Revista Nivel Empresas

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CONTENIDOValencia, marzo 2011

Director-Editor Abog. Jorge Luis Silva Á.

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Jefe de redacciónLic.Juan Díaz

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Diseño Gráfico y Diagramación Manuel Hurtado

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Administración Lic. Nelson CisnerosContador Público

Asesoría Publicitaria / Ventas

Manuel Hurtado Jorge Luis Silva Á.

Asesor Legal Abog. Jorge Luis Silva Á.

ColaboradoresLic. Freddy Pinto

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Lic. Mariandrína [email protected]

Lic. María Cecilia Yanez [email protected]

El sueño de Galperín.

EnfoqueGlobal

Viajeros inteligentes

Una red para crecercomo empresa 2

EDICIÓN

da

Eventos

InterActivoMedios onlineVs medios impresos.

Las mujeres prefierenlas comunidades online.

Talento Venezolano

Posada la Ruta del Café.

Gaby Castellanos,experta en imposibles.

La opinión de nuestros colaboradores y anunciantes, no reflejan necesariamente el critero editorial de la revista Nivel Empresas, ni de On Publicidad C.A (Rif. J-29855499-1),

siendo éstos los únicos responsables de sus escritos.

InauguraciónH Motores Naguanagua.

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HerenciaEmprendedora

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BlackJack, una apuesta fotográfica.

Desde el más pequeño fondo de comercio, hasta el más grande consorcio nacional o internacional, conforman una Empresa. Sin importar su dimensión, cantidad de clientes, sucursales, capital o número de empleados, constituyen éstas un solo bloque: un lugar donde se ejerce la acción de emprender.

No por ser “más pequeño”, en cuanto a su organización o infraestructura, se deja de tener una empresa y por ende de ser un empresario. Sea cual sea la magnitud del negocio, las empresas son millones de venezolanos y extranjeros que trabajan día a día para superarse, generando con dicho esfuerzo el bienestar económico regional y nacional.

Nada fácil ha sido el transitar de muchos empresarios en lo que va del siglo XXI, siendo el reinvento de muchas empresas la clave diaria para seguir de pie y ofrecer a sus clientes la mejor calidad en sus productos y servicios, lo que ha generado con mucho sacrificio el logro de las metas trazadas.

Incontables son los talentos que a diario emigran de suelo patrio, cuyos valores, principios y excelente capacitación hacen tanta falta para impulsar el crecimiento del país, pues esa es la base para lograr la Venezuela próspera que queremos. Con absoluto respeto a las decisiones de cada quien -pues la búsqueda de la felicidad no es cuestionable por nadie- urge sin embargo, hacer un llamado a todos aquellos quienes hacen maletas para irse al exterior, e indicarles, que son el recurso más valioso que tenemos y que su ausencia nos deja a medias en cuanto a consolidar una sociedad más educada, más justa, más unida y sobre todo más humana.

Luchemos unidos para hacer posible el Sueño Venezolano, ese ideal que sostuvo en vida ese gran escritor criollo como fue Manuel Caballero, que implica lo ejercido al estar más allá de nuestras fronteras, es decir, mucho sacrificio, mucha dedicación, mucha paciencia, pero sobre todo mucha confianza por alcanzar el desarrollo de nuestra gran Venezuela.

2011 se nos presenta con una gran incertidumbre, a lo que NIVEL EMPRESAS lo asume como los retos que sólo los verdaderos emprendedores son capaces de superar, tal como han hecho a lo largo de la historia los más decididos y valientes venezolanos.

No podemos dejar de agradecer el apoyo de todos nuestros anunciantes y seguidores, cuya confianza en el país hacen posible la Voz del Progreso.

Carta EditorialAbog. Jorge L u is Silva Á.

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La revista Nivel Empresas es un producto de OnPublicidad C.A

(Rif. J-29855499-1) año 1 / Diciembre de 2010. Hecho el Depósito de Ley

pp201002CA3591

Impresión Publicaciones DEGAL, C.A.

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6 Marzo 2011 Revista Nivel Empresas

La tecnología se ha convertido en el mejor y permanente acompañante de muchos viajeros; sea por vacaciones o negocios, la posibilidad de conectarse a Internet en el aeropuerto o durante un vuelo ya no es una limitante.

