Proyecto Complet

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCACOMUNIDAD EDUCATIVA AL SERVICIO DEL PUEBLO

CONSEJO DE POSGRADO

Diseño del Trabajo Específico de Investigación previo a

la Obtención del Título de Especialista en Docencia

Universitaria.

Universidad Católica de Cuenca

II DATOS INFORMATIVOS:

1. TEMA: PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE

UN INSTRUCTITVO PARA MANEJAR UNA

COMUNICACIÓN EFECTIVA DENTRO DE LA

COMUNIDAD EDUCATIVA DE LA UNIDAD

ACADÉMICA DE PEDAGOGÍA, SICOLOGÍA Y

EDUCACIÓN DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA

DE CUENCA EN EL AÑO LECTIVO 2012-2013

2. INVESTIGADORA: Mayra Alexandra Rengel Vizñay

3. DIRECTORA: Dra. Olga Neira Cárdenas

4. FECHA: 26 de noviembre de 2011

III INTRODUCCIÓN

En la actualidad es menester principal manejar una comunicación efectiva,

aunque se sabe que es un proceso realmente duro y que se presenta en

todos los niveles de la sociedad y por supuesto en el que nos interesa en el

educativo, se debe propender a una optimización en este campo. Se debe

tener en cuenta que en todas las partes del mundo, se buscan las maneras

de tratarlo y mejorar los procesos.

Ahora no es raro encontrar información en la internet sobre seminarios y

posgrados que brindan diferentes instituciones a nivel de Latinoamérica, y

que es el sentir de todos que una comunicación efectiva es la herramienta

clave para el éxito en cualquier actividad humana.

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Afortunadamente nuestro país no se está quedando atrás en este importante

tema, se dan a nivel de varias ciudades seminarios y capacitaciones; el

aspecto desafortunado para nosotros, es que poco se ha hecho por el campo

de la educación.

A nivel institucional se encuentran muchas falencias en cuanto a la

comunicación entre: docentes y alumnos, administrativos y docentes,

alumnos y administrativos y; docentes con docentes. Definitivamente esto

debe cambiar.

El propósito de mi investigación es elaborar un instructivo para la comunidad

educativa de la Unidad Académica de Pedagogía, Sicología y Educación de

la UCACUE que oriente a todos los implicados en el mejoramiento de estas

relaciones, para llevar con el mayor provecho la tarea educativa y optimizar

el ambiente de trabajo.

Fue motivador plantear este tema, cuando he escuchado durante mi periodo

como docente en la UCACUE, las diferentes quejas de alumnos, como de

maestros y compañeros administrativos, en las cuales la relaciones

interpersonales y propiamente de comunicación no se realizan de la mejor

manera, creando en muchas ocasiones estrés, cansancio y pocas ganas de

trabajar.

El nivel de investigación que se pretende usar es el descriptivo, ya que,

permite la caracterización de un hecho con el fin de establecer estructuras de

su comportamiento, es el más acertado pues permite medir en forma

independiente las variables. En cuanto a los tipos de investigación, esta será

documental y de campo, siempre es necesaria la guía bibliográfica y junto al

trabajo de campo que nos ayuda a conocer la realidad de los hechos, será la

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opción más acertada. El aspecto cuanticualitativo es muy necesario pues se

utilizará datos numéricos y su correspondiente explicación.

Para la realización de este proyecto de investigación se utilizará material

bibliográfico, entrevistas, encuestas, etc.

Está constituido por cuatro capítulos en los cuales de hablará del problema,

marco referencial teórico y conceptual, marco metodológico y para finalizar la

propuesta.

IV PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La comunicación efectiva en la comunidad educativa de la UCACUE reviste

de mucha importancia y de gran interés por parte de todos sus integrantes.

El hecho de que la comunicación no se la lleve de la mejor manera, crea un

ambiente de malestar en el que definitivamente es difícil trabajar.

No es raro escuchar comentarios de todo tipo: agradables y desagradables,

destructivos y altruistas, pero todos ellos deben encaminarse al

mejoramiento de las relaciones interpersonales. ¿Pero cuán difícil es

lograrlo?

