SANTA MARINA OSPITALEA · 2016-04-06 · Karga-jasogailua ordezkatu izanak aldaketa nabarmena...

2015eko Jarduera Memoria

SANTA MARINA OSPITALEA

1


HOSPITAL SANTA MARINA

Aurkezpena 3Xedea 4Ikuspegia 5Balioak 62014-2016ko Plan Estrategikoa 72015eko Lorpenak 11Pazienteei dagozkien emaitzak 12Pertsonei dagozkien emaitzak 15Jarduera emaitzak 23Emaitza ekonomikoak 26

AURKIBIDEA

2



AURKEZPENA

3

Santa Marina Ospitaleko 2015eko jardueraren ezaugarriak izan diraartatu dugun eskaeraren handitzea, ospitaleko eremu batzuenmodernizazioa eta aurrekontu-oreka lortzea. Karga-jasogailuaordezkatu izanak aldaketa nabarmena eragin du zeladoreen etasukaldeko eta garbiketako profesionalen lan baldintzetan eginkizunjakin batzuei dagokienez. Harreran eta gimnasioan egindakozaharberritze lanak gure pazienteen arreta hobetzeari begira egindakolanen adibide dira.Gainera, urteko bigarren seihilekoan berriz ekin diegu Bilbo-Basurtueta Barrualde ESIekin koordinatzeko batzarrei; horien ondoriozpartekatzen ditugun egitasmoak sendotuko direlakoan gaude.Hizkuntza Normalkuntzako Plana hedatzea, OHSAS barne-ikuskaritzaeta Kudeaketa Aurreratuko Diploma jaso izana, Santa MarinaOspitalean gure pazienteentzat egunero lan egiten dugun guztionartean lortutako beste adibide batzuk dira. Lorpen horiengatik,zorionak eta mila esker.

Marbella Garcia UrbanejaZuzendari Gerentea - Santa Marina Ospitalea



4

XEDEA

• Osakidetzako ospitalea gara, Bizkaiko lurraldean lan egitenduena eta, batik bat, adineko pertsonak artatzen dituena,euren prozesu akutuetan edo gaixotasun kronikoaklarriagotzekoetan, edota zaintza aringarriak behar dituztenpertsonak artatzen dituena.

• Zaintza integrala eta pazientearen egoerara egokitutakoaeskaintzen dugu, eta asistentzia jarraitua ematen ahalegintzengara beste Osasun Erakunde batzuekin eta gizarte-zerbitzuekinkoordinatuta, euren bizi-kalitatea hobetzeko eta euren ohikoingurunera itzultzea errazteko.

• Ikasi, berritu eta ezagutza partekatzen duen talde arduratsugisa lan egiten dugu pazientearen eta gizartearen aurrean,ospitalea osatzen duten pertsona guztien garapena erraztuz.



5

IKUSPEGIA 2016Adineko pertsonen eta zaintza aringarriak behardituztenen arreta integral eta seguruanerreferentziazko zentroa izatea, haien suspertzefuntzionalerako eta haien bizi-kalitatea hobetzeko,asistentzia-jarraitutasuna bermatuz eta osasun-sistema publikoaren jasangarritasuna lortzenlagunduz.



6

KONFIANTZA" Giza talde bikain bat izatearen segurtasuna“

ERANTZUKIZUNA" Pazientearekin eta gizartearekin lotzen gaituen konpromisoa“

GOGO HANDIA"Egunero hobetzera bultzatzen gaituen motorra“

BERRIKUNTZA" Ateak irekitzeko eta oztopoak gainditzeko aukera ematen digun bidea“

IREKITASUNA" Entzute aktiboak, enpatiak eta elkarrizketak etengabe birbideratzen dute jokabidea”

BALIOAK



7

2014-2016ko Plan Estrategikoa

HELBURUAK ADIERAZLEAK1.1.1. Zerbitzu desberdinetan artatutako pazienteen tipologiak identifikatzea, arreta integratua bermatuko duten ibilbideak zehazteko.1.1.2. HEP pluripatologikoaren esperientzia gainerako pazienteei egokituta zabaltzea, garatu diren funtzio kritikoak finkatuz:erreferentziako profesinalak, loturako erizaina, zaintzalea.1.1.3. Ospitaleak lortu beharreko helburuak ezartzea eta argi eta garbi adieraztea, arreta integrala bermatzen duten aplikazio orokorreko prozedurak eta arloko aplikazio espezifikoak adostuz.1.1.4. Elkarrekintzen kudeaketarako landidetzari berriro heltzea.