La mayoría de los Aeropuertos grandes en el mundo están ofreciendo Internet inalámbrico, lo cual es bien recibido por sus usuarios, quienes encuentran en este servicio la manera de optimizar su tiempo. En vista de los diversos percances ocurridos muchas veces en las sala de embarque, donde los retrasos en los vuelos, las largas colas para presentar los pasajes antes de abordar -entre otros- se pensó para aliviar a los viajeros presentarles una serie de aplicaciones en su móvil celular, pudiendo así percatarse por ejemplo, de la hora en que sale su vuelo o si hubo retraso en el mismo, lo cual ha generado seguridad y tranquilidad a la hora de viajar.

Un ejemplo de las soluciones que ofrece la tecnología para aquellos que viajen, lo configura la empresa de tecnología diseñada para el Turismo Amadeus, la cual tiene aplicaciones gratuitas para teléfonos móviles que permite controlar la

actualización del vuelo por tomar, el chequeo del pasaje, conocer el clima de la ciudad del destino e incluso la información histórica de los viajes del usuario. Así mismo, Amadeus e-Rentail Engine, permite –en determinados países- hacer reservas de vuelos nacionales e internacionales de aerolíneas tradicionales y de bajo costo.

Sea por placer o en plan de trabajo,

tu móvil celular será muy útil a la hora de desplazarte

por el mundo, siendo considerado en estos

tiempos de alta tecnología como “el mejor amigo del hombre moderno”

Viajerosinteligentes

Juan Díaz / [email protected]

Revista Nivel Empresas Marzo 2011 7

Es bueno saber...Si al momento de viajar necesitas el cambio de la moneda del lugar donde te encuentres, o incluso un baño público, lo obtendrás en tus dedos y en cuestión de segundos.Muchas de estas aplicaciones son gratuitas o se ofrecen a bajo costo, para que sólo la tenga el usuario durante el tiempo que dure su viaje, no importando si se tiene un teléfono inteligente, porque con sólo enviar un mensaje de texto a Google desde cualquier móvil, se podrá obtener respuestas a todas las preguntas.

Día a día surgen más aplicaciones para los teléfonos inteligentes, que son muy útiles para los viajeros. En los Estados Unidos, Apple ha iniciado una acción para patentar una aplicación tendente a hacer reservaciones en vuelos, otra para servicios hoteleros y otra para la compra de ropa de marca; las cuales hasta ahora se desconoce su nombre, pero son compatibles para móviles o

dispositivos inteligentes. Todas estas aplicaciones descargables en los teléfonos móviles, son útiles en casi cualquier parte del mundo, constituyéndose en verdaderos recursos, que nos aseguran organizar toda una agenda de viaje, sea en nuestros recorridos diarios, a la hora de comer o al hospedarnos; lo que nos permite ahorrar tiempo y dinero, ya que nos ayudan a tomar decisiones inteligentes.

Interactivo


a la hora de buscar o conocer nuevos productos

A ellas les gusta ‘socializarse’ con amigos y familiares, compartir información e incluso asesorar y mostrar claramente sus opiniones y preferencias. Sin embargo, los medios de comunicación sociales son mucho más que las redes sociales tradicionales como Facebook, que a pesar de la falsa creencia, no son ni mucho menos el lugar idóneo para que los vendedores y empresas conecten con este público objetivo. Según un nuevo estudio de investigación desarrollado por iVillage y Burke Investigación, que a través de una encuesta preguntó a las mujeres acerca de su interés y preferencias sobre las tradicionales redes sociales y las comunidades online o foros diseñados especialmente para este tipo de géneros y público, se reveló que:

51% de las mujeres encuestadas prefiere

las comunidades online a la hora de buscar o conocer nuevos productos, frente al 21% que para ello prefiere las redes sociales tradicionales.

51% de las mujeres se decanta por las comunidades

online como los lugares favoritos a la hora de confiar en la información sobre los productos y marcas, frente al 29% que se inclinan por los portales especializados. Tan sólo 14% de las mujeres encuestadas prefieren para ello las redes sociales tradicionales.

47% de las mujeres prefieren las comunidades online a

la hora de buscar ayudar para tomar sus decisiones de compra, frente al 16% de las que considera mejor para ello las redes sociales tradicionales.

