a b c d1.

a b c d2.

a b c d3.

a b c d4.

a b c d5.

a b c d6.

a b c d7.

a b c d8.

a b c d9.

a b c d10.

a b c d11.

a b c d12.

a b c d13.

a b c d14.

a b c d15.

a b c d16.

a b c d17.

a b c d18.

a b c d19.

a b c d20.

Prueba de evaluación 1

Firma del alumno:

Fecha de envío:

Datos del alumno:

Recuerde: Cumplimente la prueba de evaluación (sin olvidar firma y fecha de envío) y el cuestionario interior, a la finalización del curso. Remítalo todo a nuestro centro en el sobre “franqueo en destino” que se adjunta.

Señale la respuesta rellenando o coloreando la casilla que crea correcta.

Ejemplo: a b c d

Código: 3520

Animación del punto de venta: Merchandising

| 3

Preguntas tipo test

1. El coeficiente de ocupación de suelo COS se calcula como…

a. … superficie de la sala de venta (m2) / superficie de suelo ocupada por el lineal.

b. … superficie de suelo ocupada por el lineal / superficie de la sala de venta (m2).

c. Las opciones a. y b. son correctas.

d. Todas las opciones son incorrectas.

2. ¿Qué tres grandes categorías de productos en función del tipo de compra existen?

a. Por deseo, impulsiva y reflexiva.

b. Prevista, impulsiva y reflexiva.

c. Impulsiva, racional y reflexiva.

d. Todas las respuestas son correctas.

3. Los compradores tienen una tendencia innata, una vez dentro del local, a di­rigirse hacia la _______________ en sentido contrario a las agujas del reloj, como sentido normal o flujo de circulación.

a. izquierda y línea recta

b. derecha e izquierda

c. derecha y circular

d. derecha y línea recta

4 |

4. ¿Cuál es uno de los objetivos fundamentales del merchandising?

a. Aumentar las compras por impulso mediante la exposición de un buen número de productos que se presentan de forma atractiva y tentadora.

b. Aumentar el número de clientes mediante la exposición de un buen número de productos que se presentan de forma atractiva y tentadora.

c. Aumentar las compras mediante la exposición de un buen número de productos que se presentan de forma atractiva y tentadora.

d. Todas las respuestas son correctas.

5. Una zona fría es:

a. Un conjunto de técnicas y tareas que intentan mejorar la creación, comercialización y promoción de un producto en función de las necesidades del mercado.

b. Una zona o parte del local en la que resulta más cómoda la venta de artículos.

c. Las opciones a. y b. son correctas.

d. Aquella zona o parte del local en la que resulta más complicada la venta de artículos.

6. ¿Qué es el lineal?

a. Es el elemento básico con el que el merchandiser capta la aten-ción del cliente y lo atrae, le ofrece los productos y provoca el deseo de compra.

b. Es el elemento básico con el que el vendedor capta la atención del cliente y lo atrae, le ofrece los productos y provoca el deseo de compra.

| 5

c. Es el elemento básico con el que el establecimiento capta la atención del cliente y lo atrae, le ofrece los productos y provoca el deseo de compra.

d. Es uno de los elementos con el que el merchandiser capta la atención del cliente y lo atrae, le ofrece los productos y provoca el deseo de compra.

7. Las cabeceras de góndola…

a. … deben renovarse cada 15 días como máximo, por la caducidad de las ofertas.

b. … se utilizan como emplazamientos promocionales.

c. Ninguna opción es correcta.

d. Las opciones a. y b. son correctas.

8. La elección de los muebles vendrá supeditada a un conjunto de reglas o normas, que marcan lo siguiente:

a. El tamaño y número debe estar en función de la superficie de ventas.

b. Deben adecuarse únicamente al tipo de producto que se ofrezca en el establecimiento.

c. Las opciones a. y b. son correctas.

d. Ninguna opción es correcta.

9. ¿En qué consiste la distribución libre del mobiliario?

a. Consiste en colocar el mobiliario siguiendo una serie de pautas y normas.

b. Consiste en colocar el mobiliario sin seguir formas regulares.

c. Consiste en colocar el mobiliario siguiendo un orden de tamaño y color.

d. Consiste en colocar el mobiliario siguiendo el mismo criterio que para colocar los artículos.

6 |

10. ¿En qué consiste la distribución de los muebles en forma de espiga?

a. Consiste en situar los muebles de forma recta con respecto a la circulación de los clientes.

b. Consiste en colocar el mobiliario sin seguir formas regulares.

c. Las opciones a. y b. son correctas.

d. Consiste en situar los muebles de forma oblicua a la circulación de los clientes.

