AGENDA

• Exposiciones diagrama de Ishikawa• Clima organizacional• Revisión de Avance del proyecto para el

segundo parcial-contenido-cuestionario

CLIMA ORGANIZACIONAL

EJEMPLOS:

• http://www.youtube.com/watch?v=Wvyyc8UF7Go

¿QUÉS ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?

• Lo que las personas ven y reportan acerca de lo que les está pasando en la organización

• Son las percepciones de los empleados de acuerdo a las prácticas, políticas, procedimientos, rutinas, incentivos etc.

• Influye en el comportamiento de los empleados.

• (L.R. James &Jones, 1974)• .

• Características del medio ambiente que hacen sentir a un empleado SATISFECHO o INSATISFECHO.

• Resultados positivos o negativos en la organización

¿QUÉS ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?

¿Cómo se puede medir el clima laboral?

• Cuestionarios especializados

• Entrevistas personalizadas

• Observando

ESCALAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

I. Desvinculación : no está vinculadoII. Obstaculización: rutinas o deberes inútilesIII. Espirit: espíritu de trabajoIV. Intimidad : relaciones socialesV. Alejamiento: distancia entre el jefeVI. Énfasis en la producciónVII. Empuje: “hacer mover a la organización”VIII. Responsabilidad: ante el jefeIX. Recompensa: reforzamiento positivoX. Riesgo : “que pasa si…”XI. Apoyo : del jefe y de los colaboradoresXII. Identidad: pertenencia a la compañíaXIII. Tolerancia de errores: fallas o aprendizaje

¿Qué miden estas herramientas?

• Pueden medir:

Comunicación Liderazgo Incentivos y sueldosSatisfacción en el

trabajo Instalaciones

SupervisiónMotivación Integración del equipoCapacitación

• Entre muchas más

¿QUÉ SE HACE CON LOS RESULTADOS?

• Se determinan fortalezas y áreas de oportunidad (FODA)

• En dónde será necesario hacer un cambio

¿CUÁL ES EL OBJETIVO?

• Mejorar la satisfacción de los empleados e incrementar su motivación

• Fortalecer el sentido de compromiso

• HACER CRECER LA PRODUCTIVIDAD DE SUS EMPLEADOS

• FORTALECER A LA ORGANIZACIÓN

!Checa esto!• Bernardo Sambra , Gerente y Desarrollo Humano del

BCP (Banco de Crédito en Bolivia)• Reconocida por el estudio Great Place to Work

• Responder a: Necesidad de atraer y retener al mejor talento así como elevar su productividad

• http://www.youtube.com/watch?v=OBtqpEkUp3I&feature=related

¿CÓMO SE SENTIRÁN EN LAS OFICINAS DE GOOGLE MÉXICO?

Las Mejores compañías dónde trabajar

• http://www.greatplacetowork.net/best-companies/latin-america/mexico/the-best-companies-to-workr-for-in-mexico-50-to-500-employees/1453-2012