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    UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALACURSO DE NIVELACINPROYECTO DE AULA DE MATEMTICAS

    TEMA:COOPERATIVA SANTA ROSAALUMNA:

    MERY KATHERINE ENRIQUEZ PACHECODOCENTE:

    Ing. SARA CRUZ

    PARALELO EAO LECTIVO:2013

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    CONTENIDO.

    1.OBJETIVOS.1.1. OBJETIVO GENERAL.1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS.

    2. JUSTIFICACIN.3. ANTECEDENTES.

    3.1. DESCRIPCION DE LA ENTIDAD.3.2. MISIN.3.3. VISIN.3.4. ORGANIGRAMA.

    4. MARCO TERICO.4.1. ESTRATEGIAS.4.2. POLTICAS ESTRATGICAS DE LA COOPERATIVA DE

    AHORRO Y CRDITO SANTA ROSA LTDA.4.3. NORMATIVA DE LA COOPERATIVA DE AHORRO YCRDITO SANTA ROSA LTDA.5. JUICIO CRTICO.6. CROQUIS.7. DESARROLLO DEL TEMA.

    7.1 TABLAS DE DISTRIBUCIN DE FRECUENCIAS.7.1.1 FRECUENCIA ABSOLUTA.7.1.2 FRECUENCIA ABSOLUTA ACUMULATIVA.7.1.3 FRECUENCIA RELATIVA.

    7.1.4 FRECUENCIA RELATIVA ACUMULATIVA.APLICACIN.

    8. CONCLUSIONES.9. RECOMENDACIONES.WEB-BLIOGRAFA

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    DEDICATORIA.

    Con el amor ms grande del mundo y de todo corazn dedico

    el presente portafolio a mis padres, a quienes les debemos la

    razn de nuestro existir y de los que he recibido primeras

    enseanzas y colmando de valores que he puesto y pondr en

    prctica en el trascurso de vida.

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    AGRADECIMIENTO.

    Expreso mis ms sinceros agradecimientos a Dios, quien me

    ha dado la bendicin de poder estar donde me encuentro. A la

    Universidad Tcnica de Machala, quien me abierto sus puertas,

    a la Ingeniera Sara Cruz Sarango por impartirme sus

    conocimientos, y a su vez a ms de ser una maestra, una

    amiga.

    Al Senescyt por brindarme la oportunidad de mejorar mi

    educacin, convirtindola en mejor calidad y no poda faltar el

    ms grato agradecimiento a mis padres que me han dado su

    apoyo incondicional.

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    1.OBJETIVO GENERAL.-A travs de la investigacin observacin y aplicacin de los procesos

    de solucin de problemas daremos a conocer la gran magnitud de

    COMPETENCIA EMPRESARIAL que existe entre entidades

    financieras; a travs del cdigo de tica empresarial que mantiene la

    Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda., enfocaremos que

    tiene como finalidad fijar una serie de principios generales, apoyados

    por otros complementarios, que contribuyan al establecimiento de un

    comportamiento tico entre todos los integrantes de la cooperativa.

    Los principios tienen como objetivo promover un funcionamiento

    eficiente del mercado de servicios financieros en la provincia y el pas,

    para asegurar los estndares de integridad y crear las condiciones

    necesarias para garantizar la concurrencia de la oferta y la demanda de

    ahorro y crdito.

    1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.-

    Mantener profesionales de calidad con una buena atencin al

    pblico.

    Establecer el liderazgo en su mercado siendo la primera

    cooperativa en la provincia de El ORO.

    Dar confianza mutua a cada usuario que ingresa.

    Desarrollar los conocimientos y habilidades adquiridas en el

    curso de nivelacin, relacionando la competitividad de las

    distintas Entidades Financieras para mejorar el aprendizaje del

    razonamiento lgico, crtico y creativo de s mismo.

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    2. JUSTIFICACION.-

    En este proyecto daremos a conocer en breve sntesis todos los

    conocimientos impartidos en el proceso de nivelacin en base a la

    aplicacin de estrategias de aprendizaje previamente mencionadas a

    continuacin; PROBLEMAS DE RELACIONES CON DOS VARIABLES,

    para resolver este tipo de problemas debemos estructurar tablas

    numricas, tablas lgicas y tablas semnticas o conceptuales.

