Existen 3 componentes clave en la definición de Existen 3 componentes clave en la definición de estructura de la organización:estructura de la organización:

1.1. La estructura de la organización diseña La estructura de la organización diseña relaciones formales de subordinación, como el relaciones formales de subordinación, como el número de niveles en la jerarquía y el tramo e número de niveles en la jerarquía y el tramo e control de los directivos y supervisores.control de los directivos y supervisores.

2.2. La estructura de la organización muestra el La estructura de la organización muestra el agrupamiento de los individuos en los agrupamiento de los individuos en los departamentos y de los departamentos en la departamentos y de los departamentos en la organización total.organización total.

3.3. La estructura de la organización incluye el diseño La estructura de la organización incluye el diseño de sistemas para asegurar la comunicación de sistemas para asegurar la comunicación efectiva, la coordinación y la integración de efectiva, la coordinación y la integración de esfuerzos entre los departamentos.esfuerzos entre los departamentos.

La estructura de la organización está La estructura de la organización está reflejada en el organigrama. No es posible reflejada en el organigrama. No es posible ver la estructura interna de la organización ver la estructura interna de la organización en la forma en que se podrían ver sus en la forma en que se podrían ver sus herramientas de manufactura, oficinas o herramientas de manufactura, oficinas o productos. También se puede ver a los productos. También se puede ver a los empleados ocuparse de sus deberes, realizar empleados ocuparse de sus deberes, realizar diferentes tareas y trabajar en distintos diferentes tareas y trabajar en distintos lugares, pero la única forma de conocer en lugares, pero la única forma de conocer en realidad la configuración básica de toda esta realidad la configuración básica de toda esta actividad es a través del organigrama.actividad es a través del organigrama.

El El organigrama organigrama es la representación es la representación visual de un conjunto completo de visual de un conjunto completo de actividades y procesos subyacentes a una actividades y procesos subyacentes a una organización. Este instrumento puede organización. Este instrumento puede ser de gran utilidad para entender la ser de gran utilidad para entender la forma en que una compañía trabaja. forma en que una compañía trabaja. Muestra las diferentes partes de una Muestra las diferentes partes de una organización, cómo están organización, cómo están interrelacionadas y cómo cada posición y interrelacionadas y cómo cada posición y departamento encajan en un todo.departamento encajan en un todo.

Organigrama Organigrama

Contador general

Contador general

Superintendente De planta

superintendente de mantenimiento

Director general

Vicepresidente de finanzas

Vicepresidente De manufactura

Director de Recursos Humanos

Especialista en capacitación

Gerente De prestaciones

La estructura horizontal es dominante• Tareas compartidas, empowerment• Jerarquías relajadas, pocas reglas• Comunicación horizontal, cara a cara• Muchos equipos y fuerzas de tareas• Toma de decisiones descentralizadas

La estructura vertical es dominante• Tareas especializadas• Jerarquías estricta, muchas reglas• Comunicación vertical, y sistemas de subordinación• Pocos equipos , fuerzas de tarea o integradores• Toma de decisiones centralizadas

Organización vertical diseñada Para la eficiencia

Enfoque estructural dominante

Organización horizontal diseñada Para el aprendizaje

Vínculos verticales d la informaciónVínculos verticales d la información

Un vínculo se define como el grado de Un vínculo se define como el grado de comunicación y coordinación entre los elementos comunicación y coordinación entre los elementos organizacionales.organizacionales.

Los Los vínculos verticalesvínculos verticales se utilizan para se utilizan para coordinar las actividades entre la parte superior coordinar las actividades entre la parte superior e inferior de una organización y están diseñados e inferior de una organización y están diseñados de manera fundamental para el control de la de manera fundamental para el control de la misma. Los empleados de menor jerarquía deben misma. Los empleados de menor jerarquía deben desempeñar actividades que sean congruentes desempeñar actividades que sean congruentes con las metas fijadas por los jefes, y por su parte, con las metas fijadas por los jefes, y por su parte, los altos ejecutivos deben informar de sus los altos ejecutivos deben informar de sus actividades y logros a los niveles menores.actividades y logros a los niveles menores.

Referencia jerárquicaReferencia jerárquica.. El primer El primer mecanismo vertical es la jerarquía, o cadena mecanismo vertical es la jerarquía, o cadena de mando, el cual está representado por las de mando, el cual está representado por las líneas verticales (organigrama). Si surge un líneas verticales (organigrama). Si surge un problema que los trabajadores no pueden problema que los trabajadores no pueden resolver, éste se puede remitir al siguiente resolver, éste se puede remitir al siguiente nivel superior en la jerarquía. Cuando se nivel superior en la jerarquía. Cuando se resuelve un problema, éste se canaliza hacia resuelve un problema, éste se canaliza hacia los niveles menores, las líneas del diagrama los niveles menores, las líneas del diagrama actúan como canales de comunicación.actúan como canales de comunicación.

