PRUEBAS PSICOLOGICASPROPOSITO Y MODO DE APLICACION

GESTION 360 MODULO DE EVALUACION POR COMPETENCIASHerramienta diseñada para medir competencias en los niveles

Administrativo / Operativo, Comercial y Gerencial de su organización. Cada nivel cuenta con un grupo de competencias específicas cuidadosamente seleccionadas ajustándose a las características de los cargos a evaluar.

Aplica en:

Esta prueba psicológica sistematizada puede ser empleada dentro de la gestión del talento humano en diferentes procesos como:

Selección de Personal

Selección de Ejecutivos

Evaluación Comercial

Evaluación Interna del Personal

Identificación de necesidades de Capacitación

GESTION 360 MODULO DE EVALUACION POR COMPETENCIAS

EVA – EVALUACION DE VALORES

Los valores humanos cumplen una función central en la interacción y convivencia dentro de un entorno social, ellos son utilizados como estándares de conducta por medio de los cuales las personas guían sus comportamientos y acciones en las diferentes situaciones que experimentan. De este modo, EVA - Evaluación de Valores es un instrumento que contempla dos clases de  valores conocidos como valores instrumentales y valores finales permitiendo realizar una amplia valoración de este constructo en el Talento Humano de su organización.

Aplica en:

Selección de Personal 

Evaluación Interna

EVA – EVALUACION DE VALORESClases de Valores que evalúa:

 Se evalúan grupos de valores basados en la Teoría de Valores de Milton Rokeach, que los divide en dos clases fundamentales, así:

De este modo, EVA-Evaluación de Valores puede identificar un conjunto total de 12 valores, los cuales apoyados en su tipo de respuesta de confrontación permite minimizar la deseabilidad e identificar con mayor claridad cada valor en los candidatos. 

SIP - SISTEMA DE INDICADORES PSICOLÓGICOS. EVALUACIÓN DE

PERSONALIDADEsta Prueba Psicológica identifica tendencias en cuanto al comportamiento de cada una de las personas en el trabajo, usted determina de acuerdo a los resultados del candidato qué tanto se ajusta a  la actitud y funciones que exige el cargo. Esta prueba psicológica está diseñada bajo la sustentación de la teoría de los Tipos Psicológicos de Carl Gustav Jung y en el MBTI (Myers Briggs Type Indicator), instrumento altamente reconocido y aceptado en diversos países.

Aplica en:

Selección de Personal

Evaluación Interna

Estructuración de Grupos de Trabajo

SIP - SISTEMA DE INDICADORES PSICOLÓGICOS. EVALUACIÓN DE

PERSONALIDADVariables que evalúa:

Se compone de 6 dimensiones relacionadas con el comportamiento humano y su entorno, cada una de éstas abarca dos variables opuestas entre sí y presentes en todo individuo.

ÓPTIMO MEDICIÓN DE SERVICIO AL

CLIENTEDe forma tradicional, la evaluación del servicio al cliente se ha centrado en la percepción de nuestros usuarios por medio de encuestas, paneles, sesiones de grupo, entre otras. Sin embargo, ¿Cómo pueden ser evaluados los prestadores de servicio para identificar sus fortalezas y aspectos por mejorar? Optimo - Medición del Servicio al Cliente es una herramienta que da respuesta a esta pregunta, permitiéndole identificar 11 variables con el objetivo de visualizar de forma clara y sencilla las características presentes en sus prestadores de servicio. se pueden considerar fortalezas o aspectos por mejorar.

ÓPTIMO MEDICIÓN DE SERVICIO AL

CLIENTEAplica en:

Este instrumento de evaluación es una herramienta muy útil para la prestación del servicio en su empresa, con ella tiene la posibilidad de adelantar procesos tanto internos como externos con el objetivo de mejorar la calidad del servicio al cliente, siendo aplicable a: Selección de Personal Evaluación Interna Identificación de fortalezas y debilidades

de sus agentes de servicio Identificación de necesidades de mejora en la prestación de

servicio 

ÓPTIMO MEDICIÓN DE SERVICIO AL

CLIENTEÓPTIMO mide dos factores primordiales en la prestación del servicio al cliente, el primero conocido como de FACTORES DE PRIMER ORDEN o PRINCIPALES, está orientado a identificar como sus colaboradores afectan las dimensiones mediante las cuales el consumidor va a evaluar la calidad del servicio. 

 Por medio de los FACTORES DE SEGUNDO ORDEN, se contempla las variables relacionadas con la experticia de su aspirante a prestador de servicio abarcando aspectos de personalidad, actitudinales, normativos y de conocimiento de los clientes.