Programa de Calidad del Empleo y la Formación … · PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN POR...

Dirección de Fortalecimiento Institucional

Dirección Nacional de Orientación y Formación Profesional

Secretaría de Empleo

NORMA DE COMPETENCIA DEL EVALUADOR

Documento elaborado en el marco de la transferencia del Programa de Certificación de Competencias Laborales

Programa de Calidad del Empleo y la Formación Profesional

Unidad Técnica de Certificación de Competencias

Dirección de Fortalecimiento Institucional

Dirección Nacional de Orientación y Formación Profesional

Secretaría de Empleo

CERTIFICACIÓN CERTIF CACIÓNI

PÁGINA 2

PROGRAMA DE CERTIFICACION DE COMPETENCIAS LABORALES


NORMAS OCUPACIONALES EN EL ROL: I. EVALUADOR


PÁGINA 3


MAPA FUNCIONAL Evaluador de competencias laborales

a. Recopilar informaciones sobre el postulante, la

empresa, el contexto productivo y tecnológico y

planificar el proceso de evaluación.

a.1. Recopilar y analizar informaciones sobre la historia laboral y de socialización del postulante para orientarlo en el

proceso de certificación.

a.2. Recopilar y analizar informaciones sobre la organización del trabajo, tecnología y productos/servicios de la empresa

para contextualizar los instrumentos de evaluación.

a3.- Acordar con el postulante y la empresa los términos de la evaluación: norma, procedimientos, veedores internos,

formas de documentación de la prueba.

b. Definir estrategias de evaluación y diseñar

instrumentos de evaluación de competencias

laborales en base a normas.

b.1 Definir estrategias y diseñar los instrumentos de evaluación de competencias laborales en base a normas y adaptarlos

al contexto de trabajo donde serán aplicadas las pruebas.

c. Evaluar las competencias laborales según los

estándares establecidos en las normas validadas.

c.1. Recopilar signos que evidencian desempeños competentes y debidamente fundamentados del/a postulante.

c.2. Valorizar los resultados de la evaluación y registrarlos en soportes diversos.

Propósito clave

Evaluar y documentar el estado

de desarrollo de las

competencias laborales de los

(las) postulantes en función de

los requerimientos fijados por

la norma validada.

d. Comunicar los resultados de la evaluación a las

partes interesadas y orientar al/a evaluado/a sobre

las posibilidades de formación o necesidad de

mayor experiencia laboral.

d.1. Elaborar, entregar y comunicar los resultados de la evaluación a los actores involucrados y asesorar a los postulantes

sobre acciones formativas compensatorias y/o necesidad de una mayor práctica laboral.

PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN POR COMPETENCIAS LABORALES


PÁGINA 4


Rol ocupacional: I. EVALUADOR DE COMPETENCIAS LABORALES Título de la Unidad de Competencia: A. RECOPILAR INFORMACIONES SOBRE EL POSTULANTE, LA EMPRESA, EL CONTEXTO PRODUCTIVO Y TECNOLÓGICO Y DISEÑAR Y/O ADECUAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN BASADOS EN NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL PARA SER UTILIZADOS EN PROCESOS DE CERTIFICACIÓN Y ACORDAR LOS TÉRMINOS DE APLICACIÓN.

Título del Elemento de Competencia: A.1. RECOPILAR Y ANALIZAR INFORMACIONES SOBRE LA HISTORIA LABORAL Y DE SOCIALIZACIÓN DEL POSTULANTE PARA ORIENTARLO EN EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

Criterios de desempeño Evidencias de desempeño Evidencias de producto

• Analizar la historia de las actividades escolares, formativas, laborales, sociales, deportivas y artísticas del postulante para evaluar las capacidades implícitas y explícitas desarrolladas.

• Diseñar instrumentos de recolección de datos de vida escolar, laboral, formativa, social para poder evaluar el grado de desarrollo de las capacidades laborales y ciudadanas.

• Ponderar las capacidades inferidas de la historia de vida del postulante y cotejarlas con las competencias requeridas por la norma en las unidades que el postulante pretende certificar.

• Orientar al postulante en la estrategia de certificación a seguir.

• Se analiza el currículo y/o documentación presentada para reconstruir la historia escolar, laboral, de formación profesional, social, artística, deportiva del postulante e infiere las capacidades que pueden haberse desarrollado en la experiencia de vida del mismo.

• Se entrevista al postulante para reconstruir su historia de vida escolar, laboral, de formación profesional, social, artística, deportiva para determinar el tipo de capacidades que el mismo ha desarrollado a lo largo de la vida.

• Se evalúa las capacidades potencialmente desarrolladas en su vida laboral y social y las objetiva a partir de una serie de preguntas o sistemas de cuestionarios.

• Se pondera las capacidades detectadas y les otorga un valor en el marco de las competencias generales requeridas por el ejercicio del rol que se pretende certificar.

• Se escribe un primer dictamen sobre el estado de desarrollo de las capacidades que presenta el candidato y analiza en base a la norma, las unidades de competencia que podría presentarse a certificar.

• Se entrevista, orienta al postulante acerca de las unidades de competencia a certificar, sobre la lectura e interpretación de la norma y sobre las condiciones de la evaluación para obtener la certificación.

