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HiPath 1100 HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190Telfono analgico MF Manual de programacin

Introduccin

IntroduccinLa familia HiPath 1100 se compone de los siguientes sistemas: HiPath 1120, HiPath 1150 y HiPath 1190. Las funciones y la operacin de estos sistemas son muy similares. Sus diferencias de derivan de su capacidad con respecto al nmero de extensiones, lneas externas y mdulos opcionales que pueden albergar. El siguiente paquete de documentacin ha sido desarrollado para describir las caractersticas de estos sistemas: Manual del usuario: Este manual describe por pasos cmo operar y utilizar las funciones ofrecidas en cada sistema. Manual de programacin: El Manual de configuracin describe brevemente la instalacin de los sistemas HiPath 1120, HiPath 1150 y HiPath 1190 as como los cdigos de programacin para toda la gama de sistemas. Hace hincapi igualmente en las caractersticas especficas de cada uno de ellos. Manual de instrucciones para telfonos del sistema: Se incluye en el suministro del telfono y describe cmo configurar y utilizar sus prestaciones telefnicas. Instrucciones breves de manejo para telfonos analgicos y telfonos del sistema: Estas instrucciones ofrecen informacin resumida sobre cmo utilizar los distintos cdigos para las funciones de cada uno de los sistemas. Instrucciones breves de manejo para la consola de operadora: Estas instrucciones ofrecen informacin resumida sobre cmo utilizar un telfono del sistema como consola de operadora. Manual de servicio Este manual contiene informacin acerca de los distribuidores y centros de asistencia de Siemens donde puede acudir para solicitar servicio de mantenimiento y asistencia a la programacin, as como adquirir productos y opciones para sus sistemas de comunicacin. Certificado de garanta: Este Certificado estipula los trminos y condiciones de la garanta ofrecida por Siemens.

Acerca de este manual de programacinEste manual del usuario describe cmo programar los sistemas HiPath 1100. Igualmente, incluye todos los cdigos de programacin y funciones contenidas en su sistema. Algunas funciones podran no estar disponibles en su sistema. Esto puede deberse a lo siguiente: La funcin no est configurada para su tipo de lnea y/o sistema. Solicite ms informacin a su administrador del sistema. Su plataforma de comunicacin no es compatible con esta funcin. Infrmese sobre las posibilidades de ampliacin de su sistema.

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Introduccin

Indicaciones importantesNo instale el sistema ni los terminales telefnicos en lugares expuestos a riesgo de explosin. Para garantizar un rendimiento y una operacin ptimos, utilice exclusivamente accesorios originales fabricados por Siemens. Bajo ningn concepto deber abrir el sistema ni desmontar los telfonos. Si tiene cualquier problema, solicite asistencia a su administrador del sistema. Cuidados de los equipos Evite el contacto del sistema y los telfonos con lquidos colorantes o fluidos que puedan daarlos tales como t, caf, zumos de fruta o bebidas de refresco. Este documento contiene slo descripciones generales de las prestaciones, que en el caso de aplicacin concreto pueden no coincidir exactamente con lo descrito, o bien haber sido modificadas como consecuencia de un ulterior desarrollo del producto. Por ello, la presencia de las prestaciones deseadas slo ser vinculante si se ha estipulado expresamente al concluir el contrato.

Marcas registradasEste equipo cumple los requisitos de la Directiva de la CE 1999/5/CE. Como garanta, el equipo lleva el sello CE. Este equipo ha sido fabricado de acuerdo con nuestro sistema certificado de gestin medioambiental (ISO 14001). Este proceso minimiza el consumo de materias primas y energa, as como la produccin de residuos. De acuerdo con las directivas de la UE, no est permitido eliminar las bateras, los equipos elctricos o equipos electrnicos identificados con esta marca junto con la basura normal. Para eliminar este tipo de residuos deber acudirse al punto de reciclaje o de recoleccin de residuos local.

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Contenido

ContenidoIntroduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2Acerca de este manual de programacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Indicaciones importantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Marcas registradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Funciones y opciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Modo de programacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16Plan de numeracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Activar la programacin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Salir del modo de programacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Configuracin general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19Idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Pas/Grupo de pases. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Modo de marcacin en una lnea externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . 22 Acceso por defecto a un grupo de lneas externas . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Puestos de operadora de lnea analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Marcacin abreviada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Clase de servicio (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Lista de nmeros prohibidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Listas de nmeros permitidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Listas estndar de nmeros permitidos y prohibidos . . . . . . . . . . . 30 Autorizacin para utilizar los nmeros del listn de marcacin abreviada sin comprobacin de COS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Asignar una clase de servicio (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Clase de servicio especial para una extensin bloqueada . . . . . . . . . . . 34 Cambiar COS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Consola de operadora (AC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Modo de seleccin de operadora: LCR o ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Tono de advertencia para llamadas sin LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Ejemplo de ajustes LCR en una red local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 ACS (Seleccin de operador alternativo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

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Contenido

Programar una lnea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Grupos de lneas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Desbordamiento de un grupo de lneas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Configurar prioridad por tipo de lnea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Protocolo de ocupacin de una lnea externa analgica . . . . . . . . . . . . 42 Identificacin del llamante en lneas analgicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Encaminamiento de llamadas en la lnea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Duracin de flash en una lnea analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Tiempo de reocupacin de una lnea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Tiempo mximo entre timbres para una llamada entrante . . . . . . . . . . 45 Coeficiente para una lnea externa analgica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Inversin de polaridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Reconocimiento del tono de marcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Operacin como central privada satlite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Conexin a la lnea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Segundo cdigo para el acceso externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Tono falso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Cdigo de acceso interno para ocupacin automtica . . . . . . . . . . . . . 51 Presencia de lnea externa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Lmite de tiempo para un segundo puesto de operadora para contestar una llamada en una lnea externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Programar una extensin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Grupos de telecaptura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lmite de tiempo de timbre de alerta para grupos de telecaptura. . . . . Grupos de llamada (CG). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desvo de llamadas dentro de un grupo de llamada (CG) . . . . . . . . Grupos de abonados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bloqueo de llamadas a cobro revertido para un grupo de abonados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mensaje en espera para cola UCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tamao de cola de espera UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intervalo para activar un mensaje de llamada en espera para una cola de espera UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Destino de llamada de desbordamiento UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . Distribucin cclica de llamadas a los agentes . . . . . . . . . . . . . . . . . Tiempo de anotacin del agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intervalo de seal de timbre para agentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tiempo en una cola de espera UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mensaje de espera antes de sealizar una llamada UCD . . . . . . . . Tiempo mnimo para mensaje de llamada en espera en una cola de espera UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lneas colectivas (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modo de bsqueda para lneas colectivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desvo de llamadas dentro de una lnea colectiva (HG) . . . . . . . . . . 54 55 55 56 57 58 59 59 60 61 62 62 63 64 64 65 66 67 67 5

Contenido Activar devolucin de llamada/ llamada urgente tras un lmite de tiempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Identificacin del llamante por nombre/nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intercalacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Escucha silenciosa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Identificacin del llamante en extensiones analgicas (CLIP) . . . . . . . . Reponer la clave del candado electrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intervalo de desvo de llamadas si no contesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desvo de llamadas condicional limitado por extensiones. . . . . . . . . . . Autorizacin para desvo de llamadas condicional . . . . . . . . . . . . . . Modo de marcacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tiempo de reconocimiento de flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Extensin de desbordamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hot-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Grupo asociado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Asignacin de puerto CD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Coeficiente de extensin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Indicacin de mensaje en espera (MWI) externa . . . . . . . . . . . . . . . . . Indicacin de mensaje en espera (MWI) externa. . . . . . . . . . . . . . . Grupo MWI externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nmero de servidor de mensaje en espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bloqueo de llamadas a cobro revertido por extensin. . . . . . . . . . . . . . Tipo de equipo conectado a una extensin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modo de respuesta automtica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aviso de tasas de llamada para extensiones analgicas . . . . . . . . . . . . Temporizador para llamadas externas salientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activar/desactivar el temporizador para llamadas externas salientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lmite de tiempo para un segundo puesto de operadora para MSN. . . Asignacin de extensin MSN para llamadas salientes externas . . . . . Extensin de mdem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferencia externo-externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Expiracin del tiempo lmite para la conexin externo-externo . . . . . . . Configurar un lmite de tiempo para la conexin externo-externo . . . . . Transferencia con extensin ocupada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modo de ocupacin automtica para una lnea externa . . . . . . . . . . . .

