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SISTEMA DE AGENCIAS DE NACIONES UNIDAS EN REPUBLICA DOMINICANA

PLIEGO DE BASES Y CONDICIONES

INVITACION A LICITAR No. 004/2007 SELECCIÓN DE AGENCIA DE VIAJES PARA AGENCIAS

DE NACIONES UNIDAS EN REPUBLICA DOMINICANA

JULIO DE 2007

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A. INSTRUCCIONES A LOS LICITANTES

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INSTRUCCIONES A LOS LICITANTES

1. Objeto de la Licitación 1 El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), actuando a

solicitud y en representación de Agencias del Sistema de Naciones Unidas en República Dominicana , Programa Mundial de Alimentos (PMA), Fondo de Población de las Naciones Unidas (UNFPA) , Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia(UNICEF) , Organización Panamericana de la Salud/Organización Mundial de la Salud (OPS/OMS) , Instituto de Investigación y Capacitación de las Naciones Unidas para la Promoción de la Mujer (INSTRAW) y Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO), en adelante llamadas las Agencias ONU, se hará cargo de la selección de una “Agencia de Viajes” que se encargue de proporcionar los servicios de reserva y venta de pasajes nacionales e internacionales, hoteles, traslados y otros relacionados con los viajes oficiales del personal, invitados, becados, personal de proyectos y otros de acuerdo a las exigencias de las Agencias ONU.

1.1 Cumpliendo dicho encargo, todas las acciones con relación al proceso de

invitación, serán realizadas por el PNUD, asimismo todas las actividades relacionadas a la emisión y administración de los contratos que serán firmados por la agencia de Viajes seleccionada con cada Agencia ONU participante, serán llevadas a cabo por PNUD, incluyendo los pagos a la Agencia de Viajes, aplicación de penalidades, etc.

2. Fuente de los Fondos

El financiamiento para la contratación de la Agencia de Viajes será con recursos de las Agencias del Sistema de Naciones Unidas a la que se les prestarán los servicios.

3. Provisión de los documentos de la Licitación 3.1 Al momento de invitar a participar a las Agencias, el PNUD les proveerá las

presentes "Instrucciones a los Licitantes", así como los demás Documentos de la Licitación, en la Subcláusula 5.1. detallados más adelante.

3.2 Los interesados en presentar oferta deberán adquirir los derechos de

participación, mediante el pago de un valor no reembolsable de RD$ 1,000.00 (Mil Pesos Oro dominicanos) o US$ 35.00 (Treinta y Cinco Dólares americanos), en la forma de un depósito bancario a nombre del PNUD que deberá ser realizado en cualquiera de las siguientes cuentas:

Para depósitos en Pesos Dominicanos

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Nombre de la cuenta: UNDP Representative Pesos Account Numero de la Cuenta: 222039 Nombre del Banco: Banco León, S.A.

Para depósitos en US dólares

Nombre de la cuenta: PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO Dirección: P. O. Box 83000-7154, Dallas, Texas 75283 Numero de la cuenta: No. 3751560126 Nombre del Banco: Bank of America ABA No. 111000012 SWIFT: BOFAUS3N*

El recibo del depósito emitido por el Banco deberá adjuntarse a la carta de presentación de la oferta original. Para realizar consultas el licitante debe remitir fotocopia o copia electrónica del recibo del depósito bancario (solo la primera vez).

4. Calificación de los Licitantes 4.1 Solamente podrán presentar ofertas las Agencias Legalmente habilitadas

para operar en la República Dominicana. 5. Documentos de la Licitación 5.1 Para todos los efectos, los documentos de la Licitación son los

enumerados en la tabla siguiente, así como también los agregados y enmiendas que se hagan:

a) Llamado a Licitación b) Instrucciones a los Licitantes c) Términos de Referencia d) Listado, Prestaciones y Plazo de prestación del Servicio e) Formularios f) Modelo de Contrato

6. Aclaraciones y Modificaciones 6.1 El PNUD podrá, por iniciativa propia o a solicitud de alguno de los licitantes,

hacer aclaraciones de los documentos de la Licitación. Sólo podrán ser respondidas las solicitudes de aclaración recibidas hasta el 13 DE JULIO DEL 2007. Asimismo, el PNUD responderá a cualquier solicitud de

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aclaración que haya recibido hasta el 13 DE JULIO DEL 2007. Se enviará copia de las respuestas a todos los licitantes.

6.2 El PNUD podrá modificar los documentos de la Licitación, mediante

comunicación a todos los licitantes, antes del plazo para la presentación de las ofertas, ya sea por iniciativa propia o en atención de una aclaratoria solicitada por un licitante. Si el PNUD lo juzga necesario, podrá ampliar el plazo de presentación de las ofertas para dar a los licitantes el tiempo razonable para que puedan tomar en cuenta las enmiendas al preparar sus ofertas.

7. Preparación de la Oferta 7.1 Todos los documentos que componen la oferta deben ser preparados y

presentados en idioma español. 7.2 Todos los impuestos y demás gravámenes que se tenga que pagar, serán

por cuenta del Licitante ya que las Agencias ONU están exentas de todos los impuestos relacionados a la prestación de servicios directos.

7.3 Los licitantes deberán expresar los costos de los servicios solicitados en

RD$ pesos dominicanos y serán pagados en esa misma moneda. 7.4 Las ofertas se mantendrán en vigencia durante un período de 90 (noventa)

días después del vencimiento del plazo para la presentación de las ofertas. No obstante, en circunstancias excepcionales el PNUD podrá solicitar a los licitantes que prorroguen el período de vigencia de sus ofertas. Para el efecto, no se permitirán modificaciones de las ofertas.

8. Documentos de la Propuesta El sobre relativo a requerimientos de los documentos legales, técnicos y

propuesta económica tendrá el siguiente contenido: 8.1 Documentación Legal Para los efectos de calificar a los licitantes, éstos deberán adjuntar a sus

ofertas los siguientes documentos e información, en el siguiente orden:

a) Poder legal que autoriza al firmante de la oferta para comprometer al licitante y asistir al acto de apertura.

b) Estatutos legales de la firma y sus modificaciones si los hubiere, así

como Acta vigente de reunión de designación de las autoridades actuales.

c) Estado Financiero auditado del año 2005.

d) Certificado de Cumplimiento Fiscal vigente, expedido por la Dirección General de Impuestos Internos

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f) Declaración Jurada con la manifestación concerniente a cualquier

litigio actual en que esté involucrado el licitante, las partes interesadas en el litigio y el monto en disputa.

g) Declaración Jurada de que no se encuentra impedido legalmente de

suscribir contratos con las Agencias ONU. 8.2 Documentación Técnica

La documentación técnica requerida, es la siguiente: a) Certificado de ser Agencia de Viajes IATA.

b) Información en la que indicará la infraestructura y soporte con la que

cuentan para la prestación del servicio, sucursales o filiales dentro y fuera del país, número de aerolíneas con las cuales la agencia tiene provisión de boletos, equipamiento informático, sistema de reservas, facilidades de comunicación, vehículos y puestos a disposición para prestar el servicio.

c) Currículo del personal propuesto (nombre, titulo y experiencia), que

será responsable de atender a las AGENCIAS ONU, en la oficina de la Agencia de Viajes. Se deberá también acreditar la experiencia del personal asignado en el manejo de boletos, cálculo de tarifas y facilidades con tarjetas de crédito.

d) Experiencia general del proponente en el mercado de agencias de

Viaje, indicando la fecha de actividades en el rubro y el monto de facturación anual por servicios similares a los solicitados en el ejercicio de los años 2004, 2005 y 2006, esta información se presentará en carácter de Declaración Jurada.

e) Relación detallada de clientes corporativos del año 2005 y 2006 (con indicación de la institución, persona a contactar, números de teléfonos, fax, correo electrónico, etc.), a los que presta el mismo tipo de servicio solicitado, indicando el monto de facturación anual y tiempo de prestación.

f) Descripción del servicio a ser prestado que considere los siguientes

aspectos:

• Concepción del Servicio requerido • Método a ser aplicado para la prestación del servicio • Descripción del servicio, tomando en consideración las

precisiones solicitadas en los Términos de Referencia • Servicios que se brindaran sin cargo o costo alguno

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• Servicios opcionales: Posibilidad de asignación de oficial(es) “In Set” (implante) para servicio desde las oficinas de las Agencias ONU, preferiblemente en dos localidades. Brindando servicio a las agencias PMA.UNFPA.UNICEF,INSTRAW, FAO y PNUD en la “Casa de las Naciones Unidas”, sito en Ave. Anacaona Num.9 del Mirador del Sur, y a OPS/OMS desde sus oficinas en Plaza de la Salud de esta ciudad de Santo Domingo.