• En caso de detectar dificultades en el desarrollo de las capacidades y por lo tanto en la posibilidad de certificar unidades de competencias, se orienta al postulante acerca de:

o Las unidades de competencia que certificaría con mayor oportunidad de éxito. o Un rol profesional alternativo para ser certificado. o Los cursos de formación profesional que debería cursar para fortalecer las

competencias que desea certificar.

• Se compila y analiza los certificados de capacitación y/o de trabajo presentados por el/la postulante y los considera como antecedentes en la evaluación.

• Dictamen sobre las capacidades ciudadanas y laborales del postulante preciso y permite orientar al postulante y al evaluador en el proceso de evaluación que será aplicado.

• Postulante orientado acerca de las unidades de competencias que certificaría con mayor oportunidad de éxito.

• Postulante orientado acerca los cursos que debería realizar para certificar con éxito determinadas unidades de competencia.


PÁGINA 5


Evidencias de conocimiento

Conocimiento fundamental Conocimiento circunstancial

• Técnicas de recopilación de información: análisis de currículo vitae, análisis de historia laboral, técnicas de entrevistas, análisis de información laboral.

• Técnicas de comunicación y de recepción y entrega de información. • Diseño de guías de entrevistas y de instrumentos de documentación de la información suministrada por el informante. • Concepto de capacidades movilizadas en la actuación laboral analizada. Metodología para inferir las capacidades laborales que se ponen en

juego en las profesiones y oficios. • Conocimientos sobre el rol profesional y el área ocupacional que faciliten la interpretación de informaciones suministradas por el

entrevistado/postulante. • Conocimiento de los objetivos y técnicas aplicadas en los procesos de normalización, certificación y evaluación de competencias. • Tecnología de base utilizada en los procesos productivos, materias primas e insumos utilizados, conocimientos asociados en términos de

calidad, seguridad y productividad, gestión, costos, conocimiento de procedimientos y técnicas del proceso productivo correspondiente al rol a evaluar.

• Conocimientos elementales del proceso de análisis funcional aplicado al reconocimiento de competencias laborales. • Comprensión, interpretación del contenido de la norma de competencia del rol a evaluar: criterios, evidencias de desempeños, resultados y

conocimientos, en ella descriptos. • Procesos de evaluación de competencias laborales: características, modalidades, objetivos, etc. • Formación de criterios y su aplicación a técnicas e instrumentos que eviten prácticas discriminatorias de individuos o grupos por sus

atributos de género, edad, nivel socioeconómico, etnia. • Manual de procedimientos (funciones específicas del área de diseño) • Manejo de PC, internet, mails.

Campo de aplicación

• Procesos de certificación de evaluadores. • Centros de evaluación de competencias laborales. • Área de recursos de humanos de las empresas.

Consultoras de recursos humanos. •

Guías de evaluación

• Interpretación de una norma de competencia y definir las competencias clave a ser evaluadas dentro del rol ocupacional seleccionado o dentro de la unidad de competencia seleccionada. • Interpretación del nivel de capacidades que podría haber desarrollado el postulante a partir de su experiencia laboral y formativa a partir del análisis de historias laborales (entrevista, CV,

referencias) y de entrevist as

• Preparación de una guía de entrevista destinada a obtener datos de la historia laboral del postulante. • Simulación de una entrevista de devolución de informaciones sobre el proceso de certificación y de orientación acerca del fortalecimiento de competencias laborales requeridas en el proceso de

certificación.


PÁGINA 6


Rol Ocupacional: I. EVALUADOR DE COMPETENCIAS LABORALES

Titulo de la Unidad de Competencia: A. RECOPILAR INFORMACIONES SOBRE EL POSTULANTE, LA EMPRESA, EL CONTEXTO PRODUCTIVO Y TECNOLÓGICO Y DISEÑAR Y/O ADECUAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN BASADOS EN NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL PARA SER UTILIZADOS EN PROCESOS DE CERTIFICACIÓN Y ACORDAR LOS TÉRMINOS DE APLICACIÓN.

Titulo del Elemento de Competencia: A.2. RECOPILAR Y ANALIZAR INFORMACIONES SOBRE LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO, TECNOLOGÍA Y PRODUCTOS/SERVICIOS DE

LA EMPRESA PARA CONTEXTUALIZAR LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN.


• Relevar para cada unidad de competencia, las tecnologías, productos o resultados espe-rados en la empresa para contextualizar los procedi-mientos e instrumentos de evaluación.

• Relevar las funciones del rol activas en la empresa.

• Relevar incidentes frecuentes y críticos presentes en el proceso de trabajo de la empresa para establecer sobre ellos escenarios deevaluación.

• Se considera los criterios de calidad y seguridad incorporados en la norma para tomarlos en cuenta en la elaboración de los instrumentos de evaluación.

• Analizar la informaciónsuministrada por los representantes de la empresa sobre el contexto productivo laboral para determinar la necesidad de adecuación de los instrumentos de evaluación.

• Se analiza la forma de adecuación de los instrumentos de evaluación a modo de contextualizar las pruebas sin desvirtuar el nivel de alcance y autonomía fijado por la norma para la certificación de la unidad.