Administrativos, docentes y alumnos, todos están implicados dentro de esta

vivencia, las situaciones dentro del aula, en los pasillos, en las oficinas (claro

no en todos, pero si la mayoría), constituyen el motivo de esta investigación.

Existe mucha información sobre la comunicación efectiva, pero

lastimosamente está dirigida mayormente al ambiente empresarial, dentro de

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la gran red de internet encontramos todo tipo de documentos, ahora lo

importante es aplicarlo al campo universitario.

V OBJETIVOS

1. OBJETIVO GENERAL

Elaborar un Instructivo para manejar una comunicación efectiva

dentro de la Unidad Académica de Pedagogía, Sicología y Educación

de la Universidad Católica de Cuenca que inciden en la interacción, a

fin de mejor las relaciones y optimizar el ambiente educativo.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Reconocer las principales causas que provocan problemas de

comunicación dentro de la comunidad educativa de la Unidad

Académica de Pedagogía, Sicología y Educación de la UCACUE, a fin

de encontrar las herramientas que ayuden a mejorar este proceso.

Fijar los efectos que provoca una inadecuada comunicación interna

dentro de la Unidad Académica de Pedagogía, Sicología y Educación

de la UCACUE, para proponer estrategias de solución aplicables en

todos los campos.

Promover una comunicación efectiva dentro de la Unidad Educativa

de Pedagogía, Sicología y Educación de la UCACUE para mejorar el

ambiente en los aspectos laboral, educativo y administrativo.

VI LIMITACIONES Y DELIMITACIONES

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Dentro de las limitaciones en la realización de este proyecto se consideran:

la falta de honestidad por parte de las personas encuestadas o entrevistadas,

la poca colaboración de los encuestados al pedirles información, el reducido

tiempo que se brinda para este tipo de trabajos.

En cuanto a las delimitaciones anotaré lo siguiente: no se toma en cuenta

para las encuestas una Facultad en particular, pues se pretende realizar un

instructivo que englobe la generalidad a nivel de la comunidad educativa,

hacer el estudio en una solamente revelará una verdad parcial.

Las encuestas no serán realizadas a las personas que laboran fuera de las

unidades académicas, pues ellos no mantienen un contacto tan cercano con

alumnos y profesores (solo muy pocos trabajan en las diferentes facultades),

se busca optimizar el trato alumnos-docentes-administrativos.

VII MARCO REFERENCIAL, TEÓRICO Y CONCEPTUAL

Marco Referencial

Siempre se ha planteado el hecho de que una buena comunicación es la

puerta principal para el éxito de las diferentes actividades del quehacer

humano. Pero desde poco tiempo atrás se habla de una “comunicación

efectiva”, es sin duda un tema que está en boga y que da buenos resultados

en su aplicación.

Este tema ha sido analizado en muchos campos; y por supuesto aunque de

manera minoritaria en la educación, pero podemos encontrar en la internet

estudios que han hecho las diferentes universidades a nivel del mundo,

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tenemos el caso de un estudio de cuba que lo encontramos en la página web

de psicologia-online, en nuestro país ahora con más frecuencia encontramos

trabajos al respecto. En la actualidad una UTPL está brindando cursos sobre

comunicación efectiva pero están dirigidos mayormente al contexto del

comercio.

El estudio realizado por la universidad de la Habana, detalla los factores

importantes y decisivos del el por qué debe aplicarse una comunicación

efectiva dentro de las aulas, pues, esto mejorará el nivel de atención e

interés que pongan los alumnos en la adquisición de destrezas y

conocimientos. Se pretende mejorar el ambiente dentro del salón de clases,

conocer y organizar el grupo de alumnos, lograr la comunicación interactiva,

desarrollar la percepción y la interactividad, etc.

Por lo revisado en los trabajos encontrados en la web, se hace necesaria la

presencia de un instructivo que “ayude” a mejorar la comunicación dentro de

nuestra comunidad como un paso para afianzar la tarea educativa tanto a

nivel de docentes como de alumnos.

