Proyecto Certificación de Competencias Laborales Junio 2004

Proyecto Certificación de Proyecto Certificación de Competencias Laborales Competencias Laborales

JunioJunio 2004 2004

Un sistema que fortalece el Capital Humano

Competencias para el Trabajo

Nuestra misión

Identificar los conocimientos, habilidades y actitudes o

conductas que el desarrollo productivo del país y las empresas

requieren de sus recursos humanos

Mejorar la oferta de formación y capacitación, alineándola con

esos requerimientos

Reconocer las competencias de los trabajadores,

independientemente de cómo las adquirieron

Aumentar la competitividad y productividad empresarial a

través de las personas

Promover el enfoque de las competencias como una herramienta poderosa para:

Estrategia del proyecto

Alianza privado-pública

Pilotos demostrativos con sectores claves de la economía (vs. instalación de un marco institucional)

Fuerte involucramiento del mundo empresarial

Sistema de Certificación distinto de Sistema de Formación y Capacitación

Diseño institucionalidad en régimen en base a pilotos demostrativos

FCH como catalizador y articulador

Transferencia de avances de otros países

Estado del arte internacional

ALEMANIA

Bundesinstitut für Berufsbildung / Instituto Federal para la Formación Profesional

(BIBB)www.bibb.de

Bundesministerium für Bildung und Forschung / Ministerio Fed. para Formación e Investigación

(BMBF)www.bmbf.de

CANADÁ

Human Resources Development Canada / Desarrollo de Recursos Humanos Canadá

(HRDC)www.hrdc.drhc.gc.ca

The Conference Board of Canada / Junta de Conferencia de Canadá

www.conferenceboard.ca

ESPAÑA

Instituto Nacional de las Cualificaciones (INCUAL)

www.mec.es/instcual/

Fundación Tripartita para la Formación y el Empleo

www.fundaciontripartita.org

Instituto Nacional de Empleo(INEM)

www.inem.es

SUDÁFRICA

South African Qualifications Authority (SAQA)www.saqa.org.za

National Skills Authoritywww.vhutsila.org.za

Department of Labourwww.labour.gov.za

AUSTRALIA

Australian National Training Authority(ANTA)

www.anta.gov.au

Australian Qualification Framework (AQF)www.aqf.edu.au

National Centre Vocational Education Research

(NCVER)www.ncver.edu.au

REINO UNIDO

Qualifications and Curriculum Authority (QCA)www.qca.org.uk

Sector Skills Development Agency(SSDA)

www.ssda.org.uk

UK National Reference Point for Vocational Qualifications

www.uknrp.org.uk

Scottish Qualification Authority (SQA)www.sqa.org.uk

ESTADOS UNIDOS

National Standards Skills Board(NSSB)

www.nqai.ie

O*NET Consortium / Base de Datos laboral O*NETwww.onetcenter.org

Corporaciones Voluntariaswww.msscusa.org www.ssvolpart.org

REPÚBLICA DE IRLANDA

National Qualifications Authority of Ireland(NQAI)

www.nqai.ie

Further Education and Training Awards Council(FETAC)

www.fetac.ie

Department of Education & Sciencewww.irlgov.ie/educ/

OBSERVATORIO INTERNACIONAL

DE CUALIFICACIONESBRASIL

Ministério da Educaçao (MEC)www.mec.gov.br

Secretaria de Educaçao Média e Tecnológica (SEMTEC)

www.mec.gov.br/semtec/

Ministério do Trabalho e Emprego (MTE)www.mte.gov.br

FRANCIA

Centre d’Etudes et de Recherches sur les Qualifications (CEREQ)

www.cereq.fr

Association Formation Professionnelle Adultes(AFPA)

www.afpa.fr

Ministère des Affaires Sociales, Travail & Solidaritéwww.travail.gouv.fr

FINLANDIA

Ministerio de Educaciónwww.minedu.fi

Ministerio de Trabajowww.mol.fi

EDUfi – Information & Services, Education and Training in Finnland

www.edu.fi

MÉXICO

Consejo de Normalización de Competencias Laborales (CONOCER)

www.conocer.org.mxSecretaría de Educación Pública (SEP)

www.sinoe.sep.gob.mx

NUEVA ZELANDA

New Zealand Qualifications Authority (NZQA)

www.nzqa.nz

“Skills New Zealand” Agency“Competencias Nueva Zelanda”