En caso de realizar evaluaciones en empresa o de solicitar una empresa para hacer evaluación de personal externo: • Se determina el tipo de tecnología utilizada, la generación de la misma, el tipo de utilitarios

aplicados, el herramental, las materias primas e insumos utilizados, la información necesaria y suficiente para concretar la actividad laboral.

• Se coteja los resultados o productos esperados en cada actividad y los descriptos en la norma comparando los criterios de calidad, seguridad, protección del medio ambiente y productividad que se ponen en juego para alcanzarlos.

• Se analiza las funciones del rol (unidades de competencia) y constata cuáles son las requeridas por la organización del trabajo y la forma de gestión de la empresa y por lo tanto son susceptibles de certificación.

• Se indaga e identifica los incidentes frecuentes y críticos en el ejercicio de la función analizada para tomarlos en cuenta en la elaboración de los instrumentos de evaluación.

• Información sobre las características del proceso de trabajo, de su organización y de la forma de ejercicio del rol relevada

• Información sobre la tecnología, los resultados y productos esperados está relevada compatible con el ejercicio del rol de acuerdo a norma.

• Incidentes frecuentes y críticos identificados y descriptos para ser incorporados en la evaluación.

• Prueba adaptada a la situación contextual y adecuada a los estándares de la norma.


PÁGINA 7



Conocimiento fundamental Conocimientos circunstancial

• Proceso de trabajo, de forma de organizar el trabajo, de los requerimientos de calificación para el ejercicio de cada función y para cada perfil.

• Tecnología de base utilizada en los procesos productivos, materias primas e insumos utilizados, conocimientos asociados en términos de calidad, seguridad y productividad, gestión, costos, conocimiento de procedimientos y técnicas del proceso productivo correspondiente al rol a evaluar, conocimiento de los incidentes.

• Técnicas de recopilación de información sobre proceso de trabajo, tecnología, incidentes productivos y calificaciones. • Comprensión e interpretación del contenido de la norma de competencia del rol a evaluar: criterios, evidencias de desempeños, resultados

y conocimientos, en ella descriptos y técnicas de análisis comparativo de la información relevada y de la información contenida en la norma.

• Adecuación de instrumentos de evaluación a diversos contextos productivos.

• Conocimientos relacionados con productos o procesos específicos.


• Procesos de certificación de evaluadores. • Centros de evaluación de competencias laborales. • Área de recursos de humanos de las empresas. • Consultoras de recursos humanos.


• Ejercicios de relevamiento, sistematización e interpretación en términos de impacto sobre las calificaciones de informaciones sobre los procesos de trabajo, producción, tecnología, productos/servicios/resultados, incidentes, etc. que pueden ser detectados en una empresa determinada.

• Ejercicio comparación de resultados del relevamiento realizado sobre una empresa concreta y de los que surgen de la interpretación de las unidades de competencia de una norma referida a un perfil.

• Comparación de relevamientos realizados en diferentes empresas: distinción entre tipos de incidentes, funciones asignadas a los roles laborales, tipo de tecnología utilizada, diferencias por producto/servicio.

• Elaboración de instrumentos de relevamiento de procesos tecnológicos, productivos, de trabajo, etc.


PÁGINA 8



Titulo de la Unidad de Competencia: A. RECOPILAR INFORMACIONES SOBRE EL POSTULANTE, LA EMPRESA, EL CONTEXTO PRODUCTIVO Y TECNOLÓGICO Y DISEÑAR Y/O ADECUAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN BASADOS EN NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL PARA SER UTILIZADOS EN PROCESOS DE CERTIFICACIÓN Y ACORDAR LOS TÉRMINOS DE APLICACIÓN.

Titulo del Elemento de Competencia: A3.ACORDAR CON EL POSTULANTE Y LA EMPRESA LOS TÉRMINOS DE LA EVALUACIÓN: NORMA, PROCEDIMIENTOS, VEEDORES INTERNOS, FORMAS DE DOCUMENTACIÓN DE LA PRUEBA.


• Comunicar y acordar con los/las representantes de la empresa y con el postulante el alcance del certificado y los términos de la evaluación: normas a aplicar, procedimientos, situaciones críticas, veedores internos y formas de documentar la prueba.

• Verificar la correcta comprensión de la norma y su aplicación en instrumentos de evaluación.

• Acordar con el/la postulante y la empresa el cronograma, la oportunidad y disponibilidad de recursos a ser utilizados en la evaluación.

• Se explicita, de manera clara y precisa, a los representantes de la empresa y a los postulantes, el alcance de la certificación (norma de empresa, de sector, de ámbito provincial, nacional o municipal o subregional), los objetivos del proceso de la evaluación, el tipo de documentación a implementar y sus características.

• Se aclara con el/la postulante las dudas emergentes sobre la norma de competencia y los lineamientos generales de la evaluación.

• Se entrega a los responsables designados por la empresa y al/la postulante la siguiente documentación para su análisis:

o Copia de la norma de competencia o Documentación referida a objetivos, criterios y procedimientos de la evaluación. o Cronograma tentativo de evaluación.

• Se asigna a la información obtenida en la empresa el carácter de reservado a fin de asegurar la confidencialidad en el manejo de los datos.