En la Unidad Académica de Pedagogía, Sicología y Educación, no existen

trabajos de investigación sobre este tema, por lo que considero necesario

tratarlo para de alguna manera brindar soluciones que mejoren la

comunicación dentro del establecimiento; por lo cual mi proyecto de

investigación resulta inédito.

a) Marco Teórico

Determinar los factores que intervienen en la comunicación es tarea sencilla,

lo realmente difícil es detectar cuál o cuáles de ellos están fallando, por lo

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que no permiten el logro de una comunicación efectiva; por esta razón es

necesario contar con material teórico y bibliográfico que brindará las bases

necesarias para que el presente proyecto de investigación sea de utilidad en

nuestro medio.

Los temas que se tratarán como base teórica serán los siguientes:

Definición de comunicación

Elementos de la comunicación

Tipos de comunicación

Barreras en la comunicación

Facilitadores de la comunicación

Funciones de la comunicación

Comunicación efectiva

Con estos temas ende esclarecer de qué se trata la verdadera comunicación

y no solo el hecho de manifestar pensamientos, sentimientos e

informaciones.

b) Fundamentación legal

El presente proyecto de investigación respetará y se basará en los estatutos

de la Universidad Católica de Cuenca, en el reglamento general de

estudiantes, en el reglamento de la Unidad de Ciencias Educativas y en

reglamento de Graduación y Titulación del Consejo de Posgrado puesto en

vigencia en año 2009.

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c) Marco conceptual

Es necesario dar a conocer algunos términos que serán muy utilizados en el

presente trabajo, los describo a continuación:

COMUNICACIÓN: Es un proceso de transmitir ideas o bien

símbolos, que tienen el mismo significado para dos o más sujetos

los cuales intervienen en una interacción.

INFORMACIÓN: Es un conjunto de mecanismos que le permiten a

un sujeto retomar y reelaborar los datos del medio ambiente para

estructurarlos de una manera específica con el objeto de que le

sirvan como guía de acción.

INTERACCIÓN: Acción que se ejerce recíprocamente entre dos o

más objetos, agentes, fuerzas, funciones.

DOCENTE o profesor se le conoce a la persona que enseña una

determinada ciencia o arte. Sin embargo, el maestro es aquel al

que se le reconoce una habilidad extraordinaria en la materia que

instruye.

ALUMNO: Discípulo, respecto de su maestro, de la materia que

está aprendiendo o de la escuela, colegio o universidad donde

estudia.

EFECTIVIDAD: Capacidad de lograr o conseguir el efecto que se

desea, busca o espera. La efectividad en las comunicaciones en

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http://definicion.de/arte

http://definicion.de/ciencia

http://definicion.de/persona


cambio, es evitar el desgaste, la repetición de procesos, pérdida de

tiempo.

INSTRUCTIVO: Que instruye o sirve para instruir. En este caso es

aquello que nos guía a través de procedimientos para la

realización de una comunicación efectiva.

VIII MARCO METODOLÓGICO

Nivel de investigación

El nivel de investigación a utilizarse en el presente proyecto de investigación

será el DESCRIPTIVO, pues, él mismo se basará en objetivos.

Tipo de investigación

Por el diseño, el tipo de investigación que utilizaré será el documental porque

se utilizarán materiales impresos como documentos de apoyo y bibliografía

especializada; también se utilizará la investigación de campo, pues los datos

se recolectarán directamente de la realidad donde ocurren los hechos.

En cuanto al análisis, la investigación a utilizarse es la cuanticualitativa, pues

se manejarán valores numéricos y porcentuales de los cuales se deberá

hacer su respectiva descripción.

En lo referente a la ubicación temporal, la investigación será de tipo

longitudinal, pues, el material a utilizar serán textos, documentos de apoyo,

internet, etc.

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Métodos de investigación

El método que se empleará será el científico, ya que, se define como un

procedimiento riguroso formulado de una manera lógica para la organización

de conocimientos, tanto en su aspecto teórico como en su fase experimental.

Este método será apoyado por el método inductivo, pues, asciende a través

del conocimiento científico desde la observación de los fenómenos de la

realidad a la ley universal. Va de lo particular a lo general.

Población

El total de la población asciende a 528 personas distribuidos de la siguiente

manera: Decano y Subdecano, 1 Coordinador, 1 Profesor de Bienestar

Estudiantil, 4 miembros del personal administrativo, 20 profesores y 500

alumnos.