Hoy en día dejamos que Internet sea una de las principales herramientas para prácticamente el total de nuestras actividades, resaltando la búsqueda de información para trabajo, ocio o simplemente por la mera necesidad de estar al corriente de las últimas noticias.

En un plazo -no demasiado largo- se puede pensar que la costumbre de comprar los diarios irá perdiéndose y los medios escritos son los que más sufrirían la fuga de lectores. De hecho, actualmente ya se puede percibir la inquietud de los diarios hacia este movimiento y buscan “sin prisas pero sin pausas” cómo mantener su audiencia y la inversión publicitaria.

Toda información tiene un precio, pero… ¿debe pagarlo el lector sí o sí?

Medios online

en busca del equilibrio

vs medios impresos:

Las mujeres prefieren las comunidades online


Herenciaemprendedora

La historia nos enseña que los grandes fundadores surgen de condiciones muy humildes, quienes a pesar de haber vivido muchos años en condiciones de pobreza, han logrado con su esfuerzo y visión forjar grandes fortunas, siendo precisamente el haber trascendido en el tiempo, o sea, el haber pasado de una generación a otra la esencia de su éxito.

Constituyen igualmente las enseñanzas, los valores, los principios, el contacto directo del día a día en el lugar de trabajo y la manera particular –las mañas– de llevar el negocio por parte del padre fundador, la forma como los herederos aprenden a manejar la empresa, lo que les permite sin titubeo tomar las riendas a la hora de la sucesión.

Sea en Venezuela, o en el resto del mundo, la mayoría de las más destacadas y exitosas empresas son de origen familiar, específicamente por las razones ya indicadas en la Primera Edición de NIVEL EMPRESAS. Es por ello, que de acuerdo a todo lo planteado en nuestro trabajo anterior, cabe preguntarse:

Jorge L. Silva / [email protected]

Un ejemplo insigne es el Ing. Lorenzo Alejandro

Mendoza Giménez, Presidente de Empresas Polar,

encargándose de ésta a los 28 años de edad, por la muerte repentina de su padre, Sr. Lorenzo Mendoza Quintero,

quien desde muy pequeño pasaba varias de sus vacaciones escolares

cargando sacos y cajas o manejando camiones de la compañía; y al poner en práctica éstas enseñanzas, diversificó e

internacionalizó a la empresa que fundó su abuelo Sr. Lorenzo Mendoza Fleury,

siendo ejemplo de compromiso y orgullo para todos los venezolanos.

¿Es posible heredar el espíritu emprendedor de los padres fundadores de la compañía?

De esta forma llegamos a la respuesta de la interrogante planteada al inicio, es decir, sí es posible que el espíritu emprendedor pueda ser heredado por lo hijos de los empresarios, pues son personas que tienen la mentalidad de asumir riesgos de forma natural, porque así lo han aprendido de sus padres o familiares dentro de la empresa.

Finalmente, las empresas pueden pasar por grandes crisis, reinventarse, mudarse, cambiar inclusive el objeto inicial para

lo que fue creada, pero siempre será la visión de emprendimiento

plasmada por el fundador al lograr pasar de una generación a otra, lo que avivará las

oportunidades para alcanzar la prosperidad que sólo es conferida a los más atrevidos empresarios.

Herenciaemprendedora

¿Es posible heredar el espíritu emprendedor de los padres fundadores de la compañía?

Otra experiencia similar es la del Sr. Gustavo Cisneros, quien asumió la Presidencia del grupo familiar a los 25 años de edad, llevándolo a ser uno de los mayores consorcios privados en el mundo.

Un emprendedor ve oportunidades allá

donde mira, donde otros sólo ven problemas.