• Se registra al/la postulante para abrir el expediente de evaluación. • Se acuerda sobre la necesidad y oportunidad de contar con un veedor indicado por las partes que

monitoree las condiciones y resultados de la evaluación. • Se informa al/la postulante los fundamentos, procedimientos y objetivos del proceso evaluativo y las

disposiciones del código de ética que lo regirá para garantizar su transparencia, confiabilidad, imparcialidad y validez.

• Se explica al/la postulante la existencia del recurso de apelación para el caso de disconformidad con el resultado de la evaluación.

• Se acuerda con el/la postulante los procedimientos, temas, horarios y duración de las situaciones de evaluación.

• Representantes de la empresa y el/la postulante informados del procedimiento, sus objetivos, requerimientos y de los postulados del código de ética que rigen el proceso de evaluación.

• Cronograma y procedimiento de evaluación aprobados por los/las representantes de la empresa y el / la postulante.

• Postulante asesorado sobre el contenido de la norma de competencia y el proceso de evaluación y certificación.


PÁGINA 9



Conocimientos fundamental Conocimiento circunstancial

• Manejo de la comunicación oral: capacidad de explicación, fundamentación y operacionalización de conceptos. • Comprensión e interpretación del contenido de la norma de competencia del rol a evaluar: criterios, evidencias de desempeños, resultados y

conocimientos, en ella descriptos y técnicas de análisis comparativo de la información relevada y de la información contenida en la norma. • Capacidad de transmisión del concepto de desempeños y criterios descriptos en la norma de competencia. • Descripción de procesos de evaluación: características, modalidades, objetivos, etc. • Conocimiento y transmisión de los conceptos e indicadores especificados en los instrumentos de evaluación aplicados a diversas

situaciones: observación, prácticas de laboratorio o productivas, diálogo en entrevista, cuestionario autoaplicado, ensayos destructivos y no destructivos, etc.

• Conocimiento e interpretación del manual de procedimientos (procedimientos: acuerdos con el responsable, código de ética, cronograma, formulario registro inicial).


• Procesos de certificación de evaluadores.. • Centros de evaluación de competencias laborales. • Área de recursos de humanos de las empresas. • Consultoras de recursos humanos.


• Ejercicios de interpretación de normas de competencias e instrumentos de evaluación y de explicación a diversos actores: gerencia de recursos humanos, empresarios, trabajadores, representantes sindicales, trabajadores en actividad o desocupados.

• Simulación de una entrevista con representantes de una empresa y/o postulantes.


PÁGINA 10



Titulo de la Unidad de Competencia: B. DEFINIR ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN Y DISEÑAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES EN BASE A NORMAS.

Titulo del Elemento de Competencia: B.1. DEFINIR ESTRATEGIAS Y DISEÑAR LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES EN BASE NORMAS Y ADAPTARLOS AL CONTEXTO DE TRABAJO DONDE SERÁN APLICADAS LAS PRUEBAS.


• Diseñar instrumentos de evaluación considerando su adecuación a:

o El contexto tecnológico y de producto de la empresa donde se tomará la prueba sin desvirtuar los parámetros fijados por la norma.

o Los antecedentes laborales acreditados por el postulante.

o El tipo de evidencias a recopilar (desempeños prescriptos, criterios de seguridad, calidad y eficiencia puestos en juego, calidad alcanzada en los resultados, forma de gestionar incidentes críticos o situaciones problemáticas.

• Los conocimientos tácitos y expresos que el postulante ha puesto en juego.

• Se diseña los instrumentos de evaluación basados en el modelo validado por la institución certificadora.

• Se reconoce el contexto y se define las situaciones y oportunidades en las que serán recopiladas las evidencias críticas seleccionadas para cada unidad de competencia a evaluar.

• Se define las estrategias de recopilación de evidencias: observación directa, entrevista con el postulante, ejercicios y respuestas orales y escritas.

• Se ajusta detalles de los instrumentos de evaluación para su aplicación en situación real respetando las reglas del contexto de trabajo evitando interferir en el normal desarrollo de las actividades del sector.

• Se diseña los instrumentos de evaluación y los dispositivos adecuados para detectar los criterios de desempeño que el postulante ha puesto en juego para desarrollar la actividad.

• Se selecciona los signos de evidencia de desempeño considerados críticos por su incidencia en la organización y dinámica del proceso, la seguridad personal, la calidad del producto, el aprovechamiento de los recursos y la preservación de las maquinarias.

• Se diseña los instrumentos sobre la base de los signos de evidencia críticos elegidos, seleccionando la técnicas óptimas de recopilación de la evidencia (observación directa del proceso, observación de resultados, ensayos no destructivos sobre resultados, otro tipo de ensayos, preguntas de secuencias de proceso, etc.) considerando plasmar en los mismos objetividad, economía de esfuerzos, síntesis de procesos.

• Se establece la criticidad de los desempeños seleccionados y se los pondera otorgándoles un puntaje según su pertinencia para la evaluación del rol construyendo sobre la base de la información obtenida, los instrumentos de evaluación.

• Se diseña instrumentos que permiten relevar la fundamentación y/o el razonamiento lógico que subyace en los desempeños críticos evaluando los criterios de actuación aplicados.

