Proyecto Pc Ready TecnologíA Ultra Vnc

Proyecto PcReadyModelo Basado en Tecnología, Información y Conocimiento

Conociendo y Dominando Tecnología UltraVNC

Por

MCE. Eduardo Cortes [email protected] SOPORTE UVNC EN ESPAÑOL

http://www.uvnc.info/

URL SOPORTE UVNC EN ESPAÑOL


Por favor espero

sugerencias y

aportaciones de su

parte .

.

mailto:[email protected]









CONTENIDO

A. Propósito de esta Presentación.

B. Tecnología UltraVNC.

C. Visualizando la Tecnología Ultra VNC

D. Quien Debe Utilizar el UltraVNC

E. Características Dominantes del UltraVNC

F. Agregados en el Ultra VNC (Adon’s)

G. Características Avanzadas del UltraVNC

H. Como Auto Capacitarse en UltraVNC

I. Conclusiones

PcReadyModelo Basado en Tecnología, Información y Conocimiento

Por

MCE. Eduardo Cortes [email protected]

A.-Propósito de esta presentación

1. Desplegar el Autoaprendizaje y el Aprendizaje colaborativo para emplear y dominar la tecnología UltraVNC.

2. Madurar su habilidad en control remoto de computadoras, servidores, dispositivos móviles, impresoras y del software en ellas instalado.

3. Saber donde encontrar conocimiento, manuales y software necesario para instalar y explotar la tecnología UltraVNC.

4. Explicar a los usuarios de computadoras que soliciten soporte, lo necesario para facilitar el enlace de la computadora del usuario con la computadora del Ingeniero de Soporte PcReady.

5. Capacitar a otros ingenieros de soporte en procesos de maduración en la Red de Valor PcReady y la Tecnología Clave UltraVNC.

6. Obtener diplomas de Profesional Senior en UltraVNC y Profesional Master en UltraVNC, soportado en examen de conocimiento y en la cantidad de servicios remotos configurados y realizados con UltraVNC.

7. Saber Actualizar la Base de Conocimientos en la Tecnología Clave SysAid en PcReady.

Todo profesional de soporte técnico en sitio y remoto de la Red de Valor y Conocimiento PcReady debe dominar la tecnología UltraVNC buscando los siguientes objetivos:


A.1.- Inteligencia Colectiva en PcReady

Impulsado por las nuevas tecnologías, la Internet y su incursión constante en cada rincón de la vida, la inteligencia colectiva ofrece potentes capacidades, desde la mejora de la eficacia de la publicidad a dar a los grupos de la comunidad nuevas formas de organizarse para producir y hacer negocio. Dominios a madurar por la Inteligencia Colectiva.

Software Core a Dominar

1. SysAid

2. Karpesky

3. Norton

4. VNC y Ultra VNC

5. Internet Explorer, OutLook

6. Firefox, Thunderbird

7. Sistema Operativo Windows

8. Sistema Operativo Linux

9. Configuración de Hardware de Conectividad. Netware Interface Card, Routers, Switchs.

Tecnología Clave Objetiva

Hardware Core a Dominar

• Hardware de Redes (Routers, Modem, NIC y Switch)

• Abrir y Desarmar PC’s, Armar PC’s, Cambiar Componentes de PC’s

• Operar y Configurar Dispositivos Móviles, Tel Celulares, Palms

• Manipular Impresoras (Matriz, Toner y Tinta)




Estándares Core de Gestión a Dominar

• Estandar Project Management

• Estándar ITIL para la Gestión de Servicios a TIC’S

• Calidad en los Servicios alineado al Six Sigma y Just In Time

• Estándar de Redes CISCO

Software de Aplicación a Dominar (Versiones e Instalación)

1. MicroSoft Office (2003, 2007)

2. Open Ofice (Tecnología ONLAMP)

3. Potoshop, CorelDraw, PDF Adobe

4. PICASA, Reproductores de Audio y Video

5. Camtasia Studio

6. Buscadores Yahoo y Google

7. Servicios de correo WebMail, Gmail, Hotmail, Yahoo Mail.

8. Web Messenger y Yahoo Messenger

9. AUTOCAD


Habilidad Objetiv

a



Habilidades y capacidades técnicas a madurar y desarrollar 1. Capacidad de producir servicios a infraestructura informática en modalidad

remota o en sitio.

2. Capacidad de diagnosticar fallas de software y hardware en equipo de computo empleando software y métodos de diagnostico.

3. Capacidad de diseñar e implementar soluciones para las fallas diagnosticadas técnica y metodológicamente.

4. Capacidad de implementar seguridad informática contra virus, span y información no apta para infantes y adolescentes en computadoras personales.

5. Capacidad de cuantificar el tiempo necesario para producir el servicio y desarrollo de la disciplina de agendar la entrega de servicios con calidad y de forma oportunos.

6. Capacidad de diseñar y documentar métodos de solución de problemas, métodos de instalación de software o hardware y métodos de diagnostico de problemas de software o hardware.


B.- Tecnología Ultra VNC

Ultima Versión Estable: Septiembre de 2008 UltraVNC 1.0.5

UltraVNC es un software de gran alcance, fácil de utilizar y libre que puede exhibir la pantalla de otra computadora (vía Internet o red) en la pantalla de PC del Ingeniero de Soporte.

El programa permite que se utilice su ratón y teclado para controlar la PC remotamente. Virtualizando al Ingeniero de Soporte para trabajar en una computadora alejada, como si se sentara delante de ella. PcReady emplea el UVNC para virtualizar el Help Desk para cualquier computadora del mundo conectada a la Internet.

Con agregaciones como SingleClick los clientes (usuarios) remotos incluso no tienen que instalar previamente software o ejecutar procedimientos complejos para conseguir la ayuda alejada del HelpDesk.


