PROYECTO DE INVERSIÓN EUREKA CONSULTORES

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, EDUCACIÓN Y HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

PROYECTO DE INVERSIÓN EMPRESA DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA EMPRESARIAL EN IDENTIDAD

CORPORATIVA Y MARKETING PARA EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS DE TACNA, DENOMINADA EUREKA CONSULTORES.

PARA OPTAR

El título de Licenciado en Ciencias de la Comunicación

PRESENTADO POR

CORONEL ALLER, LILIANA GISELA

TACNA – PERÚ

2009

3

Dedicatoria: Al sol de mis días y la luna de mis noches

4

ÍNDICE

ÍNDICE

4

1. RESUMEN EJECUTIVO

7

1.1. Nombre

7

1.2. Naturaleza

7

1.3. Ubicación

7

1.4. Unidad Ejecutora del Proyecto 8

1.5. Concepción del Problema u Oportunidad del Negocio 8

1.6. Estrategia

9

1.7. Inversiones

10

1.8. Financiamiento

11

1.9. Evaluación

11

1.10. Conclusiones

12

2. ESTUDIO DE MERCADO

14

2.1. Producto y/o servicio 14

2.1.1. Características y usos del producto y/o servicio 14

2.2. Análisis del Entorno de Mercado 18

2.3. Análisis de la Demanda 21

2.3.1. Segmentación del Mercado 21

2.4. Conocimiento del Producto o servicio 22

2.5. Frecuencia de Consumo 22

2.6. Demanda Disponible 25

2.7. Determinación de la Demanda Futura 27

2.7.1. Determinación de la Demanda Futura 27

2.7.2. Mercado Potencial 24

2.7.3. Mercado Disponible 28

2.7.4. Mercado Objetivo 29

2.8. Análisis de la Oferta 35

2.9. Análisis de Precios 49

2.9.1. Determinación de Precios Futuros 49

2.10. Análisis de Comercialización 54

3. ESTUDIO TÉCNICO

56

3.1. Tamaño de Proyecto 56

3.2. Localización

57

3.3. Descripción y diagrama de flujo de los procesos productivos 62

3.4. Requerimientos del Proyecto 61

3.5. Requerimientos por producto 63

4. ESTUDIO FINANCIERO

65

4.1. Ingresos

70

4.1.1. Ingresos por venta 70

4.1.2. Valor Residual 71

5

4.1.3. Recuperación de Capital de Trabajo 73

4.2. Inversiones del Proyecto 75

4.3. Costos de Proyecto 75

4.3.1. Materiales 76

4.3.2. Mano de Obra 76

4.3.3. Costos Indirectos de Producción 77

4.3.4. Depreciación y Amortización 78

4.4. Gastos del Proyecto 80

4.4.1. Gastos Administrativos 80

4.4.2. Gastos de Ventas 81

4.4.3. Gastos Financieros 82

4.5. Estados Financieros 83

4.5.1. Estado de Ganancias y Pérdidas 83

4.5.2. Flujo de Caja Económico 84

4.5.3. Flujo de Caja Financiero 84

5. EVALUACIÓN FINANCIERA 85

5.1. Punto de Equilibrio

85

5.2. Evaluación Económica 87

5.3. Evaluación Financiera 87

6. ESTUDIO DE CAPACIDAD ORGANIZACIONAL 88

6.1. Tipo de Organización 88

6.2. Estructura Orgánica 88

6.3. Organigrama

88

6.4. Principales Funciones de los Órganos 89

7. MATRIZ F.O.D.A.

94

8. PLAN DE MARKETING

95

8.1. Producto

95

8.1.1

Servicios de Consultoría Empresarial en Identidad Corporativa 95

8.1.2 Servicios de Consultoría Empresarial en Marketing 97

8.2. Posicionamiento

97

8.3. Manual de Identidad Corporativa 98

8.4. Justificación del Plan de Marketing 144

8.5. Objetivos de Marketing 145

8.5.1. Venta

145

8.5.2. Ganancia 145

8.5.3. Tiempo

146

8.5.4. Participación de Ventas 146

8.5.5. Posición 147

8.6. Estrategias de Marketing 147

8.6.1. Segmentación 148

8.6.2. Perfil del Consumidor del Producto o Servicio 150

8.6.3. Posicionamiento 152

8.6.4. Estrategias Competitivas 153

6

9. CAMPAÑA PUBLICITARIA 154

9.1. Denominación

154

9.2. Objetivos

154

9.2.1. De Marketing 154

9.2.1.1. Venta 154

9.2.1.2. Ganancia 155

9.2.1.3. Tiempo 155

9.2.1.4. Participación de Ventas 156

9.2.1.3. Posición 157

9.2.2. Publicidad 157

9.2.2.1. Target 158

9.2.2.2. Alcance 159

9.2.2.3. Impacto 159

9.2.2.4. Continuidad 159

9.3. Descripción de las Herramientas 160

9.3.1. Cóctel de Presentación 160

9.3.2. Brochures Institucionales 163

9.3.3. Visitas a Cuentas 164

9.3.4. Plan de Medios 165

9.3.5. Merchandising 169

9.3.6. Publicidad Exterior 170

9.4. Cuadro Mix de Publicidad 171

9.5. Cronograma

173

9.6. Presupuesto

184

9.7. Control

185

Anexos

186

Bibliografía

202

7

1. RESUMEN EJECUTIVO

1.1. Nombre

Empresa de Servicios de Consultoría Empresarial en Identidad

Corporativa y Marketing para empresas públicas y privadas de la

Provincia de Tacna denominada EUREKA CONSULTORES.

1.2. Naturaleza

La Consultora Empresarial EUREKA CONSULTORES es una

Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.) que ofrece dos servicios

claramente diferenciados, el primero en Identidad Corporativa y el

segundo en Marketing. Su normatividad está regida por la Nueva

Ley General de Sociedades.

Esta empresa está formal y jurídicamente constituida, inscrita en la

Zona Registral Nº XIII Sede Tacna, con Registro Único de

Contribuyentes (RUC) y debidamente registrada como Proveedor

del Estado en el Organismo Supervisor de Adquisiciones y

Contrataciones del Estado (OSCE) y el Registro Nacional de

Proveedores (RNP).

1.3. Ubicación

La Empresa EUREKA CONSULTORES se ubica en la Región de

Tacna

Departamento : Tacna

Provincia : Tacna

Distrito : Tacna

Dirección : Av. San Martín 401

8

1.4. Unidad Ejecutora del Proyecto

Bachiller en Comunicación Social Liliana Gisela Coronel Aller

1.5. Concepción del Problema u Oportunidad del negocio

La oportunidad de conformar una empresa dedicada al rubro

de Consultoría Empresarial en Identidad Corporativa y

Marketing en la Provincia de Tacna, surge por la necesidad

de atender la demanda insatisfecha en cantidad y calidad de

diversas empresas ubicadas en la Provincia de Tacna que

requieren optimizar sus niveles de comunicación y elevar

sus índices de ventas a través de estrategias adecuadas de

marketing.

A esta realidad se suma además que según los datos

preliminares arrojados por el IV Censo Nacional Económico,

el número de empresas por habitante se duplicó desde

1993, registrándose uno de los mayores crecimientos en la

ciudad de Tacna, donde de haber un promedio de 17,4

empresas por cada millar de personas ahora hay 56,4 (entre

formales e informales).

Con este crecimiento se abren muchas más posibilidades de

participación en el mercado para una Consultora

Empresarial en Identidad Corporativa y Marketing, dado que

los niveles de competitividad de las empresas se

acrecientan y las necesidades de ser asesorados sobre las

formas de lograr altos niveles de rentabilidad, incrementan.

9

Otro dato de especial interés para evaluar nuestra iniciativa,

es la mínima existencia de consultoras formalmente

constituidas que puedan cubrir el grueso del mercado,

mientras que del otro lado se encuentran consultoras

informales, conformadas en forma mayoritaria por personas

improvisadas y sin experiencia, que han puesto en

circulación diversos servicios que distan de ser productos

profesionales y de calidad.

Estas razones nos dan luz verde para iniciar el negocio y

atizan aún más la intención de ofrecer los mejores servicios

al mejor precio del mercado.

1.6. Estrategia

Nuestra estrategia está basada en la satisfacción de

nuestros clientes superando los cánones de accesibilidad,

uso y exclusividad. EUREKA CONSULTORES vende más

que servicios en Identidad Corporativa y Marketing,

ofrecemos profesionalidad, calidad, seriedad y compromiso,

a los mejores precios del mercado.

10

1.7. Inversiones

Cuadro Nº 01

INVERSIÓN

Rubro Monto

Requerimiento de Maquinaria y Equipo

S/. 18.835,00

Requerimiento de Mobilario

S/. 3.900,00

Requerimiento de Material de Oficina

S/. 1.079,00

Requerimiento de Gastos Administrativos

S/. 700,00

Capital de Trabajo S/. 8.724,08

Total S/. 33.238,08

Fuente: Elaboración Propia

El Cuadro Nº 01, referente a las Inversiones muestra el

detalle de Activos Fijos (Maquinaria, Equipos y demás

materiales), Activos Intangibles (Licencias de

Funcionamiento y Trámites de Instalación) y Capital de

Trabajo (Costos de Producción A+B necesarios por lo

menos para un año de trabajo).

El monto total de Inversión requerido para la puesta en

marcha del proyecto de inversión asciende a s/. 33 238, 08

Nuevos soles.

11

1.8. Financiamiento

Cuadro Nº 02


Para el financiamiento de nuestro proyecto hemos

considerado dos fuentes: Aporte Propio y el Aporte Externo,

tal como lo detalla en la parte superior el Cuadro Nº 02

Para el primer caso el aporte propio alcanzará la suma de s/.

14 216,30, mientras que para el segundo caso el monto

asciende a s/. 19 021,78. Ambos montos nos dan el total de

Inversión requerida para dar inicio al proyecto.

1.9. Evaluación

La evaluación a la que será sometido el proyecto de inversión

está basada en los indicadores económicos Valor Actual Neto

(VAN), Tasa Interna de Retorno (TIR), Beneficio/ Costo (B/C),

Costo de Oportunidad de Capital (COK), que actuará como

nuestra Tasa de Descuento y Período de Retorno de Inversión

(PRI).

FINANCIAMIENTO

Aporte Propio Aporto Externo Total

S/. 14.216,30 S/. 19.021,78 S/. 33.238,08

12

Las cifras obtenidas después de la evaluación nos muestran

lo siguiente:

Cuadro Nº 03

EVALUACIÓN

CATEGORÍA VALORES

1 VANE : S/. 108.469,42

2 VANF : S/. 70.425,85

3 TIRE : 64,56%

4 TIRF : 95,78%

5 B/C : 2,26

6 PR : 2 Años 7 Meses


1.10. Conclusiones

El Proyecto de Inversión EUREKA CONSULTORES

resultó rentable según lo revelaron los indicadores

económicos.

El Estudio de Mercado se convierte en una

herramienta fundamental a la hora de elaborar los

Estados de Ganancias y Pérdidas, ya que determina

los costos que requerirá el proyecto y los niveles de

ingresos que obtendremos por período.

13

Mientras mayor riesgo se asuma en una inversión,

mayores serán las posibilidades de éxito o fracaso

que alcance el proyecto.

El financiamiento externo es importante para cubrir

los montos de inversión requeridos y con frecuencia

ayudan a dar más rentabilidad al negocio.

La determinación de costos fijos y variables es un

factor decisivo a la hora de determinar el monto que

requerirá el proyecto por período. Un mal cálculo de

este dato pondría en riesgo las cifras reales del

Estado de Ganancias y Pérdidas.

El proyecto de Inversión para la puesta en marcha de

la empresa EUREKA CONSULTORES ha revelado

que existe una significativa demanda de los servicios

que oferta la consultora empresarial en la ciudad de

Tacna.

14

2. ESTUDIO DE MERCADO

2.1. El Producto y/o servicio

Empresa de Servicios de Consultoría Empresarial en Identidad

Corporativa y Marketing para empresas públicas y privadas de la

Provincia de Tacna denominada EUREKA CONSULTORES.

2.1.1. Características y usos del producto y/o

servicio

2.1.1.1. Características

La consultora empresarial EUREKA CONSULTORES es una

Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.) dedicada a brindar

asesoría en Identidad Corporativa y Marketing a empresas de

la Provincia de Tacna que requieran servicios de profesionales

en diseñar estrategias efectivas de comunicación y traducirlas

en niveles de ventas favorables para sus empresas.

Nuestro producto está caracterizado por crear grandes ideas

que deriven en trabajos que impacten, que consoliden

identidades de marca, que fidelicen clientes y que brillen por sí

solas en el mercado.

El reto de la empresa EUREKA CONSULTORES es ofrecer el

mejor servicio junto al mejor producto del mercado,

considerando como filosofía empresarial que nuestro

crecimiento irá de la mano con el crecimiento de nuestros

clientes.

