UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“FRANCISCO DE MIRANDA”Área Cs. de la Salud

Alvarez MarialyMarenco VictorMartinez ThaydelinPereira AndresPerez DomaryValera Vimairis

Es la Comunicación interpersonal entre el Médico y el

Paciente, en el cual el médico, con su destreza clínica

(técnicas y habilidades), le permitirá ser objetivo y preciso al

recoger la información del paciente.

Reacción sentimental que desarrolla el

paciente hacia su médico y que se produce por

el desplazamiento de afectos de una persona a

otras

Sentimientos que el médico siente hacia su

paciente.

Freud

Transferencia

Contratransferencia

Positivos Negativos

Positivos Negativos

Inconscientes

Automáticos

Hipócrates (2000 años)

Conocimientos

Sabiduría Parámetros

Humilde Pedro Lain Entralgo

Probidad (1964)

Tener Empatía

Sentir como ellos

Dispuesto a ayudarcuando enfrente dificultades

El profesional de salud es el único que está “autorizado” a ver, tocar, manipular

hasta en los más íntimos rincones del cuerpo (y del alma) de su paciente; y aun

más, ¡tomar decisiones sobre la vida y la muerte de personas!

(Zabarenko, 1968)

Características

Características

Del Médico

Privacidad Responsabilidad Confianza

Formativa Bidireccional Objetivo

Equilibrada Informativa Empática

Confidencia Equilibrada Respeto

Honestidad Buen Oyente Secreto Médico

Humanista Observador Responsabilidad

Respetuoso Seguridad Buen conversador

Ética Sereno Interesado en el paciente

Compenetración Facilitación Preguntas abiertas

Confrontación Preguntas directasRespuestas

tranquilizadoras

SilencioComunicación no

verbal Validación

“El diálogo busca que el otro encuentre sus

propias respuestas, se trata no de responder

al otro sino de iluminar el camino hacia las

propias verdades, ayudar a dar a luz,

(Bohorques, 2009)

Principalmente el diálogo

Recepción: Angustia e inseguridad del paciente

Identificación: Personalidad y características Socio-

demográficas

Interrogatorio: Tiempo, capacidad y dedicación

Tomar en cuenta: * Ambiente

* Saludar al enfermo* Comodidad del paciente* Guiar al paciente* Lenguaje adecuado* No sugerir la respuesta* Hablar con los padres* Hablar con los niños* Pacientes de la tercera edad.

Clasificación de la RMP

Momento

Cognoscitivo

Presentación Acto Médico Diagnóstico

Momento

Operativo

Momento de

Seguridad

Relación Activo – Pasiva

Relación Cooperativa – Guiada

Relación de Participación Mutua

1) El ambiente donde se realiza la

entrevista

2) El grado de participación del

paciente

FACTORES QUE INFLUYENEN LA RMP

•Sala de emergencias•Hospitalización•Consulta•Otros

Paciente no es capaz de darse cuenta de sus incapacidades

Paciente es incapaz de valerse por sí mismo00

01

02

03

Paciente está consciente y es capaz de colaborar con el tratamiento

Paciente está en condiciones de participar y formar parte activa del diálogo durante la entrevista

4) La actitud y estilos del paciente

5) Formación profesional del médico

6) Satisfacción laboral

3) La edad del paciente

•Niños•Adultos•Ancianos

•El (la) paciente hostil•El (la) paciente manipulador y simulador•El (la) paciente dependiente•El (la) paciente seductor•El (la) paciente obsesivo•El (la) paciente dramático•El (la) paciente desconfiado•El paciente indiferente•El paciente pasivo-agresivo•El (la) paciente ficticio

Es el proceso interpersonal entre médico y paciente que asegura un fiel

cumplimiento de las indicaciones, prescripciones o recomendaciones por

parte del paciente y un trato honesto por parte del médico.

En la comunicación directa

En la comunicación indirecta

“Cura mejor quien tiene la confianza

de la gente”Galeno

GRACIAS!