Identificación de Insecticidas Órgano Fosforados, Órgano Clorados y Órgano Carbámicos
ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN - Fontebo
54
Transcript of ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN - Fontebo
ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN
JUNTA DIRECTIVA
Germán Herrera Pinilla - Presidente
Myriam Cristina Orjuela Linares - Vicepresidente
Carlos Alberto Ríos Chaparro - Secretario
Carlos Abel Granados Saavedra
Gloria Inés Contreras de Suárez
Heriberto Restrepo Naranjo
Jhon Milton Mena Calderón
Jorge Enrique Briceño Páez
Luis Enrique Toro Serna
Martha Lucía Garzón Forero
ALTA DIRECCIÓN
Gabriel Montenegro Espejo - Gerente
Gloria del Pilar Sánchez Hernández - Gerente Suplente
Juan Pablo Barato Moreno- Director Financiero
Milena Rocío Carreño Rivera - Directora Educación y Desarrollo Social
CONTENIDO
INFORME DE LA GERENCIA
INFORME DE LA JUNTA DIRECTIVA
ENTORNO ECONÓMICO
NUESTRA ENTIDAD
Objetivo
Misión
Visión
Valores Corporativos
Política de Calidad
TRANSFERENCIA SOCIO ECONÓMICA
Transferencia en Ahorro
Transferencia en Crédito
Transferencia Social
Análisis Financiero
ADHESIÓN
Base Social
Ingreso Asociados
Retiro Asociados
Servicio al Asociado
Talento Humano
PARTICIPACIÓN ECONÓMICA
Activo
Pasivo
Patrimonio
Excedentes
Presupuesto de Caja
EDUCACIÓN, FORMACIÓN E INFORMACIÓN
Formación
Salud
Marketing y Desarrollo Comercial
Desarrollo de la comunicación e imagen corporativa
Desarrollo Tecnológico y de la Información
COOPERACIÓN
Convenios
INTERÉS POR LA COMUNIDAD
Recreación y deporte
Campañas de salud
Eventos culturales
GESTIÓN DEMOCRÁTICA
AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA
Sistema de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo
Gestión de sistema de Seguridad en el Trabajo
Control Interno
Cultura de Mejoramiento
Gestión Documental
ESTADOS FINANCIEROS
Certificación Estados Financieros
Estados Financieros
Notas a los Estados Financieros
Dictamen Revisoría Fiscal
Entorno – Sector Fondo de Empleados
El sector Fondista en Colombia está representado por fuertes empresas dedicadas al
bienestar de la población vinculada y sus familias. A continuación, se presenta un ranking
de los Fondos de empleados a nivel nacional clasificados en las cifras de activos fijos,
cartera, depósitos, patrimonio y excedentes, donde Fontebo siempre aparece en los
primeros lugares. Tomando la información de la Superintendencia de Economía Solidaria
con corte a noviembre 2017. de acuerdo con sus estados financieros.
Siendo el Sector Solidario un sector tan particular, no se puede llegar a analizar las cifras de
forma independiente, desconociendo la labor que realiza cada una de las entidades por
fortalecerse y generar cada vez más bienestar a sus asociados.
No. FONDO ACTIVOS CARTERA DEPÓSITOS PATRIMONIO EXCEDENTES
1 F.E. - PROMEDICO 354.260 255.847 2 F.E. ALMACENES ÉXITO 330.358 205.226 92.917 97.717 7.363
3 F.E. EPM 222.357 199.290 150.902 34.284 4 F.E. FEISA 156.194 141.917 108.123 31.939 2.105
5 F.E. DE DAVIVIENDA 144.284 128.852 127.516
6
F.E. DEL BANCO
OCCIDENTE 122.364 93.364 89.994 28.355 4.423
7
F.E. GRUPO SEGUROS
BOLÍVAR 113.779 39.014 72.074 8 FONTEBO 112.131 85.194 62.872 39.827 4.556
9
F.E. BANCO DE
COLOMBIA 98.562 87.481 68.730 19.018 1.755
10
F.E. DOCENTES
UNACIONAL 95.881 77.786 72.007 11 F.E. DE COLSUBSIDIO 88.338 71.462 54.277 26.405 3.691
12 FE ICBF Y FONBIENESTAR 87.525 70.201 73.972 13 F.E. BBVA COLOMBIA 87.230 73.694 60.556 14 F.E. DE COLSANITAS 83.321 66.513 61.778 1.386
15 F.E. DEL CERREJÓN 80.791 72.969 37.193 2.010
16 CORPORACIÓN F.E ISS 77.306 55.358 49.203 1.273
17 F.E. ALPINA - FEVAL 77.265 68.777 31.401 4.017
18
F.E. GRUPO
BANCOLOMBIA 71.557 48.214 37.217 28.908 1.223
19 F.E. DEL BANCO BOGOTÁ 66.071 48.350 1.411
20 FEMPHA F.E. 65.110 51.707 47.382 2.056
*FE: FONDO DE EMPLEADOS. Cifras con corte a noviembre 2017 - Fuente Superintendencia
de Economía Solidaria
A nivel de Activos Fontebo ocupa un significativo lugar, disponiendo de $112.113 millones
en este rublo, superando incluso a algunas entidades del sector de mayor tamaño
(respecto a su número de asociados), reflejando una gran estabilidad financiera.
RANKING CARTERA
No. FONDO DE EMPLEADOS CARTERA
1
F.E. MÉDICOS DE COLOMBIA -
PROMEDICO $ 255.847
2 F.E. ALMACENES ÉXITO $ 205.226
3 F.E. EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN $ 199.290
4 F.E. FEISA $ 141.917
5 F.E. DE DAVIVIENDA $ 128.852
6 F.E. DEL BANCO DE OCCIDENTE $ 93.364
7 F.E. BANCO DE COLOMBIA $ 87.481 8 F.E. Y PENSIONADOS DE LA ETB FONTEBO $ 85.194
9 F.E. DOCENTES UNIVERSIDAD NACIONAL $ 98.562
10
F.E. FONDO DE EMPLEADOS BBVA
COLOMBIA $ 73.694
Si se analizan los fondos por el tamaño de su cartera, Fontebo ocupa el octavo lugar con
una cartera que suma $85.194 millones, cifra importante que refleja una importante
utilización de este servicio bajo las distintas modalidades. De igual manera, tiene Fontebo la
tarea de suplir más necesidades de sus asociados a partir de su liquidez, generando más
bienestar y soluciones oportunas a sus asociados.
RANKING DEPÓSITOS
No. FONDO DE EMPLEADOS DEPÓSITOS
1 F.E. EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN $ 150.902
2 F.E. DE DAVIVIENDA $ 127.516
3 F.E. FEISA $ 108.123
4 F.E. ALMACENES ÉXITO $ 92.917
5 F.E. DEL BANCO DE OCCIDENTE $ 89.994
6
F. E. ICBF Y EMPLEADOS DEL
FONBIENESTAR $ 73.972
7
F.E. DOCENTES UNIVERSIDAD
NACIONAL $ 72.007
8 F.E. BANCO DE COLOMBIA $ 68.730
9
F.E. Y PENSIONADOS DE LA ETB
FONTEBO $ 62.872
10 F.E. DE COLSANITAS $ 61.778
Respecto a los depósitos, Fontebo mantiene un valor de $62.872 millones, lo que le otorga
la novena posición en el ranking nacional.
RANKING PATRIMONIO
No. FONDO DE EMPLEADOS PATRIMONIO
1 F.E. ALMACENES ÉXITO $ 97.717
2 F.E. DEL GRUPO SEGUROS BOLÍVAR $ 72.074
3 CORPORACIÓN F.E. PARA VIVIENDA DEL ISS $ 49.203
4 F.E. DE LAS EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI $ 45.610
5 F.E. Y PENSIONADOS DE LA ETB FONTEBO $ 39.827
6 F.E. DEL CERREJÓN $ 37.193
7 F.E. EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN $ 34.284
8 F.E. FEISA $ 31.939
9 F.E. DE VIVIENDA Y AHORRO ALPINA - FEVAL $ 31.401
10 FONDO DE BENEFICIO DE EMPLEADOS DEL SENA $ 31.142
Fontebo es la quinta entidad con mayor patrimonio a nivel nacional, destacándose en el
sector por sus grandes recursos y el uso que se les da a éstos, creando confianza entre sus
asociados y generando un ambiente propicio para el sostenido aumento de la base social.
EXCEDENTES
No. FONDO DE EMPLEADOS EXCEDENTES
1 F.E. ALMACENES ÉXITO $ 7.363
2 F.E. DE GRUPO ARGOS Y FILIALES $ 5.330 3 F.E. Y PENSIONADOS DE LA ETB FONTEBO $ 4.556
4 F.E. DEL BANCO DE OCCIDENTE $ 4.423
5
F.E. VIVIENDA Y AHORRO ALPINA - FEVAL
LTDA. $ 4.017
6 F.E. DE COLSUBSIDIO $ 3.691
7 F.E. FEISA $ 2.105
8 FEMPHA F.E. $ 2.056
9 F.E. DEL CERREJÓN $ 2.010
10 F.E. DE COMFANDI LTDA. $ 1.998
Analizando y comparándolo los excedentes con los demás fondos de nivel nacional, se
observa que Fontebo mantiene una significativa cifra, siendo el tercer fondo con mayor
valor de excedentes, los cuales son distribuidos de acuerdo con lo establecido por la
Asamblea.
La destinación de este rublo tiene por objeto crear o incrementar fondos permanentes o
agotables con los cuales el Fondo desarrolle labores de salud, educación previsión y
solidaridad en beneficio de los asociados y sus familiares, así como fortalecer el patrimonio
institucional.
A continuación, se presenta indicadores de los 20 fondos de empleados con mayor activos
a nivel nacional. Destacando para Fontebo el indicador Rentabilidad de los activos
(Excedentes / activos) en el que se ocupa el segundo lugar, luego del FE Colsubsidio.
