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Seguro Nacional de Salud|PLAN DE CAPACITACIN 2018

1 Gerencia de Gestin Humana

Seguro Nacional de Salud|PLAN DE CAPACITACIN 2018

2 Gerencia de Gestin Humana

Contenido

Presentacin ............................................................................................................... 3

SEGURO NACIONAL DE SALUD ...................................................................................... 4

Misin y Visin ............................................................................................................. 4

Valores ...................................................................................................................... 5

Justificacin ................................................................................................................ 6

Vigencia ..................................................................................................................... 6

Objetivos de Plan de Capacitacin ..................................................................................... 7

Programacin .............................................................................................................. 8

Fuentes de Financiamiento .............................................................................................. 8

Presupuesto ................................................................................................................ 8

Evaluacin del Impacto de la Capacitacin ........................................................................... 9

Seguro Nacional de Salud|PLAN DE CAPACITACIN 2018

3 Gerencia de Gestin Humana

Presentacin

El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) conociendo los continuos cambios en las ciencias,

leyes, tecnologa y las metas institucionales, cada ao prepara un Plan de Capacitacin

que permite a sus colaboradores obtener y renovar conocimientos, aptitudes, actitudes

y habilidades, con el objetivo de elevar la calidad de los servicios prestados.

El presente Plan de Capacitacin, elaborado luego de detectar las necesidades de

formacin de los colaboradores de todas las reas de la institucin, clasifica y programa

las formaciones a travs del ao priorizando segn las necesidades de las reas, del

Plan Operativo Anual y el Plan Estratgico Institucional.

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4 Gerencia de Gestin Humana

SEGURO NACIONAL DE SALUD

El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) es una institucin pblica, autnoma, con

patrimonio propio y personera jurdica, administradora de riesgos de salud autorizada a

asumir y administrar los beneficios contemplados en el Plan Bsico de Salud a los

empleados pblicos, los de instituciones descentralizadas, as como a los beneficiarios

del Rgimen Subsidiado y a los empleados privados que lo deseen.

Misin y Visin

Misin

Somos una institucin social comprometida con mejorar la calidad de vida de nuestros

afiliados, garantizando una eficaz administracin del riesgo y el acceso a la atencin

integral con calidad, oportunidad y trato humano, a travs de la innovacin, transparencia

y un equipo de colaboradores competentes y motivados.

Visin

Ser referente nacional de excelencia en la administracin de riesgo en salud, con

reconocimiento internacional logrando un alto impacto social y elevado nivel de

compromiso en nuestros afiliados, prestadores y asociados.

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5 Gerencia de Gestin Humana

Valores

Compromiso Social

Actuar con sentido de responsabilidad en la proteccin de los ciudadanos y ciudadanas

de mayor vulnerabilidad, en defensa de los derechos constitucionales.

Transparencia

Hacer visible ante los ciudadanos y ciudadanas lo que hacemos.

Trato Humano

Ofrecer servicios de forma personalizada, emptica y digna a nuestros afiliados/as,

colaboradores/as y asociados/as.

Integridad

Actuar de forma coherente con los principios, valores y polticas institucionales.

Equidad

Ofrecer nuestros servicios a los afiliados/as y usuarios/as sin discriminacin.

Seguro Nacional de Salud|PLAN DE CAPACITACIN 2018

6 Gerencia de Gestin Humana

Justificacin

El Seguro Nacional de Salud destina una importante cuota de su presupuesto para

mantener el aprendizaje y actualizacin de sus colaboradores, reconocindolos como los

protagonistas en el alcance de los objetivos Institucionales y comprendiendo que la

capacitacin es una fuente de motivacin y satisfaccin para el personal.

El Plan de Capacitacin est diseado bajo los factores crticos de xito y objetivos del

Plan Estratgico 2017-2021, siendo apoyo en el logro de la misin y visin institucional.

Vigencia

El presente Plan de Capacitacin tiene vigencia desde enero hasta diciembre del 2018.

El plan es dinmico y estar sujeto a modificaciones y revisiones que sern debidamente

documentadas y consensuadas con las reas y/o la Direccin Ejecutiva, segn

corresponda.

