18-Noviembre-2014

La relación médico-tecnología-paciente para

la gestión de la salud en el siglo XXI

Dr. Carlos Catalán. Director médico Ribera Salud

8º Congreso Europeo de Pacientes, Innovación y Tecnología

Dr. Gregorio Marañón le preguntaron en una ocasión

¿cuál es la innovación más importante de los últimos años?

Sanidad y Comunicación 2.0

e-salud: aplicación de las tecnologías de Información y

comunicación en los aspectos que

afectan al cuidado de la salud.

Un nuevo escenario

Fenómeno Internet : la mayoría de los españoles

utilizan Internet para resolver sus dudas sobre salud

Webs sanitarias: evolución exponencial

Nuevo Rol Ciudadano/Paciente

UNA NUEVA COMUNICACIÓN

«La curación empieza por la comunicación»

Dr. Julio Mayol

Una nueva comunicación

La comunicación online Profesional-Paciente

mejora la salud

Numerosos expertos coinciden en relacionar los avances tecnológicos con

la mejora de la calidad asistencial

Herramientas 2.0 como puerta virtual a la consulta tradicional,

comprometen al paciente a su propio cuidado y contribuyen a un mejor

manejo de su salud

La interacción online de los pacientes crónicos con profesionales de la

salud permite reducir reingresos y visitas a urgencias. porque están más

informados sobre su enfermedad y se adhieren mejor al tratamiento

Tecnologías aplicadas a la salud

Ribera Salud: un modelo de

innovación tecnológica

Innovación Tecnológica

“La curación empieza con la comunicación”. Dr. Julio Mayol

Consejos de Salud – Promoción Salud y Mayores Paciente Experto Nutrición Maternidad Cáncer

¿De qué hablamos?

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www.paritoriosonline.com

Nuestro portal + Salud

Disponer de un portal de salud

para pacientes será un requisito

obligatorio en la sanidad del futuro

Nuestro Portal de Salud www.torrevieja-salud.com www.vinaloposalud.com

Nuestro Portal de Salud www.torrevieja-salud.com www.vinaloposalud.com

Portal de Salud

+ SALUD

Página web externa (acceso abierto)

Área personal

“Mi e-spacio de salud”

El portal de Salud “+SALUD” es un nuevo portal interactivo dirigido al paciente. Una plataforma web que, de forma fácil y cómoda, permite al ciudadano acceder a toda la información relacionada con su salud y su bienestar.

PROMOCIÓN DE LA SALUD

GESTIÓN DE LA SALUD

Comunicación paciente – médico/enfermera

Desde el enlace “Pregunte a su médico o enfermero” el paciente podrá iniciar una conversación con su médico y su enfermero.

Comunicación paciente – médico/enfermera

Desde el enlace “Ver todas mis preguntas” el usuario podrá acceder a todas las conversaciones abiertas con su médico y enfermero. En primer lugar aparecerán con fondo rojo las conversaciones con algún mensaje que no haya leído.

Atención al Paciente Crónico

La gestión de la cronicidad es uno de los principales retos a los que se enfrenta el sistema sanitario

• El propio paciente puede aportar tareas de autocontrol, introduciendo de forma fácil y cómoda los resultados de tests realizados en el propio domicilio.

• Canal de comunicación continuo, con mayor proactividad y que permite a los profesionales sanitarios acceder a información de primera mano para su valoración y tratamiento.

• Implicación del paciente en el control de su salud • Prevención y anticipación de complicaciones mediante el seguimiento de la patología • Control de pacientes con factores de riesgo elevados de difícil seguimiento por los medios tradicionales • Seguimiento del cumplimiento terapéutico por parte del paciente • Eliminación de visitas innecesarias por parte del paciente a los centros sanitarios

Procesos Crónicos (2/10)

El portal de salud nos proporcionará la posibilidad de realizar un seguimiento de tres programas de pacientes crónicos, sobre los que los pacientes podrán reportar periódicamente la evolución de sus constantes vitales junto con un pequeño cuestionario

Procesos Crónicos (3/10)

El paciente podrá consultar tanto a las gráficas de evolución de las constantes como el histórico de los registros realizados

Campañas de promoción

El portal de salud incluye un módulo de clasificación de pacientes que permitirá hacer visible de manera automática las campañas de promoción de salud que mejor se adapten a cada perfil.

Estadísticas de Uso

• Total usuarios registrados: 52.226 • Media semanal: 250 en cada departamento • Más de 80.000 comunicaciones directas establecidas

entre pacientes y profesionales

Caso práctico 1 Paciente crónico a la espera de análisis clinico

• Paciente de 50 años, empresario, poco frecuentador de las consultas médicas y de enfermería debido a su trabajo.

• Presenta hipercolesterolemia e hiperglucemia.

• Acude a la consulta para control anual de su hipercolesterolemia

• Tiene previsto realizar un viaje de negocios por Europa y Estados Unidos, por lo que no podrá volver a la consulta de forma presencial y solicita a su médico realizar el seguimiento de su patología a través del portal.

• Una vez validado el análisis, su médico autoriza la descarga de los resultados a través del portal y contacta con el paciente de forma online para proporcionarle las instrucciones pertinentes.

• El paciente, al día siguiente, desde Londres y con su portátil, accede al portal y comprueba su analítica sin problemas.

Caso práctico 2 Paciente pluripatológico atendido en urgencias de otro centro sanitario

• Paciente de 56 años, pluripatológico y con polifarmacia. Alta en el portal de salud y ha introducido todos sus antecedentes personales y médicos, incluyendo la medicación que toma y alergias padece. Se registra como paciente con hipertensión y diabetes, y publica en el portal todos sus autocontroles realizados en su domicilio.

• Tiene un extenso historial de ingresos hospitalarios y de urgencias, todos sus informes de alta están disponibles para su descarga en el portal.

• Se marcha de vacaciones quince días a Salamanca y, desafortunadamente, sufre una recaída de su diabetes. Al ser preguntado por el médico que le atiende en el servicio de urgencias de un hospital en Salamanca sobre sus enfermedades y medicamentos, el paciente solicita una posible conexión a Internet mediante un ordenador.

• El paciente accede a su espacio personal en el portal “+Salud” facilitando al facultativo todo tipo de detalles sobre sus patologías y cuidados en el hospital de origen.

Caso práctico 3 Paciente que gestiona sus citas y plantea dudas online

• Paciente de 48 años, en tratamiento con el reumatólogo del hospital. Ha visitado a su médico recientemente y tiene cita para una radiografía.

• No recuerda la fecha que le dieron para la prueba y ha perdido el impreso que le dieron. Accede al portal de salud e identifica las distintas citas pendientes que tiene, comprueba la de radiología y aprovecha para confirmar las fechas de las próximas citas en “Hospital de día” donde tiene que acudir a recibir tratamiento biológico pautado por el reumatólogo.

• El paciente tiene una duda sobre uno de los tratamientos y decide usar la función “Pregunte a su médico”, disponible en el portal. Realiza la consulta de forma online que automáticamente recibe su médico de familia. Éste opta por contrastar el caso con el reumatólogo, también de forma online mediante una interconsulta electrónica, obteniendo respuesta en menos de 24 horas.

• El médico resuelve la duda del paciente a través de la mensajería del portal de forma inmediata. El paciente, que continúa en su trabajo, ha evitado (al menos) tres consultas clásicas.

Conclusión

las TIC pueden mejorar la relación médico-paciente, pero no es posible que la

sustituyan

Carlos Catalan

ccatalan@riberasalud.es

www.riberasalud.com

@modeloalzira Gracias