No. FONDO Cartera/
Activos
Depósitos /
Activos
Patrimonio
/ Activos
Excedentes
/Activos
1 F.E. - PROMEDICO 72,2%
2 F.E. ALMACENES ÉXITO 62,1% 28,1% 29,6% 2,2%
3 F.E. EPM 89,6% 67,9% 15,4% 0,0%
4 F.E. FEISA 90,9% 69,2% 20,4% 1,3%
5 F.E. DE DAVIVIENDA 0,0% 88,4%
6 F.E. DEL BANCO OCCIDENTE 76,3% 73,5% 23,2% 3,6%
7
F.E. GRUPO SEGUROS
BOLÍVAR 34,3% 63,3%
8 FONTEBO 76,0% 56,1% 35,5% 4,1%
9 F.E. BANCO DE COLOMBIA 88,8% 69,7% 19,3% 1,8%
10 F.E. DOCENTES UNACIONAL 81,1% 75,1%
11 F.E. DE COLSUBSIDIO 80,9% 61,4% 29,9% 4,2%
12 FE ICBF Y FONBIENESTAR 80,2% 84,5%
13 F.E. BBVA COLOMBIA 84,5% 69,4%
14 F.E. DE COLSANITAS 79,8% 74,1% 1,7%
15 F.E. DEL CERREJÓN 90,3% 46,0% 2,5%
16 CORPORACIÓN F.E ISS 71,6% 63,6% 1,6%
17 F.E. ALPINA - FEVAL 89,0% 40,6% 5,2%
18 F.E. GRUPO BANCOLOMBIA 67,4% 52,0% 40,4% 1,7%
19 F.E. DEL BANCO BOGOTÁ 0,0% 73,2% 2,1%
20 FEMPHA F.E. 79,4% 72,8% 3,2%
Esta información es importante para comparar el accionar de Fontebo. Sin embargo, cada
uno de estos indicadores se debe analizar con otras entidades de similar tamaño, pero
especialmente de manera interna de acuerdo a la historia, los proyectos y visión de cada
entidad.
NUESTRA ENTIDAD
OBJETIVO
Fomentar el ahorro de sus asociados con miras a generar recursos destinados
a procurar la satisfacción de sus necesidades de crédito; prestar diversos servicios
para contribuir al mejoramiento económico, social, cultural y deportivo de sus
afiliados y sus familias y estimular los lazos de solidaridad y compañerismo entre los
asociados.
MISIÓN
Mejorar la calidad de vida de los asociados y su familia, mediante el ejercicio
permanente de la solidaridad empresarial a través de servicios de ahorro y crédito,
reinvertidos en bienestar social.
VISIÓN AL 2020
FONTEBO deberá ser reconocido por los asociados y el sector solidario por su
liderazgo y por ser la mejor opción en el ofrecimiento de servicios de ahorro,
crédito y bienestar social.
VALORES CORPORATIVOS
El conjunto de creencias y reglas de conducta que regulan y definen a FONTEBO,
son: solidaridad, responsabilidad social, honestidad, respeto, confianza y
tolerancia.
POLÍTICA DE CALIDAD
Es compromiso de FONTEBO, como organización de economía solidaria,
contribuir a la satisfacción de las necesidades y expectativas de los
asociados y sus familias, mediante la prestación de servicios oportunos de
ahorro, crédito y bienestar, con el apoyo de aliados estratégicos y de un
equipo humano calificado, en constante desarrollo, para asegurar retorno
social y económico, cumpliendo los requisitos establecidos y mejorando
continuamente los procesos.
TRANSFERENCIA SOCIO ECONÓMICA
TRANSFERENCIA SOLIDARIA
El Fondo de Empleados y Pensionados de la ETB - FONTEBO durante el período 2017, generó
un sin número de beneficios sociales y económicos a sus asociados y sus familias. Pertenecer
a FONTEBO es una experiencia enriquecedora. Y no solo en el sentido social que significa
hacer parte de un colectivo, de una comunidad con un claro propósito, en el sentido de
aportar para el bienestar propio y de los demás, y el sentido solidario que todo esto significa.
Vincularse al Fondo de Empleados es además una decisión económicamente rentable,
que genera una riqueza a veces insospechada, y que hace la diferencia respecto a
quienes no tienen la posibilidad de asociarse a una entidad solidaria.
A continuación se hace una aproximación al cálculo de la Transferencia Solidaria que
generó FONTEBO para sus asociados en el servicio de Ahorro, servicio de Crédito y demás
ventajas en la Transferencia de Bienestar Social.
CALCULO DE LA TRANSFERENCIA SOLIDARIA
Cifras en miles de pesos 2017 2016
Servicio de Ahorro $ 940.148 $ 1.034.920
Servicio de Crédito $ 2.014.684 $ 1.108.250
Otros servicios - Bienestar Social $ 3.075.834 $ 2.691.489
Valor total de Transferencia Solidaria $ 6.029.866 $4.834.659
Número de Asociados 4,554 4,698
Valor Total en pesos $ $1.324.081 $1’029,089
Esto significa en consecuencia, que cada asociado recibió, en promedio, $1’324.081 en
beneficios durante el año 2017 al hacer uso de los diferentes servicios de FONTEBO.
TRANSFERENCIA EN AHORRO
Producto de la seguridad otorgada por FONTEBO a sus asociados, éstos confiaron sus
recursos de ahorro en las modalidades de permanente, a término fijo –AVATF- y
programado, alcanzando durante el período 2017, un beneficio de $940 millones, resultado
del reconocimiento de una rentabilidad diferenciada respecto de la oferta del mercado
en un 53%.
INTERESES RECIBIDOS POR AHORROS TOTAL PERÍODO 2017
(miles de pesos)
Interés recibido por los asociados $2.723.920
Estimado por entidades financieras* $1.783.773
Beneficio Intereses recibidos por ahorros $940.148
*Estimación con base en tasa de interés de captación, promedio anual,
Fuente: Superintendencia Financiera, año 2017
TRANSFERENCIA EN CRÉDITO
FONTEBO respaldó a sus asociados con apalancamiento económico a través de la
prestación del servicio de crédito con un costo inferior al que hubiesen obtenido en el
mercado. Para el período 2017 se logró un beneficio de $2.015 millones para los asociados.
BENEFICIO POR PAGO DE INTERESES TOTAL PERÍODO 2017
(miles de pesos)
Intereses Pagados por los Asociados $ 11.029.338
Estimado a entidades financieras* $ 13.044.022
Beneficio por ahorro en
Pago de Intereses por créditos $ 2.014.684
*Estimación con base en tasa de interés de colocación, promedio ponderado
anual, Fuente: Superintendencia Financiera año 2017.
TRANSFERENCIA EN BIENESTAR SOCIAL
En el año 2017 FONTEBO realizó una Transferencia Solidaria a través de la prestación de los
servicios y bienestar social, por un monto de $3.075 millones que se describen a
continuación.
TRANSFERENCIA BIENESTAR SOCIAL - (miles de pesos)
CONCEPTO 2017 2016
Auxilio de fallecimiento $ 524,181 $ 489,820
Para otros fines – Póstumo $ 191,649 $ 116,390
Educación
Educación $ 222,372 $ 214,669
Formación $ 89,922 $ 100,930
Auxilios
Especialización $ 103,139 $ 109,910
Calamidad $ 3,689 $ 6,550
Nacimiento $ 15,925 $ 15,770
Solidaridad
Gastos Hospitalarios - Jornadas de Salud $ 3,750 $ 3,940
Recreación
Recreación $ 366,496 $ 311,260
Desarrollo de Habilidades $ 117,372 $ 104,400
Revalorización Aportes Sociales $ 291,000 $ 230,420
Transferencia Servicio CRF $ 460,983 $ 387,830
Bono Anual $ 683,200 $ 597,580
Gastos de Hipoteca Bienes en garantía $ 1,356 $ 2,020
Total Transferencia Bienestar Social $ 3.075.034 $ 2.691.489
ADHESIÓN
Base Social
La Base Social de FONTEBO cerró con un total de 4.544 asociados, con una disminución
porcentual frente al año 2016 del -3.28% y en número de 154 asociados, lo anterior en razón
a que las solicitudes de retiro han superado las solicitudes de ingreso con un 37%,
principalmente por la implementación de medidas de control en las vinculaciones como la
consulta CIFIN, la confirmación de certificaciones laborales y la consulta de los sistemas de
pagos a seguridad social, con lo que se busca garantizar los ingresos de aportes, disminuir
a futuro el riesgo en la colocación y mantener un indicar de cartera sano.
No de Asociados 2016 No de Asociados 2017
4.698 4.544
La base social de FONTEBO está compuesta por 1.089 asociados un 24% con un alto nivel
de pertenecía, ya que su antigüedad en el Fondo es de más de 21 años (847) un 19% tiene
un tiempo de afiliación entre 11 y 20 años, lo que indica que a pesar de las condiciones
económicas y otros factores que obligan en ocasiones a los asociados a retirarse más del
43% han mantenido sus ahorros y han contado con el Fondo como su mejor opción.
POR ANTIGUEDAD CANTIDAD PORCENTAJE
Entre 0 a 5 Años 1.592 35%
Entre 6 a 10 Años 1.016 22%
Entre 11 a 20 Años 847 19%
Más de 21 Años 1.089 24%
TOTAL GENERAL 4.544 100%
Perfil del asociado:
La mayor proporción de la Base Social está concentrada en la población de Empleados
activos (ETB, Colvatel, Skynet, Extrabajador ETB, Empleados FONTEBO y Pensionados y
Sustitutos. Sin embargo, nuestra población con vínculo familiar (hermanos, hijos, cónyuges,
sobrinos)ha venido creciendo y FONTEBO ha trabajado en optimizar los canales de
comunicación y de prestación de servicios virtuales a este grupo de asociados.
TIPO DE ASOCIADO CANTIDAD PORCENTAJE
ACTIVO 2.118 47%
FAMILIARES 501 11%
PENSIONADOS 1.925 42%
TOTAL GENERAL 4.544 100%
INGRESO DE ASOCIADOS:
Durante el año 2.017 se desarrollaron actividades comerciales para mejorar la vinculación
de asociados a través de campañas de referidos, visitas a la centrales y gestión de
telemercadeo. Como resultado de este ejercicio ingresaron 217 asociados, que ven en
FONTEBO una empresa sólida y atractiva para cumplir sus metas y propósitos personales y
familiares.