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DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95Autorizacin DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 MSN DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Lnea externa para DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

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Contenido

Programaciones generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Msica en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Asignar extensiones a grupos MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Fuente de msica para grupo MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Extensin de fuente de msica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Fuente de msica externa - Asignacin de extensin . . . . . . . . . . 101 Ajustar tiempo para vigilancia de habitacin externa . . . . . . . . . . . . . . 101 Ajuste del tiempo de pausa interdigital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Tipos de listas de llamantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Borrar cifras de una lista de llamantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Fecha/Hora - Ajuste manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Actualizacin automtica de la fecha/hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Devolucin de llamada para llamadas externas va RDSI. . . . . . . . . . . 105 Tasas de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Unidad de tasas de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Multiplicador para el factor de tarificacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Factor de tarificacin de extensin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Valor por extensin para tarificacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Lmite de costes de llamada para una extensin . . . . . . . . . . . . . . 108 Fecha de actualizacin del lmite de costes de llamada para una extensin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Actualizar el software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Informacin de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Actualizacin de software local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Activar una actualizacin de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Da para la actualizacin de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Hora para la actualizacin de software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Nmero externo para actualizar el software . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Frecuencia para la actualizacin de software. . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Cargar la actualizacin de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Ajustar una clave del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Clave de servicio nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Restaurar la configuracin estndar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Alarmas de HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Nmeros de emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Lista de nmeros de emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Deteccin de mdulos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

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Contenido Administracin remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamada de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Actualizacin de software remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modo de operacin remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activar la administracin remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurar un nmero externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Clave para la administracin remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MSN remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sin verificacin de MSN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Administracin remota va DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Finalizar la administracin remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tipo de seal MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Asignar un MSN temporal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modo de identificacin de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contrasea para la administracin remota a travs de un MSN . . . . . 117 117 117 117 118 118 119 119 120 120 121 121 122 123 123

Portero elctrico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124Configurar un portero elctrico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bloqueo de puerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DIDs para porteros elctricos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Autorizaciones para un abrepuertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 125 125 126

Administrador de registros detallados de llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127Cdigo de costes en el ticket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Velocidad de transferencia de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supresin de dgitos en los registros detallados de llamadas . . . . . . . Registro detallado de llamadas para llamadas entrantes. . . . . . . . . . . Filtro del registro detallado de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Registro detallado de llamadas a travs de interfaz serie . . . . . . . . . . 129 130 130 131 132 132

Fax/DID. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133Men de contestador automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Grabacin de anuncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurar el modo de contestador automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . Extensin de recepcin de fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bloqueo de llamadas a cobro revertido para fax/DID. . . . . . . . . . . . . . Respuesta de MSN para Fax/DID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Extensin de fax para MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activacin de Fax/DID tras un lmite de tiempo . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 136 138 139 140 141 142 142

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Contenido

Programar una troncal digital . . . . . . . . . . . . . . . . . 144Mdulo S0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Puertos S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modo de operacin de lnea S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamada simtrica/asimtrica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ausencia de establecimiento de confirmacin (ACK) para una lnea S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notificacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Teclado automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Asignacin de una lnea RDSI externa a un MSN . . . . . . . . . . . . . Distribucin automtica interna de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desvo de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RDSI capa 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RDSI capa 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Canal B. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mdulo TME1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Acceso E1 CAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Acceso S2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capacidad TME1 para HiPath 1150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prefijo de lnea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Registro de nmeros externos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Asignacin automtica de MSN a travs de la compaa operadora local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Asignar MSNs a puestos de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seal de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtro del cdigo de rea local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtro de cdigo de rea de pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 144 146 147 147 148 148 149 150 151 152 152 153 154 155 155 156 156 157 157 158 159 160 161

Mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162Restaurar la configuracin estndar del mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . 162

Mdulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163Duracin de los mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Idioma del buzn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cantidad mxima de buzones de configuracin automtica . . . . . . . . Asignacin de buzones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contrasea de buzn. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activar grabacin de buzn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tipo de saludo de buzn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurar saludo de buzn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Origen de mensaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modo de mensaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mensaje para MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nmero del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tipo de nmero del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 164 166 166 167 167 168 168 169 169 170 170 170 9

Contenido Tipo de Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Grupo Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Asignacin de buzones para el modo de configuracin automtica . . Calidad de sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mensaje/saludo para una lnea externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . 171 171 172 172 173

Rel y sensor en HiPath 1120. . . . . . . . . . . . . . . . . .174Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar la funcin del sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lgica de activacin del sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tiempo entre intentos de activacin del sensor . . . . . . . . . . . . . . Asignacin de MSN para el sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nmero marcado por activacin del sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . Nmero de intentos de activacin del sensor . . . . . . . . . . . . . . . . Seales DTMF para el rel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mensaje de sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Temporizador para desactivar el rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seal externa para activar el rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 174 175 175 176 176 177 177 178 178 179 179

Interaction Center Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .180 TAC Smart - Telephony Advanced Control . . . . . .181 HiPath 1100 Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182 HiPath 1100 ADSL Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . .183 Administracin del mdulo TME1. . . . . . . . . . . . . .184E1 Trunk Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 Maintain S2M . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Call Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186 Protocolo VMIe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187 ndice alfabtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18910

Contenido

Configuracin e instalacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194Indicaciones de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Herramientas necesarias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volumen de suministro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mdulos opcionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuracin e instalacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abrir el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Retirar la placa base (MB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mdulos satlite: Msica, EB 200/204 y S0. . . . . . . . . . . . . . . . . . Mdulos principales y satlite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mdulos principales CTR-UP0/E, UP0/E, EVM y EB 200/204. . . . . . Mdulo Baby Board VCC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexiones de la placa base (MB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexiones del mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexiones del mdulo UP0/E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexiones de los mdulos satlite de msica y EB 200/204 . . . Conexiones de los mdulos S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Caractersticas tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HiPath 1150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volumen de suministro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuracin e instalacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fuente de alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Esquema de las posiciones de conexin (slots) para los mdulos Mdulo CTR-UP0/E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mdulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin de mdulos de expansin y opciones . . . . . . . . . . . . . Ejemplo de una configuracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Batera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalar los mdulos ADSL, TME1, UP0/E y S0 . . . . . . . . . . . . . . . . Mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mdulo S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mdulo TME1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mdulo UP0/E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mdulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mdulo CTR-UP0/E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Caractersticas tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Portero elctrico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 195 195 195 196 197 200 201 202 203 204 205 206 208 209 210 211 211 212 212 213 214 215 216 216 217 219 219 220 221 221 222 222 223 223 224 224

Cmo utilizar este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226Tcnico encargado del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226

Resumen de los cdigos de programacin . . . . . 22711

Funciones y opciones

Funciones y opcionesLa familia HiPath 1100 comparte una configuracin bsica. Sin embargo, los sistemas pueden ser reconfigurados para aumentar la capacidad y las funciones agregando mdulos de expansin y opciones adecuadas a sus necesidades empresariales. La lista de abajo muestra diferentes tipos de acceso, mdulos opcionales y mdulos de expansin. Despus de esta lista podr encontrar una tabla en la que se muestra la capacidad de cada sistema . Lneas externas: Acceso bsico S0 (RDSI) Acceso primario E1 CAS Acceso primario S2 Acceso ADSL Lnea analgica Extensiones internas: Telfonos del sistema: tipo optiPoint (interfaz UP0/E): optiPoint 500 economy; optiPoint 500 basic, optiPoint 500 standard, optiPoint 500 advance y optiPoint 500 entry tipo KS (interfaz CD): Profiset 3030, E822 ST y E821 ST Telfonos analgicos (por impulsos o por tonos) Contestador automtico Fax/mdem Portero elctrico/abrepuertas Interfaces: optiPoint analogue adapter, optiPoint ISDN adapter, optiPoint phone adapter y optiPoint accoustic adapter Adaptador USB y V.24 para la integracin del sistema en aplicaciones tales como CTI, HiPath 1100 Manager, facturacin, etc. Sensor y rel (slo HiPath 1120) Mdulos de expansin EB 202: 2 lneas externas analgicas y 2 extensiones analgicas EB 204: 2 lneas externas analgicas y 4 extensiones analgicas (slo HiPath 1120) EB 206: 2 lneas externas analgicas y 6 extensiones analgicas EB 210: 2 lneas externas analgicas y 10 extensiones analgicas EB 200: 2 lneas externas analgicas EB 400: 4 lneas externas analgicas EB 800: 8 lneas externas analgicas EB 010: 10 extensiones analgicas EB 012: 12 extensiones analgicas Mdulo UP0/E: Aporta 2, 4 u 8 interfaces UP0/E para la conexin de telfonos del sistema de tipo optiPoint, para un mximo de 8 telfonos optiPoint maestros y 8 optiPoint esclavos. Nota: Si hay ms de cuatro telfonos optiPoint 500 (maestros o esclavos) instalados en el sistema HiPath 1120 se requiere una fuente de alimentacin adicional. (vase el Manual de servicio - A31003-K1160-S100-*-**20 - captulo 3 (Lista de mdulos))