8.3 Documentación Económica

Los documentos relativos a los costos del servicio deberán contener la siguiente documentación: a) Carta presentación de la Oferta Económica. b) Cuadro demostrativo de los porcentajes ofertados.

9. Presentación de la Oferta 9.1 Las ofertas deberán ser presentadas, en dos ejemplares (un original y una

copia idéntica), en sobre cerrado, dirigidas a: Señores

PNUD – Selección de Agencia De Viajes para Agencias ONU en República Dominicana

Licitación No. 004/2007 Av. Anacacona Num.9, Urb. Mirador Sur Casa de las Naciones Unidas Santo Domingo, República Dominicana. 9.2 Las ofertas deben llevar la siguiente identificación en algún lugar exterior y

visible del sobre:

9.2.1. LICITACIÓN NO. 004/2007 Selección de una Agencia de Viajes para Agencias ONU en República Dominicana NO ABRIR ANTES DEL19 DE JULIO DEL 2007 9.3 Las ofertas también deben llevar, en algún lugar exterior y visible del sobre,

el nombre, la dirección y teléfonos del Licitante, para hacer posible que la oferta sea devuelta sin abrir en caso que se reciba después del vencimiento del plazo para la presentación de las ofertas.

9.4 El plazo para la presentación de las ofertas es el 19 DE JULIO DEL 2007

hasta las 10:30 hs. a.m. y el lugar de la presentación es la dirección indicada en la Subcláusula 8.1 anterior. Las ofertas que sean recibidas en el lugar de la presentación, con posterioridad a la fecha y hora indicada, no

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participarán en la presente Licitación y serán devueltas sin abrir al remitente indicado en el sobre.

9.5 El PNUD podrá prorrogar el plazo para la presentación de las ofertas,

mediante comunicación a todos los licitantes, en cuyo caso todos los derechos y obligaciones de los licitantes previamente sujetos al plazo original estarán entonces sujetos al nuevo plazo.

9.6 Las ofertas no podrán ser modificadas una vez vencido el plazo para la

presentación de las ofertas. Pero los licitantes, sí podrán modificar o retirar sus ofertas hasta el vencimiento del plazo para la presentación de las ofertas, mediante una notificación escrita, contenida en un sobre que además de las anotaciones del sobre con la oferta original incluya una identificación de la modificación.

10. Apertura y Evaluación de las Ofertas 10.1 El PNUD abrirá, en un acto abierto a los licitantes, los sobres con las

ofertas, así como también los sobres con las modificaciones introducidas conforme a la Subcláusula 9.6, a las 11:00 horas del día 19 DE JULIO DEL 2007, en presencia de los representantes de los licitantes que deseen asistir.

10.2 El PNUD anunciará, a medida que se vayan abriendo los sobres, el nombre

del licitante, las modificaciones si las hubiera y cualquier otro detalle que considere apropiado, dejando constancia de lo actuado en el Acta correspondiente.

10.3 El PNUD levantará un acta de la reunión, que incluirá la información

revelada, la cual será distribuida entre los asistentes una vez firmada por los miembros presentes del Comité que presida dicho acto. El acta también será firmada por los representantes de los licitantes asistentes, si los hubiere.

10.4 Cualquier intento de influir sobre las decisiones del Comité de Evaluación,

las Agencias ONU y el PNUD, en relación con esta Licitación, dará lugar a la descalificación del licitante responsable y al rechazo de su oferta.

10.5 Para facilitar el examen, evaluación y comparación de las ofertas, el PNUD

podrá, a solicitud del Comité de Evaluación, solicitar a su discreción a los licitantes que aclaren su oferta, pero no se pedirá, ni permitirá cambio alguno en los precios ni otros aspectos sustanciales de la oferta.

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10.6 Si el PNUD determina que una oferta no se ajusta sustancialmente a los documentos de la Licitación, la rechazará y el defecto no podrá ser subsanado con posterioridad por el licitante.

10.7 Las ofertas serán evaluadas por un Comité de Evaluación, el cual emitirá

una recomendación sobre cuya base el Representante Residente del PNUD con la aprobación de las Agencias del Sistema de Naciones Unidas, adjudicará el Contrato respectivo.

10.8 El Comité de Evaluación efectuará la evaluación en dos (2) etapas, teniendo

en cuenta los siguientes criterios e importancia relativa: A- CRITERIOS DE CALIFICACION CUMPLE/NO CUMPLE

Criterio Medio de Verificación CUMPLE/ NO CUMPLE

Legalidad Ø Estatutos Legales de la firma, sus modificaciones si las

hubiere.

Ø Acta vigente de designación de funcionarios actuales.

Ø Poder legal que autoriza al firmante de la oferta para comprometer al licitante y asistir al acto de apertura. (En los casos de asociación o grupos presentar documento de Intención notariado suscrito por los miembros, incluyendo la designación del representante del grupo)

Ø Certificación de Cumplimiento Fiscal vigente, expedido por la Dirección General de Impuestos Internos, indicando estar al dia con el pago de impuestos.

Elegibilidad Ø Presentación de formulario de presentación de oferta técnica

debidamente firmado por representante autorizado

Ø Garantía bancaria de mantenimiento de oferta con monto y vigencia correctos.

Ø Copia de recibo por compra de documento de licitación.

Ø Declaración Jurada con la manifestación concerniente a cualquier litigio actual en que esté involucrado el licitante, las partes interesadas en el litigio y el monto en disputa.

Ø Declaración jurada que consigne no estar afectado en forma directa o indirecta por intereses contrapuestos a los de las AGENCIAS ONU o por incompatibilidades de carácter ético, ni se encuentren alcanzados por las prohibiciones establecidas por los organismos reguladores oficiales.

Ø Certificado IATA vigente para Agencia de Viajes

B- EVALUACION PROPUESTA TECNICA 100 PUNTOS.

Criterio Medio de Verificación Puntaje

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Infraestructura Ø Declaración Jurada con Información en la que indicará la

infraestructura y soporte con la que cuentan para la prestación del servicio, sucursales o filiales dentro y fuera del país, número de aerolíneas con las cuales la agencia tiene provisión de boletos, equipamiento informático, sistema de reservas, facilidades de comunicación, vehículos y puestos a disposición para prestar el servicio

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Descripción del Servicio Ø Concepción del Servicio requerido, que incluirá descripciones

de: (i) Método a ser aplicado para la prestación de los servicios; (ii) descripción del servicio tomando en consideración las precisiones indicadas en los Términos de Referencia; (iii) servicios que se brindaran con o sin cargo y (iv) beneficios adicionales que se ofertan.

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Experiencia General del Proponente

Ø Experiencia de mas de 15 años (20 puntos)

Ø Experiencia de 10 a 15 años (15 puntos)

Ø Experiencia de 5 a 9 años (10 puntos)

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Cartera de Clientes Ø Declaración Jurada que incluirá una relación detallada de

clientes corporativos de los años 2004, 2005 y 2006 (con indicación de la institución, persona a contactar, números de teléfonos, fax, correo electrónico, etc.), a los que presta el mismo tipo de servicio solicitado, indicando el monto de facturación anual y tiempo de prestación, con la siguiente ponderación:

RD$15 MM o mas…..10 puntos

RD$12 a 14 MM……. 7 puntos

RD$9 a 11 MM……… 5 puntos

RD$6 a 8 MM……….. 3 puntos

Al menos RD$5MM…1 punto

Se utilizará el promedio de los dos (2) años para fines de ponderación.

