Etapa de Control

Qué es el control

ControlProceso de supervisar las actividades para garantizar que se realicen conforme a lo planeado y corregir cualquier desviación significativa

Propósitos del controlAsegurar que las actividades se completen, de tal manera que conduzcan al logro de las metas organizacionales

¿Por qué es importante el control?

PlaneaciónLos controles permiten a los gerentes conocer si sus metas y planes están de acuerdo a lo previsto y qué acciones deberán tomar en el futuro

EmpowermentLos sistemas de control ofrecen a los gerentes información y retroalimentación sobre el desempeño de los empleados

Protección del centro de trabajoEl control mejora la seguridad física y ayuda a minimizar las interrupciones en el lugar de trabajo

LOS ENFOQUES DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

¿Qué es lo que controlan los administradores?

GenteFinanzasOperacionesInformaciónDesempeño de la organización en forma globalEl enfoque de metas organizacionalesEl enfoque estratégico de los grupos de interés

ObjetivosOrganizac

ionalesDe

divisiones Departam

entalesIndividual

es

El Proceso de Control

Etapa 1

Etapa 2

Etapa 3

Medición: cómo y qué medimos

Fuentes de Información

Observación personalInformes estadísticosInformes oralesInformes escritos

Criterios de controlEmpleados

SatisfacciónRotaciónAusentismo

PresupuestosCostosResultadosVentas

Comparación

Determinación del margen de variación entre el desempeño actual y el estándar

La relevancia de la variación es determinada por: El rango aceptable de variación del

estándar (proyección o presupuesto). El tamaño (grande o pequeña) y dirección

(sobre o debajo) de la variación del estándar (proyección o presupuesto)

Medidas administrativas

Cursos de acción No hacer nadaSolamente si la desviación es insignificante

Corregir el desempeño actualAcción correctiva inmediata para corregir el

problema Acciones correctivas básicas para ubicar y

corregir la fuente de desviación Acciones correctivas

Cambiar la estrategia, estructura, esquema de compensación o programas de capacitación; rediseño de puestos o despedir empleados

Cursos de acción

Revisar el estándar  Examinar el estándar para saber si es o no realista, justo y

alcanzable Sostener la validez del estándar  Replantear metas que fueron inicialmente muy bajas

o muy altas

Control del desempeño organizacional

¿Qué es el desempeño de la organización?

Los resultados finales acumulados de todos los procesos y actividades laborales de la organización completa

Diseñando estrategias, procesos y actividades de trabajo

Coordinando el trabajo de los empleados

Corrige los problemas después de que ocurren

Corrige los problemas

conforme se presentan

Anticipa los

problemas

Insumos

Procesos

Producción

Control de Alimentación

anticipada

Control Concurrente

Control de Retroalimentación

Tipos de Control

Herramientas par controlar el desempeño de la organización

METODOS DE CONTROL FINANCIERO

Los estados financieros principales usados por organizaciones grandes y pequeñas son:

Balance

Estado de resultados

Flujo Efectivo

ANÁLISIS DE RAZONES FINANCIERAS:

RAZONES FINANCIERAS MÁS POPULARES

OBJETIVO RAZON CALCULO SIGNIFICADO

Liquidez

Apalancamiento

Operaciones

Rentabilidad

Rendimiento sobre la inversión

Capital de Trabajo

Prueba ácida

Deudas--activos

Rotación de inventarios

Rotación de activos totales

Margen de utilidasSobre Ventas

Utilidad sobre activos

Activo circulantePasivo circulante

Activo circulante-InventariosPasivo Circulante

Endeudamiento totalActivos totales

Ventas Inventarios

Ventas Activos totales

Utilidades netas después de Impuestos________

Ventas totales

Utilidades netas después de Impuestos________

Activos totales

Prueba la capacidad de la organización para pagar deuda a corto plazo.Prueba la liquidez con mayor precisión cuando los inventarios rotan lentamente o son difíciles de vender.Mientras más alta sea la razón, más apalancamiento tiene la organización.

Mide cuanto puede declinar las utilidades antes de que la organización no tenga capacidad para cubrir sus pagos por intereses.Mientras más alta la razón, con mayor eficiencia se utilizan los activos de inventarios.Mientras menos activos se usen para alcanzar un nivel determinado de ventas, con mayor eficiencia la administración utiliza los activos totales

PRESUPUESTOS Son los estados cuantitativos formales de los recursos reservados para realizar las actividades planeadas durante el período de ejecución.INFORMES DE CONTROLProducciónVentasOperación de fábricaPersonal

CONTROL DE CALIDAD

Conocer si el producto cumple con los estándares considerados como óptimo

Inspección

Control estadístico de calidad

CONTROL DE CANTIDADEstándaresLote óptimo de compra y producciónInventarios mínimos

CONTROL DE INVENTARIOS

Encontrar y mantener el nivel óptimo de inversión en inventarios

Minimizar costos de almacenamiento

Procurar el máximo de ventas

Asegurar la continuidad de las operaciones

CONTROL Y USO DEL TIEMPO

Asumir la responsabilidad del propio tiempo

Establecer prioridades

Planear el tiempo personal

CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA EFECTIVO DE CONTROL

Precisión Oportuno Económico Flexible Simple

Estándares razonables

Centrado en puntos estratégicos de control

Acción correctiva

Grandes verdades

sobre el desarrollo

de sistemas de

gerenciamiento

No establezca plazos muy audaces

Plazo es plazo !

No toda presentación será un éxito

La estructura jerárquica tradicional sólo perjudica

Preste atención a las señales del mercado

24

Escoja atributossignificativos para su cliente

Cual es el mio?

25

Lo que sirve para un cliente puede no servir para el próximo

Nada puede parar la automatización

EDAD DE PIEDRA EDAD DE BRONCE EDAD DE HIERRO

EDAD MEDIA EDAD MODERNA EDAD INFORMÁTICA

Busque soluciones eficientes

YÁ ME BAÑE

MM...FUISTE RÁPIDO.

Sea innovador;aproveche las oportunidades

Escoja la herramienta mas adecuada para cada situación

Atrasado

Borracho

Perfume barato

Las soluciones técnicas no siempre pueden ser implantadas

Mas yo sigo sin entender a las

mujeres

31

La ayuda on-line puede ser útil

Enfermera, entre a internet, vaya a www.cirurgia.com y cliquee en el ícono “Que hacer cuando usted está

totalmente perdido”.

Pero no crea en todo lo que ve por Internet

Lo bueno de Internet es que ningun sabe que eres un cachorro...

Experiencia en simulaciones puede ser de utilidad

Alguien aqui sabe jugar Flight Simulator de Microsoft?

Acostumbrese a trabajar bajo presión

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Crea en usted mismo. Tenga confianza.

Vaya hasta el fin

LUCHE !