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7 Gerencia de Gestin Humana

Objetivos de Plan de Capacitacin

Tomando como punto de partida la informacin obtenida en las evaluaciones de

desempeo y en la deteccin de necesidades, los Planes Operativos y el Plan

Estratgico, el Plan de Capacitacin 2018 contempla los siguientes objetivos:

Consolidar la Cultura de Servicio en nuestra institucin. Sustentando el proyecto

de Cultura de Servicio, capacitando a todos los colaboradores de nuevo ingreso

en nuestra institucin en dicho programa garantizamos la permanencia del

servicio.

Promover el Alineamiento Institucional. Fomentando a travs de las

capacitaciones el compromiso de los colaboradores con la misin, visin, valores,

cultura y conocimiento de los procesos de nuestra institucin.

Incrementar el desarrollo de las competencias tcnicas de las oficinas regionales.

Fomentando el desarrollo de nuevas competencias tcnicas al personal de las

regionales desde su misma localidad optimizando tiempo y recursos.

Actualizar los conocimientos de los colaboradores para el desarrollo de la

Plataforma de TI. La continua formacin de los colaboradores de la gerencia de

Tecnologa garantiza el soporte apropiado con los nuevos desarrollos

tecnolgicos y programas adquiridos.

Mantener actualizado los conocimientos tcnicos para eficientizar los procesos.

Capacitando a nuestros colaboradores en las herramientas que se utilizan en el

desenvolvimiento de las labores, garantizamos su mejor desempeo

Seguro Nacional de Salud|PLAN DE CAPACITACIN 2018

8 Gerencia de Gestin Humana

Programacin

La programacin del presente plan de capacitacin es trimestral, en el anexo se

presenta el detalle de las actividades formativas: sus objetivos, participantes y trimestre

en que se programa su ejecucin.

Fuentes de Financiamiento

El Plan de Capacitacin es financiado con recursos del Seguro Nacional de Salud,

mediante la asignacin de fondos en el presupuesto institucional.

Adicionalmente, el SeNaSa se beneficia de ofertas acadmicas y facilitadores

disponibles en el Instituto Nacional de Administracin Pblica (INAP), el Ministerio de

Administracin Pblica (MAP), el Centro de Capacitacin en Poltica y Gestin Fiscal del

Ministerio de Hacienda (CAPGEFI) y el Instituto Nacional de Educacin Tcnico

Profesional (INFOTEP). As como de otros organismos institucionales que cuentan

dentro de sus estructuras con dependencias orientadas a la formacin de los servidores

pblicos y usuarios de sus servicios, como por ejemplo el Instituto de Formacin

Tributaria de la Direccin de Impuestos Internos.

Presupuesto

El presupuesto estimado para la ejecucin del presente Plan de Capacitacin del

SeNaSa para el 2018 asciende a RD$ 15,060,000.00.

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9 Gerencia de Gestin Humana

Evaluacin del Impacto de la Capacitacin

A travs de la evaluacin del impacto de la capacitacin podemos determinar el

aprendizaje de nuestros colaboradores y la eficacia de los programas de capacitacin

aplicados.

Los criterios definidos para la medicin del impacto son los siguientes:

1. Relacin de la capacitacin con los objetivos estratgicos

2. Inversin realizada

3. Cantidad de participantes

A continuacin las capacitaciones del Plan de Capacitacin 2018 que les estaremos

evaluando el Impacto de la Capacitacin:

Objetivos

estratgicos

Inversin

realizada

Cantidad

participantes

Diplomado en Seguridad Social X 1,845,000.00 280

Diplomado en Auditora Mdica X 1,000,000.00 130

Excel X 611,300.00 249

Capacitaciones COPC X 441,160.00 7

Corazn de Servicio X 60,000.00 150

tica X 56,250.00 200

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10 Gerencia de Gestin Humana

Cantidad

Grupos 1 2 3 4

Gestin de las relaciones y

experiencia de los grupos de intersCapacitacin y entrenamiento en COPC

Forta lecer las capacidades sobre el nuevo modelo de