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Personal Propuesto Ø CV.s de oficiales propuestos para dar servicio a las Agencias

ONU con la siguiente ponderación:

Experiencia especifica de mas de 10 años………10 puntos

Experiencia específica de 8 a 10 años……………7 puntos

Experiencia especifica de 3 a 7 años……………….5 puntos

Para fines de puntaje se considerará el promedio de los oficiales propuestos.

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Capacidad Financiera

Razón de Liquidez Activo corriente/pasivo corriente De 0.l a 1.0 = 2 puntos de 1.1 a 4.0 = 4 puntos de 4.1 a 6.0 = 6 puntos de 6.1 a 10.0 = 8 puntos igual o mayor que 10.1 = 10 puntos

Razón de Endeudamiento Deuda total/activo total De l.0 a 0.9 = 2 puntos

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de 0.89 a 0.7 = 4 puntos de 0.69 a 0.4 = 6 puntos de 0.39 a 0.11 = 8 puntos menor o igual que 0.1= 10 puntos

Razón de Rentabilidad Utilidades antes impuesto/patrimonio De 0.l a 0.12 = 2 puntos de 0.13 a 0.33 = 4 puntos de 0.34 a 0.54 = 6 puntos de 0.55 a 0.75 = 8 puntos mayor o igual que 0.76 = 10 puntos

11. Adjudicación del Contrato 11.1 El PNUD, sobre la base de la recomendación del Comité de Evaluación y

con la aprobación de las Agencias ONU, adjudicará el Contrato a aquel licitante que haya cumplido con los criterios de calificación, haya obtenido un puntaje mínimo de 70 puntos en su propuesta técnica, y presente la oferta financiera mas conveniente, que para los fines del presente proceso será la de mayor descuento ofertado.

11.2 No obstante lo estipulado en la Subcláusula 10.1, el PNUD se reserva el

derecho de aceptar total o parcialmente cualquier oferta o rechazarlas, así como el de declarar nula la Licitación y rechazar todas las ofertas en cualquier momento, antes de la adjudicación de la Licitación, sin que por ello incurra en responsabilidad alguna ante los licitantes y sin estar obligado a informarles sobre los motivos de su acción.

11.3 Antes del vencimiento del período de vigencia de la oferta, el PNUD

notificará por escrito o por fax, al licitante al que se le haya adjudicado el Contrato, que su oferta ha sido aceptada.

12. Garantía De Cumplimiento De Contrato

Previamente a la suscripción del Contrato con PNUD en representación de las AGENCIAS ONU, el proponente adjudicatario presentará una Garantía de Cumplimiento de contrato sin beneficio de excusión, solidaria, incondicional, irrevocable y de realización automática, con validez de 360 días calendarios, por un valor de RD$ 100,000.00 (Cien mil pesos dominicanos). Esta garantía podrá ser presentada mediante: -Garantía Bancaria o Carta de Crédito irrevocable, emitida por un banco de confianza -Cheque bancario o Cheque Certificado

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-Fianza de Cumplimiento Esta Garantía deberá ser renovada anualmente de manera de cubrir el plazo total del contrato más 60 días adicionales. La falta de renovación de la Garantía de Cumplimiento por parte del Adjudicatario podrá ser causa de resolución de Contrato, sin reclamo alguno por parte del Adjudicatario. La Garantía de Cumplimiento del Contrato deberá ser presentada en original y emitida por una entidad legalmente establecida en República Dominicana y de conocido prestigio.

13. Prácticas corruptivas 13.1 El PNUD exige que los funcionarios de las Agencias ONU, así como los

proveedores, contratistas y consultores que participen en proyectos del PNUD, observen los más altos niveles éticos, ya sea durante el proceso de licitación o de ejecución de un contrato. Las definiciones de acciones que constituyen prácticas corruptivas y que se transcriben a continuación, constituyen las más comunes, pero estas acciones pueden no ser exhaustivas. Por esta razón, el PNUD actuará frente a cualquier hecho similar o reclamación que se considere corrupto, conforme al procedimiento establecido.

a. “Soborno” (“Cohecho”) Consiste en ofrecer, dar, recibir o solicitar indebidamente cualquier cosa de valor capaz de influir en las decisiones que deban tomar funcionarios públicos, o quienes actúen en su lugar en relación con el proceso de licitación o de contratación de consultores o durante la ejecución del contrato correspondiente.

b. “Extorsión” o “Coacción”. Consiste en el hecho de amenazar a otro con causarle a él mismo o a miembros de su familia, en su persona, honra, o bienes, un mal que constituyere delito, para influir en las decisiones durante el proceso de licitación o de contratación de consultores o durante la ejecución del contrato correspondiente, ya sea que el objetivo se hubiese o no logrado.

c. “Fraude”. Consiste en la tergiversación de datos o hechos con el objeto de influir sobre el proceso de una licitación o de contratación de consultores o la fase de ejecución del contrato, en perjuicio del Organismo de Ejecución y de otros participantes.

d. “Colusión”. Consiste en las acciones entre oferentes destinadas a que se obtengan precios de licitación a niveles artificiales, no competitivos, capaces de privar al Organismo de Ejecución de los beneficios de una competencia libre y abierta.

13.2 El licitante deberá declarar las comisiones o gratificaciones que hayan sido

pagadas o a ser pagadas a agentes, representantes, o comisionistas relacionados con esta licitación o con la ejecución del contrato. La información proporcionada deberá incluir, como mínimo, el nombre y dirección del agente, representante, o comisionista, monto y moneda, y el

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propósito de la comisión o gratificación. Dicha información deberá incluirse en el Formulario de Presentación de Oferta.

13.3 El Proveedor deberá permitir al PNUD, o a quien éste designe, inspeccionar

realizar auditorias de los registros contables y estados financieros de los proveedores / contratistas, relacionados con la ejecución del contrato.

13.4 Si se comprueba que un funcionario, o quien actúe en su lugar, y/o el

participante o adjudicatario propuesto en un proceso de adquisición llevado a cabo en el marco del proyecto con el PNUD, ha incurrido en prácticas corruptivas, el PNUD podrá:

(a) Rechazar el pago de cualquier oferta de adjudicación relacionada con

el proceso de adquisición o contratación de que se trate; y/o; (b) Declarar a una firma no elegible para ser adjudicataria de contratos

futuros que se lleven a cabo en el marco de proyectos con el PNUD. La inhibición que se establezca podrá ser temporal o permanente.

(c) Aplicar otras medidas que el Representante Residente considere a su juicio pertinente.

14. Conflicto de Intereses Un Oferente no deberá tener conflicto de interés. Los Oferentes que tengan conflicto de interés serán descalificados. Para estos efectos, se considerará que un Oferente tiene conflicto de interés con una o más de las partes participantes en esta licitación, sí:

a) Cuentan con accionistas mayoritarios en común; o

b) Reciben o han recibido subsidio directo o indirecto de cualquiera de ellos; o

c) Cuenten con el mismo representante legal para propósitos de esta licitación; o

d) Mantienen una relación, ya sea directa o por intermedio de terceros, que les

permita obtener información sobre otras ofertas, o influir sobre las mismas o sobre las decisiones del Comprador, con respecto a esta licitación; o

e) Presentan más de una oferta para esta licitación. Esta regla no afecta el

caso de ofertas alternativas, que sí se permitan, y no restringe la participación de subcontratistas en más de una oferta, ni la participación en calidad de Oferentes y subcontratistas en forma simultánea; o

f) han participado en calidad de consultores en la elaboración del diseño o de

las especificaciones técnicas de los bienes y servicios conexos objeto de esta licitación.

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15. Generalidades 15.1 Todos los costos de preparación y presentación de las ofertas, serán de

cargo de los participantes, sin poderse efectuar en este sentido reclamo a PNUD.

