SAP Solution ManagerEl SAP Solution Manager es la plataforma de aplicaciones de administración central que los clientes pueden ejecutar en su ambiente para ayudar de manera eficiente a implementar, operar, monitorear y apoyar a sus soluciones SAP. Ayuda a:• Optimizar la gestión de su solución SAP.• Garantizar la fiabilidad de su solución SAP.• Garantizar un funcionamiento eficiente.• Facilitar la implementación y actualizaciones.• Continuar adaptación y mejorar su solución.Infraestructura de sistemas del clienteEl SAP Solution Manager es independiente, la aplicación Web completa la instalación del servidor que está conectado a todos los sistemas en su ambiente de solución. Estos sistemas son llamados sistemas de satélite. Actúa como el sistema central de su ambiente de solución, permitiendo que los procesos de negocio se implementen, prueben y controlen incluso de forma integrada, evitando así la duplicación de esfuerzos y de información y la racionalización de sus actividades.

¿Por qué Solution Manager?• Una implementación más rápida y un funcionamiento más eficiente de las soluciones.• Se incluyen todos los contenidos de aplicaciones y actualizaciones. • Un acceso óptimo a todos los servicios de apoyo.• Soporte óptimo de todas las actividades de operaciones, mantenimiento y mejoras.• Una resolución de problemas más rápida con la colaboración de Active Global Support.

SAP Solution Manager permite al cliente disponer de una implementación más rápida de las soluciones de SAP y ayuda a optimizar las operaciones una vez que la aplicación se ha completado.En segundo lugar, Gerente de implementar la solución SAP ofrece al cliente acceso a toda la aplicación disponible y actualizar contenido.En tercer lugar, los clientes tienen fácil acceso a los servicios de apoyo que son relevantes para las operaciones, mantenimiento y actividades de mejora. Esto lleva a la resolución de problemas más rápido a través de una estrecha colaboración con Active Global Support.

Hay muchos escenarios en los que se pueden utilizar SAP Solution Manager. Cada escenario se produce en una de las tres fases del ciclo de vida, implementación, operaciones y optimización. Esto también se conoce como el ciclo de mejora continua.Hay seis escenarios comunes de Solution Manager:• Implementar las soluciones SAP.• Monitor de las soluciones de SAP.• Administrar el Centro de Servicios.• Enlace a Servicios SAP.• Gestionar las solicitudes de cambio.• Actualización de las soluciones SAP.

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Los beneficios de SAP Solution Manager: 1• Más confiable de soluciones de TI.

- Minimizar los riesgos durante la ejecución.- Evitar inconsistencias.- Resolver los problemas rápidamente que resulta en menos tiempo de inactividad.- Aplicación más eficaz y proyectos de gestión del cambio.

• Reducción del coste de implantación y mejora continua.- Reducir el costo del diseño del proceso de configuración técnica, los negocios de instalación, soporte y operaciones,

pruebas y transferencia de conocimientos.- Centralizada de proyectos heliográfica manejo, configuración y pruebas.- Reduce los costos de mejoras o proyectos de mejora continua.

Con el Centro de Soluciones SAP Service Manager, los clientes pueden resolver problemas rápidamente. El resultado es un mejor servicio de TI y menor tiempo de inactividad. Las herramientas y los contenidos suministrados por SAP Solution Manager que los proyectos de implementación y cambio de gestión más eficientes. Las empresas pueden reducir el costo del diseño del proceso, la configuración técnica, la instalación de negocios, apoyo y operaciones, pruebas y transferencia de conocimientos. La manipulación centralizada de proyectos, heliográfica, configuración y pruebas de coherencia y para evitar redundancias, lo que reduce el costo de los proyectos de implementación en entornos multi-componente. SAP Solution Manager ofrece un marco para la documentación de la solución consistente y conserva los documentos para su uso posterior, lo que reduce los costos de mejoras o proyectos de mejora continua.Los beneficios de Solution Manager: 2• Rápido retorno de la inversión (ROI)

- Acelera la implementación y mejora continua.- Disponibilidad de mapas de ruta para la implementación, los documentos de mejores prácticas, y la solución SAP de

gestión de servicios de aprendizaje y acelerar la velocidad de proyecto.• Reducción del coste de la operación.

- Ofrece el punto central de control para entornos multi-componente.- Facilita la integración de técnicas y de aplicación.

• Mayor apalancamiento de las inversiones en TI.- Se integra con entornos de TI que incluyen tanto aplicaciones SAP y no SAP.- Reducir su costo total de propiedad sin hacer grandes cambios.