11. ¿De qué dos factores fundamentales depende la duración del recorrido de los clientes?

a. La cantidad de artículos que haya en los pasillos del local y de las veces que se pare el cliente.

b. La forma del local y la velocidad a la que vaya el cliente.

c. El tamaño del local y la velocidad a la que vaya el cliente.

d. Dependerá únicamente de la velocidad a la que el cliente recorra el establecimiento.

12. Los pasillos principales…

a. Todas las opciones siguientes son correctas.

b. … son pasillos anchos y largos que recorren toda la sala de ventas.

c. … obligan al cliente a circular por el mayor número posible de secciones.

d. … “arrastran al cliente” hacia la zona fría de la sala.

13. ¿Qué dos tipos de compra se dan en el punto de venta?

a. La compra reflexiva y la compra por impulso.

b. La compra prevista y la compra reflexiva.

| 7

c. La compra como tarea y la compra como placer.

d. Todas las respuestas son correctas.

14. ¿Cuáles son los tres atributos de un buen cartel?

a. Originalidad, visibilidad y claridad.

b. Visibilidad, legibilidad y calidad.

c. Tamaño, calidad y legibilidad.

d. Visibilidad, originalidad y legibilidad.

15. El logotipo o logo…

a. … es un diseño gráfico que es utilizado como una continuación del símbolo por una compañía, organización o marca.

b. … es un importante elemento que forma parte de la marca porque contribuye a que esta sea fácilmente identificada.

c. … debe ser agradable a la vista y de colores vivos.

d. Las opciones a. y b. son correctas.

16. ¿Qué es la fachada?

a. Es una parte primordial de nuestro punto de venta, se trata de la tarjeta de visita del establecimiento y, a través de ella, los consu-midores pueden deducir varias cosas.

b. Es la parte principal y que primero se encuentra el cliente del establecimiento.

c. Es una de las partes del punto de venta, se trata de la tarjeta de visita del establecimiento y, a través de ella, los consumidores pueden deducir varias cosas.

d. Todas las respuestas anteriores son correctas.

8 |

17. Los tipos de rótulo del establecimiento pueden ser:

a. Todas las opciones siguientes son correctas.

b. Rótulo de establecimiento descriptivo.

c. Rótulo de establecimiento denominativo.

d. Rótulo de establecimiento compuesto.

18. La entrada…

a. … debe estar bien adornada con macetas.

b. … no debe suponer una barrera, sino una llamada invitando a entrar al cliente potencial y debe facilitar el acceso.

c. Las opciones a. y b. son correctas.

d. Todas las opciones son incorrectas.

19. La luz semidirecta…

a. … se esparce por igual, con escasa posibilidad de proyectar sombras.

b. … produce los mismos efectos que la luz directa, pero menos exagerados.

c. … molesta mucho a la vista.

d. … no produce sombras, aunque la iluminación resulta monótona.

20. Un escaparate interior…

a. … deja ver el interior del punto de venta.

b. … puede estar colocado en cualquier parte del establecimiento.

c. Las opciones a. y b. son correctas.

d. … está situado dentro del espacio comercial.

a b c d21.

a b c d22.

a b c d23.

a b c d24.

a b c d25.

a b c d26.

a b c d27.

a b c d28.

a b c d29.

a b c d30.

a b c d31.

a b c d32.

a b c d33.

a b c d34.

a b c d35.

a b c d36.

a b c d37.

a b c d38.

a b c d39.

a b c d40.

Prueba de evaluación 2

Firma del alumno:

Fecha de envío:

Datos del alumno:

Recuerde: Cumplimente la prueba de evaluación (sin olvidar firma y fecha de envío) y el cuestionario interior, a la finalización del curso. Remítalo todo a nuestro centro en el sobre “franqueo en destino” que se adjunta.

Señale la respuesta rellenando o coloreando la casilla que crea correcta.

Ejemplo: a b c d

Código: 3520

Animación del punto de venta: Merchandising

| 11

Preguntas tipo test

21. Las secciones…

a. … agrupan a un conjunto de secciones que tienen una o varias características comunes.

b. … engloban una serie de familias de artículos, que son controladas y gestionadas por la persona encargada de la sección.

c. … dividen a la empresa en departamentos.

d. … agrupan a trabajadores organizados por familias.

22. La amplitud…

a. … viene dada por el número de familias que contiene una línea o sección.

b. … indica el volumen de trabajo de una empresa.

c. Las respuestas a. y b. son correctas.

d. … viene dada por el número de líneas de las que dispone el surtido.