15

La consultora empresarial EUREKA CONSULTORES propone

a los demandantes, nuevas acciones, la búsqueda incesante

de los mejores profesionales del medio, un completo plan de

investigación, una constante línea de formación y una cercanía

directa con sus objetivos empresariales que le permitan

optimizar su imagen y presupuestos y lograr el liderazgo de su

empresa en el sector.

2.1.1.2. Usos

a) Identidad Corporativa

La Identidad Corporativa de una empresa está constituida por

todas las manifestaciones físicas e intangibles que la

compañía quiere proyectar para distinguirse de otras (Cultura,

Personalidad, Razón de Ser, Roles, Tecnología, Sistemas de

Información y Control, Infraestructura, Toma de Decisiones,

Procesos de Socialización, Disciplina), cuya representación

física la hará colocarse en mayor o menor escala en el

mercado.

El trabajo de la consultora empresarial EUREKA

CONSULTORES está enfocado a establecer vínculos de

relación y comunicación con los públicos de nuestros clientes,

para intentar influir en la imagen institucional que ellos se

formarán a partir de la Identidad Corporativa de la empresa.

Para la organización también es de vital importancia conocer

cuáles son los atributos según los que se estructura su imagen

en cada público, pues esta información le ayudará a establecer

su acción comunicativa para intentar reforzarla, mantenerla o

modificarla dependiendo de sus intereses.

16

El Servicio de Consultoría Empresarial dedicado al rubro de

Identidad Corporativa define las acciones siguientes a favor de

nuestros clientes:

i. Determinación de la cultura corporativa de la empresa

(Misión, Visión, Valores) a través del análisis de los

objetivos preliminares de la compañía y los públicos de

la organización.

ii. Diseño de las formas visuales corporativas de la

empresa que se plasmarán en el Manual de Identidad

Visual Corporativa.

iii. Aplicación de las formas visuales en estructuras físicas

capaces de comunicar la Identidad Corporativa de la

empresa de nuestros clientes y traducirla en una

adecuada Imagen Institucional en la mente de sus

públicos.

Este servicio aplicado en nuestros clientes persigue los

siguientes efectos:

i. Aumento de la reconocibilidad de su empresa.

ii. Mayor confianza de los empleados de la

empresa.

iii. Ahorro de costos por estandarización.

iv. Aumento del conocimiento público de su

empresa.

17

b) Marketing

El servicio de consultoría empresarial relacionado al rubro de

Marketing está dedicado a:

i. Brindar asesoría al cliente para conocer los objetivos

perseguidos por la empresa y establecer una campaña de

marketing basada en sus necesidades no cubiertas.

ii. Diseño, planificación y gestión de las campañas

publicitarias para empresas de la Provincia de Tacna

caracterizadas por ideas creativas y acciones

impactantes.

iii. Desarrollo de un briefing que establezca pautas básicas

sobre objetivos, estrategias y necesidades de la empresa.

iv. Uso de las últimas tendencias tecnológicas y de diseño

para decidir qué medios se utilizarán en la difusión de la

campaña según el tipo de público objetivo.

v. Desarrollo de plan de medios que contempla un informe

detallado de los soportes de comunicación que se

utilizarán para llegar al público objetivo de la forma más

rentable y más eficaz.

vi. Seguimiento puntual de los tiempos y trabajos mediante

un timing que se entregará al cliente.

vii. Para la puesta en marcha del plan, pondremos en

funcionamiento la campaña en los medios y tiempos

especificados.

18

viii. Evaluación de los resultados de la campaña de publicidad

por las cifra de ventas pasado un tiempo relativo.

2.2. Análisis del Entorno del Mercado

2.2.1. Análisis Entorno Económico

El contexto internacional poco favorable debido

a la crisis financiera iniciada en Estados Unidos

que originó un proceso de desaceleración en la

economía mundial.

Pese a esta situación, el Perú registró en el

2008 una expansión anual de 9,8% y el

Producto Bruto Interno (PBI) mantuvo un

elevado dinamismo durante los primeros tres

trimestres, en los que creció más de 10%.

19

El principal motor del crecimiento en el 2008

fue, al igual que en los últimos años, la

demanda interna, que creció 12%.

Por el lado de la inversión privada, la alta

rentabilidad y las elevadas expectativas

empresariales contribuyeron a que ésta se

incrementara alrededor de 25% durante el año.

Con ello, el empleo y, así, los ingresos

familiares.

Mayores facilidades para acceder al crédito que

impulsan la expansión del consumo privado.

2.2.2. Análisis Entorno Socio cultural

Inserción de la mujer en puestos de dirección

claves, capaces de tomar decisiones de alto

nivel.

Participación frecuente de profesionales

jóvenes en el mundo laboral, colocados en

puestos de dirección y caracterizados por una

fuerte tendencia a la innovación y cambios

estratégicos.

Cambio en la percepción organizacional de las

empresas, que prefieren optar por las

modalidades de Outsourcing, tercerización o de

compra de Servicios para el desarrollo de

ciertas funciones.

20

2.2.3. Análisis Entorno Tecnológico

Crecimiento de los usuarios de Internet,

menores flujos de lectoría impresa o audiencia

televisiva, que ocasionan variaciones en los

sistemas tradicionales de publicidad.

Nuevos sistemas y software para facilitar la

comunicación en las empresas y el intercambio

de la información.

2.2.4. Análisis Entorno Político

Suscripción de Tratados Internacionales con

grandes potencias mundiales, cuya legislación

exige a las empresas mayores niveles de

competitividad para ingresar al mercado

mundial.

Esta misma coyuntura –paradójicamente-

incrementa la incertidumbre empresarial en

diversos sectores, por el crecimiento de la

importación de productos similares a los

producidos en el Perú.

Caos y desorden social en algunos sectores del

país y escasa repuesta política para atender los

reclamos, hechos que ahuyentan la inversión

privada.

21

2.2.5. Análisis Entorno Empresarial

Existencia de “consultoras” informales que

reducen los costos del servicio por deficiente

calidad de trabajos.

Posicionamiento evidente de algunas

consultoras que mantienen el control del

mercado.

2.3. Análisis de la Demanda

2.3.1. Segmentación del Mercado

Para el análisis de la demanda consideraremos los

siguientes criterios de segmentación:

2.3.1.1. Segmentación Geográfica

La empresa de Consultoría Empresarial EUREKA

CONSULTORES pretende atender la demanda del

segmento de empresas ubicadas en la Provincia de

Tacna del Departamento de Tacna.

2.3.1.2. Segmentación por Naturaleza del

Negocio

La empresa de Consultoría Empresarial EUREKA

CONSULTORES extiende la prestación de sus servicios

a empresas públicas y privadas constituidas

formalmente en la Provincia de Tacna del Departamento

de Tacna.

22

2.3.1.3. Segmentación Conductual

Nuestros servicios están destinados al segmento de

mercado empresarial que busca mejorar la rentabilidad

de su organización y elevar sus niveles de ventas, a

través de políticas de comunicación adecuadas que lo

conduzcan a sus verdaderos públicos objetivos.

2.4. Conocimiento del producto y/o Servicio

EUREKA CONSULTORES está conformada por dos

servicios claramente diferenciados en el apartado

2.1.1.2., que podrán ser ofertados en cualquier caso en

forma individual o integral.

a) PRODUCTO A: Servicio de asesoría empresarial en

Identidad Corporativa

b) PRODUCTO B: Servicio de asesoría empresarial en

Marketing

2.5. Frecuencia de Consumo

a) PRODUCTO A: Para la evaluación de la frecuencia

de consumo del PRODUCTO A consideramos útil el

levantamiento de una encuesta que además será

utilizada en los puntos posteriores del presente

proyecto, dada la información obtenida. Los

resultados son los siguientes:

23

Cuadro Nº 04

Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009

El Cuadro Nº 04 corresponde a la tabulación de respuestas obtenidas

tras formular la pregunta Nº 2 del cuestionario de preguntas a 25

empresas de la ciudad de Tacna.

Cada columna representa las empresas encuestadas cuya numeración

coincide con el número de encuestas aplicadas. Las filas corresponden a

las opciones que incluye el cuestionario.

Cuadro Nº 05


24

Analizando el Cuadro Nº 05 podemos colegir que en forma mayoritaria

alcanzando el 78,57%, las empresas encuestadas han requerido este

servicio por lo menos una vez al año. En menor proporción con 21,43%,

sólo 3 empresas requirieron asesoría en Identidad Corporativa por lo

menos dos veces al año durante el último período.

Estos cuadros de resultados nos dan una referencia porcentual del

comportamiento de compra y requerimiento del servicio en las empresas

demandantes.

b) PRODUCTO B: De la misma forma para este

producto nos someteremos a los resultados obtenidos

en la encuesta aplicada a 25 empresas de la ciudad

de Tacna.

Cuadro Nº 06


El Cuadro Nº 06 corresponde a la tabulación de respuestas obtenidas

tras formular la pregunta Nº 8 del cuestionario de preguntas a 25


Cada columna representa las empresas encuestadas cuya numeración

coincide con el número de encuestas aplicadas. Las filas corresponden a

las opciones que incluye el cuestionario.

25

Cuadro Nº 07


El Cuadro Nº 07 referente a la 8va pregunta del cuestionario aplicado a

25 empresas en la ciudad de Tacna revela que en la misma proporción

porcentual, el 36% de empresas encuestadas han requerido el servicio de

asesoría en Marketing por lo menos una vez al mes o en forma trimestral.

Secundando estos resultados el 20% lo requiere en forma semestral y un

mínimo 8% revela que sólo lo ha solicitado una vez al año.

2.6. Demanda Disponible (actual)

Para la determinación de la demanda disponible de

nuestro proyecto, utilizaremos la información levantada

en la encuesta aplicada a 25 empresas de la ciudad de

Tacna que se ajustan a los criterios de segmentación

delimitados.

26

La metodología aplicada es tomar de referencia la cifra

del total del mercado objetivo que la empresa piensa

alcanzar, cuya cifra asciende a 25. Ésta será la cantidad

de empresas que encuestaremos para conocer nuestra

demanda al 2008 y posteriormente proyectarla al 2010.

Es importante señalar que aunque el mercado

demandante del presente proyecto esté conformado por

25 empresas, la demanda de nuestros servicios está en

función a la cantidad de servicios demandados por

producto que cada empresa requiera.

De acuerdo a esta encuesta la demanda disponible por

servicio es:

a) PRODUCTO A: Servicio de asesoría

empresarial en Identidad Corporativa

Cuadro Nº 08


27

b) PRODUCTO B: Servicio de asesoría

empresarial en Marketing

Cuadro Nº 08


2.7. Determinación de la Demanda Futura

2.7.1. Determinación de la Demanda Futura

Para la determinación de la demanda futura de nuestro

proyecto, diseñaremos un marco al que se ceñirá la

determinación de nuestras cuentas demandantes. De

esta forma hallaremos nuestro mercado potencial,

disponible y nuestro mercado objetivo.

2.7.2. Mercado Potencial

Según los datos preliminares y extraoficiales del IV

Censo Económico desarrollado durante el año 2008, en

la Provincia de Tacna existen alrededor de 1200

negocios formales jurídicamente constituidos, de distinta

categoría y rubro, que declararon haber percibido

ingresos durante el período económico del 2007.

Estos negocios formales desarrollan en su mayoría

Actividades Económicas Productivas, Extractivas, de

Comercio y Servicios, y para todas ellas requieren -ya

28

sea dentro o fuera de su empresa- una estrategia de

ventas para sus productos o servicios.

2.7.3. Mercado Disponible

Según el cruce de información efectuado entre datos del

IV Censo Económico del Instituto Nacional de

Estadística Informática (INEI) e información de la

Cámara de Comercio de Tacna, existen 200 empresas

registradas en esta institución que al menos en una

oportunidad han requerido el servicio de consultoría

empresarial y han participado activamente de eventos

institucionales de la Cámara de Comercio para ofertar

sus productos y servicios en el mercado local y nacional.

Esta cifra representa el 29,25% del mercado potencial.

A esto debemos sumar que buena parte de éstas –

según el cruce respectivo con la Superintendencia

Nacional de Administración Tributaria- han registrado

como inicio de sus operaciones más de 5 años, lo que

permitiría levantar información para determinar la

demanda histórica que han tenido servicios similares al

nuestro y efectuar la posterior proyección de la

demanda.

Mercado Potencial

1200 empresas

100%

29

2.7.4. Mercado Objetivo

Según nuestra política empresarial y nuestra capacidad

instalada para los siguientes 5 años, la consultora

empresarial se propone alcanzar el 12,5% anual de

participación en el mercado disponible, que supone

conquistar el grueso de 25 nuevas empresas como

mínimo cada año.

Este dato porcentual obedece a además a la existencia

de 8 empresas formalmente constituidas que

conforman la competencia de la consultora

empresarial. Del 100% cada empresa mínimamente

debería conquistar el 12,5% y ése es el objetivo que

pretendemos alcanzar para nuestro ingreso al

mercado.