1.2.1. Osakidetzaren Plan Estrategikoa paziente kronikoaren arretarako lan-lerroetan garatzeko esparruan lankidetza-itunak eta protokoloak antolatzea, koordinazio soziosanitarioa barne.

1.2.2. Eguneko unitatearen funtzioa indartzea zerbitzu-tipologia horretan erreferente izateko.

1.2.3. Bertaratu gabeko arreta zehaztu, egokitu eta indartzea.

1.3.1. Unitatearen erosotasun-maila handitzea eta hobetzea.

1.3.2. SMOn zaintza aringarriak behar dituen pazientearen arreta finkatzea.

1.3.3. Eredu korporatiboarekin bat datozen koordinazio-bide berriak irekitzea.

1.4.1. Euskara-planean pazienteekin euskaraz gehiago hitz egitea ahalbidetzen duten jarduketak lehenestea.

1.4.2. Asistentzia-jarraitutasuna babestea xede duten baliabide teknologikoen hedapenarekin jarraitzea.

1.5.1. Pazientearen segurtasunarekin zerikusia duten gertakari kaltegarriak jakinaraztea, ikasteko eta hura minimizatzeko behar diren aldaketak sustatzeko xedez.1.5.2. Osasun-arretari lotutako infekzioak (OALI) zaindu, kontrolatu eta prebenitzeko prozesua hobetzea eta sistematizatzea.1.5.3. OALIen prebentzioarekin zerikusia duten prozedurak eguneratzea eta hedatzea.