23. Un __________________ es una gran superficie comercial. Se diferencia del supermercado por poseer un tamaño superior a 2.500 m2, además de poseer elementos de grandes almacenes o tiendas por departamentos.

a. centro comercial

b. gran almacén

c. local comercial

d. hipermercado

12 |

24. Los _________________________________ son establecimientos de grandes dimensiones que ofertan una variedad de productos encaminados a cubrir una amplia gama de necesidades: alimentación, confección, menaje del hogar, decoración, etc.

a. grandes almacenes o tiendas por departamentos o tiendas de-partamentales

b. hipermercados o tiendas por departamentos o tiendas departa-mentales

c. centros comerciales o tiendas por departamentos o tiendas de-partamentales

d. Todas las respuestas son incorrectas.

25. ¿Qué son los productos líderes?

a. Son marcas conocidas por el público con una buena imagen y que han sido fuertemente publicitadas en los medios de comunicación.

b. Son marcas con una buena imagen y que han sido fuertemente publicitadas por los proveedores.

c. Son marcas conocidas por el público que han sido publicitadas en los medios de comunicación.

d. Son marcas conocidas por el público con una buena imagen y que han sido fuertemente publicitadas por los propios comercios.

26. Los productos de marca blanca…

a. … son los artículos con la marca de la distribución, tienen calidad uniforme y menor precio que los líderes.

b. … vienen dados por el número de familias que contiene una línea o sección.

c. Las opciones a. y b. son correctas.

d. Ninguna opción es correcta.

| 13

27. La Ley de Pareto indica que…

a. … el 30% de los productos produce el 70% de las ventas.

b. … el 40% de los productos produce el 60% de las ventas.

c. … el 10% de los productos produce el 90% de las ventas.

d. … el 20% de los productos produce el 80% de las ventas.

28. Toda empresa administra una cantidad de productos o servicios, lo cual cons­tituye su ______________________

a. portafolio.

b. producto estrella.

c. producto perro.

d. éxito de ventas.

29. ¿Por qué motivo se caracterizan los productos estrella?

a. Son aquellos productos que se caracterizan porque son los que se mantienen durante mucho tiempo en la empresa con un buen nivel de ventas.

b. Son aquellos productos cuyo comportamiento futuro no está claro.

c. Se caracterizan porque tienen un alto nivel de ventas y son muy conocidos.

d. Ninguna respuesta es correcta.

30. Los ________________ hacen honor a su nombre, son aquellos productos que se caracterizan porque son los que se mantienen durante mucho tiempo en la empresa con un buen nivel de ventas.

a. productos perro

b. productos estrella

14 |

c. productos interrogación

d. productos vaca lechera

31. Los productos perro…

a. … son aquellos cuyo comportamiento futuro no está claro.

b. … son los que se mantienen durante mucho tiempo en la empresa con un buen nivel de ventas.

c. Las respuestas a. y b. son correctas.

d. … no gozan de prestigio entre los consumidores y se venden muy poco.

32. ¿En qué consiste la presentación vrac?

a. Se agrupan productos diferentes pero con cierta relación, provo-cando ventas por impulso.

b. Exposición planificada de los productos de forma desordenada y masificada.

c. Combinación de las dos anteriores, agrupando los productos por familias, marcas, formatos, etc., logrando una exposición armó-nica, lógica y coherente.

d. El mismo producto está presente en todos los niveles del lineal.

33. ¿Qué es el código de barras?

a. El código de barras es un código basado en la representación mediante un conjunto de líneas paralelas verticales u horizontales de distinto grosor y espaciado que en su conjunto contienen una determinada información.

b. El código de barras es un código basado en la representación mediante un conjunto de líneas paralelas verticales del mismo grosor y espaciado que en su conjunto contienen una determinada información.

| 15

c. Las respuestas a. y b. son correctas.

d. El código de barras es un código basado en la representación mediante un conjunto de líneas paralelas verticales de distinto grosor y espaciado que en su conjunto contienen una determinada información.

34. El lineal permanente…

a. Las respuestas b. y c. son correctas.

b. … es aquel que se destina para la exposición de productos some-tidos a una cierta estacionalidad.

c. … es aquel que se destina para la exposición de productos some-tidos a una cierta permanencia a lo lago del año.

d. Todas las opciones son incorrectas.

35. ¿Qué es el lineal estacional?

a. Es aquel que se destina para la exposición de productos sometidos a una cierta permanencia a lo lago del año.

b. Es aquel que se destina para la exposición de productos sometidos a una exposición temporal.

c. Es aquel que se destina para la exposición de productos sometidos a una exposición de muy corta permanencia.

d. Es aquel que se destina para la exposición de productos sometidos a una cierta estacionalidad.