• Se formula preguntas o consignas con lenguaje claro, evitando en su redacción el uso de términos ambiguos que permitan explorar, identificar y/o precisar los conocimientos tácitos y expresos aplicados en el proceso productivo.

• Instrumentos diseñados adecuados para la evaluación de criterios, desempeños, resultados y conocimientos del/la postulante de acuerdo a la norma validada.

• Instrumentos de evaluación adecuados para

permitir el registro de las respuestas y la observación del desempeño del/la postulante acorde a su experiencia o el contexto laboral.


PÁGINA 11


• Se diseña los ejercicios que reproducen aquellas situaciones problemáticas del proceso, seleccionadas según su relevancia en términos de seguridad, costos para recoger evidencias de los desempeños y conocimientos del/la postulante en su resolución.

• Se diseñan pruebas o ensayos destructivos y no destructivos sobre los productos / resultados para evaluar su calidad.

• Se adapta los instrumentos de evaluación al contexto tecnológico y organizacional de la empresa donde se tomará la evaluación de la competencia del trabajador en contextos reales evitando desvirtuar los criterios y alcances estipulados en la norma.

• Se propone situaciones que facilitan la evaluación de las capacidades del postulante para mejorar procesos y procedimientos.

• Se adapta los instrumentos de evaluación a la experiencia laboral indicada por el postulante evitando desvirtuar los criterios y alcances estipulados en la norma.

• Se adapta la planificación de la ejecución de la evaluación a la disponibilidad de espacio, tiempo, la tecnología de la empresa evitando desvirtuar los criterios y alcances estipulados por la norma y el procedimiento de evaluación.

• Se selecciona los incidentes o situaciones problemáticas más frecuentes en el proceso de trabajo y sobre ellos se diseña los instrumentos que permitan evaluar las capacidades desarrolladas por el postulante.

• Se selecciona incidentes críticos o situaciones problemáticas desde el punto de vista de la seguridad, calidad o eficiencia y desarrolla sobre ellos instrumentos que permiten evaluar las capacidades puestas en juego en su resolución.


Conocimiento fundamental Conocimiento cirscuntancial

• Proceso de trabajo, formas de organización del trabajo, requerimientos de calificación para el ejercicio de cada función y cada perfil. • Tecnología de base utilizada en los procesos productivos, materias primas e insumos utilizados, conocimientos asociados en términos de

calidad, seguridad y productividad, gestión, costos, procedimientos y técnicas del proceso productivo correspondiente al rol a evaluar, dominio de incidentes.

• Técnicas de recopilación de información sobre proceso de trabajo, tecnología, incidentes productivos y calificaciones. • Conocimiento y criterios de diseño de instrumentos de evaluación para ser aplicados en diversas situaciones: observación, prácticas de

laboratorio o productivas, diálogo en entrevista, cuestionario autoaplicado, etc. • Adecuación de instrumentos de evaluación y sus dispositivos a diversos contextos productivos y situaciones.

• Relacionados con empresas, procedimientos y productos especiales.


• Procesos de certificación de evaluadores. • Centros de evaluación de competencias laborales.


PÁGINA 12


• Área de recursos de humanos de las empresas. • Consultoras de recursos humanos.


• Ejercicio de diseño y adecuación de instrumentos de evaluación para ser aplicados a situaciones de observación de procesos de trabajo. • Ejercicio de diseño y adecuación de instrumentos de evaluación para ser aplicados en situaciones donde se proponen incorporación de mejoras al proceso de trabajo. • Ejercicio de diseño y adecuación de instrumentos de evaluación para ser aplicados en situaciones de práctica de laboratorio o ensayos destructivos y no destructivos.


PÁGINA 13



Titulo de la Unidad de Competencia: C. EVALUAR LAS COMPETENCIAS LABORALES SEGÚN LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS EN LAS NORMAS VALIDADAS.

Titulo del Elemento de Competencia: C.1. RECOPILAR SIGNOS QUE EVIDENCIEN DESEMPEÑOS COMPETENTES Y DEBIDAMENTE FUNDAMENTADOS DEL/LA POSTULANTE.


• Organizar el proceso de recopilación de evidencias definiendo los momentos opor-tunos para relevarlas y las unidades y elementos de competencia a las que se refieren.

• Definir la secuencia y los instrumentos que serán aplicados para evaluar desem-peños, resultados, criterios y conocimien-tos puestos en juego.

• Aplicar instrumentos de observación que permitan detectar en los desempeños críticos y los signos de evidencia de las buenas prácticas.

• Aplicar instrumentos de observación y análisis de resultados esperados detectando signos que evidencien que los mismos se encuadran en la calidad esperada.

• Explorar la fundamentación científico-técnica del accionar aplicando distintos tipos de instrumentos

• Presentar “casos” con contingencias o problemas críticos identificando en su resolución los conocimientos que han sido aplicados en la toma de decisiones.

• Compilar las evidencias recogidas para efectuar su posterior valorización.

• Se determina los momentos y las etapas del proceso de trabajo para recopilar cada una de las evidencias programadas que permitan evaluar los elementos correspondientes a cada unidad de competencia.

• Se observa los desempeños y recaba evidencias registrando tanto las buenas prácticas como las objetables para contrastarlas con las indicadas en la norma de competencia.