FECHA 2017 2016
ENERO 22 34
FEBRERO 12 39
MARZO 26 22
ABRIL 23 33
MAYO 28 39
JUNIO 9 23
JULIO 7 31
AGOSTO 9 12
SEPTIEMBRE 15 17
OCTUBRE 22 13
NOVIEMBRE 38 13
DICIEMBRE 6 7
TOTAL 217 283
Dentro de las nuevas Afiliaciones se observa que la mayor proporción están concentradas
en los empleados de ETB.
En cuanto a las afiliaciones por reingresos y nuevos asociados, a corte del mes de
DICIEMBRE se observa la siguiente concentración:
Afiliaciones de Reingresos 35%
EMPLEADOS ETB
HIJO DE ASOCIA
DO
PENSIONADOS
HERMANOS
EX -TRABAJAD
OR
EMPLEADO
SKYNET
CONYUGES
SOBRINOS
EMPLEADO
COLVATEL
TOTAL
83 35 30 13 14 11 11 6 14 217
38% 16% 14% 6% 6% 5% 5% 3% 7% 100%
Afiliaciones de Nuevos Asociados 65%
2017
MES REINGRESOS NUEVOS
ENERO 6 16
FEBRERO 4 8
MARZO 10 16
ABRIL 5 18
MAYO 10 18
JUNIO 5 4
JULIO 6 1
AGOSTO 0 9
SEPTIEMBRE 5 10
OCTUBRE 12 10
NOVIEMBRE 13 25
DICIEMBRE 1 5
TOTAL 77 140
Desde el área comercial de Fontebo se vienen realizando campañas de telemercadeo con
los asociados retirados, se participa en las ferias organizadas por el área de Talento humano
de la ETB; y periódicamente se realizan visitas a las filiales o lugar de residencia donde lo
requiera el asociado.
Retiro de Asociados:
El retiro de asociados disminuyó en proporción al año anterior en un 27% pasando de 501
asociados que se retiraron en el año 2016 a 366 en el 2017, lo que obedece en parte a la
política de permanencia, de asociados desvinculados por motivo forzoso, de seis meses
hasta tener un nuevo vínculo laboral, establecida en el Estatuto de Fontebo.
MES AÑO 2.017 AÑO 2.016
ENERO 30 39
FEBRERO 21 48
MARZO 32 35
ABRIL 38 65
MAYO 35 90
JUNIO 27 23
JULIO 33 49
AGOSTO 18 30
SEPTIEMBRE 33 38
OCTUBRE 49 35
NOVIEMBRE 32 28
DICIEMBRE 18 21
TOTAL 366 501
TIPOS DE RETIROS:
Durante el año 2017, disminuyeron los retiros FORZOSOS, en comparación al año anterior en
el que se presentó un mayor índice de desvinculaciones en ETB y en algunas otras entidades
empleadoras de familiares de asociados.
CAUSALES DE RETIRO AÑO 2017 AÑO 2016
AUMENTO/
DISMINUCIÓN
RETIROS FORZOSOS 70 190 -63%
RETIROS POR FALLECIMIENTO 29 24 21%
RETIROS VOLUNTARIOS 267 258 3%
RETIROS POR EXCLUSION 0 29 -100%
TOTAL 366 501 27%
Retiros Voluntarios:
Las solicitudes de RETIRO VOLUNTARIO aumentaron en un 3%, las principales causas fueron:
CAUSALES DE RETIROS VOLUNTARIOS 2017 CANTIDAD PARTICIPACIÓN
REQUIERE EL DINERO PARA UNA INVERSION PERSONAL 59 22,10%
NO PUEDE ACCEDER A CREDITO POR CAPACIDAD DE
PAGO Y/O REPORTE NEGATIVO 36 13,48%
LIBERAR CAPACIDAD DE PAGO 28 10,49%
DIFICIL SITUACION FINANCIERA 20 7,49%
CAMBIO DE CIUDAD Y/O VIAJE 15 5.62%
ASOCIADO EN MORA EN APORTES Y CREDITO 15 5.62%
MOTIVOS PERSONALES 14 5.24%
INCONFORMIDAD CON LAS POLITICAS DE CREDITO 11 4,12%
TRAMITE DE CREDITO DE VIVIENDA EN ETB Y/O BANCO 9 3,37%
QUIERE PAGAR DEUDAS CON SUS APORTES 9 3,37%
RENUNCIA A LA COMPAÑÍA 8 3,00%
NEGADA SOLICITUD DEVOLUCIÓN PARCIAL DE
APORTES 7 2,62%
SOLICITUD DE CREDITO DE CON MEJOR TASA Y CUPO
EN BANCO 6 2,25%
EN PROCESO DE EMBARGO POR FONTEBO 6 2.,25%
NO HA CANCELADO NINGUN APORTE
REGLAMENTARIO 5 1,87%
NO ESTA VINCULADO LABORALMENTE 5 1,87%
ASOCIADO NO HA USADO SERVICIOS, PASO A SER
PENSIONADO, ENFERMEDAD, DESACUERDO CON
POLITICAS DE COBRO, PROCESO DE EXCLUSION POR
MORA, VENDIO CARTERA A BANCO 14
5,24%
TOTALES 267 100%
Estrategias:
Con el fin de disminuir los retiros voluntarios para el año 2018 se plantearon las siguientes
estrategias:
Modificación de Políticas y Reglamentos :
Se presentó a la Junta Directiva propuestas de reforma para los reglamentos de Ingresos y
Retiros, Crédito, Cartera y Cobranzas, con un nuevo esquema para el análisis del reporte a
Centrales de Riesgo, que brinda al asociado alternativas tanto para la vinculación como
para el acceso a los servicios del Fondo.
Así mismo se plantea el fortalecimiento del área comercial como principal fuente de
ingresos del Fondo, y la puesta en marcha de nuevos productos como la Tarjeta de Afinidad
para crédito rotativo.
SERVICIO AL ASOCIADO
RECEPCION Y GESTIÓN DE PETICIONES, QUEJAS , RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
(PQRSF)
A través del módulo de peticiones, quejas y reclamos, se evalúa los tiempos de
respuesta de todas las solicitudes de los asociados, y se mide la eficacia y atención
a los requerimientos.
PQRSF POR CATEGORÍAS:
En las solicitudes registradas podemos encontrar las siguientes categorías:
CONSOLIDADO 2017
CATEGORIAS Total General
PETICIONES 939
QUEJAS Y/O RECLAMOS 40
SUGERENCIAS 5
FELICITACIONES 3
TOTAL 987
PETICIONES
Las solicitudes de estudio y radicación de crédito son los temas de mayor consulta
con un 39%; las inquietudes de cartera y cobranza representan un 27%.
PETICIONES TOTAL %
PROCESO DE SOLICITUD DE CREDITO 374 39%
CARTERA Y COBRANZAS 248 27%
TRAMITE DE ACTUALIZACION DE DATOS 163 18%
PROCESO DE AFILIACIÓN 13 1%
SERVICIOS DEL CENTRO RECREACIONAL 7 1%
CERTIFICACIONES DE AHORRO 3 0%
SERVICIOS DE AHORRO E INVERSIÓN 1 0%
PORTAFOLIO DE CONVENIOS Y AUXILIOS 64 7%
SERVICIO Y ATENCIÓN AL ASOCIADO 66 7%
TOTAL CANTIDAD 939 100%
SATISFACCIÓN DEL ASOCIADO:
Con el fin de obtener la medición de satisfacción del asociado frente a los
productos y servicios que le ofrece FONTEBO, se realizó encuesta a través de la
Campaña: ¡Tu opinión cuenta y nos hace llegar más alto!, en donde podemos
destacar los siguientes resultados:
Fecha de Aplicación: Durante los meses de septiembre y octubre, a los asociados que
tomaron servicios de enero a agosto.
Instrumento o Herramienta Utilizada en la recolección de Información:
Página Web y/o correo Electrónico 52%
Contacto Telefónico 48 %
MÉTODO: TASA CONCEPTUAL: ASPECTOS A EVALUAR:
Las encuestas se realizaron a
través: página web, correo
electrónico y teléfono.
Calificación por parte de los
asociados que han utilizado
el servicio.
Calidad en la atención,
nivel de satisfacción y
aspectos del servicio.
SATISFACCIÓN SERVICIO DE CONVENIOS:
Índice de Satisfacción por Línea de Convenio
Calificación
General Línea de Convenio
Promedio de
Calificación
(1 a 5)
IDIOMAS 4,6
4,5
RECREACION Y DEPORTE 4,3
SALUD 4,7
POLIZAS 4,5
EDUCACION 5
CURSOS DE CONDUCCIÓN 4,5
TURISMO 5
TECNOLOGIA 4
Porcentaje de Satisfacción Servicio de Convenios
No. de Asociados que utilizaron los servicios N. de Calificaciones entre 4 y 5
801 179
No. de Asociados que respondieron la Encuesta N. de Calificaciones menos de 4
200 21
% de Participación % de Satisfacción
25% 90%
Frente al resultado del nivel de satisfacción de convenios, se observa que el actual
portafolio brinda alternativas a los asociados y sus familias en materia de educación, salud,
recreación y deporte. Sin embargo, se reciben las siguientes sugerencias:
✓ Ampliar la oferta de convenios en materia de Educación Universitaria, técnica y
tecnológica.
✓ Cambiar el enfoque del convenio de Compra de Tecnología.
✓ Ampliar convenios con Agencias de Turismo que ofrezcan descuentos y revisar la
opción de préstamo a través de una línea de crédito con FONTEBO.
✓ Crear alianzas con concesionarios para la compra de vehículos nuevos o usados.
✓ Realizar convenios con academias de Futbol.
✓ Mayor divulgación al portafolio de Convenios
SATISFACCIÓN SERVICIO DE AHORROS (AVATF Y AHORRO PROGRAMADO):
Índice de Satisfacción por Productos de Ahorro Calificación
General
Producto
Promedio de
Calificación
(1 a 5)
AVATF 4,3
4,3 Ahorro Programado 4,2
Porcentaje de Satisfacción por Tipo de Ahorro
No. de Asociados que realizaron
aperturas
N. de Calificaciones entre
4 y 5
85 54
No. de Asociados que
respondieron la Encuesta
N. de Calificaciones
menos de 4
66 12
% de Participación % de Satisfacción
78% 82%
Frente al nivel de satisfacción de los servicios de ahorro, se observa que los asociados se
encuentran conformes con las tasas y plazos ofrecidos. Los comentarios recibidos frente a
estos productos fueron:
✓ Entregar un obsequio por apertura de producto especialmente por montos altos.