Mercado Potencial

1200 empresas

100%

Mercado Disponible

200 empresas

29,25%

30

2.7.5. Demanda Histórica

Para efectuar la proyección de la demanda de ambos

servicios, tendremos que conocer primero la cantidad de

servicios demandados en los últimos períodos de tiempo

(Demanda Histórica) y para obtener esa información también

nos remitiremos a los resultados de la encuesta aplicada a 25


a) Demanda Histórica Producto A

Cuadro Nº 09


Mercado Potencial

1200 empresas

100%

Mercado Disponible

200 empresas

29,25%

Mercado Objetivo

25 empresas

12,5%

31

En el Cuadro Nº 09 se muestra el procedimiento de tabulación de

datos para determinar la Demanda del Producto A hasta el año

2008, según lo detalla la pregunta Nº 01 del Cuestionario.

La encuesta fue aplicada a 25 empresas de la Ciudad de Tacna.

Las columnas enumeradas del 1 al 25 representan la cantidad

encuestada, mientras que los números de cada fila representan la

cantidad de veces que cada empresa ha demandado el servicio del

Producto A por año.

Cuadro Nº 10


En el Cuadro Nº 10 se encuentran los datos obtenidos luego

del proceso de tabulación. Se puede apreciar el consumo total

del Producto A durante los periodos en años desde el 2004

hasta el 2008, teniendo como base cinco años para hallar

nuestra demanda histórica.

32

Cuadro Nº 11


En el Cuadro Nº 11 se puede observar la Tasa de

Crecimiento de la Demanda del Producto A en el

período de análisis que va desde el año 2004 hasta el

año 2008. Según la Tabulación de Datos la Tasa de

Crecimiento Promedio de la Demanda del Producto

A es de 20,75%

Cuadro Nº 12


33

Podemos apreciar en el Cuadro Nº 12 que el mayor crecimiento

de la curva se registró durante el período comprendido entre el

año 2005 respecto al 2004 en que alcanzó un 57,14% de

crecimiento.

En general la curva de la Demanda Histórica se ha mantenido

en ascenso hasta el año 2006, después de lo cual se registró

un flujo de crecimiento mínimo en el año 2007 en que creció tan

sólo 7,69% respecto del año anterior, mientras que en el 2008

respecto del 2007, no registró crecimiento.

Pese a esta fluctuación se ha determinado un crecimiento

promedio de 20,75%.

b) Demanda Histórica Producto B

Cuadro Nº 13


En el Cuadro Nº 13 se muestra el procedimiento de

tabulación de datos para determinar la Demanda del

Producto B, según lo detalla la pregunta Nº 07 del

Cuestionario.

34

La encuesta fue aplicada a 25 empresas de la Ciudad

de Tacna. Las columnas enumeradas del 1 al 25

representan la cantidad encuestada, mientras que los

números de cada fila representan la cantidad de

veces que se ha demandado el servicio del Producto

B por cada empresa en cada año de análisis.

Cuadro Nº 14


En el Cuadro Nº 14 se encuentran los datos obtenidos luego

del proceso de tabulación. Se puede apreciar el consumo total

del Producto B durante los periodos en años desde el 2004

hasta el 2008, teniendo como base cinco años para hallar

nuestra demanda histórica.

Cuadro Nº 15


35

En el Cuadro Nº 15 se puede observar la Tasa de Crecimiento

de la Demanda del Producto B en el período de análisis que

va desde el año 2004 hasta el año 2008. Según la Tabulación

de Datos la Tasa de Crecimiento Promedio de la Demanda del

Producto B es de 18,68%

Cuadro Nº 16


Podemos apreciar en el Cuadro Nº 16 que, en promedio, la

curva de la Demanda Histórica del Producto B se ha

mantenido en ascenso durante hasta el año 2006.

El mayor crecimiento de la curva se registró durante el período

comprendido entre el año 2005 respecto al 2004 en que

alcanzó un 37,93% de crecimiento, para registrar después en el

2007 un crecimiento de 0% respecto del 2006.

Pese a este registro la tasa de crecimiento promedio de la curva

de la demanda del Producto B alcanzó en promedio 18,68% de

crecimiento.

36

2.7.6. Demanda Proyectada

a) Demanda Proyectada Producto A

Cuadro Nº 17


En la Cuadro Nº 17 se puede observar la Demanda Proyectada

del Producto A, para el año cero, considerado como período

de Inversión se esperaría- según la Tasa de Crecimiento

Promedio- una demanda de 17 servicios, mientras que para el

primer año de operación el Producto A tendría una demanda

de 20 servicios anuales.

Finalmente para el quinto año 2014 el Producto A alcanzaría

una demanda de 43 servicios.

37

Cuadro Nº 17


En el Cuadro Nº 17 sobre la Proyección de la demanda de

Producto A podemos apreciar que la curva presenta un

ascenso porcentual del 20,75% de acuerdo al promedio de

crecimiento del histórico de la demanda del Producto A.

b) Demanda Proyectada Producto B

Cuadro Nº 18


38

En la Cuadro Nº 18 se puede observar la Demanda Proyectada

del Producto B, para el año cero, considerado como período

de Inversión se esperaría- según la Tasa de Crecimiento

Promedio- una demanda de 66 servicios, mientras que para el

primer año de operación el Producto B tendría una demanda

de 79 servicios anuales.

Finalmente para el quinto año 2014 el Producto B alcanzaría

una demanda de 156 servicios.

Cuadro Nº 19


En el Cuadro Nº 19 sobre la Proyección de la demanda de

Producto B podemos apreciar que la curva presenta un

ascenso porcentual del 18,68% de acuerdo al promedio de

crecimiento del histórico de la demanda del Producto B.

39

2.8. Análisis de la Oferta

2.8.1. Descripción del Mercado de la Oferta

La Competencia de la Consultora Empresarial EUREKA

CONSULTORES está conformada por empresas formalmente

constituidas que en forma mínima ofrecen los servicios de

asesoría en Identidad Corporativa y Marketing a empresas de

la Provincia de Tacna del sector público y privado.

Estas empresas están conformadas por equipos de

profesionales de diferentes áreas que integran conocimientos

para ofrecerlos en forma integral o sectorial al mercado.

Adicionalmente a este sector de la competencia, encontramos

a profesionales que trabajan al interior de las oficinas de

Imagen Institucional, Promoción o Marketing que ejercen

funciones similares a los productos que ofrece la consultoría

empresarial.

2.8.2. Fortalezas y Debilidades de la Competencia

a) Fortalezas de la Competencia

Conocimiento y experiencia en el mercado, lo que hace más

posible la venta de sus servicios en las empresas.

Manejo de precios y tarifas estándares que en su mayoría

resultan inferiores a los ofertados por empresas de

profesionales en Identidad Corporativa y Marketing.

40

b) Debilidades de la Competencia

En su mayoría estas empresas, aunque declaran domicilio

fiscal ante la SUNAT, no disponen de un local dedicado

exclusivamente a las funciones de asesoría empresarial.

No presentan una jerarquía organizacional y funcional

definida, el consultor puede o debe hacer las veces de

secretaria y gerente.

Poca capacidad de inversión reflejada en la calidad física de

ambientes, tecnología multimedia, publicidad y

posicionamiento en mercado.

No cuentan con profesionales en Identidad Corporativa y

Marketing.

2.8.3. Oferta Histórica y Presente

Para determinar la Oferta Presente y Pasada del Producto A

y Producto B de la Consultora Empresarial, tomaremos

nuevamente los datos obtenidos de la encuesta aplicada al

12,5% del Mercado Disponible que representa nuestro

Mercado Objetivo.

41

2.8.3.1. Oferta Histórica Producto A

Cuadro Nº 20


El Cuadro Nº 20 muestra la tabulación de datos referente a la

cantidad de demanda del Producto A cubierta por la

Competencia durante el período comprendido entre el año

2004 y el año 2008.

La encuesta fue aplicada a 25 empresas demandantes de la

Ciudad de Tacna. Las columnas enumeradas del 1 al 25

representan la cantidad encuestada, mientras que los números

de cada fila representan la cantidad de veces que se ha

cubierto el servicio del Producto A por la competencia.

Para determinar la Oferta Histórica recurriremos al Cuadro Nº

21, donde han quedado registrados los datos históricos de la

demanda del Producto A cubierta por la competencia.

42

Cuadro Nº 21


El Cuadro Nº 21 concentra la cantidad de servicios cubiertos

por la Oferta en el período comprendido entre el 2004 y 2008,

registrándose una tasa de crecimiento promedio de 12,5%.

Este dato nos permite observar que durante los años

comprendidos entre el 2004 y 2007 no existe registro de que la

competencia haya cubierto los servicios requeridos del

PRODUCTO A en las empresas encuestadas.

43

Cuadro Nº 22


El Cuadro Nº 22 muestra en el crecimiento porcentual de la

oferta histórica de la Oferta del Producto A, registrándose un

comportamiento homogéneo entre el 2004 y el 2006 en que no

registró crecimiento porcentual hasta el 2007 en que creció

súbitamente al 50%, respecto al año anterior, duplicando la

cifra anterior de oferta. Estas cifras nos dan cuenta de una

tasa de crecimiento del 12,5%.

2.8.3.2. Oferta Histórica Producto B

Cuadro Nº 23


44

El Cuadro Nº 23 muestra la tabulación de datos referente a la

cantidad de demanda del Producto B cubierta por la

Competencia durante el período comprendido entre el año

2004 y el año 2008.

La encuesta fue aplicada a 25 empresas de la Ciudad de

Tacna. Las columnas enumeradas del 1 al 25 representan la

cantidad encuestada, mientras que los números de cada fila

representan la cantidad de veces que se ha cubierto el servicio

del Producto B por la competencia.

Cuadro Nº 24


El Cuadro Nº 24 concentra la cantidad de servicios del

Producto B cubiertos por la Oferta en el período comprendido

entre el 2004 y 2008.

45

Cuadro Nº 25


El Cuadro Nº 25 muestra en el crecimiento porcentual de la

oferta histórica de la Oferta del Producto B, registrándose una

caída en el año 2006 respecto del 2005 en que sólo alcanzó

27,27% de 37,5%. Este comportamiento se repite en los años

posteriores al caer nuevamente en los años siguientes a

14,29% el 2007 y 12,5% el 2008.

Estas cifras nos revelan un crecimiento porcentual de la oferta

de un 22,89%.

46

2.8.4. Oferta Futura

2.8.4.1. Oferta Futura Producto A

Haciendo uso de los mismos datos obtenidos de la Encuesta

aplicada al 12,5% del Mercado Disponible que representa

nuestro Mercado Objetivo y en proporción a la Tasa de

Crecimiento de la Oferta, ésta presentaría los siguientes

resultados:

Cuadro Nº 26


Según los resultados de este cuadro, podemos colegir que

durante el primer año de ejecución del proyecto en el 2010 se

registraría una oferta de la competencia de 4 servicios del

Producto A mientras que para el 2014 se esperaría una oferta

de 6 servicios.

47

Cuadro Nº 27


El Cuadro Nº 27 de la Oferta Futura del Producto A registra

una alza del 12,5% según la determinación de la tasa de

crecimiento de la Oferta.

2.8.4.2. Oferta Futura Producto B

Cuadro Nº 28


48

Según los resultados de este cuadro, podemos colegir que

durante el primer año de ejecución del proyecto en el 2010 se

registraría una oferta de la competencia de 27 servicios del

Producto B mientras que para el 2014 se esperaría una oferta

de 62 servicios.

Cuadro Nº 29


El Cuadro Nº 29 de la Oferta Futura del Producto B registra

una alza del 22,89% según la determinación de la tasa de

crecimiento de la Oferta.

49

2.9. Análisis de Precios

2.9.1. Determinación de Precios Producto A

Para la determinación preliminar de Precios del

Producto A someteremos esta evaluación al precio

de mercado y según lo que pagaría el cliente.

Estos datos serán recopilados de la Encuesta

aplicada a las 25 empresas que representan el 12,5%

del Mercado Disponible (Mercado Objetivo).

Cuadro Nº 30


El Cuadro Nº 30 muestra la tabulación de datos

referente al Precio (en nuevos soles) que pagarían los

demandantes del Producto A de acuerdo al precio del

mercado. La mayor incidencia se presenta en los

niveles de precios que van desde 1500 a 2000 Nuevos

soles.

50

Cuadro Nº 31


El Cuadro Nº 31 muestra el consolidado de la

frecuencia de precios en nuevos soles que pagaría los

demandantes del Producto A en nuevos soles.

Cuadro Nº 32


51

El Cuadro Nº 32 muestra el porcentaje que pagarían

los clientes por el Producto A, observándose la

frecuencia porcentual más alta en el rango de precios

que van desde 1500 a 2000 soles, que alcanza un

45,83%.

Esta cifra es secundada por el rango de precios que

van desde 2000 a 2500 nuevos soles que alcanza la

cifra de 37,5%.

En el otro extremo el cuadro muestra que el 0% de

empresas encuestadas estarían dispuestas a pagar

más de 3500 por el Producto A.