La población es finita pues se conoce el número de personas que

intervendrán en las consultas del proyecto.

El nivel de población es accesible, ya que, el conjunto de individuos

presenta un número menor, lo que permite que sea susceptible de estudio, y

se aplica un criterio de inclusión o exclusión.

Tipos de muestra

El tipo de muestra que se utilizará es el probabilístico estratificado, pues

permite la División del universo es extractos homogéneos, una selección

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aleatoria de los individuos y los tamaños de la muestra dentro de cada

extracto son proporcionales.

Tamaño de la muestra

Como el número de personas encuestadas excede de 30 aplicaré la fórmula

propuesta por Pulido San Román:

528

n = ---------------------------------------------------------

(0,05)2 (528) + 1

La muestra será de 228 encuestas.

Técnicas e instrumentos para la recolección de la información

Se utilizaran dos técnicas la entrevista y la encuesta, la primera será aplicada

a los decanos o subdecanos de las unidades académicas escogidas para el

estudio del tema, la encuesta tendrá su respectiva herramienta, en este caso

la quía de entrevista; la encuesta será utilizada con los coordinadores,

profesores y alumnos, su herramienta será el cuestionario.

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Validez

Será descrita al final del proyecto de investigación.

Confiabilidad

Demostrará su confiabilidad luego del desarrollo de este proyecto.

Tratamiento de la información

Una vez recopilada la información se procederá a tabularla, a través de una

matriz elaborada por Excel o SPSS, para luego hacer uso de tablas y

gráficos dinámicos.

IX CONTENIDO O TEMARIO

CAPÍTULO I

INADECUADA COMUNICACIÓN EN LA UNIDAD ACADÉMICA DE

PEDAGOGÍA, SICOLOGÍA Y EDUCACIÓN DE LA UCACUE

1.1. Planteamiento.

1.2. Interrogantes de la Investigación.

1.3. Formulación.

1.4. Objetivos.

1.4.1. Objetivo General

1.4.2. Objetivos Específicos

1.5. Justificación

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1.6. Limitaciones

CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL, TEÓRICO Y CONCEPTUAL

2.1. Antecedentes (Marco referencial)

2.2. Marco Teórico

2.2.1. Fundamentación Teórica

2.2.1.1 Definición de comunicación

2.2.1.2 Elementos de la comunicación

2.2.1.3 Tipos de comunicación

2.2.1.4 Barreras en la comunicación

2.2.1.5 Facilitadores de la comunicación

2.2.1.6 Funciones de la comunicación

2.2.1.7 Comunicación efectiva

2.2.2. Fundamentación Legal

2.3. Definición de Términos Básicos

2.4. Sistema de Hipótesis y Variables.

2.4.1. Conceptualización de Variables.

2.4.2. Operacionalización de Variables.

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1. Nivel de Investigación.

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El nivel de investigación a utilizarse en el presente proyecto de investigación

será el DESCRIPTIVO porque el trabajo se basará en objetivos y no en

hipótesis.

3.2. Tipo.

Por el diseño, el tipo de investigación que utilizaré será el documental porque

se utilizarán materiales impresos como documentos de apoyo y bibliografía

especializada; también se utilizará la investigación de campo, pues los datos

se recolectarán directamente de la realidad donde ocurren los hechos.

En cuanto al análisis, la investigación a utilizarse es la cuanticualitativa, pues

se manejarán valores numéricos y porcentuales de los cuales se deberá

hacer su respectiva descripción.

En lo referente a la ubicación temporal, la investigación será de tipo

longitudinal, pues, el material a utilizar serán textos, documentos de apoyo,

internet, etc.

3.3. Métodos.

El método que se empleará será el científico, ya que, se define como un

procedimiento riguroso formulado de una manera lógica para la organización

de conocimientos, tanto en su aspecto teórico como en su fase experimental.

Este método será apoyado por el método inductivo, pues, asciende a través

del conocimiento científico desde la observación de los fenómenos de la

realidad a la ley universal. Va de lo particular a lo general.

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3.4. Población y Muestra.

El total de la población asciende a 528 personas distribuidos de la siguiente

manera: Decano y Subdecano, 1 Coordinador, 1 Profesor de Bienestar

Estudiantil, 4 miembros del personal administrativo, 20 profesores y 500

alumnos.