• Se registra las respuestas del postulante cuando fundamenta o argumenta el sentido de su accionar y /o los criterios que puso en juego.

• Se observa y registra los desempeños vinculados a la prevención de riesgos personales, de bienes, de equipos o del medio ambiente.

• Se observa las comunicaciones relativas a la prevención de riesgo y accidentes con las personas a él vinculadas en términos jerárquicos o cooperativos

• Se registra los resultados obtenidos en términos de cantidad y tiempo estipulados por la norma y lo consensuado entre la empresa, el postulante y el evaluador.

• Se analiza los resultados obtenidos en términos de calidad realizando sobre ellos los ensayos destructivos y no destructivos pertinentes u otras formas comparativas de evaluar calidad de resultados.

• Se analiza los resultados obtenidos en términos de eficiencia en el uso de recursos (descartes, etc.). • Se propicia diálogos con el/la postulante para explorar e identificar sus conocimientos aplicados en el

proceso productivo durante el desempeño de su rol. • Se simula contingencias identificando y evaluando los conocimiento y criterios aplicados por el/la

postulante. • Se solicita al/la postulante la resolución de las pruebas propuestas en la “caja de herramientas”

concernientes a su rol laboral, para identificar en sus respuestas evidencias de sus conocimientos. En el caso que el/la postulante considere confusa alguna pregunta de los ejercicios escritos: • Se modifica el planteo del ejercicio cuestionado buscando alternativas de explicación que faciliten su

comprensión. • Se establece la correspondencia o no entre los conocimientos registrados con los requeridos por la

norma de competencia. • Se reúne las evidencias de conocimiento registradas que corresponden a las requeridas por la norma,

con el objeto de emitir un juicio de valor sobre las mismas.

• Evidencias de desempeño, criterios y productos registrados.

• Evidencias de conocimiento obtenidas son significativas para poder evaluar el conocimiento científico-técnico puesto en juego.


PÁGINA 14



Conocimientos fundamentales Conocimientos específicos

• Técnicas de observación y registro de los desempeños y observaciones sobre buenas prácticas y prácticas observables. • Técnicas de preguntas y repreguntas sobre fundamentación en teoría científico-técnicas de los criterios aplicados o de las técnicas aplicadas a la

resolución de problemas. • Dominio en la aplicación de instrumentos de evaluación y en sistemas de calificación de desempeños, conocimientos, resultados. • Diseño y desarrollo de contingencias críticas que permitan evaluar la capacidad de resolver problemas productivos del postulante. • Conocimiento, dominio y aplicación del manual de procedimientos para la evaluación. • Conocimiento y dominio de la forma de documentar los registros.

• Evaluaciones sobre desempeños/ productos/resultados que tienen especificaciones de calidad o de producción bajo normas de seguridad especiales.

• Evaluaciones realizadas en ámbitos productivos especiales, restringidos, etc.




• Ejercicio práctico orientado a la aplicación de instrumentos o guías de evaluación en situaciones reales o simuladas. • Ejercicio práctico orientado a la aplicación de cuestionarios o guías de entrevistas para detectar conocimientos o fundamentos científico-técnicos de acciones, desempeños, decisiones tomadas,

resolución de incidentes de diverso tipo. • Determinación de los momentos y situaciones en que pueden ser recopilados los signos de evidencia de producto/resultado, de conocimiento y de desempeño en un proceso de trabajo determinado

y en una empresa específica.


PÁGINA 15


Rol Ocupacional: EVALUADOR DE COMPETENCIAS LABORALES

Titulo de la Unidad de Competencia: C.EVALUAR LAS COMPETENCIAS SEGÚN LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS EN LAS NORMAS VALIDADAS.

Titulo del Elemento de Competencia: C.2. VALORIZAR LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN Y REGISTRARLOS EN SOPORTES DIVERSOS.


• Compilar las evidencias recolectadas y ordenarlas evaluando los puntajes obteni-dos en los desempeños, criterios utilizados, fundamentación científico-técnica de la actuación, calidad y eficiencia en los resultados.

• Analizar las evidencias recopiladas sobre las competencias puestas en juego en la resolución de incidentes y situaciones problemáticas.

• Analizar las evidencias recolectadas y otorgarles un puntaje diferencial según el nivel de complejidad y autonomía que el sujeto comprometa para obtener el resultado esperado consi-derando tecnología y organización del trabajo.

• Analizar el nivel de competencia alcanzado y en contraste con el nivel exigido por la norma y emitir un dictamen.

• Registrar el resultado final en el formulario de evaluación.

• Se ordena las evidencias registradas correspondientes a los desempeños considerados críticos en cada una de las unidades de competencia a certificar analizando la calidad de los desempeños, los resultados alcanzados, los criterios de realización puestos en juego y el fundamento dado para cada una de las acciones.

• Se compone un índice donde le otorga un puntaje relativo a los desempeños, a los criterios puestos en juego, a la fundamentación técnico-científica de su acción, a los resultados obtenidos.

• Se dictamina sobre la correspondencia de los signos de evidencia recopilados, las expectativas prescriptas en la norma y en las reglas del arte del oficio / profesión /ocupación en términos de seguridad, calidad y eficiencia.