De esta forma, el precio determinado para el Producto

A sería de 2000 soles, para alcanzar mayores de

niveles de ventas.

2.9.2. Determinación de Precios Producto B

Cuadro Nº 33


52

Para la evaluación preliminar de Precios del

Producto B someteremos la determinación de los

precios al costo del mercado, según lo que pagaría el

cliente.

Estos datos serán recopilados de la Encuesta

aplicada a las 25 empresas que representan el 12,5%

del Mercado Disponible (Mercado Objetivo).

Cuadro Nº 34


El Cuadro Nº 34 muestra el consolidado de la

frecuencia de precios que pagaría los demandantes del

Producto B en nuevos soles.

53

Cuadro Nº 35


El Cuadro Nº 35 muestra el porcentaje que pagarían

los clientes por el Producto B, observándose la

frecuencia porcentual más alta en el rango de precios

que van desde 1500 a 2000 soles, que alcanza un

56%.

Esta cifra es secundada por el rango de precios que

van desde 2000 a 2500 nuevos soles que alcanza la

cifra de 28% del total.

En el otro extremo el cuadro muestra que el 0% de

empresas encuestadas estarían dispuestas a pagar

más de 3500 por el Producto B.

De esta forma determinamos que el precio del

Producto B sería de 1500 Nuevos soles.

54

2.10. Análisis de Comercialización

2.10.1. Canales de Comercialización

Por la naturaleza de la empresa, la consultora utilizará los

canales directos para ofrecer sus servicios. De esta forma

se designará a dos profesionales para ofrecer reuniones

informativas a diversas empresas de la Provincia de Tacna,

donde en forma muy sucinta se les hará entrega de

brochures y catálogos institucionales.

2.10.2. Estrategia de Precios

Como estrategia para el ingreso al mercado, ofreceremos el

Producto A y Producto B a precios equiparados con los de

los competidores. Sin embargo luego de obtener resultados

tras las primeras ventas de nuestros productos y la

consecuente conquista progresiva del mercado, este precio

irá incrementando según la magnitud de cada trabajo. De

esta forma lograremos diferenciarnos de los competidores

con precios superiores, pero con productos de probado

éxito.

La finalidad será transmitir una imagen de calidad o

exclusividad a fin de captar los segmentos con mayor poder

adquisitivo empresarial, que se caracterizan por estar

dispuestos a pagar un precio elevado por el alto valor que

perciben del Producto A y Producto B.

55

2.10.3. Estrategia de Distribución

Dado que el Producto A y el Producto B, que ofrece la

consultora empresarial son servicios intangibles, la

estrategia de distribución que emplearemos será la

distribución directa del servicio, designando a une equipo de

profesionales que se dedicarán a explicar al cliente las

bondades de ambos servicios y posteriormente se harán las

correcciones necesarias para la entrega final del producto.

Durante la ejecución de ambos servicios, el equipo estará en

constante contacto con el cliente para verificar la

satisfacción de sus requerimientos y de ser necesaria la

modificación de ciertas pautas durante su puesta en marcha.

Finalmente se hará entrega de los reportes finales y

resultados de la ejecución de ambos servicios, a través de

los mismos canales.

2.10.4. Estrategia de Promoción

Según el propósito del Proyecto de Inversión de la

Consultora Empresarial, nuestro objetivo es alcanzar el

12,5% anual de participación del mercado (Mercado

Objetivo). Para concretar nuestras aspiraciones pondremos

en marcha un Plan de Marketing para la Promoción del

Producto A y Producto B, basado en la aplicación de

estrategias de publicidad, relaciones públicas, ventas

personales y la promoción de Ventas, previo análisis de los

canales más adecuados de comunicación para nuestro

público objetivo.

56

3. ESTUDIO TÉCNICO

3.1. Tamaño del Proyecto

Dado que el proyecto ofrecerá dos productos, su tamaño

dependerá básicamente de la cantidad de servicios

prestados por cada producto, es decir la Demanda

proyectada anual del Producto A y Producto B.

Cuadro Nº 36


Para el Producto A se espera alcanzar una demanda de 20

servicios en el 1 año de operación, sin embargo esta suma

incrementará al segundo año de operación y durante todos

los períodos siguiente debido a la tasa de crecimiento de la

demanda esperándose atender 43 servicios al 5 año.

Esto significa que, cada mes se producirán 1,6 trabajos en

Identidad Corporativa, es decir cada servicio demandará por

lo menos dos semanas de trabajo del equipo de consultores.

57

Cuadro Nº 37


De otro lado para el Producto B se espera alcanzar una

demanda de 79 servicios, mientras que para el último año se

espera atender 156 servicios anuales.

Estas cifras se traducen en que en forma mensual el equipo

de consultores atenderá a 6,6 servicios de asesoría en

Marketing, es decir 1,6 servicios por semana.

3.2. Localización

Para determinar de forma estratégica la localización de la empresa

tomaremos en cuenta básicamente las zonas accesibles a tránsito

peatonal y vehicular en la ciudad de Tacna, sin que esta

característica afecte la concentración del personal de la empresa y

de manera directa la producción de los proyectos de Identidad

Corporativa y Marketing encargados por las empresas.

58

Hallamos que las zonas de mayor concurrencia peatonal y

vehicular en la ciudad de Tacna son:

La Avenida Bolognesi desde la cuadra 3 a la cuadra 10

La Zona Comercial de Tacna, comprendida entre las

Avenidas Pinto y Coronel Mendoza

La Avenida San Martín

La Avenida Dos de Mayo.

Por sus características de accesibilidad y regulada congestión

vehicular, la empresa determinó que la zona más conveniente para

la ubicación de la empresa sería la Av. San Martín.

De esta forma para la etapa inicial se requerirá de una ambiente de

180 mts2, que constará de 5 áreas temáticas claramente

diferenciadas. Cada zona está habilitada para un uso concreto,

disponiendo así del material humano y tecnológico necesario para

su máxima efectividad.

3.2.1. Área Física

El Área Física requerida para el proceso de producción está

detallada como sigue:

Recepción

Lugar donde se atenderá a todos nuestros visitantes

y desde donde se derivan todas las llamadas

realizadas al estudio. Esta zona dispone de un

ambiente de espera para que los clientes puedan

permanecer siempre de forma cómoda en nuestras

instalaciones.

59

Área de Producción

Ésta es la mayor de nuestras salas ya que es ocupada

por todo el personal dedicado a la producción directa

de material gráfico, publicitario, aplicaciones

informáticas o generación de proyectos de identidad y

marketing.

Sala de Juntas

Este ambiente se consigna como la sala de reuniones,

usada para la exposición y presentación de nuestros

proyectos gráficos, de identidad corporativa y de

marketing. Esta sala se encuentra equipada con todos

los periféricos multimedia necesarios.

Oficinas Administrativas

De forma secundaria los departamentos de

administración y comercial disponen a su vez de

despachos propios para poder ofrecer un servicio

directo a nuestros clientes sin interrupciones. Esta

zona cuenta con 2 ambientes debidamente

implementados, donde desarrollan sus funciones el

Gerente General y el Jefe de Comercialización.

60

3.3. Descripción y diagrama de flujo de los procesos productivos

61

3.4. Requerimiento del Proyecto

Para la ejecución del Proyecto de Inversión, se ha efectuado el

siguiente requerimiento de recursos humanos y materiales:

Cuadro Nº 38


Cuadro Nº 39


REQUERIMIENTO DE MAQUINARIA Y EQUIPO

MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE

MEDIDA PRECIO UNITARIO TOTAL

Computadora Pentium IV 2 Unidad S/. 2.400,00 S/. 4.800,00

Impresora 2 Unidad S/. 240,00 S/. 480,00

Com, Laptop 4 Unidad S/. 2.100,00 S/. 8.400,00

Proyector Multimedia 1 Unidad S/. 1.800,00 S/. 1.800,00

Filmadora 1 Unidad S/. 1.000,00 S/. 1.000,00

Fotocopiadora 1 Unidad S/. 1.500,00 S/. 1.500,00

Cámara Fotográfica Digital 1 Unidad S/. 350,00 S/. 350,00

Estabilizadores 6 Unidad S/. 55,00 S/. 330,00

Micrófono Shure 1 Unidad S/. 35,00 S/. 35,00

USB 4 Unidad S/. 35,00 S/. 140,00

Total S/. 18.835,00

REQUERIMIENTO DE MOBILIARIO



Módulo de Computadoras 6 Unidad S/. 250,00 S/. 1.500,00

Sillas Giratorias 6 Unidad S/. 75,00 S/. 450,00

Juegos de Mesa 6

Personas 1 Unidad S/. 600,00 S/. 600,00

Sillas Individuales 6 Unidad S/. 50,00 S/. 300,00

Luminaria con Logo 1 Unidad S/. 550,00 S/. 550,00

Juego de Sala 1 Unidad S/. 500,00 S/. 500,00

Total S/. 3.900,00

62

Cuadro Nº 40


Cuadro Nº 41


REQUERIMIENTO DE MATERIAL DE OFICINA



Hojas Bond Blanco A-4 1 Millar S/. 24,00 S/. 24,00

Tinta para Impresora 1 Unidad S/. 125,00 S/. 125,00

Tóner para Impresora 1 Unidad S/. 120,00 S/. 120,00

Sellos Automáticos 4 Unidad S/. 22,00 S/. 88,00

Lapiceros 1 Caja S/. 4,50 S/. 4,50

Lápices 1 Caja S/. 4,00 S/. 4,00

Grapas 1 Caja S/. 1,00 S/. 1,00

Engrapador 2 Unidad S/. 7,00 S/. 14,00

Fólders 1 Millar S/. 200,00 S/. 200,00

Vinifan 2 Rollo S/. 3,80 S/. 7,60

Perforador 2 Unidad S/. 7,00 S/. 14,00

Clips 2 Caja S/. 1,20 S/. 2,40

Cinta Scotch 2 Unidad S/. 1,00 S/. 2,00

Archivadores 5 Unidad S/. 4,50 S/. 22,50

Talonarios (Recibo por

Honorarios/Facturas/Boletas) 5 Unidad S/. 90,00 S/. 450,00

Total S/. 1.079,00

REQUERIMIENTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS



Trámites de Instalación 1 Unidad S/. 500,00 S/. 500,00

Otros 4 Unidad S/. 50,00 S/. 200,00

Total S/. 700,00

63

3.5. Requerimientos por producto

Dado que nuestra empresa ofrece servicios, el requerimiento

para el PRODUCTO A y el PRODUCTO B será sólo la mano de

obra directa, además de algunos materiales de escritorio

necesarios para materializar el servicio de Identidad Corporativa

y Marketing, cuyo detalle es como sigue:


empresarial en Identidad Corporativa.

Cuadro Nº 42

MANO DE OBRA DIRECTA PRODUCTO A


MEDIDA PRECIO

UNITARIO TOTAL

TOTAL ANUAL

Consultor en Identidad Corporativa

2 Persona S/. 1.100,00 S/. 2.200,00 S/. 26.400,00

Diseñador Gráfico 1 Persona S/. 700,00 S/. 700,00 S/. 8.400,00

Total S/. 2.900,00 S/. 34.800,00


Cuadro Nº 43


MATERIALES DIRECTOS PRODUCTO A


MEDIDA PRECIO

UNITARIO TOTAL

TOTAL ANUAL

CD-ROM 1 Millar S/. 30,00 S/. 30,00 S/. 360,00

Tinta para Impresora 1 Unidad S/. 40,00 S/. 40,00 S/. 480,00

Hojas Bond A-4 2 Millar S/. 24,00 S/. 48,00 S/. 576,00

Total S/. 118,00 S/. 1.416,00

64



Cuadro Nº 44

MANO DE OBRA DIRECTA PRODUCTO B


MEDIDA PRECIO

UNITARIO TOTAL

TOTAL ANUAL

Consultor en Marketing 3 Persona S/. 1.100,00 S/. 3.300,00 S/. 39.600,00

Técnico Informático (Audiovisual) 1 Persona S/. 700,00 S/. 700,00 S/. 8.400,00

Total S/. 4.000,00 S/. 48.000,00


Cuadro Nº 45

MATERIALES DIRECTOS PRODUCTO B


MEDIDA PRECIO

UNITARIO TOTAL

TOTAL ANUAL

CD-ROM 1 Millar S/. 30,00 S/. 30,00 S/. 360,00


Hojas Bond A-4 3 Unidad S/. 24,00 S/. 72,00 S/. 864,00

Total S/. 142,00 S/. 1.704,00


65

4. ESTUDIO FINANCIERO

Para determinar el precio de cada producto procederemos a

evaluar los costos de producción y operación que requiera cada

producto, cuyo detalle será anotado en los puntos posteriores.

4.1. Ingresos

Los ingresos de la Consultora Empresarial están representados

por la venta de dos productos:





4.1.1. Determinación del Precio Unitario

Tras la evaluación de los costos que requiera la producción de

cada servicio, tomaremos como referencia para calcular los

costos anuales, el cuadro de la demanda proyectada de ambos

productos.