www.skillnz.govt.nz

http://www.nqai.ie/

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http://www.irlgov.ie/educ/




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http://www.anta.gov.au/



















http://www.qca.org.uk/





















http://www.sqa.org.uk/







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http://www.msscusa.org/





http://www.ssvolpart.org/





Fuentes de Financiamiento

Fondo Multilateral de Inversiones BID

Fondo Desarrollo e Innovación CORFO

Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, Sence

Aportes de Asociaciones Gremiales

Aportes de Empresas

Programa Chile Califica, de Ministerios de Educación, Trabajo

Y Economía con financiamiento Banco Mundial

Socios del Proyecto

Confederación de la Producción y el Comercio

Cámara Chilena de la Construcción

Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo

Consejo Minero

Asociación de Empresas de Tecnologías de Información

Asociación de Exportadores de Chile

Viñas de Chile

Asociación de Industrias Metalúrgicas y Metalmecánica A.G

Superintendencia de Electricidad y Combustibles

Servicio Nacional de Capacitación y Empleo

Ministerio del Trabajo

Ministerio de Educación

Sectores Participantes

Turismo (gastronomía, hotelería, empresas de turismo)

Gas y electricidad

Gran Minería

Tecnologías de Información

Hortofrutícola de Exportación

Vitivinícola

Metalmecánica

Logística

Turismo receptivo

Alimentos

Sectores Participantes

Industria alimentos

Logística y transporte

Vitivinícola

Turismo Receptivo: empresas de turismo, transporte, etc.

Metalmecánico

Frutícola de Exportación

Informática (Licencia Digital ICDL)

Turismo Hotelería

Minería

Gas, electricidad

Turismo Gastronómico

Capacitación basada en

competencias

Pilotos de evaluación y certificación

Sistema de Evaluación y Certificación

Definición de Estándares de Competencia

Laboral

Articulación InstitucionalSector

Cobertura pilotos7.100 Trabajadores

1.000900

1.300

2.600

1.400

2.200

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

Gas-Electricidad Turismo Minería

Proyección inicial de número de participantesNúmero efectivo de participantes

900

Frutas Exportación

490

Alcance del Proyecto Piloto

Productos

Estándares de competencia laboral acordados y con validez nacional

Procesos de Evaluación y Certificación diseñados y probados

Trabajadores de sectores participantes evaluados y certificados

Estándares para evaluar calidad de capacitación definidos

Propuesta de plataforma institucional y financiera del sistema en régimen

Diseñar e implementar en forma piloto un Sistema para Evaluar y Certificar las Competencias Laborales de personas y la Calidad de

programas de Capacitación

Propósito

LAS ETAPAS DEL PROYECTO

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

DIFUSIÓN/COMUNICACIÓN

ARTICULACION INSTITUCIONAL

ESTUDIOSSECTORIALES

PUESTA EN MARCHA COMITE DIRECTIVO Y GRUPOS TECNICOS

SECTORIALES

DEFINICIÓN YVALIDACIÓN

UNIDADES DE COMPETENCIA

LABORAL

DISEÑO DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS

EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN

CONSTITUCIÓN ORGANISMOS

EVALUADORES Y CERTIFICADORES

PRUEBAS PILOTO(N trabajadores

evaluados/certificados)

REVISIÓN Y AJUSTE DE SISTEMAS

PROPOSICIÓN PLATAFORMA INSTITUCIONAL/FINANCIERA FUTURO SISTEMA NACIONAL

Productos del Proyecto1. Estudio Sectorial: Permite estimar demanda y áreas de

interés por certificación en el

futuro. 2. Mapa Funcional: Identifica todas las funciones

realizadas en una actividad, independiente de dónde

o quiénes las realizan. 3. U. de Competencias: Descripción de agrupaciones de

funciones laborales realizables por una persona,

posibles de ser entrenadas,

evaluadas y certificadas. 4. Instrum. Evaluación: Metodologías y procedimientos

necesarios para una evaluación objetiva y costo

efectiva. 5. Pilotos: Pilotos de validación de UCL,

metodologías e instrumentos.

