datos de referencia (nombre, escuela, tema, etc. en los trabajos presentados.

Contenido El contenido del trabajo presentado guarda relación con la tarea propuesta por el profesor.

Análisis y síntesis Resume los contenidos y plantea las ideas principales en su trabajo. No copia textos completos de Internet, realiza un previo análisis.

Profundidad

Resuelve todos los puntos del trabajo, hace investigación de los contenidos propuestos y busca que las definiciones conceptos, clasificaciones planteadas sean claras y completas.

Conocimiento Conoce y defiende el contenido del trabajo. * GUÍA PARA EVALUAR LOS TRABAJOS PRÁCTICOS Y TALLERES DEL ALUMNO:

Criterios Indicadores ESCALA VALORATIVA A B C D E

Responsabilidad Presenta los trabajos en el tiempo acordado. Presenta avance del trabajo práctico cuando se lo solicite.

Contenido Presenta reporte final del trabajo práctico colocando los datos de referencia (nombre, escuela, tema, etc. en los trabajos presentados.

Efectividad Cumple con todos los objetivos del trabajo práctico propuesto.

* SIMBOLO CATEGORIA CALIFICACION EQUIVALENCIAS

A Siempre 18, 19, 20 Muy bueno B Casi siempre 15, 16, 17 Bueno C Regularmente 11, 12, 13 Regular D Casi nunca 07 a 10 Deficiente E Nunca 00 a 06 Muy deficiente

* (Evaluación durante todo el curso) 7. EVALUACIÓN GENERAL DE LA ASIGNATURA

Existe un valor porcentual por unidad; siendo el siguiente: primera unidad 30% (de la nota final), segunda unidad 40% (de la nota final) y la tercera unidad 30% (de la nota final).

Dentro de los criterios de evaluación se considerará la asistencia obligatoria al dictado de clases. 10. BIBLIOGRAFÍA

1. ADUNI (2001). Psicología; Una Perspectiva Científica. Lumbreras Editores. Lima-Perú. 2. Arellano Cueva, Rolando; (2002). Comportamiento del Consumidor; Enfoque América Latina. McGraw – Hill,

Mexico. 3. Baron, Robert (1996). Psicología 3ª edición Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. México. 4. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicología Social. 10ª edición. Pearson Educación.

5. Boullón, Roberto (2003) Calidad Turística; En La Pequeña Y Mediana Empresa. Ediciones Turísticas de Mario

Banchik. Buenos Aires 6. Clifor Sosa de la Cruz, (2004). Identidad Cultural y Conciencia Turística, Pilares del Desarrollo. Editorial San

Marcos. Lima. 7. DuBrin, Andrew, (2008) Relaciones Humanas, Comportamiento humano en el trabajo. 9ª edición. Pearson

and Prentice Hall. México. 8. Domingo Begazo, José (2002). Megatendencias del Turismo en el Tercer Milenio. Editorial San Marcos. Lima. 9. Financial Times, (2003) Máster en Gestión de personas. Prentice Hall and Financial Times. España. 10. French, Wendell y Bell Cecil, (1996) Desarrollo Organizacional; Aportaciones de las ciencias de la conducta

para el mejoramiento de la organización. Prentice Hall, Pearson y Addison Wesley Longman. México. 11. Guillén Gestoso, Carlos y Guil Bozal, Rocío (2000). Psicología del Trabajo Para Relaciones Laborales.

McGraw – Hill Interamericana. Madrid. 12. Munné, Frederic, 1980 (reimpreso 2001). Psicología del Tiempo Libre. Editorial Trillas. México. 13. Kotler, P.; BOWEN, j.; Rufín Moreno, R.; Reina Paz, M. (2004) Marketing Para Turismo, 3ra edición, Pearson

Prentice Hall, Madrid. 14. Liebert, R y Espiegler, L. (2000). Personalidad, 8ª edición, International Thomson Editores, S. A. México. 15. Muchinskky, Paúl (2007). Psicología aplicada al trabajo. 8ª edición, Thomsom, México. 16. Myers, David (2005) Psicología Social 5ª edición. McGraw-Hill Interamericana. México. 17. Robbins Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. 10ª edición, Pearson Prentice Hall. México. 18. Robbins Stephen and DeCenzo, David (2008). Supervisión. 5ª edición, Pearson and Prentice Hall. México. 19. Sauermann, Peter (1983). Psicología del Mercado; introducción a la práctica de la psicología económica.

Editorial Herder. Barcelona.

Docente del curso

Ps. Yefer A. Torres Gonzales Tacna, julio 2009