Reglas y planesReglas y planes. En la medida en que los . En la medida en que los problemas y decisiones sean repetitivos, problemas y decisiones sean repetitivos, será posible establecer una regla o será posible establecer una regla o procedimiento de manera que los empleados procedimiento de manera que los empleados sepan como responder sin comunicarse en sepan como responder sin comunicarse en forma directa con su gerente. Las reglas forma directa con su gerente. Las reglas ofrecen una fuente de información que ofrecen una fuente de información que permite a los empleados coordinarse sin que permite a los empleados coordinarse sin que sea necesario comunicar cada tarea. Con sea necesario comunicar cada tarea. Con planes propuestos diseñados con cuidado, s planes propuestos diseñados con cuidado, s les puede permitir a los empleados de les puede permitir a los empleados de niveles menor rango realizar actividades niveles menor rango realizar actividades dentro de su asignación de recursos.dentro de su asignación de recursos.

Sistemas de información verticalSistemas de información vertical.. Estos sistemas incluyen informes Estos sistemas incluyen informes periódicos, comunicaciones escritas periódicos, comunicaciones escritas y automatizadas que se distribuyen y automatizadas que se distribuyen entre los directivos y hacen que la entre los directivos y hacen que la información que fluye hacia arriba y información que fluye hacia arriba y hacia debajo de la jerarquía sea más hacia debajo de la jerarquía sea más eficiente. eficiente.

Vínculos horizontales de Vínculos horizontales de informacióninformación

Los vínculos horizontalesLos vínculos horizontales se refieren se refieren a la cantidad de comunicación y a la cantidad de comunicación y coordinación que cruza en forma coordinación que cruza en forma horizontal los departamentos horizontal los departamentos organizacionalesorganizacionales

Sistemas de informaciónSistemas de información. Los . Los sistemas computarizados de sistemas computarizados de información permiten a los información permiten a los directivos o a los trabajadores en la directivos o a los trabajadores en la línea frontal de toda la organización línea frontal de toda la organización intercambiar información en forma intercambiar información en forma rutinaria acerca de los problemas, rutinaria acerca de los problemas, las oportunidades, las actividades o las oportunidades, las actividades o las decisiones. las decisiones.

Contacto directoContacto directo. Una forma de . Una forma de promover el contacto directo es promover el contacto directo es crear una función de enlace crear una función de enlace especial. Un coordinador está especial. Un coordinador está ubicado en un departamento pero ubicado en un departamento pero tiene la responsabilidad de tiene la responsabilidad de comunicar y lograrse la coordinación comunicar y lograrse la coordinación con otro departamento.con otro departamento.

Fuerzas de tareaFuerzas de tarea. Las funciones de . Las funciones de coordinación por lo general vinculan sólo a coordinación por lo general vinculan sólo a los departamentos. Cuando la vinculación los departamentos. Cuando la vinculación implica a varios departamentos, se implica a varios departamentos, se requerirá un mecanismo más complejo requerirá un mecanismo más complejo como una fuerza de tareacomo una fuerza de tarea

Fuerza de tareaFuerza de tarea. Es un comité temporal . Es un comité temporal compuesto por representantes de cada compuesto por representantes de cada unidad organizacional afectada por un unidad organizacional afectada por un problema.problema.

Integradores de tiempo completoIntegradores de tiempo completo. . Un integrador de tiempo completo, Un integrador de tiempo completo, con frecuencia tiene título, como con frecuencia tiene título, como gerente de producto, gerente de gerente de producto, gerente de proyecto, gerente de programa o proyecto, gerente de programa o gerente de marca. gerente de marca.

DepartamentoDe finanzas

Contador financiero

Analista de presupuesto

Contadoradministrativo

DepartamentoDe ingeniería

Diseñador de producto

Dibujante

Diseñador Eléctrico

DepartamentoDe compras

Comprador

Comprador

Comprador

DepartamentoDe Marketing

InvestigadorDe mercados

Especialista en publicidad

Planeador de mercado

Gerente deProyecto-Nuevo

Producto A

Gerente deProyecto-Nuevo

Producto B

Gerente deProyecto-Nuevo

Producto C

Presidente Ubicación del gerente de

proyecto en la estructura

Equipos.Equipos. Los equipos de proyecto Los equipos de proyecto tienden a ser el mecanismo de tienden a ser el mecanismo de vinculación horizontal más sólido. Los vinculación horizontal más sólido. Los equipos son fuerzas de tarea equipos son fuerzas de tarea permanentes y a menudo se utilizan permanentes y a menudo se utilizan junto con un integrador de tiempo junto con un integrador de tiempo completo. Las actividades entre los completo. Las actividades entre los departamentos requieren una departamentos requieren una coordinación firme durante un periodo coordinación firme durante un periodo largo, un equipo transfuncional muchas largo, un equipo transfuncional muchas veces es la solución.veces es la solución.

Un equipo Un equipo virtualvirtual está compuesto por está compuesto por miembros dispersos organizacional o miembros dispersos organizacional o geográficamente, vinculados de manera geográficamente, vinculados de manera principal a través de las tecnologías principal a través de las tecnologías avanzadas de comunicación e avanzadas de comunicación e información. Con frecuencia los información. Con frecuencia los miembros utilizan Internet y Software miembros utilizan Internet y Software para trabajar en conjunto, en lugar de para trabajar en conjunto, en lugar de encontrarse en forma personal.encontrarse en forma personal.