    En otro aspecto tenemos la realizacin de los PROBLEMAS

    RELATIVOS A EVENTOS DINAMICOS, el cual consiste en aplicar

    estrategias que incluyen representaciones entre los datos, que incluyan

    diagramas para facilitar la descripcin de lo que est sucediendo en

    cada momento.

    Este proceso lo emplearemos basndonos en el problema ms comn

    que existe en nuestro medio, la COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

    entre las entidades financieras tales como; la Cooperativa de Ahorro y

    Crdito Santa Rosa Ltda. Y la Cooperativa JEP (Juventud Ecuatoriana

    Progresista).

    3. ANTECEDENTES.-

    La Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda., es una empresa

    Financiera de economa solidaria, formada por personas que

    voluntariamente se asocian con el propsito de elevar el nivel de vida de

    los que se cooperan, mediante la prestacin de servicios financieros de

    calidad.

    Actualmente la Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda., es

    una Institucin Financiera, controlada y vigilada por la Superintendencia

    de Bancos y Seguros, autorizada para efectuar las operaciones

    establecidas en la Ley General de Instituciones Financieras.

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    Fundada el 25 de Marzo de 1964, en el sitio Jumn, jurisdiccin del

    Cantn Santa Rosa, con el nombre de Pre-Cooperativa Jumn Ltda.

    Estatuto aprobado el 28 de Septiembre de 1964, constituida con 14

    socios y 450 sucres en ahorro (Capital) y desde entonces a travs de la

    ayuda solidaria, viene promoviendo el desarrollo socio econmico, de

    los asociados y sus familias.

    El 15 de noviembre de 1966, se reforma el Estatuto, donde se hace el

    cambio de domicilio a la ciudad de Santa Rosa como tambin el nombre

    a Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda.

    3.1. DESCRIPCION DE LA ENTIDAD.-

    al ingreso de esta noble institucin se encuentran dos guardias

    encargados de custodiar la seguridad de la cooperativa, a mano

    derecha encontramos a una persona encargada de uno de los servicios

    que ofrece dicha entidad. Como el SOAT, el cobro y la informacin del

    mismo; a un lado de esta oficina se encuentra el rea de caja con

    membretes 1,2,3, la cuarta caja obtiene el membrete de caja interna, la

    ltima ventanilla se encarga de cobrar los servicios bsicos, depsitos,

    retiros y de pago al bono de desarrollo humano.

    La entidad est dividida en tres pisos, en los mismos que se encuentran

    las siguientes subdivisiones:

    Primer piso.-

    Cinco ventanillas

    Tres oficinas de atencin al cliente

    Departamento de tesorera e inversiones

    Departamento de liquidacin de crdito

    Caja

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    Departamento de crdito y cobranzas

    Marketing

    Segundo piso.-

    Departamento de recursos humanos

    Gerencia

    Departamento de contabilidad

    Sistema de auditoria

    Departamento legal

    Riesgos

    Operaciones

    Tercer piso

    Biblioteca virtual

    Departamento medico

    Bodegas

    Tambin se encuentran un afiche titulado sistema MONEYGRAM.

    Una puerta adicional que titula salida de emergencia y otra que dice

    ingreso de personal autorizado.

    Carteleras informativas como:

    Tasas de inters pasivas urgentes (depsitos a plazo fijo)

    Informacin de crditos pago de giros

    Costos operativos

    Aperturas de cuentas

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    3.2. MISION.-

    Contribuir al desarrollo socioeconmico de la regin sur a travs de la

    prestacin de productos y servicios financieros a los sectoresproductivos y comunidad en general, de manera eficiente, competitiva y

    con credibilidad.

    3.3. VISION.-

    La Cooperativa de Ahorro y Crdito SANTA ROSA Ltda., mantendr el

    liderazgo en su mercado siendo la primera Cooperativa en la Provincia

    de El Oro, con una cobertura en al menos 7 cantones.

    Su eficiente gestin administrativa y financiera, calidad de atencin y

    oportunidad de los servicios ofrecidos, apoyados en apropiada

    tecnologa, le permitir alcanzar una Calificacin de riesgo A+ y una

    participacin en el mercado de captaciones de la Provincia de El Oro

    mayor al 11%.