Productos de Estandarización

Producir y comercializar mineral

sólido y sus subproductos en forma

competitiva, sustentable en el tiempo

y según normativa vigente, de forma

de satisfacer las necesidades de los

stakeholders

3.- Extraer material, según programa de producción y las normas y procedimientos de la empresa

2.- Establecer las instalaciones necesarias para la extracción y procesamiento de mineral y sus subproductos, según normativa

1.- Explorar, identificar y adquirir reservas de mineral sólido, según normativa

6.- Apoyar la producción de mineral y sus subproductos, de acuerdo a las normas y procedimientos de la empresa

7.- Gestionar la efectividad de la organización y sus individuos, de acuerdo a las normas y procedimientos de la empresa

8.- Comercializar mineral y sus subproductos, según normativa vigente y las normas y procedimientos de la empresa

9.- Cerrar las instalaciones productivas de acuerdo a los requerimientos medio ambientales y según normativa

4.- Procesar mineral sólido y sus subproductos, según programa de producción y las normas y procedimientos de la empresa

5.- Mantener equipos e instalaciones, según programa de mantención y de acuerdo a las normas, estándares y procedimientos de la empresa

Mapa FuncionalMapa FuncionalIdentifica las

Funcionesrealizadas poruna Industria

2

Lista de CompetenciasLista de Competencias

32. Planificar operación del procesamiento de mineral4.1. Planificar las operaciones de procesamiento de mineralG.1 Ajustar el turno según las condiciones existentes

33. Detectar fallas y entregar equipo a mantención4.4.1. Limpiar equipos e instalaciones4.4.2. Entregar equipo detenido5.6. Detectar síntomas y fallas

34. Controlar proceso chancado4.3.1. Controlar proceso chancadoG.1 Ajustar el turno según las condiciones existentes

35. Operar equipos planta de chancado4.2.3. Operar alimentadores4.2.4. Operar harneros y chancadores

39. Controlar proceso flotación4.3.3. Controlar proceso FlotaciónG.1 Ajustar el turno según las condiciones existentes

40. Operar equipos para concentración por flotación4.2.9. Operar celdas y columnas de flotación4.2.21 Operar compresores y ventiladores

41. Preparar reactivos4.2.8. Operar agitadores4.4.3. Preparar reactivos

36. Operar unidades de almacenamiento y traspaso4.2.1. Operar acopios4.2.5. Operar correas

UNIDADES PROCESARUNIDADES PROCESAR

3

Agrupación de elementos y UCL

1 Visión Visión ComúnComún

sobre criteriosque inciden en

una política definida para el

proyecto, y claridad sobre la metodología

del proyecto

UUnniiddaadd:: IInnssppeecccciioonnaarr iinnssttaallaacciioonneess ddee ggaass.. CCóóddiiggoo:: 33115511--44xxxx--220011//aa

Descripción General: Esta unidad de competencia es relevante para todos los postulantes ala licencia de Ayudante / Operador o Inspector de Instalaciones Interiores de Gasotorgada por la SEC. Puede ser igualmente relevante para instaladores, mantenedores ymodificadores de instalaciones de gas.

Vigencia: Hasta Septiembre 2000

Elementos Criterio de Desempeño

1 de 5 1.1 La información requerida (Planos,Especificaciones Técnicas) para la inspección ysus fuentes está determinada previamente a larealización de una inspección

Recopilar informaciónpara la inspección

1.2 La recolección de información es programada yrealizada en forma eficiente, según lascaracterísticas de la situación y los procedimientosestablecidos

1.3 La información requerida (Planos,Especificaciones Técnicas) para la inspección esrecolectada y presentada en forma clara, completay según los procedimientos establecidos

2 de 5 2.1 Los instrumentos han sido preparados para su uso(baterías cargadas, calibrados y limpios) y se haverificado su buen estado para la operación.

2.2 Los equipos de radio y las herramientas se hanpreparado y se ha verificado cuidadosamente subuen estado para la operación.

Preparar instrumentos,equipos, accesorios ydocumentación para lainspección.

2.3 El kit de accesorios (escaleras, pisos, teflón,fittings, elementos de seguridad, linternas,pértigas, huincha de medir, pie de metro, etc.) espreparado adecuadamente para su uso.

2.4 La documentación requerida para la inspecciónestá preparada y organizada en forma completa yadecuada.

3 de 5 3.1 La ubicación, dimensión, capacidad y materialesde recintos, componentes y artefactos de lainstalación han sido verificados y comprobados.