Equipo de

producto

De videojuegos

Equipo de productos

De memoria

Presidente

Vicepresidente demarketing

Gerente de ventas

de videojuegos

Gerente de ventas

de productosde memoria

Gerente internacionalde productosde memoria

Gerente de publicidad

Vicepresidente deprogramación

Programadoren jefe

de videojuegos

Programador en jefe de productos

de memoria

Gerente de Servicios al cliente

Vicepresidente deinvestigación

Supervisor de investigación básica

De videojuegos

Supervisor deInvestigación de

Productos de memoria

Supervisor deAplicación Y pruebas

Supervisor de compras

Equipos empleados para la coordinación horizontal en Wizard Software Company.

Wizard Software Company desarrolla y comercializa software para diferentes aplicaciones, desde videojuegos, hasta servicios financieros, Wizard utiliza equipos para coordinar cada línea de producto entre los departamentos de investígación, programación y marketing, como lo muestran las líneas punteadas y sombreadas. Los miembros de cada equipo se reúnen a primera hora diariamente, según sea necesario, para resolver problemas concernientes a las necesidades del cliente, trabajos pendientes, cambios en la programación, conflictos de planificación y cualquier otro problema con la línea de producto.

Equipos

Integradores de tiempo completo

Fuerzas de tarea

Contacto directo

Sistemas de informaciónBaja

Alta

Bajo Alto

Can

tidad

req

ueri

da d

e c

oord

inac

ión

hori

zont

al

Costo de la coordinación en tiempo y recursos humanos

Escala de mecanismos

para la vinculación y

coordinación horizontal

Representan alternativas que los directivos pueden elegir para incrementar la coordinación horizontal en cualquier organización. Los mecanismos de mas alto nivel ofrecen capacidad de información horizontal, aunque el costo para la organización en términos de tiempo y recursos humanos sea mayor. Si la comunicación horizontal resulta insuficiente, los departamentos se encontraran fuera de sintonía y no podrán contribuir a las metas globales organizacionales. Cuando la cantidad requerida de coordinación horizontal es alta, los directivos deben elegir mecanismos de más alto nivel.

Alternativas de diseño organizacionalAlternativas de diseño organizacional

Actividades laborales requeridasActividades laborales requeridas. Los departamentos . Los departamentos se crean para realizar tareas que se consideran por se crean para realizar tareas que se consideran por estrategia importantes para la compañía. Por estrategia importantes para la compañía. Por ejemplo, en una compañía tradicional de ejemplo, en una compañía tradicional de manufactura, las actividades laborales caen dentro el manufactura, las actividades laborales caen dentro el rango de funciones que ayudan a la organización a rango de funciones que ayudan a la organización a alcanzar sus metas, como un departamento de alcanzar sus metas, como un departamento de recursos humanos a reclutar y capacitar empleados, recursos humanos a reclutar y capacitar empleados, un departamento de compras a obtener suministros y un departamento de compras a obtener suministros y materias primas, un departamento de producción a materias primas, un departamento de producción a fabricar productos, un departamento de ventas a fabricar productos, un departamento de ventas a vender productos, etc. En la actualidad, muchas vender productos, etc. En la actualidad, muchas compañías se están dando cuenta de que es compañías se están dando cuenta de que es importante establecer departamentos como el de importante establecer departamentos como el de tecnología de información y negocios electrónicos tecnología de información y negocios electrónicos para sacar ventaja de la nueva tecnología y de las para sacar ventaja de la nueva tecnología y de las nuevas oportunidades de negocio.nuevas oportunidades de negocio.

Una vez que se han definido las Una vez que se han definido las actividades laborales y los actividades laborales y los departamentos requeridos, la departamentos requeridos, la siguiente cuestión es cómo deben siguiente cuestión es cómo deben acoplarse las actividades y los acoplarse las actividades y los departamentos en la jerarquía departamentos en la jerarquía organizacional. organizacional.

Las relaciones de subordinación, Las relaciones de subordinación, muchas veces denominadas muchas veces denominadas cadenas cadenas de mandode mando, , están representadas por están representadas por las líneas verticales en un las líneas verticales en un organigrama. La cadena de mando organigrama. La cadena de mando debe ser una línea de autoridad debe ser una línea de autoridad inquebrantable que vincule a todas las inquebrantable que vincule a todas las personas dentro de la organización e personas dentro de la organización e indique quién le reporta a qíén.indique quién le reporta a qíén.

Opciones de agrupamiento Opciones de agrupamiento departamentaldepartamental

Agrupamiento departamental. . Tiene repercusiones sobre los Tiene repercusiones sobre los empleados debido a que comparten empleados debido a que comparten a un supervisor y tienen recursos a un supervisor y tienen recursos comunes, son responsables de comunes, son responsables de manera conjunta de desempeño y manera conjunta de desempeño y tienden a identificarse y a colaborar tienden a identificarse y a colaborar entre sí.entre sí.

Agrupamiento funcional. Concentra a . Concentra a los empleados que desempeñan funciones o los empleados que desempeñan funciones o procesos de trabajo similares o a quienes procesos de trabajo similares o a quienes aportan conocimientos y habilidades aportan conocimientos y habilidades similares. Por ejemplo, todo el personal de similares. Por ejemplo, todo el personal de marketing trabaja en conjunto bajo las marketing trabaja en conjunto bajo las ordenes de un mismo supervisor, como el ordenes de un mismo supervisor, como el personal de ingeniería y manufactura. personal de ingeniería y manufactura. Todos los químicos pueden estar agrupados Todos los químicos pueden estar agrupados en un departamento diferente al de los en un departamento diferente al de los biólogos ya que representan disciplinas biólogos ya que representan disciplinas diferentes.diferentes.