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Funciones y opciones Mdulo S0: Facilita el acceso a redes RDSI a travs de acceso digital bsico S0 y permite utilizar recursos de red pgina 144. Mdulo TME1: Facilita la conexin de lnea digital con acceso E1 CAS o pgina 154S2. Mdulo CD 16 (HiPath 1190): Este mdulo se utiliza para conectar hasta 16 telfonos de tipo KS. Mdulos opcionales Mdulo EVM: Pone a disposicin prestaciones de buzn pgina 163. Mdulo ADSL: Incorpora una conexin de acceso ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) y configuracin de LAN para el acceso compartido a Internet en PC pgina 162. Mdulo de msica (HiPath 1120): Reproduccin de msica en espera para las llamadas retenidas. La insercin de msica proviene de una fuente de msica externa, como p. ej. una radio conectada al sistema pgina 98. Este mdulo ofrece tambin un rel y un sensor para la operacin de equipos adicionales, tales como porteros elctricos, abrepuertas, alarmas, etc. pgina 174. Interfaz TFE de portero elctrico: Para conectar un equipo de portero elctrico en un slot de extensin o como interfaz de buscapersonas pgina 124. Opciones de software: Interaction Center Smart: Ofrece recursos de administracin para call centers, incluyendo informacin en tiempo real e informes preconfigurados. TAC Smart - Telephony Advanced Control (software opcional): Telephony Advanced Control Smart permite identificar a los llamantes en la pantalla del ordenador, incluyendo aquellas llamadas que son recibidas a travs de una extensin analgica. Este software facilita adems el completo control del telfono a travs de una interfaz Windows (para establecer llamadas, contestar y transferir llamadas, desvo de llamadas, etc...). CallReport es un sistema de facturacin que permite registrar informacin acerca de llamadas originadas o recibidas en su sistema PABX.

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Funciones y opciones Mdulos y capacidad Configuracin bsica: Lneas externas analgicas Extensiones analgicas Fax/DID Interfaz de telfono del sistema (KS) Mdulos de expansin : EB 010 EB 012 EB 202 EB 204 EB 206 EB 210 EB 200 EB 400 EB 800 Mdulo S0 Mdulo TME1 Mdulo UP0/E (optiPoint): (limitado a 8 interfaces) Mdulo CD 16 (KS) Mdulos opcionales Mdulo ADSL Mdulo EVM Mdulo de msica Interfaz de abrepuertas TFE Capacidad total del sistema3: Extensiones (analgicas + digitales) Lnea digital con TME1 / S0 Lneas externas analgicas Lnea digital (TME1)+ lnea analgica/lnea digital (S0)+ lnea analgica 23 0/2 6 0/6 89 20/10 16 22/16 143 45/20 32 45/32 1 4 1 1 en placa 0 1 0 0 0 0 2 0 0 2 0 0 1 1 1o2 1 4 4 4 3 1 4 3 4 0 16 11 16 8 4 2 2 14 11 162 1

HiPath 1120 2 8

HiPath 1150

HiPath 1190 0

10 8 canales

4

8

8

[1] Cada telfono del sistema conectado ocupa un slot de telfono analgico.

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Funciones y opciones[2] Los mdulos S0 y TME1 no se pueden aplicar de forma simultnea. En HiPath 1150 y HiPath 1190 los mdulos ADSL y TME1 se pueden utilizar simultneamente. [3] Cuando se excede la capacidad mxima de lneas externas por haberse instalado un mdulo EB, S0 o TME1, el sistema desactiva un nmero de lneas externas analgicas, ajustando la capacidad segn se requiera para el sistema en particular. Las posiciones de las extensiones, no obstante, seguirn operando de la forma habitual. Ejemplo 1: HiPath 1150 - Posicin 0, MB 210, - Posicin 1, EB 210, - Posicin 3, TME1- 20 canales Las lneas externas EB 210 no funcionan, pero las extensiones s. En este caso, el sistema est limitado a un mximo de 22 lneas externas, es decir, no hay capacidad disponible para lneas externas analgicas adicionales. Ejemplo 2: HiPath 1150 - Posicin 0, MB 210 - Posicin 3, TME1 = 20 lneas externas En este caso, el sistema est limitado a un mximo de 22 lneas externas. Esto significa que no hay capacidad suficiente para un mdulo EB adicional con una lnea externa analgica. 20 lneas digitales externas CAS/S2 + 2 lneas externas analgicas MB = 22 lneas externas. Si se ha instalado un EB 200 en la posicin 1 o en la posicin 2, el mdulo no podr operar, puesto que excedera la capacidad mxima del sistema para lneas externas. Ejemplo 3: HiPath 1150 - Posicin 0, MB 210 - Posicin 3, TME1 = 10 lneas externas ATENCIN: Desconectar los canales en el mdulo TME1 y configurar las lneas externas no utilizadas como libres desactivndolas y activndolas de nuevo). En total se dispone de 12 lneas externas en el sistema. Esto significa que hay 4 lneas externas adicionales disponibles antes de alcanzar la capacidad mxima de 16 lneas externas para esta combinacin. Un EB 400 se puede utilizar en la posicin 1 o 2. Si se ha instalado un EB 800 en el conmutador, el mdulo completo quedar inoperante, puesto que excedera la capacidad mxima del sistema para lneas externas. Combinaciones posibles - Lnea externa analgica x lnea digital (mdulo TME1) Lnea externa analgica Lnea digital - Mdulo TME1 Total 2 2 2 2 2 2 2 4 4 6 6 8 8 10 10 12 12 14 14 16 16 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 22 21 20 19 18 17 16 17 16 17 16 17 16 17 16 17 16 17 16 17 16

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Modo de programacin

Paso a paso

Modo de programacinEs posible modificar los ajustes estndar de HiPath 1100 para adaptarlos a las propias necesidades. Se puede utilizar un telfono de tipo MF o un telfono del sistema para este fin, o un PC que tenga instalado el software de administracin HiPath 1100 Manager ( pgina 182). Las indicaciones ofrecidas a continuacin se refieren a los ajustes estndar de fbrica.

Plan de numeracinEl plan de numeracin se configura conforme a los mdulos detectados por el sistema. Para HiPath 1120: 1. Placa base 2. Mdulo S0 3. Mdulos analgicos/mdulo UP0/E Para HiPath 1150: 1. Mdulo TME1 2. Placa base 3. Mdulo S0 4. Mdulos analgicos/mdulo UP0/E Para HiPath 1190: 1. Mdulo TME1 2. Mdulos analgicos/mdulo UP0/E 3. Mdulo S0 Descripcin Lnea externa Extensin, incluyendo S0 Grupos de lneas externas Grupos de llamada (CG) Lneas colectivas (HG) Grupos de abonados UCD Operadora EVM - Nmero interno estndar EVM - Puertos de mensajes 16 HiPath 1120 801 a 806 11 a 30 HiPath 1150 HiPath 1190 801 a 822 11 a 60 610 a 645 0, 890 a 899 770 a 779 780 a 789 790 a 799 9 790 7491 y 7492 801 a 845 101 a 240

Modo de programacin

Paso a pasoDescripcin EVM - Puertos virtuales Fax/DID - Puertos virtuales para mensajes Lnea USB/CAPI Sustitucin de * y # 740 a 743 10 75 y 76 (segn proceda) HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 744 a 747 740 a 747 100

Activar la programacin del sistemaDescolgar el microtelfono en la posicin de extensin del programador. El acceso a la programacin del sistema slo es posible a travs de la primera posicin de extensin del sistema (extensin por defecto 11) con una extensin analgica (MF), un telfono del sistema de tipo KS o un telfono del sistema optiPoint. No es posible realizar la programacin de forma simultnea en dos extensiones.