15.2 Todas las diferencias entre el PNUD y los licitantes, que no puedan

resolverse de común acuerdo entre las partes, serán sometidas al arbitraje de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil (CNUDMI) La decisión del árbitro será inapelable. Cada parte pagará la mitad del costo del arbitraje, independientemente de la decisión que tome el árbitro.

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C. TERMINOS DE REFERENCIA

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TERMINOS DE REFERENCIA

1. INTRODUCCION

El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), actuando a solicitud y en representación de Agencias del Sistema de Naciones Unidas en República Dominicana , , Programa Mundial de Alimentos (PMA), Fondo de Población de las Naciones Unidas (UNFPA) , Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia(UNICEF) ,Organización Panamericana de la Salud/Organización Mundial de la Salud (OPS/OMS), Instituto de Investigación y Capacitación de las Naciones Unidas para la Promoción de la Mujer (INSTRAW) y Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO), en adelante llamadas las Agencias ONU, se hará cargo de la selección de una “Agencia de Viajes” que se encargue de proporcionar los servicios de reserva y venta de pasajes nacionales e internacionales, hoteles, visas, traslados y otros relacionados con los viajes oficiales del personal, invitados, becados, personal de proyectos y otros de acuerdo a las exigencias de las Agencias ONU.

2. OBJETIVO

Los servicios que la agencia de viajes, adjudicataria ofrecerá a todas LAS AGENCIA ONU son los siguientes:

- Servicios de reservas y boletaje 24 horas y siete días de la semana,

visas y otros relacionados con los viajes oficiales del personal de LAS AGENCIAS ONU, invitados, becados, personal de proyectos (cuando lo requieran).

- Facturación mensual en el formato establecido y con los adjuntos

señalados por LAS AGENCIAS ONU. - Reporte mensual por cada AGENCIAS ONU sobre los trámites

solicitados a la agencia y su estatus. - Fijará el descuento a ofrecer LAS AGENCIAS ONU sobre el precio de

los pasajes.

- Los estándares de servicio a ser proporcionados deberán ser del más alto nivel y las respuestas a solicitudes específicas referidas a elementos del servicio serán sopesadas a cabalidad.

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3. CARACTERISTICAS Y ALCANCES DEL SERVICIO

a) Servicios Básicos

a1) Reservas

- Realizar reservas, reconfirmaciones y emitir boletos aéreos dentro de los lineamientos establecidos por las Agencias ONU. Salvo excepción autorizada por las Agencias ONU, se utilizará la ruta más directa y económica al destino oficial, aplicando preferiblemente tickets restringidos y no reembolsables con asientos confirmados y seguro de viajes incluidos. En el contrato se establecerá que estas tarifas son materia de auditoría. Los servicios se refieren a viajes oficiales para el exterior del país.

- Asesorar y preparar alternativas en materia de itinerarios

y otros relativos al viaje; rutas más económicas / convenientes, en cada caso.

- Confirmación de espacios, especialmente en períodos de

alta temporada.

- Envío de boletos prepagados a los distintos destinos.

- Realizar un seguimiento constante de reservaciones, vuelos y preparando cambios de ruta.

- Negociar con las compañías aéreas UP-GRADING de

una clase a otra superior, cuando LAS AGENCIAS ONU lo soliciten para determinados funcionarios.

- Realizar reservas de hotel, de automóvil y otros servicios

que requieran LAS AGENCIAS ONU, con tarifas preferenciales.

- Los documentos de viaje serán entregados en LAS

AGENCIAS ONU o donde ellas lo designen.

- Asignar servicio de mensajería para atención de los asuntos de la agencia de viajes y LAS AGENCIAS ONU.

- Brindar asistencia en el aeropuerto, a todos los pasajeros que LAS AGENCIAS ONU indiquen tanto en

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el despacho como en la recepción de vuelos nacionales e internacionales.

- Ofrecer servicios de Check in en mostrador de Business

Class en rutas de alto transito

- Hacer seguimiento a los reclamos por pérdida de

equipaje y preparar documentación que se requiera.

- Asignar personal de apoyo en épocas de sobrecarga (conferencias, visitas especiales, meses de mayor tráfico, etc.)

- Brindar asistencia en la recepción de pasajeros en los

casos que las LAS AGENCIAS ONU lo soliciten para determinados funcionarios.

- Servicios opcionales: Posibilidad de asignación de

oficial(es) “In Set” (implante) para servicio desde las oficinas de las Agencias ONU, preferiblemente en dos localidades. Brindando servicio a las agencias PMA.UNFPA.UNICEF,INSTRAW, FAO y PNUD en la “Casa de las Naciones Unidas”, sito en Ave. Anacaona Num.9 del Mirador del Sur, y a OPS/OMS desde sus oficinas en Plaza de la Salud de esta ciudad de Santo Domingo.

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a2) Acreditación de Millaje/Puntaje

- La Agencia de Viajes acreditará a LAS AGENCIAS ONU indicadas, una escala de millas/puntos por boleto facturado. Las millas se acreditarán a favor de cada AGENCIA ONU en base a su facturación y serán utilizadas a discreción de LAS AGENCIAS ONU, mediante emisión, por la Agencia de Viajes, de pasajes hasta el millaje equivalente al saldo disponible por la AGENCIA ONU. Las millas acreditadas se deberán indicar con la emisión de cada pasaje solicitado, debiéndose reportar mensualmente las millas acreditadas en el mes y el millaje acumulado, por cada agencia.

a3) Traslados Locales

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- Brindar servicios eventuales de transporte bajo tarifa de precios pre-acordada, si fuese necesario, a domicilio/ hotel/ aeropuerto/ domicilio, para los funcionarios que LAS AGENCIAS lo soliciten.

4. PERSONAL

La agencia es responsable que su personal este capacitado y actualizado permanentemente en los temas de:

(a) Tarifas y regulaciones aéreas. (b) Requisitos que se exigen en la tramitación de pasaporte y visas. (c) Regulaciones existentes para la llegada y salida de pasajeros

nacionales y extranjeros. (d) Modificaciones en las normas legales que afecten a los pasajeros

o su equipaje.

La agencia deberá designar oficiales para dar servicios a las AGENCIAS ONU, así como suplentes que provean la asistencia en su ausencia.

5- EXONERACIONES

La agencia deberá dar seguimiento a las solicitudes de exoneraciones de impuestos dirigidas a la Dirección General de Impuestos Internos, via Secretaría de Estado de Relaciones Exteriores, de acuerdo con el siguiente procedimiento: a) La Agencia enviará a las AGENCIAS ONU la factura pro forma para

solicitud de exoneración. Esta factura deberá indicar: (i) nombre del viajero, (ii) fecha, hora, ruta y línea aérea, (iii) costo de boleto con desglose de ITBIS e impuestos internacionales.

b) En caso de ser necesario para los fines de exención fiscal, Las AGENCIAS ONU enviarán la solicitud de exoneración a la Dirección General de Impuestos Internos vía Secretaría de Estado de Relaciones Exteriores. Copia de esta solicitud será enviada vía fax o e-mail a la Agencia para fines de seguimiento, debiendo notificar a las AGENCIAS ONU el momento oportuno para el retiro de la autorización de exención.

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D. LISTADO DE PRESTACIONES Y PLAZO DEL SERVICIO

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LISTADO, PRESTACIONES Y PLAZO DE

PRESTACION DEL SERVICIO

1. LISTADO DEL SERVICIO

El servicio que será adquirido mediante la presente invitación es el siguiente: • Servicio de una Agencia de Viajes para las Agencias del Sistema de

Naciones Unidas en República Dominicana que se detallan a continuación: PMA, UNFPA, UNICEF, OPS/OMS, INSTRAW, FAO, PNUD y sus Proyectos.

