Return Path: Lo que hay que saber sobre cómo Yahoo!, Gmail y Microsoft filtran el correo
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Lo que hay que saber sobre cómo
Yahoo!, Gmail y Microsoft
filtran el correo
Samia Jaouen
Jefa de cuentas, Return Path
Abril de 2014
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• Estado actual del canal email
• Entregabilidad: la parte invisible del iceberg
• Lo que hay que saber sobre cómo Yahoo!, Gmail y
Microsoft filtran el correo
• Consejos para conseguir la entrega
• Conclusión
Programa
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Introducción
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¡El correo electrónico, tan eficaz…
Extractos
bancarios
Facturas
Ventas privadas,
promociones,
rebajas…
Programas de
fidelización
Suscripciones
Reservas
turísticas
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El 66 % de los remitentes de campañas de marketing entrevistados considera Excelente o Buena
la rentabilidad del correo electrónico.
Fuente: Econsultancy "Censo de marketing por correo electrónico, 2013"
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En 2012, cada dólar invertido en
marketing por correo electrónico generó
una rentabilidad de 28,50 dólares
Fuente: Marketing Mix de 2013, Federación Internacional de Asociaciones de Marketing Directo
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… como desacreditado a diario!
El 95 % de los mensajes de correo electrónico
enviados son spam
El 20 % de los mensajes de correo electrónico legítimos
no llegan nunca a la bandeja de entrada
260 millones de ataques de phishing se envían al día por correo electrónico
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Entregabilidad: la
parte invisible del
iceberg
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Entregabilidad del correo electrónico: conceptos básicos
Reputación:
Medida cuantitativa del atractivo del correo electrónico en función de la reputación de la dirección IP del servidor de envío.
Tasa de entrega en bandeja de entrada (IPR):
Porcentaje de mensajes de correo electrónico que se entregan directamente a la bandeja de entrada. Esto excluye los mensajes que llegan a las carpetas de "correo no deseado" o de "spam".
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Entregabilidad de correo electrónico por país
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Los buzones de entrada de Gmail: los más inaccesibles
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¿Por qué se
bloquean mis
mensajes
legítimos?
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Los proveedores de servicios de Internet utilizan su reputación de remitente para tomar las decisiones de filtrado. Una mala reputación significa que sus mensajes de correo electrónico serán bloqueados.
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Factores fundamentales para la reputación
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Comprueba tu reputación hoy mismo
www.senderScore.org
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0 mensajes en bandeja
de entrada.
0 clics.
0 rentabilidad.
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Entregabilidad
@Yahoo!, Gmail y
Microsoft: ¿cómo
filtran los mensajes de
correo electrónico?
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Filtrado en Microsoft, Gmail y Yahoo!
• Smart screen, tecnología antispam patentada • Datos de panel • Correo deseado o no deseado • Filtrado URL • Consideración de dominios y direcciones IP • Respuesta
• Sistema de aprendizaje propio • Indicador "Esto es spam" y "Esto no es spam" • Consideración de dominios y direcciones IP • Respuesta
• Tecnología de protección antispam • comunidad de confianza • Fuerte énfasis en URL, contenido y quejas de los usuarios • Considera todos los aspectos de la reputación (dominio e IP) • Respuesta
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Respuesta en Microsoft, Gmail y Yahoo!
• Smartscreen, tecnología antispam
• Los sistemas más sofisticados para el filtrado según la respuesta (o interacción)
• Comportamiento del suscriptor
• ¿Qué nivel de interacción tienen con sus mensajes de correo electrónico?
• Abre, hace clic, participa en conversaciones • ¿Se leen los mensajes? • ¿Cuánto tiempo tardan en eliminarlos? • El poder de marcar o no como spam
• Los datos de los usuarios de la comunidad de confianza
afectan a la entrega en bandeja de entrada
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¿Por qué los filtros
de spam necesitan
de la interacción de
los suscriptores?
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¡Claves de las mediciones de respuesta o
interacción de los suscriptores!
Positiva:
• Abrir el mensaje
• Hacer clic en los vínculos
• Permitir imágenes
• Añadir una dirección a sus
contactos o a la libreta de
direcciones
• Desplazarse por el mensaje
Negativa:
• Marcar como spam
• Eliminar el mensaje
• Marcar los mensajes como
leídos
• Ignorar los mensajes
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Conclusión
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Consejos principales para conseguir la entrega
1. Conocer su IPR
2. Comprobar su reputación de
remitente (senderscore.org)
3. Considerar la respuesta
4. Aplicar un programa de lista blanca
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Return Path en pocas palabras
Más de 10 años de experiencia en el ecosistema del correo electrónico • Líder mundial en Email Intelligence
• 400 colaboradores a nivel mundial
• 12 oficinas en 8 países
Una infraestructura robusta • Más de 2000 millones de bandejas de entrada
certificadas
• 400 proveedores de servicios de correo
• 300 operadoras de mensajería y proveedores de
soluciones de filtrado
Más de 2000 clientes • En el corazón de 4 comunidades: usuarios,
instituciones, remitentes y operadoras
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Samia Jaouen Jefa de cuentas Samia.jaouen@@returnpath.com Tel.: +33 1 41 43 29 78 www.returnpath.es
¡Gracias!