✓ Ofrecer el servicio a través de los asesores comerciales evitando los desplazamientos
hasta las instalaciones del Fondo.
✓ Promocionar las líneas de Ahorro actuales y hacer sorteos de dinero para los
ahorradores.
✓ Comprar una nueva sede para FONTEBO de mayor accesibilidad.
SATISFACCIÓN SERVICIO DE CRÉDITO:
Índice de Satisfacción Líneas de Crédito
Calificación
General
Producto de Crédito
Promedio de Calificación
(1 a 5)
4 4
Porcentaje de Satisfacción Servicio de Créditos
No. de Asociados que radicaron
créditos N. de Calificaciones entre 4 y 5
743 285
No. de Asociados que respondieron la
Encuesta N. de Calificaciones menos de 4
369 84
% de Participación % de Satisfacción
50% 77%
Frente al producto, los asociados evalúan como favorables las actuales líneas de crédito,
se sugieren algunas mejoras en las existentes. En cuanto al servicio se deben plantear
nuevas estrategias. Dentro de los comentarios más relevantes de los asociados
encontramos:
✓ Ampliar la capacidad de pago para personas con ingresos adicionales para las
líneas de compra de cartera y libre inversión. Esta observación ya fue tenida en
cuenta para los créditos de compra de cartera y vehículo.
✓ Mejorar el producto de compra de cartera y permitir la radicación de varios créditos
por esta línea
✓ Optimizar radicaciones a través de la oficina virtual.
✓ Bajar la tasa de interés para compra de Vivienda, en el mercado hoy tasas de 0,75%
mensual
✓ Eliminar la consulta de centrales de riesgo para primas.
✓ Fortalecer la actitud de servicio y atención a los asociados.
✓ Mejorar tiempos de respuesta. e implementación del servicio de manera integral
para realizar todo el tramite a través de medios electrónicos.
✓ Reubicar sitio de atención por difícil desplazamiento hasta el centro de la ciudad.
SATISFACCIÓN SERVICIO DE CARTERA:
Índice de Satisfacción Servicio de Cartera
Calificación
General Asesoría y trámite de Cartera
Promedio de
Calificación
(1 a 5)
3,8 3,8
Porcentaje de Satisfacción Servicio de Cartera
No. de Asociados que se atendieron N. de Calificaciones entre 4 y 5
1.125 140
No. de Asociados que respondieron la Encuesta N. de Calificaciones menos de 4
200 60
% de Participación % de Satisfacción
18% 70%
Los asociados consideran que se deben implementar estrategias y herramientas para
atender sus peticiones. Dentro de las inquietudes se plantean:
✓ Inconformidad por el servicio telefónico del área.
✓ Mejorar la atención, realizar capacitación a empleados en comunicación asertiva
✓ Disminuir el tiempo de respuestas de las solicitudes.
✓ Mejorar el método de descuento y recaudo de las obligaciones de los asociados.
TALENTO HUMANO
Con el objetivo de fortalecer el equipo de trabajo de FONTEBO, en los meses de noviembre
y diciembre se ejecutó un programa para elevar el nivel de desempeño a través de
metodologías activas de aprendizaje experiencial, team coaching, PNL y el pensamiento
visual, desde el marco del desarrollo de las competencias emocionales y relacionales
brindando al equipo un nuevo nivel de conciencia, apertura, seguridad y en general una
nueva visión frente al cambio.
El programa se llevó a cabo en tres fases: la primera con el fin de determinar el propósito
del proceso, la segunda buscó facilitar la comprensión del cambio y el logro de los
compromisos; en la fase tres se construyó un Plan de Acción Personal para la mejora. (FOTO
ACTIVIDAD TALENTO HUMANO)
De la misma manera se realizaron diferentes capacitaciones a los trabajadores en las
siguientes áreas:
1. CAPACITACIÓN
Durante el año 2017 se realizaron capacitaciones dirigidas a todos los colaboradores de
FONTEBO, desarrolladas por proveedores externos y por personal interno de la organización:
Área de Capacitación No. Cap.
Contabilidad 3
Crédito 1
Tesorería 1
Financiera 3
Control Interno 1
Desarrollo del TH 2
Gestión Documental 1
Gerencia 1
Jurídica 1
Tecnología 1
Sistema de gestión de calidad 1
Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo 2
TOTAL 18
2. AUXILIO EDUCATIVO
Con el fin de facilitar el acceso a la educación se entregaron 6 auxilios educativos a
colaboradores de FONTEBO que cursan su carrera profesional por valor de $ 6.6 millones.
PARTICIPACION ECONÓMICA
INFORME FINANCIERO AÑO 2017
(Cifras en miles de pesos)
ACTIVOS
El total de los Activos de FONTEBO, al cierre del año 2017, presenta un saldo de $108.961,78
millones, con un incremento del 8.6% equivalente a $ 8.597 millones con relación al año
2016.
ACTIVOS
años miles de pesos %
2015 $95.725.972 6,9%
2016 $100.364.357 4,8%
2017 $108.961.782 8,6%
Efectivo y Equivalente al Efectivo
Una de las variaciones más representativas se refleja en el incremento del efectivo en $
3.011 millones. Los factores de este crecimiento están relacionados principalmente por el
pago anticipado de las obligaciones por el retiro de los asociados, la venta de cartera a
otras entidades, la rotación de cartera por recogida de saldos, así como las necesidades
de crédito de los asociados pendientes por suplir.
EFECTIVO Y EQUIVALENTE DE EFECTIVO
Años miles de pesos %
2015 $2.788.545 104,8%
2016 $5.086.944 4,9%
2017 $8.098.203 8,6%
Fondo de Liquidez
Al cierre de 2017 los recursos que respaldan el reintegro oportuno de los depósitos de los
asociados en caso de requerimiento, ascendieron a $6.593 millones, con una cobertura del
10.52% sobre estos; con respecto al año 2016 se presenta un incremento de $ 409 millones,
respondiendo principalmente al incremento de los depósitos y exigibilidades, y a la
capitalización de los rendimientos generados por las inversiones que lo constituyen.
FONDO DE LIQUIDEZ
AÑOS Miles de Pesos %
2015 $5.800.377 104,8%
2016 $6.184.273 6,6%
2017 $6.593.103 6,6%
Cartera de Créditos
En 2.017 la cartera de crédito representa el 78% del total de los activos de FONTEBO con un
valor neto de $85.115.42 millones. La cartera de crédito menor a un año ascendió a $14.847
millones, y mayor a un año a $70.268 millones.
CARTERA CALIFICACIÓN DE ARRASTRE
(Millones de Pesos)
Período A B C D E Monto Total
2016 77.247 945 449 655 1.694 80.990
2017 83.140 634 877 633 2.375 87.659
CALIDAD DE CARTERA
Período Indicador
(Porcentaje
Participación)
2015 3.5%
2016 4.6%
2017 5.1%
Deterioro
FONTEBO en cumplimiento del decreto 2496 del 2015 en la excepción de los capítulos 5 y 6
en donde informa que las organizaciones de naturaleza solidaria, con respecto al
tratamiento de cartera y su deterioro seguirá aplicando la ley 79 de 1988 y sus
modificatorios. Es por esto que al cierre del periodo del 2017 presenta un deterioro de $
2.900.500 millones, con un aumento de $583.033 millones (23%), uno de los factores que
afectan este deterioro es el recaudo por ventanilla, que tiene un perfil de alto riesgo.
El indicador de cobertura de deterioro individual de capital logrado fue de y el deterioro
general, considerando con libranza y sin libranza fue del 1%.
AÑOS DETERIORO
CAPITAL
VENCIDO
DETERIORO
INTERESES
DETERIORO
GENERAL
TOTAL
DETERIORO
2015 $ 1,206,690 $ 109,092 $ 786,395 $ 2,102,177
2016 $ 1,380,638 $ 121,601 $ 815,228 $ 2,317,467
2017 $ 1,883,170 $ 140,735 $ 876,595 $ 2,900,500
Colocaciones
En el transcurso del año, se desembolsaron 3.287 operaciones por un monto de $43.031
millones a través de las diferentes modalidades de crédito, con un promedio de $13 millones
por solicitud. Su composición por clasificación fue de un 92% para consumo y 8% para
vivienda,
Comparativo de las colocaciones de cartera de los últimos tres (3) años.
COLOCACIONES
AÑOS Cantidad Valor (miles de pesos)
2015 4.361 $ 46.408.000
2016 3.885 $ 35.378.000
2017 3.287 $ 43.031.304
La tendencia positiva y la buena gestión realizada, en la reducción de tasas de intereses,
el estímulo de políticas de crédito con recogida de saldo, y la compra de cartera con otras
entidades, hace que se presente este crecimiento en los montos colocados. Las
operaciones disminuyeron respecto al año anterior.
Colocaciones por líneas de crédito.
LINEAS DE CREDITO TOTAL 2017
Cant. Part.% Monto Part.%
ORDINARIO 835 25,4% $14.569.280 33,9%
BIENESTAR SOCIAL 582 17,7% $10.940.200 25,4%
COMPRA DE CARTERA 213 6,5% $6.155.262 14,3%
HOGAR 248 7,5% $3.625.071 8,4%
VIVIENDA 30 0,9% $3.448.512 8,0%
PRIMA SEMESTRAL 1.011 30,8% $1.903.496 4,4%
VACACIONES 165 5,0% $817.856 1,9%
EDUCATIVO 92 2,8% $814.118 1,9%
LIBERACIÓN 5 0,2% $413.909 1,0%
QUINQUENIO 52 1,6% $244.456 0,6%
IMPUESTOS 30 0,9% $66.740 0,2%
PRIMA TÉCNICA 12 0,4% $24.176 0,1%
COMPUTADORES 3 0,1% $5.000 0,0%
SOAT 7 0,2% $3.160 0,0%
TARJETA DE CRÉDITO 2 0,1% $70 0,0%
TOTAL 3.287 100% $43.031.305 100%
Valores en miles de pesos
PASIVOS
Al 31 cierre del 2017 el total de los pasivos es de $72.303,81 millones, presentando una
variación de $6.051.36 millones (9,1%) mayor con relación al año 2016.