1.1 MONTO ESTIMADO DE FACTURACIÓN ANUAL DE LAS AGENCIAS

ONU. Agencias ONU Total Aproximado en RD 2004 2005 2006 PMA 3,540,31.26 247,836.6 271,127.67 UNFPA 802,883.00 791,141.00 1,256,161.00 UNICEF 1,658,800.00 1,012,300.00 1,483,000.00 OPS/OMS 5,963,606.00 5,731,155.00 4,988,835.00 INSTRAW 1,130,352.00 684,892.00 1,533,891.00 FAO 362,949.00 607,357.00 905,511.00 PNUD 8,568,000.00 4,955,000.00 4,781,000.00 Nota: Destinos Internacionales de duración de vuelo mayor a 9 horas son en general en clase Ejecutiva.

2. PRESTACIONES

2.1 PRESTACIONES TÉCNICAS El proponente deberá considerar como parte de la propuesta técnica las siguientes prestaciones, las cuales serán prestadas a cada AGENCIA ONU, de acuerdo con sus necesidades: • Reserva y venta de pasajes nacionales e internacionales.

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• Trámite de visas, traslados y otros servicios relacionados con los viajes oficiales del personal de las Agencias ONU, invitados, becados, personal de Proyectos, cuando lo requieran.

• Manejo de tarifas, descuentos, promociones con las aerolíneas. • Facturación y emisión de reportes semanales.

2.1.1 Información a ser proporcionada en la propuesta técnica

2.1.1.1. Viaje Aéreos

• Proporcionar un perfil de la persona responsable de los cálculos de las tarifas internacionales.

• Describir en detalle sus procedimientos para control de calidad, desde reservaciones hasta entrega de boletos.

• Relación de aerolíneas para las que proporciona pases de abordaje, indicar si tienen stock de boletos.

• Capacidad para responder en el más corto plazo las emergencias y/o demanda ampliada ante eventos especiales de las Agencias ONU.

2.1.1.2. Hoteles y alquiler de autos

• Facilidades para brindar un programa corporativo de hoteles.

• Capacidad para brindar asistencia a las Agencias ONU, en negociar tarifas hoteleras tanto domésticas como internacionales.

• Capacidad para proporcionar confirmaciones por escrito.

• Capacidad para garantizar alojamientos y minimizar cargos por no hacer uso de la reservación.

2.1.1.3. Entrega de Documentos • Describir la entrega de boletos (basado en la

información proporcionada por las Agencias ONU, en los casos de configuración preferida de servicio y lugares remotos).

2.1.1.4. Información Adicional

• Indicar los servicios adicionales ofrecidos por la

agencia. • Establezca su filosofía gerencial con respecto a esta

cuenta.

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• Describa su esfuerzo por calidad total además del control de calidad.

• Con cuanta frecuencia ofrecerá la Agencia: . Reuniones . Revisión de cuentas . Asesoría

• Indicar escala de millas ofrecidas. • Costo por servicios de transporte, en formulario adjunto

por persona de: Domicilio / hotel – aeropuerto – domicilio / hotel. Traslados privados al aeropuerto.

2.2 PRESTACIONES ECONOMICAS La oferta de precio será cotizada en el formulario de Oferta financiera.

Los proponentes deberán indicar los porcentajes de descuentos aplicados sobre las tarifas IATA de las aerolíneas (por tipos de pasaje), aplicables a todas las AGENCIAS ONU, para brindar los Servicios Básicos indicados en los Términos de Referencia, numeral 3, inciso a),

Los proponentes deberán detallar claramente y explícitamente su oferta económica por cada ítem.

3. PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

El plazo de prestación del servicio será de doce (12) meses contados a partir de la firma del Contrato. Los servicios solicitados, al vencimiento del plazo previsto, podrán ser prorrogados por el plazo de un año y hasta un plazo no mayor de tres años consecutivos en total, si es que las AGENCIAS ONU lo estimaran conveniente y no hubiera observaciones al servicio prestado y exista acuerdo entre las partes. El servicio podrá ser concluido por cualquiera de las partes antes de la fecha de su vencimiento, siendo suficiente una notificación escrita presentada con una anticipación de sesenta (60) días por la otra parte que los solicita.

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C. CARTA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA (FECHA) Señores PNUD Casa de las Naciones Unidas Av. Anacaona 9, Mirador del Norte Santo Domingo, República Dominicana Ref. : PNUD – Agencia de Viajes

Licitación Nº 004/2007 Selección de Una Agencia de Viajes Estimados señores: Luego de haber examinado los Documentos de la Licitación Nº 004/2007, incluyendo sus enmiendas Nos. (Insertar los números), de los cuales confirmamos recibo por el presente y nuestro entero conocimiento y conformidad con los mismo, los suscritos ofrecemos proveer los (descripción de los servicios), de acuerdo con los Términos de referencia y demás condiciones que se indican en los documentos de la invitación. Si nuestra oferta es aceptada nos comprometemos a iniciar los servicios especificados en el Contrato de inmediato, después de la fecha de suscripción del Contrato por parte de PNUD en representación de las Agencias ONU. Convenimos en mantener esta oferta por un período de 90 días a partir de la fecha fijada para la apertura de las ofertas; la oferta nos obligará y podrá ser aceptada en cualquier momento antes de que expire el período indicado. Esta oferta, junto con su aceptación por escrito incluida en la Notificación de Adjudicación, constituirá un Contrato obligatorio hasta que se prepare y firme un Contrato formal. Entendemos que ustedes no están obligados a aceptar la más baja ni ninguna otra, por otro criterio que no sea el que ustedes mismos determinan. Firma: __________________________________ Nombre: _________________________________ Cargo: __________________________________ Debidamente autorizado para firmar en nombre de: Dirección:_______________________________ Fax: ____________________________________

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E-LISTA DE PRECIOS

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F. MODELO DEL CONTRATO

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CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS

Conste por el presente documento el Contrato de Prestación de Servicios de una Agencia de Viajes, que celebran por una parte , las agencias del Sistema de Naciones Unidas, Programa Mundial de Alimentos (PMA), Fondo de Población de las Naciones Unidas (UNFPA) , Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia(UNICEF) y Organización Panamericana de la Salud/Organización Mundial de la Salud (OPS/OMS) y Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), con domicilio en Av. Anacaona, Num.9, Ensanche Mirador del Sur, Casa de Naciones Unidas, Santo Domingo, República Dominicana; debidamente representado par el Sr. Niky Fabiancic – Coordinador Residente del Sistema de Naciones Unidas y Representante Residente de PNUD en República Dominicana, según el ámbito, competencia y responsabilidad que le cabe en su sede, que en adelante se denominara PNUD , y por otra parte XXXXXXXXXXX, con RNC No. XXXXXXXXX y domicilio XXXXXXXX, legalmente autorizada para desarrollar actividades en la Republica Dominicana, debidamente representada por XXXXXXXXXX, identificado con Cedula de Identidad y electoral No. xxxxxxx, a quien en adelante se denominara la AGENCIA en los términos y condiciones siguientes:

CLAUSULA PRIMERA.- ANTECEDENTES El Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), convocó a la Licitación 004/2007 para contratar la prestación de servicios de una agencia de viajes para el Sistema de Naciones Unidas en República Dominicana , otorgando el PNUD la Buena Pro a favor de XXXXXXXXX, de acuerdo a las Bases Y Condiciones, Absolución de Consultas, Términos de referencia y Características contenidas en su Propuesta Técnica y Económica.

CLAUSULA SEGUNDA- ALCANCES DEL SERVICIO La AGENCIA, se compromete a prestar los siguientes servicios a PNUD:

a) Asesorar y preparar varias alternativas en materia de itinerarios y otros

relativos al viaje; rutas más económicas / convenientes, en cada caso y a fin que el usuario defina la mejor opción.

b) Realizar reservas, reconfirmaciones y emitir boletos aéreos dentro de los

lineamientos establecidos par el PNUD, Si bien en general, se utilizara la ruta más directa y económica al destino oficial, aplicando tarifas no reembolsables con asientos confirmados. Los servicios se refieren a viajes oficiales, tanto para el exterior como en el interior del país.

c) Fijará el descuento a ofrecer a PNUD sobre el precio de los pasajes. d) Los documentos de viaje serán entregados en la oficina de PNUD que

solicite el servicio o donde esta lo designe.