- Michael Gerber

Enfoque global

Manuel [email protected]


“Donde compras y vendes de todo”, es el eslogan que emplea la empresa Mercadolibre.com, el sitio web dedicado al comercio electrónico que ofrece servicios, subastas, pagos, venta y compras de productos vía internet. Actualmente posee sus oficinas centrales en Buenos Aires, Argentina y además cuenta con operaciones en Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Portugal, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Desde su fundación en 1999, por el emprendedor argentino Marcos Galperín -mientras terminaba su MBA en la Universidad de Standford-, se ha expandido rápidamente por varios países de Latinoamérica, contando con el apoyo económico de socios como Goldman Sachs entities (GS Capital Partners III, L.P., GS Capital Partners III Offshore, L.P. and Goldman Sachs & Co. Verwaltungs GmbH), Capital Riesgo Internet SCR S.A. (CRI Banco

Santander Central Hispano), GE Capital Equity Investments, Inc., J.P. Morgan Partners BHCA L.P. y Hicks, Muse, Tate & Furst, entre otros.

A dos años de su lanzamiento, la empresa firmó un acuerdo de cinco años con Ebay (E.E.U.U), siendo el principal accionista y conjuntamente con su subsidiaria brasileña Ibazar, convirtiéndose en socios exclusivos para América Latina.

En noviembre de 2005 adquiere Deremate.com, el cual ocupaba los mercados de Brasil, Puerto Rico, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela y a fines del 2006, comienza a operar en Costa Rica, Panamá y República Dominicana.

Estuvo al frente del equipo que en enero de 2008 adquirió 100% de CMG Classified Media Group, Inc., o CMG y sus subsidiarias. CMG y sus subsidiarias operan como una plataforma de avisos clasificados online dedicada principalmente a la

El Sueñode Galperín

(cofundador, presidentey CEO de mercadolibre.com)

venta de automóviles a través de www.tucarro.com en Venezuela, Colombia y Puerto Rico, y de inmuebles a través de www.tuinmueble.com en Venezuela, Colombia, Panamá, Estados Unidos, Costa Rica y las Islas Canarias.

Tu tienda virtualActualmente Mercadolibre.com ofrece a sus usuarios una plataforma de ecommerce para las PYME. MercadoShops permite crear por medio de una plantilla prediseñada y de manera profesional tus productos y servicios a millones de usuarios, generando una alternativa viable para los emprendedores latinoamericanos que quieran iniciar su negocios pero que no cuentan con un tienda física o de igual forma aquellos que si la tienen, logren expandir su mercado y llegar a un mayor público.

El Sueñode Galperín

(cofundador, presidentey CEO de mercadolibre.com)

Enfoque global


¿ ¿Cómo aplica Mercadolibre sus políticas de responsabilidad social?MercadoLibre cuenta con un área dentro de su sitio denominada “MercadoSolidario” http://www.mercadolibre.com.ve/mercadosolidario que funciona como una plataforma de comercialización online gratuita para que las fundaciones y organizaciones sin fines de lucro recauden fondos a través de la venta de productos propios o recibidos en donación. En definitiva, se trata de utilizar el comercio electrónico como un método innovador de fundraising.

El programa se encuentra en ejecución desde noviembre de 1999, fecha en que la Fundación Huésped, en Argentina, comenzó a vender productos a través de la plataforma de MercadoLibre.com.

A partir de ese momento, muchas fundaciones encontraron en MercadoSolidario una forma de generar recursos económicos de manera permanente, y otras tantas, de manera ocasional para recaudar fondos con un propósito especial.

2010 fue -para las 320 organizaciones que actualmente integran MercadoSolidario- un año de logros: comercializaron exitosamente más de 5.600 productos y recaudaron con su venta un total de Bs. 2.000.000. De 2008 hasta el presente se han incorporado más de 130 entidades que han vendido 15.400 productos por Bs. 5.600.000.

En Venezuela, MercadoSolidario funciona desde 2005 y reúne a organizaciones que comercializan material promocional, artículos de colección firmados por famosos, bonos para apadrinar causas, entre otros. El año pasado estas entidades transaron más de 300 ítems, muchos de ellos

a través de ventas benéficas de alto perfil, que generaron fondos y una interesante proyección dentro y fuera de la plataforma de MercadoLibre.