• Se compara los dictámenes realizados otorgándole un puntaje según su criticidad y según la complejidad y autonomía puesta en juego por el postulante.

• Se ordena las evidencias registradas correspondiente a la actuación demostrada en caso de incidentes, imprevistos o situaciones problemáticas analizando la calidad de los desempeños, los resultados alcanzados y el fundamento dado para cada una de las acciones.

• Se dictamina sobre su correspondencia con las reglas del arte del oficio / profesión /ocupación en términos de seguridad, calidad o las normas de la empresa existentes al respecto.

• Se pondera los resultados de los dictámenes realizados sobre actividades críticas y sobre los incidentes o situaciones problemáticas otorgándole un peso relativo según el carácter de su criticidad, la complejidad y autonomía puesta en juego por el postulante.

En caso de considerar que las evidencias no son suficientes: • Se propone una nueva fase de evaluación para registrar las evidencias consideradas faltantes. En la planilla de evaluación que será entregada al organismo certificador se establece el dictamen considerando: • Los elementos y unidades en que el/la postulante ha alcanzado la calificación de “competente” o

“aún no competente”. • El registro del resultado de la evaluación en los formularios correspondientes evitando errores u

omisiones. • El aval de todos los documentos consignando la firma y número de registro del evaluador.

• Dictamen sobre la competencia o no del/la postulante emitido a partir del análisis y valorización de las evidencias registradas y de su comparación con la norma.

• Instrumentos de evaluación revisados y registrados e incluyen las mejoras o actualizaciones propuestas.


PÁGINA 16


• Evaluar la efectividad de los instrumentos de evaluación implementados y proponer mejoras.

En la planilla de recomendaciones y orientaciones al evaluado se consigna: • Los elementos y unidades a ser recuperados o fortalecidos vía formación por parte del postulante. • Los elementos y unidades requeridos para la formación de habilidades mayor experiencia laboral. Para el registro de experiencias del evaluador se consigna: • El análisis crítico sobre la idoneidad de los instrumentos de evaluación utilizados. En caso de considerarse mejoras o actualizaciones: • Se incorpora a los instrumentos de evaluación las modificaciones y actualizaciones que considera

necesarias. • Se efectúa revisiones periódicas de los instrumentos de evaluación con el objeto de actualizarlos.


Conocimiento fundamental Conocimientos circunstancial

• Técnicas para calificar desempeños, valorar aplicación de criterios de ejecución, aplicación de conocimientos científico técnicos a la ejecución de procesos rutinarios y no rutinarios de resolución de incidentes.

• Técnicas para valorar y otorgar puntajes diferenciales a desempeños, resultados, criterios y conocimientos puestos en juego. • Técnicas para construir índices de puntajes. • Criterios para evaluar complejidad de incidentes y puntaje que se le otorgan. • Criterios para evaluar grado de autonomía y complejidad de las acciones realizadas y resultados obtenidos. • Técnicas para analizar y cotejar resultados obtenidos respecto de las exigencias plasmadas en la norma. • Técnicas de registro y documentación de la información. • Técnicas de evaluación crítica de los instrumentos de evaluación desarrollados. • Dominio de la interpretación y aplicación del Manual de procedimientos (procedimientos: acciones del evaluador sobre los resultados de la

evaluación).

• Valoración de incidentes especiales de la tecnología, de los criterios de desempeño o del tipo de resultados a obtener en determinada empresa.

• Valoración especial de la autonomía requerida en el ejercicio de la función y de la complejidad o precisión de los desempeños exigidos por la empresa.




• Evaluación simple de los signos de evidencia recogidos en una evaluación. • Evaluación integrada de los signos de evidencia recogidos en una evaluación: ponderación de cada uno de los indicadores según el rol evaluado y las condiciones del contexto. • Evaluación del desempeño y de los criterios puestos en juego en incidentes críticos. • Evaluación de la complejidad y autonomía exigidos en determinados contextos laborales. • Construcción de un dossier conteniendo la evaluación fundamentada de un determinado postulante. • Mejoras sugeridas a un conjunto de instrumentos de evaluación.


PÁGINA 17


Rol Ocupacional: EVALUADOR DE COMPETENCIAS LABORALES

Titulo de la Unidad de Competencia: D. COMUNICAR LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN A LAS PARTES INTERESADAS Y ORIENTAR AL /LA EVALUADO/A SOBRE LAS POSIBILIDADES DE FORMACIÓN O NECESIDAD DE MAYOR EXPERIENCIA LABORAL.

Titulo del Elemento de Competencia: D.1. ELABORAR, ENTREGAR Y COMUNICAR LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN A LOS ACTORES INVOLUCRADOS Y ASESORAR A LOS POSTULANTES SOBRE ACCIONES FORMATIVAS COMPENSATORIAS Y/O NECESIDAD DE UNA MAYOR PRÁCTICA LABORAL.


• Comunicar los resultados de la evaluación al/la verificador interno y al /la postulante para su análisis y conocimiento.

• Enviar las copias firmadas del formulario que contiene el dictamen de la evaluación a los organismos correspondientes (sectoriales, de certificación, etc.) para su registro e inicio del procedimiento de certificación.

