INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES METROPOLITANO

TRABAJO: TRABAJO FINAL

MATERIA: COMPUTACION III

ALUMNA: ALMA YULIANA CUNDAPI DE LA CRUZ

DOCENTE: ING. JUAN REYNOSO HERNANDEZ

VILLAFLORES, CHIAPAS, 4/JUNIO/2015

FARMACIA DE DIOS

GERENTE:Doctora Jazmín Cabreras

Gerente:Doctor Carlos Farrera

Encargado del mostrador (turno

matutino) :Yadira Vicente

Encargado del mostrador (turno

vespertino):Alma Yuliana

cundapi

FARMACIA DE DIOS

Porque siempre estamos pensando en la salud, el personal se toma el tiempo para hablar con usted sobre su tratamiento.

El personal esta siendo capacitado constantemente en muchas áreas para que puedan ayudarle lo mejor posible.

- Nuestra visión: ser la cadena de farmacias líder en México que cuenta con la mejor oferta de soluciones de salud y bienestar, reconocidos por nuestros servicios, rapidez, conveniencia, innovación y confiabilidad.

- Nuestra misión: ayudamos a las personas a mejorar su calidad de vida atreves de soluciones integrales de salud y bienestar.

Nuestros principales clientes son aquellas personas que desean cubrir una necesidad de consumo de medicamentos, productos de higiene y cuidado personal, belleza, para el hogar y productos para el bebe; quienes desean encontrar una gran variedad y el mejor precio en su producto de preferencia.

Sin dejar de contar a los pacientes crónicos, que son aquellos que sufren de algún padecimiento y adquieren con frecuencia medicamentos para el control de su enfermedad, con la firme convicción que en la farmacia encuentran el medicamento que necesitan.

FARMACIA DE DIOSMEDICAMENTOS VENDIDOS MEDICAMENTOS CADUCADOS

Lunes: desodorante en aerosol de mujer, 3, = $ 140 Dretine 2 cajas= $ 130

Martes: protector solar, 2, = $ 120 Ranitidina 1 caja= $ 33

Miércoles: leche NAN, 5, = $ 600 CYTOTEC 2 FRASCOS =$ 110

Jueves: paracetamol, 3, = $18 DEPRO-VERA 1=$ 80

Viernes: Grane Odín B, 4 pastillas, =$ 40 Tamiflu 3 cajas =$240

Total de lo vendido: $ 918 Total de dinero perdido: $593

FARMACIA DE DIOS ( NUESTRA FILOSOFIA)

Estar siempre cerca de los clientes, ofrecerles día con día productos y servicios de la mas alta calidad todo

esto con el fin de satisfacer y superar sus expectativas, ganando la confianza y conservando la lealtad de cada

uno de ellos.

Valores:

-servicio y atención al cliente: centrar nuestro esfuerzo en la satisfacción del cliente considerando siempre lo

mas importante.

- respeto: hacia los clientes, los compañeros de trabajo y proveedores. Tratar a los demás como te gustaría

ser tratado.