1.5. Segurtasun klinikoa handitzea.

1. ERREFERENTEAK ARRETA INTEGRAL ETA INTEGRATUAN

1.1. Asistentzia-prozesu integrala eta integratua definitu eta zabaltzea.

1.2. Asistentzia-jarraitutasuna bermatzera zuzendutako zerbitzu-zorroa eratzea.

1.3. Aringarrien Unitatearen asistentzia-estakdura handitzea.

1.4. Arreta integralaren euskarri diren egituretan aurrera egitea eta hobetzea.



8


HELBURUAK ADIERAZLEAK

2.1.1. Ospitalearen premietara eta ahalmenetara egokitutako prestakuntza-planak egitea.

2.1.2. Taldeen kudeaketara zuzendutako programa espezifikoa garatzea.

2.2.1. Talde-lanaren sistematika sustatzea eta bultzatzea.

2.2.2. Diziplina arteko eztabaida- eta kontraste-bilerak egitea.

2.2.3. Zuzendaritzarekin esperientziak/iritziak trukatzeko antolatutako guneak ezartzea.

2.2.4. Kexak eta iradokizunak jasotzeko eta feed-backa egiteko prozesua hobetzea.

2.2.5. Langile berrien harrera-prozesua hobetzea.

2.3. Azterketa-mekanismoetan aurrera egitea.

2.3.1. Profesinalentzako azterketa-sistematika bat ezartzea, banakakoa, taldekakoa nahiz sailekoa.

2.4.1. OSHAS Ziurtagiria lortzea.

2.4.2. Osasunarekin zerikusia duten beste alderdi batzuk lehenestea (adibidez, estresa).

2.5. Hizkuntza-normalizazioa integratzea.

2.5.1. Bigarren euskera-plana garatzea, Bikain ziurtagiria lortuta amaituko dena.

2. PERTSONEN PARTE-HARTZEA ETA INPLIKAZIOA

2.1. Prestakuntzaren kudeaketa indartzea gaitasunetan eta emaitzetan oinarrituta.

2.2. Komunikazioaren eta talde-lanaren kudeaketa hobetzea.

2.4. Langileen osasunaren kudeaketan aurrera egitea.



9


HELBURUAK ADIERAZLEAK3.1.1. Osakidetza mailako elkargunearen (intranet) bitartez ezagutza-trukaketa erraztea eta egituratzea. OSAGUNE ezagutzaren kudeaketarako tresna berriaren hedapena eta erabilera.3.1.2. Ezagutza partekatzeko guneak sortzea. 3.1.3. Graduatu aurreko eta graduondoko irakaskuntza babestea gure paziente tipologian erreferente izatea bilatuz.3.2.1. Eguneroko jardueran berrikuntza sustatzea, kultura bereizle gisa eta profesionalak motibatzeko palanka gisa.

3.2.2. Ikerketa egituratzea eta indartzea, elementu bereizle gisa ospitalerako lehentasunezkoak eta estrategikoak diren lerroetan oniarrituta, ebidentzien ekarpenean arreta berezia jarriz.

3.2.3. Sailetik eta Zientzia, Teknologia eta Berrikuntzaren euskal saretik bultzatzen diren ikerketa-programetan modu aktiboan parte hartzea.

3.1. Ezagutza partekatzeko mekanismoak antolatzea.

3.2. Pazientearen onurarako ikerketa eta berrikuntza garatzea.

3. EZAGUTZA PARTEKATUA, IKERKETA ETA BERRIKUNTZA



10


HELBURUAK ADIERAZLEAK4.1.1. Kostuak egozteko irizpideak finkatzea eta kostu unatarioen kalkulua hobetzea.

4.1.2. Bukatu gabeko azpiegituretan erreformak egitea, pazienteen eta langileen asistentzia-kalitatea eta segurtasuna hobetzeko.

4.2.1. Erosketa publiko arduratsua sustatzea.

4.2.2. Ospitaleko jardueran ingurumen-irizpideak zeharka sartzea.

4.2.3. Energiaren erabilera efizientea bultzatzea eta sustatzea.

4.3.1. Baliabide komunitario-asoziatiboen hurbilketa sustatzea paziente ahulen zaintzarako laguntza gisa.

4.3.2. Gure lurralde-ingurunean antolatzen diren gobernantza-egituretan eta batzordeetan parte hartzea.

4.3.3. Gizartearekin eta gardentasunarekin hartu dugun konpromisoa indartzea eta finkatzea, eta konpromiso hori gizarte-erantzukizuneko txostena argitaratuz gauzatzea.

4.3. OSASUNAREN eta OSASUNAGATIKO Gobernantza Onean aktiboak izatea.

4. SOZIALKI ARDURATSUA DEN ERAKUNDEA

4.1. Baliabide erabilgarriak efizientzia-irizpideetan onarrituta errentagarri egitea.

4.2. Ingurumenarekin errespetatuz jokatzea.



11

LORPENAK• Ospitale Loturako Erizain Kudeatzailearen jarduera paziente pluripatologiko

guztiei hedatzea.• Bilbo-Basurtu ESIko eta Barrualde ESIko Batzorde Soziosanitarioetan sartzea.• Bilbo-Basurtu ESIko eta Barrualde ESIko Arreta Integraleko Planaren

Batzordeetan sartzea.• Hitzarmena Etxebarriko udaleko paziente pluripatologikoen arretarako.• Carewell azterketan parte hartzea.• Prestakuntza: autobabesa, prebentzioa eta hizkuntza normalkuntza.• Hizkuntza Normalkuntzako Plana Garatzeko Batzordea eratzea.• OHSAS barne ikuskaritza.• Erizaintzako Unitateetan beharrezkoak diren materialak, tresnak eta abarrak

eskuratzeko ikuspegi berria. • Dosi bakarrekoen tiradera bikoitza Farmazian.• Karga-jasogailua ordezkatzea.• Harrera zaharberritzea.• Gimnasioa zaharberritzea.• Administrazioa zaharberritzea.• Aurrekontu-oreka.• Kudeaketa aurreratuko diploma.