Cuadro Nº 46


66

Dado que nuestro proyecto consta de dos productos (A y B),

incluiremos en la determinación de precios la proporción de los

Gastos de Operación detallados en los cuadros siguientes. La

asignación de cada monto estará en función a la cantidad

demandada de cada producto.

GASTOS DE OPERACIÓN

Cuadro Nº 47


Cuadro Nº 48


MANO DE OBRA INDIRECTA - GASTOS ADMINISTRATIVO


MEDIDA PRECIO

UNITARIO TOTAL

TOTAL ANUAL

Gerente General 1 Persona S/. 1.200,00 S/. 1.200,00 S/. 14.400,00

Secretaria 1 Persona S/. 550,00 S/. 550,00 S/. 6.600,00

Total S/. 1.750,00 S/. 21.000,00

OTROS GASTOS ADMINISTRATIVOS


MEDIDA

PRECIO

UNITARIO TOTAL

TOTAL

ANUAL

Alquiler de Local 1 Infraestructura S/. 2.500,00 S/. 2.500,00 S/. 30.000,00

Total S/. 2.500,00 S/. 30.000,00

67

Cuadro Nº 49


GASTOS DE VENTA

HERRAMIENTAS CANTIDAD

MONTO EN NUEVOS SOLES

Acción PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL

CÓCTEL DE PRESENTACIÓN

Alquiler de Local 1 1250 1250

Tarjetas de Invitación 150 2,5 375

Servicio de Cóctel 1 800 800

Bocaditos 1000 0,24 240

Edición de Video Multimedia

1 150 150

Anfitrionaje 2 90 180

Arreglos Florales 4 90 360

BROCHURE INSTITUCIONAL Diseño 1 30 30

Impresión 500 0,9 450

VISITA A CUENTAS Visitas 0 0

PLAN DE MEDIOS

Spot de Radio (Promedio)

461 4 1844

Spots de Tv (Promedio) 110 22 2420

Avisaje Diarios(Promedio)

52 60 3120

Internet 71 25 1775

MERCHANDISING

Llaveros 300 0,8 240

Bolsas de Papel 300 2,2 660

Lapiceros 300 1,2 360

Tazas 300 2 600

Pad Mouse 300 1,5 450

PUBLICIDAD EXTERIOR

Paneles 3 250 750

Vallas 2 350 700

Vehicular 2 15 30

TOTAL S/. 16.784,00

68

Cuadro Nº 50


Bajo esta premisa obtenemos la siguiente distribución del gasto:

Cuadro Nº 51


20,2%

79,8%

Distribución de Gastos Operativos Demanda Productos A y B

Producto A

Producto B


Rubro Monto

GASTOS ADMINISTRATIVOS

S/. 51.000,00

Mano de Obra Indirecta S/. 21.000,00

Alquiler de Local y Otros Gastos

S/. 30.000,00

GASTOS DE VENTA S/. 16.784,00

Gastos de Venta S/. 16.784,00

Total S/. 67.784,00

69

Cuadro Nº 52


Para el caso del Producto A, el costo de su producción no

variará, sin embargo el gasto de operación asumido será del

20,2% del total que significa s/.13 585,66 Nuevos soles.

Cuadro Nº 53

RESUMEN DE COSTOS PRODUCTO B

Rubro Monto

COSTO DE PRODUCCIÓN PRODUCTO B S/. 49.704,00

GASTOS DE OPERACIÓN PRODUCTO B S/. 53.663,34

COSTO TOTAL S/. 103.367,34


Para el caso del Producto B, su gasto de operación

representará el 79,8% del total que significa asumir el s/. 53

663,34 Nuevos soles. Por su lado el costo de producción del

producto no varía.

La determinación de los costos de cada producto es

calculado a partir de la división del total del monto requerido

para la producción de cada servicio entre el total de la

demanda esperada para el primer año. A cuyo monto se

sumará una utilidad por servicio.

RESUMEN DE COSTOS PRODUCTO A

Rubro Monto

COSTO DE PRODUCCIÓN PRODUCTO A S/. 36.216,00

GASTOS DE OPERACIÓN PRODUCTO A S/. 13.585,66

COSTO TOTAL S/. 49.801,66

70

Cuadro Nº 54

DETERMINACIÓN DE PRECIOS POR PRODUCTO

COSTOS DE PRODUCCIÓN DEMANDA ESPERADA PRECIO UNITARIO

(5% UTILIDAD)

PRODUCTO A 49.801,66 20 2.614,59

PRODUCTO B 103.367,34 79 1.373,87


4.1.2. Ingresos por Venta

Para efectuar el cálculo de los ingresos que se obtendrán

por cada año de producción sobre la base de 5 períodos,

también tomaremos como referencia el Cuadro de la

Demanda Proyectada del PRODUCTO A y el PRODUCTO

B. Posteriormente procederemos a multiplicar la demanda

de cada servicio con el precio unitario correspondiente.

Cuadro Nº55

1 2 3 4 5

Demanda Producto A 20 25 30 36 43

Demanda Producto B 79 94 111 132 146

Precio Producto A 2.614,59 2.614,59 2.614,59 2.614,59 2.614,59

Precio Producto B 1.373,87 1.373,87 1.373,87 1.373,87 1.373,87

Ventas Producto A 52.291,74 65.364,67 78.437,61 94.125,13 112.427,24

Ventas Producto B 108.535,71 129.143,76 152.499,54 181.350,81 200.584,98

Ventas Totales 160.827,45 194.508,43 230.937,15 275.475,94 313.012,22


71

4.1.3. Valor Residual

Para calcular el Valor residual de la maquinaria y equipo adquirido

al final de nuestro período de producción, tomaremos la tasa de

depreciación de 10% Anual para los bienes mobiliarios y equipos

considerados como otros activos por la SUNAT, ya la tasa de 25%

para equipos de procesamiento de datos, según la información

proporcionada por el Ministerio de Economía y Finanzas y aplicada

por la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria.

Cuadro Ministerio de Economía y Finanzas SUNAT

Para realizar este proceso nos remontaremos al Cuadro siguiente

que detalla las inversiones de maquinaria y mobiliario del proyecto.

El monto total es el siguiente:

72

Cuadro Nº 56


Cuadro Nº 57


INVERSIÓN

Rubro Monto

Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Otro Activo Fijo)

S/. 5.635,00


S/. 3.900,00

Total S/. 9.535,00

INVERSIÓN

Rubro Monto

Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Equipos de Procesamiento de Datos)

S/. 13.200,00

Total S/. 13.200,00

73

Cuadro Nº 58


DEPRECIACIÓN ANUAL 1-3 Año

S/. 4.253,50


S/. 953,50

Depreciando estos valores al 10% y al 25%, respectivamente, al

final del período nos daría una suma de s/.4 767, 50, monto que

será incluido en el Estado de Ganancias y Pérdidas al finalizar el

período de Producción como parte de la venta de activos para

renovar la maquinaria o liquidar la empresa.

4.1.4. Recuperación del Capital de Trabajo

Para la determinación de la Recuperación del Capital de Trabajo

nos situaremos en los horizontes de inversión efectuados en el

Flujo de Caja de la empresa, de esta forma podemos determinar

que el Capital de Trabajo ascendente a s/. 8 724,08 Nuevos soles

Tasa de Depreciación 1 10%

Tasa de Depreciación 2 25%

CUADRO DE VALOR RESIDUAL

Rubro Monto 1 2 3 4 5

Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Otros Activos)

S/. 5.635,00 S/. 5.071,50 S/. 4.508,00 S/. 3.944,50 S/. 3.381,00 S/. 2.817,50


S/. 13.200,00 S/. 9.900,00 S/. 6.600,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 0,00


S/. 3.900,00 S/. 3.510,00 S/. 3.120,00 S/. 2.730,00 S/. 2.340,00 S/. 1.950,00

Total S/. 22.735,00 S/. 18.481,50 S/. 14.228,00 S/. 9.974,50 S/. 9.021,00 S/. 4.767,50

74

logra ser recuperado en el segundo mes del segundo año de

operación.

Cuadro Nº 59


4.1.4.1. Período de Recuperación de la Inversión (PRI)

Para la determinación de la Recuperación de la Inversión (PRI)

efectuaremos la suma de los períodos del flujo financiero y

procederemos a observar el período en que la suma de los

períodos anteriores se aproxime al valor de la inversión. De esta

forma nos ubicamos en el período 2, dividimos el tercer año entre

12 meses, cada monto mensual nos da una cifra que

multiplicaremos al 10º mes, cifra que nos dará el monto aproximado

de nuestra inversión al sumar con los montos obtenidos en los dos

períodos anteriores.

Cuadro Nº 60


PRI 2 Años 7 Meses

75

4.2. Inversiones del Proyecto

Dado que los productos que ofrece la Consultora

Empresarial son servicios, la Inversión necesaria para la

puesta en marcha de proyecto consta del desglose

siguiente:

Cuadro Nº 61


4.3. Costos del Proyecto

4.3.1. PRODUCTO A

Cuadro Nº 62

COSTOS DE PRODUCCIÓN PRODUCTO A

Rubro Monto

COSTO DIRECTO PRODUCTO A

S/. 36.216,00

Mano de Obra Directa S/. 34.800,00

Materiales Directos S/. 1.416,00


INVERSIÓN

Rubro Monto

Requerimiento de Maquinaria y Equipo

S/. 18.835,00


S/. 3.900,00

Requerimiento de Material de Oficina

S/. 1.079,00

Requerimiento de Gastos Administrativos

S/. 700,00

Capital de Trabajo S/. 8.724,08

Total S/. 33.238,08

76

4.3.1.1. Materiales Directos

Cuadro Nº 63


4.3.1.2. Mano de Obra Directa

Cuadro Nº 64

MANO DE OBRA DIRECTA PRODUCTO A


MEDIDA

PRECIO

UNITARIO TOTAL

TOTAL

ANUAL

Consultor en Identidad Corporativa

2 Persona S/. 1.100,00 S/. 2.200,00 S/. 26.400,00

Diseñador Gráfico 1 Persona S/. 700,00 S/. 700,00 S/. 8.400,00

Total S/. 2.900,00 S/. 34.800,00


MATERIALES DIRECTOS PRODUCTO A


MEDIDA

PRECIO

UNITARIO TOTAL

TOTAL

ANUAL

CD-ROM 1 Millar S/. 30,00 S/. 30,00 S/. 360,00


Hojas Bond A-4 2 Millar S/. 24,00 S/. 48,00 S/. 576,00

Total S/. 118,00 S/. 1.416,00

77

4.3.2. PRODUCTO B

Cuadro Nº 65

COSTOS DE PRODUCCIÓN PRODUCTO B

Rubro Monto

COSTO DIRECTO PRODUCTO B

S/. 49.704,00

Mano de Obra Directa S/. 48.000,00

Materiales Directos S/. 1.704,00


4.3.2.1. Materiales Directos

Cuadro Nº 66


4.3.2.2. Mano de Obra Directa

Cuadro Nº 67

MANO DE OBRA DIRECTA PRODUCTO B


MEDIDA PRECIO

UNITARIO TOTAL

TOTAL ANUAL

Consultor en Marketing 3 Persona S/. 1.100,00 S/. 3.300,00 S/. 39.600,00

Técnico Informático (Audiovisual) 1 Persona S/. 700,00 S/. 700,00 S/. 8.400,00

Total S/. 4.000,00 S/. 48.000,00


MATERIALES DIRECTOS PRODUCTO B


MEDIDA

PRECIO

UNITARIO TOTAL

TOTAL

ANUAL

CD-ROM 1 Millar S/. 30,00 S/. 30,00 S/. 360,00


Hojas Bond A-4 3 Unidad S/. 24,00 S/. 72,00 S/. 864,00

Total S/. 142,00 S/. 1.704,00

78

4.3.3. Depreciación y Amortización

Para la depreciación de maquinaria y equipo hemos considerado

una tasa de depreciación del 10%. De esta forma cada año,

tomando como base el monto total de los activos fijos ascendente a

s/. 22 735,00, éste se depreciará en s/. 2 273,5 Nuevos soles cada

año durante el período de producción.