Director general

Ingeniería Marketing Manufactura

Agrupamientofuncional

Opciones de diseño Estructural para el agrupamiento de empleados en departamentos

El El agrupamiento divisional indica indica que la gente está organizada de que la gente está organizada de acuerdo con lo que la organización acuerdo con lo que la organización produce. Toda la gente requerida, produce. Toda la gente requerida, para producir pasta dental, incluye para producir pasta dental, incluye al personal de marketing, al personal de marketing, manufactura y ventas, está agrupada manufactura y ventas, está agrupada bajo las ordenes de un ejecutivo. bajo las ordenes de un ejecutivo.

Director general

División De producto 1

División De producto 2

DivisiónDe producto 3

Agrupamientodivisional

Opciones de diseño Estructural para el agrupamiento de empleados en departamentos

El El agrupamiento multienfoque implica que una organización adopte implica que una organización adopte dos alternativas de agrupamiento dos alternativas de agrupamiento simultáneo. Estas formas simultáneo. Estas formas estructurales a menudo se estructurales a menudo se denominan denominan matriciales o híbridas.matriciales o híbridas.

Director general

División De producto 1

Marketing Manufactura

Agrupamientomultienfocado

Opciones de diseño Estructural para el agrupamiento de empleados en departamentos

División De producto 2

Agrupamiento horizontal. Significa . Significa que los empleados están organizados en que los empleados están organizados en torno a procesos centrales de actividad, torno a procesos centrales de actividad, al trabajo integral y a los flujos de al trabajo integral y a los flujos de material y de la información que material y de la información que proporcionan valor en forma directa a proporcionan valor en forma directa a los clientes. Todas las personas que los clientes. Todas las personas que laboran en un determinado proceso laboran en un determinado proceso central se conjuntan en un grupo en central se conjuntan en un grupo en lugar de separarse en departamentos lugar de separarse en departamentos funcionales.funcionales.

Director general

Proceso central 1

Recursos humanos Finanzas

Agrupamientohorizontal

Opciones de diseño Estructural para el agrupamiento de empleados en departamentos

Proceso central 2

El El agrupamiento en red virtualagrupamiento en red virtual es el es el enfoque más reciente en cuanto al enfoque más reciente en cuanto al agrupamiento departamental. Mediante este agrupamiento departamental. Mediante este agrupamiento, la organización se puede agrupamiento, la organización se puede constituir en una organización de constituir en una organización de componentes individuales conectados con componentes individuales conectados con libertad. En esencia, los departamentos son libertad. En esencia, los departamentos son organizaciones separadas que estan organizaciones separadas que estan conectadas en forma electrónica para conectadas en forma electrónica para compartir la información y llevar a buen compartir la información y llevar a buen termino las tareas. Los departamentos pueden termino las tareas. Los departamentos pueden estar dispersos en todo el mundo en lugar de estar dispersos en todo el mundo en lugar de estar ubicados en una sola área geográfica.estar ubicados en una sola área geográfica.

Manufactura

Contabilidad

Distribución

Marketing

AgrupamientoDe redesvirtuales

Opciones de diseño Estructural para el agrupamiento de empleados en departamentos

Diseños funcional, divisional y Diseños funcional, divisional y geográficogeográfico

En una En una Estructura funcionalEstructura funcional, la función , la función común es el factor que dicta la forma en común es el factor que dicta la forma en que deben agruparse las actividades, desde que deben agruparse las actividades, desde los niveles más bajos a los más altos de la los niveles más bajos a los más altos de la organización. Todos los ingenieros están organización. Todos los ingenieros están ubicados en el departamento de ingeniería, ubicados en el departamento de ingeniería, y el vicepresidente de ingeniería es y el vicepresidente de ingeniería es responsable de todas las actividades responsable de todas las actividades referentes a la ingeniería. Esto mismo referentes a la ingeniería. Esto mismo aplica en el departamento de marketing, aplica en el departamento de marketing, investigación y desarrollo, y manufactura.investigación y desarrollo, y manufactura.

Fortalezas Debilidades

1. Permite economías de alcance dentro de los departamentos funcionales.

2. Posibilita el funcionamiento especializado y el desarrollo de habilidades.

3. Permite a la organización lograr sus metas funcionales.

4. Es más adecuada son un solo o algunos cuantos productos.

1. Lenta respuesta ante los cambios del entorno.

2. Puede provocar que las decisiones se acumulen en los altos niveles y que éstos se sobrecarguen

3. Redunda en una coordinación horizontal deficiente entre los departamentos

4. Genera menos innovaciones

5. Implica una visión restringida de las metas organizacionales.

Fortalezas y debilidades de la estructura funcional

Estructura funcional con vínculos Estructura funcional con vínculos horizontaleshorizontales

Hoy en día, muy pocas compañías exitosas Hoy en día, muy pocas compañías exitosas pueden mantener una estructura que de pueden mantener una estructura que de manera estricta sea funcional. Las manera estricta sea funcional. Las organizaciones compensan la jerarquía organizaciones compensan la jerarquía funcional vertical mediante la funcional vertical mediante la implementación de vínculos horizontal. Los implementación de vínculos horizontal. Los directivos mejoran la coordinación directivos mejoran la coordinación horizontal mediante el uso de sistemas de horizontal mediante el uso de sistemas de información , contacto directo entre información , contacto directo entre departamentos, integradores de tiempo departamentos, integradores de tiempo completo o gerentes de proyecto, fuerzas de completo o gerentes de proyecto, fuerzas de tarea o equipos.tarea o equipos.