12

PAZIENTEEI DAGOZKIEN EMAITZAK



13

PAZIENTEEN GOGOBETETZE-INKESTA2015

2015 201498,4% 99,5%93,5% 93,0%93,5% 97,3%98,9% 98,9%91,4% 93,3%

100,0% 98,4%98,9% 97,3%98,9% 97,8%98,4% 98,4%99,5% 98,4%98,4% 98,4%91,7% 94,3%

ERIZAINTZAKOEN GAITASUNA

ZURE INTIMITATEAREKIKO ERRESPETUA

DIMENTSIOAKJASOTAKO ATENTZIOAREN BALORAZIO GLOBALA

JANARIAREN KALITATEAGAUEKO ATSEDENAPERTSONAL MEDIKOAK EMANDAKO INFORMAZIOAERIZAINTZAKO PERTSONALAK EMANDAKO INFORMAZIOAMEDIKUEN GAITASUNA

MEDIKUEN TRATUA ETA ERRESPETUAERIZAINTZAKOEN TRATUA ETA ERRESPETUA

GELETAKO EROSOTASUNAGELAKO ETA BAINUGELAKO GARBITASUNA



14

Esker onak, Kexak eta Erreklamazioak

MOTA 2015 2014ESKER ONEKOAK 49 48

KEXAK ETA ERREKLAMAZIOAK 51 42

PAZIENTEA ATENDITZEKO ZERBITZUA

KEXAK ETA ERREKLAMAZIOAK 2015 2014ASISTENTZIALA 16 9

OSTALARITZA / INSTALAZIOAK 7 7

INFORMAZIOA 6 5

ANTOLAKUNTZA / KOORDINAZIOA 8 13

ONDASUNAK 5 1

TRATUA 6 2

ITXARON-ZERRENDAK 0 1

BESTE BATZUK 3 4



15

PERTSONEI DAGOZKIEN EMAITZAK



16

PLANTILAREN EGOERA

A.1. MED-TEKN FAKULTATIBOA 41

A.2. GOI MAILAKO TEKNIKARIAK 4

B.1. SANITARIO DIPLOMADUNAK 96

B.2. ERDI MAILAKO TEKNIKARIAK 4

C.1. TEK. ESPEZ. SANITARIOAK 3

C.2. TEK.ESPEZ. ADMINISTR. 10

C.3. TEC.ESPEC.PROFESIONA 6

D.1. TEK. LAGUNTZ. SANITARIOAK 82

D.2 TEK. LAGUNTZ. ADMINISTRAZ 16

D.3. TEK. LAGUNTZ. PROFESIONALAK 6

E.1. MENDEKO LANGILEAK 62

P.D. ZUZENDARIAK 5

GUZTIRA 335

DOTAZIOEN GUZTIRAKOA LAN-KATEGORIAKA



17

LANERA EZ AGERTZEA

2015 2014 ALDEA 2015 2014 ALDEA 2015 2014 ALDEA

Fakultatiboak 2,19 2,79 -0,6 4,84 4,38 0,46 7,03 7,17 -0,14

Erizaintza 6,8 5,02 1,78 3,47 3,49 -0,02 10,27 8,5 1,77

Erizaintzako lag. 10,84 10,92 -0,08 1,78 1,77 0,01 12,62 12,69 -0,07

Administrazioko

langileak1,97 6,47 -4,5 0,68 0,89 -0,21 2,64 7,36 -4,72

Esku-lanak eta