3.2 El funcionamiento de tiros, conductos y artefactoses verificado.

Ejecutar la inspección yla verificación demedidor para redescomunes e individualesde acuerdo alreglamento

3.3 Las pruebas de hermeticidad y presión deinstalaciones se ejecutan. exactamente deacuerdo a las normas de la SEC.

3.4 Las pruebas de combustión, mediciones deCarbono Monóxido ambiental y de evacuación degases colectivos se ejecutan exactamente de





































Unidades de Unidades de CompetenciaCompetencia((UCL-Norma-EstándarUCL-Norma-Estándar))

Identifica la forma competente de

realizar una función

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6

7

8

9

SECTOR: Agrícola SUBSECTOR: Frutícola VIGENCIA: Dic.2007

Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas cuyas responsabilidades incluyen, entre otras, las actividades de operación, conducción, mantención preventiva de tractores agrícolas de 75 a 120 HP e implementos de cosecha (porta bins, carro cosechero , coloso) en operaciones de cosecha de fruta. Asimismo éstas personas deben cumplir con las funciones de distribución de bins, bandejas con y sin fruta desde y hacia los cuarteles, y de materiales e implementos a través de la operación del tractor. También deben cumplir con las actividades de acondicionamiento, reparación e identificación de bins. Es necesario cumplir con las normas de higiene y seguridad exigidas según las buenas prácticas agrícolas para los distintos mercados de destino, manteniendo una adecuada presentación personal de aseo y vestuario acorde con su labor. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo. Se requiere poseer licencia clase D.

C o n t e x t o s d e C o m p e t e n c i a

Evidencias Unidades de Competencia Asociadas al Perfil Condiciones y situaciones:

Herramientas, equipos y materiales:

Directas (Generadas en presencia

del evaluador)

Indirectas (Generadas en la historia

laboral de la persona)

SAPMVII 002: Operar tractor con implementos agrícolas

SAPUMVRM 002: Operar tractor con implementos agrícolas

o Con tractor de potencia entre 75 a 120 HP. o En el huerto, parrón. o En el taller. o En condiciones meteorológicas adecuadas durante la

jornada de trabajo. o En presencia de un gran número de personas circulando

en el huerto y parrón. o Manejando el tractor en el interior del huerto y parrón. o Manejando tractor con implementos (carro cosechero,

porta bins.). o Manejando el tractor en caminos de tierra y caminos

pavimentados. o Manejando el tractor próximo al personal de cosecha y

sus implementos al interior del huerto (escalas, bins, bandejas).

o Cambiando aceite al tractor. o Diagnosticando fallas mecánicas y eléctricas. o Lubricando las partes del tractor. o Sacando componentes mecánicos y eléctricos del tractor.

o Carro cosechero. o Carro Portabins. o Implementos agrícolas. o Herramientas para reparar

el tractor.

o 3 observaciones que consideren la mantención y conducción de tractores con y sin implementos agrícolas.

o Entrevistas estructuradas con los contenidos de las unidades de competencia

o Simulaciones. o Fotografías.

o Registro de horómetros.

o Registro de reparaciones mecánicas.

o Registro de accidentabilidad.

o Currículum vitae.

o Certificados de cursos de capacitación sobre la función descrita.

o Cartas de recomendación.

o Licencia clase D.

Agrupación de Unidades de Agrupación de Unidades de Competencia por perfil ocupacional Competencia por perfil ocupacional y/o profesionaly/o profesional

Vinculación con tipos de cargo y de acuerdo a niveles de responsabilidad complejidad y autonomía del trabajador

SAPMVII 003: Distribuir materiales de cosecha

SAPUMVRM 003: Distribuir materiales de cosecha

o Con tractor de potencia entre 75 a 120 HP. o En el huerto y parrón. o En patio de carga. o Dentro del huerto y parrón con gran cantidad de personal e

implementos de cosecha. o Cargando bins en carro auto cargable. o Trasladando bins en el huerto. o Trasladando bins en caminos interiores. o Manejando el tractor con implementos (carro auto cargable o

carro tradicional porta bins. o Sobre coloso y/o rampla. o Distribuyendo bandejas cosecheras. o Recolectando bandejas.

o Carro cosechero. o Carro portabins. o Coloso. o Implementos agrícolas. o Bins. o Bandejas cosecheras.

o 3 observaciones conduciendo tractores con carro auto cargable con bins vacíos y bins con fruta en el huerto y en patio de acopio de bins, cargando y descargando bins, tomando, distribuyendo y trasladando bandejas cosecheras sobre coloso y/o rampla.



o Registro de bins vacíos y con fruta cargados por jornada en carro autocargable.

o Registro de la cantidad de bandejas vacías distribuidas por cuartel, variedad, contratista, etc.

o Registro de bandejas con fruta recolectadas desde el cuartel.