Cuadro Nº 68


Cuadro Nº 69


INVERSIÓN

Rubro Monto

Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Otro Activo Fijo)

S/. 5.635,00


S/. 3.900,00

Total S/. 9.535,00

INVERSIÓN

Rubro Monto


S/. 13.200,00

Total S/. 13.200,00

79

Cuadro Nº 70



S/. 4.253,50


S/. 953,50

Tasa de Depreciación 10%

CUADRO DE DEPRECIACIÓN


Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Otros activos Fijos)

S/. 5.635,00 S/. 563,50 S/. 563,50 S/. 563,50 S/. 563,50 S/. 563,50


S/. 3.900,00 S/. 390,00 S/. 390,00 S/. 390,00 S/. 390,00 S/. 390,00

Total S/. 9.535,00 S/. 953,50 S/. 953,50 S/. 953,50 S/. 953,50 S/. 953,50

Tasa de Depreciación 25%

CUADRO DE DEPRECIACIÓN



S/. 13.200,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 0,00 S/. 0,00

Total S/. 13.200,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 0,00 S/. 0,00

80

4.4. Gastos del Proyecto

Cuadro Nº 71


4.4.1. Gastos Administrativos

Cuadro Nº 72



Rubro Monto

GASTOS ADMINISTRATIVOS

S/. 51.000,00

Mano de Obra Indirecta S/. 21.000,00

Alquiler de Local y Otros Gastos

S/. 30.000,00

GASTOS DE VENTA S/. 16.784,00

Gastos de Venta S/. 16.784,00

Total S/. 67.784,00

MANO DE OBRA INDIRECTA - GASTOS ADMINISTRATIVO


MEDIDA

PRECIO

UNITARIO TOTAL

TOTAL

ANUAL

Gerente General 1 Persona S/. 1.200,00 S/. 1.200,00 S/. 14.400,00

Secretaria 1 Persona S/. 550,00 S/. 550,00 S/. 6.600,00

Total S/. 1.750,00 S/. 21.000,00

OTROS GASTOS ADMINISTRATIVOS


MEDIDA PRECIO

UNITARIO TOTAL

TOTAL ANUAL

Alquiler de Local 1 Infraestructura S/. 2.500,00 S/. 2.500,00 S/. 30.000,00

Total S/. 2.500,00 S/. 30.000,00

81

4.4.2. Gastos de Ventas

Cuadro Nº 73


GASTOS DE VENTA

HERRAMIENTAS CANTIDAD

MONTO EN NUEVOS SOLES

Acción PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL

CÓCTEL DE PRESENTACIÓN

Alquiler de Local 1 1250 1250

Tarjetas de Invitación 150 2,5 375

Servicio de Cóctel 1 800 800

Bocaditos 1000 0,24 240

Edición de Video Multimedia

1 150 150

Anfitrionaje 2 90 180

Arreglos Florales 4 90 360

BROCHURE INSTITUCIONAL Diseño 1 30 30

Impresión 500 0,9 450

VISITA A CUENTAS Visitas 0 0

PLAN DE MEDIOS

Spot de Radio (Promedio)

461 4 1844

Spots de Tv (Promedio) 110 22 2420

Avisaje Diarios(Promedio)

52 60 3120

Internet 71 25 1775

MERCHANDISING

Llaveros 300 0,8 240

Bolsas de Papel 300 2,2 660

Lapiceros 300 1,2 360

Tazas 300 2 600

Pad Mouse 300 1,5 450

PUBLICIDAD EXTERIOR

Paneles 3 250 750

Vallas 2 350 700

Vehicular 2 15 30

TOTAL S/. 16.784,00

82

4.4.3. Gastos Financieros

Para la puesta en marcha del proyecto de inversión requerimos el

financiamiento efectivo externo ascendente a s/. 19 021,78 Nuevos soles

con una tasa de interés de 25% a un plazo de 5 años. El cuadro de

servicio de la deuda proyectado para los siguientes 5 años es el siguiente:

Cuadro Nº 74


Préstamo S/. 19.021,78

Intereses 25%

Plazo 5 Años

CUADRO DE SERVICIO DE LA DEUDA

0 1 2 3 4 5

SALDO PRESTAMO

19.021,78 16.704,04 13.806,86 10.185,39 5.658,55 0,00

AMORTIZACION 2.317,74 2.897,18 3.621,47 4.526,84 5.658,55

INTERESES 4.755,45 4.176,01 3.451,72 2.546,35 1.414,64

CUOTA 7073,19 7073,19 7073,19 7073,19 7073,19

83

4.5. Estados Financieros

4.5.1. Estado de Ganancias y Pérdidas

Para proyectar el cuadro del Estado de Ganancias y Pérdida del proyecto

haremos uso del siguiente cuadro que detalla los costos y gastos

requeridos para la puesta en marcha de la empresa expresados en

Nuevos soles.

Como podemos observar la primera fila está compuesta de los ingresos

obtenidos tras la venta de producto A y B, la inclusión del Capital de

Trabajo en el 1º Año de Operación y el Valor Residual en el último año de

operación.

Cuadro Nº 75

ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS RUBRO 1 2 3 4 5

INGRESOS 169.551,53 194.508,43 230.937,15 275.475,94 317.779,72

Ventas 160.827,45 194.508,43 230.937,15 275.475,94 313.012,22

Otros Ingresos 8.724,08

4.767,50

COSTO PRODUCCIÓN A 36.216,00 43.730,82 52.804,97 63.762,00 76.992,61

Costo Variable Personal 34.800,00 42.021,00 50.740,36 61.268,98 73.982,30

Costo Variable Material 1.416,00 1.709,82 2.064,61 2.493,01 3.010,31

COSTO PRODUCCIÓN B 49.704,00 58.988,71 70.007,80 83.085,25 98.605,58

Costo Variable Personal 48.000,00 56.966,40 67.607,72 80.236,85 95.225,09

Costo Variable Material 1.704,00 2.022,31 2.400,07 2.848,41 3.380,49

UTILIDAD BRUTA 83.631,53 91.788,90 108.124,39 128.628,69 142.181,53

GASTOS DE OPERACIÓN 67.249,00 67.249,00 67.249,00 67.249,00 67.249,00

UTILIDAD OPERACIÓN 16.382,53 24.539,90 40.875,39 61.379,69 74.932,53

GASTOS FINANCIEROS 4.755,45 4.176,01 3.451,72 2.546,35 1.414,64

DEPREC Y AMORT INT 4.253,50 4.253,50 4.253,50 953,50 953,50

UTILIDAD NETA 7.373,59 16.110,39 33.170,17 57.879,84 72.564,40

IMPUESTOS 2.212,08 4.833,12 9.951,05 17.363,95 21.769,32

UTILIDAD DISTRIBUIBLE 5.161,51 11.277,28 23.219,12 40.515,89 50.795,08


De otro lado, en la fila de los Costos podemos ubicar los montos de

producción directa e indirecta. Estos requerimientos van en incremento en

la misma proporción a la tasa de crecimiento de la demanda, lo que

significa que necesitaremos más materiales y personal a medida que la

demanda aumente.

84

4.5.2. Flujo de Caja

Para la obtención de Flujo de Caja de la empresa trabajaremos con los

flujos monetarios desde el horizonte de inversión que inicia en el año 0,

incluyendo en este período el total de la inversión para restarle luego la

amortización financiera y los intereses o gastos financieros que requiera

el financiamiento.

Cuadro Nº 76 RUBRO 0 1 2 3 4 5

UTILIDAD DE OPERACIÓN 16.382,53 24.539,90 40.875,39 61.379,69 74.932,53

Inversión 33.238,08

Impuestos 0 2.212,08 4.833,12 9.951,05 17.363,95 21.769,32

FLUJO DE CAJA ECONÓMICO

-33.238,08 14.170,46 19.706,79 30.924,34 44.015,74 53.163,22

PRESTAMO 19.021,78 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

AMORTIZACIÓN 2.317,74 2.897,18 3.621,47 4.526,84 5.658,55

GASTOS FINANCIEROS 4.755,45 4.176,01 3.451,72 2.546,35 1.414,64

FLUJO DE CAJA FINANCIERO

-14.216,30 7.097,27 12.633,60 23.851,15 36.942,55 46.090,03


En este apartado obtenemos dos flujos de Caja que se constituyen en

herramientas diferentes para evaluar la rentabilidad del proyecto. El Flujo

de Caja Económico sopesa el proyecto fuera del financiamiento, mientras

que el Flujo de Caja Financiero hace lo propio con los flujos monetarios

incluyendo el financiamiento.

85

5. EVALUACIÓN FINANCIERA

5.1. Punto de Equilibrio

5.1.1. Punto de Equilibrio Producto A

Cuadro Nº 77

1 2 3 4 5

VENTAS A S/. 52.291,74 S/. 65.364,67 S/. 78.437,61 S/. 94.125,13 S/. 112.427,24

COSTOS TOTALES S/. 49.801,66 S/. 57.316,48 S/. 66.390,62 S/. 77.347,65 S/. 90.578,27

VENTAS S/. 2.490,08 S/. 8.048,20 S/. 12.046,99 S/. 16.777,48 S/. 21.848,97

PUNTO DE EQUILIBRIO PRODUCTO A

Demanda 20 25 30 36 43

Ventas S/. 52.291,74 S/. 65.364,67 S/. 78.437,61 S/. 94.125,13 S/. 112.427,24

Demanda Mínima 16,902 15,69953326 15,90041581 16,10781062 16,48622346

Ventas S/. 44.191,91 S/. 41.047,80 S/. 41.573,02 S/. 42.115,27 S/. 43.104,67


Cuadro Nº 78


20 25 30 36 430

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

Punto de Equilibrio Producto A

86

5.1.2. Punto de Equilibrio Producto B

Cuadro Nº 79

1 2 3 4 5

VENTAS B S/. 108.535,71 S/. 129.143,76 S/. 152.499,54 S/. 181.350,81 S/. 214.323,68

COSTOS TOTALES S/. 103.367,34 S/. 112.652,05 S/. 123.671,14 S/. 136.748,60 S/. 152.268,92

VENTAS S/. 5.168,37 S/. 16.491,71 S/. 28.828,40 S/. 44.602,21 S/. 62.054,76

PUNTO DE EQUILIBRIO PRODUCTO B

Demanda 79 94 111 132 156

Ventas S/. 108.535,71 S/. 129.143,76 S/. 152.499,54 S/. 181.350,81 S/. 214.323,68

Demanda Mínima 72,06 71,90 72,21 72,09 60,96

Ventas S/. 99.000,85 S/. 98.785,27 S/. 99.205,51 S/. 99.036,64 S/. 83.748,89


Cuadro Nº 80


87

5.2. Evaluación Económica

Desde el punto de vista económico, el proyecto de inversión

para la puesta en marcha de una consultora de identidad

corporativa y marketing, denominada EUREKA

CONSULTORES S.A.C., resulta rentable en un 64,56%, lo

que significa que no sólo se logra recuperar el capital de

inversión, sino que además se obtiene el porcentaje

mencionado en ganancia para los socios del proyecto.

5.3. Evaluación Financiera

Desde el punto de vista financiero, el proyecto EUREKA

CONSULTORES S.A.C. resulta una interesante alternativa

de inversión dado que no sólo sus ganancias permiten

asumir el costo del capital financiado, sino que además

permite obtener divisas adicionales luego de esta operación.

De esta forma la Tasa Interna de Retorno Financiero (TIRF)

arroja 95,78% de rentabilidad del capital financiado.

88

6. ESTUDIO DE CAPACIDAD ORGANIZACIONAL

6.1. Tipo de Organización

La Consultora Empresarial se constituye como una Sociedad

Anónima Cerrada (S.A.C.), jurídicamente constituida en

concordancia a la Nueva Ley General de Sociedades.

6.2. Estructura Orgánica

El esquema organizacional propuesto para la Empresa de

Consultoría Empresarial está delimitado de la siguiente

forma:

6.2.1. Esquema Organizacional

6.2.1.1. Área administrativa

- Gerente General

- Secretaria

6.2.1.2. Área de Producción

- Consultor en Identidad Corporativa

- Consultor en Marketing

- Diseñador Gráfico

- Técnico en Tecnologías Multimedia

89

6.3. Organigrama

Cuadro Nº 81


6.4. Principales Funciones de los órganos

6.4.1. Gerencia General

6.4.1.1. Gerente General

Proponer y dirigir la aplicación de planes, presupuestos,

organización, estrategias y objetivos empresariales.

Evaluar el logro de Objetivos y el desempeño de las

áreas de la Consultora Empresarial.

Dirigir las acciones de mejora y rediseño de procesos de

la empresa, calidad de los servicios y de la productividad

empresarial.

Gerencia General

Área de Producción

A.P. Identidad Corporativa

A.P. Marketing

Área de Teccnologías Multimedia

Secretaria

90

Supervisar la administración de los recursos humanos,

financieros, materiales y de servicios que requiera la

empresa.

6.4.1.2. Secretaria

Recepcionar, clasificar, registrar y distribuir la

documentación de la Gerencia General, así como

cautelar y mantener actualizado el archivo general y

confidencial correspondiente.

Preparar el despacho de la documentación para atención

y/o respuesta, efectuando el seguimiento pertinente.

Atender y efectuar llamadas telefónicas para tener

informado a los Departamentos correspondientes sobre

los compromisos y demás asuntos, así como mantener

actualizada la agenda diaria del Gerente General.

Reclutar las solicitudes de servicios de clientes y

personal del Área de Comercialización.

Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el

departamento correspondiente, para que todos estén

informados y puedan desarrollar bien el trabajo asignado.

Coordinar las entrevistas y reuniones de las Áreas de la

Consultoría.

Planificar y organizar los archivos de la documentación

de la Consultoría.