¿Qué podemos esperar para los próximos años de Mercadolibre como tienda virtual inteligente en Venezuela o en Latinoamérica? Tomando en cuenta que durante los últimos 11 años hemos trabajado por hacer que las personas puedan comprar y vender en igualdad de condiciones sin importar la ubicación geográfica en la que se encuentran; que los emprendedores y pymes cuenten con un espacio donde desarrollarse; y que entre muchas otras cosas, alrededor de 52.000 personas tengan a MercadoLibre prácticamente como su única fuente de ingresos, para el futuro deseamos seguir ofreciendo una plataforma donde nuestros usuarios puedan disfrutar de una gran experiencia de compra y venta y un sitio a partir del cual muchas más personas puedan generar ingresos. Creemos que, además de las fuertes tendencias de Internet, PC, y el crecimiento de banda ancha en la región, tenemos muchos factores endógenos en los que podemos trabajar para mantener nuestras tasas de crecimiento. Entre los más importantes podemos mencionar: implacable enfoque en la experiencia del usuario y la calidad de los productos, la expansión hacia nuevas categorías de productos, la introducción de nuevos formatos de anuncios, la expansión de nuestras iniciativas de crédito al consumo, el aumento de la participación en los mercados de anuncios clasificados y publicidad, mejoras en la Atención al cliente y expansión de nuestra plataforma de pagos y soluciones como MercadoShops y MercadoClics.

La revista Nivel Empresas tuvo el agrado de conversar con Nicolás Berman, Ejecutivo de marketing y publicidad de Mercadolibre.com, quien nos comentó acerca de su compromiso social:


Talento venezolano

A 1650 metros sobre el nivel del mar se encuentra la hacienda “La Aida” en la Colonia Tovar. “Mi papá se tardaba días subiendo hasta acá a caballo”, recuerda Abelardo, su dueño, un hombre que con esfuerzo rediseñó este espacio y lo convirtió en la posada agroturística “La Ruta del Café 4x4”. Visitarla es un placer…Mariandreína Ruiz Roa / [email protected]

Una empresacon aroma a Café


Dentro y fuera de nuestras fronteras

El disfrute empieza desde que usted estaciona su vehículo en La Victoria, estado Aragua. Allí se montará en un auténtico transporte del ejército alemán y empieza el recorrido que lo conducirá hasta la Hacienda La Ruta del Café. Abelardo Bravo, propietario de este bien familiar, será su anfitrión. El, su hermano y su esposa decidieron hacer de éste un negocio próspero, a pesar de los intentos de invasiones a sus tierras y los efectos de una economía en crisis. Actualmente el lugar está “como una taza de plata” y lo que encanta a quienes lo visitamos es que se mezcla la naturaleza, el confort y las anécdotas históricas evocadas por un sinfín de objetos de colección, que hacen que la hacienda sea catalogada una casa museo.

Durante el recorrido encontrará bodeguitas, hermosos parajes y ríos en los que se hace irresistible echarse un baño en sus heladas aguas, tomar piedras de cuarzo a sus orillas, o balancearse en las lianas. El camino es intricado, el paraíso de los 4x4. Así que si tiene un rústico puede llegar directamente a la finca contactando previamente a sus anfitriones. Ellos lo recibirán con un brindis “al estilo la ruta del café” y

con el toque de una añeja campana del año 1790, que es la señal de bienvenida a los invitados.

Un clima fresco lo hará sentir relajado. A las afueras de la hacienda -en extensas zonas verdes- hay hamacas, puff, camas, terrazas y áreas lounge con excelente música. En el interior, entrará en calor cuando vaya a la “Tasca del recuerdo”. Allí cantará exitosos clásicos, se podrá disfrazar, brindar y armar una buena fiesta.

Las 13 habitaciones son una oda a la creatividad. Algunas son amplias y familiares y otras derrochan romanticismo. Lo ideal es quedarse por lo menos una noche, pero si el tiempo apremia hay una modalidad de Full Day en la que no desperdiciará ni un segundo. La hora de la comida y hora del café le dejarán un delicioso recuerdo.

La cordialidad con la que será atendido en la Hacienda La Ruta del Café, evidencia que a sus dueños les apasiona su trabajo. Son un vivo ejemplo de personas que creyeron en sus capacidades, supieron explotarlas e hicieron de estos terrenos -además de un negocio rentable- un sitio ideal para hacer turismo nacional.

Contacto: Abelardo Bravo / Telf: 0414 4949111


Talento venezolano


CastellanosGaby

Nacida en Caracas, esta venezolana CEO de la agencia Sr. Burns (Madrid), Presidenta del Club de Interactivos y de la Sección Española del Social Media Club.