SAPMVII 001: Preparar bins cosecheros

o En patio de acopio. o En el huerto. o Inspeccionando bins. o Manipulando bins. o Reparando bins. o Corcheteando Empol. o Limpiando bins. o Tarjando bins. o Registrando bins.

o Bins. o Empol. o Madera dimensionada. o Corchetes. o Tarjas. o Plumones. o Planillas de registro. o Martillo. o Serrucho. o Clavos.

o 3 observaciones inspeccionando, reparando y tarjando bins.



o Registro de bins acondicionados en una jornada.

o Registro de bins tajados e identificados por jornada.



5

Grupos Técnicos 6-10 personas especialistas en la línea de mando medio y operativos

Construyen Unidades de competencias

10-12 personas jefes de línea Construyen el Mapa Funcional Organizan las áreas claves Agrupan los elementos de

competencia. Validan Unidades de competencias

Grupo Ejecutivo

Organización del Proyecto

Consejo Directivo Proyecto

PresidentesCámaras Gremiales

Ejecutivos de Empresas

Organismos Técnicos

Directores deInstituciones Públicas y

Privadas

Competencias

¿Qué es una Competencia?

Capacidad para responder exitosamente a una demanda compleja o llevar a cabo una actividad o tarea exitosamente, en un contexto particular a través de la movilización de recursos (incluyendo aspectos tanto cognitivos como no cognitivos).

DeSeCo (2002, 2003) Definition and Selection of Competencies

Existen tres tipos de Competencias

Adquiridas en la Educación Básica (Matemáticas, Lenguaje, Escritura, etc.)

Básicas:

Genéricas (Conductuales):

Actitudes, Conducta, Valores, Preferencias

Técnicas (Funcionales):

Conocimientos técnicos de una ocupación específica

¿Qué es Competencia Laboral?

Competencias básicasCompetencias básicas

Competencias conductuales

Competencias conductuales

Competencias funcionales

Competencias funcionales

Competencia laboral

demostrada

Competencia laboral

demostrada

COMPETENCIA LABORAL: UNA RESULTANTE

Definidas por mundo productivo

Conocimientos, habilidades, actitudes

SE EVALÚA EN EL TRABAJO

¿Qué es COMPETENCIA TECNICA LABORAL (funcional) ?

Capacidad de una persona para desempeñar Capacidad de una persona para desempeñar

las actividades que componen una función laboral propia del sector las actividades que componen una función laboral propia del sector

según los estándares y calidad según los estándares y calidad

esperados por el sector productivoesperados por el sector productivo

Documento elaborado y validado por mundo productivo que contiene:

Lo que una persona debe ser capaz de hacer (elementos)

Criterios para juzgar el desempeño competente en una función productiva

Condiciones en las cuales la persona debe demostrar su competencia

Tipos de evidencia pertinentes para juzgar la competencia laboral: observaciones en terreno, simulaciones, producciones anteriores, etc

Conocimientos y las conductas requeridos para desempeñar una

función en forma competente

¿Qué es una Unidad de Competencia Laboral?

Conductas

Contexto

Relación entre Estándar de Competencia y Competencia

IndividuoProducto

Demanda

Respuesta

Estándar de Competencia (UCL) Competencia

Contexto

Herramientas

Conocimiento

Recursos

Elementos

Criterios deDesempeño

CERTIFICAR : Proceso por el cual un organismo de tercera parte reconoce y certifica

que un individuo ha demostrado ser competente en una función laboral

determinada, independientemente de la forma en que haya adquirido

esa competencia y en base a estándares establecidos por el mundo

productivo.

¿Qué es EVALUAR y CERTIFICAR Competencias Laborales?

EVALUAR : Proceso mediante el cual se recogen evidencias sobre el desempeño

laboral específico de un individuo, con el fin de determinar si es

competente o aún no competente para realizar una función laboral

determinada.

Evidencias Directas

Aquellas que se generan en forma presencial entre el evaluador y la persona:

Observaciones en terreno

Entrevistas

Test orales o escritos

Simulaciones

• Son aquellos hechos (materiales o no) que demuestran empíricamente el estado de competencia de una persona.

¿Qué son las Evidencias de Competencia Laboral?

Evidencias Indirectas

Aquellas que se generan en forma secundaria a través de un tercero o por documentos que a persona acumula

Informes de desempeño

Cartas de recomendación, CV

Cursos acreditados, diplomas, certificaciones y licencias.

Fotografías, videos.

Órdenes y solicitudes de trabajo, pautas de mantención, respuestas a las mismas.