Estructura divisionalEstructura divisional

El termino El termino estructura divisionalestructura divisional se utiliza se utiliza aquí como el término genérico para lo que aquí como el término genérico para lo que algunas veces se denomina algunas veces se denomina estructura de estructura de producto o unidades estratégicas de producto o unidades estratégicas de negocio negocio Mediante esta estructura, las Mediante esta estructura, las divisiones se pueden organizar en función divisiones se pueden organizar en función de sus productos individuales, servicios, de sus productos individuales, servicios, grupos de producto, proyectos o programas grupos de producto, proyectos o programas principales, divisiones, negocios o centros principales, divisiones, negocios o centros de utilidades. La característica distintiva de de utilidades. La característica distintiva de una estructura divisional es que el una estructura divisional es que el agrupamiento está basado en los resultados agrupamiento está basado en los resultados organizacionales.organizacionales.

PresidenteDe Info-Tech

Edición electrónica

Automatización de oficinas

Realidad virtual

Ma-nu-fac-tura

In-vestigación y desarollo

Ma-nu-fac-tura

Con-tabili-dad

MarKeting

In-vestigación y desarollo

Con-tabili-dad

MarKeting

In-vestigación y desarollo

Ma-nu-fac-tura

Con-tabili-dad

MarKeting

Estructura divisional

Presidente de info-tech

Investigación y desarrollo

Manufactura Contabilidad Marketing

Estructura funcional

Reorganización de una estructura funcional a una estructura divisional en Info-Tech

Fortalezas Debilidades

1. Adecuada para cambiar rápido en un entorno inestable.

2. Redunda en la satisfacción del cliente debido a que la responsabilidad del producto y los puntos de contacto están bien definidos.

3. Implica un grado alto de coordinación entre las funciones.

4. Permite que las unidades se adapten a diferencias en los productos, las regiones, los clientes.

5. Es mejor en organizaciones grandes con varios productos.

6. Descentraliza la toma de decisiones.

1. Elimina las economías de escala en los departamentos funcionales.

2. Repercute en una coordinación deficiente entre las líneas de productos.

3. Elimina la competencia especializada y la especialización técnica.

4. Dificulta la integración y estandarización entre las líneas de productos.

Fortalezas y debilidades de la estructura divisional

Estructura geográficaEstructura geográfica

Cada región del país puede tener distintos Cada región del país puede tener distintos gustos y necesidades. Cada unidad gustos y necesidades. Cada unidad geográfica incluye todas las funciones geográfica incluye todas las funciones requeridas para producir y comercializar requeridas para producir y comercializar productos o servicios en esa región. Para las productos o servicios en esa región. Para las corporaciones nacionales, se crean unidades corporaciones nacionales, se crean unidades independientes en diferentes países y partes independientes en diferentes países y partes del mundo. Hace algunos años, Apple del mundo. Hace algunos años, Apple computer reorganizó su estructura de una computer reorganizó su estructura de una funcional a una geográfica para facilitar la funcional a una geográfica para facilitar la fabricación y reparto de computadoras fabricación y reparto de computadoras Apple a clientes de todo el mundo.Apple a clientes de todo el mundo.

Director generalSteve Jobs

Apple américa

Apple Europa

Apple Pacifico

Estructura geográfica de Apple computer.

Canadá

América LatinaCaribe

Asia

Australia

Japón

Estructura matricialEstructura matricial

En ocasiones, la estructura organizacional En ocasiones, la estructura organizacional necesita estar multienfocada tanto en el producto necesita estar multienfocada tanto en el producto como en la función o precisa que el producto y la como en la función o precisa que el producto y la geografía tengan el mismo grado de importancia a geografía tengan el mismo grado de importancia a la vez. Una forma de alcanzar esto es a través de la la vez. Una forma de alcanzar esto es a través de la estructura matricial. La matriz se puede utilizar estructura matricial. La matriz se puede utilizar cuando la experiencia técnica, la innovación de cuando la experiencia técnica, la innovación de productos y el cambio son importante para productos y el cambio son importante para alcanzar las metas organizacionales. La matriza en alcanzar las metas organizacionales. La matriza en un sólido método de vinculación horizontal. La un sólido método de vinculación horizontal. La característica peculiar de la organización matricial característica peculiar de la organización matricial es que tanto la división de productos como la es que tanto la división de productos como la estructura funcional (horizontal y vertical) se estructura funcional (horizontal y vertical) se implementan de manera simultanea, como se implementan de manera simultanea, como se muestra en la siguiente figura.muestra en la siguiente figura.