*

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Introduzca el cdigo para activar la programacin del sistema. Introduzca la clave del sistema (estndar: 31994 - Modificar la clave del sistema pgina 112). Oir un tono indicando que ha accedido al modo de programacin. Tonos audibles en el modo de programacin (Brasil) Entrada correcta: 1 pip/tono de confirmacin. Entrada incorrecta: 3 pips. El programa retroceder en este caso a la pantalla inicial del modo de programacin. Tras completar los pasos de programacin, el sistema responder con un tono de confirmacin y finalizar la configuracin de los ajustes. El programa retroceder en este caso a la pantalla inicial del modo de programacin. Cancelar la configuracin de un ajuste Es posible cancelar la configuracin de un ajuste en cualquier momento pulsando la tecla "#". El programa retroceder en este caso a la pantalla inicial del modo de programacin.

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Modo de programacin

Paso a pasoSalir de la configuracin de un ajuste Hay tres posibilidades para finalizar la configuracin de un ajuste. Tras configurar el ajuste, retroceder a la pantalla inicial del modo de programacin. Tras configurar un ajuste, se sale automticamente del modo de programacin. Tras configurar un ajuste, pulse la tecla #. Tras configurar un ajuste, espere aproximadamente 5 segundos. Si no ha introducido ningn cdigo o ajuste, el sistema seguir esperando a que lo haga o asumir una "entrada nula" y pasar al siguiente paso de programacin. El siguiente paso depende del cdigo que haya seleccionado antes.

Salir del modo de programacinTras completar la configuracin de un ajuste, retroceder a la pantalla inicial del modo de programacin. Siga estos pasos para salir del modo de programacin: Colgar el microtelfono.

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Configuracin general

Paso a paso

Configuracin generalAlgunos ajustes pueden configurarse desde el principio. En la mayora de los casos, sin embargo, es recomendable mantener los ajustes estndar. Si desea modificar cualquier ajuste, consulte los siguientes captulos.

IdiomaSeleccione el idioma deseado para visualizar los mensajes en los telfonos del sistema. Este campo se actualiza automticamente conforme a la seleccin especificada en el campo Pas. Al modificar el ajuste de idioma no se modifican los ajustes del pas. Por lo tanto, es posible seleccionar un pas con un idioma diferente al estndar. Ejemplo: Pas: Brasil, Idioma: Ingls. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 6 4

Introduzca el cdigo para la programacin. Seleccione el idioma para la visualizacin de los mensajes.0 = Personalizado 1 = Portugus 2 = Espaol 3 = Ingls (valor por defecto) 4 = Francs 5 = Italiano 6 = Turco

Estado inicial del modo de programacin.

19


Paso a paso

Pas/Grupo de pasesPara configurar los ajustes correctamente, seleccione el pas en el que se va a utilizar el sistema. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 6 5

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el cdigo del pas o del grupo de pases tal y como se muestra en la tabla inferior (p.ej., "03" para Portugal). El sistema se reinicia despus de realizar el cambio. Tabla de cdigos para pases y grupos de pases Cdigo Grupo 01 Brasil (valor por defecto) Argentina Portugal Chile Venezuela Mxico Vietnam Espaol (IM) Pases Brasil Bolivia Paraguay1 Argentina Portugal Chile Venezuela Mxico Vietnam Colombia Uruguay Ecuador Amrica Central Indonesia2 Idioma del display Portugus Espaol Espaol Espaol Portugus Espaol Espaol Espaol Ingls Espaol

02 03 04 05 06 07 08

Ingls

20


Paso a pasoCdigo Grupo 09 Ingls (IM) Pases Idioma del display

Arabia Saudita Ingls Bahrein Egipto Emiratos rabes Unidos Ghana Yemen Irn Jordania Kuwait Libia Nigeria Omn Kenia Zimbabue Siria Sudn Tanzania Serbia/ Montenegro Francs Argelia Camern Costa de Marfil Lbano Marruecos Senegal Tnez China Malasia Singapur Tailandia Grecia India Pakistn Espaa Rusia Ucrania Per Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Espaol Ingls Ingls Espaol 21

10

Francs (IM)

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

China Malasia Singapur Tailandia Grecia India Pakistn Espaa Rusia Ucrania Per


Paso a pasoCdigo Grupo 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 China 2 Filipinas Canad Sudfrica Turqua Letonia Lituania Italia Australia Reino Unido Pases China 2 Filipinas Canad Sudfrica Turqua Letonia Lituania Italia Australia Reino Unido Idioma del display Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls

[1] Para Bolivia y Paraguay, ajuste "01=Brasil" como pas/grupo de pases y a continuacin "02=Espaol" como idioma. [2] Para Indonesia, ajuste "08=Espaol internacional" en pas/grupo de pases. Despus, "03=Ingls" para idioma.

Modo de marcacin en una lnea externa analgicaEsta funcin especifica el modo de marcacin que debe utilizarse a travs de una lnea externa analgica (DEC o MF). Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 1 9

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca un nmero para una lnea externa analgica (p.ej., 801).

1 ...

2

Introduzca el cdigo apropiado:1 = Lnea analgica: Marcacin por impulsos (DEC) 2 = Lnea analgica: Marcacin por multifrecuencia

(MF) (estndar para todas las lneas analgicas) Introduzca el siguiente nmero de lnea externa. o bien#

Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin.

22


Paso a paso

Acceso por defecto a un grupo de lneas externasEsta funcin especifica la marcacin de "0" como mtodo de marcacin para un grupo de lneas externas. El cdigo estndar de acceso a la lnea externa es "0." Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).0 0 2

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero de extensin (p.ej., 11/101). Introduzca el nmero del grupo de lneas externas (p.ej., 0, 890, etc). Introduzca el siguiente nmero de extensin.

o bien#

Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Ejemplo: Las lneas externas 801 y 802 estn programadas como parte del grupo de lneas 890. Si se utiliza el cdigo 002, la extensin 11/101 se asigna al grupo 890. Esto significa que al introducir el cdigo de acceso "0" en esta extensin se ejecuta la bsqueda de una lnea libre en el grupo 890. Para el cdigo 002, si la extensin 11/101 est asignada al grupo 0 y se marca el cdigo de acceso externo "0", la bsqueda de una lnea disponible se lleva a cabo en el grupo "0". Si no se encuentra ninguna lnea disponible y el sistema est programado con el cdigo 099 "Desbordamiento de un grupo de lneas externas" en la pgina 40, se buscar una lnea en un grupo especfico diferente.

23


Paso a paso

Puestos de operadora de lnea analgicaSi desea que las llamadas recibidas a travs de lneas externas analgicas suenen en extensiones especficas a determinadas horas del da, lo nico que debe hacer es configurarlas como puestos de operadora de lnea analgica. Cualquier extensin puede tambin ser configurada como segundo puesto de operadora. En este caso, una extensin slo recibe una llamada si el puesto de contestacin de lnea externa no contesta a la llamada dentro de un intervalo especificado ( pgina 53). Si esto ocurre, las extensiones configuradas como segundo puesto de operadora para lneas externas reciben la llamada de forma simultnea a los primeros puestos de operadora. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 4 2


1

...

4

Seleccione el periodo del da para contestar llamadas:1 = Servicio diurno 2 = Servicio nocturno 3 = Segundo puesto de operadora - Da 4 = Segundo puesto de operadora - Noche

Introduzca los nmeros de extensin (p.ej., 11/101) o grupos de llamada que deben sonar al recibir llamadas de la lnea externa especificada (hasta 10 extensiones o 1 grupo).#

Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Para asignar una extensin como puesto de operadora para distintas lneas, repita los pasos de programacin.

24


Paso a pasoSi una extensin est conectada a un abrepuertas, sta no se puede configurar como puesto de operadora. Dentro de un grupo de abonados, una llamada entrante se sealiza en la primera extensin disponible, de acuerdo con el plan de distribucin configurado para el grupo de abonados UCD. Si no se ha configurado un puesto de operadora inicial, la llamada se desviar a la extensin de desbordamiento. Si no se ha configurado una extensin de desbordamiento, la llamada se termina y no suena en ninguna extensin, ni tampoco puede ser capturada. Si ocurre esto, el sistema espera hasta que la operadora vuelve a poner a disposicin la lnea externa. Borrar puestos de operadora para una lnea externa Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 4 2

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca un nmero para una lnea externa analgica (p.ej., 801). Seleccione el periodo del da para contestar llamadas:1 = Servicio diurno 2 = Servicio nocturno 3 = Segundo puesto de operadora - Da 4 = Segundo puesto de operadora - Noche

*#

El puesto de operadora de lnea seleccionado se borra. Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin.