AÑOS PASIVOS % CRECIMIENTO
2015 $ 63.883.870 8,3%
2016 $ 66.252.449 3,7%
2017 $ 72.303.810 9,1%
AVATF – Ahorro Voluntario a término fijo
El favorable reconocimiento de rentabilidad a los asociados, sobre el Ahorro a Término Fijo
con la tasa promedio ponderada en 2017 del 7.58% E.A., dio como respuesta un incremento
del 17% de los recursos bajo esta modalidad de ahorro, con un crecimiento de $ 1.170
millones.
AVATF
En millones de pesos
DIAS 2017 2016 2015 2014
30 a 59 772 456 957 965
60 a 89 75 131 140 83
90 a 119 2,041 1,405 1,341 1,155
120 a 149 199 378 523 132
150 a 179 182 14 89 20
180 a 269 1,998 2,051 2,511 2,419
270 a 359 165 304 145 97
360 3,870 3,246 2,691 2,052
TOTAL 9,303 7,985 8,397 6,923
VARIAC.% 1.17 0.95 1.21
Ahorro Permanente
Durante el período 2017 el Ahorro reglamentario como participante representativo del
pasivo de FONTEBO, es de un 49%, registró un crecimiento del 5.7% respecto del período
anterior.
La rentabilidad reconocida al Ahorro Permanente con capitalización trimestral a una tasa
del 4% N.A.T.V., representó para el año 2017 un beneficio a los asociados por $2.060 millones.
AHORRO PERMANENTE
Período Monto Total
(Miles de Pesos)
2016 50.415.358
2017 53.288.712
Ahorro Programado
El ahorro contractual, a cierre del período 2017 participó en el Pasivo con $75 millones,
evidenciando un decrecimiento del 11.4% respecto del año 2016, a causa de la exigibilidad
de recursos a la vista de los asociados.
AHORRO PROGRAMADO
Período Monto Total
(Miles de Pesos)
2016 85.120
2017 75.418
Fondos Sociales
Con una disponibilidad incrementada en un 14,93%, respecto al año anterior, los Fondos
Sociales finalizaron con $6.926.7, millones y una distribución de excedentes de $ 2.169.277
millones, los Fondos Sociales distribuyen a la base social el valor de $ 1.269.582 millones, los
cuales fueron utilizados para suplir las necesidades en educación, solidaridad, recreación,
deportes y beneficio póstumo.
FONDOS SOCIALES
EJECUCIÓN DE ENERO
A DICIEMBRE 2017
(Miles de Pesos)
SALDO A DICIEMBRE
31 DE 2017 (Miles de
Pesos)
DE EDUCACIÓN 429.818,89 760.546,32
Subsidio de Educación 222.371,59 346.185,21
Subsidio de Formación 89.922,36 154.614,68
Auxilio de Especialización 103.139,45 113.211,37
Pregrado 14.385,49 146.535,06
DE SOLIDARIDAD 547.544,54 1.057.795,65
Auxilio de calamidad 3.688,58 183.278,79
Auxilio de fallecimiento 524.180,51 224.282,18
Jornadas de Salud 3.750,00 170.134,72
Auxilio de nacimiento 15.925,44 251.314,17
Gastos Hospitalarios 0,00 6.360,80
Donaciòn Destinaciòn Especifica 0,00 222.424,99
DE RECREACIÓN 483.868,55 547.098,43
Fondo social de recreación 366.496,56 236.076,99
Desarrollo de habilidades 117.371,99 311.021,44
PARA OTROS FINES -191.649,85 4.561.215,22
Fondo Póstumo -191.649,85 2.159.721,86
Fondo de Desarrollo Empresarial Solidario 0,00 2.401.493,36
TOTAL 6.926.655,61
PATRIMONIO
El Patrimonio lo conforman los Aportes Sociales de los Asociados, las reservas legales y
voluntarias, fondos de destinación específica y los excedentes del periodo. El saldo al cierre
del 2017 es de $36.657.97 millones, con incremento del 7% respecto al año 2016, explicado
por el aumento en el saldo de los aportes sociales con una variación anual del 6% y el rubro
contable de las reservas, con una variación de 11%.
PATRIMONIO ( Miles de Pesos)
AÑOS VALOR %
2015 $31.842.103 14,1%
2016 $34.111.908 7,0%
2017 $36.657.972 7,0%
El margen de rentabilidad ofrecida sobre el capital invertido por sus asociados, en año 2017,
corresponde a un 4.2%
APORTES SOCIALES
Los aportes sociales al cierre del 2017, asciende a $7.114.8 millones con un incremento de
6%, frente al año 2016. Dicho rubro representa el 19% del total del patrimonio.
AÑOS APORTES SOCIALES % CRECIMIENTO
2015 $ 6.416.684 6,7%
2016 $ 6.714.603 6,7%
2017 $ 7.114.805 7,0%
EXCEDENTES DEL EJERCICIO
Al cierre del 2017, FONTEBO obtuvo un excedente económico de $4.556,2 millones,
registrando un incremento del 5%, con relación al año 2016, basado en el estímulo del
ingreso operacional por la prestación de servicios de crédito que aportó $11.029.34 millones
y el ingreso no operacional de dividendos pagados sobre las inversiones, por $ 573.35
millones.
AÑOS EXCEDENTES % CRECIMIENTO
2015 $ 3.861.950 6,1%
2016 $ 4.338.556 12,3%
2017 $ 4.556.198 5,0%
INGRESOS
Los ingresos de FONTEBO, están representados principalmente por los provenientes de su
principal actividad que es la colocación de cartera que equivale al 83% del total de los
ingresos. Los ingresos de servicios de crédito para 2017 fueron de $11.029.34 millones,
seguidos por otros ingresos financieros que corresponden a los rendimientos de las cuentas
de ahorros y de las inversiones. A cierre del año 2017, los ingresos de FONTEBO ascendieron
a $13.296.048, millones con respecto al año 2016.
AÑOS INGRESOS CARTERA % CRECIMIENTO
2015 $ 10.078.719 1,6%
2016 $ 10.391.005 3,1%
2017 $ 11.029.338 6,1%
COSTOS Y GASTOS
El costo y gasto conjuntamente crecieron un 4,2%, que equivale a $352.6 millones dentro de
los cuales los rubros que más presentaron variación por el retorno generado a los asociados
a través de los intereses de los certificados de depósitos de ahorro a término, esto representó
un incremento de $181.6 millones y de ahorro permanente por valor de $ 115.7 millones y el
retorno generado a los asociados
Otros gastos representados principalmente por los intereses pagados sobre los ahorros
permanentes de los asociados que representan en $2.059.6 millones, con una participación
de 23,57%, del total costos y gastos. Se destaca en los costos además los intereses otorgados
en los Certificados de Ahorro a Término que representan $659.45 millones.
Los gastos generales FONTEBO, decrecieron en $122.084 millones. Los gastos de personal
también presentan una disminución de $ 16.261 millones, con respecto al año 2016,
ocasionados por los cargos administrativos pendientes por cubrir en el año 2017.
Concepto AÑO 2017 AÑO 2016 VARIACIÓN
GASTOS DE PERSONAL $ 1.842.791 $ 1.859.052 $ (16.261 )
GASTOS GENERALES $ 2.368.292 $ 2.490.376 $ (122.084)
GASTOS DETERIORO $ 986.942 $ 810.562 $ 176.381
TOTAL $ 5.198.025 $ 5.159.990 $ 38.035
Gravámenes Contributivos: Corresponde a los impuestos y otras contribuciones obligatorias,
representadas por el impuesto de Industria y Comercio, con un incremento de $7.53
millones, con respecto al año 2016, Predial con un incremento en $2.42 millones y el
gravamen a los movimientos presenta una disminución de $ 2.2 millones.
ANALISIS FINANCIERO
-RAZON DE LIQUIDEZ
Este indicador registra la capacidad del Fondo para cumplir apropiadamente con las
obligaciones al corto plazo.
2017 2016
Activos Corrientes 29,726,361 26,129,439
Pasivos Corrientes 18,751,605 15,580,513
Razón de Liquidez 1.59 1.68
La Razón de Liquidez en el 2017 disminuyó frente a 2016 debido al incremento en la
colocación de CDAT y el incremento en los Fondos sociales por ejecutar.
-Rentabilidad del Patrimonio (ROE)
2017 2016
Patrimonio 36,657,972 34,111,908
Excedentes 4,556,198 4,338,556
Rentabilidad Patrimonio 12.43% 12.72%
Nos muestra un Indicador bastante estable ya que se da cumplimiento a las
recomendaciones de la Superintendencia de Solidaridad
-Rentabilidad del Activo
2017 2016
Activos 108,961,782 100,364,357
Excedentes 4,556,198 4,338,556
Activos Corrientes 4.18% 4.32%
Este indicador nos muestra la solvencia que tiene FONTEBO, por cada $100 de los activos
se generaron excedentes por 4.18
MARGEN DE INTERMEDIACION
Este margen está dado por las tasas ponderadas de colocación del crédito frente a las
tasas de los ahorros y los AVAFT.
Para el año 2017 dado que nuestra tasa de colocación promedio es del 13.70% EA y las
tasas de captación están en el 4.66% E A, lo que genera que el margen de intermediación
financiero sea el 9.04%
Presupuesto de Caja
PRESUPUESTO DE CAJA ULTIMOS AÑOS
2017 2016 2015
EJECUTADO PPTO %
Ejec
EJECUTADO PPTO % Ejec EJECUTADO PPTO % Ejec
INGRESOS 64,673 51,231 126% 53,030 51,708 103% 58,669 48,892 120%
Ingresos
Operacionales
58,370 45,245 129% 47,903 46,418 103% 52,588 43,429 121%
CRF 452 616 73% 490 536 91% 495 903 55%
Otro 5,851 5,370 109% 994 650 153% 5,616 4,560 123%
EGRESOS 51,890 53,927 96% 50,060 57,243 87% 56,361 52,724 107%
Operacionales 15,876 15,732 101% 16,428 17,328 95% 14,933 15,163 98%
Financieros 147 392 38% 105 115 91% 102 2,205 5%
CRF 708 1,164 61% 737 987 75% 765 1,044 73%
Fondos
Sociales
1,630 2,475 66% 1,704 2,269 75% 1,411 2,677 53%
Proyectos 63 2,268 3% 93 1,890 5% - 468 0%
Colocaciones 33,466 31,896 105% 30,993 34,654 89% 39,150 31,165 126%
SUPERAVIT 12,783 -
2,696
2,970 -
5,535
2,308 -
3,832
EDUCACIÓN, FORMACIÓN, E INFORMACIÓN
Formación
Con el propósito de apoyar a los asociados y sus beneficiarios en su formación técnica,
profesional y personal, FONTEBO otorgó 417 subsidios del 30% sobre el valor de la matrícula
para cursos de idiomas, que son los de mayor preferencia por los asociados y de los que se
cuenta con una variedad de proveedores, planes y costos. Así mismo se apoyó la formación
en carreras tecnológicas con INPAHU y a través del convenio realizado en el año 2017 con
las Escuela de Gastronomía Mariano Moreno.