Presidente

Director de Operación de

producto

VicepresidenteDe

diseño

Vicepresidente de

Manufactura

Vicepresidentede

Marketing

Gerentede

comprascontralor

Gerente de Producto A

Gerente de Producto B

Gerente de Producto C

Gerente de Producto D

Estructura de autoridad dual en una organización matricial

Condiciones para la matrizCondiciones para la matriz1.1. Existe una presión para compartir recursos escasos entre Existe una presión para compartir recursos escasos entre

las líneas de producto. Por lo general, la organización es las líneas de producto. Por lo general, la organización es mediana y tiene una cantidad moderada de líneas de mediana y tiene una cantidad moderada de líneas de producto. Se siente la presión de que el uso de la gente y producto. Se siente la presión de que el uso de la gente y el equipó sea flexible y compartido entre esos productos. el equipó sea flexible y compartido entre esos productos. Por ejemplo, las organización no es lo suficientemente Por ejemplo, las organización no es lo suficientemente grande para asignar ingenieros de tiempo completo a cada grande para asignar ingenieros de tiempo completo a cada línea de producción, de manera que los ingenieros se línea de producción, de manera que los ingenieros se asignan de medio tiempo a varios productos o proyectos.asignan de medio tiempo a varios productos o proyectos.

2.2. Existe la presión del entorno para dos o más productos Existe la presión del entorno para dos o más productos críticos, como conocimiento técnico especializado y nuevos críticos, como conocimiento técnico especializado y nuevos productos frecuentes. Esta presión dual significa que es productos frecuentes. Esta presión dual significa que es necesario un equilibrio de poder entre los lados funcional y necesario un equilibrio de poder entre los lados funcional y de producto de la organización, y se requiere una de producto de la organización, y se requiere una estructura de autoridad dual para mantener ese balance.estructura de autoridad dual para mantener ese balance.

3.3. El ámbito del entorno organizacional es tanto complejo El ámbito del entorno organizacional es tanto complejo como incierto. Los cambios externos frecuentes y la alta como incierto. Los cambios externos frecuentes y la alta independencia entre los departamentos requieren una independencia entre los departamentos requieren una gran cantidad de coordinación y procesamiento de la gran cantidad de coordinación y procesamiento de la información tanto en las direcciones verticales como en las información tanto en las direcciones verticales como en las horizontales.horizontales.

En unaEn una Matriz funcional Matriz funcional los jefes los jefes funcionales tienen autoridad primaria y los funcionales tienen autoridad primaria y los gerentes de producto o proyecto simplemente gerentes de producto o proyecto simplemente coordinan las actividades relacionadas con el coordinan las actividades relacionadas con el producto.producto.

En una MEn una Matriz de productoatriz de producto , por el contrario , por el contrario los gerentes de proyecto o producto tienen los gerentes de proyecto o producto tienen autoridad primaria y los gerentes funcionales autoridad primaria y los gerentes funcionales solo asignan personal técnico a proyectos y solo asignan personal técnico a proyectos y ofrecen experiencia consultora cuando es ofrecen experiencia consultora cuando es necesario.necesario.

Fortalezas Debilidades

1. Lograr la coordinación necesaria para satisfacer las demandas duales de los clientes.

2. Los recursos humanos se comparten de manera flexible entre los productos..

3. Adecuada para decisiones complejas y cambios frecuentes en un ambiente inestable.

4. Ofrece la oportunidad para el desarrollo de habilidades funcionales y de producto.

5. Es más aplicable a organizaciones de tamaño medio con múltiples productos.

1. Ocasiona que los participantes experimenten una autoridad dual, lo cual puede ser frustrante y confuso.

2. Implica que los participantes necesiten buenas habilidades interpersonales y capacitación amplia.

3. Consume tiempo; requiere juntas frecuentes y sesiones para la resolución de conflictos.

4. No funciona a menos que los participantes la entiendan y adopten relaciones colegiadas y no de tipo vertical.

5. Requiere un gran esfuerzo para mantener el equilibrio de poder.

Fortalezas y debilidades de

una estructura matricial

Presidente

Vicepresidentede

manufactura

VicepresidenteDe

marketing

Vicepresidente De

finanzas

Vicepresidente de

Servicios de Manufactura

Vicepresidentede

ventas de campo

Gerente de Negocios de

troquel abierto

Gerente deNegocios de

Productos anillados

Gerente de Negocios de Ruedas y ejes

Gerente de Negocios de Láminas de

acero

Estructura matricial de Englander Steel

Vicepresidente de

metalurgiaVicepresidentede relacionesindustriales

Funciones verticales

Líne

as h

oriz

onta

les

de p

rodu

cto

Estructura horizontalEstructura horizontal

La estructura horizontal organiza al empleado La estructura horizontal organiza al empleado alrededor de los procesos centrales. Por lo alrededor de los procesos centrales. Por lo general, las organizaciones adoptan una general, las organizaciones adoptan una estructura horizontal durante un procedimiento estructura horizontal durante un procedimiento denominado reingeniería. La reingeniería denominado reingeniería. La reingeniería básicamente implica el rediseño de una básicamente implica el rediseño de una organización vertical. Con sus flujos de trabajo y organización vertical. Con sus flujos de trabajo y procesos horizontales. Un proceso se refiere a un procesos horizontales. Un proceso se refiere a un grupo organizado de tareas relacionadas y grupo organizado de tareas relacionadas y actividades que trabajan de manera conjunta actividades que trabajan de manera conjunta para transformar las entradas en salidas que para transformar las entradas en salidas que creen valor para los clientes. La reingeniería creen valor para los clientes. La reingeniería cambia la forma en que los directivos piensan cambia la forma en que los directivos piensan acerca de cómo se realiza el trabajo.acerca de cómo se realiza el trabajo.