25


Paso a paso

Marcacin abreviadaPuede almacenar hasta 250 nmeros de telfono de hasta 15 cifras cada uno en la marcacin abreviada del sistema. Puede asignar un nombre de hasta 15 caracteres a cada nmero. Esto le permitir realizar bsquedas alfanumricas en el listn de marcacin abreviada (vase Bsqueda alfanumrica en el Manual del usuario). Para insertar una pausa de marcacin deber introducir el carcter "P" utilizando el HiPath 1100 Manager o pulsando la tecla de Rellamada si utiliza un telfono del sistema (vase pgina 102). Puede consultar los nmeros de telfono en el listn de marcacin abreviada introduciendo su nmero de marcacin abreviada asignado. Esto puede realizarse desde cualquier extensin, siempre que no est bloqueada, introduciendo el cdigo 072 (vase pgina 32). En la configuracin estndar no hay ningn nmero de marcacin abreviada almacenado en el listn. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 1 2 0 0 0

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero de marcacin abreviada correspondiente (nmero abreviado). Introduzca el nmero interno, cdigo "0" para una lnea externa, o bien el nmero de lnea externa (p.ej., 801). A continuacin, introduzca el nmero externo (hasta 20 cifras). Si el sistema funciona como central privada satlite, seleccione en primer lugar un nmero para una lnea externa (p.ej., 801) o para un grupo de lneas externas (p.ej., 890) conectado a la central privada. Seguidamente, seleccione el cdigo de acceso interno de la central privada o la secuencia del plan de numeracin de la central privada requerido para establecer una llamada externa. Por ltimo, introduzca el nmero externo (hasta 20 cifras).

... 2 4 9

Espere 5 segundos

Espere al tono de confirmacin. Estado inicial del modo de programacin.

26


Paso a pasoPara HiPath 1120: La entrada 249 del listn de marcacin abreviada se comparte con las funciones de rel y sensor y puede asignrsele un nombre de hasta 15 caracteres. Puede asignarse un nombre al nmero por medio de HiPath 1100 Manager.

Clase de servicio (COS)Puede asignar una de entre ocho autorizaciones (clases de servicio, COS) a cada telfono pgina 33). De este modo, es posible bloquear las llamadas salientes a determinados nmeros externos, o autorizarlo a otros. En todas las clases de servicio es posible contestar llamadas externas y establecer llamadas internas. Autorizaciones Sin acceso a la lnea urbana (sin permisos): Slo se pueden establecer llamadas externas con la marcacin abreviada del sistema (si no est activado el bloqueo, marcando el cdigo 072), clase 0. Acceso restringido a la lnea urbana: Slo se pueden establecer llamadas externas a travs del listn de marcacin abreviada del sistema o de una de las listas de nmeros permitidos 1, 2, o 3 ( pgina 29). Acceso restringido a la lnea urbana (con lista de nmeros prohibidos): Puede establecer llamadas externas, excepto a los nmeros registrados en las listas de nmeros prohibidos 1, 2 o 3 ( pgina 28). Acceso directo a la lnea urbana (sin restricciones): Puede establecer todas las llamadas externas de clase 7 .

27


Paso a paso

Lista de nmeros prohibidosExisten tres listas de nmeros prohibidos que pueden configurarse con diferentes nmeros de telfono y combinaciones de prefijo de extensin individuales. Lista de nmeros prohibidos 1 (COS 1) con 4 entradas Lista de nmeros prohibidos 2 (COS 2) con 10 entradas Lista de nmeros prohibidos 3 (COS 3) con 35 entradas Los telfonos configurados para el acceso restringido a la lnea urbana (con lista de nmeros prohibidos) no pueden marcar los nmeros que comienzan por estas combinaciones. Si intenta marcar uno de estos nmeros, la extensin contestar con una seal de ocupado. Aparte de las restricciones ajustadas en las listas, puede accederse a los nmeros registrados en la lista de marcacin abreviada marcando los nmeros de marcacin abreviada que se les ha asignado. La lista de nmeros prohibidos puede contener combinaciones ya registradas, dependiendo del pas ( pgina 30). Si es necesario, stas pueden borrarse. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 2 3 1

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero de lista de nmeros prohibidos que desea borrar. Introduzca la entrada de la lista del nmero para denegar el acceso. Introduzca el nmero para el que desea denegar el acceso (hasta 16 cifras). Atencin: Introduzca el nmero sin el cdigo de acceso externo.

o

2

o

3

0 1

...

3 5

Espere 5 segundos

Espere al tono de confirmacin. Estado inicial del modo de programacin. Para cambiar un nmero bloqueado basta con introducir su nmero de entrada de la lista y el nmero nuevo.

28


Paso a pasoBorrar nmeros de la lista de nmeros prohibidos Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 2 3 1

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero de lista de nmeros prohibidos que desea borrar. Introduzca el nmero de entrada de la lista del nmero para borrar.

o

2

o

3

0 1

...

3 5

Espere 5 segundos Si no introduce ningn nmero nuevo en un intervalo de 5 segundos, el contenido de la entrada se eliminar. Estado inicial del modo de programacin.

Listas de nmeros permitidosExisten tres listas de nmeros permitidos que pueden configurarse con diferentes nmeros de telfono y combinaciones de prefijo de extensin individuales (introduzca el nmero sin el cdigo de acceso externo). Lista de nmeros permitidos 1 (COS 4) con 4 entradas Lista de nmeros permitidos 2 (COS 5) con 10 entradas Lista de nmeros permitidos 3 (COS 6) con 25 entradas De forma adicional a los nmeros de marcacin abreviada, los telfonos configurados para el acceso restringido a la lnea urbana (con lista de nmeros permitidos) slo pueden marcar los nmeros que comienzan por estas combinaciones. Si se marca cualquier otro nmero, el telfono contesta con una seal de ocupado. La lista de nmeros permitidos incluye ya algunas combinaciones. Si se desea, stas pueden borrarse. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 2 4 4

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero de la lista de nmeros permitidos. Introduzca el nmero de entrada del listn con el nmero para el que desea permitir el acceso. Introduzca el nmero para el que desea permitir el acceso (hasta 16 cifras). 29

o

5

o

6

0 1

...

2 5


Paso a pasoAtencin: Introduzca el nmero sin el cdigo de acceso externo. Espere 5 segundos Espere al tono de confirmacin. Estado inicial del modo de programacin. Para cambiar un nmero permitido basta con introducir su nmero de entrada de la lista y el nmero nuevo. Borrar nmeros de una lista de nmeros permitidos Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 2 4 4

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero de la lista de nmeros permitidos. Introduzca el nmero de entrada de la lista del nmero para borrar.

o

5

o

6

0 1

...

2 5

Espere 5 segundos Si no introduce ningn nmero nuevo en un intervalo de 5 segundos, el contenido de la entrada se eliminar. Estado inicial del modo de programacin.

Listas estndar de nmeros permitidos y prohibidosLas listas de nmeros permitidos y de nmeros prohibidos incluyen una serie de nmeros preprogramados, que pueden cambiarse si es necesario..

Pas Brasil Argentina Portugal Chile Venezuela Mxico Vietnam Espaol (IM) 30

Lista de nmeros prohibidos 190 0800 193 0810

Lista de nmeros prohibidos 0900 900

112 800

64

190


Paso a pasoPas Ingls (IM) Francs (IM) China Malasia Singapur Tailandia 999 995 01 2 3 4 5 6 7 8 9 100 166 1800 1608 11 12 13 14 15 16 17 18 19 199 0800 #571# 001 100 101 Lista de nmeros prohibidos Lista de nmeros prohibidos

Grecia India Pakistn Espaa

090

091 112 01 02 03 04

1003 900

903 905 906 05 07 09 00

Rusia

Ucrania Per Filipinas Canad Sudfrica Letonia 01 03 112 02 04 0900

31


Paso a pasoPas Lituania Italia Australia Inglaterra Turqua Lista de nmeros prohibidos 01 03 112 115 000 000 02 112 113 118 Lista de nmeros prohibidos 0900 0900 0900 0900 0900

Autorizacin para utilizar los nmeros del listn de marcacin abreviada sin comprobacin de COSPermite a los usuarios que disponen de una clase sin autorizacin establecer llamadas externas a travs del listn de marcacin abreviada. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).0 7 2

Introduzca el cdigo para la programacin. Activar/desactivar la autorizacin:

* o bien

#

* = Activar# = Desactivar (estndar)

Estado inicial del modo de programacin.

32


Paso a paso

Asignar una clase de servicio (COS)Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 1 1

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero del grupo de lneas externas (p.ej., 0, 890...899).

