SIETE HERRAMIENTAS BSICAS DE CALIDAD

SIETE HERRAMIENTAS BSICAS DE CALIDADCindel Ivonne Hinojosa S.Betto Orlando Chura H.Para realizar un mejor anlisis de estos datos resulta til apoyarse en lo que se denominan tcnicas grficas de calidad, como lo son lassiete herramientas bsicas de calidad,utilizadas parala solucin de problemas atinentes a la calidad, mencionadas por primera vez por Kaoru Ishikawa.Las herramientas de la calidad son las siguientes:Diagramas de Causa - EfectoPlanillas de inspeccinGrficos de controlDiagramas de flujoHistogramasGrficos de ParetoDiagramas de dispersinHERRAMIENTA 1: DIAGRAMAS DE CAUSA - EFECTOLa variabilidad de una caracterstica de calidad es un efecto o consecuencia de mltiples causas, por ello, al observar alguna inconformidad con alguna caracterstica de calidad de un producto o servicio, es sumamente importante detallar las posibles causas de la inconsistencia.

HERRAMIENTA 2: PLANILLAS DE INSPECCINLas planillas de inspeccin son una herramienta de recoleccin y registro de informacin. La principal ventaja de stas es que dependiendo de su diseo sirven tanto para registrar resultados, como para observar tendencias y dispersiones, lo cual hace que no sea necesario concluir con la recoleccin de los datos para disponer de informacin de tipo estadstico.

HERRAMIENTA 3: GRFICOS DE CONTROLLos grficos o cartas de control son diagramas preparados donde se van registrando valores sucesivos de la caracterstica de calidad que se est estudiando. Estos datos se registran durante el proceso de elaboracin o prestacin del producto o servicio. Cada grfico de control se compone de una lnea central que representa el promedio histrico, y dos lmites de control (superior e inferior).

CUADRO: PRECIO DE VENTA DE GAS NATURAL A LA ARGENTINA CONTRATO YPFB - ENARSA ($US/MMBtu)

GRAFICO: PRECIO DE VENTA DE GAS NATURAL A ARGENTINA CONTRATO YPFB - ENARSA

HERRAMIENTA 4: DIAGRAMAS DE FLUJODIAGRAMADE FLUJODE UNAREFINERIA

Un diagrama de flujo es una representacin grfica de la secuencia de etapas, operaciones, movimientos, esperas, decisiones y otros eventos que ocurren en un proceso. Su importancia consiste en la simplificacin de un anlisis preliminar del proceso y las operaciones que tienen lugar al estudiar caractersticas de calidad.HERRAMIENTA 5: HISTOGRAMASUn histograma o diagrama de barras es un grfico que muestra la frecuencia de cada uno de los resultados cuando se efectan mediciones sucesivas.

HERRAMIENTA 7: DIAGRAMAS DE DISPERSINTambin conocidos como grficos de correlacin, estos diagramas permiten bsicamente estudiar la intensidad de la relacin entre 2 variables. Dadas dos variables X y Y, se dice que existe una correlacin entre ambas si stas son directa o inversamente proporcionales (correlacin positiva o negativa).