Características Características

La estructura está creada alrededor de procesos La estructura está creada alrededor de procesos centrales transfuncionales y no de tareas, centrales transfuncionales y no de tareas, funciones o geografía.funciones o geografía.

Los equipos independientes, no individuales son Los equipos independientes, no individuales son la base del diseño y desarrollo organizacionales.la base del diseño y desarrollo organizacionales.

Los dueños del proceso tienen la Los dueños del proceso tienen la responsabilidad de cada proceso central en toda responsabilidad de cada proceso central en toda su magnitud.su magnitud.

La gente en el equipo está dotada de capacidades, La gente en el equipo está dotada de capacidades, herramientas, motivación y autoridad para hacer herramientas, motivación y autoridad para hacer que las decisiones se centren en el desempeño del que las decisiones se centren en el desempeño del equipo. Los miembros del equipo están equipo. Los miembros del equipo están capacitados en varias disciplinas, para poder capacitados en varias disciplinas, para poder desempeñar el trabajo de otro, y las habilidades desempeñar el trabajo de otro, y las habilidades combinadas son suficientes para realizar una tarea combinadas son suficientes para realizar una tarea organizacional importante.organizacional importante.

Los equipos tienen la capacidad de pensar con Los equipos tienen la capacidad de pensar con creatividad y responder con flexibilidad ante los creatividad y responder con flexibilidad ante los nuevos retos que surjan.nuevos retos que surjan.

Los clientes son el motor de la corporación Los clientes son el motor de la corporación horizontal la efectividad se mide mediante los horizontal la efectividad se mide mediante los objetivos de desempeño de final de proceso.objetivos de desempeño de final de proceso.

La cultura es de apertura, confianza y La cultura es de apertura, confianza y colaboración, y está enfocada en la mejora colaboración, y está enfocada en la mejora continua. La cultura valora el empowerment para continua. La cultura valora el empowerment para el empleado, responsabilidad y bienestar. el empleado, responsabilidad y bienestar.

Equipo 3

Equipo de alta

dirección

Dueño De proceso

Equipo 2

Equipo 1

Prueba Cliente

Planeación De productoinvestigaciónAnálisis del

mercadoProceso de desarrollo de nuevos productos

Equipo 3

Dueño De proceso

Equipo 2

Equipo 1

distribución Cliente

Flujo de materialescomprasAnálisis

Proceso de desarrollo de nuevos productos Una estructura horizontal

Fortalezas Debilidades 1. Promueve la flexibilidad y la

respuesta rápida ante el cambio en las necesidades del cliente.

2. Dirige la atención de todos hacia la producción y entrega de valor al cliente.

3. Cada empleado tiene una visión más amplia de las metas organizacionales.

4. Promueve un enfoque de trabajo en equipo y colaboración .

5. Mejora la calidad de vida de los empleados al ofrecerles la oportunidad de compartir la responsabilidad, tomar decisiones y ser responsables de los resultados.

1. Determinar los procesos centrales es difícil y consume tiempo.

2. Requiere cambios en la cultura, diseño de puestos, filosofía de administración, sistemas de recompensas e información.

3. Los directivos tradicionales pueden poner obstáculos para que los empleados trabajen de manera efectiva en un entorno horizontal de equipo.

4. Puede limitar el desarrollo de habilidades especializadas.

Fortalezas y debilidades de la estructura horizontal.

Estructura de red virtualEstructura de red virtual

La estructura de red virtual extiende el concepto La estructura de red virtual extiende el concepto de coordinación y colaboración horizontal más allá de coordinación y colaboración horizontal más allá de las fronteras de la organización tradicional. El de las fronteras de la organización tradicional. El outsourcingoutsourcing implica contratar ciertas funciones implica contratar ciertas funciones corporativas, como manufactura, tecnología de la corporativas, como manufactura, tecnología de la información y procesamiento de crédito a otras información y procesamiento de crédito a otras compañías. Algunas organizaciones llevan el compañías. Algunas organizaciones llevan el outsourcing al extremo y crean una estructura de outsourcing al extremo y crean una estructura de red virtualred virtual, mediante la cual la empresa , mediante la cual la empresa subcontrata muchos o la mayoría de sus procesos subcontrata muchos o la mayoría de sus procesos principales a compañías independientes y coordina principales a compañías independientes y coordina sus actividades desde una pequeña base de sus actividades desde una pequeña base de operaciones.operaciones.

Como funciona la estructuraComo funciona la estructura

La organización de red virtual puede ser La organización de red virtual puede ser vista como un centro rodeado por una red de vista como un centro rodeado por una red de especialistas externos. En lugar de especialistas externos. En lugar de hospedarse bajo un mismo techo o situarse hospedarse bajo un mismo techo o situarse dentro de una organización, los servicios dentro de una organización, los servicios como contabilidad, diseño, manufactura, como contabilidad, diseño, manufactura, marketing y distribución, son subcontratados marketing y distribución, son subcontratados a compañías separadas que e´tán conectadas a compañías separadas que e´tán conectadas en forma electrónica a una oficina central. en forma electrónica a una oficina central. Los socios organizacionales ubicados en Los socios organizacionales ubicados en diferentes partes del mundo pueden utilizar diferentes partes del mundo pueden utilizar computadoras en red o Internet para computadoras en red o Internet para intercambiar datos e información.intercambiar datos e información.