Programa Subsidios
Otorgados Beneficiados
Monto
(Millones de Pesos)
Idiomas 407 378 $ 83.4
Educación Formal 7 7 $ 5.3
Educación No Formal 3 3 $ 1.2
Total 417 388 $ 89.9
Educación
En el año 2017 se invirtieron $ 223 millones en la capacitación de 588 asociados y
beneficiarios. Se dió continuidad al programa proyectado desde el año 2016 por el Comité
de Educación, Cultura y Medio Ambiente, enfocado en conceptos básicos técnicos y
personales para la creación de empresa. El promedio de cobertura de asistentes de
acuerdo a la proyección de los cursos estuvo en el 86% y el de evaluación de satisfacción
de los mismos en el 91%.
CAPACITACIÓN PROVEEDOR CANTIDAD
PARTICIPANTES
COSTO
(Millones de Pesos)
Cartillas Y Certificados de
Economía Solidaria Analfe 217 $ 2,6
Congreso Analfe (participación
Directivos Analfe 3 $ 10,2
Curso Básico de Impuestos Universidad EAN 30 $ 17,9
Curso de Neurolingüística I Universidad del
Rosario 32 $ 18,9
Curso de Neurolingüística II Universidad del
Rosario 38 $ 18,9
Curso de Comunicación
Efectiva
Universidad del
Rosario 32 $ 18,9
Curso de Riesgo de Liquidez Universidad del
Rosario 19 $ 18,9
Curso de Flujo de Caja y
Proyecciones Financieras
Universidad del
Rosario 25 $ 18,9
Curso de Mercadeo Universidad EAN 31 $ 17,9
Curso de Gestión de Proyectos Universidad EAN 33 $ 17,9
Curso de Finanzas para no
Financieros Universidad EAN 28 $ 17,9
Curso de Seguros Generales JLT Seguros 15 $ -
Diplomado de Economía
Solidaria
Universidad del
Rosario 35 $ 44,2
TOTAL
538 $ 222,9
Auxilio para Postgrado
FONTEBO apoyó la formación a nivel superior a través de auxilios, en programas de
especialización, maestría y doctorado, a través de 76 solicitudes, a 55 asociados con el
pago de $103 millones. En acumulado este auxilio presenta una disminución en recursos
invertidos frente al año anterior del 15%.
AUXILIO POSTGRADO
Año Asociados Beneficiados Monto Total
(Millones de Pesos)
2016 58 115
2017 55 103
Auxilio de Pregrado
Con el principal objetivo de promover y facilitar el acceso a la educación de pregrado a
nivel profesional de los hijos de nuestros asociados, durante el año 2017, obedeciendo a la
directriz impartida por la Asamblea General y con el apoyo de los comités de Educación y
de Riesgo de Liquidez, se elaboró y aprobó el Reglamento de Auxilio de Pregrado destinado
al apoyo en el pago de la matrícula universitaria a los estudiantes destacados que
alcancen un promedio mínimo general en el semestre de 4.2 sobre 5.0, el cual equivale al
75% de un smmlv. En el mes de diciembre se registraron 26 solicitudes de auxilios por un
monto de $ 14.4 millones de las cuales se aprobaron 19 por $10.5 millones.
AUXILIO PREGRADO
Año Asociados Beneficiados Monto Total
(Millones de Pesos)
2017 19 $ 10.5
MARKETING Y DESARROLLO COMERCIAL
Para cumplir con nuestra misión, se implementaron varias campañas para promocionar el
portafolio de servicios y mantener informado a nuestros asociados de novedades y eventos.
Estas campañas se programaron de acuerdo a un enfoque estratégico:
Crecimiento de la base de asociados:
1. Actualice Sus Datos Con Fontebo: campaña de sensibilización para mantener la base
salarial actualizada y mejorar la comunicación con los asociados.
2. "Mis Referidos": Con el apoyo de nuestros asociados se busca estimular la vinculación a
través de referidos. 51 asociados de los que ingresaron corresponden a esta campaña
RESULTADOS DE CAMPAÑA DE REFERIDOS AÑO 2.017
47 Asociados refirieron a 1 persona
4 Asociados refirieron a 2 personas
3. Visitas a centrales: Participación en Feria de Servicios y visitas a las principales centrales
de ETB para Vinculación de Nuevos Asociados socialización del portafolio y respuesta a
inquietudes
4. Afíliate de nuevo y conoce nuestros beneficios: actividades de gestión a exasociados
que se retiraron voluntariamente de FONTEBO y que ya cumplieron el tiempo establecido
en el Estatuto para solicitar reingreso, 77 asociados reingresaron durante el año 2017.
Colocación de crédito:
Campañas enfocadas en posicionar los valores agregados y ventajas competitivas de
nuestras actuales líneas de crédito.
1. Compra de Cartera: campaña enfocada en promocionar la línea de crédito compra de
Cartera la cual ofrece una excelente tasa de interés.
2. Disminución de tasas de interés de líneas de crédito
3. Recogida de saldo con el 10% del pago de las obligaciones.
Centro Recreacional:
1. Promoción celebración día de la madre.
2. Promoción celebración día del padre.
3. Promoción celebración 24 y 31 de diciembre.
Cartera:
1. Pago de Obligaciones Vencidas: campaña enfocada a contactar asociados morosos
para la recuperación de cartera vencida.
PUNTO DE ATENCIÓN-CENTRO DE SERVICIOS AL TRABAJADOR:
Como parte de la gestión comercial se realizó la apertura de un punto de atención integral
en el Centro de Servicios al Trabajador ETB Sede Centro, dispuesto a dar respuesta a las
necesidades de los asociados frente al servicio del Fondo. Para el año 2017 se atendieron
2.550 solicitudes
ATENCIÓN DE SOLICITUDES 2.017
MESES CANTIDAD
MARZO 455
ABRIL 251
MAYO 245
JUNIO 337
JULIO 247
AGOSTO 296
SEPTIEMBRE 215
OCTUBRE 234
NOVIEMBRE 182
DICIEMBRE 88
TOTAL 2.550
En el Centro de Servicios al Trabajador se colocaron 428 créditos por $5.576 millones.
MESES MONTO (Millones $) % CANTIDAD
MARZO $ 301.507.005 5,41% 36
ABRIL $ 287.442.836 5,15% 25
MAYO $ 387.898.084 6,96% 32
JUNIO $ 578.658.647 10,38% 51
JULIO $ 561.488.703 10,07% 60
AGOSTO $ 594.903.815 10,67% 44
SEPTIEMBRE $ 640.785.735 11,49% 47
OCTUBRE $ 505.724.001 9,07% 46
NOVIEMBRE $ 989.913.503 17,75% 44
DICIEMBRE $ 728.532.433 13,06% 43
TOTAL $ 5.576.854.762 100,00% 428
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
Para FONTEBO es fundamental mantener a los asociados informados sobre las principales
noticias del, por esa razón durante el 2017 se centraron esfuerzos en dinamizar los diferentes
canales de comunicación buscando ante todo posicionar la imagen y lograr que todos los
asociados puedan estar enterados de los beneficios del Fondo.
Principales acciones de comunicación realizadas:
➢ Consolidación de la imagen corporativa de FONTEBO.
➢ Mantenimiento y actualización permanente de la página web logrando el
posicionamiento como uno de los medios de mayor consulta por los asociados.
➢ Desarrollo de estrategia para la administración de redes sociales
➢ Uso de plataforma de email marketing que permitió el envío de Comunicaciones
masivas a los asociados a través de correo electrónico
➢ Se inició proceso de edu-comunicación donde se informaron y resaltaron los
beneficios del sector solidario.
➢ Capacitación a emprendedores, a través de taller de técnicas de comunicación.
➢ Cambio del formato del tradicional periódico FONTEBO 90 DÍAS a revista, con un
diseño moderno y de fácil lectura.
DESARROLLO TECNOLÓGICO Y DE LA INFORMACIÓN
En cumplimiento de los términos legales sobre propiedad intelectual y derechos de autor
FONTEBO adquiere las licencias para el uso de software, hardware y los diferentes
programas utilizados.
Cooperación
Convenios
FONTEBO, facilitó el pago diferido de servicios, de acuerdo a capacidad de pago del
asociado, sin tasa de interés para medicina prepagada, con los proveedores Colsanitas,
Medisanitas, Medplus a 219 asociados y beneficiarios por $886.5 millones, e igualmente
financió los servicios de odontología con proveedores en convenio a 12 asociados por $34.9
millones, cancelados a un plazo de un año.
SERVICIOS SALUD MEDICINA PREPAGADA PAGO DIFERIDO
TIPO DE SERVICIO BENEFICIADOS Monto
(Millones de Pesos)
Colsanitas 145 548.6
Medisanitas 57 195.6
Medplus 17 142.3
Total Medicina Prepagada 219 886.5
Servicios de Odontología 12 34.9
SEGURO DE VEHÍCULO
A través de la póliza colectiva se dio cobertura a 443 vehículos con la Compañía
Aseguradora Mapfre, la siniestralidad estuvo en 63,4% en el periodo de marzo a diciembre
de 2017
PÓLIZA DE VEHÍCULO
Convenio Período Vehículos Monto Total
Mapfre
(Millones de Pesos)
2016 425 318.2
2017 443 468
SOAT
Los asociados pueden adquirir el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito, pagarlo de
contado o financiarlo y recibir un descuento del 3%. Durante este año, se vendieron 29
seguros a través del convenio por $ 12.8 millones, 7 fueron financiados.