36. ¿En qué consiste la complementariedad?

a. Consiste en colocar los diferentes productos por tamaños, con el fin de permitir una mejor utilización y optimización del mueble expositor.

b. Las respuestas a. y b. son correctas.

16 |

c. Es la agrupación de productos de las mismas familias que tienen relación directa.

d. Es la agrupación de productos de distintas familias, categorías y de secciones incluso, que tienen o pueden tener relación.

37. El nivel medio del lineal…

a. … es el nivel menos visible y de difícil acceso para el cliente.

b. … muestra el producto y retiene la atención del cliente.

c. … está situado estratégicamente, en ayuda de los productos de margen más alto.

d. Todas las respuestas son correctas.

38. Si un producto pasa de nivel de suelo a nivel de manos y posteriormente a nivel de ojos…

a. … aumentan las ventas del mismo en un 89%.

b. … aumentan las ventas del mismo en un 87%.

c. … aumentan las ventas del mismo en un 78%.

d. … aumentan las ventas del mismo en un 98%.

39. Si un producto pasa de nivel de suelo a nivel de manos…

a. … aumentan las ventas del mismo en un 78%.

b. … aumentan las ventas del mismo en un 81%.

c. … aumentan las ventas del mismo en un 68%.

d. … aumentan las ventas del mismo en un 87%.

| 17

40. El principal inconveniente de la disposición vertical es:

a. Que permite exhibir productos complementarios.

b. La disminución de la superficie de lineal asignada a cada producto.

c. Las opciones a. y b. son correctas.

d. Todas las opciones son incorrectas.

a b c d41.

a b c d42.

a b c d43.

a b c d44.

a b c d45.

a b c d46.

a b c d47.

a b c d48.

a b c d49.

a b c d50.

a b c d51.

a b c d52.

a b c d53.

a b c d54.

a b c d55.

a b c d56.

a b c d57.

a b c d58.

a b c d59.

a b c d60.

Prueba de evaluación 3

Firma del alumno:

Fecha de envío:

Datos del alumno:

Recuerde: Cumplimente la prueba de evaluación (sin olvidar firma y fecha de envío) y el cuestionario interior, a la finalización del curso. Remítalo todo a nuestro centro en el sobre “franqueo en destino” que se adjunta.

Señale la respuesta rellenando o coloreando la casilla que crea correcta.

Ejemplo: a b c d

Código: 3520

Animación del punto de venta: Merchandising

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Preguntas tipo test

41. Con la aparición de los grandes almacenes, se produjo un importante cambio en las condiciones de venta. Señale la opción correcta.

a. El vendedor actúa de mero consultor, por lo que su participación no es imprescindible.

b. El producto se pone al alcance del consumidor, haciendo del mostrador una herramienta indispensable.

c. Las opciones a. y b. son correctas.

d. Todas las respuestas son correctas.

42. El Merchandising promocional…

a. … sirve solo para vender productos innecesarios.

b. … es el conjunto de actividades de marketing realizadas en un tiempo definido y encaminadas al cliente final.

c. Las opciones a. y b. son correctas.

d. Las opciones a. y b. son incorrectas.

43. El lineal estacional se diferencia principalmente del lineal permanente…

a. … en que se emplea para impulsar las ventas a corto plazo.

b. … en el tiempo de exposición.

c. Las opciones a. y b. son correctas.

d. Todas las respuestas son incorrectas.

44. ¿Cuál es el objetivo básico del Merchandising promocional?

a. Crear un impulso para la compra, ofreciendo determinados pro-ductos en promoción.

b. Crear un impulso para la compra, ofreciendo determinados pro-ductos solamente durante un período limitado.

22 |

c. Crear un impulso para la compra, ofreciendo determinados pro-ductos en oferta.

d. Todas las respuestas son correctas.

45. Para potenciar su curva de crecimiento o bien paliar, remitir o corregir su tenden­cia a la estabilidad o al decrecimiento, el merchandising pretende conseguir…

a. … estabilidad de ventas.

b. … evitar una disminución de ganancias.

c. … un fuerte incremento de ventas.

d. … aumentar el número de clientes diarios.

46. En los lineales, hay distintas formas de promover el producto dentro del mismo lineal. Señale cuál es la correcta.

a. Colocación de un cartel.

b. Cambios de nivel.

c. Acercamiento al producto gancho.

d. Todas las respuestas son correctas.

47. El Vrac…

a. … es un sistema de ventas “imparables”.

b. … da la sensación de bajo precio, de oportunidad, de ganga.

c. … fideliza y atrae nuevos clientes.

d. … reconduce las ventas hacia mercados más fuertes.