Durante sus inicios trabajó bajo el tutelaje de “Bobby” Coimbra, convirtiéndose a los 23 años en la mujer más joven en ser una directora creativa asociada de una agencia Latinoamericana. Hoy en día cosecha premios como: New York Festival Awards, Cannes Lions Awards and Cyberlions, FIAP Awards, One Show Interactive Awards, Raton Awards, IBEST, ANDA y Honoree Webby Awards, entre otros.

Desde el 96 reside en España y se dedica a la publicidad interactiva como nuevos formatos. Su experiencia laboral en las más prestigiosas agencias del mundo como: JWT, McCann Erickson, Lintas, Nettink Carat (Aegis Group), Wysiwyg (a Razorfish Company), The Zoo Animalvertising y Btob Interactive, le han permitido abrirse camino en su propio proyecto interactivo cross media.

Para Gaby las redes sociales son el entorno actual, que favorecen la comunicación tanto para jóvenes como adultos, y recrean un escenario ideal para las relaciones de marcas, productos o empresas generando una personificación y una identidad casi humana.

Afirma que quedará espacio para las marcas en los medios convencionales, sin embargo, es

imprescindible la adaptación a los nuevos recursos tecnológicos, y de no ser así, se estarán alejando de una nueva oportunidad para nuevos ingresos o nuevos clientes.

El marketing en medios sociales varía según la empresa y de sus objetivos, sin embargo la finalidad deberá ser trabajar de forma viral, posicionando su marca y mantener una visibilidad constante. Esta cuenta y dispone de una reputación, la cual es primordial mantenerla con buenas acciones y sin engaños, y así resultar confiable para los seguidores de la marca.

La intención de las marcas, productos o empresas, deberá ser ganar empatía con los consumidores, nunca vender. La venta viene como consecuencia de una buena gestión, más no es parte del proceso de difusión.

“Si quieres generar cambios, sigue a quien te sigue, involúcrate con él y con su entorno y verás los resultados”

Dentro y fuera de nuestras fronteras

Juan Díaz / [email protected]

Experta en imposibles


¿Cómo realizar marketing en los minoristas?

El distribuidor minorista, que es el que está en contacto con el consumidor, frente al productor de bienes,

unido a la transformación hacia el comercio basado en el autoservicio, y la introducción de las marcas de distribuidor, ha provocado un vuelco en la forma de hacer negocios para todos los fabricantes y ha derrumbado los mitos de la fidelidad en muchas marcas. A la postre, la relevancia que cobra hoy en día el precio, la escasa diferenciación de la marca, la creciente competencia y la bajada del consumo hace cada vez más difícil vender, y vender con márgenes es ya una quimera para la mayoría. Sin embargo, hay quien está capeando la situación, al menos, mejor que la competencia.

¿Cuál debe ser la estrategia?No hay una sola respuesta. De hecho, no me he encontrado con dos opiniones iguales al respecto y, sinceramente, la pregunta suscita debates encendidos muy a favor o muy en contra.

Es lógico pensar que el distribuidor se va a beneficiar de estos ahorros traduciéndose en una rebaja sustancial del precio de venta y, por consiguiente, una importante reducción de márgenes para el fabricante. No obstante, delegar las funciones de parte del marketing y de las ventas nos va a permitir como industriales centrar todos los esfuerzos en mejorar el producto y el servicio, optimizar el packaging y la logística,

optimizar costos en general, eliminar actividades de no valor añadido y poder acceder a una mayor información del proceso de venta, pues no olvidemos que el distribuidor dispone de una inmejorable información a través de la cajas registradoras y las tarjetas de fidelidad.

En resumen, la estrategia fundamental en establecer lazos de colaboración más estrechos con el fabricante, aprovechando las sinergias con el distribuidor y eliminando las duplicidades, pero nos convierte en un fabricante anónimo sin diferenciación y demasiado vulnerable a los designios del distribuidor. Es evidente, que entre los factores más relevantes para generar ventas esta el disponer de un buen producto, un buen packaging y un buen precio. No obstante esto no nos va a garantizar las ventas. Observamos desde hace tiempo, que muchos de los fabricantes que abogan por la marca realizan una incompleta gestión de la venta. La mayoría de estas compañías negocian una plantilla de precios con las grandes superficies, descuentos diferidos y acuerdan una serie de ofertas, promociones, desatacados y demás. Sin embargo, olvidan -o consideran sencillamente que no es rentable- realizar una adecuada gestión del punto de venta. Se puede demostrar que es relativamente sencillo conseguir incrementos de entre el 10-15% (dependiendo de la situación en la que nos encontremos) de las ventas con una correcta gestión del punto de venta.