D N

Introduzca la COS para el servicio diurno y nocturno.D : N :

Introduzca COS para el servicio diurno Introduzca COS para el servicio nocturno

En lugar de introducir D o N , puede introducir una de las siguientes COS:0 = Sin acceso a la lnea urbana (sin permisos) 1 = Acceso restringido a la lnea urbana con lista de

nmeros prohibidos 1 (4 posiciones)2 = Acceso restringido a la lnea urbana con lista de



nmeros permitidos 1 (4 posiciones)5 = Acceso restringido a la lnea urbana con lista de


nmeros permitidos 3 (25 posiciones)7 = Acceso directo a la lnea urbana (estndar para

todas las lneas) ...#

Introduzca las extensiones (p.ej., 11/101) a las que desea asignar la COS seleccionada. Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Para asignar una COS a lneas adicionales, repita los pasos de programacin arriba descritos. El ajuste estndar para todas las extensiones es "77 ."

33


Paso a paso

Clase de servicio especial para una extensin bloqueadaEsta funcin le permite conmutar una extensin bloqueada (con un candado electrnico) a cualquier clase de servicio. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).0 9 6

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero de extensin (p.ej., 12/102). Introduzca la clase de servicio para la extensin con el candado activado:0 = Sin acceso directo a la lnea urbana (estndar

para todas las extensiones)1 = Acceso restringido a la lnea urbana con lista de






nmeros permitidos 3 (25 posiciones)7 = Acceso directo a la lnea urbana (estndar para

todas las lneas)#

Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Para asignar una COS a lneas adicionales, repita los pasos de programacin arriba descritos.

34


Paso a pasoEl administrador del sistema es responsable de mantener el equilibrio de las clases de servicio utilizadas por una extensin que se encuentra bloqueada o libre. De este modo se impide que una extensin con un servicio restringido pueda acceder libremente cuando el candado no est activado y hacer que mantenga la misma COS cuando se activa el candado

Cambiar COSEs posible permitir o denegar un cambio de COS provisional en una extensin a una extensin diferente. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 7 8

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero de extensin (p.ej., 11/101).

* o bien

#

Permitir/denegar el cambio de COS:

* = Permitir# = Denegar (estndar)

Introduzca el siguiente nmero de extensin o bien Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin.

#

Consola de operadora (AC)La consola de operadora centraliza el flujo de llamadas en hasta dos puestos de contestacin equipados con telfonos del sistema provistos de display. En la configuracin estndar no est configurada ninguna consola de operadora. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).

1 5 0

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero de extensin para la consola de operadora (p.ej., 12/102).

35


Paso a pasoIntroduzca el siguiente nmero de extensin si lo desea. o bien#

Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Borrar una consola de operadora Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).

1 5 0

Introduzca el cdigo para la programacin. Elimine todas las consolas de operadora. Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. La consola de operadora no recibe "mensaje directo por altavoz" y no debe pertenecer a ningn grupo asociado. Slo se puede llamar a la primera consola de operadora con el 9. Para el segundo terminal deber introducir el nmero de extensin.

*#

Modo de seleccin de operadora: LCR o ACSPermite al usuario cambiar la seleccin de operadora y utilizar la mejor opcin posible para realizar llamadas externas. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).2 2 5

Introduzca el cdigo para la programacin. ACS/LCR:

* o bien

#

* = ACS# = LCR (estndar)

Estado inicial del modo de programacin. Si el sistema est configurado para un modo determinado de marcacin de operadora y es posteriormente reconfigurado a otro modo de marcacin (por ejemplo, ACS >>LCR), se perdern todos los ajustes anteriores. 36


Paso a paso

Tono de advertencia para llamadas sin LCRSi el sistema est configurado para el uso de LCR, el sistema HiPath 1100 puede emitir un aviso cuando una llamada externa se entrega a su destino a travs de una operadora distinta a la estndar con tarifas ms altas para la hora del da en cuestin. Esto puede deberse a que no se dispone de una lnea externa para LCR (Least Cost Routing). Si se utiliza un telfono estndar, un tono de advertencia indica al usuario que una operadora diferente establece la llamada en ese momento. Si se utiliza un telfono del sistema, se muestra en el display el nombre de la operadora. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).0 9 2

Introduzca el cdigo para la programacin. Activar/desactivar tono:

* o bien

#


Estado inicial del modo de programacin. Esta prestacin slo funciona con lneas RDSI.

Ejemplo de ajustes LCR en una red localEste ejemplo ilustra una secuencia de creacin y distribucin de destinos: mvil y larga distancia Opcin "Telemobile" 1. Para crear y asignar un nombre a un destino, por ejemplo, "Telemobile". 2. Introduzca la(s) operadora(s) y los cdigos de rea apropiados que deben utilizarse para llamadas mviles. 3. Para Destino introduzca todos los cdigos de rea o cdigos de rea parciales para cubrir todos los nmeros del mbito de operadora mvil. 37


Paso a pasoLos nmeros deben especificarse en orden ascendente; de lo contrario, la exclusin de nmeros de telfono no podr analizarse adecuadamente. 4. Introduzca los intervalos de tiempo en la tabla de intervalos de tiempo. Para intervalos de tiempo "vacos", la troncal de la operadora estndar se ocupa directamente y no se utiliza ninguna operadora CbC. Opciones "Larga distancia" 1. Para crear y asignar un nombre a un destino, por ejemplo, "Nacional." 2. Agregue la(s) operadora(s) CbC a la lista existente para llamadas de larga distancia. 3. Para Destino introduzca todos los cdigos de rea o cdigos de rea parciales para cubrir todos los nmeros dentro del pas. Los nmeros deben especificarse en orden ascendente; de lo contrario, la exclusin de nmeros de telfono no podr analizarse adecuadamente. 4. Introduzca los intervalos de tiempo en la tabla de intervalos de tiempo. Para intervalos de tiempo "vacos", la troncal de la operadora estndar se ocupa directamente y no se utiliza ninguna operadora CbC. Actualmente puede especificar hasta 30 destinos. Los ajustes deben configurarse en HiPath 1100 Manager.

ACS (Seleccin de operador alternativo)Si el sistema est configurado para el uso de ACS (seleccin de operador alternativo), la ruta/el destino para la llamada tambin puede estar predefinido, independientemente de la seleccin del usuario. Esta prestacin le permite seleccionar la compaa operadora que mejores tarifas ofrece en el momento especfico de la llamada, o seleccionar una compaa estndar para todas las llamadas, siempre que se hayan definido oportunamente las reglas para la seleccin de operadora.

38


Paso a pasoLas primeras cifras del nmero marcado por el usuario son analizadas por el sistema. Si coinciden con la regla de conversin, se sustituyen por el nmero estndar especificado en esta regla. La ruta/el destino tambin se pueden predeterminar. No hay ningn campo disponible para especificar una compaa operadora. El cdigo de operadora debe ir incluido en la regla de conversin. Pueden aplicarse distintas reglas de conversin a un mismo nmero, en funcin de la hora del da y del da de la semana. Es posible definir un mximo de 100 reglas de conversin. Una regla de marcacin puede cambiar si se ha configurado para el uso de la opcin de desbordamiento. Ejemplo: nmero marcado: 262 XXXX Reglas de conversin: ndice Destino Destino Grupo alselecalterna- ternativo cionado tivo de lneas externas 01 02 267 262 342 341 0 890 Grupo de desbordamiento de lneas externas 890 891

Un usuario puede utilizar cualquier lnea o grupo de lneas externas para marcar el nmero 262XXXX, pero el sistema marcar el nmero 341XXXX utilizando el grupo de lneas externas 890. Si las lneas de este grupo estn ocupadas, la opcin de desbordamiento usar el grupo de lneas externas 891. Las reglas de conversin pueden incluir pausas de marcacin (consulte el archivo de la Ayuda en HiPath 1100 Manager). Las reglas de conversin deben configurarse a travs de HiPath 1100 Manager. ACS no afecta a los nmeros de emergencia si el usuario marca directamente.

39

Programar una lnea externa

Paso a paso

Programar una lnea externaGrupos de lneas externasMediante la programacin se permite el acceso a una lnea externa o un grupo de lneas externas a travs de un cdigo diferente al "0." Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 5 6 0 o 8 9 0 a 8 9 9

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero de cdigo de grupo (estndar: 0). Introduzca un nmero para una lnea externa (p.ej., 801).