Se ofrece aceleradores de implementación y una biblioteca de procesos de negocios preconfigurados como punto de partida para los proyectos. Esto significa que las empresas no tienen que empezar desde cero, y pueden beneficiarse de la experiencia de procesos empresariales de SAP. Contenidos y servicios disponibles a través de SAP Solution Manager - tales como mapas de ruta para la implementación, los documentos de mejores prácticas y servicios de SAP una solución de gestión, - velocidad de aprendizaje y acelerar los proyectos.

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El AcceleratedSAP (ASAP) la metodología es un enfoque probado, repetible, y con éxito para implementar soluciones de SAP a través de múltiples industrias y entornos de clientes. Esta metodología ha evolucionado a partir de un momento a mediados de 1990, cuando se dio cuenta de que los clientes de SAP necesitan un mejor enfoque de implementaciones SAP R/3.ASAP se introdujo por primera vez como una herramienta basada en PC conjunto llamado ValueSAP, que finalmente incluyó la aplicación, Global, y hojas de ruta de actualización. La metodología ASAP está plenamente integrada en SAP Solution Manager y hojas de ruta AcceleratedSAP proporcionan el contenido, las herramientas y la experiencia de miles de implementaciones exitosas.SAP es la mejora continua de estos planes con contenido enriquecido con la experiencia adquirida en la implementación de soluciones.

Estándar ASAP hojas de rutaASAP hojas de ruta resumen de las actividades involucradas en la implementación, actualización o mejora de las soluciones de SAP. Estos planes de trabajo se enriquecen con el conjunto de las prestaciones, los aceleradores, las descripciones de funciones y guías adicionales. Los cinco planes de trabajo estándar se enumeran a continuación. Para obtener más información acerca de las funciones de cada uno, mueva el puntero sobre el nombre del elemento que desea obtener más información.• Hoja de Ruta de implantación.Plan de trabajo para la implementación de soluciones SAP proporciona el marco metodológico para el equipo del proyecto para aprovechar en la implementación de una solución SAP. Que cubre, entre otras cosas, la gestión del proyecto es necesario, la recogida de requisitos, diseño, configuración de los procesos de negocio, técnicas de aplicación, procedimientos de prueba, capacitación y gestión de cambio organizacional.• Hoja de Ruta de gestión de Solución/Management Solution.La Hoja de Ruta Management Solution proporciona una metodología para la implementación de la infraestructura técnica y su funcionamiento. La Hoja de Ruta Management Solution complementa el esquema de implementación.• Hoja de ruta plantilla global.La Hoja de Ruta plantilla global se describe cómo organizar y ejecutar un proyecto en el que se desarrolla una plantilla de la empresa. La Hoja de Ruta plantilla global está orientada hacia la aplicación más compleja o proyectos de armonización, por lo general la participación de más de un tipo de solución de SAP y una variedad de sitios, posiblemente en diferentes países. La plantilla de las empresas se extenderá a otros sitios en un proyecto de seguimiento.• Actualización Hoja de Ruta.La hoja de ruta de actualización está diseñada para ayudarle a llevar a cabo las actividades necesarias para la personalización de una actualización. Estas actividades de personalización son esenciales si se quiere seguir utilizando las mismas funciones en los componentes de aplicaciones de negocios después de una actualización.• Planes de trabajo otros.El portal de la empresa y planes de trabajo Bolsa de infraestructura son simplemente variaciones de la hoja de ruta de implementación.

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El roadmap de implementación consta de cinco fases. La primera fase es la preparación de proyectos. Esta es la planificación inicial para el proyecto de los clientes SAP. Las actividades incluyen los requisitos generales de la gestión del proyecto, un plan de gestión de problemas, un plan de gestión del cambio organizacional, y el establecimiento de otras políticas y procedimientos para ejecutar el proyecto.La segunda fase es plan de negocios, cuenta con actividades para alinear el negocio de los clientes y los requisitos técnicos para el software estándar de SAP. Así como un plano de una casa es un plan por el cual un arquitecto transmite los requisitos de construcción para el contratista, por lo que el plan de negocios de ASAP se convierte en el plan para la configuración final de la solución de uno de los clientes de software de SAP. Esta fase concluye con la aprobación de un documento de plan de negocios.La 3era fase de ejecución comprende la construcción y prueba de la solución según lo prescrito por el documento de plan de negocios. Las actividades en esta fase incluyen la personalización de la guía de implementación de los sistemas de desarrollo asociado. La etapa de ejecución también incluye mejoras en el software, programación desde el especial, la construcción y ejecución de planes de prueba y, por último, la firma-fuera del sistema configurado.

Durante la 4ta fase de preparación final muchas de las tareas fundamentales permanecen, como las pruebas de aceptación del hardware del sistema de producción, la realización de formación del usuario final, y los planes para la transferencia al sistema de producción.La 5ta fase final es Go Live y soporte técnico . Durante esta fase, los elementos tales como los acuerdos de nivel de servicio y los procedimientos de mesa de ayuda están establecidos y probados. La conclusión de esta fase es la entrega a las operaciones y el personal de vigilancia.