91

6.4.2. Área de Producción

6.4.2.1. Área de Producción en Identidad

Corporativa

6.4.2.1.1. Consultor en Identidad Corporativa

Proponer las políticas, programas y sistemas de

Información del Área, que se aplicarán en la puesta en

marcha de los servicios ofrecidos a los clientes.

Atender las necesidades de los clientes dando prioridad a

las demandas que le compete su especialidad.

.Planear y ejecutar las campañas de Identidad

Corporativa a favor de los clientes de la Consultora

Empresarial.

Planear y desarrollar campañas de fortalecimiento de

Identidad Corporativa de la Consultora Empresarial y

establecer contactos con los medios de comunicación.

Dirigir y supervisar el cumplimiento de las funciones y

normas de su competencia, implementando las acciones

correctivas y/o mejoras pertinentes.

Crear un clima de apertura y un ambiente de confianza y

respeto a la individualidad de las personas en el seno de

los equipos de trabajo (Área de Producción, Área de

Tecnologías y Área de Comercialización)

92

Dar seguimiento a los servicios concretados y

comprometidos por el equipo para efectuar los cambios;

colaborar apoyar, nunca supervisar.

6.4.2.2. Consultor en Marketing

Proponer las políticas, programas y sistemas de

Información del Área, que se aplicarán en la puesta en

marcha de los servicios ofrecidos a los clientes.

Atender las necesidades de los clientes dando prioridad a

las demandas que le compete su especialidad.

Planear y ejecutar las campañas de Marketing a favor de

los clientes de la Consultora Empresarial.

Planear y desarrollar campañas de fortalecimiento de

Marketing de la Consultora Empresarial y establecer

contactos con los medios de comunicación.

Dirigir y supervisar el cumplimiento de las funciones y

normas de su competencia, implementando las acciones

correctivas y/o mejoras pertinentes.

Crear un clima de apertura y un ambiente de confianza y

respeto a la individualidad de las personas en el seno de

los equipos de trabajo (Área de Producción, Área de

Tecnologías y Área de Comercialización)

Dar seguimiento a los servicios concretados y

comprometidos por el equipo para efectuar los cambios;

colaborar apoyar, nunca supervisar.

93

6.4.2.3. Especialista en Tecnología Multimedia

Planificar, dimensionar, administrar, desarrollar y manejar

las bases de datos de los clientes en soportes informáticos.

Analizar, diseñar, desarrollar e implementar las aplicaciones

multimedia a todo nivel para ser ofrecidos a los clientes.

Administrar, diseñar, desarrollar y mantener la página web e

intranet de la unidad.

Formular y desarrollar los programas que servirán para los

sistemas informáticos que serán ofrecidos a los clientes.

Administrar y mantener la operatividad y seguridad de los

sistemas en producción audiovisual y audible y buscar

mejorarlos permanentemente.

6.4.2.4. Diseñador Gráfico

Efectúa el manejo de diseños gráficos en ediciones

impresas, ilustración vectorial y edición de imagen en

soportes de Adobe Photoshop CS2, Corel Draw 14.

94

7. MATRIZ FODA

95

Producto 1

Servicio de Asesoría en Identidad Corporativa

s/. 2614,59

Nuevos soles

Producto 2

Servicio de Asesoría en Marketing

s/. 1373,87

Nuevos soles

8. PLAN DE MARKETING

8.1. Producto

Los productos ofertados por la Empresa EUREKA

CONSULTORES son los siguientes:

8.1.1. Servicios de Consultoría Empresarial en

Identidad Corporativa.

Este servicio busca ofrecer a las cuentas de EUREKA

CONSULTORES la determinación de la cultura

corporativa de su empresa (Misión, Visión, Valores),

el diseño de formas visuales corporativas plasmados

en el Manual de Identidad Visual Corporativa y la

aplicación de estas formas en estructuras físicas

capaces de comunicar la Identidad Corporativa de la

empresa de nuestros clientes y traducirla en una

adecuada Imagen Institucional en la mente de sus

públicos.

96

Este servicio tendrá un precio referencial de s/.

2614,59 Nuevos soles con una frecuencia de

consumo de una vez al año según la encuesta

aplicada en el Estudio de Mercado.

En el caso de la creación y diseño de Identidad

Corporativa, el soporte en el que entregará el servicio

EUREKA CONSULTORES consta de un Manual de

Identidad Visual Corporativo que consta de las

siguientes características.

• A4

Formato

• Bond de 80 Grs.

Papel

• Cuatricromía

Colores

• Láser

Impresión

• Logotipo, Colores Institucionales, Versiones delLogotipo, Gama de Grises, Tamañosmínimos, Papelería, Soportes Publicitarios, Soportes NoPublicitarios

Contenido

• Empastado/CD

Presentación

97

En el caso que el servicio que ofrece EUREKA

CONSULTORES conste de la creación de nuevos

soportes de comunicación sobre los que las cuentas

plasmarán su marca, el soporte en el que será

entregado el servicio constará de los elementos

reproducidos tales como envases, materiales

promocionales, etc.

8.1.2. Servicio de Consultoría Empresarial en

Marketing.

El servicio de consultoría empresarial relacionado al

rubro de Marketing que ofrece EUREKA

CONSULTORES, está dedicado a brindar asesoría al

cliente para diseñar campañas de marketing

caracterizadas por ideas creativas, acciones

impactantes y el uso de las últimas tendencias

tecnológicas.

Este servicio tendrá un precio referencial de

s/.1373,87 Nuevos soles con una frecuencia de una

vez al mes o en forma trimestral según la encuesta

aplicada en el Estudio de Mercado.

8.2. Posicionamiento

EUREKA CONSULTORES es una empresa que pone

en marcha las mejores estrategias del mercado para

posicionar las marcas de sus cuentas e incrementar

su cuota de participación en el mercado.

98

8.3. Manual de Identidad Corporativa

144

8.4. Justificación del Plan de Marketing

La necesidad de un Plan de Marketing para la empresa

EUREKA CONSULTORES se justifica debido a su

presencia en un mercado cada vez más exigente, con

consumidores (clientes, cuentas) altamente rigurosos a la

hora de evaluar los productos o servicios que adquieren sus

empresas y sobretodo debido a la cantidad de oferta

existente en el mercado.

EUREKA CONSULTORES ha diseñado un Plan de

Marketing que compila una serie de herramientas destinadas

a posicionar su propia marca y lograr el ansiado

reconocimiento en sus cuentas. Estas herramientas detallan

cronograma, presupuesto y control, necesarios para

concretar los objetivos de marketing y publicidad.

Con la ejecución de cada herramienta y el uso de estrategias

adecuadas, podremos garantizar un posicionamiento

positivo de EUREKA CONSULTORES en sus cuentas y por

supuesto, convertir a su propia marca en un caso referente a

la hora de promocionar los servicios que ofrece.

145

Producto 1


EUREKA CONSULTORES

ofrecerá 20 Servicios

Producto 2


EUREKA CONSULTORES


Producto 1


s/. 1 042,62 Nuevos Soles

Producto 2



8.5. Objetivo de Marketing

8.5.1. Venta

8.5.2. Ganancia

EUREKA CONSULTORES atenderá a 25 Cuentas

EUREKA CONSULTORES tendrá una ganancia de s/. 5161,51 Nuevos Soles

146

8.5.3. Tiempo

8.5.4. Participación de Ventas

EUREKA CONSULTORES alcanzará sus objetivos de marketing en un plazo de 12

Meses

Empresa

IMAGEN CORPORATIVA S.R.L.

TACTICA PUBLICITARIA SOC.ANONIMA CERRADA


PROYECTOS CORPORATIVOS SOCIEDAD COMERCIAL DE

RESPONSABILIDAD LIMITADA

CORPORACION TACTICA EMPRESARIAL S.A.C.

DETALLE CORPORATIVO E.I.R.L.

CONSULTORES Y SERVICIOS DEL SUR

GESTIÓN APLICADA E.I.R.L

TOTAL

EUREKA CONSULTORES

PROMOCIONES PUBLICITARIAS & SISTEMAS SRL

Ventas Absolutas

s/. 119 809, 20 Nuevos soles

s/. 92 000 Nuevos soles









Participación de Ventas

12,10%

17,12%

10,24%

14,14%

16,56%

1,95%

3,35%

100%

22,3%

2,23%

147

8.5.5. Posición

8.6. Estrategias de Marketing

8.6.1. Segmentación

EUREKA CONSULTORES se ubica en el 1º LUGAR entre sus competidores.

150

8.6.2. Perfil del Consumidor del servicio o

producto

152

8.6.3. Posicionamiento

EUREKA CONSULTORES es una empresa que pone

en marcha las mejores estrategias del mercado para

posicionar las marcas de sus cuentas e incrementar

su cuota de participación en el mercado.

153

8.6.4. Estrategias Competitivas

Competidor




PROYECTOS CORPORATIVOS SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA






Estrategia

Publicidad reforzará que EUREKA CONSULTORES cuenta con profesionales en comunicación y

marketing

Participación en feria, talleres, simposios, congresos y eventos a

donde concurrran empresarios del sector.

Se ofrecerá charlas al interior de cada empresa para dar a cnocer calidad de los servicios de la

consultora.


Evaluación de Costos para dismuuir precios para mercado/ Reforzar publicidad en este punto

Implantar Programa CRM.

Actualización constante de software, equipos multimedia y renovació n de áreas temáticas en

forma frecuente

Fortalecer Equipo de Comrcialización para contrarestar canales de ventas de esta empresa

Uso de herramientas de contacto personal (networking) para incrementar niveles de ventas

154

Producto 1


EUREKA CONSULTORES


Producto 2


EUREKA CONSULTORES


9. CAMPAÑA PUBLICITARIA

9.1. Denominación

Campaña Publicitaria de Lanzamiento de la Empresa

EUREKA CONSULTORES- Tacna 2009.

9.2. Objetivos

9.2.1. De Marketing

9.2.1.1. Venta

EUREKA CONSULTORES atenderá a 25 Cuentas

155

Producto 1



Producto 2



9.2.1.2. Ganancia

9.2.1.3. Tiempo

EUREKA CONSULTORES alcanzará sus objetivos de marketing en un plazo de 12

Meses

EUREKA CONSULTORES tendrá una ganancia de s/. 5 161, 51 Nuevos Soles

156

9.2.1.4. Participación de Ventas

Empresa




PROYECTOS CORPORATIVOS SOCIEDAD COMERCIAL DE

RESPONSABILIDAD LIMITADA





TOTAL

EUREKA CONSULTORES


Ventas Absolutas

s/. 119 809, 20 Nuevos soles










Participación de Ventas

12,10%

17,12%

10,24%

14,14%

16,56%

1,95%

3,35%

100%

22,3%

2,23%

157

9.2.1.5. Posición

9.2.2. De Publicidad

9.2.2.1. Target

EUREKA CONSULTORES se ubica en el 1º LUGAR entre sus competidores.

159

9.2.2.2. Alcance

9.2.2.3. Impacto

9.2.2.4. Continuidad

El Impacto que la Campaña Publicitaria de Lanzamiento de EUREKA CONSULTORES persigue está centrado en el

AWARENESS y POSICIONAMIENTO de la marca EUREKA CONSULTORES

La Campaña Publicitaria de Lanzamiento de EUREKA CONSULTORES conquistará a 25

Cuentas

La Campaña Publicitaria de Lanzamiento de EUREKA CONSULTORES tendrá una

continuidad de 03 meses.

160

9.3. Descripción de las Herramientas

• Herramienta 01

9.3.1.Cóctel de Presentación

• 20 de Marzo del 2010Fecha

•Salón Dorado del Casino MilitarLugar

•Tipo: Sobre Americano

•Formato: 15x 8 cm.

•Orientación: Horizontal

•Cantidad: 100 Invitaciones

• Impresión: Láser

•Color: Cuatricromía

•Distribución: Se entregarán con dos semanas de anticipación. La modalidad de entrega será en forma personal, durante las visitas a cuentas y complementariamente se contratará un servicio de courier

Invitaciones

• 20:00 HorasHorario

• 100 InvitadosCantidad de

Invitados

• Giann Velásquez MarchenaPresentador

•Cóctel: Se ofrecerá a los invitados, pisco sour, martinis, margaritas. visky.

•Los bartenders ofrecerán a los asistentes un trago que se bautizará con el nombre de la empresa.

•Bocaditos: 8 bocaditos salados y 2 dulces por persona

Cóctel y Bocaditos

161

• 1. Servicio de Camaradería: Un mesero para 12 personas. Estará a cargo de EGATUR

• 2. Servicio de Anfitrionas a cargo de Tacna Party

• 4. Servicio de Bartenders a cargo de EGATUR.

• 5. Personal de Servicio. Empresa ServiceClean

Servicios Adicionales

•Descripción: Cada bolsa de artículos promocionales(papel) contendrá un brochureinstitucional, merchandising, y un cd con la presentaciónmultimedia que se proyectará durante eL cóctel.Adicionalmente se hará entrega de un presente a Losgerentes de cada cuenta.