#


Desbordamiento de un grupo de lneas externasEsta prestacin pone a disposicin un segundo grupo de lneas externas en caso de que las lneas del primer grupo estn ocupadas. La disponibilidad del segundo grupo de lneas externas depender de la clase de servicio de la extensin. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).0 9 9 0 o 8 9 0 a 8 9 9

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero del grupo de lneas externas (p.ej. Seleccione una opcin:1 = Un grupo especfico de lneas externas (el pri-

mer grupo es el ajuste estndar): Introduzca un nmero para especificar el grupo de desbordamiento a utilizar:0 o 8 9 0 a 8 9 9 2 = Todos los grupos de lneas externas 3 = Ninguno #


40


Paso a pasoEjemplo: Las lneas externas 801 y 802 estn programadas como parte del grupo de lneas 890. Si se utiliza el cdigo 002, la extensin 11/101 se asigna al grupo 890. Esto significa que al introducir el cdigo de acceso "0" en esta extensin se ejecuta la bsqueda de una lnea libre en el grupo 890. Si no se encuentra ninguna lnea disponible en el grupo 890 y esta opcin est configurada, el sistema buscar una lnea en el grupo de desbordamiento. El acceso a Internet (*493) no funciona para un grupo de desbordamiento. Slo funciona un nivel de desbordamiento.

Configurar prioridad por tipo de lnea externaEs posible acceder a las lneas externas con el cdigo "0" o el cdigo para el grupo de lneas (p.ej., 890). Si la central dispone de lneas analgicas y digitales, puede configurar el tipo de lnea al que se otorga prioridad. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 9 4 1 ... 3

Introduzca el cdigo para la programacin. Seleccione el tipo de lnea:1 = Ocupacin independiente del tipo de lnea (estn-

dar). En este caso, la ocupacin es secuencial y cclica.2 = Las lneas digitales externas estn activadas como

primera opcin.3 = Las lneas analgicas externas estn activadas

como primera opcin. Estado inicial del modo de programacin.

41


Paso a paso

Protocolo de ocupacin de una lnea externa analgicaEsta funcin especifica el protocolo que debe utilizar el sistema para ocupar una lnea externa analgica, basndose en la informacin de la compaa operadora local. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).0 1 7


1 ...

2

Seleccione el tipo de protocolo:1 = Ocupacin LOOP (estndar para "otros pases") 2 = Ocupacin GROUND (estndar para Canad)

#

Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Si se utiliza opcin GROUND para Canad, debe estar desactivada la prestacin "Inversin de polaridad" para estas lneas externas.

Identificacin del llamante en lneas analgicasLos sistemas HiPath 1100 pueden recibir informacin de identificacin del llamante a travs de los protocolos FSK y DTMF en lneas analgicas. Este servicio debe haber sido activado por la compaa operadora local. El ajuste estndar depende del pas. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).0 0 5


0

...

3

Seleccione el tipo de protocolo:0 = Desactivado 1 = DTMF1

42


Paso a paso2 = DTMF2 (off hook) 3 = FSK

Introduzca el siguiente nmero de lnea externa. o bien#

Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Si se ha especificado un ajuste de pas ("Pas/ Grupo de pases" en la pgina 20), se selecciona automticamente el protocolo adecuado. Pas Brasil, China, India, Per, IM-Espaa y IM-Ingls Rusia Otros pases Protocolo Cdigo DTMF1 DTMF2 (off hook) FSK 1 2 3

Encaminamiento de llamadas en la lnea externaSi un usuario intenta acceder a una lnea, las lneas que han sido programadas de antemano como salientes obtienen prioridad. Sin embargo, si entra una llamada a travs de esta lnea, se le dar paso de forma normal. Para evitar esta situacin puede definirse el mtodo de acceso a las lneas externas en el momento de establecer o de recibir una llamada. Esta prestacin se contrata normalmente a la compaa operadora local con el fin de garantizar el ptimo aprovechamiento de todas las lneas disponibles. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 5 5

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca un nmero para una lnea externa (p.ej., 801).

1

...

3

Introduzca el nmero para el tipo de acceso a una lnea externa:1 = Bidireccional (estndar)

43


Paso a paso2 = Unidireccional entrante 3 = Unidireccional saliente



Duracin de flash en una lnea analgicaLa duracin de la seal de flash enviada por el sistema a cada lnea externa analgica puede configurarse de forma individual. La duracin de la seal de flash depende del ajuste especfico para cada pas. Si la configuracin del pas ( pgina 20) o el tipo de conexin de lnea externa ( pgina 49) se modifica, la duracin del flash se repondr automticamente al valor estndar. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 1 8


0 5

...

9 9

Introduzca la duracin de tiempo (05 a 99) para la seal de flash. Tenga en cuenta la conversin 05 = 50 ms ... 99 = 990 ms. Introduzca el siguiente nmero para la lnea externa analgica.

o bien#

Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Si una lnea se programa directamente en el sistema, la duracin de flash estndar es 240ms. Si una lnea se programa en un sistema diferente, la duracin de flash estndar es 100ms.

44


Paso a paso

Tiempo de reocupacin de una lnea externaExiste un intervalo de bloqueo para la reocupacin de una lnea externa. Al finalizar una llamada saliente, la lnea permanece bloqueada durante el intervalo especificado. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 2 9 0 5

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca la duracin de tiempo (05 a 99) para la seal de flash, donde 05 = 500 ms (estndar) a 99 = 9900 ms. Estado inicial del modo de programacin. Slo vlido para lneas externas analgicas.

...

9 9

Tiempo mximo entre timbres para una llamada entranteConsiste en el intervalo de tiempo que transcurre entre dos impulsos de llamada de la compaa operadora local (aproximadamente 6 segundos). Tras esta pausa, el sistema desconecta la lnea externa y queda disponible para recibir nuevas llamadas entrantes. En algunos pases, la pausa entre los dgitos marcados es superior a 6 segundos. En este caso, la duracin de tiempo puede ajustarse segn se desee. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 1 7

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca una duracin de tiempo (05 a 20 segundos). Estado inicial del modo de programacin. 13 segundos para Argentina y 06 segundos para todos los dems pases.

45


Paso a paso

Coeficiente para una lnea externa analgicaSi se dispone del valor de impedancia o el tipo de lnea externa oportunos, la calidad de la transmisin y recepcin de informacin entre la compaa operadora local y la central privada puede mejorarse. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 4 7


1

...

4

Introduzca el nmero correspondiente para el tipo de lnea externa. Por ejemplo, en el caso de Brasil sera:1 = Lnea estndar de 900 (estndar) 2 = Lnea de 600 3 = Lnea corta 4 = Lnea larga



46


Paso a paso

Inversin de polaridadSi la compaa operadora ofrece esta prestacin, el proceso de generacin de ticket de la llamada tiene lugar en tiempo real. Es decir, cuando el abonado llamado contesta/cuelga, la central pblica enva una seal al sistema para iniciar/finalizar el registro detallado de la llamada. El ajuste estndar para esta funcin es desactivado. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 5 8


* o bien

#

Activar o desactivar la inversin de polaridad en una lnea externa:


Introduzca el siguiente nmero para la lnea externa analgica. o bien#

Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Si se utiliza la opcin GROUND para Canad, debe estar desactivada esta prestacin para las lneas externas. Si est activada esta prestacin, no es posible realizar consultas ni transferencias a partir de llamadas salientes externas antes de que el destino conteste.

47


Paso a paso

Reconocimiento del tono de marcarSi se ha activado esta prestacin, se comprueba si hay un tono de marcacin. Si se ha activado en una lnea externa analgica, el nmero seleccionado se almacena. El nmero se enviar a una lnea externa cuando la extensin que realiza la llamada reciba un tono de marcacin de lnea externa de la operadora local. Si no se detecta ningn tono de marcar (lnea no instalada), el sistema bloquea automticamente la lnea. En telfonos MF el nmero marcado se transmite a la lnea ex, terna aproximadamente 4 o 5 segundos despus de marcar la ltima cifra (marcacin 1A). Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 6 0


* o

#

Activar/desactivar el reconocimiento del tono de marcar en una lnea externa analgica:

* = Activar (estndar)# = Desactivar

Introduzca el nmero para la siguiente lnea externa disponible. o bien#


48


Paso a paso

Operacin como central privada satliteSi se ha configurado un grupo de lneas externas como PBX satlite, no se genera un tono falso de marcacin. No obstante, si estn presentes y se han configurado LCR (cdigo 225) o Nmeros de emergencia (cdigo 040), se genera un tono de marcacin falso.