INTERÉS POR LA COMUNIDAD
Del resultado del ejercicio financiero FONTEBO destina parte de sus recursos para la inversión
social, la cual realiza a través de la entrega de un bono anual y auxilios destinados para
apoyar al asociados y sus beneficiarios en momentos importantes.
Bono Anual:
Hace parte de la transferencia social, en los últimos años estos bonos se han adquirido con
Almacenes Éxito, quienes ofrecen un retorno, lo cual permite mantener el valor entregado.
Durante la vigencia se invirtieron 683 millones para la entrega de 4.270 bonos a los
asociados que se encontraban al día en sus obligaciones con FONTEBO.
BONO ANUAL
Año Asociados Beneficiados Valor Bono Desembolso Total
$ (Millones de Pesos)
2016 4.496 $ 135,000 607
2017 4.270 $ 160,000 683
Auxilio de Nacimiento
El comportamiento del auxilio de nacimiento ha sido constante durante los últimos cinco
años, y frente al consolidado del año anterior la cantidad de solicitudes fue la misma para
el año 2017 se entregaron 43 auxilios cada uno por medio (0,5) SMLMV, para un valor total
de $16 Millones invertidos.
AUXILIO NACIMIENTO
Año Asociados Beneficiados Monto Total
(Millones de Pesos)
2016 45 15.4
2017 43 16
AUXILIO PÓSTUMO
Recurso económico entregado a los beneficiarios al momento de la muerte del asociado
de acuerdo a su antigüedad en el Fondo. Su fuente la constituyen las contribuciones de los
asociados del uno punto cinco por ciento (1.5%) mensual sobre un (1) SMLMV y el Fondo
Póstumo. Para el año 2017, fue cubierto a través de las aseguradoras Suramericana y BBVA,
se pagaron 29 indemnizaciones por $286 millones. Las tasas se encuentran establecidas de
acuerdo a la edad de los asociados entre los mayores y menores de 60 la siniestralidad
frente al valor facturado fue del 114%.
AUXILIO PÓSTUMO
Año VLR PAGADO FONTEBO Indemnizaciones Indemnizaciones Siniestralidad
(Millones de Pesos)
Cantidad
(Millones de Pesos)
(%)
2016 319.9
31 350
109%
2017 249.8
29 286
114%
AUXILIO DE FALLECIMIENTO
FONTEBO viene prestando servicios exequiales a los asociados y hasta nueve familiares. que
en total incluye a 23.900 beneficiarios a través del proveedor Jardines de Paz, con el plan
gerencial, que incluye los servicios funerarios y destino final de acuerdo a condiciones, así
como cobertura a nivel nacional y repatriación de cuerpos y cenizas desde el exterior. Este
servicio se otorga sin ningún costo al asociado.
En el 2017 se prestaron 130 servicios exequiales, especialmente por muerte de padres y
suegros. El costo de este servicio para FONTEBO, ascendió a $556.3 millones con un retorno
del 8% sobre el valor facturado mensual.
Así mismo, dentro de los beneficios se cuenta con el auxilio por muerte de beneficiarios y
titulares: para este periodo 48 personas se vieron beneficiadas por la suma de $52.5 millones
AUXILIO FALLECIMIENTO
Año VALOR SUBSIDIADO FONTEBO
Auxilios de Seguro de
Vida y
Valor pagado por
Auxilios de Seguro de
Vida
(Millones de Pesos)
Cantidad
(Millones de Pesos)
2016 505 85 69.2
2017 524 48 52.5
SERVICIOS EXEQUIALES
Año Servicios Exequiales Prestados
Cantidad
2016 128
2017 130
RECREACIÓN Y DEPORTE
A Los convenios de recreación y deportes accedieron 1.386 asociados y beneficiarios, a
través de 1.664 solicitudes por $117,37 millones durante el año 2017
Subsidios
SERVICIO RECREACIÓN Y DEPORTE
Proveedor Beneficiados Subsidios Monto
(Millones de Pesos)
Cafam 286 328 $6,35
Royal Skate 2 2 $0,05
Compensar 672 896 $38,62
Hard Body 25 25 $2,95
Bodytech 279 290 $55,59
Colsubsidio 22 25 $0,91
Escuela De Patinaje Cecilia M.
Baena 8 9 $0,11
Spining Center 26 27 $3,44
Elena del Mar 2 2 $0,35
Cursos de Conducción 64 60 $9,00
TOTAL 1.386 1.664 $117,37
Centro Recreacional Fontebo:
Durante el año 2017 se realizaron diferentes actividades para el mejoramiento de las
instalaciones del Centro Recreacional, dentro de las más destacadas se encuentran:
➢ Compra e instalación de Bioparque
➢ Arreglo de techos y cambio de tejas de 7 cabañas,
➢ Instalación de canaletas en las mismas
➢ Mantenimiento y reparación del cuarto frío.
➢ Instalación de dispensadores de jabón líquido para las manos en baños de zonas
comunes
➢ Cambio de muebles de la zona de recepción
➢ Compro menaje en acero inoxidable para la cocina
➢ Reemplazo de minibares de las cabañas por malas condiciones.
➢ Instalación de canecas de basura y papeleras de baño con pedal en cumplimiento
de normatividad.
➢ Retiro de 7 árboles y siembra de 200 donados por UMATA como reemplazo de los
que se cortaron.
➢ Se solicitaron cotizaciones para el arreglo del techo de la zona de juegos y auditorio
a través de publicación en el periódico.
La ocupación por alojamiento disminuyó, en comparación con el año 2016, pasando de
6.018 noches vendidas en el año 2016 a 5.003 en el 2017, así como el día solar en un 16,8 %
la proporción de visitantes. Para el año 2018, se trabaja en el fortalecimiento comercial para
mejorar el alojamiento a través de convenios y alianzas comerciales.
De acuerdo a los estados financieros a diciembre de 2.017, frente al año anterior el CRF
presentó una disminución en los ingresos del -12,05% ($64.886.634) en donde se destaca la
baja de ingresos por convenios. Los costos y gastos aumentaron en un -0,1% ($1.663.574)
especialmente por actividades de mantenimiento ejecutadas. La diferencia del ejercicio
frente al año anterior fue de un 16% que corresponde a -$63.223.060 de diferencia negativa
del ejercicio frente al año anterior.
VISITANTES CRF
Período Visitantes Plan
Día Solar
Ocupación por
Noches
Visitantes
Alojados
2016 2.521 6.018 3.256
2017 1.839 5.003 2.693
EVENTOS DEPORTIVOS
FONTEBO busca anualmente contribuir con el desarrollo integral del asociado para lo cual
con el apoyo del comité, elabora un plan de actividades de recreación y deportes, así
como se vincula a través de la compra de boletería en actividades de interés general de
bienestar. Durante esta vigencia se invirtieron $243.16 millones, vinculando a 8.245
asociados y beneficiarios en torneos y eventos.
EVENTOS DEPORTIVOS Y RECREATIVOS
EVENTO PARTICIPANTES VALOR SUBSIDIADO (Mlls $)
Boletas Circo del Sol (Subs 50%) 92 $ 8,90
Boletas Festival Lego Infantil 316 $ 3,14
Boletas Cine 3D 3.000 $ 34,95
Boletas Disney On Ice 306 $ 20,47
Boletas Parque Salitre Mágico 1000 $ 18,30
Boletas Piscilago 2000 $ 27,50
Carrera De La Mujer Bogotá 31 $ 1,29
Carrera Media Maratón De Bogotá 61 $ 3,07
Campeonato de Fútbol 180 $ 38,39
Campeonato de Tejo, mini tejo y rana 58 $ 7,37
Campeonato de Bolos 124 $ 40,00
Caminata Centro Recreacional Fontebo 80 $ 4,00
Campeonato de Billar 67 $ 16,50
Curso de Técnicas de Bolos 30 $ -
Plan Maloka Infanfil 500 $ 8,60
Torneos de Ajedrez y Tenis de Mesa
infantil Colegios ETB 400 $ 10,68
Total 8.245 $ 243,16
EVENTOS CULTURALES
Se realizó un show de música lírica, el cual contó con la presentación de tenores, barítonos
y una mezzosoprano acompañados de música de piano, violines, chelo y contrabajo que
permitieron a los asociados disfrutar de un espectáculo musical diferente, el cual se
complementó con un show de canto y baile de tango. “Una Noche al Son de Tenores y
Tango” como se denominó la actividad contó con la participación de 889 asociados y
beneficiarios con un costo de$ 35.1 millones y un subsidio de $17.3 millones, recibiendo una
excelente evaluación por parte de los asistentes
CAMPAÑAS DE SALUD
Se realizaron campañas de vacunación contra el virus de herpes zoster teniendo en cuenta
que esta no es cubierta por las eps, su costo es alto y que es una enfermedad que viene
atacando a la población mayor de 50 años. La campaña se subsidio en el 50%, se
colocaron 30 dosis ($125.000 por dosis) y el subsidio fue de $3.75 millones.
De la misma manera se impulsó campaña de prevención contra el virus de papiloma
humano detectado en una prueba de sangre en el ADN, la presencia de esta enfermedad.
La campaña en Compensar se efectuó en el mes de octubre.
AUXILIO DE ENFERMEDAD CRÓNICA O CATASTRÓFICA
Para el año 2017, se amplió la cobertura del auxilio para otras enfermedades como: artritis
reumatoide (cuando genere invalidez) amputaciones, diabetes y trombosis o derrames
cerebrales que generen incapacidades mayores y para las enfermedades huérfanas. El
tiempo de radicación de solicitud del auxilio se amplió a 180 días después del diagnóstico.
Se aprobaron diez solicitudes por auxilio de calamidad por $ 3.68 millones
Período Auxilios Otorgados Valores Otorgados
(Mlls $)
2016 19 6,54
2017 10 3,68
GESTIÓN DEMOCRÁTICA
En cumplimiento de lo dispuesto por la Junta Directiva en la Resolución No 1001 de enero
24 de 2018, por la cual se convocó y reglamentó el proceso de elección de delegados de
FONTEBO para participar en las Asambleas Generales a desarrollarse durante el periodo
2018 – 2020, se implementó la elección de los delegados por el sistema de votación
uninominal utilizando el procedimiento de votación electrónica.