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e) Confirmación de espacios, especialmente en periodos de alta temporada, según disponibilidad.

f) Envío de boletos prepagados a los distintos destinos. g) Realizar un seguimiento constante de reservaciones, reconfirmando vuelos

y preparando cambios de rutas, inclusive de los que no hayan sido adquiridos a través de la AGENCIA.

h) Brindar asistencia en el aeropuerto, a todos los pasajeros designados por

PNUD, tanto en el despacho como en la recepción de vuelos nacionales e internacionales.

j) Ofrecer servicios de Check in en mostrador de Business Class en rutas de Alto transito i) Brindar transporte a domicilio / hotel / aeropuerto para los funcionarios que

PNUD solicite. j) Hacer traslados privados al aeropuerto para viajes internacionales en

aquellos casos que PNUD lo solicite para determinados funcionarios. k) Hacer seguimiento a los reclamos por pérdida de equipaje y preparar

documentación que se requiera. l) Negociar con las compañías aéreas UP-GRADING de una clase a otra

superior, cuando PNUD lo solicite para determinados funcionarios, sujeto a la disponibilidad de espacios en las clases solicitadas.

m) Facturación semanal en el formato establecido y con los adjuntos

señalados por PNUD. n) Realizar reservas de hotel, de automóvil y otros servicios que requiera

PNUD, con tarifas preferenciales. o) Reporte mensual a PNUD sobre los trámites solicitados a la agencia y su

estatus. p) La Agencia acreditará a PNUD las millas acumuladas por los pasajes

utilizados. Estas millas serán usadas a discreción de PNUD. Las millas se deberán acreditar con la emisión de cada pasaje y en forma mensual se deberá informar las millas acreditadas en el mes y el millaje acumulado por cada Agencia ONU.

q) La AGENCIA informará al funcionario sobre las ventajas y promociones que

ellos otorguen así como la línea aérea pertinente, cuando se efectúen pagos con tarjetas de crédito.

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CLAUSULA TERCERA - RECURSOS HUMANOS La AGENCIA se compromete a asignar un supervisor con el fin de asegurar que el personal asignado de la AGENCIA esté cumpliendo satisfactoriamente los requerimientos de PNUD. También asignará personal especializado y con experiencia acreditada para la atención de reservas y reconfirmación de vuelos de los participantes en los locales de las reuniones auspiciadas por PNUD La AGENCIA es responsable que su personal este actualizado y capacitado permanentemente en los temas de:

i) Tarifas y regulaciones aéreas. ii) Requisitos que se exigen en la tramitación de pasaportes y visas. iii) Regulaciones existentes para la llegada y salida de pasajeros

nacionales y extranjeros. iv) Modificaciones en las normas legales que afecten a los pasajeros o

su equipaje. v) Cualquier otro aspecto relacionado a la prestación de sus servicios.

CLAUSULA CUARTA - PROCEDIMIENTOS Los procedimientos que norman los servicios serán los siguientes: Reservaciones PNUD designará a la persona responsable de cada administración para que solicite las reservaciones a la AGENCIA. Pasajes PNUD entregará una autorización de viaje, debidamente suscrita por el Representante Residente de PNUD, o la Administración, o la persona autorizada que los reemplace en sus ausencias, vía facsímil y en algunos casos vía correa electrónico el cual debe contener información especifica sobre fechas, rutas, partida. Sin la correspondiente autorización no se deberá emitir el boleto. La AGENCIA, extenderá los boletos de acuerdo con el contenido de la autorización de viaje, incluyendo el itinerario escogido previamente par el usuario, considerando las alternativas presentadas en las vías mas directas y económicas, según los procedimientos de PNUD. Cualquier modificación de la autorización de viaje, será realizada par escrito por PNUD. EI pasajero podrá solicitar un desvío de la ruta especificada en la autorización de viaje, en cuyo caso abonará con fondos personales a la AGENCIA la diferencia del costo del pasaje, sin otra responsabilidad par parte de PNUD, que la especificada oficialmente en la mencionada autorización.

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EI procedimiento detallado anteriormente se obviará en casos excepcionales o imprevistos de suma urgencia, determinados exclusivamente por el Representante de PNUD, o la Administración, que deben merecer un tratamiento especial. En estas circunstancias, dichos funcionarios o sus reemplazantes están facultados para solicitar la expedición de boletos en forma verbal, debiendo regularizarse el trámite a la brevedad posible. La AGENCIA es responsable de tramitar en corto plazo el reembolso de los fondos de PNUD , en concepto de pasajes oficiales devueltos. CLAUSULA QUINTA - CONFIDENCIALIDAD PNUD reconocen la importancia de la confidencialidad de la información proporcionada, la información de la propuesta y los itinerarios de viajes y reservas de sus viajeros. Por lo tanto, la AGENCIA deberá mantener en estricta confidencia todas las tratativas con PNUD. CLAUSULA SÉXTA - VINCULOS La vinculación de PNUD con la AGENCIA, se hará exclusivamente a través del Coordinador Residente del Sistema de Naciones Unidas o quien éste delegue y de los señores XXXXXX y XXXXXX, Representantes Legales de la Agencia o quienes estos deleguen, no aceptándose en ninguna forma la mediación o gestión de empresa o persona alguna. CLAUSULA SEPTIMA - COSTO DEL SERVICIO El costo de los servicios será de acuerdo a la estructura de costos y aplicación de descuentos consignados en la propuesta económica con que resultó favorecida la AGENCIA. CLAUSULA OCTAVA- FACTURACION El procedimiento para la facturación y pago por la compra de pasajes y otros servicios prestados por la AGENCIA a solicitud de PNUD , será de la siguiente manera:

• La AGENCIA elaborará un reporte periódico mensual, que contenga el detalle de todos los pasajes expedidos, nombre del pasajero, ruta, persona que autoriza, fecha de la autorización, número de documento de cobranza y el valor correspondiente al pasaje e impuestos.

• Asimismo, la AGENCIA elaborará un segundo informe que contenga el costo lATA de los pasajes emitidos y el descuento aplicado en cada caso, las millas, acreditadas y el total de millas acumuladas.

• Luego de recibir los dos reportes correctamente preparados, con las fotocopias de pasaje y otros adjuntos que se acordaran oportunamente, PNUD procederá con el pago en cheque o depósito

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en la cuenta bancaria de la AGENCIA dentro de los diez días calendario de recibido el reporte.

CLAUSULA NOVENA – GARANTIA Se deja constancia que previamente a la suscripción del contrato, la AGENCIA deberá entregar como Garantía de Fiel Cumplimiento del mismo una Carta Fianza, a favor del PNUD, solidaria, incondicional, irrevocable y de realización automática cuyo monto asciende a RD 500,000.00 (quinientos mil con 00/100 pesos dominicanos). La Garantía con validez de noventa (90) días calendarios, deberá ser renovada hasta cubrir el plazo total del Contrato mas sesenta (60) días adicionales. La falta de renovación de la a misma podrá ser causal de resolución por parte de PNUD sin reclamo alguno por la AGENCIA. Dicha Garantía No XXXXX, ha sido emitida por XXXXXX, entidad establecida legalmente en la República Dominicana. De no haber reclamo pendiente que amerite su retención o solicitud de renovación por parte de PNUD, esta Garantía se devolverá a la AGENCIA una vez transcurridos los 30 días ulteriores al plaza de duración del Contrato. CLAUSULA DECIMA - VIGENCIA El presente Contrato tiene una duración de un año a partir de______________, renovable por un período igual, y hasta un máximo total de tres (3) años, si se observan los niveles de calidad que requiere la organización de parte de la agencia de viajes. PNUD evaluará cada tres meses, el cumplimiento del contrato y en particular el desempeño de la empresa y el personal de la agencia. El CONTRATO podrá ser concluido por cualquiera de las partes antes de la fecha de su vencimiento, siendo suficiente una notificación escrita presentada con una anticipación de 60 días par la parte que la solicita. Se suscribe este Contrato en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana, el_______________________. Coordinador Residente Representante Legal Sistema Naciones Unidas Agencia de Viajes y Representante Residente PNUD