C.- Visualizando la Tecnología Ultra VNC


D.- Quien Debe Utilizar el UltraVNC

Puesto de informaciones (interno y externo)

ÉL departamentos

Compañías de la ayuda de computadora alejada

Acceso de la computadora alejada

Demostración alejada

E-Learning, control de la sala de clase

Los individuos que quieren ayudar a sus familiares y amigo, o tienen acceso a su PC casera del trabajo o de cybercafes

Cualquier persona que necesita apoyar a usuarios locales o alejados de Windows encontrará UltraVNC una herramienta del deber-tener. Fue diseñada específicamente para contestar a las necesidades de:


E.- Características Dominantes del UVNC

1. La transferencia de archivo,

2. Conductor video,

3. Enchufes opcionales de la encriptación,

4. Conexión del ms,

5. Charla del texto,

6. Barra de herramientas del espectador,

7. Espectador de Java con transferencia de archivo,

8. Escalamiento auto del lado del escalamiento y de servidor,

9. Múltiple-Monitor-apoya,

10.Repetidor/Poder-apoya,

11.Auto Reconexión


F.- Agregados en el Ultra VNC (Adon’s)

1. Repetidor de UltraVnc

2. Generador de SingleClick y

3. Conexiones Nat-2-Nat de UltraVnc, ayudan a manejar fácilmente las situaciones más complejas de la conexión.

4. Expedición portuaria de UltraVnc con los ranuradores nacionales.

5. Funcionamientos de UltraVNC bajo sistemas operativos de Windows (95, 98, yo, NT4, 2000, XP, 2003…).

6. Espectador encajado de Java permite conectarse (y hacer transferencias de archivo) de un web browser simple en cualquier apoyo de sistema operativo Java (el OS del linux, del mac…) a un servidor de UltraVNC.

Lo Subrayado son Hipervínculos


http://www.uvnc.info/addons/repeater.html

http://www.uvnc.info/addons/repeater.html

http://www.uvnc.info/addons/singleclick.html

http://www.uvnc.info/addons/nat2nat.html





http://www.uvnc.info/addons/routerconf.html



G.- Características Avanzadas del UVNC

Aprendiendo características avanzadas.

1. Conductor video del espejo

2. Transferencia de la charla, de archivo del texto y espectador de Java con transferencia de archivo

3. Enchufes de la encriptación DSM

4. Métodos de autentificación

5. Herramientas para la conexión y la configuración fáciles cuando se implican los cortafuegos, los ranuradores y los poderes

6. ¡Para cualquier pregunta con respecto a UltraVNC, el FORO es el lugar para conseguir ayuda rápida de usuarios experimentados, para compartir la información útil y a contribuir para mejorar el proyecto entero!

Lo Subrayado son Hipervínculos


http://www.uvnc.info/features/driver.html

http://www.uvnc.info/features/filetransfer.html

http://www.uvnc.info/features/chat.html

H.- Como Auto Capacitarse en UltraVNC

Seguir los Siguiente Pasos

1. Inspírate en aprender y dominar el servicio remoto es una propiedad clave para todo profesionista de las TIC’s. No perderás nada, ganaras conocimiento, habilidad y diplomas.

2. Familiarízate con la tecnología clave SysAid donde se te dio de alta como ingeniero de soporte.

3. Lee la actual presentación y ve donde bajar el software adecuado y estudia las indicaciones en como probarlo.

4. Si tienes dos computadoras en tu casa prueba tu mismo y si no ponte en contacto con otro ingeniero de PcReady y agenda una actividad en SysAid.

5. Agenda una hora diaria para pruebas y una hora para lectura individual, durante tres días. Al cuarto día inviten a otros de la Red PcReady a realizar pruebas con el UVNC.

6. Para ganar dominio en UVNC y SysAid es estratégico ser disciplinado con el tiempo, paciente y tranquilo al estar haciendo pruebas.

7. Evaluar, Autoevaluarse el dominio sobre la Tecnología Clave UVNC (No Calificarse).

MCE. Eduardo Cortes RochaProyecto PcReady


I.- CONCLUSIONES

La virtualización de los servicios de HelpDesk (Mesa de Ayuda) es una desafío y tendencia a nivel mundial. Con la tecnología clave UltraVNC creamos la virtualización para producir servicios HelpDesk con calidad Justo a Tiempo, Profesionales de Soporte de alto desempeño y Edificamos la Red de Valor y Conocimiento PcReady..

Los desafíos son para grandes grupos de personas y convertirlos en una oportunidad requiere que edifiquemos la inteligencia colectiva en la Red de Valor y Conocimiento PcReady. Red que propone madurar a profesionales de las TIC’s para prestar servicios de HelpDesk remoto en cualquier computadora conectada a la Internet. Por ello se requiere de profesionales de las TIC’s con dominio en UltraVNC.

Los problemas son oportunidades para los profesionales capaces y si no son capaces, pues no son oportunidades. EL desarrollo de proyectos informáticos no acepta por ningún motivo los actos heroicos (no trabajar en equipo) pero si requiere Equipos de Proyectos donde los miembros sepan trabajar colaborativa y oportunamente.

Edificando una virtualización confiable, segura y valorable para los implicados durante el proceso de producción del servicio de HelpDesk PcReady, se producirán Usuarios Satisfechos, Empresa Productivas y Profesionales de las TIC’s de alto Desempeño Just In Time. Derivando como resultado económico en cobros justificados por los servicios producidos con calidad justo a tiempo y una respuesta de pago oportuno y grato por parte de las empresas o usuarios individuales.

MCE. Eduardo Cortes Rocha

Proyecto PcReady


No sean malitos

aplíquense en el

dominio del UVNC

.

Proyecto Pc Ready TecnologíA Ultra Vnc

Technology

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