1.Conseguir una adecuada exposición del producto que genere más ventas. Insistimos en la importancia del momento en el que el consumidor está delante del lineal, pues es en ese momento donde se toman principalmente las decisiones de compra (se estima que en torno al 70%). Otro aspecto relevante es la exposición, se estima que el incremento de ventas con dos facings en vez de uno suele rondar el 50% y 80% en el caso de 3 facings.

2.Garantizar la no rotura de stocks. Las roturas de stock son una garantía de pérdida de ventas.

3. Gestionar las propuestas de pedidos de forma proactiva junto con el Jefe de Sección, nos permitirá anticiparnos a la demanda y asegurarnos que se realiza el pedido y el suministro a tiempo.

4. El empleado o pasillero es una figura clave dentro de nuestro esquema de ventas, pues va a ser el nexo de unión entre nuestra marca y el consumidor. Debemos conseguir que sea nuestro mejor vendedor.

5. Monitorear la competencia. Saber qué hace la competencia y poder reaccionar a tiempo ante sus movimientos para gestionar la venta de forma proactiva aportando a cada Punto de Venta las herramientas necesarias para la venta.

Unido a esto cabe recalcar el hecho de poder dirigir estrategias de venta diferenciadas por punto de venta aplicando políticas de precios, promocionales y animación en función de las circunstancias. Esto nos confiere una mayor eficacia en la venta y eficiencia en términos económicos que finalmente se traduce en una mejora de la cuenta de resultados.

Dicha gestión debe consistir en:

Lic. Freddy Pinto / [email protected] / Twitter:@FAPR


Eventos

Innovando en Valencia con Rapid ServiceH Motores Naguanagua abre sus puertas en el estado Carabobo, convirtiéndose en el concesionario especializado más destacado de la ciudad, al contar con el respaldo de la primera marca automotriz del país, Ford y el aval y prestigio del Grupo HC.

La tradición de 65 años en el mercado nacional, le ha permitido al Grupo consolidarse en H Motores Valencia y H Motores Cagua, distinguiéndose por contar con el mejor servicio, la más personalizada atención, repuestos originales y tecnología de avanzada.

En un área de 3535 metros cuadrados, ubicada en la Avenida Universidad Norte, Urbanización La Granja, brindamos opciones de compra de vehículos Ford, servicio, Rapid Service, venta de repuestos y accesorios y, próximamente, taller de latonería y pintura, generando así más de 50 puestos de empleo directos.

Para satisfacer la creciente demanda del mercado nacional, disponemos de un amplio almacén de repuestos que nos permite mantener un buen nivel de stock y diversidad de productos.

En nuestro mostrador de repuestos, la atención es personalizada, con asesoramiento acerca de las mejores opciones de compra, en horario corrido.

María Cecilia Yanez / [email protected]


Un diseñador, una economista y un informático se unen para una exposición que nada tiene que ver con sus carreras. Blackjack es una muestra fotográfica en la que María Eugenia Gómez, Gustavo Burgos y Jorge Uzcátegui, apuestan al arte como forma de expresión. Cada uno de los expositores, sin casarse con una tendencia específica, presentó una variada muestra de imágenes que le brindaron al espectador una visión distinta del mundo, esa que sólo puede verse a través del lente de una cámara.

La inauguración se llevó a cabo el pasado miércoles 26 de Enero a las 8:00 pm en las instalaciones de Bulla, Jarras y Tapas en El Viñedo, presentando este evento en su “Miércoles de Cultura Urbana”, espacio ofrecido por este local para promover la cultura y el arte valencianos. La muestra estuvo abierta al público por más de 20 días.

Eventos

Blackjack, una apuesta fotográficaKaren Soto e Ivette Ramírez / [email protected]

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