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ANEXO I: OFERTA

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ANEXO II: CONDICIONES GENERALES

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CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO

1. ESTATUTO JURIDICO El Contratista tendrá el estatuto jurídico de contratista independiente en relación con PNUD. El personal y los subcontratistas del Contratista no serán considerados en ningún sentido como empleados o agentes de PNUD o de la Organización de las Naciones Unidas. 2. INSTRUCCIONES El Contratista no solicitará ni aceptará instrucciones de ninguna entidad distinta de PNUD en relación con la prestación de sus servicios con arreglo al presente Contrato. El Contratista se abstendrá de toda acción que pudiera afectar adversamente a las PNUD o a la Organización de las Naciones Unidas y cumplirá sus obligaciones tomando en total consideración los intereses del PNUD. 3. RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTA POR SUS EMPLEADOS El Contratista será responsable por la idoneidad profesional y técnica de sus empleados y escogerá para los trabajos relacionados con el presente Contrato a personas fiables que hayan de desempeñarse eficazmente en la ejecución del presente Contrato, respetar las costumbres locales y conducirse con arreglo a normas irreprochables de moral y de ética. 4. CESION Salvo cuando PNUD hubieren autorizado otra cosa, el Contratista no podrá ceder, transferir o disponer del presente Contrato o de cualquiera de sus partes o de cualquiera de los derechos u obligaciones que le correspondieren en virtud del presente Contrato. 5. SUBCONTRATACION Cuando el Contratista requiera los servicios de subcontratistas, recabará previamente la aprobación y autorización por escrito de PNUD respecto a todos y cada uno de sus subcontratistas. El hecho de que PNUD haya aprobado por escrito a un subcontratista no eximirá al Contratista de ninguna de sus obligaciones en virtud del presente Contrato. Los subcontratos quedarán sujetos a las disposiciones del presente Contrato.

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6. PROHIBICION DE ENRIQUECIMIENTO DE FUNCIONARIOS DEL AGENCIAS ONU

El Contratista garantiza que ningún funcionario de PNUD ni de la Organización de las Naciones Unidas ha recibido ni recibirá ningún beneficio directo o indirecto resultante del presente Contrato o de su adjudicación. El Contratista reconoce que el incumplimiento de la presente disposición constituirá incumplimiento de una condición esencial del presente Contrato. 7. INDEMNIZACION El Contratista indemnizará y defenderá, a su costa, a PNUD, sus funcionarios, otros empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda y responsabilidad de todo tipo o naturaleza, incluidas sus costas, que pudieran derivarse de los actos u omisiones del Contratista o de sus empleados, agentes o subcontratistas, en la ejecución del presente Contrato. El presente artículo también se aplicará a las reclamaciones y responsabilidades por accidentes de trabajo, productos y el uso de invenciones patentadas y materiales protegidos por derechos de autor u otras formas propiedad intelectual e industrial por parte del Contratista, sus empleados, agentes o subcontratistas. Las obligaciones impuestas por el presente artículo seguirán vigentes aun después de la terminación del presente Contrato. 8. SEGURO Y RESPONSABILIDADES FRENTE A TERCEROS

8.1 El Contratista contratara y mantendrá en vigor un seguro contra todo riesgo respecto de su propiedad y los bienes o equipo que utilizare para la ejecución del presente Contrato.

8.2 El Contratista contratara y mantendrá en vigor el seguro que

corresponda en relación con los accidentes de trabajo o su equivalente respecto de sus empleados, con el fin de atender las reclamaciones en concepto de lesiones o muerte en relación con el presente Contrato.

8.3 El Contratista también contratara y mantendrá en vigor un seguro de

responsabilidad civil en cuantía suficiente para solventar las reclamaciones de terceros por muerte o lesiones corporales, daños o perdida de bienes que se pudieren derivar de la prestación de servicios en relación con el presente Contrato o con el uso de vehículos, embarcaciones, aviones u otro equipo de propiedad del Contratista o arrendados por este o sus agentes, empleados o subcontratistas que realicen trabajos o presten servicios en relación con el presente Contrato.

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8.4 Con la excepción de los seguros por accidentes de trabajo, las pólizas de seguro exigidas en virtud del presente articulo: (i) Designaran a PNUD en calidad del asegurado adicional; (ii) Incluirán una renuncia de la subrogación del asegurador en

los derechos del Contratista contra PNUD; (iii) Dispondrán que PNUD recibirá una notificación por escrito

con treinta (30) días de antelación de los aseguradores antes de la cancelación o modificación de la cobertura.

8.5 El Contratista, cuando PNUD así se lo solicite, proporcionara prueba satisfactoria de que los seguros exigidos conforme al presente artículo han sido contratados.

9. GRAVAMENES Y EMBARGOS El Contratista no permitirá que se impongan gravámenes o se autoricen embargos de ningún tipo respecto a sumas de dinero adeudado o por adeudar en relación con trabajos realizados o materiales entregados conforme al presente Contrato o por razón de cualquier otra reclamación o demanda contra el Contratista. 10. PROPIEDAD DE LOS BIENES PNUD conservará el titulo de propiedad sobre el equipo y los materiales que pueda proporcionar al Contratista en relación con el presente Contrato; dicho equipo será devuelto a PNUD cuando el Contratista ya no lo necesitare o al concluir el presente Contrato. Ese equipo será devuelto a PNUD en las mismas condiciones en que se hubiere entregado al Contratista, salvo por el deterioro normal debido al uso. El Contratista deberá indemnizar al PNUD cuando se determinare que el equipo se ha dañado o desgastado más de lo considerado como normal. 11. DERECHOS DE AUTOR, PATENTES Y OTROS DERECHOS DE

PROPIEDAD INTELECTUAL PNUD tendrá derecho a todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos sin limitación, las patentes, derechos de autor, nombres comerciales y marcas registradas respecto de productos o documentos y otros materiales que guardaren una relación directa con la ejecución del presente Contrato o que se hubieren creado o producido como consecuencia o en el curso de la ejecución del presente Contrato. A solicitud de PNUD, el Contratista tomara todas las medidas necesarias, y, en general, asistirá a PNUD para obtener esos derechos de conformidad con requisitos del derecho aplicable.

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12. USO DEL NOMBRE, EMBLEMA Y SELLO DE LA ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS

El Proveedor no anunciara ni hará publico el hecho de que es un contratista de PNUD, ni tampoco utilizara en forma alguna el nombre, emblema o el sello oficial de PNUD o de la Organización de las Naciones Unidas, o abreviatura, en relación con su actividad comercial o cualquier otro concepto. 13. NATURALEZA CONFIDENCIAL DE LOS DOCUMENTOS Y DE LA

INFORMACION

13.1 Todos los mapas, dibujos, fotografías, mosaicos, planos, informes, recomendaciones, estimaciones, documentos y demás datos compilados o recibidos por el Contratista en relación con el presente Contrato serán de propiedad de PNUD, serán tratados con carácter confidencial y se entregaran únicamente a funcionarios autorizados de PNUD al concluirse los trabajos previstos en el presente Contrato.

13.2 El Contratista no podrá revelar en ningún momento a otra persona,

gobierno o autoridad ajena a PNUD ninguna información que obre en su poder a causa de su relación con PNUD cuando esta no hubiere sido hecho publico, saldo cuando PNUD le autorizare a hacerlo; tampoco podrá el Contratista utilizar esa información en ningún momento en su propio beneficio. Las obligaciones impuestas por el presente artículo seguirán vigentes aun después de la terminación del presente contrato.

14. FUERZA MAYOR Y OTRAS CIRCUNSTANCIAS

14.1 Por fuerza mayor en el sentido del presente artículo se entenderán los casos fortuitos, la guerra (declarada o no declarada), la invasión, la revolución, la insurrección u otros hechos o actos de naturaleza o intensidad similar.