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    3.4. ORGANIGRAMA.-

    DIRECTORIO

    GERENTE GENERAL

    SECRETARIA DE

    GERENCIA

    ASESOR JURIDICO

    EXTERNO

    SUBGERENCIA DE

    SERVICIOS Y

    CONTRATOS

    SUBGERENCIA DE

    GESTION Y

    DESARROLLO

    SUBGERENCIA DE

    ADMINISTRACION Y

    FINANZAS

    SUPERVISORES

    GENERALES DE

    OPERACIONES

    SUPERVISORES ADMINISTRATIVOS

    OPERATIVOS

    SEGURIDAD

    EXTERNA

    ANALISIS CONSULTORES

    EXTERNOS

    SECRETARIA

    ADMINISTRATIVA

    JEFE DE

    UNIDAD

    CONTABLE

    ENCARGADO

    UNIDAD

    PRESUPUEST

    TESORERO

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    4. MARCO TEORICO.-

    4.1. ESTRATEGIAS

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    4.2. POLTICAS ESTRATGICAS DE LA COOPERATIVA DE

    AHORRO Y CRDITO SANTA ROSA LTDA.

    Lmites de Riesgo por Lnea de productos.-

    4.3. NORMATIVA DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y

    CRDITO SANTA ROSA LTDA.

    El Comit de tica de la cooperativa de ahorro y crdito Santa Rosa

    Ltda., considerando,

    Que es filosofa de todos los integrantes de la Cooperativa de Ahorro y

    Crdito Santa Rosa Ltda.

    El fortalecimiento de las relaciones econmicas y sociales entre sus

    integrantes en un mbito de absoluta, transparencia, competencia

    profesional, honestidad y lealtad;

    Que es obligacin de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa

    Ltda., precautelar los intereses econmicos de sus socios y velar por el

    inters de la comunidad, coadyuvando de esa manera al desarrollo de la

    regin del Pas;

    Lnea de crdito Participacin en el

    total de cartera

    Riesgo de cartera

    mximo a asumir

    Comerciales 8-10% 4%

    Consumo 30-35% 4%

    Vivienda 20-25% 4%

    Microempresa 30-35% 4%

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    Que es deber de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda.,

    establecer claramente los principios ticos y las norma de conducta que

    deben regir sus negocios y a los que deben sujetarse estrictamente sus

    dirigentes, funcionarios, socios y dems partcipes, con la finalidad de

    procurar el respeto de las normas legales y buenas costumbres

    aceptadas en nuestra comunidad.

    5. JUICIO CRTICO

    Para la profundizacin de nuestros conocimientos hemosrelacionado el contenido del mdulo con la actual competencia

    que existe entre las entidades financieras.

    Con la aplicacin de este proceso, hemos podido evidenciar que

    la competencia empresarial es el problema que ms se aloja en

    la sociedad, puesto que se basa en el conjunto de atributos que

    posee una persona (conocimientos, habilidades, auto-conceptos,

    valores y motivaciones), que se manifiesta en comportamientos

    definibles, observables y medibles y que se encuentran

    causalmente vinculados con el desempeo superior en la accin

    empresarial.

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    6. CROQUIS.-

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    7. DESARROLLO DEL TEMA.

    7.1 TABLAS DE DISTRIBUCIN DE FRECUENCIAS.7.1.1 FRECUENCIA ABSOLUTA.

    7.1.2 FRECUENCIA ABSOLUTA ACUMULATIVA.

    7.1.3 FRECUENCIA RELATIVA.

    7.1.4 FRECUENCIA RELATIVA ACUMULADA.

    APLICACIN.

    La Cooperativa Santa Rosa desea analizar las edades de las personas que se acercan

    a sus oficinas a recibir el Bono De Desarrollo Humano. De acuerdo con una tabulacin

    ya realizada por el personal encargado, sta se encuentra de la siguiente manera.

    19 27 56 70 18 2926 41 33 66 45 30

    50 31 83 34 68 22

    48 80 28 23 51 17

    64 75 77 43 39 86

    Es el nmero de veces que aparece dicho valor, como resultado de lamedicin de la variable. Se denota por.

    Es el resultado de sumar a la frecuencia absoluta del valorcorrespondiente la frecuencia absoluta del valor anterior. Se denota por.