48. Los soportes de los medios físicos de las técnicas de animación son:

a. Cabeceras de góndola.

b. Islas o pilas.

| 23

c. Las opciones a. y b. son correctas.

d. Todas las respuestas son incorrectas.

49. ¿En qué se basa el éxito de la técnica de los medios físicos?

a. En las ganancias necesarias para abastecer los gastos de todo establecimiento.

b. Abastecer las necesidades de los clientes a toda costa.

c. Atraer la atención del cliente, desarrollando una sensación de abundancia.

d. Atraer la atención del cliente mediante la publicidad.

50. Los decorados son métodos de estímulo…

a. … de ambientación sonora.

b. … de ambientación gustativa.

c. … de ambientación visual.

d. Todas las opciones son incorrectas.

51. ¿En qué consiste la presentación repetida?

a. Consiste en ubicar el producto en todas las secciones que se pueden encontrar en un mismo establecimiento.

b. Consiste en ubicar el producto en más de un lugar de su sección o en otros lugares del establecimiento.

c. Consiste en colocar una sección únicamente con el mismo pro-ducto, con el fin de promocionarlo.

d. Consiste en colocar el producto de manera repetida cerca del punto de venta o caja registradora.

24 |

52. ¿En qué dos tipos pueden clasificarse las técnicas de ambientación según la variable tiempo?

a. Ambientación mensual.

b. Ambientación intermitente y permanente.

c. Ambientación temporal.

d. Las respuestas a. y b. son correctas.

53. ¿En qué consiste la ambientación intermitente?

a. Es aquella que se realiza sin limitación temporal, mediante la música, la iluminación, la decoración, la señalización, etc.

b. Es aquella que se realiza tanto temporal como sin limitación de tiempo.

c. Es aquella que varía a lo largo del año en función de diferentes eventos: fiestas, aniversarios, etc.

d. Todas las respuestas son correctas.

54. ¿Con qué nombre se denomina a la publicidad en el lugar de venta?

a. PLV.

b. LVP.

c. VLP.

d. VPL.

55. ¿Qué es la publicidad en el lugar de venta, denominada PLV?

a. Es el conjunto de acciones publicitarias llevadas a cabo en favor de un producto o servicio por el proveedor.

b. Es el conjunto de acciones promocionales llevadas a cabo en favor de un producto o servicio en el establecimiento donde, general-mente, es adquirido por el consumidor.

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c. Es el conjunto de acciones publicitarias llevadas a cabo en favor de un producto o servicio por el propio vendedor del establecimiento.

d. Es el conjunto de acciones publicitarias llevadas a cabo en favor de un producto o servicio en el establecimiento donde, generalmente, es adquirido por el consumidor.

56. ¿Qué son los displays?

a. Son pequeños soportes independientes de cartón, madera, tela, plástico, alambre, etc., y que pueden contener uno o varios ar-tículos.

b. Son materiales o recipientes destinados a contener un conjunto de productos para su exhibición y venta al público.

c. Son hojas que se presentan perfectamente dobladas y que, gene-ralmente, son de medianas o grandes dimensiones.

d. Son un conjunto de hojas que generalmente adoptan el formato de revista, en el que se relacionan y describen algunos aspectos de los artículos que se ofrecen en venta.

57. ¿Cuáles son los objetivos que persigue la publicidad en un establecimiento o punto de venta?

a. Persuadir, vender y atraer.

b. El único objetivo es dar a conocer al producto.

c. Únicamente atraer a los clientes al establecimiento.

d. Persuadir, informar y recordar.

58. La publicidad en un establecimiento o punto de venta persigue varios objeti­vos, uno de ellos es el de informar. ¿Cuál de los objetivos que se presentan no pertenece a este?

a. Mantener una elevada notoriedad del producto o servicio.

b. Sugerir nuevos usos para el producto.

26 |

c. Informar sobre un cambio de características o de precio.

d. Crear una imagen de la empresa.

59. El mensaje publicitario…

a. … puede apelar a la parte racional únicamente del consumidor.

b. … debe decir qué se vende y por qué puede interesar al desti-natario.

c. … es un mensaje confuso y con mucha información.

d. Las opciones a. y b. son correctas.

60. La isla…

a. … es la forma de envasado consistente en fijar sobre un cartón el producto, recubriendo este último de plástico transparente.

b. Las opciones a. y b. son correctas.

c. Las opciones a. y b. son incorrectas.

d. … es la forma masiva y aislada de presentación de un producto.