14.2 El Contratista, de producirse hechos de fuerza mayor y con la mayor

celeridad después de ocurridos, notificara y comunicara por escrito a PNUD todos los detalles de esos hechos cuando en virtud de ellos no pudiere, en todo o en parte, cumplir sus obligaciones y atender sus responsabilidades con arreglo al presente contrato. El Contratista también notificara a las PNUD cualquier otra circunstancia que entorpeciere o pudiere entorpecer la ejecución del presente Contrato. Esa notificación incluirá aquellas medidas que el Contratista proponga tomar, incluida cualquier alternativa no afectada por los hechos de fuerza mayor para ejecutar el presente Contrato. Al recibir la notificación exigida de conformidad con el

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presente articulo, PNUD adoptará las medidas que, en su absoluta discreción, estimare convenientes o necesarias, incluido el otorgamiento al Contratista de una prorroga razonable para que pueda cumplir las obligaciones que tiene asumidas en virtud del presente Contrato.

14.3 Si el Contratista quedara permanentemente impedido, en todo o en

parte, por razones de fuerza mayor, de cumplir sus obligaciones y atender sus responsabilidades con arreglo al presente Contrato, PNUD tendrá el derecho a suspender o rescindir el presente Contrato en los mismos términos y condiciones que se estipulan en el articulo 15 infra, titulado “Rescisión”, con la excepción de que el plazo de notificación será de siete (7) y no de treinta (30) días.

15. RESCISION

15.1 Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Contrato por causa justificada, en todo o en parte, mediante notificación por escrito con treinta (30) (AJUSTAR SEGÚN LA DURACION DEL CONTRATO) días de antelación a la otra parte. El arbitraje conforme a lo dispuesto en el artículo 16 infra, titulado “Solución de Controversias”, no se considerara rescisión del presente Contrato.

15.2 PNUD se reserva el derecho de rescindir el presente Contrato sin

causa en cualquier momento mediante notificación por escrito con (AJUSTAR SEGÚN LA DURACION DEL CONTRATO) días de antelación al Contratista; en ese caso, el PNUD reembolsara al Contratista todos los gastos razonables que hubiere efectuado antes del recibo de la notificación de rescisión.

15.3 En caso de rescisión por PNUD de conformidad con el presente

articulo, PNUD no adeudara suma alguna al Contratista, a no ser por los trabajos y servicios prestados de manera satisfactoria de acuerdo con las disposiciones expresas del presente Contrato. El Contratista esta obligado a tomar inmediatamente medidas para poner fin a los trabajos y servicios de manera rápida y ordenada y minimizar sus pérdidas y gastos.

15.4 Si el Contratista fuere declarado en quiebra, o se encontrare en

proceso de liquidación o insolvencia, PNUD podrá , sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que pudiera corresponderle, rescindir inmediatamente el presente Contrato. El Contratista deberá informar inmediatamente a PNUD de la ocurrencia de cualquiera de los hechos o actos antes indicados.

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16. SOLUCION DE CONTROVERSIAS

16.1 Arreglo amigable Las partes harán todo lo posible por solucionar de manera amigable toda disputa, controversia o reclamación derivada del presente Contrato o su incumplimiento, rescisión o invalidez. Cuando las partes desearen llegar a un arreglo amigable mediante la conciliación, ésta se regirá por el Reglamento de Conciliación de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional que estuviera vigente en esa oportunidad o de conformidad con cualquier otro procedimiento en el que las partes que pudieren convenir. 16.2 Arbitraje A menos que la disputa, controversia o reclamación entre las partes mencionadas supra se pueda resolver amigablemente conforme a los dispuesto en el párrafo precedente del presente articulo dentro de los sesenta (60) días de que una de las partes hubiere recibido de la otra una petición de arreglo amigable, dicha disputa, controversia o reclamación será sometida a arbitraje por cualquiera de las partes de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional que estuviera vigente en esa oportunidad, incluidas las disposiciones sobre ley aplicable. El tribunal arbitral no podrá conceder indemnizaciones punitivas. Además, a menos expresamente convenido en la presente orden de compra, el tribunal arbitral no podrá conceder intereses ( en casos especiales, previa consulta, “que excedan ...% y siempre sean intereses simples). El laudo arbitral que se pronuncie como resultado de ese arbitraje será la resolución definitiva y vinculante de la controversia, reclamación o disputa entre las partes.

17. PRIVILEGIOS E INMUNIDADES Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales o de la presente orden de compra podrá interpretarse que constituye una renuncia de cualquiera de los privilegios e inmunidades de la Organización de las Naciones Unidas, incluido sus órganos subsidiarios. 18. EXENCION TRIBUTARIA

18.1 La sección 7 de la Convención sobre Privilegios e Inmunidades de la Organización de las Naciones Unidas dispone, entre otras cosas, que la Organización de las Naciones Unidas, incluidos sus órganos subsidiarios, esta exenta de todo impuesto directo, salvo por los cargos correspondientes a servicios públicos, así como de derechos de aduana y gravámenes de naturaleza similar respecto de los artículos que importare o exportare para su uso oficial. Cuando una

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autoridad gubernamental se negare a reconocer la exención de PNUD respecto de estos impuestos, derechos o gravámenes, el Contratista consultara inmediatamente a PNUD para determinar la forma de actuar que resulte mutuamente aceptable.

18.2 En consecuencia, el Contratista autoriza a PNUD a deducir de sus

facturas toda suma que corresponda a esos impuestos, derechos o gravámenes, salvo cuando hubiere consultado a PNUD antes de efectuar esos pagos y PNUD, en cada caso, le hubiere autorizado específicamente a pagar esos impuestos, derechos o gravámenes en protesto. En ese caso, el Contratista presentara a PNUD prueba por escrito de que ha pagado estos impuestos, derechos o gravámenes y de que ese pago ha sido debidamente autorizado.

19. DERECHOS DEL NIÑO

19.1 El Contratista declara y garantiza que ni él ni ninguna de sus filiarles realiza ninguna practica que sea incompatible con los derechos estipulados en la Convención sobre los Derechos del Niño, incluido su articulo 32 que, entre otras disposiciones, reconoce el derecho del niño a estar protegido contra el desempeño de cualquier trabajo que pueda ser peligroso o entorpecer su educación, o que sea nocivo para su salud o para su desarrollo físico, mental, espiritual, moral o social.

19.2 Todo incumplimiento de esta declaración y garantía dará derecho a

PNUD a rescindir el presente Contrato inmediatamente mediante notificación al Proveedor, sin costo alguno para el PNUD.

20. MINAS

20.1 El Contratista declara y garantiza que ni el ni ninguna de sus filiales está directa y activamente involucrado en patentes, desarrollo, ensamblaje, producción, comercio o manufacturación de minas o de componentes utilizados principalmente en la fabricación de minas. El termino “minas” se refiere a aquellos artefactos definidos en el articulo 2, párrafos 1,4 y 5 del Protocolo II de la Convención sobre prohibiciones o restricciones del empleo de ciertas armas convencionales que pueden considerarse excesivamente nocivas o de efectos indiscriminados, de 1980.

20.2 Todo incumplimiento de esta declaración y garantía dará derecho a

PNUD a rescindir el presente Contrato inmediatamente mediante notificación al Contratista, sin costo alguno para PNUD.

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21. OBSERVANCIA DEL DERECHO El Contratista observara todas las leyes, ordenanzas, normas y reglamentos que guarden relación con la ejecución de sus obligaciones en virtud del presente Contrato. 22. FACULTADES PARA MODIFICAR EL PRESENTE CONTRATO Ninguna modificación o cambio del presente Contrato, ninguna renuncia a sus disposiciones o ninguna relación contractual adicional de cualquier índole con el Contratista será valida frente a PNUD o exigible a este a menos que haya sido consignada en una enmienda al presente Contrato suscrita por el funcionario autorizado de PNUD.