La población es finita pues se conoce el número de personas que

intervendrán en las consultas del proyecto.

El nivel de población es accesible, ya que, el conjunto de individuos

presenta un número menor, lo que permite que sea susceptible de estudio, y

se aplica un criterio de inclusión o exclusión.

Aplicando la fórmula propuesta por Pulido San Román la muestra será de

236 encuestas.

3.5. Tipos de Muestreo.

El tipo de muestra que se utilizará es el probabilístico estratificado, pues

permite la División del universo es extractos homogéneos, un selección

aleatoria de los individuos y los tamaños de la muestra dentro de cada

extracto son proporcionales.

3.6. Técnicas e Instrumentos para Recolección de la Información.

Se utilizaran dos técnicas la entrevista y la encuesta, la primera será aplicada

al decanos y subdecano de la unidad académica, la encuesta tendrá su

respectiva herramienta, en este caso la guía de entrevista; la encuesta será

utilizada con el coordinador, profesor de bienestar estudiantil, profesores y

alumnos, su herramienta será el cuestionario.

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3.7. Prueba de Instrumentos.

3.8. Tratamiento de Información.

Una vez recopilada la información se procederá a tabularla, a través de una

matriz elaborada por Excel o SPSS, para luego hacer uso de tablas y

gráficos dinámicos.

3.9. Análisis de Validez.

Al final del proyecto se comprobará la validez.

3.10. Análisis de Confiabilidad.

Se confirmará su confiabilidad una vez terminado el proyecto.

CAPÍTULO IV

PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN INSTRUCTIVO DE

COMUNICACIÓN EFECTIVA

4.1 Presentación.

4.2 Objetivos

4.3 Justificación.

4.3 Fundamentación Teórica.

4.5 Descripción

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4.6 Factibilidad

4.7 Desarrollo

4.8 Evaluación.

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS:

Esquema del trabajo específico de investigación.

Copia del cuestionario de entrevista.

Copia de la encuesta dirigida a coordinadores, profesores y

estudiantes.

Otros.

X MARCO ADMINISTRATIVO

Talento Humano:

Investigadora: Mayra Rengel Vizñay

Directora: Dra. Olga Neira Cárdenas

Personal docente de: La Unidad Académica de Pedagogía, Sicología y

Educación

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Estudiantes de: Los diferentes años de la Unidad Académica de

Pedagogía, Sicología y Educación

Otros: Personal administrativo de la Unidad Académica

de Pedagogía, Sicología y Educación

Recursos Materiales:

Material de escritorio

Implementos de informática

Otros

Presupuesto

INGRESOS USD

Fondos Propios 165,00

Total 165,00

EGRESOS USD

Del diseño y elaboración del proyecto

Recopilación de información. 20,00

Material de Escritorio. 10,00

Subtotal 30,00

De la elaboración de la propuesta.

Material de escritorio. 10,00

Material de Impresión. 65,00

Imprevistos. 45,00

Otros 15,00

Subtotal 135,00

Total 165,00

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Cronograma (Diagrama de Gantt)

No

.

Tiempo

Actividad

MES 1 MES 2 RESPONSABLES

1 2 3 4 1 2 3 4

1 Elaboración

del diseño

X X Lic. Mayra Rengel

2 Entrega del

diseño

X Lic. Mayra Rengel

x3 Aprobación

del diseño

X Consejo de

Posgrado

4 Recolección

y selección

de

información

X X X X Lic. Mayra Rengel

5 Elaboración

de

documentos

X X X Lic. Mayra Rengel

XI. BIBLIOGRAFÍA

FORERO, M. (2007). Técnicas de Comunicación Oral. Bogotá:

Editorial D´vinni S.A.

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XII RESPONSABILIDAD Y FECHA

Cuenca, 21 de Diciembre de 2011

_______________________ _______________________

INVESTIGADOR DIRECTORA

Lic. Mayra Rengel Vizñay Dra. Olga Neira Cárdenas

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http://www.psicologia-online.com/articulos/2006/comunicacion_escuela.shtml

http://www.alipso.com/monografias/definicion2/

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