Propuesta Comercial Pontificia Universidad Católica del...

Propuesta ComercialPontificia Universidad Católica del Ecuador.

Marzo 2015

DISCOVER, DISRUPT, DELIVER2

Resumen Ejecutivo

• Movistar lidera el market share en la ciudad de Quito.• Además lideramos el Mercado corporativo con 72 de las 100 companias

más grandes de Ecuador.• Empresa ganadora por tercer año consecutivo el premio al Mejor Lugar

para Trabajar del Ecuador y Ekos de Oro al Mejor Servicio al Cliente.

• PUCE cuenta con un modelo de atención diferenciado: 1 ejecutivoespecializado en ventas, 1 ejecutivo especializado en la posventa, 3canales de atención: *367, Correo electronico Servicios y Negocios, PáginaWeb.

• El 68% del tráfico de la PUCE es a Movistar, por lo que tiene másbeneficios al mantenerse con Movistar.

• Mejor precio por minuto, doble de megas por 12 meses y redes socialespor 24 meses en planes Smart Office.

• Mejor precio por minuto, redes sociales por 24 meses en planes Smart.• Equipos incluidos y financiados en todos los planes.


Análisis de tráfico – Ultimo trimestre

% Tráfico Total (Fijo + Móvil) Real % Tráfico Móvil Real

65%

27%

5% 3%

MOVISTAR OTRAS OPERADORAS FIJO RPM

72%

15%

13%

MOVISTAR CLARO CNT


Propuesta Solución Móvil

• Precios por minuto aplicables a la aceptación formal de esta oferta. • Movistar renovara la totalidad de los terminales al termino del contrato

vigente.• Vigencia del contrato 24 meses

Precio por minuto % de tráfico (3 últimos meses)

Entre usuarios de PUCE $ 0.02 3%

Movistar – Movistar $ 0.02 65%

Movistar – Otros Móviles $ 0.11 27%

Movistar - Otros Fijos $ 0.11 5%

DISCOVER, DISRUPT, DELIVER

Equipos Plan Total Negocios 10 y 12


Equipos Plan Total Negocios 15 y Plan Redes Sociales


Equipos Plan Total Negocios 20Plan Negocios Smart 200 MB


Equipos Plan Total Negocios 25


Equipos Plan Smart Office 1000 Mb


Plan Smart Office 2000 Mb


PLANES SMART


OFERTA PLANES SMART OFFICE


Discado Directo Internacional

Medios de Contratación:

• SHORTCODE (activación y consultas de saldos): El cliente enviará una clave al shortcode333

• SVC (activación, desactivación y consultas de saldos): Con la ayuda de un ejecutivo de SVC, se activará el paquete solicitado por el

cliente, en Los sistemas comerciales (SCL) y se podrá consultar los saldos en las aplicaciones normales (intra, atl).

• IVR* (activación y consultas de saldos): El cliente pospago se comunicará con el *333 opción 5, en donde podrá escoger el paquete

que mejor se adecúe a su necesidad.

Pospago: Los clientes pospago pueden contratar uno o varios paquetes, según su necesidad: Deben ser siempre del mismo tipo:

Recurrentes con Recurrentes o No Recurrentes con No Recurrentes. 14 Destinos con Paquetes x Destino.

Los paquetes para pospago no son recontratables: En caso de que el cliente requiera más minutos, deberá contratar otro paquete

distinto al que tenga activo o el Bono Ocasional14 Destinos. Este bono podrá ser contratado las veces que el cliente requiera hasta su

nuevo ciclo de facturación.


ROAMING DE VOZ

Generando negocios más allá de las fronteras, les ofrecemos las tarifas másbajas del mercado y más países con cobertura roaming voz y datos:

· Comunicación con el mismo número de teléfono y el mismo celular GSM:· La mayor cobertura a nivel mundial· 216 países, Roaming de voz


ROAMING DE DATOS

Adicional contamos con la mejor oferta de Roaming Datos ILIMITADO diario.


CONSIDERACIONES ROAMING DE VOZ Y DATOS

CONSIDERACIONES LLAMADAS Y MENSAJES DE CONSIDERACIONES LLAMADAS Y MENSAJES DE CONSIDERACIONES LLAMADAS Y MENSAJES DE CONSIDERACIONES LLAMADAS Y MENSAJES DE TEXTOTEXTOTEXTOTEXTO• Los valores de las llamadas están calculados por minuto, las llamadas se cobran por segundoconsumido.• OperadoresMovistar Tarifas reducidas con: operadoras Movistar en España, Colombia, Perú,Chile, Argentina, Uruguay, Brasil (VIVO), Panamá, Nicaragua, El Salvador, Venezuela,Guatemala yMéxico y en EE.UU (AT&T y T-Mobile)• Los consumos de Roaming internacional sean voz, sms o datos se cobran adicional al valor delplan contratado.• Las llamadas a Servicio de Atención al cliente Roaming (+593999997206) NO TIENEN COSTO

CONSIDERACIONES PAQUETES DE CONSIDERACIONES PAQUETES DE CONSIDERACIONES PAQUETES DE CONSIDERACIONES PAQUETES DE DATOSDATOSDATOSDATOS• El valor del paquete de Datos se cobra por 1 o 30 días, dentro de cada periodo de facturación, NO ESPRORRATEABLE y se cobra RECURRENTEMENTE hasta que el cliente solicite la Desactivación.• Si contrata el paquete de Datos Controlado quiere decir que se corta el servicio al llegar al límite delpaquete.• Si contrata el paquete de Datos Abierto quiere decir que al llegar al límite del paquete pagará porcada MBadicional de acuerdo al MB Adicional por Zona.• En el exterior el cliente recibe notificaciones gratuitas del consumo de Roaming de datos vía SMS.• Para contratar cualquier paquete de datos en Roaming debe tener contratado localmente un plan dedatos y solicitar la activación de Roaming de voz. SOLO PUEDE CONTRATAR UNA VEZ DURANTE SUCICLO DE FACTURACION ELMISMO PAQUETE DE ROAMING DE DATOS.


PROGRAMA DE PROTECCION DE EQUIPOS


CANALES DE ATENCIÓN

Adicional al Ejecutivo de cuenta asignado, tendrán acceso preferencia a los siguientes canales de atención empresarial:

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