Compañías de manufactura

Función de soporte

al cliente

Marketing Y relacionesPúblicas de La empresa

Sistemas de logística ydistribución

Enfoque central en el

Desarrollo detecnología

Estructura virtual en TiVo.

Fortalezas Debilidades Fortalezas Debilidades

1. Permite incluso a las pequeñas organizaciones obtener talentos y recursos de todo el mundo.

2. Da una compañía a escala y alcance inmediatos sin grandes inversiones en fábricas, equipos instalaciones o distribución.

3. Permite a la organización ser más flexible y sensible a las necesidades cambiantes.

4. Reduce los costos generales de administración.

1. Los directores no tienen el control total sobre muchas actividades y empleados.

2. Requiere una gran cantidad de tiempo para manejar las relaciones y conflictos potenciales con socios contratistas.

3. Existe el riesgo de fracaso organizacional si un socio no cumple con las entregas o se sale del negocio.

4. La lealtad del empleado y la cultura corporativa pueden ser débiles debido a que los trabajadores sienten que pueden ser reemplazados mediante la subcontratación de sus servicios.

Fortalezas y debilidades de la estructura de red virtual.

Estructura híbridaEstructura híbrida

La estructura híbrida combina La estructura híbrida combina características de varios enfoques características de varios enfoques adaptados a la medida de sus adaptados a la medida de sus necesidades estratégicas necesidades estratégicas específicas. Las estructuras híbridas específicas. Las estructuras híbridas tienden a utilizarse en entornos tienden a utilizarse en entornos cambiantes debido a que ofrecen a cambiantes debido a que ofrecen a la organización una mayor la organización una mayor flexibilidad.flexibilidad.

Presidente

Abogadogeneral

Director deRecursoshumanos

Vicepresidente de

tecnología

Vicepresidente De Servicios financieros

Estructura

híbrida

VicepresidenteDe combustibles

VicepresidenteDe lubricantes

VicepresidenteDe químicos

Estructura de producto

Estructura funcional

VicepresidenteDe combustibles

VicepresidenteDe lubricantes

VicepresidenteDe químicos

Presidente

Director y propietario del

proceso Suministro de partes/grupo de logística

Grupo de servicio a vehículos

Grupo de soporte técnico

Equipos

equipos

equipos

Director y propietario del

proceso

Director y propietario del

proceso

Estructura funcional

Estructura

horizontal

Aplicaciones de diseño estructuralAplicaciones de diseño estructural

Alineación estructuralAlineación estructural. La decisión más . La decisión más importante que los directivos toman acerca importante que los directivos toman acerca del diseño estructural es encontrar el del diseño estructural es encontrar el balance adecuado entre la coordinación balance adecuado entre la coordinación horizontal y el control vertical, misma que horizontal y el control vertical, misma que está sujeta a las necesidades de la está sujeta a las necesidades de la organización. El control vertical está organización. El control vertical está asociado con las metas de eficiencia y asociado con las metas de eficiencia y estabilidad, mientras la coordinación estabilidad, mientras la coordinación horizontal está relacionada con el horizontal está relacionada con el aprendizaje, innovación y flexibilidad.aprendizaje, innovación y flexibilidad.

Horizontal:

Coordinación, aprendizaje,

Innovación, flexibilidad

Vertical:

Control, eficiencia,

Estabilidad, confiabilidad

Estructurafuncional

Funcional con equipos

Transfuncionales,

integradores

Estructura

divisional

Estructuramatricial

Estructura

horizontal

Estructura

de red

virtual

Enfoque estructura

l dominante

Relación de la estructura con respecto a la necesidad organizacional de eficiencia con la necesidad de aprendizaje.

Síntomas de deficiencia estructural

La toma de decisiones se retrasa o carece de La toma de decisiones se retrasa o carece de calidadcalidad. Los encargados de tomar los . Los encargados de tomar los acuerdos pueden sufrir una sobrecarga acuerdos pueden sufrir una sobrecarga debido a que la jerarquía canaliza debido a que la jerarquía canaliza demasiados problemas y resoluciones hacia demasiados problemas y resoluciones hacia ellos.ellos.

La organización no responde de manera La organización no responde de manera innovadora ante un entorno cambianteinnovadora ante un entorno cambiante. Una . Una razón de la falta de renovación es que los razón de la falta de renovación es que los departamentos no están coordinados en departamentos no están coordinados en forma horizontal. forma horizontal.

El desempeño de empleados se deteriora y El desempeño de empleados se deteriora y las metas no están siendo alcanzadas.las metas no están siendo alcanzadas. La La calidad laboral puede disminuir debido a calidad laboral puede disminuir debido a que la estructura no proporciona metas, que la estructura no proporciona metas, responsabilidades y mecanismos para la responsabilidades y mecanismos para la coordinación bien definidos.coordinación bien definidos.

Demasiado conflicto es evidenteDemasiado conflicto es evidente. La . La estructura organizacional debe permitir que estructura organizacional debe permitir que las metas departamentales con cierto nivel las metas departamentales con cierto nivel de dificultad se combinen en un solo de dificultad se combinen en un solo conjunto de metas para toda la conjunto de metas para toda la organización.organización.