•Cantidad de Obsequios: Siendo la cantidad de invitados100, se alistarán 150 bolsas de artículos promocionales.

•Distribución: La distribución se efectuará durante la despedida a los invitados y estará a cargo del Gerente General de EUREKA y su equipo de consultores.

Obsequios

• 1. Dos mesas principales: Una parabocaditos y otra para las bebidas.

• 2. Distribución de Ceniceros por todo el salón que el personal de servicio se encargará de limpiar cada vez que sea necesaria.

• 3. Adornos florales

• 4. Equipos de Sonido

• 5. Música Ambiental

• 6.Equipos Multimedia

Recursos Materiales

162

• Recepción, Bienvenida a invitados 19:00 pm- 19:30 pm

• Palabras de Bienvenida a asistentes 19:31 pm - 20:00 pm

• Presentación de Equipo Humano de Eureka Consultores 20:01 pm- 20:15 pm

• Rueda de Cocteles y piqueos 20:30 pm - 21:00 pm

• Emisión de Video Institucional 21:01 pm - 21:20 pm

• Interacción entre invitados 21:21 pm - 21:50 pm

• Despedida y Agradecimiento 21:51 pm - 22:00 pm

Programa

163

• Tríptico A4Formato

• 500 UnidadesTiraje

• Cartulina Opalis.Papel

• 6 PáginasCantidad de

Páginas

• Herramienta 02

9.3.2. Brochures Institucionales

• CuatricromíaColores

•Se entregará en forma personal a cada representante de cuenta invitado a Cena de Presentación o durante Visitas a empresas.

Distribución

•Descripción de la empresa, personal y

servicios que ofrece EUREKA CONSULTORES.Contenido

• FotolitoImpresión

164

• Martes, Miércoles y Jueves

Días

• SemanalPeriodicidad

•Consultores de cada

servicio/Gerente General.Representante

• Dar a conocer servicios / Fidelizar Cuentas

Motivo

• Herramienta 03

9.3.3. Visitas a Cuentas

• Brochure Institucional

• Folletería

• MerchandisingEntrega

•Previa a la fase principal, el equipo decomercialización habrña recibido la capacitaciónpertinente, donde básicamente se formará a cadaintegrante en Aptitud (Habilidad en ofrecer elservicio) y Actitud (Estado de ánimo para generarconfianza).

•Durante la visita a las cuentas, el equipo ofrecerá losservicios de la consultora y a la par recojerá la mayorparte de información de las cuentas.

•Se hará entrega de materiale informativos y artículospublicitarios.

•Centrar la conversación en el problema que lascuentas desea solucionar. Exponer la solución.

•Dar seguimiento a la situación de la cuentasutilizando como herramientas fundamentales, losdatos recogidos durante las visitas a las empresas.

Descripción de la Herramienta

165

• Radio, TV, Internet, Prensa.

Selección de Medios

• Costo del medios

• Autoridad o prestigio del medio

• Eficacia del Medio

• Atributos Técnicos

• Cobertura

Consideraciones para Selección de Medios

• El tipo de Presencia Publicitaria queusaremos será Flighting debido a quepautaremos alternadamente períodosde publicidad al aire con períodos deinactividad.

Tipo de Presencia Publicitaria

• Herramienta 04

9.3.4. Plan de Medios

• Mejores estrategias para posicionarmarcas de las cuentas e incrementar sucuota de participación en el mercado.

Posicionamiento

• 03 Meses (12 meses continuidad)Permanencia

•Mejores estrategias del mercado para posicionar marcas de las cuentas e incrementar su cuota de participación en el mercado.

Posicionamiento

169

•Estarán conformados básicamente por artículospromocionales como Lapiceros, Bolsa dePapel, Laveros, Tazas, pad mouse.

Tipo

•El Material variará de acuerdo al artículo publicitario:

•Lapiceros: Metal

•Bolsas: Papel

•Llaveros: Acrílico

•Tazas: Cerámica

•Pad Mouse: Corrspún

Material

• Se confeccionarán 300 Unidades de cada uno .Cantidad

• Herramienta 05

9.3.5. Merchandising

• El merchandising que se elaborará se entregará durante lo siguientes escenarios.

• 1. Visitas a Cuentas

• 2. Cóctel de Presentación

• 3. Puntos de Venta: Stands, ferias, talleres, congresos.

Distribución

170

• Paneles, Vallas, vehicularTipos

•Paneles: Pasaje Vigil, Av. Industrial, Av. Bolognesi

•Vallas: Aeropuerto Carlos Ciriani

•Vehicular: Radio Taxi Torval y AB

Ubicación

•Paneles: 03 Meses

•Vallas: Permanente

•Vehicular: Permanente

Permanencia de Exposición

•Paneles: 4 mts x 5mts

•Vallas: 4 mts. x 5 mts.

•Vehicular: 3 mts. x 2 mts.Medidas

• Herramienta 06

Publicidad Exterior

171

9.4. Cuadro Mix de Publicidad

Herramienta

Cóctel de Presentación

Brochures Institucionales

Visitas a Cuentas

Plan de Medios

Merchandising

Publicidad Exterior

Objetivo

Awareness y Posicionamiento






Tiempo

3 Semanas

01 Semana

03 Meses

03 Meses

03 Meses

03 Meses

173

9.5. Cronograma

Herramienta

Cóctel de Presentación

Brochures Institucionales

Visitas a Cuentas

Plan de Medios

Merchandising

Publicidad Exterior

Responsable

Liliana Coronel

Liliana Coronel

Liliana Coronel

Liliana Coronel

Liliana Coronel

Liliana Coronel

Fecha

Sábado 20 de Marzo

Del 01 de Marzo al 07 de Marzo

01 de Marzo al 30 de Mayo

25 de marzo al 31 de mayo

01 de Marzo al 30 de abril

01 de mayo al 30 de mayo

184

9.6. Presupuesto

185

9.7. Control

Eure

ka • Herramienta

Eure

ka •Indicadores •Instrumentos

Eure

ka

•Responsables

Eure

ka •Cóctel de presentación

Eure

ka •Alcance e Impacto

•Relaciones Personales

Eure

ka

•Liliana Coronel

Eure

ka •Brochure Institucional

Eure


•Información institucional

Eure

ka

•Liliana Coronel

Eure

ka •Visitas a Cuentas

Eure


•Equipo de Comercialización/ Brochure

Eure

ka

•Liliana Coronel

Eure

ka •Plan de Medios

Eure


•Medios de Comunicación

Eure

ka

•Liliana Coronel

Eure

ka •Merchandising

Eure


•Artículos Publicitarios

Eure

ka

•Liliana Coronel

Eure

ka •Publicidad Exterior

Eure


•Paneles, Vallas publicitarias

Eure

ka

•Liliana Coronel

186

An

exo

s

ANEXOS

187

An

exo

0

1 Cuestionario

189

An

exo

0

2 Tabulación de Resultados

190

TABULACIÓN DE RESULTADOS

1 ¿Ha requerido alguna vez asesoría en Identidad Corporativa para su empresa en los últimos años?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL

Hace cinco años 2004 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 7

Hace cuatro años 2005 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 11

Hace tre años 2006 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 13

Hace dos años 2007 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 14

Hace un año 2008 0 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 14

0

2

4

6

8

10

12

14

Año 2004 Año 2005 Año 2006 Año 2007 Año 2008

7

1113 14 14

Demanda Histórica de Consumo de Producto A

191


2 ¿Con que frecuencia ha requerido el Servicio de Identidad Corporativa el último año?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL

Semanal 0

Cada 15 días 0

Cada Mes 0

Trimestral 0

Semestral 1 1 1 3

Una vez al Año 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11

Semanal Cada 15 días

Cada Mes Trimestral Semestral Una vez al Año

0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

21,43%

78,57%

Frecuencia de Consumo % Producto A

192


3 ¿Cuántas actividades relacionadas a Identidad Corporativa han sido desarrolladas por personal ajeno a su empresa

(Tercerización, Consultoría Empresarial, Outsourcing)?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL

Año 2004 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 2

Año 2005 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2

Año 2006 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 2

Año 2007 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2

Año 2008 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 3


27,27%

18,18% 18,18% 18,18%18,18%

Oferta - Producto A %

193


4 A su criterio estos servicios podrían ser calificados como:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL

Muy Bueno 0

Bueno 1 1 1 1 1 1 1 7

Regular 1 1 1 1 1 1 1 1 8

Malo 0

Pésimo 0

No Opina 0

Muy Bueno

Bueno Regular Malo Pésimo No Opina

0,00%

46,67%53,33%

0,00%

0,00% 0,00%

Niveles de Satisfacción Producto A %

194


5 ¿Estaría dispuesto(a) a invertir en los servicios de una empresa que se encargue de brindarle asesoría en Identidad

Corporativa para su empresa?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL

SI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24

NO 1 1

No Sabe 0

SI NO No Sabe

96,0%

4,0% 0,0%

Intención de Compra Producto A%

195


6 ¿Cuánto estaría dispuesta a pagar su empresa por los servicios de Asesoría en Identidad Corporativa?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL

1000 - 1500 1 1

1500-2000 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11

2000-2500 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9

2500-3000 1 1 2

3000-3500 1 1

3500 a más 0

1000 - 1500 1500-2000 2000-2500 2500-3000 3000-3500 3500 a más

4,17%

45,83%

37,50%

8,33%

4,17% 0,00%

Evaluación de Precios Producto A %

196


7 ¿Ha requerido alguna vez asesoría en Marketing para su empresa en los últimos años?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL

Hace cinco años 2004 2 1 1 2 1 1 0 1 1 1 1 3 0 2 1 1 3 0 0 1 0 1 3 0 2 29

Hace cuatro años 2005 2 1 2 3 2 1 0 1 2 1 2 3 0 2 2 1 4 1 1 1 1 1 3 0 3 40

Hace tres años 2006 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 3 0 2 4 2 3 1 1 3 1 3 4 0 2 49

Hace dos años 2007 1 2 2 1 2 2 1 2 1 2 3 3 1 2 4 2 4 2 2 1 2 3 1 1 2 49

Hace un año 2008 2 2 2 2 2 3 2 2 2 4 2 4 1 2 4 2 3 2 2 2 2 2 2 1 2 56

0

10

20

30

40

50

60


2940

49 4956

Demanda Producto B

197

Semanal Cada 15 días

Cada Mes Trimestral Semestral Una vez al Año

0,0% 0,0%

36,0% 36,0%

20,0%8,0%

Frecuencia de Consumo Producto B%


8 ¿Con que frecuencia ha requerido este servicio en los últimos años?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL

Semanal 0

Cada 15 días 0

Cada Mes 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9

Trimestral 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9

Semestral 1 1 1 1 1 5

Una vez al Año 1 1 2

198


9 ¿Cuántas de estas actividades relacionadas a Marketing han sido desarrolladas por personal ajeno a su empresa (Tercerización,

Consultoría Empresarial, Outsourcing)?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL

Hace cinco años 2004 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 8

Hace cuatro años 2005 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 2 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 11

Hace tres años 2006 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 2 2 0 0 1 0 0 1 0 2 14

Hace dos años 2007 0 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 16

Hace un año 2008 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 18


26,87%23,88%

20,90% 16,42%

11,94%

Oferta - Producto B%

199

Muy Bueno

Bueno Regular Malo Pésimo No Opina

0

0,440,52

0,04

0 0

Niveles de Satisfacción Producto B


10 A su criterio estos servicios podrían ser calificados como:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL

Muy Bueno 0

Bueno 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11

Regular 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

Malo 1 1

Pésimo 0

No Opina 0

200

SI NO No Sabe

96%

4% 0

Intencion de Compra Producto B%


11 ¿Estaría dispuesto(a) a invertir en los servicios de una empresa que se encargue de brindarle asesoría en

Marketing para su empresa?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL

SI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24

NO 1 1

No Sabe 0

201

1000 - 1500 1500-2000 2000-2500 2500-3000 3000-3500 3500 a más

0,0%

56,0%

28,0%12,0%

4,0% 0,0%

Evaluación de Precios Producto B %


12 ¿Cuánto estaría dispuesta a pagar su empresa por los servicios de Asesoría en Marketing?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL

1000 - 1500 0

1500-2000 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14

2000-2500 1 1 1 1 1 1 1 7

2500-3000 1 1 1 3

3000-3500 1 1

3500 a más 0

202

BIBLIOGRAFÍA

UNIVERSIDAD ESAN Diplomado Proyectos de Inversión

Pública y Privada Módulos I, II, III, IV y V.

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ZEBALLOS G. Washington Proyectos de Inversión. Primera Edición.

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Año 2000.

ANDRADE Simón Proyectos de Inversión. Tercera Edición.

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COSTA Joan Identidad Corporativa. Primera Edición.

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REINARES Pedro. Comunicación Comercial. Primera

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CARLSON Robert Curso de Relaciones Públicas. Primera

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Editorial ASA. Lima Perú. P. 900. Año

2004.

PROYECTO DE INVERSIÓN EUREKA CONSULTORES

Economy & Finance

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