lanbideak12,55 13,14 -0,59 2,55 2,07 0,48 15,09 15,22 -0,13

Kalifikazio gabeko

pertsonala13,98 13,1 0,88 4,87 4,94 -0,07 18,85 18,03 0,82

Zuzendariak 0 0 0 0 0 0 0 0 0

GUZTIRAKO BATEZ

BESTEKOA8,66 8,53 0,13 2,91 2,76 0,15 11,58 11,29 0,29

ABE INDIZEA GAINONTZEKO ARRAZOIAK EZ AGERTZEEN INDIZE OROKORRA



18

LAN OSASUNA

HELBURU ETA XEDEEN PROGRAMA 2015 2014

HELBURUEN BETE-MAILA 80,25 67,26%

OSASUN ARRAZOIENGATIKO LEKUALDATZE BATZORDEA 2015 2014

ESKAERAK 4 3

KONTSOLIDATUTAKOAK 2 0

OSASUNAREN ZAINTZA 2015 2014

AZTERKETA MEDIKOAK 108 81

TXETOAK 130 71

LANEKO ISTRIPUAK 99 107

URTEA

URTEA

URTEA

Kopurua Kopurua %

Planifikatutakoak 121 131

Ez burutuak 13 50

Burutuak 108 81

Hasierakoak 28 11

Aldizkakoak 65 38

EPE 7 25

BESTELAKOAK 3 7

Uko egindakoak 5

TXERTOAK

Jarritako txertoen guztirakoa

B Hepatitisa

A+B Hepatitisa

A Hepatitisa

Tetanosa

Gripea

Biriko hirukoitza 2 4

106 56

2,78%

6 1

1 2

6 3

2015 2014

130 71

9 5

6,48%

8,65%

30,86%

84,25%

26,00%

60,18%

61.83%

13,58%

46,91%

AZTERKETA MEDIKOAK2015

15,75%

2014

%

100% 100%

38,17%



19



20

HIZKUNTZA NORMALKUNTZA

ALOR HONETAN GARATUTAKO BESTE JARDUERA BATZUK

* Santa Marina Ospitaleko Euskara Plana Garatzeko Batzordea eratu eta urteko 3 batzarrak burutzea.

* Euskara-adierazleak Unitateen Konpromisoetan txertatzea.

* 2. Hizkuntza Eskakizunaren Birziklatzea Erizaintza eta Erizaintzako laguntzaile kategorietan liberazio bidez.

* Egiturazko lanpostuetan 100 profesionalek egiaztatu dute lanpostuari dagokion hizkuntza eskakizuna.



21

ETENGABEKO PRESTAKUNTZA ETA EZAGUTZAREN KUDEAKETA



22

PRESTAKUNTZA: LANBIDE-TALDEA

Adminis trazioa

Eriza intzako

laguntza i leak Zeladoreak Zuzendari ak Eriza intza Fakul tatiboak Fi s ioterapeutak Mantentzea