La hoja de ruta proporciona una estructura de división del trabajo que se puede utilizar para planificar y realizar un seguimiento de las actividades subyacentes y las tareas de la aplicación, sin embargo, no está destinado a ser caracterizado como una herramienta de gestión de proyectos. De hecho, hay enlaces a Microsoft Project a partir de la hoja de ruta, lo que permite un director de proyecto para descargar toda la estructura en un plan de MS Project.Cada fase de la hoja de ruta ofrece una lista de actividades generales de gestión de proyectos, como el estado del equipo de proyecto, gestión del alcance, del plan de gestión de formación, y así sucesivamente.Los principales elementos de la hoja de ruta de implementación son:• Estructura de la Hoja de Ruta. La estructura del plan de trabajo le da al equipo del proyecto una lista de qué hacer y cuándo hacerlo. Esto aparece en el lado izquierdo de la pantalla que aparece. La estructura del plan de trabajo se puede filtrar por los papeles de modo que cada miembro del equipo puede centrarse sólo en los aspectos que requieren su atención.• Área de Visualización / Texto. El área de visualización / texto, en la parte superior derecha de la pantalla, muestra guías de procedimiento, información de requisitos previos, y los resultados de los elementos de la estructura de relieve en el lado izquierdo de la pantalla.• Área de Fijación. El área de fijación en la parte inferior derecha de la pantalla muestra los distintos elementos, como los aceleradores, los problemas, y la documentación complementaria. En esta zona también se puede llevar a cabo diversas tareas, tales como la asignación de los miembros del equipo y el seguimiento del estado del elemento resaltado en la estructura del plan de trabajo.

Características del Plan de Negocios/Business Blueprint• Modelo estructura/ estructura de diseño detallado se desarrolla a través de los talleres de procesos de negocio, con todos los requisitos recogidos se registran y se asocia con un elemento de la estructura. El contenido se encuentra en el Repositorio de procesos de negocio (BPR) y pueden ser: -Elementos de la estructura: unidades organizativas, datos maestros, los procesos y pasos del proceso.-Las asignaciones a elementos de la estructura, tales como transacciones o actividades IMG.• Escenarios de negocio.• Grupos de procesos de negocio. Son elegidos entre los nuevos procesos operativos basados en los escenarios. Estas decisiones se basan en las actividades descritas en la fase de diseño detallado de la Hoja de Ruta de Aplicación, donde se organizan talleres con el

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propósito de definir las necesidades de procesos de negocio del proyecto.• Elementos asociados. Están disponibles para apoyar los elementos de línea en la estructura de la izquierda. Las características adicionales tales como la documentación del proyecto, las asignaciones de transacción, y el flujo de gráfica de los procesos también están disponibles.• Proyecto de documento. Una vez que la estructura del proyecto está finalizado, el documento de proyecto se pueden generar y se convierte en el "plan maestro" para la fase de realización del proyecto

Componentes de la operación de configuraciónEl propósito de la transacción de configuración es utilizar la estructura de diseño detallado para configurar los objetos IMG en su sistema de desarrollo. Aquí está una lista de los componentes más utilizados disponibles en la operación de configuración:• Documentación del proyecto.• Asignaciones de la transacción.• Configuración de los objetos IMG.• Elementos de desarrollo.• Los casos de prueba.• Gráficos.• Materiales de capacitación.

Funciones de configuraciónUtilizando el documento de proyecto generado en la fase de diseño detallado, el equipo del proyecto entrará en la operación de configuración en el SAP Solution Manager para personalizar el sistema de desarrollo adjunta. La personalización es la configuración de la Guía de implementación (IMG) los objetos en el sistema de destino. La estructura del modelo se reproduce en la pantalla de configuración. Los elementos asociados a la derecha de la pantalla proporcionan un lugar para la documentación, administración, seguimiento, los objetos IMG a configurar, casos de prueba, y los miembros del equipo asignado.

Guía de implementación (IMG)Una herramienta para configurar el sistema SAP para satisfacer las necesidades del cliente. La guía de implementación (IMG) explica todos los pasos en el proceso de implementación y describe las actividades de configuración del sistema. La estructura jerárquica de la IMG se basa en la jerarquía de componentes de aplicación y las listas de toda la documentación que sea relevante para la implementación del sistema SAP

Funciones de configuración de prueba: 1La prueba es uno de los componentes más importantes de la configuración. Una parte crucial de la fase de realización es la posibilidad de probar la funcionalidad de la solución. Integrado en Solution Manager es el entorno de trabajo de prueba, que incluye el organizador de la prueba, herramientas de pruebas automatizadas, y las interfaces con herramientas de prueba de terceros.