    Es el cociente entre la frecuencia absoluta y el tamao de la muestra opoblacin. Se denota por .

    Es el resultado de sumar a la frecuencia relativa del valorcorrespondiente la frecuencia relativa del valor anterior. Se denota por

    .

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    N=30

    R= Xmx - XmnR= 86 - 17= 69R=69

    i=

    i=

    = 6.9

    INTERVALOSDE EDADES

    xMC i i i i

    [17,24) 20.5 5 5 0.167 0.167[24,31) 27.5 5 10 0.167 0.334[31,38) 34.5 3 13 0.100 0.434

    [38,45) 41.5 3 16 0.100 0.534[45,52) 48.5 4 20 0.133 0.667[52,59) 55.5 1 21 0.033 0.700[59,66) 62.5 1 22 0.033 0.733[66,73) 69.5 3 25 0.100 0.833[73,80) 76.5 2 27 0.067 0.900[80,87] 83.5 3 30 0.100 1.000TOTAL 30 1.00

    Despus de haber realizado las tablas de frecuencias, la Cooperativa Santa Rosa

    tiene las siguientes interpretaciones:

    Un nmero de 21 o 22 personas comprendidas entre los 52 y 66 aosrepresentan el 3.3% del total de nuestras clientes que se acercan a las oficinas denuestra cooperativa a cobrar el BDH.

    Un 13.3% representan a las personas que tienen edades comprendidas entre 45 y52 aos.

    EDADES FRECUENCIA[17,24) 5[24,31) 5[31,38) 3[38,45) 3[45,52) 4[52,59) 1

    [59,66) 1[66,73) 3[73,80) 2[80,87] 3TOTAL 30

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    8. CONCLUSIONES

    Al trmino de nuestro proyecto, hemos llegado a la conclusin de que la mejor

    manera de darle solucin a un problema establecido en una entidad financiera

    es aplicando los procesos estratgicos dependiendo de la magnitud de su

    inconveniente laboral.

    Una de las mejores soluciones en un problema de Bajo Rendimiento

    Profesional es la aplicacin de nuevas estrategias en base a la capacitacin del

    talento humano.

    En cuanto al uso de las estrategias organizacionales en las empresas, es para

    tener una ventaja entre sus competidores, ya que las empresas elaboran un plan

    estratgico como: valores, visin, objetivos y metas, para aplicarlos en las

    actividades a la que se dirige su empresa, de esta manera disminuyen costos,aumentan productividad, se aumenta la participacin de los empleados, y se

    tiene un liderazgo eficiente en la entidad o institucin.

    9. RECOMENDACIONES

    * Generar ms fuentes de trabajo a los jvenes profesionales de nuestro Cantn Santa

    Rosa para que hayan mayor posibilidad de labor.

    * Establecer un lugar propio, amplio y seguro para los clientes que ingresan a la

    Cooperativa de ahorro y crdito Santa Rosa dndoles una atencin con educacin y

    motivndoles confianza.

    * Tener personal muy altamente capacitado con xito y experiencia sabiendo cmo

    realizar su cargo con responsabilidad para que de esa manera puedan llegar al ms

    alto nivel de la organizacin de las dems cooperativas competentes dado a conocer

    su profesionalismo y anhelo de cada da ser los mejores.

    * Integrar a los dems aspirantes a la educacin superior dndoles todo el

    conocimiento necesario para que se involucren ms al aspecto laboral y puedan

    obtener el aprendizaje de cmo se da el manejo organizacional en algunas empresas.

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    WEB-BLIOGRAFIA

    http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/competitividadempresarial/

    http://www.coopacs.fin.ec/

    http://www.coopacs.fin.ec/html/servfinanc.html

    http://www.coopacs.fin.ec/files/estadperdida.pdf

    http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/competitividadempresarial/http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/competitividadempresarial/http://www.coopacs.fin.ec/http://www.coopacs.fin.ec/html/servfinanc.htmlhttp://www.coopacs.fin.ec/files/estadperdida.pdfhttp://www.coopacs.fin.ec/files/estadperdida.pdfhttp://www.coopacs.fin.ec/html/servfinanc.htmlhttp://www.coopacs.fin.ec/http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/competitividadempresarial/http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/competitividadempresarial/