Zerbitzu

Orokorrak

Tekni kari

Espezial is tak

2014 412 824 188 49 2573 1070,5 86 31,5 222 71,5

2015 262 300 217 75 1397 1440,5 20 46 132 1



23

JARDUERA EMAITZAK



24

OSPITALEKO JARDUERA 2015 2014OHE ERABILGARRIEN KOP. 184 184

INGRESU-KOP 5.268 5.035

ALTA-KOP 5.276 5.046

EGONALDIAK 57.128 57.969

BATEZ BESTEKO EGONALIDA 10,84 11,51

EXITUS % 25,40% 20,63%

OKUPAZIO % 85,85% 86,50%

LARRIALDIETAKO JARDUERA 2015 2014ATENDITUTAKO LARRIALDIAK 6.304 6.282

INGRESATUTAKO LARRIALDIAK 4.727 4.591

INGRESATUTAKO LARRIALDIEN % 75,0% 73,1%

LARRIALDI-PRESIOA 89,7% 91,2%

KONTSULTEN JARDUERA 2015 2014LEHENENGO KONTSULTAK 1.922 2.034

HURRENGO KONTSULTAK 3.285 3.544

KONTSULTAK GUZTIRA 5.207 5.578

ERREHABILITAZIOA 2015 2014ASISTENTZIA-KOP 17.426 17.359

PRESTAZIO-KOP 61.702 61.652

PROBA KARDIAKOAK 2015 2014ERGOMETRIA-KOP 514 596

EKOKARDIOGRAMA-KOP 1.823 1.894

HOLTER-KOP 440 455

FARMAZIA 2015 2014EMANDAKO UNITATE-KOP 1.120.286 1.112.217

GORABEHERAK PRESKRIPZIOETAN 5.115 6.990



25

ZAINKETA ARINGARRIAK 2015 2014ALTAK 616 658

BATEZ BESTEKO EGONALDIA 15,64 14,74


BARNE MEDIKUNTZA 2015 2014ALTAK 2.446 2.239



KONTSULTA-KOP 206 288

PNEUMOLOGIA 2015 2014ALTAK 1.978 1.747



KONTSULTA OROKOR KOP. 735 835

TBK KONTSULTA KOP. 384 311

ERREHABILITAZIOA 2015 2014ALTAK 3 5

BATEZ BESTEKO EGONALDIA 38 12,67

EGONALDIAK 76 76

KONTSULTA-KOP. 3.678 3928

KARDIOLOGIA 2015 2014ALTAK 233 397



KONTSULTA-KOP. 204 216



26

EMAITZA EKONOMIKOAK



27

2015 2014

DIRU-SARRERAK 23.416.915 22.867.421 549.494 2,40%

GASTUAK 23.467.654 22.992.249 475.405 2,07%

EMAITZAK -50.739 -124.828 74.089 -59,35%

2015 2014

PROGRAMA-KONTRATUA 23.365.606 22.641.658 723.948 3,20%

HIRUGARREN DIRU-SARRERAK 9.792 19.485 -9.693 -49,75%

INGRESU GEHIGARRIAK ETA KUDEAK. BESTE 41.517 177.930 -136.413 -76,67%

USTIAPEN-DIRUSARRERAK GUZTIRA 23.415.915 22.839.073 576.842 2,53%

ERAGIKETEN MOZKETA 0 28.348 -28.348

INGRESUAK GUZTIRA 23.415.915 22.867.421 548.494 2,40%

2015 2014

PERTSONAL-GASTUAK 20.433.893 19.959.076 474.817 2,38%

FUNTZIONAMENDU-GASTUAK 3.033.761 3.033.173 588 0,02%

GASTUAK GUZTIRA 23.467.654 22.992.249 475.405 2,07%

SANTA MARINA OSPITALEKO EMAITZAKALDEA

SANTA MARINA DIRU-SARRERAKALDEA

SANTA MARINA GASTUAKALDEA



28

2015 2014

FARMAZIA 597.071 589.981 7.090 1,20%

MATERIAL SANITARIOA 622.715 624.523 -1.808 -0,29%

BESTELAKO HORNIDURAK 198.840 198.600 240 0,12%

KANPO-ENPRESAK 705.727 712.590 -6.863 -0,96%

KANPO-ZERBITZUAK 908.368 907.479 889 0,10%

HORNIDURAK 1.040 0

FUNTZIONAMENDU-GASTUAK GUZTIRA 3.033.761 3.033.173 588 0,02%

2015 2014

SOLDATAK 15.935.252 15.507.047 428.205 2,76%

KARGA SOZIALAK 12.078 14.467 -2.389 -16,51%

KALTE-ORDAINKETAK 1.623 0

GIZARTE-SEGURANTZA 4.468.480 4.407.008 61.472 1,39%

PENTSIODUNAK 11.940 11.910 30 0,25%

ITZARRI 4.520 2.180 2.340 107,34%

BESTE BATZUK ETA GAINERAKOAK 0 16.464 -16.464 -100,00%

PERTSONAL-GASTUAK GUZTIRA 20.433.893 19.959.076 474.817 2,38%

ALDEA

SMO FUNTZIONAMENDU-GASTUAKALDEA

SMO PERTSONAL-GASTUAK



29

Santa Marina errepidea, 41

Telefonoa: 94 4006900

48004 Bilbo

http://www.osakidetza.euskadi.eus/r85-ghhsma00/eu/

SANTA MARINA OSPITALEA · 2016-04-06 · Karga-jasogailua ordezkatu izanak aldaketa nabarmena...

Documents

Transcript of SANTA MARINA OSPITALEA · 2016-04-06 · Karga-jasogailua ordezkatu izanak aldaketa nabarmena...