Facturas y boletas pagadas, contratos y finiquitos

Premios, condecoraciones, medallas

Publicaciones (diarios, revistas, libros, etc)

Proyectos entregados

Testimonios de pares, clientes y superiores

EvidenciaEvidencia

JuicioJuicio

CriterioCriterio

Para determinar si una persona es competente, ésta debe ser evaluada en función de un criterio

RESOLUCIÓN DEL CERTIFICADOR

Confirmación de la Recomendación del Organismo Evaluador

Solicitud de informaciónAdicional o de aclaraciónde dudas al Organismo

Evaluador

Objeción a la recomendaciónDel Organismo Evaluador

Por qué Certificación de Competencias Beneficios

Para las empresas:

Rentabilizar inversión en sistemas de certificación de procesos y productos y otros esfuerzos de cambio

Apoyar la Gestión de Recursos Humanos alineándola con estrategia de negocio

Identificar estándares para juzgar desempeño

Disminuir los costos de transacción en procesos de reclutamiento y selección

Profesionalizar la gestión de recursos Humanos

Conocer las verdaderas capacidades de los trabajadores para desempeñarse en un puesto de trabajo

Tomar decisiones con base e informadas para revertir debilidades Oportunidades de desarrollo y mejoramiento de empleabilidad de trabajadores Mejorar Foco / Eficiencia / Retorno a la inversión en Capacitación Orientación específica para inversión en capacitación laboral.

Por qué Certificación de Competencias Beneficios

Para las trabajadores:

Oportunidades de desarrollo y mejoramiento de empleabilidad de trabajadores

contar con un mecanismo para certificar conocimientos y habilidades requeridos en su vida laboral, mejorando sus posibilidades de movilidad en los distintos sectores productivos.

Disponer de información sobre los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para el adecuado desempeño de sus funciones

Mayor claridad sobre su trayectoria de desempeño personal y profesional (clarifica evolución de su trabajo)

Aliciente de superación personal

Por qué Certificación de Competencias beneficios(cont..)

Organismos Formadores y Capacitadores: Mejorar la calidad, pertinencia y flexibilidad de la oferta de los cursos de

capacitación laboral

Contarán con información generada y validada por sus clientes para orientar la oferta de programas y calidad requeridas

El sistema de certificación constituye un incentivo para que la oferta de educación formal y de capacitación coordine sus acciones con el sistema de competencias laborales y las necesidades del mundo laboral

para las empresas en general

Mejorar la calidad de un servicio y la competitividad

Certificación de las mejores prácticas de la industria dentro de un contexto

de globalización de la fuerza laboral.

Satisfacer la necesidad de complementar el círculo de la certificación: ISO 9000, BPM, HACCP y ahora TRABAJADORES.

procesos – productos - personas

Sistemas de Gestión de Calidad y Competencia Laboral

Descripción ISO 9000 Competencia Laboral

Internacional

Aplicación

Normalización

Acceso a los mercados de exportación

Genera ventajas comparativas

A todo el proceso productivo A las personaspersonas

Adaptable a las necesidades de la empresas

Describe como debe hacese la operación

Describe como debe hacerse la funciónfunción

Documenta el perfildel proceso

Describe el perfil de la personapersona requerida

para dominar el puesto

Sistemas de Gestión de Calidad y Competencia Laboral (Cont.)


Normalización

Evaluación

Asegura la calidad de un proceso,

vinculado directamente

con el producto o servicio final

Asegura que la persona sea persona sea

capaz de dominarcapaz de dominar y demostrar y demostrar

un determinado desempeño acorde a los

requerimientos del proceso productivo

Se realizan auditorías a partir de evidencias objetivas, es decir,

que los trabajadores actuén conforme

a lo documentado

Se evaluá a partir de los criterios criterios de desempeño yde desempeño ylas evidencias las evidencias

de conocimientosde conocimientos

La evaluación es realizada por terceros

Sistemas de Gestión de Calidad y Competencia Laboral (Cont.)


Certificación

Se da el reconocimiento

a través de la certificación

de la empresa.

Se da reconocimiento a través de la

certificación de la persona persona

Sus puntos de coinsidencia no significan que sean sistemas sobrepuestos o que

uno sustituya al otro

Sus puntos de diferenciación no significa que sean excluyentes entre sí

La certificación es realizada por terceros

Muchas Gracias

Rolando Piña AIng.Agrónomo

[email protected]

Proyecto Certificación de Competencias Laborales Junio 2004

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