Conexin a la lnea externaEsta prestacin determina si una lnea externa analgica conectada a uno de los sistemas HiPath 1100 est tambin conectada a una compaa operadora local o a otra central privada. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 3 3

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero del grupo de lneas externas (p.ej., 0, 890).

...1

o

2

Introduzca el cdigo para el tipo de conexin:1 = Conexin a una compaa operadora local (estn-

dar)2 = Conexin a otro sistema de central privada #

Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Si una lnea est configurada para la conexin a una operadora local, su duracin de flash estndar es 240 ms. Si se ha configurado como central privada satlite, el tiempo estndar es 100 ms.

49


Paso a paso

Segundo cdigo para el acceso externoEste ajuste especifica el cdigo utilizado por la central privada principal para el acceso a las lneas externas. Este cdigo se emplea para comprobar si est presente un tono de marcar en una lnea externa despus del segundo cdigo de acceso, y para generar una pausa durante la marcacin, en la rellamada o al hacer uso de la funcin de marcacin abreviada. El ajuste estndar para el segundo cdigo es "0." Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 3 4 0 ... 9 o 0 0 ... 9 9

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el cdigo de acceso externo para la central privada principal (una o dos cifras) y espere al tono de confirmacin:0 ... 9

= Segundo cdigo de acceso externo,

una cifra0 0 ... 9 9 = Segundo cdigo de acceso externo,

dos cifras Espere 5 segundos Espere al tono de confirmacin. Estado inicial del modo de programacin. Si no introduce ningn valor, no se activar el reconocimiento del tono de marcar despus de la ocupacin de una lnea.

Tono falsoConsiste en el envo de un tono de marcar externo incluso si no hay ninguna lnea externa disponible. Esta prestacin slo funciona en extensiones MF . Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).0 6 3

Introduzca el cdigo para la programacin. Activar/desactivar un tono falso:# = Desactivado para Argentina e India

* o bien

#

* = Activado para todos los dems pases (estndar)Estado inicial del modo de programacin.

50


Paso a pasoSi est activado LCR (configurado por HiPath 1100 Manager) o "Nmeros de emergencia"), el usuario escuchar un tono falso.

Cdigo de acceso interno para ocupacin automticaEsta prestacin especifica el cdigo que debe utilizarse para establecer llamadas internas cuando una extensin tiene configurada la ocupacin automtica de una lnea externa. Los cdigos de acceso se configuran en funcin del pas. Si no se ha especificado ningn cdigo de acceso, la prestacin no funcionar. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).2 2 6

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca un cdigo de acceso formado por un mximo de 5 dgitos. Estado inicial del modo de programacin. Tabla de cdigos de acceso estndar por pases Pas Espaa Letonia Lituania Australia Grecia Italia Portugal Otros Cdigo 99

69 6 Ninguno

51


Paso a paso

Presencia de lnea externaLas posiciones de conexin del sistema que no estn conectadas a una lnea externa deberan configurarse como "no disponibles." Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).0 7 9

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca un nmero para una lnea externa analgica o digital (p.ej., 801).

* o bien

#

Presencia/ausencia de una lnea externa

* = Presencia (estndar)# = Ausencia #

Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. En caso de una lnea RDSI externa, si el ajuste est configurado como Ausente se desactivarn dos interfaces. Para lneas digitales (E1 CAS/S2) debe programarse tambin un mdulo TME2 por medio de E1 Trunk Manager (E1 CAS) y la aplicacin S2M Maintenance (S2).

52


Paso a paso

Lmite de tiempo para un segundo puesto de operadora para contestar una llamada en una lnea externa analgicaConsiste en un perodo de tiempo (en segundos) durante el que suena una llamada entrante en el primer puesto de operadora de una lnea externa. Si la llamada no es contestada dentro del intervalo de tiempo especificado, se encamina al segundo puesto de operadora ( pgina 24). En la configuracin estndar el intervalo est fijado en 30 segundos. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).0 8 3


0 0

... 9 9

Introduzca el intervalo de activacin (01 a 20 en incrementos de 5 segundos), donde 00 = 0 segundos... 06 = 30 segundos (estndar), etc. Estado inicial del modo de programacin.

53

Programar una extensin

Paso a paso

Programar una extensinGrupos de telecapturaLas extensiones se pueden agrupar en un mximo de 16 grupos de telecaptura. Esto permite que una extensin conteste a las llamadas que se presentan en otras extensiones que pertenecen al mismo grupo de telecaptura. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 4 3 0 1

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero del grupo de telecaptura de llamadas (01 a 16). Configure las extensiones para un grupo de telecaptura (p.ej., 11/101).

... ...

1 6

#

Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Tambin puede agregar extensiones a un grupo de telecaptura que ya existe. Borrar extensiones de un grupo de telecaptura Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).

1 4 3 0 1

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero del grupo de telecaptura de llamadas (01 a 16). Borre las extensiones del grupo de telecaptura. Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin.

...

1 6

*#

54


Paso a paso

Lmite de tiempo de timbre de alerta para grupos de telecapturaSi una llamada no es contestada dentro de un intervalo de tiempo especfico, se enva un breve tono de aviso al grupo de telecaptura de llamadas (vase tambin "Grupos de telecaptura"). Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).0 3 5 0 0 ... 5 9

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca la duracin de tiempo para la seal de timbre de alerta (00 a 59 segundos). Desactivar la seal de timbre de alerta (estndar). Estado inicial del modo de programacin.

o bien

*

Grupos de llamada (CG)Las extensiones se pueden agrupar en grupos de llamada (CG) a los que se accede marcando nmeros del 770 al 779. Al marcar este nmero, todos los telfonos del grupo suenan simultneamente hasta que uno de ellos contesta. En la configuracin estndar, las 10 primeras extensiones de los sistemas HiPath 1100 pertenecen al grupo de llamada 770. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).1 1 3

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero de grupo de llamada (770 a 779).

...

Introduzca los nmeros de extensin (hasta 10 extensiones - p.ej., 11/101) que desea incluir en el grupo de abonados.#

Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Borrar extensiones de un grupo de llamada (CG) Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994). 55


Paso a paso1 1 3

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero de grupo de llamada (770 a 779).

*#

Todas las extensiones que pertenecen al grupo de llamada seleccionado se eliminan. Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Una extensin puede estar configurada para ms de un grupo de llamada (CG).

Desvo de llamadas dentro de un grupo de llamada (CG)Esta prestacin slo funciona en lneas digitales. Permite activar el desvo de llamadas en extensiones que pertenecen a un grupo de llamada. Cuando una llamada se enruta a un grupo de llamada, sta suena en todas las extensiones al mismo tiempo. La extensin configurada para el desvo de llamadas sonar en su destino. Una vez que la llamada ha sido contestada, dejan de sonar las dems extensiones del grupo. De lo contrario, la llamada vuelve a sonar hasta que una de ellas la conteste. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).2 2 2

Introduzca el cdigo para la programacin. Activar/desactivar desvo de llamadas:

* o bien

#


Pulse esta tecla. Estado inicial del modo de programacin. Si est activada la prestacin "Desvo de llamada" en la pgina 151 (cdigo 228), no es posible el desvo de llamadas externo a una extensin que forma parte de un grupo (no funciona en lneas analgicas). En este caso, el sistema no recibe ninguna informacin sobre la llamada desviada, se haya contestado o no. Puesto que el sistema no dispone de esta informacin, sigue sealizando en los dems miembros del grupo. 56


Paso a paso

Grupos de abonados UCDUn grupo UCD (Uniform Call Distribution) es un grupo de extensiones asignado para contestar a las llamadas destinadas a un nmero especfico que identifica al grupo. Las llamadas internas o externas se distribuyen de forma cclica entre los miembros de un grupo o agentes. Seguidamente, son encaminadas a la extensin que ms tiempo ha estado libre. Las llamadas realizadas a una extensin especfica no se rigen por el modelo de distribucin. Las llamadas no contestadas no son reencaminadas dentro del grupo. Los usuarios pueden agregar o eliminar sus propias extensiones del grupo UCD (vase Entrada y salida del grupo UCD en el Manual del usuario). Las estadsticas de llamada del grupo UCD tambin se pueden visualizar a travs del software de Call Center "Interaction Center Smart". Las extensiones se pueden agrupar en 10 grupos UCD cmo mximo (790 a 799). En la configuracin estndar ninguna extensin est asignada a grupos de abonados. Requisito: El modo de programacin debe estar activado (*95 31994).0 2 3

Introduzca el cdigo para la programacin. Introduzca el nmero de grupo de abonados UCD (790 a 799).

...#

Introduzca los nmeros de extensin (p.ej., 11/101) que desea

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