• Asesorar sobre la formación complementaria que podrían recibir los trabajadores para reforzar la calidad de sus com-petencias.

• Se completa todas las vías estipuladas para el formulario que documenta el resultado de la evaluación con datos del/la postulante, de la empresa y la calificación alcanzada en cada elemento de la unidad de competencia evaluada evitando errores u omisiones.

• Se entrevista al/la verificador interno y al/la postulante para poner a su disposición el formulario firmado por el evaluador conteniendo el resultado de la evaluación.

• Se analiza con el verificador interno y el/la postulante los resultados expresados en el dictamen. En caso de resultar el/la postulante “competente”: • Se solicita su firma de todas las copias del formulario y entrega el original al/la postulante, el

duplicado al/la verificador interno/ empresa, como constancia de la evaluación realizada. En caso de resultar el/la postulante “aún no competente”: • Se consigna en el formulario mencionado los elementos que el/la postulante deberá desarrollar o

mejorar para ser considerado competente en una próxima evaluación. • Se analiza en forma conjunta con el/la verificador interno y el/la postulante los resultados de las

unidades en las cuales éste/a resultó “aún no competente”, aclara las dudas que surgieren y fundamenta el dictamen.

• Se orienta al/la postulante sobre los temas que debería fortalecer realizando cursos de capacitación compensatoria y /o formación on the job.

• Se solicita la firma de todas las copias del formulario y se procede a su entrega ante los organismos que correspondan.

En caso de no alcanzar un acuerdo entre el evaluador, el/la postulante y/o el/la verificador/a interno/a con el dictamen: • Se informa sobre las instancias de apelación que existen en el sector y se deja copia del portfolio de

evidencias armado en el proceso de evaluación al/la postulante y al/la verificador/a interno/a. • Se remite en tiempo y forma al organismo correspondiente el expediente de evaluación con la guía

utilizada y la copia firmada del formulario del resultado de la evaluación para cumplir con los procedimientos.

• Formulario conteniendo el dictamen de la evaluación debidamente completado.

• Resultados del proceso de evaluación informados en forma detallada a los involucrados.

• Resultados del proceso de evaluación conformados por el/la postulante y el/la verificador interno.

• Formaciones complementarias posibles para los trabajadores y especialmente para el/la postulante propuesta y explicada a las personas interesadas.

• Organismos correspondientes informados fehacientemente de los resultados de la evaluación.

• Solicitud de emisión de los certificados a los Organismos correspondientes.

• Expediente de evaluación con totalidad de la documentación generada en el proceso entregada oportunamente a los organismos correspondientes.


PÁGINA 18


Sólo en el caso de que la evaluación haya sido solicitada por la empresa y haya acuerdo entre los mandos de la empresa, los trabajadores y/o el sindicato sobre la comunicación del dictamen: • Se reúne con los/las representantes de la empresa para entregar la copia firmada del formulario del

resultado de la evaluación. • Se intercambia opiniones sobre diversos aspectos de la evaluación: inconvenientes en el proceso de

evaluación y eventuales mejoras a introducir en futuras evaluaciones. • Se comenta los refuerzos colectivos que se podrían hacer en las competencias de los trabajadores vía

acciones de formación “on the job” y “off the job”o de mejoras en la supervisión y/u organización del trabajo.


Conocimientos fundamental Conocimiento circunstancial

• Dominio de la interpretación y aplicación del Manual de procedimientos (procedimientos: acciones del evaluador sobre los resultados de la evaluación y sobre las gestiones de certificación).

• Confección del dossier integrado por los instrumentos utilizados en la evaluación completados en todos sus campos, valorización de los desempeños, resultados obtenidos, criterios de realización aplicados, conocimiento y técnicas en las cuales fundamentó su acción, procedimientos y gestiones ante los organismos certificadores.

• Llenado de los formularios cumpliendo con la reglamentación de la certificación. • Transmisión de los resultados de la evaluación en forma de devolución, de asesoría y de orientación sobre formas, lugares, etc. donde

fortalecer las competencias realizando cursos de formación profesional o teniendo prácticas calificantes. • Desarrollo de formas de comunicación que contribuyan a orientar a los (as) postulantes. • Desarrollo de formas de comunicación de resultados a empresarios, postulantes, formadores, instructores, verificadores internos. • Conocimiento de las temáticas técnicas y científicas que contribuyen a reforzar el desarrollo de determinadas competencias laborales. • Conocimiento de las organizaciones del trabajo que contribuyen a desarrollar las mejores prácticas y experiencias laborales en los

trabajadores.

• Conocimientos de competencias especiales requeridas por determinados procesos, productos, servicios, materiales o insumos.




• Integración de un dossier de un postulante. Completar un formulario de evaluación y seguir el proceso de gestión de la certificación de un postulante. • En reunión simulada, explicar los resultados de la evaluación a un postulante respondiendo a sus dudas y objeciones. • En reunión simulada de acuerdo a las observaciones registradas en el dossier de un postulante realizar recomendaciones de cursos que se orienten a fortalecer competencias técnicas determinadas

o formas de experiencia laboral que consolidarían las mismas.

Programa de Calidad del Empleo y la Formación … · PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN POR...

Documents

Transcript of Programa de Calidad del Empleo y la Formación … · PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN POR...