Se realizó el proceso de selección y contratación de la firma NEXOS LTDA, quien de manera
independiente prestó los servicios tecnológicos para el desarrollo de la votación,
garantizando disponibilidad ininterrumpida en el servicio web.
Garantía del Proceso electoral:
Con el fin de garantizar la transparencia, se realizó proceso de selección y contratación
con la entidad Fundación de Servicios Cooperativos de Auditoría y Revisoría Fiscal
FUNSERVICOOP, quien contó con un grupo interdisciplinario experto en auditoría de
procesos de votación electrónica. Dicha entidad revisó la correcta ejecución funcional de
cada uno de los componentes informáticos del proceso, ejecutó pruebas de intrusión
internas y externas, exploró posibles vulnerabilidades y garantizó la legitimidad del votante,
así como la privacidad del voto.
Con la participación del Comité de Elecciones y Escrutinios, se vigiló el correcto desarrollo
del proceso y se elaboró Acta de cierre.
Resultados:
Participación de los asociados:
DETALLE 2018 2016 2014
Asociados hábiles 3.901 4.368 3.756
Total Votos 2.031 1.424 1.050
Porcentaje de participación 52.06% 32.6% 27.9%
Los resultados alcanzados incrementaron la participación de los asociados en el proceso
de votación, quienes manifestaron a través de comunicaciones escritas y opiniones, una
mayor comodidad y facilidad para ejercer su derecho al voto.
Costos:
Se presentó una disminución importante en los gastos incurridos en el proceso de votación
electrónica, con un ahorro del 36.85% frente a las elecciones anteriores del año 2016.
Concepto
2018 2016
Proveedor Monto Proveedor Monto
Logística
Grupo Nexos
Ltda $ 9.520.000
Universidad Nacional $ 23.500.000
Funservicoop $ 6.997.200
Espacio escrutinios Hotel Capital $ 3.740.148 Compensar $ 16.214.507
Fotógrafo Why Creative
Solutions $ - Daniela Mancipe $ 180.000
Arrendamiento equipos
de computo Renta PC $ 571.200 Compensar $ -
Publicación
Convocatoria
Elecciones. Delegados
Editorial La
República $ 999.600 Editorial Globo $ 1.851.360
Mensajes de texto Grupo Telintel $ 583.029 Inalámbria International $ 389.490
Sobre Flex claves Formas y
Papeles $ 1.037.918 N/A $ -
Envío sobre Flex Centauros $ 3.157.108 N/A $ -
Total $ 26.606.203 $ 42.135.357
Para los asociados que no contaban con un correo electrónico o número de celular
registrado en base de datos de Fontebo, les fue enviada la clave para votación a su
domicilio.
Las votaciones electrónicas generaron confianza en los asociados con un resultado de
escrutinios transparente, ágil y seguro. FOTO VOTACIONES ELECTRONICAS GOOGLE DRIVE
AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA
SISTEMA DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
De acuerdo con lo indicado por la Superintendencia de la Economía Solidaría en la Circular
Externa 006 de 2014 “Instrucciones para la prevención y el Control del Lavado de Activos
y de la Financiación del Terrorismo”, se presenta el informe correspondiente al año 2017,
sobre la gestión y el funcionamiento del Sistema de Prevención y Control de Lavado de
Activos y Financiación del Terrorismo - SIPLAFT - en el Fondo de Empleados y Pensionados
del ETB - FONTEBO.
1. Cumplimiento de Reportes
En cumplimiento de lo establecido en el reglamento SIPLAFT no se encuentra evidencia de
la existencia de operaciones sospechosas en el 2017, situación que fue informada a la
Unidad Administrativa Especial de Información y Análisis Financiero – UIAF dentro de las
fechas establecidas así:
2. Validación Listas Restrictivas
Durante el año 2017 se realizó la consulta por documento de identificación de los
asociados, beneficiarios, empleados y proveedores en las diferentes bases de
información, como son: el Sistema de Información Vigía Monitoreo, Lista OFAC, Banco de
Inglaterra, ONU, Contraloría y listas Propias (Superintendencia de Sociedades). Esta
Consulta se realiza a través del convenio establecido con COOPCENTRAL, sin que se
determinaran coincidencias generadoras de riesgo para FONTEBO.
PERIODO REPORTE OBJETIVO
REPORTE SUBJETIVO
(TRANSACCIONES EN
EFECTIVO)
I TRIMESTRE Abil 18 de 2017 Abil 18 de 2017
II TRIMESTRE Julio 19 de 2017 Julio 19 de 2017
III TRIMESTRE Octubre 13 de 2017 Octubre 13 de 2017
IV TRIMESTRE Enero 10 de 2018 Enero 10 de 2018
3. Monitoreo de Transacciones
Se efectuó monitoreo a las cuentas individuales de los asociados, con el fin de determinar
operaciones inusuales, teniendo en cuenta que FONTEBO realiza el recaudo de cuotas
mensuales en un 81% a través de nómina, 15% por débito a cuentas registradas y 4% por
pagos en ventanilla, no se evidenciaron movimientos que generen alerta.
4. Efectividad de los Mecanismos e Instrumentos Establecidos
Dando cumplimiento a la etapa de control establecida en el reglamento de ingreso,
durante el año 2017 la Junta Directiva aprobó la afiliación de 217 asociados, sobre los
cuales se verificó y constato el cumplimiento de los requisitos establecidos en el Manual
SIPLAFT para conocimiento e identificación de los asociados, como es la verificación de la
información del formulario de solicitud de ingreso, las referencias registradas, validando
datos del asociado (datos personales, parentesco, confirman direcciones, teléfonos,
etc.).
5. Avances Implementación SARLAFT
Conforme a la Circular Externa No. 04 de 2017, corresponde a las organizaciones solidarias
vigiladas diseñar e implementar el Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de
Activos y Financiación del Terrorismo – SARLAFT.
El SARLAFT debe abarcar todas las actividades que realizan las organizaciones solidarias
vigiladas en desarrollo de su objeto social principal y prever, además, procedimientos y
metodologías para que éstas queden protegidas de ser utilizadas a través de sus asociados;
de sus miembros que integran los órganos de administración y control; sus empleados y sus
contratistas (ejemplo acreedores), como instrumento para el lavado de activos y/o
canalización de recursos hacia la realización de actividades terroristas, o cuando se
pretenda el ocultamiento de activos provenientes de dichas actividades, por lo anterior
FONTEBO inició dicha implementación con jornadas de sensibilización a todo el personal,
con la capacitación a los líderes de procesos y la creación del Manual de Políticas de
Sistema de Administración de Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo-
SARFLAFT. Para marzo de 2018, cuando entre en vigencia la norma se culminará con la
ejecución de actividades para el cumplimiento de la misma.
GESTIÓN DE SISTEMA DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Desde el 1 de junio de 2017, entró en vigencia de Decreto 1072 del 2015 que reglamentó la
implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) y
modificó el Programa de Salud Ocupacional.
FONTEBO dio cumplimiento a la implementación del sistema, que busca garantizar la
aplicación de las medidas de Seguridad y Salud en el trabajo, el mejoramiento del
comportamiento de los trabajadores, las condiciones y el medio ambiente laboral y el
control eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo. estableció sus políticas del
Sistema de Seguridad y Gestión en el Trabajo dentro de las cuales están:
• Cumplimiento legal a lo establecido en la normatividad legal aplicable vigente en
seguridad y salud en el trabajo.
• Identificación continua de los factores de riesgos que puedan ocasionar incidentes
de trabajo y enfermedades laborales.
• Control de los riesgos identificados mediante el cumplimiento de los programas de
salud, seguridad, programa de vigilancia epidemiológica Osteomuscular.
• Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, mediante la mejora
continua del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG -SST.
• Fomentar las competencias del personal en Seguridad y Salud en el trabajo así
como el Auto cuidado
CONTROL INTERNO
Durante el año 2017, se continuó con la evaluación pertinente al sistema de Control Interno
de FONTEBO, tomando como referencia los criterios establecidos en las Normas de Auditoría
de General Aceptación.
Los resultados de las respectivas evaluaciones fueron informados periódicamente a la Junta
Directiva y a la Gerencia, proporcionando información, opiniones y conclusiones
independientes, apoyando los procesos del Sistema de Gestión de Calidad, ofreciendo una
seguridad razonable en la protección de los activos, el cumplimiento de las normas,
procedimientos y directrices establecidas.
El alcance de los informes estuvo orientado al control interno en los principales procesos de
la organización y en los cuales se presentan los mayores riesgos:
➢ Área de Talento Humano, Crédito, Cartera, Educación y Desarrollo, Tesorería y
Contabilidad.
➢ Operación del Centro Recreacional
➢ Contratos y pólizas suscritos por Fontebo.
➢ Seguimiento a la aplicación de la Ley 1581 Habeas Data para protección de datos.
CULTURA DE MEJORAMIENTO
El Sistema de Gestión de Calidad de FONTEBO, logró mantener el cumplimiento de los
requisitos de la Norma ISO 9001:2008 en los catorce procesos documentados, la
certificación fue ratificada por el ente veedor Bureau Veritas Certification, en cabeza del
Señor Auditor Luis Fernando Algarín Pérez.
Durante este periodo se logró asegurar y mantener Sistema de Gestión de Calidad, de
acuerdo a las herramientas diseñadas como base de soporte para el sistema, se aplicaron
procedimientos de auditoría interna, se normalizaron documentos, se administraron las
acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora y el control de registros.
Para el año 2018, se Implementará un proceso de transición a nueva norma ISO 9001:2015,
logrando la unificación de procesos entre el Sistema de Gestión de Calidad y el manejo de
la gestión del riesgo para el cumplimiento de los propósitos establecidos, validando la
continuidad de los procesos, fomentando la administración de herramientas diseñadas
desde el Sistema de Gestión de Calidad.
GESTIÓN DOCUMENTAL
El porcentaje de digitalización de unidades documentales fue del 99.6 % sobre un total de
160.136 folios transferidos al archivo central y un porcentaje de almacenamiento del 93.8 %
sobre un total de 9.244 unidades documentales transferidas, así:
GESTION DOCUMENTAL CANTIDAD
Unidades documentales transferidas 9.244
Unidades documentales almacenadas 8.677
Folios transferidos 160.136
Folios digitalizados 159.517
ESTADOS FINANCIEROS.
Adjuntos en archivos.