Funciones de configuración de prueba: 2Esta figura muestra los componentes del flujo de trabajo de pruebas, desde la construcción del plan de prueba para la ejecución de los casos de prueba en el plan para el análisis de los resultados.Los beneficios de las funciones de evaluación son:• Reducción del tiempo de preparación para el examen y la ejecución.• Único punto de acceso a una completa infraestructura de sistemas.• Almacenamiento central de ensayo de materiales y resultados de la prueba.• Reutilización de material de pruebas existentes.

La sección de operaciones del SAP Solution Manager es el punto de acceso a los servicios de soporte de SAP, incluyendo los servicios a distancia, servicios en el lugar, los servicios de auto-, y documentos de mejores prácticas. Con base en su configuración de la

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solución, las recomendaciones para estos servicios se activan de forma dinámica. El SAP Solution Manager es la plataforma de entrega de los servicios prestados como parte de su acuerdo de mantenimiento con SAP.Este tema le dará a conocer las funciones disponibles a través del Administrador de soluciones (Solution Manager) que pueden ayudar a gestionar, apoyar y optimizar el entorno productivo.Características tales como solución de monitoreo, Service Desk, y Gestión de solicitudes de cambio (mantenimiento, puesta en práctica, la plantilla y actualización). A partir de la gestión del cambio y la planificación del proyecto, a través de la gestión de recursos y control de costes, al transporte físico de los cambios del ambiente de desarrollo al entorno productivo.

Una vez que tenemos un sistema de producción en vivo, Solution Manager asume el papel de un sistema central que integra herramientas como el sistema de monitoreo, supervisión de procesos de negocio y la mesa de ayuda.Solution Manager es una herramienta poderosa porque es su puerta de entrada a SAP de apoyo. Con base en su configuración de la solución, Solution Manager activa automáticamente las recomendaciones de los servicios, como consultoría a distancia y documentos de mejores prácticas.En el Monitoreo de soluciones, donde los procesos de negocio completos pueden ser supervisados en su conjunto a través de múltiples componentes. Este concepto se realiza a través de las secciones de control dentro de los siguientes tres SAP Solution Manager:• Supervisión de Procesos.Monitoreo en tiempo real con un enfoque en la representación gráfica de los procesos de negocio basados en el Sistema de Informática de Gestión del Centro (MCP).• Sistema de seguimiento: Sistema Central.Administración y monitoreo en tiempo real basado en el Sistema de Informática de Gestión del Centro (MCP).• Gestión de Niveles de Servicios.La monitorización continua basada en SAP alerta EarlyWatch.

Recomendaciones de Seguimiento.Utilizar la Administración de Nivel de Servicio en el SAP Solution Manager para sentar las bases para el establecimiento de los procedimientos correctos para el seguimiento de su solución SAP. La técnica recomendada es definir un concepto de control explícito de la supervisión del sistema central a través del Centro de Computación Sistema de Gestión (MCP) en conjunto con SAP Solution Manager. Esta forma de control del sistema, que comienza con el seguimiento de todas los procesos de negocio relevantes para los componentes del sistema, que se conoce como el enfoque de adentro hacia fuera. El complemento de afuera hacia adentro implica el uso de herramientas de otros fabricantes. Para lograr una vigilancia global, SAP recomienda el uso de ambos métodos al mismo tiempo.

Características del Centro de Servicio/ Service DeskOfrece una infraestructura completa para la organización y funcionamiento de una solución-en toda la organización de apoyo en su sitio. Las características incluyen:• Mensaje proceso de manejoLos usuarios finales pueden crear mensajes que de forma automática un sistema de recogida de datos y contexto. Una interfaz para herramientas de terceros de mensajería también se incluye.• Base de datos de los clientes una soluciónPermite a los clientes a construir una base de datos de la historia para resolver problemas futuros• La gestión de notas de SAPNotas de búsqueda integrada de SAP Service Marketplace, así como la capacidad de implementar las notas a través del asistente Nota SAP• Diagnóstico Solution Manager Proporciona toda la funcionalidad central para analizar y controlar una solución completa de SAP

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Change Request ManagementIntegra la funcionalidad de servicio de recepción para la gestión de solicitudes de cambio. Los procesos con el apoyo de la Gestión del Cambio solicitar correcciones urgentes para implementar los cambios rápida y directa en el entorno productivo, y las actividades de mantenimiento del ciclo, como lanzamientos regulares y la aplicación, actualización y proyectos de plantilla.

Diagnóstico Solution ManagerUn requisito clave para el apoyo eficiente y seguro de las soluciones de TI es la capacidad de realizar análisis de causa raíz con rapidez y eficiencia. Diagnóstico Solution Manager proporciona toda la funcionalidad central para analizar y controlar una solución completa de SAP. También reduce el tiempo necesario para entrenar a un consultor de apoyo en el análisis de causa raíz.

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